ERP_销售管理_调研问卷

SAP ERP工程业务咨询问
卷
目录
第一局部：企业根本状况调研：2
第二局部：库存管理状况调研4
第三局部：BOM和Routing管理状况调研5
第四局部：生产方案管理状况调研7
第五局部：采购管理状况调研9
第六局部：车间生产管理状况调研12
第七局部：产品本钱管理状况调研13
第八局部：产品配置管理状况调研15
第九局部：质量控制管理状况调研16
第十局部：销售订单管理状况调研17
第十一局部：请绘出企业组织构造图：19
第十二局部：请绘出各职能部门业务流程图：19 第十三局部、其它19
第一局部：企业根本状况调研：
第二局部：库存管理状况调研
3．第三局部：BOM和Routing〕管理状况调研
第四局部：生产方案管理状况调研
第五局部：采购管理状况调研
第六局部：车间生产管理状况调研
第七局部：产品本钱管理状况调研
第八局部：产品配置管理状况调研
第九局部：质量控制管理状况调研
第十局部：销售订单管理状况调研
第十一局部：请绘出企业组织构造图：
第十二局部：请绘出各职能部门业务流程图：第十三局部、其它。

商品销售管理系统问卷调查
1、您的性别？【单选题】
○ 男
○ 女
2、您了解销售管理系统吗？【单选题】
○ 了解
○ 不知道
○ 听说过
3、您认为销售管理系统在企业发展中影响大吗？【单选题】
○ 低
○ 一般
○ 高
4、您认为企业在销售过程中有没有必要开发商品销售管理系统？【单选题】
○ 没有
○ 有
○ 非常有
5、您认为销售管理系统开发方式哪种比较好？【单选题】
○ 自行开发
○ 委托开发
○ 合作开发
○ 购买商品化软件
6、您认为销售人员管理系统时应实现哪些方面？【多选题】
□ 人事信息编辑
□ 业务信息编辑
□ 销售记录编辑
□ 客户信息编辑
7、您认为销售管理系统应具备什么功能？【多选题】
□ 系统管理
□ 合同管理
□ 销售管理
□ 客户信息管理
□ 市场信息管理
□ 销售人员管理
□ 出入库管理
□ 库存管理
8、您认为商品销售管理系统的开发应具备哪些条件？【单选题】
○ 经济方面
○ 技术方面
○ 效益方面
○ 组织管理方面
○ 环境方面
○ 其他
9、您认为公司多长时间更新系统比较合适？【单选题】
○ 一季度
○ 半年
○ 一年
○ 两年
10、您对商品销售管理系统还有什么意见或者建议？【填空题】
________________________
11、您理想中的商品销售管理系统能为企业带来哪些作用？【填空题】
________________________。

E R P调研问卷(总74页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--ERP调研问卷目录文档控制 (1)更改记录 (1)目录 (3)项目背景 (3)计划 (5)综述 (5)产品计划 (5)销售预测 (6)销售计划 (7)主生产计划 (8)物料计划 (11)采购计划 (12)研发计划 (14)未尽事宜 (16)改进意见 (16)生产制造 (18)综述 (18)库存的基本情况 (18)原材料库存管理 (19)产成品库存管理 (22)辅助材料以及工装设备等的库存管理 (24)库存计划和补充 (25)物料管理 (26)车间管理 (28)未尽事宜 (33)改进意见 (33)采购管理 (35)综述 (35)供应商认证与管理 (35)请购计划的生成与调整 (37)采购执行 (38)货物质检入库 (41)付款申请 (42)未尽事宜 (43)改进意见 (43)销售商务 (45)工作流程与具体职责 (45)报价系统 (45)销售商务、销售执行 (45)管理制度 (46)未尽事宜 (47)改进意见 (47)销售执行 (49)工作流程与具体职责 (49)销售执行的出库管理 (50)销售执行与财务的关系 (51)销售合同 (52)销售执行与技术服务 (52)销售执行管理 (53)未尽事宜 (53)改进意见 (54)应收管理 (55)管理帐簿 (55)销售收入 (56)客户管理 (56)折扣 (57)发票管理 (58)销售退回 (58)应收款核销 (59)应收票据 (59)结算方式 (60)催款管理 (60)未尽事宜 (60)改进意见 (60)应付管理 (62)基本情况 (62)付款申请 (62)费用及预算控制 (63)财务确认 (64)未尽事宜 (65)改进意见 (65)总帐管理 (67)基本情况 (67)凭证管理 (69)科目核算 (69)其他 (70)未尽事宜 (71)改进意见 (71)成本管理 (73)成本核算 (73)未尽事宜 (74)改进意见 (74)备注：本表单为通用状况的表单。

