福特汽车品牌管理

企业战略管理评析福特汽车公司的企业战略选择班级：09物流班系别：管理系组员：***0913115007吴夫骏0913115024黄泽文0913115027陶强0913115036胡骏0913115006杭正阳0913115009于安俊0913115044福特汽车公司的企业战略选择一、公司简介福特（Ford）是世界著名的汽车品牌，为美国福特汽车公司（Ford Motor Company）旗下的众多品牌之一，公司及品牌名“福特”来源于创始人亨利·福特（Henry Ford）的姓氏。

福特汽车公司是世界上最大的汽车生产商之一，成立于1903年，旗下拥有福特（Ford）和林肯（Lincoln）汽车品牌，总部位于密歇根州迪尔伯恩市（Dearborn）。

除了制造汽车，公司还设有金融服务部门即福特信贷（Ford Credit），主要经营购车金融、车辆租赁和汽车保险业务。

二、福特汽车公司发展战略的变化1、早期集中生产单一产品的发展战略集中生产单一产品的发展战略是指企业将绝大部分的经营活动集中于一个业务或行业，并以快于过去的增长速度来增加销售额、利润额或市场占有率。

早期，福特汽车公司的发展是通过不断改进其单一产品——轿车实现的。

在1908年生产制造的T型轿车有所改进后，一直收到了千万消费者的青睐。

直到1927年，这款轿车才逐渐在市场上输给了其竞争对手。

随后福特公司推出了几款全新车型和颜色的A型轿车，并一直在市场上占有一席之地。

1932年，福特公司又推出了V-8型汽车，并在六年后又推出Mercury车型，并使其成为福特公司发展中档汽车市场的突破口。

当时在汽车市场内缺少一条完整的生产线，而该市场还未被充分的利用起来。

而集中生产单一产品的发展战略最大的益处就是实现规模经济，在生产上达到了规模生产，使汽车的生产成本随着产品数量的增加而减少，所以这一时期集中生产单一产品的发展战略给福特公司带来了巨大的市场需求，也使福特公司在汽车销售上取得了前所未有的成功。

广西大学行健文理学院课程论文题目：福特汽车公司国际化战略分析学部：商学部二〇一七年六月目录摘要 (1)一、福特公司概况 (2)二、福特外部环境分析 (2)二、福特SWOT分析： (3)三、福特汽车公司国际化战略选择： (4)四、福特汽车公司国际化发展问题： (5)五、福特汽车公司发展建议： (5)参考文献 (6)摘要福特作为世界最大的汽车企业之一，是一家良心企业，以环保主义而著称，一直在环保事业中尽心尽责，把环保事业和公司命运紧紧结合在一起。

福特公司不论是在材料的使用或是生产过程中都是坚持绿色环保，始终坚持绿色生产。

福特公司战略管理经验值得很多企业学习，很多细节值得思考，本文从国际化战略阐述和分析，从消费者、社会公众等不同角度分析福特公司外部环境，从而得知福特汽车公司国际化战略中面临的问题以及提出可行性的建议和意见。

一、福特公司概况福特汽车公司于1903年6月成立，创办于美国底特律市，1908年福特汽车公司生产出第一辆T型汽车，从此汽车工业革命开始了。

福特汽车公司于1913年在汽车行业中开发出第一条流水线，大大增加了汽车的销售量，打破了世界纪录。

1999年福特汽车公司的创始人亨利•福特被评为“二十世纪商业巨人”，今天的福特汽车公司旗下拥有众多品牌，例如林肯、福特、马自达等，这些品牌得到了大众的认可、支持和喜爱。

福特汽车公司以其独特的发展战略在市场中站稳脚跟，福特还以环保主义著称，以差异化战略生产出各式各样的汽车。

福特经历100多年的风雨历程，不断扩大和发展，致力于制造出人人都能买得起的汽车，经济又环保的汽车赢得广大群众的支持和喜爱。

二、福特外部环境分析对企业做出决策的前提是要了解不断变化的外部环境，只有了解本企业处于什么样的地位，才能得出企业该往哪儿走的问题，了解企业外部环境是得出企业决策的重要依据。

