社会工作专业价值观
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社会工作价值观与专业伦理引言社会工作作为一种专业职业,具有自己的价值观和专业伦理。
它旨在促进社会的发展和进步,关注弱势群体的权益,倡导社会公正和人权保障。
本文将深入探讨社会工作的价值观和专业伦理,分析其在实践中的重要性和应用方式。
社会工作的价值观社会工作的价值观是社会工作者所坚持的基本原则和信念,它以人为本,关注社会公正和人权保障。
1. 以人为本社会工作的核心是关注人的需求和权益。
社会工作者坚信每个人都是独一无二的,都应该被尊重和平等对待。
在社会工作实践中,以人为本的价值观要求社工从个体的角度出发,与个体建立信任和合作关系,帮助他们实现自身的发展和个人目标。
2. 社会公正社会公正是社会工作不可或缺的价值观之一。
社会工作者认为社会中存在着不平等和不公正的现象,他们努力通过服务和倡导来减少这种不公正。
社会工作旨在促进社会的发展和进步,提升社会公正和平等的程度,确保每个人都能够享受合理的资源和机会。
3. 人权保障社会工作者是人权的捍卫者和维护者。
他们致力于促进和保护人权,尤其是弱势群体的权益。
社会工作的价值观鼓励社工站在弱势群体的立场上,为他们发声,争取他们的权益。
通过提供专业的服务和支持,社工努力确保每个人都能够受到平等和尊重的对待。
社会工作的专业伦理社会工作的专业伦理是社工实践中的指导原则和道德准则。
它确保社工的行为和决策符合道德和职业标准。
1. 保密和隐私社会工作者要尊重个体的隐私权和保密需求。
在与个体进行工作时,社工需要确保他们的个人信息不被泄露,所有相关信息只能用于工作目的。
社会工作者必须严格遵守保密和隐私的法律法规,保护个体的隐私权。
2. 尊重多元文化与多元性社会工作者应尊重和认可不同的文化和价值观念。
他们应该将多元性视为一种资源,并在服务中充分考虑不同背景的个体的需求和期望。
社会工作的专业伦理要求社工摒弃歧视和偏见,推动社会的多元和包容。
3. 自我决定权社区工作者要尊重个体的自主权和自我决定权。
社会工作的核心价值观社会工作的核心价值观社会工作的核心价值理念是助人自助,即通过帮助有困难、有需要的人,使其在克服眼前困难的同时,增强面对和解决困难的能力。
社会工作者在服务过程中持守平等、尊重、接纳、使能等基本信条,一切为了服务对象。
这种助人自助的专业特征可概括为:与其授人以鱼,不如授人以渔。
下面是店铺分享的社会工作的核心价值观的文章,欢迎阅读!一、地位与作用社会工作是一门实践性很强的专业,有着自己一套专业的助人方法和技巧,理论基础与技巧、实践、价值观共同构成了社会工作发展的三大支柱。
理论方面可以分为基础理论和干预理论,具体技巧包括倾听、同理、接纳、角色扮演、家庭作业等等。
这些都是具体明确且可以较快学会的,与之相比较,价值观显得很是难以捉摸把握。
橫观各类院系,似乎很难找到一个与社工相比可谓十分强调价值观的专业。
有些社工界的同行甚至同样认为,想要达到助人的目的,只要掌握运用各种技能就够了,把价值观放在可有可无的地位。
然而深刻剖析各种理论技巧会发现其背后有着深刻的价值观基础。
例如,社会工作讲求要接纳案主,如果社会工作者个人的价值观和案主价值观有着冲突的,为何还要接纳案主呢?这背后的原因机制在于,社会工作者相信个人具有与生俱来的尊严与价值,即便在困境之中也有改变的潜能和动力,个人有权力决定有关自己的事情,因此社工不能用不平等的心态看待案主,应该尊重案主作为个人所具有的不可剥夺的东西。
这完全不同于病理学把案主看成无能的、残缺的个体。
价值观渗透在社会工作者选择何种助人方法之中,但这也为社会工作者制造了伦理困境。
可以说,价值观是社会工作专业的灵魂。
社会工作的使命决定了它离不开价值观的指引。
社会工作的价值观是区分其它专业的显著标志,首先有价值观,然后衍生出各种具体的理论技巧。
社会工作价值观在实务中同样具有重要作用。
第一,是社会工作使命的本质。
社会工作首要的和基本的目标在于帮助困难的人,提升个人潜能,或者改变环境,从而达到人与环境的适应性平衡。
