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二)11月19日，北京巨能公司在北京数码大厦3楼会议室召开新 闻发布会，表明态度。
该公司总裁李成凤及总工程师刘志革出席并主持会议。在新 闻发布会上，巨能公司承认针对此次事件,巨能公司承认“巨 能钙确实含有双氧水，巨能钙在生产过程中由于工艺要求， 需要添加双氧水进行消毒，受到技术限制最终产品中会带有 一些双氧水成分”，并向全国媒体和消费者发表了一封公开 信，全文如下：
中说巨能钙无毒，我们信，但有没有害，大家又提出这样一个疑问。所以我在这
里再一次跟大家说，巨能钙既无毒也无害，是安全的。
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网友问“假设有一天卫生部出具这样一个结论，说巨能钙含有双氧水成分，
对身体是有害的，那么您公司将做出什么样的反应？”
专家说：其实所有的企业都不应该忽视网络危机公关。
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巨能钙“双氧水”危机公关的四大失败
我们来看看危机发生后，巨能钙所采取的危机公关行动
一) 11月18日，巨能钙向各媒体发表《律师声明》。声明如下： 1．巨能钙是经国务院卫生行政部门批准进行生产和销售的。巨能钙严格
按照中华人民共和国《食品安全性毒理学评价程序》的规定，进行了 严格的毒理试验，证明是安全的、无毒副作用的。联合国粮食及农业 组织、世界卫生组织联合组织的食物添加剂专家委员会曾对双氧水的 安全问题进行评估，委员会认为，人体内肠道细胞的过氧化氢酶可以 很快把双氧水分解，因此摄入少量双氧水不会有中毒危险。 2．《河南商报》以巨能钙含有双氧水为由，于2004年11月16日刊登的 题为“消费者当心：巨能钙有毒”的文章有意混淆视听，内容严重失 实，属不实报道。 3．北京巨能新技术产业有限公司保留通过法律途径追究《河南商报》法 律责任的权利。