而企业外部环境包括宏观环境和行业环境、微观环境三个层次。

一个企业的宏观环境又包括政治法律环境、社会文化环境、经济环境和技术环境等。

福特企业文化引言概述：福特汽车公司是一家历史悠久的汽车制造公司，其企业文化一直以来都备受关注。

福特企业文化的核心理念是以客户为中心，秉承创新精神，追求卓越品质。

在福特公司的文化引领下，公司不断创新，推动汽车产业的发展，赢得了广泛的认可和赞誉。

一、以客户为中心1.1 以客户需求为导向福特公司始终将客户需求置于首位，不断倾听客户的意见和建议，以满足客户的需求为目标。

公司通过市场调研和客户反馈，不断改进产品和服务，提升客户满意度。

1.2 服务至上福特公司倡导服务至上的理念，致力于为客户提供优质的售后服务和支持。

公司建立了完善的服务体系，确保客户在购买和使用福特汽车过程中享受到全方位的服务保障。

1.3 客户关系管理福特公司注重建立和维护客户关系，通过客户关系管理系统，及时了解客户需求和反馈，与客户建立长期稳定的合作关系，为客户提供个性化的服务和支持。

二、秉承创新精神2.1 创新驱动发展福特公司一直秉承创新精神，不断推动科技创新和产品创新，引领汽车行业的发展潮流。

公司投入大量资源用于研发和创新，推出了一系列领先市场的汽车产品。

2.2 鼓励员工创新福特公司鼓励员工提出创新性的想法和建议，激励员工参与创新项目和活动。

公司设立了创新奖励机制，鼓励员工勇于尝试和突破，推动企业不断创新。

2.3 开放创新合作福特公司积极开展创新合作，与各界合作伙伴共同探索前沿科技和创新领域。

公司与高校、科研机构等建立合作关系，共同开展研发项目，促进技术创新和产业升级。

三、追求卓越品质3.1 品质第一福特公司始终把产品质量放在首位，坚持严格的品质管理和控制标准。

公司建立了完善的质量管理体系，确保产品符合国际标准和客户需求。

3.2 持续改进福特公司致力于持续改进产品和服务质量，不断优化生产工艺和流程，提升产品性能和可靠性。

公司通过质量管理体系认证和内部审核，持续提高产品质量水平。

3.3 品牌价值福特公司注重品牌建设和品牌价值的提升，通过不懈努力和创新，赢得了消费者的信赖和认可。

管理学十个经典案例分析案例一：福特汽车公司的生产线改革福特汽车公司是一家全球知名的汽车制造企业，其生产线改革成为管理学的经典案例之一。

在20世纪初，福特公司制造汽车的方式是采用传统的工坊模式，即每位工人负责一项具体的工作，然后将组装好的零部件传递给下一个工人进行下一步的操作。

这种生产模式导致了工人之间的相互依赖性和工作的不连贯性，影响了生产效率。

为了解决这个问题，福特公司推出了流水线生产模式，将汽车制造分为多个工序，每位工人只负责其中的一道工序，形成了一条连续的流水线，使得零部件可以依次进行加工和装配。

福特公司通过流水线生产模式的改革，显著提高了生产效率和产品质量。

由于流水线上的每位工人都只需要掌握一项技能，他们能够专注于自己的工作，减少了因为从事多项工作而可能引发的错误。

同时，流水线上的操作流程被严格规定，每个工序都有标准化的操作程序，减少了不必要的人为因素对产品质量的影响。

另外，流水线生产模式还使得生产过程可视化，管理者可以随时监控和调整生产进度，及时发现问题并采取措施解决。

