营销管理制度
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市场营销管理制度第一章总则第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作,塑造良好的景区形象,特制定本制度。
第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员,是本景区营销业务工作政策及实施标准。
营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员,分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销计划管理规定第三条根据市场需要和风景区能力,编制营销工作的年度、季度、月度计划,使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点,应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上,确保营销计划的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议,综合考虑景区内外环境的各方面因素,包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等,检查并修正营销计划,调整营销策略组合,提高景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理第一节营销组织第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置,营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力,是营销组织的基础。
第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作,保证高效、有序地运作,充分发扬团队精神,拓展营销业务。
第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正,使之具有更强的适应性,确保营销效率的最大化。
第二节销售事务的管理第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划,巩固已有市场,全力开拓新市场。
第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。
第十一条定期和不定期拜访旅行社,密切联系,努力建立长期合作关系。
第十二条定期做好各项销售统计和利用工作,对照计划与实绩分析原因,制订预防和纠正措施。
第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定,不得随意变动。
但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调,必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。
营销管理制度(完整版)一、前言营销管理制度是企业为了有效地组织和管理营销工作而制定的一系列规章制度和操作流程的总称。
通过营销管理制度的有效实施,企业能够规范营销活动,提高营销效能,实现业绩增长。
本篇文章将全面阐述一套完整的营销管理制度,帮助企业实现卓越营销管理。
二、营销目标管理1. 目标制定与分配设立明确的营销目标是企业驱动力的源泉。
在制定营销目标时,应考虑企业整体战略,结合市场需求和竞争环境,制定具有挑战性和可实现性的目标。
目标分配要根据市场潜力和销售实力进行合理的划分,确保各个团队的目标具有平衡性。
2. 目标跟进与考核设立目标后,需要建立跟进机制,及时了解目标的完成情况。
通过销售数据的监控和分析,对目标完成情况进行评估和反馈,及时采取相应的调整措施。
同时,建立完善的目标考核体系,将目标完成情况作为绩效考核的重要依据,奖惩激励机制将激发员工的积极性和创造力。
三、市场调研与营销策划1. 市场调研市场调研是营销管理的基础工作。
通过对目标市场、消费者需求、竞争对手等进行全面的调查与分析,为营销决策提供依据。
建立有效的调研机制,包括定期调查、竞争对手情报收集等,通过市场调研数据的分析,及时了解市场动态,提前预判市场变化。
2. 营销策划基于市场调研结果,制定详细的营销策划方案。
包括产品定位、目标市场选择、市场推广策略、销售渠道设计等。
策划要结合实际情况,确定策略的实施时间、资源投入等,并进行具体的预算编制,确保策划方案的有效实施。
四、产品管理1. 产品研发与设计完善的产品研发与设计流程是保证产品创新和市场竞争力的重要保障。
建立早期研发和市场联动机制,通过市场需求分析和技术创新的结合,开发出满足市场需求的产品。
同时,注重产品设计,通过外观、功能等的设计创新,提高产品的吸引力和竞争力。
2. 产品质量管理产品质量是企业的生命线。
建立完善的产品质量管理制度,包括质量控制、生产过程管理等。
建立质量检测体系,对产品进行全面的检测和测试,确保产品符合相关标准和要求。
市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)在不断进步的时代,人们运用到制度的场合不断增多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?读书破万卷,下笔如有神,本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度,欢迎阅读,希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条:序言:为使本人事作业规范化、制度化和统一化,使市场部门的管理有章可循,提高工作效率和职员的责任感、归属感,特制定本制度。
