夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析

快递行业存在哪些乱象近年来，随着电商业务的蓬勃发展，快递行业也迅猛增长。

然而，在这一发展过程中，我们也不可否认快递行业存在一些乱象。

本文将针对这些问题进行深入分析，旨在揭示快递行业的乱象背后的原因，并探讨解决方案。

一、快递延误问题近期快递发展迅速，整体运输量大大增加，导致快递延误问题也日益凸显。

快递员面临着巨大的工作压力，往往难以确保在规定时间内送达包裹。

此外，一些快递公司对于投递路线规划不够科学合理，也加深了快递延误的问题。

为了解决这一问题，快递行业需要加强对快递员的培训和管理，提高其业务素质和服务意识。

同时，快递公司应建立更加科学合理的路线规划系统，以提高投递速度和准确性。

二、损坏和丢失包裹快递行业中，包裹损坏和丢失是普遍存在的问题。

这主要源于快递员的粗心大意和对包裹的不尊重，以及快递流程中的一些环节缺乏有效的监管机制。

为了解决包裹损坏和丢失的问题，快递公司应加强对快递员的培训，提高其对包裹的管理和搬运技巧。

同时，监管部门也应加大对快递行业的监管力度，推动建立健全的监管制度，确保包裹的安全运输。

三、数据泄露和信息安全问题在快递行业，客户的个人信息和订单数据是非常重要的。

然而，目前存在一些快递公司未能妥善保护客户信息的情况，导致数据泄露和信息安全问题。

为了解决这一问题，快递公司应加强对客户数据的保护，采取有效的信息安全措施。

同时，监管部门也应加强对快递行业的监管，规范快递公司的信息管理和保护行为。

四、价格不透明和虚假宣传在快递行业中，一些公司存在价格不透明和虚假宣传的问题。

客户往往难以准确了解快递费用的构成和标准，容易被误导。

为了解决这一问题，快递公司应加强价格公示，明确费用构成和计算方式。

同时，监管部门也应加强对快递行业的监管，打击虚假宣传行为，保护客户的权益。

五、恶性竞争和低价倾销在快递行业中，恶性竞争和低价倾销现象较为突出。

一些快递公司为了争夺市场份额，不惜以低价倾销、恶意压价等手段来吸引客户，导致市场乱象丛生。

夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析【摘要】本文主要围绕夺命快递事件展开，分析了快递业监管现状、夺命快递事件的详细情况以及监管缺失导致的乱象。

针对监管不力的原因提出了一些建议。

在强调了加强监管的重要性，展望了快递业的后续发展前景。

本文通过剖析快递业监管的乱象，呼吁加强监管力度，保障人民生命财产安全。

【关键词】快递业、监管缺失、夺命快递、乱象、监管不力、整改建议、监管加强、发展前景、总结1. 引言1.1 背景介绍快递业是随着电子商务的兴起而迅速发展的产业，为人们的生活带来了极大的便利。