然而，福特的流水线生产模式也面临一些问题。

因为每位工人只负责一道工序，工作单一而机械化，对工人的技能要求并不高，使得工作缺乏挑战和成长空间，容易导致工人的厌倦和流失。

此外，流水线生产模式还使得生产过程高度依赖于一条流水线的正常运行，一旦出现故障或延误，将可能导致整体生产线的停滞。

案例二：麦当劳的快餐制度麦当劳是一家成功的全球连锁快餐企业，其快餐制度的建立与优化成为管理学的经典案例之一。

麦当劳的快餐制度主要包括标准化的产品、快速服务和分工专业化三个方面。

首先，麦当劳通过标准化的产品确保了品质和口味的一致性。

麦当劳的食品配方和制作流程被精确地记录和规范化，所有门店都必须按照制定的标准进行操作，使得不同地区的消费者能够享受到相同的美食体验。

标准化的产品还有利于降低成本，统一采购和供应链管理，提高了企业的经济效益。

其次，麦当劳通过快速服务满足了快节奏生活的消费需求。

基于管理学发展史对福特汽车公司兴衰发展的思考福特汽车是全球知名的汽车制造商，自1903年成立以来一直是美国汽车工业的主要代表之一。

福特汽车公司的兴衰发展是基于其创始人亨利·福特对于生产线和大规模生产的创新性思维和实践，同时也受到诸多管理学理论和思想的影响。

一、福特公司的兴起福特汽车公司在1903年由亨利·福特创立，其最早的目标是以低廉的价格生产汽车，并在市场中赢得一席之地。

福特当时采用的生产方式是生产单一型号的汽车，将生产过程分成了18个步骤，并通过部件标准化和模块化的生产方式，实现了大规模生产和高效率。

福特公司的生产线革命，被认为是西方世界现代工业的标志之一，也奠定了福特汽车公司的领先地位。

福特生产线的贡献是提高生产效率和降低成本，并最终让汽车成为了普通人的日常交通工具。

福特的管理理念是“精细化管理”。

他在生产线的流程中应用了科学管理法的一些思想和技术，例如时间和动作研究、劳动分工和生产标准化等。

这些理念和技术都是来自于当时管理思想家弗雷德里克·泰勒的“科学管理”理论。

福特反对管理层和生产线工人之间的道德和理性分歧，认为这种分歧是阻碍工厂生产的原因。

他采用了激励制度和奖励制度来激发员工的工作热情，促进生产效率的提高。

二、福特公司的困境然而，福特公司通过高度的生产效率、低价的汽车赚得了巨大的市场口碑。

不过逐渐出现了一些问题，福特公司的规模开始变得过于庞大，为了追求规模经济，企业逐渐失去了灵活性和适应性。

同时，福特在创新和研发上的投入不断降低，与竞争对手的差距也逐渐扩大。

在美国市场中，福特的市场份额不断萎缩，不得不在市场领导地位上向通用汽车和克莱斯勒这些历史悠久的竞争对手低头。

此时，福特汽车公司面临着两个关键问题。

其一是如何处理企业的制造过程中所谓的“生产线监狱”所带来的管理难题。

其二是如何在面对新的市场变化和新的竞争对手时进行应对。

三、福特公司的复苏从20世纪80年代中期以来，福特公司开始进行大规模的转型，目的在于摆脱那些团体化的生产和管理体制所造成的障碍，同时也要寻找新的市场定位。

管理四项基本原理的案例以下是几个成功应用管理四项基本原理的案例：1. 苹果公司：苹果公司一直是最受尊敬的公司之一，它的成功在很大程度上归功于其严格执行管理四项基本原则的策略。