第二条:适用范围:1.本市场营销部门的管理,除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外,都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员,系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员,新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标:本公司20xx年度销售目标如下:(一)部门全体:xxxxx万元RMB以上;(二)每一员工/每月:xxxxx万元RMB以上;(三)每一区域办事处机构/每月:xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标(含税):xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标:xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构,须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时,才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化,本销售部将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制,本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备,本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司,设立销售方式体制,将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场,使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目,各地区经销代理商与零售店上,并致力于培训、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为,提高工作效率,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工,并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品,增加销售额,提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范,具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具,提供必要的培训和支持,以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求,制定年度销售计划,并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划,并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划,协调各组员工的工作,确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展,包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作,不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意,不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐,保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密,不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息,不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享,以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励,包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为,将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责,如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效,并应当向营销部全体员工宣读和教育。
营、销售管理制度
营销管理制度是企业为了规范和管理营销和销售行为而建立的一套制度和流程。
该制度包括以下方面:
1. 营销策略制度:明确企业的市场定位、目标客户群体和竞争优势,制定相应的营销策略和计划。
2. 销售流程制度:确定销售流程和销售人员的职责、权责关系,确保销售过程的顺利进行,包括客户开发、销售洽谈、合同签订、订单执行等。
3. 销售目标管理制度:设定销售目标,并通过合理的考核和激励机制,指导销售人员的工作,确保达成销售目标。
4. 客户管理制度:建立完善的客户数据库,对客户进行分类和管理,为客户提供个性化的服务。
5. 产品定价制度:建立合理的产品定价制度,综合考虑市场需求、成本和竞争状况等因素,确保产品的竞争力和盈利能力。
6. 销售报告和分析制度:要求销售人员按要求及时提交销售报告,并对销售数据进行分析,为制定下一步销售策略提供依据。
7. 售后服务管理制度:建立售后服务体系,确保客户在购买后能够得到及时、有效的技术支持和售后服务。
营销管理制度的建立和执行可以提高企业的销售绩效,提升市场竞争力。
然而,制度仅仅是一种约束和指导,企业还需要注
重培养销售人员的专业素养和团队合作意识,以共同达成销售目标。
营销制度营销管理制度营销制度是指企业在经营过程中所建立和运用的一系列规章制度、组织程序、经营理念和管理方法,以实现企业目标和提升市场竞争力。
营销管理制度是营销制度的一部分,其主要任务是规范和管理企业的营销活动,确保营销活动的有效实施和和达到预期效果。
营销管理制度的建立和实施对于企业的长期发展和竞争优势至关重要。
以下是一些重要的营销管理制度:1.营销策划制度:这个制度确定企业的营销目标和策略,并制定相应的营销计划。
它包括市场分析、目标市场选择、产品定价、渠道管理、促销策略等方面的内容。
2.销售管理制度:这个制度规范和管理销售团队的工作,包括销售目标设定、销售计划制定、销售预算编制、销售渠道管理、销售人员培训和激励政策等方面的内容。
3.客户关系管理制度:这个制度建立和管理企业与客户之间的良好关系,包括客户服务流程、客户反馈管理、客户回访制度、客户投诉处理等方面的内容。
企业需要通过不断改进客户关系管理制度,提供更好的产品和服务,增强客户的忠诚度。
4.市场监测与信息管理制度:这个制度规定企业对市场的监测和市场信息的收集与分析方法,及时了解市场趋势和竞争情况,以便调整营销策略和决策。
