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4P和4C融合的营销策略模式及其案例1. 引言1.1 背景介绍随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，传统的4P营销理论已经逐渐显现出一些不足之处。
在这样的背景下，4C营销理论应运而生。
4C理论强调顾客（Consumer）、沟通（Communication）、成本（Cost）和方便性（Convenience）等概念，将消费者置于营销活动的中心，强调建立强大的品牌与消费者关系和提供价值感受。
虽然4C理论在强调消费者需求和消费者行为方面有所突破，但依然无法完全替代传统的4P理论。
研究者们开始深入探讨如何将4P和4C理论进行融合，以提高营销活动的效果和效率。
本文将探讨4P和4C融合的营销策略模式，并通过案例分析，深入探讨这一模式的实际应用和效果。
【2000字】1.2 问题提出在传统的营销理论中，4P（Product, Price, Place, Promotion）一直被视为营销策略的核心元素。
随着消费者行为的变化和市场竞争的加剧，传统的4P模式已经难以满足企业对于个性化、创新性和持续竞争力的需求。
在这样的背景下，提出了另一个营销理论模型——4C（Consumer, Cost, Convenience, Communication）。
与4P相比，4C更加强调消费者的角色和价值，注重以消费者为中心的营销理念。
在实际的市场营销中，单纯依靠4P或者4C模型的策略可能无法达到最佳效果。
越来越多的企业开始尝试将4P和4C融合起来，借鉴两者的优势，创造出更加符合市场需求和消费者期待的营销策略模式。
在本文中，我们将探讨4P和4C融合的营销策略模式，并通过案例分析展示其在实际营销中的应用和效果。
通过深入研究，我们希望为企业提供更有效的营销策略参考，促进市场营销的创新和发展。
1.3 研究意义研究意义: 通过对4P和4C融合的营销策略模式进行深入研究，可以帮助企业更好地理解消费者行为和市场需求，提高市场竞争力。
本研究也有助于揭示传统营销理念与新兴营销理念的结合对企业发展的影响，为企业制定更加有效的营销策略提供参考。
4P和4C融合的营销策略模式及其案例营销策略不断创新，最近几年，4P（产品、价格、渠道、推广）的传统营销理论正在逐渐失去效力。
4C（顾客需求、沟通、成本、便利）营销理论正在成为新的营销趋势。
4P营销策略是从企业角度出发，而4C则是从顾客的角度出发，更关注顾客需求，以营造品牌形象和品质体验为核心。
4P和4C的结合可以更好地满足顾客需求和营销目标。
本文将探讨4P和4C融合的营销策略模式及其案例。
1. 产品和顾客需求融合产品和顾客需求是一体的，产品与顾客需求相互依存、相互影响。
只有清楚了解顾客的需求，才能生产出适合顾客的产品，从而提高企业利润。
所以，将产品和顾客需求融合，是企业实现营销目标的关键。
案例：苹果公司苹果公司以iPod系列产品的成功向世人展示了产品设计和营销之间的互动模式。
2001年iPod发布，它的外形、音质、操作方式与行业革命性创新使它迅速受到消费者的喜爱。
苹果公司基于对用户体验的深入了解，每年推出新一代的iPod，满足了不同类型消费者的需求，同时增加产品销售量和市场占有率。
2. 价格和成本融合价格和成本是企业考虑营销策略的关键因素之一。
价格的确定不仅要涵盖成本，还要考虑市场消费者的采购能力，以达到需求合理、收益最大化。
案例：海尔集团海尔集团以“用户需求为中心，保证用户价值”为经营理念，通过精细管理、严格质量控制，实现质量与价格、价值与利润的统一。
依靠成本的控制，海尔不仅在国内的电器市场占据优势，在全球市场也取得了巨大的成功。
通过不断降低成本和提高市场占有率，海尔成长为世界领先的家电企业。
3. 渠道和便利融合产品渠道对于企业的销售非常重要。
渠道可以增加消费者的购买意愿和便利程度，从而提高销售量。
案例：京东京东商城作为中国电子商务领袖企业，通过建立严谨的供应链合作体系，为消费者提供多种商品，应对消费者多样化的需求。
京东商城非常重视便利性，充分依靠互联网的优势，为消费者提供免费送货、货到付款、甚至提供门店服务等多种方式，让使用体验更加完美。
4P和4C融合的营销策略模式及其案例4P和4C是两种不同的营销策略模式，4P代表产品、价格、渠道和推广，而4C代表顾客、成本、便利和沟通。
这两种模式都是为了实现企业营销的目标，但是侧重的角度和方法不同。
在实际的营销活动中，可以将4P和4C融合在一起，以更好地满足顾客需求、提升企业竞争力。
以下是一个融合了4P和4C的营销策略模式的案例。
企业A是一家电子产品制造商，目前正在推出一款新的智能手机。
他们使用了以下的融合了4P和4C的营销策略模式：1.产品企业A通过市场调研了解到，现在的消费者对智能手机的需求已经变得多样化。
为了更好地满足不同顾客的需求，企业A设计了一款具有多个颜色和尺寸选择的智能手机，并加入了一些独特的功能，比如虹膜识别和无线充电技术。
2.价格企业A通过对市场的价格调研，了解到相同功能的竞争对手产品的价格范围。
为了吸引更多的顾客，他们决定在产品发布时提供一些特别的优惠，比如赠送配件或降低价格。
他们也提供了多种不同的购买方式，如分期付款和租赁，以适应不同顾客的需求。
3.渠道企业A选择了多种渠道来销售他们的产品。
除了传统的实体店之外，他们还在网上建立了自己的电子商务平台和合作伙伴关系，以提供更多的购买渠道。
他们还与运营商合作，将产品打包销售。
4.推广企业A通过多种方式来推广他们的产品。
他们在电视、互联网和社交媒体上投放广告，利用综艺节目和明星代言人来增加产品的曝光度。
他们还举办了一系列的线下活动和展览，以让顾客亲自体验他们的产品。
5.顾客企业A积极倾听顾客的声音，并不断改进和优化产品和服务。
他们通过各种渠道收集顾客的反馈和意见，并根据这些反馈进行产品的改进。