它的首席执行官蒂姆·库克一直强调品质、效率和创新，这三个原则在苹果公司的每个方面都有体现。

苹果的设计，生产和销售过程中，品质控制非常严格，一丝不苟。

公司还通过提高生产效率来降低成本，并将这些成本节约投入到研发中，持续创新，推出一款又一款颠覆性的产品。

2. 日本丰田汽车公司：丰田汽车公司已经成为了世界上最大的汽车制造商之一。

这部分得益于其出色的品质管控，以及低成本的生产方式。

丰田汽车公司通过创新、协作以及不断优化流程的方式来实现效率和品质。

丰田管理人员经常与员工合作，了解并解决生产过程中的潜在问题，在保证品质的前提下，不断寻求提高效率。

3. 美国福特汽车公司：福特汽车公司是世界最著名的汽车品牌之一，其管理四项基本原则的成功应用可以追溯到该公司的创建初期。

在发展初期，福特专注于制造简单、高效的汽车，并将产能提高到了一个前所未有的高度。

这种生产模式造就了美国的现代化工业，并促进了整个行业的发展。

与此同时，福特不断创新，推出了许多颠覆性的创新产品，例如汽车组装线。

4. 中国淘宝网：淘宝是中国最大的电子商务平台之一，它之所以能够成为行业领导者，是因为它的管理方针非常符合管理四项基本原则。

淘宝网鼓励创新，并为卖家提供了一系列工具和资源。

同时，淘宝网通过多方面的扶持政策来确保客户满意度，促进卖家与客户之间的信任，这就是淘宝作为一个电商平台的核心竞争力。

在推动市场效率方面，淘宝网通过数据分析和市场调查来确保客户和卖家的需求得到满足，并采用了一系列的促销措施来提高市场效率。

1、福特汽车对消费者的分析如果一家汽车商给您零利息，或者折扣租赁，或者打折出售这几种选择，您会选择哪个？对汽车商来说，这其中哪项又是最具吸引力可以使自己获得更多的利润。

近几年旅游酒店和航空公司纷纷采用一种收益管理智能系统来与顾客较量，确保自己的经济收益的提高，现在汽车商也加入到这里来了。

福特公司就是这种智能系统的追随者。

它采用一个全国消费者数据库来管理和分析消费者行为，并对每位购车者提供相应的促销方式，但奇怪的是福特的利润远比通用少得多，在排除通用的低成本后就不难看出，福特的这种促销使其单车销售收入呈增长趋势。

2002年的第四季度，福特的单车销售收入增加了869美元，而通用却下降了1520美元。

福特的成功秘诀是：用2700家经销商的交易数据建立起庞大的数据库分析包括价格、促销成本、信贷成本等所有的花费与收入，进而计算出每一个因素对公司赢利的影响，这样每笔交易都仔细分析计算，确保公司整体赢利水平的提升。

例如，从5年的交易数据中发现，购买SUV“探险者”的顾客对降低利息兴趣更大，“皇冠”的购买者大多是行为相对保守的老年人，Focus的购买者则多为年轻人，他们最需要的是降低首付。