随着快递行业的不断扩张，快递安全问题也逐渐凸显出来。

近年来，夺命快递事件频频发生，引起了社会的广泛关注和担忧。

夺命快递是指快递包裹中夹带有危险物品，导致收件人在收到包裹后受伤或死亡的事件。

这些事件严重威胁着人们的生命安全，震惊了整个社会。

夺命快递事件的发生不仅令人震惊，也揭示了快递业监管存在的严重缺失和乱象。

快递业监管问题是一个长期存在的难题。

监管部门缺乏有效的监管手段和措施，导致了一些快递企业为了谋取利益而忽视安全标准，给消费者造成了严重的安全隐患。

夺命快递事件的发生再次提醒我们，加强对快递业监管的必要性和紧迫性。

只有加强监管，规范行业秩序，才能有效避免类似事件再次发生。

1.2 问题引发夺命快递事件在不久前引起了社会的广泛关注，这一事件暴露出我国快递业监管存在的严重问题。

夺命快递事件是由快递员在送件过程中恶意杀人引发的，这不仅让人们对快递行业的安全性产生了质疑，也让人们开始关注起快递业监管的缺失问题。

夺命快递事件不仅仅是一个个案，更是快递业监管现状的一个缩影。

快递业监管部门对于快递员的资质审核不够严格，快递企业的内部管理制度不够完善，导致了一些不法分子混入给社会带来了安全隐患。

夺命快递事件的发生，再次提醒我们监管的重要性，只有加强监管，才能保障快递业的安全稳定发展。

快递业监管的缺失不仅仅是一时疏忽，更是一种制度性问题。

夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析摘要：随着近几年电商行业的飞速发展，快递行业也得到了飞速的发展，一方面快递“品牌”数量在增加，另一方面快递员的配送数量和种类也在持续增加。

虽然，快递行业有明文规定违禁产品的配送，但部分快递员在收发快递时因利益驱使、低估违禁产品的危害、产品检验不严格等问题，导致快递配送的产品中隐藏“刺客”，给收发快递的人员造成人身危害。

本文，以夺命快递事件为导火线，深度的分析快递行业中存在的具体乱象，并提出有助于提升市场服务的几大策略，为快递行业的整改提供有效参考。

关键词：夺命快递；递业监管缺失；乱象剖析引言：“夺命快递”是一起发生在2013年的快递事故事件。

事情的起源是，山东潍坊一名顾客收到自己购买的鞋子后，出现呕吐、腹泻等行为，后因抢救无效身亡。

医院的诊断结果是此顾客死于有毒化学液体费乙酸甲酯，经刑警大队相关人员确认，出现此次事故的根源在于，鞋子包装上带有化学液体费乙酸甲酯导致顾客身亡。

此次事件引发了相关部分的重视以及社会的热议，快递公司开始了严格的整改，对违禁产品的配送做出严格限制，然而，因在长期的快递行业发展中缺乏有力的监管制度，快递业始终隐藏着大量的安全隐患，为对这些“蛀虫”一网打尽，本文对夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析。

一、快递业存在的乱象行为（一）客户私人信息泄露快递是一个服务行业，在快递配送的过程中快递员可以清楚完整的看到客户的私人信息，也就是寄件方以及收件人的信息。

在快递寄送的过程中，为了确保快递配送的成功率，一般快递单页面的信息比较清晰和详细。

部分快递员在工作中掌握了大量消费者的个人资料，会因利益驱使做出泄漏快递单号、非法出售客户信息等行为。

此类事件的发生，严重损害了消费者的利益，且因信息泄漏导致信息诈骗消费者的行为频频发生。

[1]（二）快递人员良莠不齐目前，从我国快递配送人员的文化水平来看，大多数人员文化素质来看，整体文化水平低，其根本在于快递的配送对专业能力和文化水平要求低，只要能够开快递车即可进行配送，所以在从事快递配送的队伍中，存在一些问题，分别是有的快递人员兼职配送，有的快递员干一段时间快递丢失赔付较高，会主动离职这些快递行业人员配送水平低，配送快递人员队伍不稳定的现象，严重影响了快递行业的良好运转，要想改变这一问题，即需要提高人才招聘的门槛，又需要市场的有力监管。

加强安全监管，严防夺命快递不久之前，山东消费者刘某网购签收一件散发着异味的快递后不幸中毒身亡。

另外，其他的网购消费者和山东潍坊圆通快递公司的7名员工也出现中毒反应。

据医院诊断，事情的起因源于有毒化学品氟乙酸甲酯泄漏。

山东省邮政管理局通报指出，这是圆通速递公司潍坊网点的员工在卸载快件时，因为不科学操作导致的液态化学品泄漏事故，致使其他的货物受到了污染。

一件快递致人死亡或者中毒，这让我们今后接受快递包裹时都会心惊胆战。

尽管直接原因是快递公司在卸载过程中导致危险化学品泄露，但是快递公司违规操作是更深层次原因，在没有资质的情况下违规承运危险化学品，而且一路大开绿灯，甚至发现货物被污染后，依然运送遭到污染的有毒快件。