他们还建立了一套完善的售后服务体系，以满足顾客的售后需求。
6.成本企业A通过优化供应链和生产流程，降低生产成本，并通过批量采购和合理控制库存来降低采购成本。
他们还通过与供应商进行定期的谈判和合作，以获取更好的采购价格。
7.便利企业A通过提供多种购买方式和配送服务，为顾客提供更加便利的购物体验。
电子商务下4P、4C、4S的结合与应用摘要：电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。
在电子商务条件下，营销理论结合网络化的日益发展，自身也有了新的内容。
本文结合4P、4C、4S的理论，从市场营销的管理理论、行销策略及市场营销的核心理论，分析网络营销在电子商务中应用，从而结合自身的实际把理论应用到实践中。
关键词：电子商务网络营销4P 4C 4S随着网络技术应用的快速普及，网络经济正以前所未有的速度迅猛发展，由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。
网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。
进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合格的电子化生产管理系统，并且这套系统能与外部信息无缝对接，从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。
信息化已成为企业不可抗拒的世界潮流。
网络经济正渐渐取代传统的工业经济，人类社会正在迈向网络经济时代，而电子商务则成为这个新经济时代的热点。
1电子商务相较于传统商务的优势当前，比较有代表性的观点认为，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施，在按一定的协议连接起来的电子网络环境下，从事各种各样商务活动的方式。
国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。
很明显，定义所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化，是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物，而非纯粹技术问题。
“电子”只是手段，“商务”才是根本。
网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务也不是传统商务活动在网络上的翻版。
电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务，具体表现在:1.1 营销成本低所有商品信息在网上发布，既可主动散发，又可以随时接受需求者的查询，广告成本低廉而且覆盖面广。
4P、4C、4R、4S营销概念及应用案例4P：以产品销售为导向（企业视角）4P是指：产品product、价格price、地点place、促销promotion。
优点：直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。
4P包好了企业营销所运用的每一个方面，它可以清楚直观的解析企业的珍格格营销过程，而且紧密联系产品，从产品的生产加工一直到交换消费，能完整的体现商品交易的整个环节，对于企业而言，容易掌握与监控，哪个环节出现了问题，都容易及时的诊断与纠正。
缺点：它是以企业为中心的，以追求利润最大化为原则，这势必会产生企业与顾客之间的矛盾，4P不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被消费者所动，企业也不考虑消费者的利益，只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品。
而不是注意消费者的引导思想。
案例：宜家给自己的产品定位是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格，宜家低价格策略贯穿于从产品设计到（造型、选材等）、OEM厂商的选择管理、物流设计、卖场管理的整个流程。
宜家的渠道策略表现在宜家卖场的成功上，如今，宜家已不仅是一个家具品牌，也是一个家具卖场品牌。
4C：满足消费者需求导向（消费者视角）4C是指消费者consumer、成本cost、便利convenience、沟通communication。
优点：4C营销策略注重以消费者需求为导向，客服了4P策略只从企业考虑的局限。
缺点：1、它立足的是顾客导向而不是竞争导向，而在市场竞争中，要去的成功既要考虑到客户，也要考虑到竞争对手。
另外，4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企业的实际情况。
2、4C策略仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有解决满足顾客需求的操作性问题。
案例：宝洁以消费者愿意付出的成本为定价原则。
宝洁最初打入中国市场时是以高品质、高价位的品牌形象进入的，虽然当时中国消费者的收入并不高，但宝洁仍将自己的产品定在高价上，价格是国内品牌的3到5倍，但要比进口品牌便宜1到2元。
史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论1. 4P 营销理论4P 营销理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素构成了一个完整的营销组合。
- 产品（Product）：是指企业提供给消费者的任何物品、服务或理念，包括其品质、功能、外观等特征。
- 价格（Price）：是指产品或服务所要求支付的金额，包括定价策略、定价水平等。
- 渠道（Place）：是指产品或服务与消费者之间的交流渠道，包括销售渠道、物流渠道等。
