商务人士个人形象设计礼仪模板

任务一
修饰仪容
仪容即人的容貌外观，通常是指一个人的外表形象及外 现的内在修养。仪容礼仪是形象礼仪的核心内容，也是个人 礼仪的基础规范。
仪容主要由面容、发型等暴露在服装之外的部分组成。 仪容修饰要求自然美、修饰美，进而达到美好的内在修养与 外在美的自然融合。
文道商贸公司销售部总经理林岳带着助理去宏光公司洽谈业务。在宏光公司张总的办 公室，经过简单的介绍后，张总说：“接下来，让我们公司的技术负责人肖云杰来跟您细 谈。”随后，张总的秘书叫来了肖云杰。
打造气质美
● 丰富内心世界。树立理想，坚定信念，朝着自己的人生目标努力奋斗。 ● 培养优良品德。为人诚恳、心地善良、胸襟开阔、大公无私，提升自身素养。 ● 规范行为举止。举手投足、步态神情、待人接物合乎礼仪规范，展现儒雅风度。
塑造鲜明个性
● 抱有热忱、充满活力。 ● 诚实友善、亲切随和。 ● 自尊自爱、温和谦恭。 ● 激发共鸣，富有感染力。 ● 培养丰富、高雅的兴趣。
刷睫毛膏
女士的面容修饰
女士化妆的主要步骤如下。
眼妆
化眼妆的正确步骤：
画眉
画眼影
唇妆
唇妆的正确步骤：
画唇线
涂口红
画眼线
夹睫毛
刷睫毛膏
技能拓展 在修饰指甲时注意哪些方面？
商务人士要养成定期修剪指甲的习惯，一般3天修剪一次，长度以不超出手指顶端为宜。 涂抹指甲油也是指甲修饰的重要内容。虽然指甲油的色彩多种多样，但商务人士在选择时要 慎重，最好选择无色透明或自然肉色的指甲油。
肖云杰来了以后，林岳从上到下打量了一番他。此人光头，留着小胡须，面部油光， 穿着宽松的T恤、牛仔裤，光脚穿着一双凉拖鞋。林岳欲站起来与其握手，却见对方已经 坐在了旁边的沙发上。

2．自然
有位化妆师说过：“最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆， 让人家看起来好像没有化过妆一样。”
化妆并不是为了改变自己的容貌，而是为了弥补缺陷，增添色彩， 使人具有良好的精神风貌。所以，自然、不露痕迹应当是最佳的 美容效果。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
瘦高型
矮小型
高大型 矮胖型
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
▪ 案例思考： 1．这名女大学生违反了什么礼仪？ 2．这 名女大学生应该怎么做？
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第一节 仪容礼仪
仪容，即容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩 的肌肤所构成。
一、仪容美的基本要求
视线水 平表现 客观和 理智。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
2、目光注视区域
（1）公务注视：目光所及区 域在额头至两眼之间。
（2）社交注视：目光所及区 域在两眼到嘴之间。
（3）亲密注视：目光所及区 域在两眼到胸之间。

穿鞋袜的 禁忌



鞋袜大小相宜 鞋袜完好无损 不可当众脱下 不可随意乱穿 袜口不可暴露于外
礼仪常识——女式凉鞋


露趾和露脚跟的凉鞋穿的场合是有要求 的。在非常重要的场合，上班的时候， 特别穿制服的时候，露趾和露跟的凉鞋 是不得体的。当然倒过来说，如果你要 休闲度假到海滨去，到海南到泰国去旅 游那是该当别论，那地方你要穿一高跟 鞋，穿一套装反而不伦不类。 穿露趾凉鞋是不穿袜子的
女