快递公司利益熏心的做法和表现，让“夺命快递”暴露出了快速发展和繁荣的快递业，也是对快递业疯狂扩张的“当头棒喝”。

在如今这个最大单日网购成交纪录超350亿元的时代，快递行业与民众的关系日趋紧密，快递员也已成很多家庭的“常客”。

正因如此，发生在山东的“夺命快递”事件，才会引起全国范围的关注。

诚如山东省邮政管理局所言，“夺命快递”事件确实属于“偶发”的极端个案。

但毫无疑问的是，这起造成1死8伤的恶性事件，已经给全社会都敲响了警钟。

对“夺命快递”事件负直接法律责任的，无疑是违规投递有毒化学品的湖北公司。

据央视报道，这家公司自今年6月起就已至少违规快递过20次有毒物品，且与其合作的快递公司不止一家。

从成本角度考虑，违规快递一次就能省上千元的运费，但正是企业一次次将私利置于公共利益之前的做法，为今日的安全事故埋下了伏笔。

世上没有后悔药可吃，但我们仍禁不住设想，假如相关法律法规未被当作一纸空文，假如快递员接单时严格执行验视制度并拒收问题包裹，假如快递公司发现员工因包裹泄漏而中毒后及时采取了阻断措施……哪怕任何一个“假如”成真，哪怕安全链条上有一个环节严格照章办事，悲剧或许都不会发生。