在更高层次上看，这种智能管理系统还能计算诸如多少种产品能使利润最大化的问题。

效果立竿见影，运用FocusZX5由一种车型扩展到三种车型，使公司的额外利润大大增加。

资料来源：陆军.《市场调研（第二版）》.电子工业出版社.20092、连锁超市选址对于零售业来说，选址对超市是否能够长期经营有着至关重要的作用。

因此，一些学者称零售的4P均为地点(place)。

为了建立一个有效的连锁超市选址模型，首先要确定连锁超市模型中应该包括哪些变量，然后再收集相关数据进行建模。

为此，进行了一项专家调查，请他们对根据文献列出的14个备选变量的重要性打分，然后根据专家的意见确定模型中应该包括的变量。

为了提高应答率，每份邮寄问卷都附有一张北京大学百年校庆的藏书票，并承诺给填写问卷的专家邮寄最终的研究结果。

福特企业文化福特（Ford）是一家全球知名的汽车制造公司，拥有悠久的历史和卓越的品牌声誉。

福特企业文化是福特公司内部的核心价值观和行为准则，它对公司员工的行为、决策和工作方式产生了深远影响。

1. 使命和愿景：福特企业文化的使命是通过创新、质量和卓越服务，为全球顾客提供可靠的汽车产品和解决方案，以满足人们的出行需求。

福特的愿景是成为全球领先的汽车公司，通过持续创新和可持续发展，推动人类社会的进步。

2. 客户导向：福特企业文化强调客户至上，致力于理解和满足客户的需求和期望。

福特公司通过市场调研和客户反馈，不断改进产品设计、质量和服务，以提供卓越的客户体验。

3. 创新和技术领导：福特企业文化鼓励员工积极创新，推动技术进步和产品创新。

福特公司不断投资于研发和创新，致力于开发先进的汽车技术和解决方案，以满足不断变化的市场需求。

4. 团队合作和多样性：福特企业文化强调团队合作和多样性的重要性。

福特公司鼓励员工之间的合作和交流，倡导不同背景和观点的融合，以促进创新和高效工作。

5. 社会责任和可持续发展：福特企业文化注重社会责任和可持续发展。

福特公司积极参与社区公益活动，致力于减少环境影响，推动可持续的商业实践和生产方式。

6. 员工发展和培训：福特企业文化关注员工的发展和培训。

福特公司提供多样化的培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识，实现个人和职业成长。

7. 安全和质量：福特企业文化将安全和质量置于首要位置。

福特公司严格遵守安全标准和质量管理体系，致力于生产安全可靠的汽车产品，确保客户的安全和满意度。

总结：福特企业文化以客户导向、创新和技术领导、团队合作和多样性、社会责任和可持续发展、员工发展和培训、安全和质量为核心价值观。

福特公司通过秉持这些价值观，不断提升产品质量和服务水平，持续推动企业的发展和进步。

福特企业文化的影响力不仅体现在公司内部，也在全球汽车行业产生了积极的示范效应。

100个经典管理案例1. 南方航空公司：要实现快速发展，南方航空公司采用了一种聚焦市场需求的管理策略，迅速开发有利可图的航线，提升品牌知名度，给客户提供更多的出行选择。

2. 苹果公司：苹果公司以创新为核心，对市场洞察力极具敏锐性，不断推出新型电子产品，通过强大的品牌宣传保证产品在市场上的受欢迎程度。

3. 戴尔公司：戴尔公司专注于产品全生命周期的管理，从研发、测试、制造和维修到客户技术支持，通过有效的管理实现生产效率的提升，满足需求。

4. 阿尔卡特公司：阿尔卡特公司采取了全面的总体管理模式，以确保质量和可靠性，把“客户满意”作为管理指标，包括实施多级流程控制，开发客户服务平台，实施精益制造，及时收集反馈数据。