- 促销（Promotion）：是指通过广告、促销活动等方式来推广产品或服务，提高其知名度和销售量。
2. 4C 营销理论4C 营销理论是对传统的4P 营销理论的补充和拓展，强调了消费者视角，包括顾客价值（Customer Value）、顾客满意度（Customer Satisfaction）、顾客成本（Customer Cost）和顾客方便性（Customer Convenience）这四个要素。
- 顾客价值（Customer Value）：是指产品或服务给顾客带来的价值感受，包括产品质量、可用性等。
- 顾客满意度（Customer Satisfaction）：是指顾客对产品或服务的满意程度，包括顾客期望的实现程度等。
- 顾客成本（Customer Cost）：是指顾客为获得产品或服务所承担的成本，包括货币支出、时间成本等。
- 顾客方便性（Customer Convenience）：是指产品或服务对顾客的使用和获取的便利程度，包括购买渠道、交付方式等。
3. 4S 营销理论4S 营销理论是指提供价值（Solution）、建立关系（Service）、传递信息（Sales Promotion）和提供支持（Support）这四个要素，强调了以顾客为中心的营销策略。
- 提供价值（Solution）：是指以顾客需求为导向，提供能够解决问题的产品或服务。
4C指：顾客(Customer) 成本(Cost) 方便(Convenient) 沟通(Communication);4P指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）;4R指：关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。
4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，4P则是一种营销策略和手段，属于不同的概念和范畴。
4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架，是以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。
4V是指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration）的营销理论。
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销，一方面使自己与竞争对手区别开来，树立自己独特形象；另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需求。
其次，4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合。
最后，4V 营销理论更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。
进入20世纪90年代以来，高科技产业迅速崛起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现，互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术，使整个世界面貌焕然一新，俨然成为人类的“地球村”。
原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善，沟通的渠道多元化，越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合。
在这种背景下，营销观念、方式也不断丰富与发展，并形成独具风格的4V营销理论。
4V是指差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销组合理论。
4P营销理论（最新历史版本）4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。
4P和4C在企业市场营销中的结合应用随着我国市场经济的不断完善，以及生产力的不断提高，产品日益丰富，成本下降，人们有限的资金选择更为多样，相关的企业再具体的市场竞争中，感受到越来越大的市场竞争压力。
企业要发展就需要有经济效益，经济效益的实现依赖于企业能够有效地出让产品和服务的使用价值，换取价值，这就需要有科学有效的市场营销手段。
一、4P和4C的具体意义和价值4P即Product、Price、Place、Pro-motion，最早有经济学家麦卡锡提出，其强调在营销中要注重产品、价格、渠道、促销的营销组合。
在新时期，随着物品的丰富，人们选择的多样性，企业在市场中面临着更大的竞争压力，考虑消费者的具体需求越来越重要，美国著名的营销专家劳特朋提出了顾客需求、顾客愿意付出的成本、便利、沟通4C理念。
从总体上看，发现4P是从企业到顾客的营销理念，首先考虑的是企业产品的生产制造，再到具体的促销，以生产为核心，以产品为基础进行具体的营销组合。
4C更加注重的是市场的需求，更加注重消费者的感受和体现，从产品的生产、价格确定、消费者的便利、信息的反馈等都充分考虑到消费者在这些过程中的体验。
整个销售组合的核心关注点在于消费者。
4P营销产生于物品相对不充足时期，其营销模式相对生硬，再具体的市场中是被动的，产品生产出来面对市场时，企业关注的是产品销售出去，而不管市场是否真正的对其需求。
再具体的宣传上，注重产品本身的功能和特点。
4C完全不同，首先产品生产时，就充分考虑到市场的具体需求，所以产品在生产出来时，在市场中相对而言是主动的，在具体的宣传中，企业更加注重满足消费者需求的宣传，注重品牌战略和企业形象的建立。
但不能说4P已经完全应该被淘汰，市场竞争日益激烈的时代，考虑到物资的极大丰富，只能说一部分企业应该更注重4C理念的选择。
