消费者购买决策的类型及其特点是什么

购买决策的类型购买类型的综述不同消费者购买决策过程的复杂程度不同，究其原因，是受诸多因素影响，其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。

同类产品不同品牌之间的差异越大，产品价格越昂贵，消费者越是缺乏产品知识和购买经验，感受到的风险越大，购买过程就越复杂。

比如，牙膏、火柴与计算机、轿车之间的购买复杂程度显然是不同的。

阿萨尔(Assael)根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度区分出四种购买类型。

复杂的购买行为如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著差异，则会产生复杂的购买行为。

复杂的购买行为指消费者需要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。

比如，家用计算机价格昂贵，不同品牌之间差异大，某人想购买家用计算机，但又不知硬盘、内存、主板、中央处理器、分辨率、Windows 等为何物，对于不同品牌之间的性能、质量、价格等无法判断，冒然购买有极大的风险。

因此他要广泛收集资料，弄请很多问题，逐步建立对此产品的信念，然后转变成态度，最后才会做出谨慎的购买决定。

对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传本品牌的优点，发动商店营业员和购买者的亲友影响最终购买决定，简化购买过程。

习惯性购买行为对于价格低廉的、经常性购买的商品，消费者的购买行为是最简单的。

这类商品中，各品牌的差别极小，消费者对此也十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般随买随取就行了。

例如，买油、盐之类的商品就是这样。

这种简单的购买行为不经过搜集信息、评价产品特点、最后作出重大决定这种复杂的过程。

对于习惯性购买行为的营销策略对习惯性购买行为的主要营销策略是：1．利用价格与销售促进吸引消费者试用。

由于产品本身与同类其他品牌相比难以找出独特优点以引起顾客的兴趣，就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售等销售促进手段吸引顾客试用。

一旦顾客了解和熟悉了某产品，就可能经常购买以至形成购买习惯。

消费者购买决策的特点是什么“消费者购买决策”是指消费者谨慎地评价某⼀产品、品牌或服务的属性并进⾏选择、购买能满⾜某⼀特定需要的产品的过程。

那么，消费者购买决策的特点有什么呢?下⾯由店铺⼩编为⼤家进⾏相关知识的解答。

消费者购买决策的特点是什么1.⽬的性消费者购买决策的⽬的性。

消费者进⾏决策，就是要促进⼀个或若⼲个消费⽬标的实现，这本⾝就带有⽬的性。

在决策过程中，要围绕⽬标进⾏筹划、选择、安排，就是实现活动的⽬的性2.过程性消费者购买决策的过程性。

消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产⽣需求，形成购买动机，抉择和实施购买⽅案，购后经验⼜会反馈回去影响下⼀次的消费者购买决策，从⽽形成⼀个完整的循环过程。

3.需求个性消费者购买决策主体的需求个性。

由于购买商品⾏为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。

除集体消费之外，个体消费者的购买决策⼀般都是由消费者个⼈单独进⾏的。

随着消费者⽀付⽔平的提⾼，购买⾏为中独⽴决策特点将越来越明显。

4.复杂性消费者购买决策的复杂性。

⼼理活动和购买决策过程的复杂性。

决策是⼈⼤脑复杂思维活动的产物。

消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等⼀系列⼼理活动，还必须进⾏分析、推理、判断等⼀系列思维活动，并且要计算费⽤⽀出与可能带来的各种利益。

因此，消费者的购买决策过程⼀般是⽐较复杂的。

决策内容的复杂性。

消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种⽅式、何种价格购买何种品牌商品等⼀系列复杂的购买决策内容。

购买决策影响因素的复杂性。

消费者的购买决策受到多⽅⾯因素的影响和制约，具体包括消费者个⼈的性格、⽓质、兴趣、⽣活习惯与收⼊⽔平等主体相关因素;消费者所处的空间环境、社会⽂化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本⾝的属性、价格、企业的信誉和服务⽔平，以及各种促销形式等。