5.品牌管理制度:这个制度规范和管理企业的品牌形象和品牌价值,包括品牌定位、品牌推广、品牌保护等方面的内容。
企业需要通过建立品牌管理制度,不断提升品牌价值和知名度,增加市场竞争力。
6.销售合同管理制度:这个制度规范和管理企业与客户签订的销售合同,包括合同的签订、履行、变更、终止等方面的内容。
企业需要通过建立销售合同管理制度,确保销售活动的合法性和风险控制。
7.营销绩效评估制度:这个制度规定企业对营销活动的绩效进行评估的方法和标准,及时检查和调整营销策略和措施。
企业需要通过建立营销绩效评估制度,提高营销效益和效率,持续改进营销策略和管理方法。
以上是一些重要的营销管理制度,企业可以根据自身的情况和需求,建立适合自己的营销制度,并根据实际情况进行不断调整和优化。
营销管理制度关于营销管理制度(精选6篇)营销管理制度篇1市场营销管理过程,即是企业识别、分析、选择和利用市场进行营销过程所制定的战术和策略,实现企业任务和目标的过程。
一,营销管理的过程第一步;分析市场的机会:1,市场信息分析法:即通过报刊、杂志、广播、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况(历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等)、在市场上的占有率、营销手段及策略,从中发现或识别市场的机会。
2,市场/产品榘阵分析法:即以各种渠道开始对产品的推广:通过广告宣传在市场进行推销的市场渗透法占领市场;通过短期的削价等促销的办法扩大销售法;在新地区增设网点或利用新的分销渠道,在新市场扩大规模的办法;通过开发新产品的开发来拓展市场的办法。
3,市场的细分法:通过对市场细分发现新市场的机会,拾遗补缺。
第二步:选择定位目标市场(到有鱼的地方去打鱼)在确定目标市场以后,对市场进行总体的规划,对市场进行发展和赢利性进行估计。
并在每个市场中给自己的企业定位。
第三步:制定市场的营销策略1,产品的差别化策略――在竞争对手面前,让自己的产品有独特性。
2,缝隙经营策略――避开竞争对后对自己的压力,培养自己的缝隙空间。
3,市场细分策略――补缺投资省、见效快、风险少的新市场,拾遗被竞争对手忽视或放弃了的新市场。
4,卫星经营策略――通过给大企业加工等做配套工程,和大企业建立稳定的合作关系,推动自己的发展。
5,“寄生”经营策略――借大企业的品牌优势,挂靠生存获取规模经济。
6,共生经营策略――与竞争者联合,与互补企业联营,避开竞争,共勉发展。
7,虚拟经营策略――保留关键的核心功能,而让边缘功能分化别人加工,借助外部资源发展。
8,网络等其他经营策略――因为网络经营投资的成本低,产品的附加费用少,成本上的减少为价格的优势创造了条件。
所以网络营销是现代销售高收益的一种模式。
二,营销渠道的开发第一步:首先调研市场:1,分析同类产品在市场上的饱和程度,本产品在市场上的竞争能力。
营销管理制度
营销管理制度是指一套用于组织和管理营销活动的规章制
度和管理流程。
它主要包括以下几个方面:
1. 营销目标和计划制度:明确设定营销目标,并制定相应
的营销计划和策略,包括市场调研、定位、目标市场选择
和营销推广等。
2. 销售管理制度:包括销售目标设定、销售区域划分、销
售人员配备和绩效考核等,以确保销售工作的顺利开展。
3. 产品管理制度:包括产品开发、产品定价、产品包装、
产品质量管理等,以确保产品的质量和市场竞争力。
4. 渠道管理制度:包括渠道选择、渠道招募和渠道管理等,以确保产品能够有效地流通和销售。
5. 市场推广制度:包括广告宣传、促销活动、公关活动等,以提高品牌知名度和市场份额。
6. 客户关系管理制度:包括客户维护、客户服务和客户投诉处理等,以提升客户满意度和忠诚度。
7. 营销预算和绩效评估制度:制定营销预算,并通过绩效评估来监控和评价营销活动的效果。
营销管理制度的建立和执行可以提高企业的整体营销效率和市场竞争力,确保营销活动的有序进行,并实现营销目标。
营销员日常管理制度第一章总则第一条为加强对营销员的日常管理,提高团队整体的工作效率和实施营销策略的效果,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有的营销员,包括全职、兼职、外派等各类形式的营销员。
第三条本制度的实施目标是建立一套合理有效的营销员工作管理制度,规范营销员的日常工作行为,提高团队整体执行力和工作效率。
第四条公司对营销员工作管理实行全员参与和全员管理的制度,任何营销员均应遵守并执行本制度。
第五条公司应建立有效的激励和奖励机制,激励营销员不断提高绩效,增强工作积极性。
第六条本制度的解释权归公司人事部门所有。
第二章工作要求第七条营销员应遵守国家法律法规、公司规章制度,严守职业道德和行为规范。
第八条营销员应了解和掌握公司产品及相关信息,定期更新产品知识和市场动态。
第九条营销员要熟练掌握公司提供的销售技巧和营销策略,善于应用于实际销售中。
第十条营销员应按时完成销售工作任务,保持良好的工作效率,确保业绩达标。
第十一条营销员应积极主动地了解客户需求,提供优质的售前咨询和售后服务。
第十二条营销员应认真填写销售相关的工作报告,按时上交,并配合公司的市场调研和数据统计工作。
第十三条营销员应保护公司的商业机密,不得泄露公司信息,不得从事与公司业务无关的活动。
第三章工作管理第十四条公司应建立营销员的工作考核制度,对营销员的工作业绩进行定期考核评估。
第十五条公司应每月开展一次营销员工作总结会议,对上月工作业绩进行分析和评估,制定下月工作计划。
第十六条公司应根据营销员的工作业绩和表现,进行激励和奖励,同时对工作表现欠佳的营销员进行督促和培训。
第十七条公司应提供必要的培训和学习机会,帮助营销员提升专业知识和销售技巧。
第十八条对于工作表现不佳的营销员,公司应及时进行沟通,制定改进计划,并给予必要的帮助和支持。
第十九条公司应建立健全的客户管理系统,积极培养和保持客户关系,建立稳定的客户群体。
第四章薪酬福利第二十条公司应根据营销员的工作业绩和表现,给予相应的薪酬和福利,包括基本工资、提成、奖金等。
营销管理制度营销管理制度管理制度的含义管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。
管理制度的重要性没有规矩不成方圆,没有制度管理就没有约束。
在实际的管理当中我们发现,当团队在十个人左右的时候,靠的是管理者的人格魅力,只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。