第二章社会工作价值观与专业伦理(跳出想当然,伦理较难)(跳出想当然,伦理较难)社会工作价值观与专业伦理第二章知识框架第一节社会工作价值观的意义和内容国际社会工作界认同的专业价值观1.服务大众(帮助困难人群为首要任务)2.践行社会公正3.强调服务对象个人的尊严和价值4.注重服务中人与人之间关系的重要性(同理心)5.待人真诚和守信6.注重能力培养和再学习“理解万岁”这四个字的字面意思虽然简单,但是背后的内涵却十分丰富。
它体现了一个人对另一个人的无条件的接纳与包容,切实做到了换位思考与同理心。
这四个字最能体现的社会工作专业价值观是( )。
A.践行社会公平与正义B.真诚地对待每一位服务对象C.强调服务对象个人尊严D.注重人与人之间关系的重要性【答案】D【解析】考查对社会工作价值观的理解。
社会工作是处理人的工作,涉及人与人的沟通和互动行为。
因此,社会工作者应充分认识【解析】到人与人之间关系的重要性,包括设身处地地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观,彼此分享和相互帮助。
根据题干,题目强调沟通与互动,故选D。
社会工作价值观的操作原则(重要)1、基本信念(1)尊重。
(2)独特性。
(3)相信人能改变。
2、实践原则(1)接纳。
(2)非评判。
(3)个别化。
(4)保密。
(5)当事人自决。
性工作者是一群特殊的人群,由于行业的独特性,使得她们普遍比较敏感。
根据社会工作价值观的基本信念和实践原则,社会工作者针对这些人士可开展的服务有( )。
A.表达愿意帮助的意图,建立与性工作者平等的合作关系B.尊重性工作者的人格C.理解和接纳性工作者的现实处境D.认同性工作者的生活方式E.询问性工作者工作生活的困难,表示愿意协助【答案】A,B,C,E【解析】【解析】本题考查社会工作价值观的基本信念和实践原则。
社会工作价值观的实践原则包括接纳、非评判、个别化、保密、当事人自决。
其中,接纳不等于认同,D错误。
社会工作价值观社会工作价值观是社会工作实践的灵魂,是社会工作者的精神动力。
作为一种专业价值观,它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。
一般而言,社会工作价值观,是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念,以人道主义为基础,充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求,激励和指导着社会工作者的具体工作。
具体内容包括:协调社会和谐发展的因素,承认个人能力;尊重与案主关系的隐私;投身于为满足社会认可的需求的社会改变中;愿意保持个人感觉和需求与专业关系的区别;愿意向他人传递知识和技巧;尊重和欣赏个人和群体的差异;尽力发展案主的能力以帮助他们;即使遇到挫折也愿意以案主的名义不懈努力;投身于社会正义和社会中所有人的经济和精神福利过程中;承诺个人和专业工作的高水。
起源史西方社会工作起源于西方,戈登、比斯台克等社会学家有各自受认可的社会工作价值体系,在国际社会工作界把社会工作价值归纳为服务、社会公正、个人的尊严和价值、人类关系的重要性、诚信和能力。
在操作层面社会工作价值观可以概括为接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判。
中国我国的社会工作价值体系是依据国情,并在吸收国际社会工作发展成果的基础上,根据构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点形成,在建设方面还要注重强调社会和谐、保持家庭和谐和稳定是我们社会的主流家庭观念、注重服务的“人情味”、重视道德建设、体现社会发展的要求。
作用“社会工作价值观”具有重要作用,并主要表现在理论作用与实践作用上。
在理论作用上,社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一,是确定社会工作专业使命或目标的根据,同时,也是专业教育的核心内容。