士
坐
姿

标准式：缓步臵座前转身成小丁字步左前右 后并膝上身前倾坐下。如裙装双手后拢再坐。 坐下后上身挺直、肩平、双手交迭臵腿中且 靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。 前伸式：在标准式姿势下两小腿前伸一脚距 离脚尖着地 前交叉式：在前伸式姿势下右脚后缩与左脚 交叉两踝重叠脚尖着地 屈直式：右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢， 两脚前脚掌着地且在一条直线上
2．西装的选择和穿着
面料高档：首选毛料，如纯毛、纯羊绒或 含毛较高的混纺面料 ◆色彩庄重正统：首选藏青（蓝） ◆图案:最好无图案（可以选牙签呢） ◆款式：最好穿三件套的西装套装造型 ◆尺寸合身 ◆做工：里衬、衣袋、纽扣、针脚、外观
3﹒穿西装的七项注意




要拆除衣袖上与右上角处 的商标 要熨烫平整，平时注意保养 要扣好纽扣，坐下时打开最下一粒 要不卷不挽 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 要巧配内衣与衬衫（长袖） 要少装东西
塑造专业形象——服饰礼仪
服饰装扮 –温和的表情，化妆清淡以自然为原则 –保持指甲的清洁 –套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 –套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、 兼顾举止 –裤子与裙长以适中为原则

• 2．女士的基本站姿
• （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带 微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧 ，脚尖分开呈“V”字型。
• （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带 微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚 尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身 体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲 劳。
如何塑造良好的个人形象
言谈举止放大内在形象 发挥微笑的魅力 展现形象的外在魅力
Hale Waihona Puke 言谈举止放大内在形象视觉印象 ——仪态
是一个人的精神状况的反映 优雅正确的姿势 -让人感到轻松自在 -增强自信 -心情也会随之自然愉快
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基 本的举止。
站姿是人静态的造型动作，优美、 典雅的站姿是发展人的不同动态美的基 础和起点。优美的站姿能显示个人的自 信，衬托出美好的气质和风度，并给他 人留下美好的印象。
6、袜子 袜子的颜色以单一色调为好。白领男性挑袜子
时，可以选择黑色、棕色或藏青色，就保证袜子颜 色与长裤相配或相近。
• 领带的系法：将领带大头在右，小头在左，大头在上，小头 在下，并且以大头端的长度大约是小头端长度的3倍的比例 交叉在颈前。
• 4、西装、衬衫、领带的搭配 西装颜色越深衬衫越要 明快，最合适的搭配：深色西装配穿浅色衬衫；西装与领带 两者的色调可以对比，也可以互补，但在颜色深浅上要有变 化；西装和领带的花纹不能重复。
商务礼仪—个人形象
彭姣姣
2020/4/18
• 商务人员的个人形象就是外界对商务 人员的印象和评价。一个人的个人形 象的好坏，直接关系到他社交活动的 成功与失败

口红：使你精神倍增
33
职业形象设计
34
职 业 形象设计
养成良好的个人卫生习惯
头发： 整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在 办公室里， 留长发的女士不披头 散发，勿染过于鲜艳的头发 眼睛： 清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子： 别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿： 清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理，刮干净 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
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商 务 礼 仪
交 换 名 片 的 礼 仪
* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上 自己的名片
7
仪态仪表训练
坐 姿
要点： 1）保持2个90度，腰挺直 2）郑重场合，坐椅子的 三分之一 3）男士两腿之间成一拳 位置 4）女士两腿并拢，双手 搭放在大腿上 5）注意入座和离座的姿态
8
仪态仪表训练
蹲 姿
西方人认为蹲 姿是很不雅观 的，一般不采 用此姿式
9
仪态仪表训练
拾
要点：
物
1）走到被拾物体的旁边， 快速捡起 2）双腿并拢，上身保持 挺直
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仪态仪表训练
男士的站姿： 男士的站姿： 表现刚健，潇洒，英俊 ，强壮的风采，要 表现刚健，潇洒，英俊 ，强壮的风采，要 给人以一种“劲”的感觉，可将双手相握， 给人以一种“劲”的感觉，可将双手相握， 叠放于腹前，或者相握于身后。 叠放于腹前，或者相握于身后。 女士的站姿： 女士的站姿： 表现轻盈，妩媚，娴静，典雅的韵味，给 表现轻盈，妩媚，娴静，典雅的韵味，给 人一种静的优美感。可将双手相握或叠放于 人一种静的优美感。可将双手相握或叠放于 腹前。 腹前。