但是当团队到几十个人、上百人的时候,靠的就是制度管理,只有制度完善才能更好的约束人的行为,规范人的行为,才能管理规范。
营销管理制度(精选10篇)营销,指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
下面是小编整理的营销管理制度(精选10篇),希望对你有帮助!营销管理制度1为了加强供电营销管理,规范营销人员行为,搞好优质服务,挖潜增收,提高营业工作质量,提高经济效益,物制定营销管理制度:第一条:营销人员必须具备较高的思想素养,业务技术精,工作责任感强,具有开拓精神。
第二条:必须遵守国家法律法规,严格执行国家物价政策,不得违反规定乱收费,乱加价;要加强对村电工的管理,规范他们的行为。
第三条:不得利用工作和职务之便,以电谋私,甚至内外勾结,参与协助用户窃电,一经发现给予当事人开除处理,情节严重的移交司法机关查处。
第四条:每月必须按规定时间准确核抄电量,抄表率、开票率必须达到100,并按时上报入账,若出现差错的给予当事人下岗处理。
第五条:按时足额收取电费,并按规定收取滞纳金,保证各项费用按时足额入库,不准挪用。
否则,视作贪污论处。
第六条:加强供电管理,搞好供电网络的维护、表计管理,用电检查等工作,强化服务意识,提高供电可靠率。
第七条:加强安全生产,认真履行岗位职责,坚持以防为主,查改结合,严格执行“两票”、“四制”预防各类事故发生。
第八条:加大电费回收力度。
半年考核电量、电费及均价,按入库到账为结算依据,只开票未收款部分不作考核依据,考核线路以供电关口和实际开票电量为准。
营销活动有哪些管理制度(精选7篇)营销活动有哪些管理制度篇1第一章总则第一条目的为规范公司经济合同的管理,防范与控制合同风险,有效维护公司的合法权益,制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等,包括买卖合同、借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。
公司各部门及下属企业对外签订的各类经济合同一律适用本制度。
第三条公司总经理负责公司销售、采购合同及其他经济合同的审批。
第四条公司法律顾问室负责公司各类合同的管理工作,具体职责是:(一)负责除销售、采购合同以外,其他各类合同的谈判工作并根据公司法定代表人的授权签订合同;(二)负责制定销售、采购合同统一文本;(三)负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理;(四)负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性审查;(五)负责经济合同纠纷的处理;(六)负责经济合同的档案管理;(七)负责本制度的监督执行。
第二章合同的签订第五条合同的主体(一)订立合同的主体必须是公司,其他部门不得以部门名义擅自签订合同。
(二)订立合同前,应当针对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查,不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同,也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。
(三)公司一般不与自然人签订经济合同,确有必要签订经济合同,应经公司总经理同意。
第六条合同的形式订立合同,除即时交割(银货两讫)的简单小额经济业务外,应当采用书面形式。
“书面形式”是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文(包括电报、传真、电子邮件等),除情况紧急或条件限制外,公司一般要求采用正式的合同书形式。
第三章合同的内容规定第七条当事人的名称、住所:合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。
第八条合同标的:合同标的应具有唯一性、准确性,买卖合同应详细约定规格、型号、商标、产地、等级等内容;服务合同应约定详细的服务内容及要求;对合同标的无法以文字描述的应将图纸作为合同的附件。
营销部管理规章制度第一章总则第一条为了规范营销部的管理工作,提升团队效率和服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销部所有员工,在工作期间必须遵守。
第三条营销部负责公司产品的销售和推广工作,实现销售目标。
第四条营销部需保持良好的团队合作和沟通,提升部门整体效率。
第五条营销部要严格遵守公司的相关制度和规定,严禁违规行为。
第二章部门设置第六条营销部由部门经理领导,分为销售团队、推广团队和客户服务团队。
第七条销售团队负责制定销售计划、开发客户资源、完成销售任务。
第八条推广团队负责制定推广方案、推动产品宣传和推广工作。
第九条客户服务团队负责处理客户投诉、提供售后服务和客户关系维护。
第三章岗位职责第十条部门经理负责营销部的整体管理和业绩目标的达成。
第十一条销售经理负责销售团队的日常管理和销售目标的实现。
第十二条推广经理负责推广团队的日常工作和推广效果的评估。
第十三条客户服务经理负责客户服务团队的工作安排和客户关系管理。
第四章工作流程第十四条销售团队需定期制定销售计划和报告,报告给销售经理。
第十五条推广团队需定期制定推广方案和报告,报告给推广经理。
第十六条客户服务团队需及时处理客户投诉和问题,并向客户服务经理汇报。
第五章工作纪律第十七条营销部员工需遵守工作时间,不得迟到早退,严禁旷工。
第十八条营销部员工需保持良好的专业操守,不得泄露公司机密信息。
第十九条营销部员工需遵守公司的相关规定,严禁利用职权谋取私利。
第六章绩效考核第二十条营销部将根据员工的工作表现和绩效考核结果进行考核评定。
第二十一条绩效考核结果将影响员工的晋升、奖励和离职等决策。
第七章奖惩制度第二十二条营销部将根据员工的工作表现,给予适当的奖励和激励。
第二十三条营销部将对违反规章制度的员工进行处罚或纪律处分。
第八章面试入职第二十四条营销部招聘新员工需通过公司统一的面试流程进行。
第二十五条新员工需接受公司的培训,并签署保密协议和遵守规章制度。
第一章总则第一条为加强公司营销部管理,提高营销工作效率,确保营销目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部全体员工,其他部门涉及营销工作亦参照执行。