在实践作用上,社会工作价值观是社会工作者的实践动力;通过社会工作专业伦理标准这种形式,社会工作价值观可以指导社会工作者的实践;社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量;社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
社会工作,作为一门以人为中心的学科,承载着服务社会、促进人类福祉的重要使命。
近年来,我国社会工作事业蓬勃发展,社会工作价值观在社会工作实践中扮演着至关重要的角色。
在深入学习社会工作价值观的过程中,我深刻体会到了其内涵与价值,以下是我对社会工作价值观的一些感想。
首先,社会工作价值观的核心是利他主义。
利他主义要求社会工作者以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为目标。
在服务过程中,我们要时刻牢记这一价值观,将服务对象的利益放在首位,尽己所能为他们提供帮助。
这种利他精神是社会工作者的灵魂,也是我们践行社会主义核心价值观的具体体现。
其次,社会工作价值观强调尊重。
尊重是人际交往的基本原则,也是社会工作实践的重要基石。
尊重服务对象的人格和选择,不批判、不指责,是社会工作者的基本素养。
在社会工作中,我们要充分认识到每个服务对象都是独特的个体,他们的需求、背景和价值观各不相同,因此,我们要根据他们的实际情况,提供个性化的服务。
再者,社会工作价值观倡导服务对象的潜能。
我们相信,每个人都有改变和成长的能力,社会工作者要善于挖掘和激发服务对象的潜能,帮助他们实现自我价值。
这种信念不仅是对服务对象的关爱,也是对社会发展的信心。
在社会工作实践中,我们要关注服务对象的心理、生理、社会等多方面需求,为他们提供全方位的支持。
此外,社会工作价值观还强调社会公正。
社会公正是指社会资源分配的公平合理,以及每个人在社会生活中享有平等的权利和机会。
社会工作者要关注社会不平等现象,积极参与社会公正事业,为弱势群体争取权益。
在社会工作实践中,我们要关注社会政策、制度等方面的改革,推动社会公平正义的实现。
在社会工作价值观的指导下,我们还要注重能力培养和再学习。
作为社会工作者,我们要不断提升自己的专业能力,以更好地服务社会。
同时,我们还要关注社会发展的新趋势、新变化,不断学习新知识、新技能,以适应社会发展的需要。
总之,社会工作价值观是我们践行社会主义核心价值观的重要途径,也是我们做好社会工作的重要保障。
我国社会工作专业实践的价值观在我国,社会工作价值观的形成和发展不仅要借鉴国际上社会工作发展的经验,也要考虑本土社会工作实践的经验以及本土的文化特色,尤其是具体的国情、社情和民情。
从本质上看,社会工作价值观是在本土文化下实践的。
当前,我国的社会工作职业化和专业化是在党和政府的直接领导与推动下开展的,是推动社会主义社会建设和贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分,它具有很强的自上而下的色彩。
同时,我国处在社会转型过程中,社会工作的价值观也应反映时代的要求和民众需要。
因此,在建立和发展我国社会工作的价值观时应注意以下几个方面。
(一)以人民为中心,回应社会需要社会工作是一种帮助人解决困难、协调人与环境之间关系的服务活动,它与人的问题和需要息息相关。
因此,社会工作者应该本着以人民为中心、为广大人民群众和服务对象着想的谦和态度,真诚地对待服务对象的问题和需要,及时地回应他们,并通过专业服务来满足服务对象的需要。
以人民为中心不仅应体现在社会工作的具体服务实践中,还应体现在社会福利政策的制定和实施实践中。
(二)、接纳和尊重在社会工作实践过程中,社会工作者首先就要通过初步的接触与沟通等专业活动与服务对象建立相互的信任关系,从而开展进一步的专业服务。
对社会工作者来说,无论在哪一个阶段的服务过程中,都应该首先从内心真诚地对待所有服务对象,对服务对象采取宽容和尊重的态度。