ERP项目业务咨询问卷1. 企业基本情况1.企业名称：2.行业分类：3.公司规模（员工数）：4.ERP当前使用情况（请填写具体软件名称）：5.ERP使用时间：6.ERP使用层次（部门/全公司）：7.ERP使用人数：8.ERP使用目的（业务流程、数据管理、财务管理等）：2. 业务咨询问题2.1 业务流程咨询1.企业业务流程（请简要概述）：2.过去一年企业业务流程是否有调整？（有/没有）3.调整原因（业务变化、绩效提升、效率优化、其他）：4.企业现有业务流程中存在的问题：5.ERP能否支持现有业务流程的操作需求？（完全支持/局部支持/不支持）2.2 数据管理咨询1.公司现有的数据管理方法是什么？2.过去一年公司数据管理是否调整？（有/没有）3.调整原因（业务变化、绩效提升、效率优化、其他）：4.公司现有数据管理中存在的问题：5.ERP能否满足公司现有数据管理需求？（完全满足/局部满足/不满足）2.3 财务管理咨询1.公司现有的财务管理方式是什么？2.过去一年公司财务管理是否调整？（有/没有）3.调整原因（业务变化、绩效提升、效率优化、其他）：4.公司现有财务管理中存在的问题：5.ERP能否满足公司现有财务管理需求？（完全满足/局部满足/不满足）2.4 其他咨询请在此列举企业当前存在的其他问题和ERP使用体验建议 - - - -3. ERP实施咨询1.是否有ERP实施规划？（有/没有）2.实施目标（业务流程优化、效率提升、数据管理等）：3.实施时间计划：4.实施所需预算：5.是否有ERP实施专业团队参与实施？（有/没有）6.ERP实施是否有过程管理控制和风险控制指导？（有/没有）7.公司内部是否有ERP实施支持专员或团队？（有/没有）4. ERP使用咨询1.企业使用ERP问题：2.企业使用ERP的满意度：3.企业在使用ERP过程中想要获得的帮助：4.企业是否有ERP使用培训计划？（有/没有）5. ERP建议1.对ERP有什么更好的使用建议？2.对ERP软件有什么改进和更新建议？6. 其他请在此列举企业想表达或询问的其他问题或建议： - - -此份问卷收集企业在ERP使用过程中遇到的问题及需求，希望能协助企业完善业务管理和数据处理流程，提高企业效益。

•经常使用，但不是很频繁•隔三差五的用一用•很少使用•完全不需要3.你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？•非常清楚•很清楚•大概了解•不太了解•完全不了解4.你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？•非常及时•很及时。

偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。

•一般。

不会每天安排固定的时间从事ERP的相关工作。

•不太及时，需要提醒或催促。

•非常不及时5.上题如选4或5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？ [多选题]•非常忙，没有时间来开展ERP的工作•手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的•系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的•自己的工作不需要使用ERP系统•其他6.ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？•有非常明显的改善•有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少•没有明显改善•有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加•增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？•经常浏览•有时浏览•偶尔看看•基本不看•完全没有看过8.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？•非常高。

完全值得信赖•很高。

大部分工作就靠它了•一般。

聊胜于无罢了•不高。

没什么帮助，相反，可能被误导•很差。

别提了，无语9.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？•非常好。

界面很美观，操作非常便利•很好。

界面美观，操作很便利•一般般。

界面一般般，操作一般般•很差。

惨不忍睹，操作很不方便•较差。

界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好10.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？•非常稳定。

从来没有死机或异常退出情况，容错强•很稳定。

很少出现死机或异常退出情况•一般。

偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用•较差。

经常死机，异常退出，容错性较差•很差。

ERP项目业务咨询问卷(包括财务、进销存、MRP部分)
目录
第一部分：企业基本状况调研： (3)
第二部分：库存管理状况调研 (5)
第三部分： BOM和工序管理状况调研 (6)
第四部分：采购管理状况调研 (8)
第五部分：车间生产管理状况调研 (11)
第六部分：存货成本管理状况调研 (13)
第七部分：销售及产品配置管理状况调研 (14)
第八部分：质量控制管理状况调研 (15)
第九部分：销售订单管理状况调研 (17)
第十部分：请绘出企业组织结构图： (19)
第十一部分：请绘出各职能部门业务流程图： (20)
第十二部分、其它 (21)
第一部分：企业基本状况调研：
第二部分：库存管理状况调研
3．第三部分：BOM和工序管理状况调研
第四部分：采购管理状况调研
第五部分：车间生产管理状况调研
第六部分：存货成本管理状况调研
第七部分：销售及产品配置管理状况调研
第八部分：质量控制管理状况调研
第九部分：销售订单管理状况调研
第十部分：请绘出企业组织结构图：
第十一部分：请绘出各职能部门业务流程图：
第十二部分、其它
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企业ERP系统实施应用情况网上调查问卷企业ERP系统实施应用情况网上调查问卷尊敬的受访者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，我们的目的是了解企业ERP系统在实施应用过程中的情况，以收集您的相关意见和建议，以便提升ERP系统的质量和效果。