第三条营销部应遵循市场导向、客户至上、创新发展的原则,以实现公司战略目标为最终目标。
第二章组织架构与职责第四条营销部设经理一名,副经理若干名,下设市场调研组、销售团队、客户服务组、策划推广组等。
第五条营销部经理职责:1. 负责制定营销部年度、季度、月度工作计划;2. 组织实施公司营销战略,确保营销目标的实现;3. 协调各部门工作,提高工作效率;4. 监督、检查、考核营销部员工的工作绩效;5. 负责部门内部培训与员工激励。
第六条副经理职责:1. 协助经理制定营销计划,组织实施;2. 负责分管团队的工作安排和指导;3. 参与市场调研,分析市场动态;4. 负责团队建设,提高团队凝聚力;5. 负责分管部门的日常管理工作。
第七条各小组职责:1. 市场调研组:负责市场调研、分析,为营销决策提供依据;2. 销售团队:负责产品销售,完成销售目标;3. 客户服务组:负责客户关系维护,提高客户满意度;4. 策划推广组:负责市场策划、广告宣传、活动组织等工作。
第三章工作流程与规范第八条市场调研与策划:1. 营销部经理组织市场调研,了解市场需求、竞争对手、市场趋势等;2. 市场调研组根据调研结果,制定市场策划方案;3. 经理审批后,策划推广组组织实施。
第九条销售管理:1. 销售团队按照公司营销策略,制定销售计划;2. 销售经理负责监督、指导销售团队的工作;3. 定期召开销售会议,分析销售情况,调整销售策略。
第十条客户服务:1. 客户服务组负责客户关系维护,提高客户满意度;2. 定期回访客户,了解客户需求,及时解决问题;3. 建立客户档案,对客户信息进行分类管理。
第十一条培训与考核:1. 营销部定期组织内部培训,提高员工业务能力;2. 对员工进行绩效考核,奖优罚劣,激发员工积极性。
营销管理制度
营销管理制度是指通过制定一系列规章制度,对企业营销活动进行组织、协调和监督,以实现企业营销目标的管理体系。
营销管理制度通常包括以下几个方面:
1. 营销策略制度:制定公司的营销策略,确定目标市场、目标客户群、产品定位等,
为后续的营销活动提供指导。
2. 营销组织制度:规定公司内部营销组织的结构和职责,明确各个部门的协作关系,
确保营销活动的协调和高效进行。
3. 营销渠道制度:确定公司的销售渠道和分销策略,包括选择经销商、建立直销渠道等,确保产品能够迅速准确地达到目标市场。
4. 营销活动制度:规定各种营销活动的实施方法、时间、地点等,包括广告宣传、促
销活动、展会参展等,以提高客户的购买欲望和品牌认知度。
5. 营销绩效评估制度:制定评估企业营销绩效的指标和方法,对销售额、市场份额、
客户满意度等进行定期评估和分析,为后续决策提供数据依据。
通过建立和执行上述营销管理制度,企业能够更好地组织和管理营销活动,提高市场
竞争力,实现销售目标,并进一步推动企业的发展。
营销策划管理制度•相关推荐营销策划管理制度(通用7篇)在日常生活和工作中,人们运用到制度的场合不断增多,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编收集整理的营销策划管理制度(通用7篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
营销策划管理制度1一.制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。
二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三.制度细则1.管理制度(1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。
(4)在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通,及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称:销售总监。
2.岗位职责:(1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。
制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。
市场营销管理制度范文第一章总则第一条为了提高市场营销管理水平,切实促进企业市场销售工作的顺利开展,制定本《市场营销管理制度》。
第二条本制度适用于企业市场部门及从事市场营销管理工作的相关人员。
第三条市场营销管理是企业市场部门管理的重要内容,是企业实现市场销售目标的关键环节。
市场营销管理工作应遵循公平、公正、公开、互利的原则,依法管理,科学决策,注重效益。
第四条市场营销管理应具备的基本要求:科学合理,质量高效,服务优良,效果显著。
第五条不同层级的市场营销管理人员应各负其责,密切配合,形成市场营销管理工作的合力。
第六条市场营销管理人员应提高市场营销管理水平,增强市场拓展能力,不断创新市场营销模式和手段,为企业的可持续发展做出贡献。
第二章组织机构第七条企业市场部门是市场营销管理的核心机构,负责市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护等工作。
第八条市场部门应设置副总经理一职,负责市场营销管理的全面工作。
第九条市场部门设市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护四个工作小组,由市场部门负责人带领,分别负责相关工作。
第十条市场部门应加强与其他部门的沟通与合作,形成协同效应,保证市场营销工作的顺利开展。
第三章市场调研第十一条市场调研是市场营销决策的基础,是提高市场拓展能力的重要手段。
市场部门应定期组织市场调研活动,了解市场需求、竞争情况、消费者反馈等信息。
第十二条市场调研应科学规划,细致实施,结果准确。
市场部门应制定市场调研计划,明确调研内容、调研方法、调研对象、调研时限等。
第十三条市场调研结果应及时汇总、分析、总结,为市场营销决策提供可靠的依据。
市场部门应定期向上级汇报市场调研情况。
第四章销售策划第十四条销售策划是市场营销的关键环节,是实现销售目标的基础。
市场部门应制定销售策划方案,明确销售目标、销售策略、销售任务等。
第十五条销售策划应科学操作,注重实效。
市场部门应调研市场情况,分析竞争对手,制定针对性的销售策略。
营销管理制度(完整版)一、市场调研与竞争分析1. 市场调研:企业应定期进行市场调研,了解市场动态、消费者需求、竞争对手情况等,为制定营销策略提供依据。