但是在具体的市场中，大众型的产品更加注重的是产品的质量和标准的建立，在沟通上大众型产品相对而言是没有必要的，4C更加注重产品的特殊性，如果利用4C营销理念进行大众产品的生产和销售，大众产品最主要的质量标准就无法得到最好的保证，因此4C 更加作用于一些需要与市场沟通的产品的营销，注重消费者的反馈，不断的改进产品的生产，使得在市场竞争中占据更大的优势。
4P与4C在企业的实际应用市场营销理论在企业当中的重要性可以不言自明。
随着时代的推移，更多的企业开始采用4P和4C这种市场营销理论来促进企业的发展和壮大。
4P是产品、定价、促销和渠道的缩写，而4C则是客户、成本、信誉和渠道的缩写，对企业的影响都非常重要。
一般来说，4P是有关企业把产品“推”给顾客的营销模式，主要以促销为主，有助于企业提高产品销量。
而4C则是从顾客的角度出发，有助于企业满足顾客需求，实现双赢。
因此，4P与4C两者合作，对企业的发展有很大的作用。
以实际的应用为例来说，企业在产品方面，要结合4P和4C的综合营销理念，研发出更具市场竞争力的产品。
在定价方面，要根据4C的原则，结合客户的收入水平，产品的市场价格有所调整，以吸引更多的顾客。
在促销方面，4P可以用来对产品进行“推销”，而4C则可以用来进行“呼叫换购”，即针对新老客户，不断推出不同的活动，以便更好地满足客户的需求，吸引更多的消费者。
在渠道的建设上，企业则可以采取4P的方式，通过建立商店、分销渠道等来把产品推广到更多的客户手中；而4C则可以采取网络营销方式，通过建立官网、社交网络等渠道接触更多的客户，进行产品的推广和宣传。
4P和4C也可以结合，实现企业的目标。
例如企业可以结合4P的营销理论，把产品推出到市场，但又要结合4C的原则，根据顾客的需求和收入水平来定价，从而获得较大的利润；同时也可以采取4C的方式，通过满足顾客的需求，建立长期的信誉，从而使企业在市场上受欢迎。
总之，4P和4C有助于企业更好地开展营销活动，提高产品销量，获得较大的用户粘性和利润，实现双赢。
2000字论文结束。
电子商务4p的应用《电子商务 4p 的应用》在当今数字化的商业世界中，电子商务已成为企业发展的重要途径。
而理解和应用营销学中的 4P 理论——产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），对于电子商务的成功至关重要。
首先，让我们来谈谈产品。
在电子商务领域，产品不仅仅是指实体的物品，还包括虚拟的服务和数字内容。
成功的电子商务企业深知产品定位的重要性。
他们会深入研究市场需求和消费者的痛点，以提供能够满足这些需求的产品。
例如，一家销售健身器材的电商企业，不仅要确保其产品具有高品质和耐用性，还需要考虑产品的多样性，以满足不同消费者的健身目标和空间限制。
同时，产品的描述和展示也至关重要。
清晰、详细且吸引人的产品描述，加上多角度的高清图片和视频，能够让消费者更好地了解产品的特点和优势。
此外，产品的售后服务也是产品的一部分。
提供良好的售后支持，如退换货政策、维修服务和客户咨询，能够增强消费者的购买信心。
接下来是价格。
在电子商务中，价格策略需要更加灵活和具有竞争力。
由于消费者可以轻松地在不同的电商平台上比较价格，企业必须制定合理的定价策略。
一方面，要考虑成本和预期利润；另一方面，也要关注竞争对手的价格。
例如，对于一些热门的电子产品，电商企业可能会采取低价策略来吸引消费者，迅速占领市场份额。
而对于一些独家或高端的产品，则可以采用价值定价，强调产品的独特性和高品质，从而使消费者愿意支付更高的价格。
此外，动态定价也是常见的策略之一。
根据市场需求、库存水平和季节因素等，实时调整价格，以实现利润最大化。
渠道在电子商务中也发生了巨大的变化。
传统的实体店面被线上平台所取代，电商企业需要选择合适的平台来展示和销售其产品。
大型的电商平台如淘宝、京东、拼多多等，拥有庞大的用户基础和成熟的物流配送体系，但竞争也非常激烈。
因此，一些企业也会选择建立自己的独立网站，以更好地塑造品牌形象和掌握客户数据。
现代营销理论大爆炸：4P、4C、4S、4R、4V、4I营销理念大爆炸4P、4C、4S、4R、4V、4I一、4P的内涵与应用在市场营销组合中，4P分别是产品（product），价格（price），地点（place），促销（promotion）。
1、产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。
2、定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
3、地点通常称为分销的组合它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织，实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4、促销组合指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P（产品、价格、地点、促销）是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用，形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客，实现经营目标，不能孤立地只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应，争取最佳效果。
从4P的组合特点分析:（1）可控性。
构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
（2）动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合，而是变化无穷的动态组合。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