在反思安全事故时，“马蹄铁效应”是个常被提及的词。

快递行业乱象治理面临的困难问题及对策建议随着电子商务的蓬勃发展，快递行业成为了现代物流的重要组成部分。

然而，在快速发展的同时，快递行业也出现了一系列乱象问题，如快递员违规操作、快递延误、包裹丢失等，给消费者带来了不便和损失，也影响了行业的信誉和形象。

本文将探讨当前快递行业乱象治理面临的困难问题，并提出相应的对策建议。

一、困难问题分析：1.快递员素质参差不齐：目前，快递员队伍中存在着素质参差不齐的现象。

一些快递员存在服务态度差、工作纪律不严、投递速度慢等问题，给消费者造成了困扰。

2.快递企业监管难度大：快递行业的发展速度快，涉及到大量的从业人员和企业。

监管部门面临着监管难度大、监管力度不足等问题，导致一些不良企业和个人存在漏洞，从而滋生了乱象问题。

3.包裹安全隐患大：在快递行业中，包裹的安全问题一直是一个关注焦点。

一些不法分子利用快递行业的漏洞，进行偷盗、拆包等违法行为，给消费者和企业带来了损失。

4.投诉渠道不畅通：快递行业乱象问题时有发生，但投诉渠道不畅通，消费者往往面临着投诉无门、解决困难等问题，导致维权难度加大。

二、对策建议：1.加强快递员培训与管理：快递企业应加强对快递员的培训和管理，提高其服务意识和职业素养。

同时，建立完善的奖惩机制，激励优秀快递员，对违规行为进行严肃处理。

2.增加监管力度：相关部门应加大对快递行业的监管力度，完善监管制度，建立健全快递企业的准入、退出机制，对不符合要求的企业进行整顿或清退，保证市场的良性竞争。

3.提升包裹安全保障能力：快递企业应加强包裹的安全管理，引入科技手段提高包裹追踪和防护能力。

同时，与公安部门合作，加强信息共享和协同打击，严厉打击盗窃、拆包等违法行为。

4.建立健全投诉处理机制：相关部门应建立健全快递行业投诉处理机制，确保消费者的投诉得到及时有效的解决。

同时，鼓励快递企业建立自身的投诉处理渠道，并加强对投诉问题的跟踪与整改。

5.推动行业标准化发展：相关部门应加强对快递行业的标准制定和执行，推动行业的标准化发展。

第1篇一、案例背景近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递行业在我国得到了前所未有的繁荣。

然而，在这繁荣的背后，也暴露出了一些令人触目惊心的问题。

2019年，一起夺命快递案件震惊全国，引发了人们对快递行业安全问题的广泛关注。

二、案例概述2019年6月，北京市民李女士在家中收到了一个快递。

当她拆开快递后，却发现里面竟然是一颗炸弹。

这颗炸弹在李女士家中引发了爆炸，导致李女士不幸身亡，其丈夫和女儿也受到了严重的伤害。

经过调查，这起夺命快递案件背后的真相令人震惊。

原来，这起案件是一起有预谋的恐怖袭击事件。

犯罪嫌疑人通过网络购买了炸弹，并将其伪装成快递，寄给了李女士。

在快递送达过程中，犯罪嫌疑人通过监控录像，观察了李女士的收件过程，最终选择了在李女士家中实施爆炸。

三、法律分析1. 犯罪嫌疑人涉嫌多项罪名根据《中华人民共和国刑法》相关规定，犯罪嫌疑人涉嫌以下罪名：（1）故意杀人罪：犯罪嫌疑人故意使用炸弹袭击李女士，导致李女士死亡，其行为构成故意杀人罪。

（2）爆炸罪：犯罪嫌疑人使用爆炸物实施犯罪，其行为构成爆炸罪。

（3）破坏电力设备罪：犯罪嫌疑人通过快递将炸弹寄给李女士，其行为可能涉及破坏电力设备罪。

2. 快递公司涉嫌失职罪根据《中华人民共和国刑法》相关规定，快递公司涉嫌以下罪名：（1）重大责任事故罪：快递公司在运输过程中，未能及时发现并妥善处理可疑包裹，导致炸弹爆炸，其行为构成重大责任事故罪。

（2）过失致人死亡罪：快递公司在运输过程中，未能尽到安全保障义务，导致李女士死亡，其行为构成过失致人死亡罪。

四、案件反思1. 快递行业安全隐患突出这起夺命快递案件暴露出我国快递行业存在的安全隐患。

一方面，快递公司对包裹的检查力度不够，导致危险物品混入快递；另一方面，快递员在派件过程中，对可疑包裹的警惕性不高，未能及时发现并报警。

2. 法律法规有待完善目前，我国相关法律法规对快递行业的监管还不够完善。

一方面，对快递公司的责任界定不够明确；另一方面，对快递员的法律责任规定不够具体。

夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析【摘要】夺命快递事件引发了社会的广泛关注，揭示出快递业监管存在严重的缺失和乱象。