2. 竞争分析:企业应分析竞争对手的优劣势,找出自身的竞争优势,制定针对性的竞争策略。
二、营销战略规划1. 营销目标:企业应根据市场调研和竞争分析,制定明确的营销目标,包括市场份额、销售额、品牌知名度等。
2. 市场细分:企业应根据消费者需求和竞争状况,对市场进行细分,明确目标市场。
3. 营销组合策略:企业应根据目标市场,制定产品、价格、渠道、促销等方面的策略。
三、营销计划与执行1. 营销计划:企业应制定详细的营销计划,包括营销目标、策略、预算、时间表等。
2. 营销执行:企业应按照营销计划,组织、协调、实施各项营销活动,确保营销策略的落实。
四、营销团队建设与培训1. 团队建设:企业应建立一支专业的营销团队,明确岗位职责,加强团队协作。
2. 培训与发展:企业应定期对营销团队进行培训,提高团队成员的专业素质和技能。
五、营销预算与控制1. 营销预算:企业应根据营销目标和策略,制定合理的营销预算,确保营销活动的顺利进行。
2. 预算控制:企业应加强对营销预算的控制,确保预算的有效使用,避免浪费。
六、营销效果评估与改进1. 效果评估:企业应定期对营销活动进行效果评估,分析营销活动的成功与不足。
2. 改进措施:企业应根据效果评估,制定改进措施,优化营销策略,提高营销效果。
七、客户关系管理2. 客户关系维护:企业应定期与客户沟通,了解客户需求,提供优质服务。
3. 客户关系拓展:企业应通过客户关系拓展,提高市场份额,实现可持续发展。
八、营销风险管理1. 风险识别:企业应识别营销活动中的潜在风险,如市场风险、竞争风险、法律风险等。
2. 风险评估:企业应对识别出的风险进行评估,分析风险的可能性和影响程度。
3. 风险应对:企业应制定相应的风险应对措施,降低风险发生的可能性和影响程度。
营销规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强营销管理,规范营销行为,确保营销目标的顺利实现,根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规,结合公司实际情况,制定本办法。
第二条本办法所称营销规章制度,是指公司为实现营销目标,对营销活动进行规范和管理的具体规定。
第三条本办法适用于公司全体营销人员和相关部门的营销活动。
第四条公司营销规章制度的管理应遵循合法、合规、合理、效益原则,确保营销活动的顺利进行。
第二章营销规章制度的内容第五条营销规章制度应包括以下内容:(一)营销目标和计划:明确公司年度、季度、月度的营销目标和计划,包括销售额、市场份额、新客户开发等指标。
(二)营销行为规范:对营销人员的言行举止、业务行为进行规范,包括客户拜访、业务洽谈、合同签订等环节。
(三)客户管理:建立完善的客户档案,对客户进行分类管理,确保客户资源的合理利用。
(四)销售合同管理:对销售合同的签订、履行、变更、解除等环节进行规范,确保合同的合法性和合规性。
(五)售后服务:设立售后服务制度,对客户的投诉、退换货、售后维修等事项进行明确。
(六)营销费用管理:对营销活动的费用进行预算、审批、报销等管理,确保营销费用的合理使用。
(七)营销团队建设:建立营销人员的招聘、培训、考核、激励等制度,提升营销团队的整体素质。
(八)其他与营销活动相关的规章制度。
第六条营销规章制度应具有可操作性,明确具体的执行标准和流程,便于全体营销人员遵守。
第三章营销规章制度的制定和修订第七条营销规章制度的制定和修订应由公司市场营销部门负责,相关部门配合。
第八条制定和修订营销规章制度应遵循以下程序:(一)进行市场调研,了解公司营销活动的实际情况和存在的问题。
(二)根据调研结果,提出营销规章制度制定或修订的建议。
(三)组织相关部门进行讨论,形成征求意见稿。
(四)将征求意见稿提交公司领导审批。
(五)批准后,对营销规章制度进行正式发布。
第四章营销规章制度的实施和监督第九条营销规章制度发布后,公司全体营销人员应严格遵守,认真执行。
营销管理制度
营销管理制度是指对企业的营销活动进行规范、管理和控制的制度。
营销管理制度的目的是提高企业的市场竞争力,确保营销活动的有效实施。
营销管理制度包括以下方面的内容:
1. 销售目标制度:制定明确的销售目标,并将目标分解到具体的销售人员和团队,使每个销售人员都明确自己的销售任务和责任。
2. 销售流程制度:确定销售流程和销售程序,包括客户开发、销售洽谈、合同签署、产品交付等各个环节,确保销售过程的有序进行。
3. 销售组织制度:建立合理的销售组织架构,确定各级销售管理岗位和职责,明确销售人员的分工和协作关系。
4. 销售培训制度:制定销售培训计划,为销售人员提供必要的培训和技能提升,提高销售团队的整体素质和销售技能。
5. 销售激励制度:设立合理的销售激励机制,通过薪酬、奖励和晋升等方式激励销售人员,激发其积极性和创造力。
6. 销售绩效评估制度:建立科学的销售绩效评估标准,对销售人员和销售团队的销售业绩进行定期评估,以便及时调整和改进销售策略。
7. 销售数据分析制度:建立销售数据统计和分析制度,及时收集、整理和分析销售数据,为销售决策提供可靠的依据。
8. 销售风险管理制度:制定销售风险管理措施,对市场风险、客户信用风险、销售合
同风险等进行预防和控制,保障销售业务的安全和稳定。
通过建立和执行营销管理制度,企业能够更好地管理和控制营销活动,提高销售效率、降低销售成本,最终实现更好的市场表现和经营业绩。
营销管理制度导读:规章制度营销管理制度【篇一:销售部门管理规章制度范本】一、制定目的:为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。
二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述:本营销制度具体分为1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效考核制度;三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则:1、1积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。
1、3服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。
1、4听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。
1、5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和蔼可亲。
