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《智慧医院白皮书——未来已来：智慧医院发展之路》麦肯锡7月麦肯锡白皮书未来已来：智慧医院发展之路未来已来：智慧医院发展之路3未来已来：智慧医院发展之路互联网和数字化发展已在众多行业带来颠覆性变革，医疗健康领域也不例外。
在供给侧，人工智能、机器人、精准医疗、3D打印、虚拟现实、远程医疗等新技术正逐步被应用在医疗服务中，以控制成本、提升效率和优化质量。
在需求侧，科技不断改变患者对医疗的期望，越来越多的患者希望能够在日常生活场景中得到更加高效、便捷、舒适的医疗服务。
在这样的背景下，医院作为医疗服务体系的核心，通过“智慧医院”建设进行自我变革的时刻已经到来。
智慧医院也是在中国和很多国家“智慧城市”建设必不可少的组成部分。
医院利用科技赋能，不断优化管理及临床实践，从而提升患者体验、优化成本及临床结果。
科技不仅对医院内部带来质变，更帮助医院与健康服务生态体系建立互动及联系，拓宽医院的辐射边界。
智慧医院建设的商业价值已经非常明确。
麦肯锡分析显示，在很多国家科技在医疗服务场景中的落地能够带来的成本节约相当于10%年医疗总支出。
投资机构也看到这一机遇，美国在科技驱动的健康解决方案领域的风险投资额从的10亿美金增长到的80亿美金1。
不论投资方还是运营方，智慧医院建设的重要性和必要性已经越发清晰。
新建医院应基于创新、前瞻及敏捷的设计，符合未来智慧医院发展大势，提前布局并具备持续升级的潜力。
而已建成的医院，无所作为将导致危机。
需分阶段部署智慧升级方案，重新设计关键流程和服务，重新构思与周边医疗机构的合作关系，同时考虑将必要服务外包给更加专业高效的第三方机构。
在下文中，我们将深度分析驱动智慧医院变革的关键趋势，定义面向未来的智慧医院内涵，并探讨对投资方及运营方的相关启示。
陈波，AxelBaur，王锦，王倩怡，辛梦苇，陈曦4未来已来：智慧医院发展之路图1五大趋势驱动智慧医院变革社区/专科医院基层医疗机构三级医院患者患者药店健身房家庭日间手术中心康复中心护理院诊所检验/影像中心智慧医院传统未来全周期健康管理高质量临床结果零售化健康服务主动型患者参与精细化开支管理无论是在全球还是中国，智慧医院的发展都将受到以下五大趋势的持续驱动（图1）：趋势一：全周期健康管理不断提升的健康理念及对生活品质的追求，使得消费者需求从“医疗”向“健康”延伸，包括健康管理、健康生活、疾病预防和康复护理等全周期服务；支付方的控费压力与消费者需求共同驱动了这一转变的发生。
中国移动问诊白皮书2017易观与春雨医生联合发布
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问诊是指以互联网、移动互联网为载体和技术手段，由医生向患者提供在线疾病、健康咨询与指导。
主要分析中国移动问诊发展现状，移动问诊患者和医生用户概况，以及移动问诊发展趋势等内容
数据来源 分析方法
资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。
报告中运用Analysys 易观的产业分析模型，并结合市场分析、行业分析和厂商分析，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状。
分析定义与范畴
分析范畴和分析方法
数据来源：数据来自易观千帆和春雨医生用户数
据。
千帆数据说明：千帆只对独立APP 中的用户数据进行监测统计，不包括APP 之外的调用等行为产生的用户数据。
截止2016年第4季度易观千帆基于对15.1亿累计装机覆盖、3.58亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
采用自主研发的enfoT ech 技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
CONTENTS
目录
中国移动问诊市场发展现状01
中国移动问诊市场患者分析02
03
04 中国移动问诊市场医生分析中国移动问诊市场趋势研究
PART 1
© Analysys 易观。