本文首先介绍了夺命快递事件的始末，然后对当前快递业监管现状进行了分析，并剖析了监管缺失导致的乱象及监管措施不力的原因。

在此基础上，提出了一系列监管改进建议，包括加强监管力度、提高从业人员素质、建立健全的监管制度等。

对问题进行总结，展望未来发展，并提出相关的对策建议。

通过对快递业监管缺失的剖析，可以促进快递行业的健康发展，提升消费者的安全感和信任度。

【关键词】夺命快递事件、快递业监管、监管缺失、乱象、监管措施、监管改进建议、问题总结、未来展望、对策建议。

1. 引言1.1 背景介绍快递行业作为我国现代物流行业的重要组成部分，为社会经济发展和人民生活提供了便利。

随着电商快递行业的快速发展，一些快递公司为了追求利润最大化，采取了一些不正当手段，比如忽视包裹安全、忽视员工素质、忽视车辆安全等问题。

在这种情况下，夺命快递事件不断发生，引起社会广泛关注。

夺命快递事件不仅给受害者及其家属带来巨大的痛苦和损失，也暴露了快递业监管存在的薄弱环节和乱象。

一些快递公司为了规避监管、降低成本、追求速度，往往忽视了对员工的培训和安全意识的教育，忽视了对车辆的安全检查和维护，导致了一些严重的安全事故的发生。

加强对快递业的监管，建立健全的快递企业社会责任体系，提高快递从业人员的素质和安全意识，是当前亟待解决的问题。

只有通过加强监管，才能有效预防夺命快递事件的再次发生，保障人民生命财产安全，促进快递行业的健康发展。

1.2 问题意识在快递业发展迅速的背景下，夺命快递事件的发生引发了社会对快递行业监管的关注。

问题意识主要体现在以下几个方面：首先是快递安全问题。

夺命快递事件暴露了部分快递企业存在安全隐患，从而引发了公众对快递服务的安全性的担忧。

快递业作为服务行业，其安全问题关乎广大消费者的生命财产安全，因此必须得到有效监管和保障。

夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析论文快递业监管缺失乱象：未来中国速递业发展既有机遇也有挑战，但无论怎样，在新的市场环境下，邮政依靠政府保护、规范市场的行为将不复存在，它必须和其他企业一样都要在WTO 的框架下进行公平竞争。

以下是店铺为大家精心准备的：夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析相关论文。

内容仅供参考，欢迎阅读!夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析全文如下：【摘要】当前我国快递业发展迅速，快递行业不仅与百姓生活密切相关，也成为了电子商务实物配送的主要途径,但快递业存在速度慢、服务质量低、索赔难等问题。

文中通过对夺命快递事件的回顾，研究了快递业的各种乱象，提出了加强政府监管，引导企业注重可持续发展、引入快递专业人才等办法来提高快递业整体服务水平和市场竞争力。

【关键词】快递;监管;缺失;管理。

1 “夺命快递”事件回顾。

2013 年 11 月 28 日，山东潍坊居民刘兴亮在收到网购的一双鞋子几小时后出现了呕吐、腹痛等症状，29 日抢救无效死亡，据医院诊断，刘先生死于有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。

经刑警大队鉴定，认为死因是由于网购的鞋子包装袋上含有氟乙酸甲酯这种致命的毒物。

而在这起事件中，负责快递的物流公司是圆通公司，其加盟网点，湖北沙洋运通物流有限公司因违规快递的有毒化学品氟乙酸甲酯泄漏，导致物流过程中9 人中毒，1 人死亡!“夺命快递”不亚于快递业的一次强地震，以生命的代价给整个快递业又一次敲响了警钟!2 快递业乱象丛生。

随着我国物流业的发展，快递业随之增长迅猛。

最近5年我国快递业年均增长率高达27%，市场规模已经排名世界第三，但在快递业务增长迅猛的同时，由于缺乏有效监管出现了许多问题。

在2012 年底发布的国内首份《网购快递满意度监测》也显示，目前网购快递的服务整体满意度仅为39.8%。

2013 年3·15 国际消费者权益日的投诉排行榜上，网络购物和快递分列前两位，国内快递业由于缺乏监管乱象丛生。

浅析国内快递行业乱象与发展09物流陈剑波 09120300691.快递行业的乱象来自315消费电子投诉网的数据显示，2010年这个网站受理快递行业有效投诉30265宗，比2009年增长了72．58%。

而在2010年受理的快递投诉中，投诉人共反映了51266个投诉问题，其中以延误晚点、服务态度、邮件投递不到位、服务电话接通难、物件丢失、赔偿问题、货物损坏、辱骂客户、拒绝验货等问题最为突出，已经成为损害消费者利益甚至影响行业发展的“顽疾”。