1、6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。
1、7诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。
1、8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
1、9以部门的利益为重,积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1、10学会沟通、善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当奖励。
1、11不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作。
如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权,处理建议权,但无决定权,销内勤接到售后服务报告后,第一时间通知区域经理,如果区域经理不能赶到现场,由经销商拍摄照片发送到公司,销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务,处理完毕后第一时间向区域经理说明。
1、13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保,3个月内经销商未将所欠款项补足户,区域经理将承担责任,公司财务将从区域经理工资中扣除。
1、14每周五下午14:00—16:00之间一个电话,汇报这周来的工作内容,所在区域和城市,新经销商开发情况,老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱,由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理,区域经销商促销、支持政策等情况,区域经理制定策划案后上报销售副总,销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核,总经理审批。
1、15每次回公司,第一是报销差旅费用,第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析,第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。
1、16回公司按公司正常的作业时间进行,当天回到重庆,第二天可以安排休息一天。
1、17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。
明确销售工作目标、建立销售管理网络。
2、区域经理岗位责任:2、1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图2、2、区域经理岗位职责2、2、1贯彻执行国家相关政策、法规,协助经理完成市场营销管理工作。
2、2、2严格按销售副总制订的年度销售计划,合理安排季度、月度的销售计划。
2、2、3做好周度,月度,季度销售统计表,及时报告销售总经理,使之随时掌握公司的销售动态。
2、2、4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训,使之能熟悉,运用。
2、2、5合理安排销售助理的工作,并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。
2、2、6当区域经理调离岗位时,应配合公司安排的新区域经理做好交接工作,避免出现市场管理真空。
2、3销售内勤岗位职责2、3、1做好周,月度客户统计报表,并及时上报销售总经理;2、3、2协助区域经理及时完成销售计划,及时完成区域经理交与的工作;2、3、3及时在销售活动中,掌握销售动态,发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报,以便公司及时调整策略,规避风险。
【篇二:公司销售管理制度】一、总则:为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司决定确立经济责任制,采用重管重制政策,完善各种规章制度,加强各种业务管理公司营销策略,采取设立经销点的经销制,同时为加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务,应定期走访各经销点,每月对所有经销商的业绩审评,对销售业绩突出者予以奖励,并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
二、岗位职责:2、1销售副总:a、负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
b、组织并参与市场调查和预测,及时反馈市场信息和客户要求。
c、会同销售部经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售计划,各时期营销策略。
d、对营销网络的维护建立,并将信息及时反馈至公司总经理。
e、负责资金回笼工作,主持解决所有经济合同的纠纷事务。
f、会同分公司总经理,技术部主管制订订货排产计划。
2、2销售部:a、负责企业产品的销售、售后服务工作。
b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行。
c、负责编制“销售合同”,“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。
d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。
并对其经营负责。
e、制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。
f、负责资金回笼工作。
g、负责联系储运业务。
h、负责本部门的业务培训工作。
2、3销售部经理岗位职责:a、负责企业产品的销售、售后服务工作;b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行;c、负责编制《销售合同》,《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作,并对其经营负责;e、制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。