在实践中,接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。
对所有社会工作者而言,对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。
同时,对社会工作者来说,尊重不仅意味着在服务过程中对服务对象保持的必要礼节与称谓,更重要的是对服务对象的需要和问题进行的倾听、回应,以及在服务过程中真正将服务对象视为改变的一种力量。
针对不同的服务对象和不同的问题及需要,社会工作者要善于倾听、理解和回应,同时与服务对象一起寻找恰当地解决问题的策略与方法,从而维护服务对象的合法权益,提升其社会功能。
社会工作的专业价值观
社会工作的专业价值观是指社会工作者在工作实践中所坚持的
一系列核心价值观念和行为准则,旨在推动社会正义、促进人类福祉,体现社会工作的使命和职责。
社会工作的专业价值观包括:
1. 人的尊严和价值:社会工作强调每个人都应该被尊重和认可,无论其社会地位、文化背景、性别、年龄、健康状况等方面的差异。
2. 社会正义:社会工作认为社会需要公正、平等和包容的结构和制度,以确保每个人都能够享有基本权利和资源,并有机会实现自己的潜力。
3. 客户导向:社会工作强调以客户为中心,尊重客户的需求、愿望和价值观念,提供个性化、全面、连续的服务。
4. 情感支持:社会工作认为情感支持是实现服务目标的重要手段,通过与客户建立信任和关系,帮助客户解决问题和面对挑战。
5. 创新和改进:社会工作认为需要不断地进行实践探索和学习,发掘和应用最新的知识和技术,以提高工作的效率和质量。
以上是社会工作的专业价值观的主要内容,社会工作者应当在工作实践中始终遵循这些价值观,以推动社会进步和改善人类生活。
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社会工作的核心价值观和伦理原则社会工作是以服务社会、提升人民福祉为使命的一项专业工作。
在从事社会工作的过程中,核心价值观和伦理原则起着至关重要的作用。
本文将从社会工作的核心价值观和伦理原则两个方面进行论述。
一、社会工作的核心价值观社会工作的核心价值观是指在社会工作过程中应秉持的理念和价值观念。
核心价值观使社会工作者建立正确的工作导向,体现专业性和社会责任感。
其核心重点包括尊重与关怀、自由与公正、人权与社会正义等。
首先,尊重与关怀是社会工作的核心价值观之一。
社会工作者应尊重每个人的尊严和个人权利,不歧视任何个体,关怀弱势群体和社会边缘人群。
在与服务对象交流中,要给予适当的关注、倾听和支持,呵护他们的自尊心和自我价值感。
其次,自由与公正也是社会工作的核心价值观。
社会工作者应重视个体的自主权和平等权利,为其提供有助于提升自主能力的服务和支持。
同时,社会工作者要秉持公正原则,不偏袒任何特定群体,保障公众利益的权益。
最后,人权与社会正义亦是社会工作的核心价值观。
在社会工作实践中,社会工作者应当关注社会中的不公正现象和人权侵犯问题,并为弱势群体争取权益。
维护社会的公平和正义,促进社会的和谐与稳定。
二、社会工作的伦理原则社会工作的伦理原则是指社会工作者在实践中应遵守的行为准则和规范。
这些原则既是保障服务对象利益的基础,也是保障社会工作者自身专业行为的准则。
首先,社会工作的伦理原则包括尊重个体的自主权和隐私权。
社会工作者不得擅自干涉服务对象的个人决策,应尊重其意愿并保护其隐私权。
其次,社会工作的伦理原则要求社会工作者给予服务对象充分的保密。
社会工作者应对服务对象的个人信息和问题严守秘密,不得将其透露给任何非相关人员。
此外,社会工作的伦理原则还包括关注服务对象的潜在风险和需求,不得滥用权力、虐待或忽视服务对象的权益。
总之,社会工作的核心价值观和伦理原则在社会工作者的职业实践中起着重要的指导作用。
社会工作者需要时刻铭记这些核心价值观和伦理原则,倡导公正、关怀和尊重的工作态度,为社会发展和人民福祉做出积极的贡献。
社会工作价值观实践的基本原则