与同事沟通的技巧
合作与支持
积极与同事合作，互相支持，共 同完成工作任务。
倾听与理解
在沟通中，耐心倾听同事的意见 和建议，理解他们的观点和需求。
避免办公室政治
不参与或支持办公室政治，保持 中立和专业的态度。
与下属沟通的技巧
明确指示与期望
向下属明确交代工作任务和期望成果，确保他们 了解自己的职责。
鼓励与激励
商务接待
热情接待来访客户或合作伙伴，安排 合适的接待方式和场所，提供周到的 服务和良好的交流氛围。
05
白领职场沟通技巧
与上司沟通的技巧
尊重与理解
尊重上司的权威，理解上司的立 场和决策背后的原因。
及时反馈
对于工作进展和遇到的问题，及时 向上司汇报，寻求指导和建议。
清晰表达
在沟通中，使用简洁明了的语言， 避免模棱两可和冗长的解释。
保持专注
避免分散注意力，保持专注和 集中精力，提高工作效率。
情绪管理
情绪认知
认识自己的情绪，了解情绪产生的原因和影 响。
情绪表达
学会表达自己的情绪，采取有效措施缓解负 面情绪。
情绪调节
学会调节自己的情绪，保持稳定和积极的心 态。
情绪升华
将负面情绪转化为积极动力，提高工作积极 性和效率。
感谢您的观看
附件处理
如有附件，应在邮件正文 中提及，避免遗漏或混淆。
社交媒体礼仪
个人资料
信息保密
完善个人资料，保持真实可信，避免 发布不适当的内容。
注意保护个人隐私和公司机密，避免 泄露敏感信息。
互动交流
尊重他人，友好互动，避免争吵和攻 击性言论。
04
商务出差礼仪
机票预订与行李携带

第三节 商务礼仪修养


遵守公德 真诚谦虚 注意小节 平等尊重 热情有度 宽容理解
尊重他人隐私



尊重别人的隐私，是尊重他人人格的表现。所以， 当你与别人交谈时，切勿鲁莽地随意提及别人的隐 私。 另外，忌主动提及别人的伤心事。与人谈话，要留 意别人的情绪，话题不要随意触及对方的“情感禁 区”。 有些过于私人的问题还容易造成难堪的场面，如婚 姻状况、年龄、体重、三围、薪水和穿着品牌等。
礼仪具有差异性


首先，表现在同一礼仪形式在不同民族或不同地域 有着不同的意义。 其次，礼仪表现形式具有差异性。
礼仪具有差异性



在一些阿拉伯国家，女性严禁向丈夫以外的男人显露肌肤， 妇女出门要身披长衣，头戴面纱。这被视为有教养，懂礼仪 的表现。 在日本，鞠躬礼被广泛使用，是尊敬对方的表示。而在有些 国家，鞠躬是屈辱的象征。 同样意义的礼仪在不同的民族，不同的地区，可能有不同的 表现形式。如朋友相见，为表示欢迎和友好，有的握手，有 的拥抱，有的亲吻，有的击掌。
第二节 商务礼仪的作用与准则

商务礼仪的作用？ 商务礼仪的准则？
商务礼仪的作用


在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。 商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有助于提高 企业的经济效益。 商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系。 商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。
商务礼仪的准则

三、礼仪的特点

西方礼仪的特点 国际公认的礼仪的特点
西方礼仪的特点



强调个性，崇尚个性自由； 西方礼仪处处强调个人为本、个人至上，个人在法律允许的范围内 拥有绝对的自由。所以在涉外交往中，“对女士不问岁数，对男士 不问钱数”成为交往的惯例。 尊重妇女，女士优先； 在一切社交场合，为表示尊重妇女，特别强调女士第一，遵守女士 优先的原则。在社交中，不尊重妇女是十分失礼的，甚至会被大家 斥为缺乏教养而激起公愤。 平等、自由、开放； 对儿童也如对成人一样，注意尊重儿童，有事以商量的口气同儿童 说，儿童有错误如实指出，一般不训斥打骂。在交往中，西方人士 一般思想活跃，兴趣广泛、幽默风趣、开放自然，敢于发表自己的 意见，富于竞争精神，具有外向型倾向。