2023.11上级文件开展目的数据来源主要内容上级文件开展目的为全面贯彻党的二十大精神，落实《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发〔2023〕11 号）有关要求，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局联合印发了《改善就医感提升患者体验评估操作手册（2023 版）》，对相关评估指标定义、计算方法、意义等进行了详细解释。
一是国家卫生健康委已采集的数据二是省级卫生健康委已采集的数据三是院前医疗急救机构已采集的数据四是由医院填报数据来源主要内容1.门诊患者预约诊疗率[指标属性] 定量指标。
[计量单位] 百分比(%）[指标定义] 评估年度二级以上医院门诊患者预约诊疗人次数占总诊疗人次数的比例。
[计算方法] 门诊息者预约诊疗率=预约诊疗人次数/总诊疗人次数x100%[指标说明] (1)分子:预约诊疗人次数指某地区门诊患者采用网上、电话、院内登 记、双向转诊等各种方式成功预约诊疗人次之和(不含爽约)。
同一门诊患者一次挂号就诊，进行预约挂号、预约检查、预约治疗中的一项或多项，按1人统计。
(2)分母:本评估年度总诊疗人次数是指门诊患者人次数，仅以门诊挂号数统计。
[指标导向] 逐步提高。
[指标来源] 医院填报。
[指标解释] 省级卫生健康委。
2.门诊号源下放比例▲[指标属性] 定量指标。
[计量单位] 百分比(%）[指标定义] 评估年度三级和医联体内牵头医院向下级医疗机构下放号源数量占总号源数量的比例。
[计算方法] 门诊号源下放比例=下放到下级医疗机构号源数量/医院号源总数量x 100% [指标说明] (1)下放号源数量指医院计划下放到下级医疗机构号源数量.(2)分子:医院下放到下级医疗机构号源数量。
(3)分母:本评估年度号源总数量是指本年度医院可供预约的号源总数量。
[指标导向] 监测比较。
[指标来源] 医院填报。
[指标解释] 省级卫生健康委。
3.是否提供预就诊服务[指标属性] 定性指标。
[计量单位] 无[指标定义] 评估二级以上医院是否提供门诊预就诊服务。
医疗行业网络安全白皮书（2020年）作者：刘思思徐丽娟路红李杺恬黄峥张德馨来源：《中国计算机报》2020年第14期近年来，医疗行业信息化得到快速发展，互联网、大数据、云计算等新兴技术与传统医疗不断深化融合，促进了医疗服务水平提升。
而与此同时，医疗行业面临的网络安全风险也逐渐增多。
为了保障医疗行业网络安全稳定运行，帮助医疗行业网络运营者做好网络安全保障工作，本文基于近三年医疗行业网络安全的相关测评经验，总结分析了医疗行业网络安全发展的现状和存在的主要问题。
高度重视医疗行业网络安全国家层面密集出台相关政策法规医疗行业网络安全是我国网络安全的重要组成部分，受到国家高度重视。
随着医疗行业信息网络技术的深入应用和“互联网+医疗健康”的不断推进，党中央、国务院及医疗监管部门陆续出台了一系列信息化安全建设与管理的政策法规，逐步完善医疗行业网络安全体系。
2018年4月，国家卫生健康委发布《关于印发全国医院信息化建设标准与规范（试行）的通知》，对二级及以上医院的数据中心安全、终端安全、网络安全及容灾备份提出要求。
2019年4月，国家卫生健康委发布《关于印发全国基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范（试行）的通知》，明确了基层医疗卫生机构未来5～10年信息化建设的基本内容和要求。
其中，信息安全部分包括身份认证、桌面终端安全、移动终端安全、计算安全、通信安全、数据防泄露、可信组网、数据备份与恢复、应用容灾和安全运维等10个方面。
2018年9月13日，国家卫生健康委发布《国家健康医疗大数据标准、安全和服务管理办法（试行）》，明确责任单位应当落实网络安全等级保护制度要求，对健康医疗大数据中心、相关信息系统开展定级、备案、测评等工作。
2018年9月14日，国家卫生健康委发布《关于印发互联网诊疗管理办法（试行）等3个文件的通知》，管理办法要求医疗机构开展互联网诊疗活动，应当具备满足互联网技术要求的设施、信息系统、技术人员以及信息安全系统，并实施第三级信息安全等级保护。