社会工作是一种专业服务,其核心目标是促进个体和社群的社会福祉。
在社会工作的实践中,有一系列基本原则和价值观,这些原则有助于指导社会工作者的行为和决策。
以下是社会工作价值观实践的基本原则:
尊重尊严和价值观:社会工作者应该尊重每个个体的尊严和独特性,认可每个人都有权利被尊重和受到公平对待。
尊重个体的价值观和文化差异是关键。
人际关系:建立信任和有效沟通的人际关系对于社会工作至关重要。
社会工作者应该建立互信的关系,以促进与个体和社群的合作。
自决权:社会工作者应该支持个体的自主权利和自主决策。
尊重客户的自决权,帮助他们制定符合他们价值观和目标的计划。
社会正义:社会工作者应该关注社会不公正和不平等现象,为促进社会正义而努力。
他们应该与弱势群体合作,争取平等的机会和资源。
服务:社会工作者的首要任务是提供服务,满足个体和社群的基本需求。
这包括提供心理支持、危机干预、资源链接等服务。
机构变革:社会工作者可以通过参与机构变革来推动社会变革。
他们应该致力于改善社会制度,以减少社会不公正和结构性问题。
保密和隐私:社会工作者应该严守客户的隐私权,并在法律允许的范围内保持保密性。
在很多情况下,社会工作者需要平衡保密原则与保护客户的安全的需要。
专业责任:社会工作者应该对他们的行为和决策负责。
他们需要不断提升自己的专业技能,保持职业操守,遵守相关法规和道德准则。
这些原则共同构成了社会工作的伦理基础,指导社会工作者在处理各种情况时如何行动。
社会工作价值观的意义和内容在当代社会,社会工作作为一种专业服务活动,其价值观念不仅深刻影响着社会工作者本身,也对社会的发展和个体的成长产生重要作用。
本文将深入探讨社会工作价值观的意义和内容,以期帮助读者更好地理解这一职业理念。
一、社会工作价值观的意义1.指导专业行为:社会工作价值观是社会工作者在提供服务过程中遵循的行为准则,它有助于保障服务对象的权益,提升服务质量,实现社会工作的专业目标。
2.形成专业认同:社会工作价值观有助于社会工作者形成共同的专业认同,增强团队凝聚力,促进专业发展。
3.促进社会和谐:社会工作价值观强调尊重、平等、公正、爱心等原则,有利于缓解社会矛盾,促进社会和谐。
4.提升个体价值:社会工作价值观关注个体的全面发展,有助于提升个体的自我价值感,促进个体健康成长。
二、社会工作价值观的内容1.尊重:尊重是社会工作的基本原则,要求社会工作者尊重服务对象的人格尊严、文化背景和权益。
2.平等:平等原则要求社会工作者对所有服务对象一视同仁,不因年龄、性别、民族、信仰等因素而有所歧视。
3.公正:公正原则要求社会工作者在服务过程中,坚持客观、中立、公平的态度,维护服务对象的合法权益。
4.爱心:爱心原则要求社会工作者关注服务对象的需求,以真诚、热情、耐心的态度提供服务。
5.专业素养:社会工作者应具备专业的理论知识、实践技能和职业道德,不断提升自身专业素养。
6.团队合作:社会工作强调团队协作,社会工作者应具有良好的沟通、协调、合作能力,共同为服务对象提供优质服务。
7.终身学习:社会工作者应树立终身学习理念,不断更新知识、技能,以适应社会发展的需要。
总结:社会工作价值观是社会工作的灵魂,它对于指导社会工作者专业行为、促进社会和谐、提升个体价值具有重要意义。
社会工作价值观本土化名词解释一、社会工作:社会工作是一种专业行为,旨在通过促进社会公正、增强社会福利和改善社会关系,帮助个人、家庭、群体和社区实现自我发展和改善生活条件的过程。
社会工作的目标是提供支持、援助和服务,帮助人们解决生活中的问题,提高生活质量,并促进社会的整体发展。
二、价值观:价值观是一个人、一个群体或一个社会在实践中所持有的一种关于什么是好与坏、正确与错误的观念和信念体系。
价值观指导人们的行为和决策,反映了他们对道德、伦理、公平和正义的看法。
三、本土化:本土化指的是将外来的事物、理念或文化适应和融入到本地环境中,使之符合本地的特点、需求和价值观。
在社会工作领域,本土化是指将国外的社会工作模式、理论和实践方法与本地的文化背景、社会制度和社会环境相结合,以适应和解决当地社会问题。