f、负责资金回笼工作;g、负责联系储运业务;h、负责本部门的业务培训工作。
2、4助销员岗位职责:a、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b、负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c、负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;d、销售部经理外出时,全面负责销售部内部一切日常运做;e、负责所有销售合同的跟踪;f、负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
2、5开单员岗位职责:a、负责开具产品《出货单》、《样板申领单》、《样板发放单》;b、负责销售台帐的登记,每月25日与财务对帐;c、每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》,及销售电脑的操作管理工作;d、并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓;e、填报《质量日报表》;f、负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作;三、销售服务:销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话,公司各有关部门人员应文明礼貌待客,具体要求如下:3、1、接听电话:凡有客户来电首先应答:“您好,公司”然后应耐心解答客户问题,产品价格应以公司统一规定报价。
如为外地经销商,应记住对方联系电话、地址,需要时请销售经理接听并做电话记录。
讲完后应说:“谢谢!欢迎您随时到本公司来,再见!”等礼貌用语。
[1][2][3][4][5]3、4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢,但不可使在场的其他客户有差别待遇感。
3、5、对于所有初次往来客户,无论大小,在初次见面后均应了解并记录对方的姓名,地址及联系方式,其外貌特征应尽快熟记,以便客人二次来公司后,有亲切感及重视感。
3、6、如客人询问与交易无直接关系的问题,应礼貌回避,不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。
且不可在自己不了解情况时,告诉客人错误答案。
3、7、如遇工作秩序关系,使客人被怠慢或耽误客人时间,应向客人做出礼貌解释,并向客人表示歉意,请客人原谅,不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。
3、8、当客人离开时,应主动与之“再见,欢迎下次再来”等礼貌用语。
3、9、如客人委托保管任何物品,应乐意接受,并妥善处理,如发现客人遗留或忘记物品时,收好并通知该客户。
3、10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求,不合理的应婉言拒绝。
3、11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结,一经查处,公司将依情节做严肃处理。
四、客户服务细则:4、1、客户意见调查及处理:所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解,如客户对公司销售营运提出任何意见,销售部均应记录备档,并及时解决处理,如有重大事件,应及时反馈至分公司总经理或总经理处,以便及时处理。
4、2、客户投诉:a、客户质量投诉:公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时,不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理,对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档,并必须通知有关部门立即查明原因。
对客户的投诉理由进行确定,必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。
同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。
b、客户对非质量的投诉:客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告,并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。
销售部或办公室对此做出及时处理,并将处理结果告知客户。
五、对客户投诉的有关处理办法:5、1所有质量投诉无论大小、轻重,销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》,并送至各相关部门,据实际情况对表内相关内容进行如实填报,并做出相关处理。
处理结束后,将此表复印后送办公室留档,销售部保留原件备档。
5、2所有服务投诉,由销售经理填入《客户投诉服务处理表》,投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理,并将复印件报办公室一份留档,原件由销售部备档。
5、3对客户投诉的有关内容的处罚规定:a、凡属于服务质量引起投诉的,经查实责任人予以通报批评,并据情节严重予以罚款20—100元/次,情节严重者予以辞退。
b、凡属于质量问题引起投诉的,对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚,如情节十分严重,所造成后果恶劣,并没有悔改表现的,公司将予以辞退处理。
六、要货发货要求:6、1各区域经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货。
如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部,以便据情排产。
6、2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种,销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制,技术部必须在最短时间内安排并完成试制,销售部交付至客户。