竭诚为您提供优质文档/双击可除咖喱文案篇一：经典广告语(温情)成功后的陪伴1、亲爱的，你还会有更多成就，可他们还能等你多久？（请原谅我吧，为忽略你的每一天。
）人到中年，成家立业，家庭事业双丰收，著实“不惑”。
不知从什么时候起，自己的肩上已飘落寥寥白发，却悔不该早些发觉，白发婆娑的父母，已赶在你的前头，沿著人生轨迹，渐行渐远。
请叫他们一声亲爱的2、离不开经开，放不下父母在圈子里，亲爱的小有名气，二十年前带着一张毕业证出来打拼，现在却已是公司的核心，可坚强的达令听到电话那头的父母略带颤抖的声音时，拧皱了眉头却也遮掩不住心底的伤心，“爸，你和妈过来跟我住吧！这样我工作更安心。
”把父母接到身边，达令更放心3、达令，再过十年，你也不需要别的拐杖。
你一定不知道，就算你早已娶妻生子，事业有成。
他们的视线却一直未曾离开，当曾经的依靠，变成佝偻的脊背和蹒跚的步伐，请给他们多一点的耐心和搀扶，就像小时候他们对你那样。
4、达令，多带他去公园坐一坐，趁他腿脚还利索。
中央胜景园林，下楼就能耍两手，达令慢慢的变老练过武术的父亲曾有一副好身手如今，略略颤抖的双手却掩藏不了岁月的印记年纪大了，依旧爱动动腿脚但又不得不服老只能拉着孙子的手摆摆阵脚中央胜景园林，下楼就能耍两手，达令慢慢地变老。
5、达令，再多的电话问候，不如陪他们湖边走走还记得老家边曾是一片池塘，父亲时常带着你下水捉鱼，愉快的不曾注意时间的点滴直到听见母亲在池塘那头回家的呼唤童年的记忆总是那么金黄??一转眼，就过了三四十个年头，岁月如流水和父母漫步200万方三角湖边，一起想当年6、达令，父母说喜欢安静，或许是因为你给不了他们热闹。
父母总说不想住你那里，怕你不方便，怕给你添麻烦。
能有什么麻烦？无非是没有他们的圈子。
如果你还在为此发愁那说明你真的不够了解老人家在沌口核心超十年品质社区里，与3000多户友邻和睦相处，家，热闹非凡。
7、上一代，下一代，宠爱在一块。
三代同堂的亲情，怎能败给空间，看到他们的笑容，达令才懂得，什么叫圆满8、达令，今天起，换我照顾你。
中国移动问诊白皮书2018
2018年1月10日，易观发布了《中国移动问诊白皮书2018》的白皮书。
在消费结构升级及知识付费浪潮的影响下，消费者逐渐习惯通过移动问诊平台，获取、查询、咨询以及连接后续医疗需求。
移动问诊用户的付费意识逐步建立，中年人群更愿意为高质量医疗服务买单。
为此，多家厂商结合自身资源，纷纷上线移动问诊服务。
未来，移动问诊平台将继续发挥其入口优势，逐渐深入医疗服务核心。
赋能医院，共建互联网诊疗平台，使院内服务逐步延伸到线上。
移动互联网医疗安全风控白皮书作者：孟晓赵亮徐鹏黄晓培张春芳李真杨令宜李佳奇来源：《中国计算机报》2020年第38期本白皮书通过分析移动互联网医疗安全风险现状及成因，结合实际应用，提出建立针对移动互联网医疗应用的安全风险监控技术模型和管理机制，倡议成立安全风控联盟，形成政府监管、行业自律、机构自治的三重安全防线。
移动互联网医疗四类安全风险日渐严峻随着5G的持续推进和移动智能终端设备的深化应用，越来越多的生活服务类数据通过移动应用涌入移动互联网。
工信部发布的中国互联网市场移动应用相关报告指出，截至2018年，我国移动市场共检测到移动应用449万款，净增数量42万款。
作为与公民密切相关的互联网医疗服务发展尤其迅速，各大医院都推出了各自的移动医疗App，许多第三方机构更是把握市场方向，建立医院、医生和患者三者撮合的第三方移动医疗App平台，为公众提供寻医问诊、预约挂号、购买医药产品及查询专业信息等服务。
当前，市场上已有2万多款移动医疗App提供医疗相关服务。
在新冠肺炎疫情影响和近年来国家对“互联网+医疗健康”的鼓励支持下，可以预见移动互联网医疗业务将呈蓬勃发展之势。
同时，移动互联网医疗应用安全风险也呈现着增加趋势。
主要表现在以下四个方面。
系统安全风险日益增加由于移动互联网医疗数据中包含患者姓名、年龄、居住地址、电话、银行账户、诊断、检验报告、用药记录、病史等个人敏感信息，蕴含重要财富价值，移动互联网医疗系统成为不法分子觑视的重要目标，黑客可通过后台系统漏洞进行攻击从而获得大量的医疗健康数据。
医疗健康行业联网系统高危漏洞需要警惕。
根据国家互联网应急中心发布的《2019年我国互联网网络安全态势综述》报告显示，醫疗健康行业存在高危漏洞的联网系统数量最多，安全风险较高。