四、社会工作价值观本土化:社会工作价值观本土化是指在社会工作实践中,将社会工作的核心价值观与当地的文化背景、社会制度和社会环境相结合,以打造适应本地需求和价值观的社会工作实践模式。
它强调适应性、文化敏感性和本地化的特点,将全球社会工作原则与当地实践相结合,使社会工作更具可行性和有效性。
例如,社会工作价值观本土化可能包括以下方面:1. 尊重和包容:在多元文化的社会中,社会工作者需要尊重不同群体的文化差异,并充分理解和接纳他们的价值观和生活方式。
2. 非歧视和公平:社会工作者应该遵循公平正义的原则,不对人们进行任何形式的歧视,公平地为所有人提供服务和支持。
3. 社区参与和合作:社会工作者应鼓励和促进社区成员的参与和合作,帮助他们自主解决问题,增强社区的凝聚力和自我发展能力。
4. 残疾者权益保护:社会工作者应该关注和保护残疾人的权益,帮助他们融入社会并发挥自己的潜能。
5. 社会正义和倡导:社会工作者应该致力于社会正义,发声维护弱势群体的权益,并促进社会的公平和平等。
通过本土化的社会工作价值观,社会工作者可以更好地理解和满足当地人们的需求,提供更有效的支持和服务,推动社会的发展和进步。
社会工作者的职业发展价值观与社会关怀社会工作者是一群具备专业知识和技能的人士,以帮助和支持社会中的弱势群体为己任。
他们通过引导、辅导和提供资源,为个体和社区提供支持和改善生活条件的服务。
作为社会工作者,他们的职业发展价值观和对社会的关怀是他们工作的核心。
社会工作者的职业发展价值观体现在以下几个方面。
首先,社会工作者注重公正和公平。
他们坚信每个人都有权利获得公正的待遇和机会。
他们致力于消除社会不公平和歧视,为弱势群体争取平等的权益和机会。
在他们眼中,没有人应该因为出生或其他条件而受到不公正的对待。
其次,社会工作者强调尊重和人的尊严。
他们相信每个人都应该被尊重,并且拥有自主决策的权利。
社会工作者与弱势群体密切合作,鼓励他们发展自己的能力和资源,帮助他们获得自我价值感和尊严。
他们致力于打破社会对弱势群体的刻板印象和偏见,培养社会的包容和尊重。
第三,社会工作者重视社会正义。
他们努力追求社会公共利益,坚决反对社会上的不平等和不公正。
社会工作者通过促进法律和政策的制定和改变,为社会利益服务。
他们关注社会结构和社会制度,寻找解决社会问题和改善社会状况的方法。
最后,社会工作者强调人际关系和人类关怀。
他们关心他们的客户和社区,并建立起信任和亲近的关系。
社会工作者理解个体的痛苦和挣扎,并通过提供支持和资源帮助他们度过困难时刻。
他们愿意倾听和理解他人的需求,以促进个体和社区的发展和增长。
社会工作者的职业发展价值观与社会关怀密切相关。
他们的工作不仅仅是一份职业,更是一种责任和使命感。
在他们的帮助下,社会变得更加平等、公正和关爱。
他们的工作对于弱势群体的生活和幸福有着深远的影响。
总结起来,社会工作者的职业发展价值观与社会关怀无疑是他们工作中最重要的方面。
他们通过坚守公正、尊重人的尊严、追求社会正义和关怀个体和社区,为社会的进步和发展做出了巨大贡献。
他们的工作不仅是提供服务,更是唤起社会对于弱势群体的关注和重视的动力。
在未来,希望社会工作者们能够继续坚守这些价值观,为社会带来更多的正能量。
社会工作专业价值观
社会工作专业价值观是指社会工作者在从事实践中,依据自身的价值取向和价值认同,主动担当职责、承担义务,对待客体服务对象、客体服务过程和服务结果,追求更高的道德标准和专业水平。
其中,社会工作者要秉持正义、尊重个人和尊重多元文化的价值观,坚决捍卫人权、团结一致、平等自由和公正理性。
要以客观中立的态度,坚持以客体为中心、服务为目的的核心价值观,努力为客体特别是弱势群体服务,助力他们获得更好的生活状态。
此外,社会工作者还要坚持服务过程中的智慧、勇气、善良和敬畏的价值观,以客体的需求、偏好和诉求为出发点,以客体的利益为最终目标,以理解、协助、支持和帮助的态度服务客体,不断探索客体服务过程中可能出现的新问题,努力提升服务质量和服务效率。