请您根据您的实际情况回答以下问题，感谢您的配合！注意事项：1.本问卷只针对企业ERP系统实施应用过程中的相关情况，请确保您的回答准确反映实际情况；2.本问卷采取匿名方式，您的个人信息将得到保护，不会用于任何商业目的。

一、基本情况1. 您所在企业的行业是什么？①制造业②贸易/零售业③服务业④其他，请注明___________2. 您所在企业的规模是什么？①小型企业（少于50人）②中型企业（50-500人）③大型企业（500人以上）二、企业ERP系统实施情况3. 您的企业是否已经实施了ERP系统？①是②否4. 如果回答“是”，请回答以下问题：a. ERP系统的实施时间是多久？①不到半年②半年至1年③1年以上b. ERP系统实施的成本情况如何？①远超预算②超出预算③符合预算④低于预算c. ERP系统实施过程中是否出现了延期情况？①是②否d. 实施过程中的主要困难是什么？①组织变革②技术难题③人员不适应④其他，请注明_____________e. 您对ERP系统实施成果的满意度如何？①非常满意②比较满意③一般满意④不满意5. 如果回答“否”，请回答以下问题：a. 您的企业计划在未来实施ERP系统吗？①是②否b. 如果选择“是”，请简要说明计划实施的时间和原因。

三、企业ERP系统应用情况6. 您所在企业的ERP系统主要用于哪些方面？①采购管理②销售管理③库存管理④生产管理⑤财务管理⑥其他，请注明_____________7. 您认为ERP系统在企业应用中的主要优势是什么？①提高工作效率②优化流程③提高信息透明度④降低成本⑤其他，请注明_____________8. 您认为ERP系统在企业应用中的主要问题是什么？①实施成本高②实施周期长③系统复杂难用④人员培训不足⑤其他，请注明_____________9. 是否存在跨部门使用ERP系统的情况？①是②否10. 如果回答“是”，请简要说明跨部门使用ERP系统的情况，以及存在的问题和改进方向。

销售管理系统调研问卷(DOC 30页)X X X公司金蝶K/3E R P管理系统销售管理系统调研问卷作者：建立日期：2011/02/16确定日期：2011/02/20版本号: V 1.0审批：XXX项目经理：金蝶项目经理：金蝶软件XXX分公司实施部二零一一年二月文档控制变更记录日期作者版本变更参考审阅姓名职位分发编码姓名地点1234文件目录填写说明 (6)部门基本情况 (8)部门基本工作范围 (13)销售管理部分 (27)客户情况 (34)信用额度与价格管理 (36)订单管理 (39)出货/退货 (44)对账 (47)日常使用表单 (49)需求 (50)流程设置方面问题 (51)未尽事宜和改进意见 (65)填写说明业务流程优化与ERP实施项目的成功，离不开各部门的切实投入与大力支持因此，首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您一直以来对业务流程优化与ERP实施项目的高度重视与大力支持！目前，XXX业务流程优化与ERP实施项目已进入业务流程调研与管理诊断分析阶段，此阶段的工作目标是：识别出企业的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步意见。

因此，您对问卷中各项情况的了解、对XXX历史沿革的经验体会，对当前情况的深刻理解、对XXX未来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。

问卷包括以下几个部分：❖部门岗位名称与在岗人数清单，请详细填写；❖部门记录情况清单，请详细填写；❖基本情况，请对每一个问题给出详细回答；❖对同本部门没有任何关系的问题，不用做出回答，并注明“N/A”，表示“与本部门无关”；❖对于在流程图描述中已经说明清楚的问题，不用做出回答，注明“参见 ** 流程”；❖对于在某项制度、规定里已经规定的问题，需要将制度、规定中的有关部分摘录出来进行填写；❖对于其他所有问题，请给出详细回答。

问卷回收时间：__2010__年_2_月_17_日问卷填写咨询：金蝶软件XXX项目实施小组问卷相关工作：如果对问卷有些问题的回答不够清晰，还将返回问卷要求进一步说明。