据《2019医疗健康行业网络安全观测报告》统计数据显示，在被调查的医疗健康行业15339家单位中，网络资产评估具有脆弱性的有9523家，应用服务端口暴露在公共互联网的有6446家，网站存在安全隐患的有4546家。
移动医疗产品设计之问诊咨询按照一般对移动医疗产品边界划分：诊前-诊中-诊后，问诊咨询是移动医疗产品承接预约挂号由诊前向诊中进行深入的产品。
作为对接医生-患者两大群体的产品问诊咨询承载着太多移动医疗人对“再造医疗”的梦想与期盼。
在围绕“医生自由职业”“分级诊疗”“医院集团化”等诸多的讨论中，问诊咨询产品都是首当其冲有太多的话题围绕其进行。
目前由于受国家政策影响和产品的主导方（移动医疗公司和医院）的不同，问诊咨询产品可以分为两大形态：问诊（复诊）和咨询（轻问诊）。
另外还有一种线上预约线下就诊的产品形态，由于就诊环节不在线上完成，属于另外一种类型的产品本次不进行讨论。
一、咨询（轻问诊）咨询类产品主要是有移动医疗公司进行独立运营，试图打破医院对医生资源的垄断，改善中国医疗资源分布不均。
让患者能够更便利地得到医疗服务，直接建立医生-患者对接。
由于国家政策上规定（非医疗机构不得开展远程医疗服务；第三方机构可以为远程医疗服务提供平台，但不能直接开展服务），此类产品主要的服务属于“健康咨询”，而非“医疗诊断”禁止医生下决定性结论、出治疗方案，以此规避医疗风险。
此类产品将医生由医院资源变为一种公共资源充分利用医生业余时间，同时强调培育医生个人的美誉度和粉丝效应，是目前没有实现“医生自由职业”下的一种妥协。
目前此类应用包括：春雨医生、好大夫在线、快速问医生、寻医问药、女性私人医生、紫色医疗、39问医生、平安健康管家等，同时也发现一些应用正在向细分领域发展，如“女性私人医生”等。
1.基本流程2.流程说明建立咨询：由患者发起进行咨询，患者在不同使用场景下通过下面几种方式建立与医生的咨询。
查询方式：患者按照医院-科室-医生的方式确定所要发起咨询的医生，过程中可以浏览医生的详细背景信息（所在医院、级别、擅长领域、自我介绍）和评价信息（接诊量、好评数等）进行判断选择哪个医生直接选择医生：可根据自己关注的医生、系统推荐、医生二维码名片等多种方式直接与医生建立联系。
移动问诊行业分析报告近年来，移动问诊行业快速发展，为患者提供了更加方便快捷的医疗服务。
移动问诊是指通过移动互联网技术、触达终端等现代通信手段，将医务人员与患者进行远程互动，为患者提供线上问诊、疾病咨询、用药建议等医疗服务。
一、定义与分类特点移动问诊是一种在线医疗服务方式，主要采用即时通信技术，避免了传统医疗服务中的“看病难、挂号难、取药难”等问题。
根据服务场景，移动问诊主要分为以下几类：1.问诊咨询类：提供线上问诊、疾病咨询、用药建议等服务；2.健康管理类：提供个性化健康管理、病案管理、远程监护等服务；3.医学教育类：提供专业医学培训、医学知识普及等服务。
移动问诊的主要特点是便捷、快速、随时随地可用、不受地域限制、个性化的医疗服务。
二、产业链分析移动问诊的产业链主要包括：移动设备及通讯技术、医疗机构、医疗服务提供商、患者等。
移动设备及通讯技术层是整个移动问诊的基础，包括移动设备硬件、操作系统、网络通信技术等；医疗机构层主要提供医疗服务，包括医院、诊所、药店等；服务提供商层主要提供技术支持，包括平台服务提供商、医学专家、药品公司等；患者是整个产业链的核心，提供需求，使用服务。
三、发展历程移动问诊行业发展历程可以分为以下几个阶段：2009—2012年以前：移动问诊服务刚刚起步，行业规模较小；2012—2015年：移动终端和互联网技术的普及推动了移动问诊服务的快速发展；2015—2017年：政府政策的推动，企业投资和发展战略的调整，全行业开始着力于标准化、平台化建设；2017年至今：移动问诊行业进入平台化时代，TOP医疗服务品牌逐渐崛起，全行业向规范、合规、服务品质提高的方向发展。
四、行业政策文件随着移动医疗的不断发展，政策法规不断出台。
目前的政策支持主要集中在以下三个方面：1.政策激励方面：鼓励企业创新，提供医疗服务；2.信息安全方面：规范互联网医疗行业的信息安全规则；3.服务标准与管理方面：加强对互联网医疗机构的规范与监管。