（3）整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而应成为一个有机的整体，在统一目标指导下，彼此配合，相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
史上最全4P、4C、4S、4R、4V、4I营销理论，经典收藏！！一、4P 的内涵与应用产品( product) 价格( price) 地点( place) 促销( promotion)在市场营销组合中 4P 分别是产品( product) 价格( price) 地点( place) 促销( promotion) 。
产品的组合：主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格还包括服务和保证等因素。
定价的组合：主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合：它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织实施的各种活动包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素也是企业进行市场营销活动的主要手段对它们的具体运用形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客，实现经营目标，不能孤立地只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段形成统一的、配套的市场营销战略使之发挥整体效应争取最佳效果。
从4P 的组合特点分析:(1) 具有可控性。
构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节、控制和运用的因素如企业根据目标市场情况能够自主决定生产什么产品制定什么价格选择什么销售渠道采用什么促销方式。
(2) 动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合而是变化无穷的动态组合。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响必须能动地做出相应的反应。
(3) 具有整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素不是简单的相加或拼凑集合而应成为一个有机的整体在统一目标指导下彼此配合相互补充能够求得大于局部功能之和的整体效应。
4C指：顾客(Customer) 成本(Cost) 方便(Convenient) 沟通(Communication);4P指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion） ;4R指：关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。
4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，4P则是一种营销策略和手段，属于不同的概念和范畴。
4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架，是以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。
4V是指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration）的营销理论。
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销，一方面使自己与竞争对手区别开来，树立自己独特形象；另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需求。
其次，4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合。
最后，4V 营销理论更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。
进入20世纪90年代以来，高科技产业迅速崛起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现，互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术，使整个世界面貌焕然一新，俨然成为人类的“地球村”。
原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善，沟通的渠道多元化，越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合。
在这种背景下，营销观念、方式也不断丰富与发展，并形成独具风格的4V营销理论。
4V是指差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销组合理论。
4P营销理论（最新历史版本）4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。
4P和4C融合的营销策略模式及其案例在营销领域， 4P（产品、价格、渠道和推广）和4C（顾客、成本、便利性和沟通）是两种经典的营销策略模型。
这两种模型都强调了与顾客的关系和互动，而在实际的营销实践中，可以将两者融合起来，形成一种更全面、更综合的营销策略模式。
我们来介绍一下4P和4C模型的基本概念。
4P模型强调产品、价格、渠道和推广这四个要素，在营销策略中，企业需要关注以下几个方面：1. 产品（Product）：包括产品的特点、功能、质量等方面，需要根据顾客需求进行调整和优化。
2. 价格（Price）：指产品的价格定位和定价策略，需要考虑成本和市场需求等因素。