这些因素之间存在着复杂的交互作⽤，它们会对消费者的决策内容、⽅式及结果有不确定的影响。

名解对某类产品或这类产品的具体品牌不熟悉，容易变换品牌。

特点：较为复杂的购买决策，一般是在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。

短时，消费者所面临的大多属于有限型决策。

特点：追求多样化的购买决策，以及在他人影响下或在某种情绪影响下作的购买决策，很多可以归入有限型决策。

品牌。

名义型购买决策又分为忠诚型购买决策和习惯型购买决策。

例如：家里的电视坏了，即使没人提醒也会主动找人修理的。

为解决某一特定购买问题而开展的信息搜集活动。

例如：为了购买电脑而阅读一系列有关的信息，或访问商店。

即时性信息搜集：是指不针对特定购买需要或购买决策而进行的信息搜集。

例如：已经购买了电脑的消费者仍会不断地阅读一系列有关电脑的信息。

注：睡眠理论：随着时间的推移，消费者会记住产品广告的内容，而忽略它的不快记忆。

举例：脑白金可被消费者察觉且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性。

属性举例常用来判断产品质量的替代指示器有价格、品牌、原产地和保证。

另外，包装、色彩、样式也会影响消费者对质量的知觉。

产生的这种效果称为溢出销售。

是指人们对他人或自己行为原因的推理过程。

例如：当产品出现问题和故障时，消费者可能将其归因于生产或销售企业，也可能归于自己使用不当或运气不好，或气候环境等。

凭借冲动性行为和想象、幻想、幻觉、做梦等途径实现，但这并不能真正满足人自身的需求和欲望。

是结构中的行政管理机构，是本我与外界环境相接的中介。

自我的主要机能就是自我保存和趋利避害，它不断地告诫本我，要求本我为了人的长远快乐而忍受暂时的紧张和痛苦。

原始驱力：由消费者的内部生理需要引发的驱力，它是无需习得的。

获得驱力：经由学习、经由条件作用而获得的驱力。

例如：人口渴喝水就是原始驱力，而选什么品牌的水就是获得驱力。

的情况下，则存在使购买决策复杂化的倾向.例如：规章制度、工资水平、福利待遇、工作条件等，起不到激励作用，就会引起人们的不满。

消费者购买决策过程五个阶段的特点
消费者购买决策过程一般可以分为五个阶段，分别是：信息搜集、评估、选定、购买和评价。

每个阶段都有其独特的特点，决定着客户可能采取怎样的行动。

首先，信息搜集阶段的特点是主动性。

消费者可以从家人、朋友或者媒体等多种渠道收集有关产品的信息，从而帮助自己作出判断。

其次，评估阶段的特点是根据消费者的情况，对产品的价值进行分析和评估，然后根据不同的需求来做出决定。

第三，选定阶段让消费者得以根据其决定，选择最合适的产品或服务。

接下来，购买阶段消费者会根据情况决定使用哪种付款方式，并且可能需要建立长期合作关系，或者根据实际需要，采取某种优惠措施等。

最后，评价阶段消费者会在购买后，对产品的质量、价格、服务等方面进行评价，这些评价对于消费者在未来的购买决策也很有帮助。

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消费者行为学课后习题答案1.分别以实例分析说明阿萨尔的购买行为类型：根据购买过程中消费者的卷入程度以及品牌之间的差异程度，把消费者划分为：①复杂的购买行为，比如刚购买贵重，风险较大的商品②减少失调的购买行为③习惯性的购买行为④寻求变化的购买行为2.与其他决策相比，消费者的购买决策有什么特点：相对于其他决策活动来说，消费者的决策有其自身的特殊性。

首先，影响消费者决策的因素非常复杂。

消费者的决策虽然表现为个人的、经常性的、相对简单的活动，但却受到多方面因素的影响和制约。

由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化而不断变化的，所以这些因素从大的方面来说包括个人因素、环境因素和营销因素。

其次，消费者决策的特殊性还体现为决策内容的情景性。

3.影响消费者卷入程度的因素有哪些：①先前经验②对负面结果的风险预知③消费者的个人特征④产品特征⑤环境因素4.举例说明差别感觉阈限在营销中的应用：①百事可乐在97年重新设计了包装，使其商标更突出，从而促进销售②汰渍洗衣粉全面调整价格，促销5.什么是错觉，举两个实例说明错觉在营销中的应用：错觉是对外界事物的不正确的知觉。

①咖啡店用红色杯子装咖啡利用颜色错觉使顾客感到咖啡浓郁，节约成本，增加了销量②商场播放轻快音乐使得顾客心情好，延长停留时间，增加了购买商品几率。

6.举例说明消费需要对购买行为的影响：①消费需要决定购买行为②消费需要的强度决定购买行为实现的程度。

比如买第一双鞋子只要适合就购买而后就要考虑各种因素了③需要水平不同影响消费者的购买行为。

比如恩格尔定律：经济发达国家购买食品费用占总支出比例小，经济发展水平低的国家反之。

7.简述消费动机的特性：①消费动机的原发性②内隐性③实践性④动态性8.如何激发消费者的购买动机：①努力开发有特色的商品②利用广告宣传③重视购物环境与营业员的服务水平对消费者购买动机的诱导作用9.经典条件反射与操作条件反射的区别主要表现在哪些方面：①在经典条件反射中，总是无条件刺激在前，无条件反应在后，而且后者是由前者所引起的。