5. 日立公司：日立公司以创新技术为核心，不断优化企业的管理流程，提高效率、降低成本，为客户提供更优质的产品和服务，使企业能够顺利扩大规模。

6. 荷兰皇家壳牌集团：荷兰皇家壳牌集团以优质的产品和高效的服务为宗旨，立足本土市场，同时开拓全球市场，实施多元化经营，不断壮大集团规模。

7. 百事公司：百事公司采取经典的市场营销管理模式，以满足消费者对品牌的追求，采用明智的投资策略，快速扩张影响力，大幅度扩大销售额。

8. 麦肯锡公司：麦肯锡公司注重人才培养，不断循环回报，提升服务质量，提高服务效率，实现可持续发展，增强企业竞争力。

9. 康明斯公司：康明斯公司把智能化管理策略作为核心，建立了全面的内部管理体系，以解决生产经营中的各类问题，从而提高企业效率。

10. 联想集团：联想集团以客户为中心，通过设立服务中心，提供客户个性化的服务，提高客户满意度，改善客户体验，从而扩大市场份额。

11. 雪佛龙公司：雪佛龙公司主要以科学化管理为核心，不断优化组织管理流程，通过实施质量管理制度保证产品质量，以期达到客户满意。

12. 施乐公司：施乐公司把创新管理作为核心，把客户需求作为管理的重点，采取多种策略来提升产品的销售量，提高其在市场上的竞争力。

福特汽车顾客特殊要求自从福特汽车公司成立以来，我们一直致力于为顾客提供高品质、可靠的汽车产品和优质的售后服务。

我们一直秉承着“以顾客为中心”的思想，不断改进和创新，以满足顾客不断变化的需求。

在这个过程中，我们也经常遇到一些特殊的顾客要求，下面我将就其中几个比较典型的案例进行介绍。

案例一：定制汽车外观颜色有些顾客非常注重个性化和独特性，在购买汽车时会对外观颜色有特殊要求。

在这种情况下，我们的工程师和设计师会与顾客进行详细沟通，了解他们的喜好和要求。

我们会根据顾客的意愿，定制汽车的特殊外观颜色，并确保颜色的质量和持久性。

在达到顾客要求的同时，我们也会保证汽车外观颜色与其他配色的协调性，以确保整体视觉效果的美观。

案例二：增加个人定制功能有些顾客希望拥有一个独一无二的驾驶体验，对车辆的配置和功能有特殊要求。

为了满足这些顾客的需求，我们推出了个人定制服务。

顾客可以根据自己的需求选择不同的配置和功能，比如加装全景天窗、车辆定位系统、高级音响等。

我们的专业技术团队会根据顾客的要求进行车辆定制，并确保配置和功能的品质和可靠性。

这种个人定制服务，不仅为顾客提供了个性化的驾驶体验，也为他们创造了独特的汽车品牌形象。

案例三：提供特殊的维修服务除了购车环节，我们也十分重视售后服务。

有些顾客在维修和保养方面有特殊要求，比如在维修过程中要求使用原厂零件，或者对快速维修服务有较高的需求。

我们的服务团队会根据顾客的要求，提供特殊的维修服务。

我们会确保使用原厂零件进行维修，以保证汽车的质量和性能。

同时，我们也会加强技术培训和管理，提高维修效率，以满足顾客对快速维修服务的需求。

总结：福特汽车一直致力于满足顾客的特殊要求，在为顾客提供高品质汽车产品和售后服务的同时，我们也重视顾客的个性化需求。

通过定制汽车外观颜色、增加个人定制功能和提供特殊维修服务等方式，我们不断满足顾客的特殊要求。

我们相信，通过持续改进和创新，我们将为顾客创造更加美好的驾驶体验，并继续在汽车行业中保持领先地位。

家族品牌又称群体品牌家族品牌，又称群体品牌，指的是由家族成员共同经营和管理的品牌。

这种品牌通常以家族的姓氏命名，并且代表着家族的价值观和传统。

家族品牌在市场上具有独特的竞争优势，因为它们可以依靠家族成员之间的紧密联系和信任关系，以及家族历史和传承的故事来建立品牌形象。

家族品牌的特点1. 家族历史和传承：家族品牌通常具有悠久的历史和传统，这为品牌赋予了独特的故事和价值观。

这种历史和传承可以成为品牌的核心竞争力，吸引消费者的认同和忠诚度。

2. 家族成员参与：家族品牌的经营和管理通常由家族成员共同参与。

这种参与可以增强家族品牌的凝聚力和稳定性，同时也可以传承家族的价值观和经营理念。

3. 品牌形象的建立：家族品牌可以通过家族成员之间的紧密联系和信任关系来建立品牌形象。

家族成员可以共同传承和弘扬家族的价值观，塑造品牌形象，并通过口碑传播来提升品牌知名度和美誉度。

4. 品牌的延伸和扩展：家族品牌通常可以通过延伸和扩展来拓展业务领域。

家族成员可以利用品牌的信任度和忠诚度，进一步开拓新的市场和产品领域，实现品牌的多元化发展。

家族品牌的管理1. 家族治理结构：家族品牌的管理需要建立合理的家族治理结构。

这包括家族议事会、家族董事会等组织形式，以确保家族成员之间的良好沟通和决策效率。

2. 品牌传承规划：家族品牌需要进行品牌传承规划，确保品牌的连续性和稳定性。

这包括制定家族宪章、家族价值观和经营理念，以及培养家族继承人的能力和责任感。

3. 品牌推广和营销：家族品牌需要进行有效的推广和营销，以提升品牌知名度和美誉度。

这包括利用传统媒体和新媒体渠道进行品牌宣传，以及与合作伙伴建立良好的合作关系。

4. 品牌保护和管理：家族品牌需要进行品牌保护和管理，以防止品牌形象和价值被侵害。

这包括注册商标、维护知识产权，以及建立品牌形象的监测和管理机制。

家族品牌的成功案例1. 李氏家族品牌：李氏家族是韩国著名的家族品牌，以李姓命名。

李氏家族经营着多个业务领域，包括电子、化妆品、酒店等。