3. 渠道（Place）：指产品的销售渠道，包括直销、零售、分销等，需要选择合适的渠道来满足顾客需求。
4. 推广（Promotion）：指企业对产品的宣传和推广活动，包括广告、促销、公关等方法。
而4C模型则侧重于从顾客的角度来思考和营销策略制定，包括以下几个要素：1. 顾客（Customer）：需要了解目标顾客的需求、偏好和行为，来制定针对顾客的营销策略。
2. 成本（Cost）：指顾客购买产品所需要投入的成本，不仅包括产品的价格，还包括购买产品所需的时间和精力。
3. 便利性（Convenience）：指产品的购买和使用过程是否方便，例如产品的销售渠道是否便捷，是否提供售后服务等。
4. 沟通（Communication）：指企业与顾客之间的互动和沟通，包括产品信息的传递、顾客意见的收集等。
将4P和4C模型融合起来，可以形成一种更加全面和综合的营销策略模式。
在这种模式下，企业需要综合考虑产品、价格、渠道和推广这四个要素，同时也要从顾客的角度出发，了解顾客的需求和偏好，并根据顾客的成本和便利性需求来制定相应的营销策略。
在沟通方面，企业需要与顾客进行有效的互动和沟通，倾听顾客的声音，及时调整和优化产品和策略。
某化妆品品牌希望推广旗下一款新产品，该品牌需要对目标顾客进行细致的调研，了解他们的需求和偏好。
“4P“4C”“4S”战略的综合应用介绍“4P“4C”“4S”战略的综合应用的相关营销知识战略知识。
一、产品( Product)+消费者( Consumer)+ 满意( satisfaction)= 实施以消费者满意为导向的产品策略新产品的研发与推出,要以能够满足特定目标消费群的需求为导向。
产品组合,要以消费者的需要与欲求为导向。
生产企业,应当在目标消费者确定的前提下, 针对他们进行充分的调查与了解, 来确定他们的需求。
产品差别化,要以能够给消费者带来独特的利益和满足其主要需求为导向。
企业为了提高产品的竞争力, 同时也为了吸引消费者对产品的关注,通常都会采取差别化营销策略。
产品差别化最重要的环节是确定产品的独特的销售主张, 并通过独特的销售主张来赢得消费者的青睐,以建立起产品差别化所带来的竞争优势。
企业在实行差别化营销策略之前, 或开发一个新产品与一个新市场的时候,都要以是否能够给消费者带来独特的利益和满足其主要需求为衡量的标准。
二、价格( Price)+成本( Cost0)+服务( Service)=实施以满足消费者需要所付出的成本为导向的价格策略首先, 企业可以以消费者的认知成本制定价格, 制定价格的关键是消费者对产品成本的认知,而不是销售成本。
其次,企业可以以降低消费者购物的附加成本等非货币成本来制定价格应对策略。
在市场竞争中, 许多企业在应对竞争者的削价策略时,往往采取了单纯地跟进对手削价的做法。
而直接地采取跟进削价的方式,可能会带来负面的影响。
而最佳的策略是: 保持本产品价格不变或价格略有提升的基础上, 大大降低消费者为了购物所支出的附加成本的办法, 来应对竞争者的削价策略。
因为消费者在购物的过程中会付出很多非货币成本, 如时间成本、精力成本、体力成本等。
三、渠道( Place)+便利性( Convenience)+速度（speed)=实施以提高消费者购物便利性及速度为导向的渠道策略。
1 “4P”战略1960 年密歇根大学教授杰罗姆.麦卡锡在其著作中首次提出了以企业为核心的“4P”营销理论:产品product, 价格price, 渠道place, 促销promotion, 第一次将企业的营销因素归结为这四个基本营销策略的组合。
直到今天,产品、价格、渠道、促销这四个基本因素仍是指导企业进行市场营销策划活动甚至企业整个运营战略的方针。
产品,是指任何能满足消费者或用户需求的货物、服务或它们的组合。
在我国,产品的这一概念大致经历了两个阶段。
第一阶段:1996 年以前, 尤其是1980 年以前, 这一时期我国是计划经济指导下的统一采购统一销售阶段, 物质极度短缺, 企业只是政府领导下的一个加工车间, 产品的实质在于满足社会最基本的需求。
1980 年到1996 年, 我国进入市场经济建设阶段, 百废待兴, 物质极度短缺, 市场运作极不规范, 市场供不应求。
第二阶段: 1996 年至今。
这一时期我国的市场趋于饱和,由卖方市场向买方市场转变,市场运作趋于成熟,同时市场竞争加剧, 很多行业开始了价格战。
由于竞争的加剧和整个社会环境的变化, 很多企业开始注重企业的市场营销战略战术的运用。
价格,这里所说的产品的价格,不再是产品价值的货币表现, 而是市场、企业、竞争对手、政府政策等企业内外部环境相互牵制、相互运作的产物。
渠道, 在我国, 渠道的发展演变也经历了两个阶段: 第一阶段:从1980 年到1996 年前后,在这一阶段, 由于产品的供不应求使得制造商只将注意力放在扩大产能上。
企业和经销商之间的关系是建立在利益基础上的相互利用。
第二阶段:1996 年以后至今。
经历了1996 年前的市场暴利阶段,这一阶段市场开始走向成熟。
各行业利润空间越来越小,市场竞争日趋激烈。
而微薄的利润和市场要求的多样化, 促使我国各个行业内的渠道发生变革,渠道资源开始重新整合,渠道扁平化成为必然趋势。
促销, 是指企业根据环境因素及营销目标, 对各种促销方式的选择、编制和运用。
电子商务下4P、4C、4S的结合与应用摘要：电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。
在电子商务条件下，营销理论结合网络化的日益发展，自身也有了新的内容。
本文结合4P、4C、4S的理论，从市场营销的管理理论、行销策略及市场营销的核心理论，分析网络营销在电子商务中应用，从而结合自身的实际把理论应用到实践中。
关键词：电子商务网络营销4P 4C 4S随着网络技术应用的快速普及，网络经济正以前所未有的速度迅猛发展，由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。