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仪容礼仪
• 你永远没有第二次机会给人留下美好 的第一印象。
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仪容？仪表？
仪表指一个人的外表。它是一个人总 体形象的统称，除容貌、发型之外，还 包括人的服饰、身体、姿态等。 仪容主要是指人的容貌，由发式、面容 以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构 成。
个人仪表
卫生
头发 口腔
服饰
干净整洁 大方得体 自然协调
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请思考：
小贾、小梦都在同一家汽车4S店实习，
而且都从事的是销售顾问岗位，但是为 什么半年后两人的职位却大不一样？
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• 在人际交往中，交往对象对自己发 自内心的好恶亲疏，往往都是根据 其在见面之初对于自己仪容的基本 印象“有感而发”的，这种对他人 仪容的观感除了先入为主之外，在 一般情况下还往往很难改变，可见 其重要性。
如何使头发秀气、精致下功夫。
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• 高瘦身材的发型。
• 比较理想的身材，但容
易让人觉得缺乏丰满感，
这种身材的人适合留长
发型，不宜盘高发髻，
也不宜将头发削剪得太
短。
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• 矮胖身体的发型。 • 在发型的设计上要强调
整体发势向上，可选用
有层次的短发、前额翻
翘式等发型。不宜留长
波浪、长直发。
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• 高大身材的发型。
但应尽可能注意把脸显现出来，突出这种脸型的 美感，而不宜把脸遮盖过多。
• 标准脸： • 发型：适合任何发 型 。
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• 长脸型：
• 长脸型的人要在前额处留 下刘海，前额的刘海可以 缩短脸的长度．
• 还可在两边修剪少许短发， 盖住腮帮，脸就不显得那 么长了
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Yes
No
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观点之一：在西方，“礼仪”一词，源于法语的
我国礼仪的起源与发展：
从“礼仪”的繁体字来认识礼仪的起源：
礼（禮）：履也。所以事神致福也。 仪（儀）：度也。法制也。
思考： 这说明礼仪的起源和什么密切相关？
礼仪的起源和发展：--礼由习俗演变而来
远古时期
人类由群居 氏族社会 氏族部落；然后形成共同的社会习惯 （习俗）统一、规范后成为礼俗；不同的群体有不同的习俗。 社会结构日渐稳固，道德文明逐渐形成 制礼作乐，以礼治天下——中国“礼仪之邦” 《周礼》《仪礼》《礼记》——中国最早、最重要的“三礼” 礼不仅用来克己，也用来节众——孔子的儒家思想 礼，履也，所以事神致福也。——许慎《说文解字》 有天地然后有万物，有万物有男女，有男女然后有夫妇，有夫妇 然后有父子，然后有君臣，有君臣，然后有上下，然后礼仪有措 ——《易经》 自然法则 家庭伦理 政治伦理 （父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信）
殷商
周 代
东 汉
中国历史上第一部记载“礼”的书籍--《周礼》 出现于西周时期。人们通常认为，传世的《周礼》 和《仪礼》是周公的遗典，它们与其释文《礼记》， 成为后世称道的“三礼”。《礼记》是我国一部重 要的礼仪学古典专著。
仪 礼
另外，《论语》中记载了 大量孔子对于礼仪的见解与阐 述。如 “非礼勿视，非礼勿 听，非礼勿言，非礼勿动”。 “克已复礼曰仁” “为仁由己，而由人乎？” “勿不敬，俨若思。” —《三字经》
宋 代
明代
传统礼仪小故事：
孔融让梨的故事流传千古，妇孺皆知，它 体现了中国传统美德的一种精神：“让”。而让 的精神被古人视作“礼”的基本精神。 《后汉书· 梁鸿传》载，每次梁鸿外出回到家 里，他的妻子总是把端饭的托盘举得高高的，放 在他的面前，用来表示对丈夫的崇敬之情，于是 中国历史上有“举案齐眉”的美谈。后来人们用 这个成语来说明夫妻之间也应当互相尊重，讲究 一定的礼仪规范。