网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。
进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合格的电子化生产管理系统，并且这套系统能与外部信息无缝对接，从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。
信息化已成为企业不可抗拒的世界潮流。
网络经济正渐渐取代传统的工业经济，人类社会正在迈向网络经济时代，而电子商务则成为这个新经济时代的热点。
1电子商务相较于传统商务的优势当前，比较有代表性的观点认为，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施，在按一定的协议连接起来的电子网络环境下，从事各种各样商务活动的方式。
国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。
很明显，定义所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化，是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物，而非纯粹技术问题。
“电子”只是手段，“商务”才是根本。
网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务也不是传统商务活动在网络上的翻版。
电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务，具体表现在:1.1 营销成本低所有商品信息在网上发布，既可主动散发，又可以随时接受需求者的查询，广告成本低廉而且覆盖面广。
同时，可以很好地实现“零库存”，什么时候卖出货，什么时候才进货。
没有店面租金成本和商品库存就可节省了潜在开支，更好满足市场需求。
1.2 经营规模不受限制电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境，大大提高了商务活动的水平和质量，赋予了企业一种全新的经营方式。
企业可以轻易地把产品和服务推向市场，实现跨区域、跨国界经营。
1.3 支付手段的高度电子化随着SET标准的推出，各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法，有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等，电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。
引入CA认证体系，使支付手段在高度电子化的同时，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高。
1.4便于收集和管理客户信息在收到客户订单后，服务器可自动汇集客户信息到数据库中，可对收到的订单和意见进行分析，寻找突破点，引导新商品的生产、销售和消费，即提供交互式的销售渠道，商家能及时得到市场反馈，改进自身工作，减少流通环节和流通成本，增加了客户和供货方的联系，使得双方均可获得最新数据，加强彼此间交流，提高供货方服务质量。
1.5特别适合信息商品的销售对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品，电子商务是最佳选择，用户可以网上付款，可在网上下载所购商品，减少购销成本。
从电子商务的功能看，现代经济的三大运动要素，即信息流、物流和资金流，它们各自有其运动特点并形成相应的信息网络、物流网络及金融网络。
电子商务通过看似“一键完成”的前端，基于现代化的信息网络，将现代经济活动的三大要素及其网络整合为一个巨大的最迅速、最可靠、最高速的全球商用服务体系，提供网上交易和管理的全过程服务。
这种“三流”与“三网”的大融合，实现了将原本企业业务流程中各自分隔的运作环节融合为一条龙，是传统商务无法媲美的优势。
同时也是对传统营销方式适应性的一大考验。
2电子商务的营销需求——网络营销营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。
是以满足顾客需求为宗旨，从顾客需求出发安排生产和经营活动，是基于消费者主权论。
企业生产指导思想由“生产观念”、“推销观念”到“市场营销”和“社会营销”的观念变革，是事物发展由量变到质变的过程是环境决定和行为转变的过程。
电子商务的兴起，是企业环境的一个变化和发展过程，同时对于企业经营也是一个机遇和挑战：形成以顾客为中心的营销观念，准确分析和把握消费者需求及其购买行为，在电子商务的发展中占得先机！网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态，是契合电子商务发展需求的营销观念。
网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。
相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。
2.1电子商务模式下的网络营销理论网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化，网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发进行营销策略创新。
而网络营销的创新性正体现于网络营销的基本特征：公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。
公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的平等。
对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。
消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有关专家的适时指导。
模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。
其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊，产品和服务的模糊。
垄断性：网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。
正反馈性：在网络营销中，由于信息传递的快捷性，人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用，从而形成不断强化的正反馈机制。
全球性：由于互联，超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。
信息、货币、商品和服务的快速流动，大大促进了世界经济一体化的进程。
2.2电子商务模式下的网络营销方式2.2.1“软营销”所谓“软营销”是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合.“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时，通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客，并建立起对企业及产品的忠诚意识，从而获得最佳的营销效果。
2.2.2网络直复营销网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道，直接销售产品。
目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品，虽然在这一过程中有信息服务商参加，但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。
3网络营销4P、4C、4S战略实施与控制的分析3.14P、4C、4S的内涵与应用3.1.1 4p的内涵与应用在市场营销组合中，4P分别是产品(product)，价格(price)，地点(place)，促销(promotion)。
产品的组合，主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。
定价的组合，主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织，实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P(产品、价格、地点、促销)是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用，形成了企业的市场营销战略。
3.1.2 4C的内涵与应用营销学家菲利普·科特勒认为，企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。
其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C的营销观念:4C分别是:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。
4C强化了以消费者需求为中心的营销组合，其内涵与应用是:(1)消费者(consumer)，指消费者的需要和欲望。
企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。
(2)成本(cost)，指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。
这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。
新的定价模式要求:消费者支持的价格—适当的利润=成本上限。
因此，企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须降低成本。
(3)便利(convenience)，指购买的方便性(Conveniencetobuy)。
比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。
(4)沟通(communication)，指与用户沟通(Communicationwithconsumer)。
企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。
着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。
3.1.3 4S的内涵与应用4S分别是:满意(satisfaction)，服务微笑服务待客，速度(speed)，诚意(sincerity)。
4S的行销战略强调从消费者需求出发，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新的“消费者占有”的行销导向。
要求企业对产品、服务、品牌不断进行定期定量以及综合性消费者满意指数和消费者满意级度的测评与改进，以服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而达到消费者忠诚的“指名度”，同时强化了企业的抵御市场风险，经营管理创新和持续稳定增效的“三大能力”。
1.满意(satisfaction)。
指顾客满意强调企业以顾客需求为导向，以顾客满意为中心，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首，要以他人利益为重的真诚，2.服务微笑服务待客(SERVICE)。