快件不快、货物损毁、胡乱收费、先签后拆、索赔困难、暴力分拣、态度恶劣、货不对板，市场需求猛增，行业扩张无序，导致行业之“乱”，投诉不断。

近年来，我国快递业务投诉量逐年上升，投诉内容也越来越多样，快递业发展与市场需求增长之间的不平衡现象日趋激化。

3月4日，国家邮政局取缔17家未经许可经营快递业务的企业，这是在全国范围内开展专项执法检查第一阶段的工作。

1.1快递不快送抵延期成常事这是快递投诉中的首要原因。

“快递不快”几乎成为所有网购人士的必不可少的一句评价。

“晚个几天已被列入正常范围了。

”有网购人士甚至发出了这样的感言。

“我就买件衣服，初八不到，十五也该到了吧，结果还要晚。

”在天河区写字楼上班的黄小姐年前她在淘宝买了一件衣服，“我知道节后一段时间快递速度会慢些，所以我也不催”，黄小姐说，结果等到元宵后，货物仍不见踪影。

经朋友提醒，她登录快递公司网站查询货物进度发现已经到达广州，“我找到了离收货地点最近的分拣点，还真的找到了我的东西。

”她告诉记者，分拣点负责人表示节后一段时间，人手都会不够，建议买家自行前往分拣点领取货件。

1.2先签后拆送货时拒绝验货“先签字后拆封”的霸王条款在快递业已盛行一段时间，曾有不少消费者表示他们就是在这件事情上吃了亏。

来自河南南阳的洪先生于2009年底网购了一套茶具打算送人。

“当时还没这个意识，收到货就签字了，结果一打开有一个杯子的手柄断了。

”事后，洪先生通知了卖家，对方以已为货品装备了泡沫塑料加护为由，拒绝退换，并让洪先生找快递公司赔付。

一则“夺命快递”案引发的危险品物流安全风险问题及思考近日，一则“夺命快递”案件再次引起了社会对危险品物流安全问题的关注。

此案件中，物流企业未完全履行安全管理责任，快递员也未严格按照要求操作，致使一名快递员在递送危险品时不慎被烧成重伤。

此案件的发生不仅对受害者造成了严重的人身伤害，也给物流企业的声誉及整个物流行业的安全形象造成了极大的负面影响。

该案件引发人们对危险品物流安全风险问题的深思。

本文将从以下三个方面展开讨论：危险品物流安全风险的特点、现有安全管理措施的不足以及完善安全管理的思考。

危险品物流安全风险的特点危险品物流作为一项高风险的行业，其安全风险特点主要表现在以下两个方面：1.危险性大：危险品物流中的危险品具有较高的危险性，一旦出现泄露或意外事故，可能对人身和环境造成严重的损害。

同时，在整个运输过程中难免存在控制不当、操作不规范等问题，增加了事故的发生概率。

2.运输路径长：危险品物流涉及范围广，运输路径长，经过多个地区和运输工具，可能存在多个环节的安全隐患。

同时，由于危险品在运输过程中的特殊性质，其操作和管理难度较大，需耗费更多的人力与物力。

现有安全管理措施的不足危险品物流安全问题一直是一个松散管理、难以管控的领域。

虽然国家已经出台了多项规章制度，如《危险化学品安全管理条例》和《危险品运输安全管理规定》等，但实际执行中仍存在以下不足：1.安全意识不足：由于危险品物流所涉及的产品种类较多，涉及的企业也颇为繁杂，导致大多数企业对危险品物流安全问题的认知度不高。

2.监管不到位：虽然国家出台了多项危险品物流安全管理制度，但在实际执行中存在监管不到位的情况，导致监管效果大打折扣。

3.安全管理体系不完善：当前的危险品物流安全管理体系建设相对薄弱，尚未完全形成健全的管理模式，缺乏完善的配套设施和技术手段。

完善危险品物流安全管理的思考为了提高危险品物流的安全性，需要从以下几个方面进行思考：1.加强意识教育：应加强对从业人员的安全意识教育，增强他们对危险品物流安全问题的认识和理解。

夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析
夺命快递事件是近年来快递行业监管缺失的典型案例，此事件引发了快递业乱象的剖析。

一方面，快递公司之间的恶性竞争导致了违规操作的存在。

在夺命快递事件中，涉事的“顺丰速运翼”就是一家小型快递公司，其为了获取更多的订单，违规操作并
使用假牌照等手段，导致事故的发生。

但是，监管部门对快递企业的市场准入、资质
审核等方面的管理不够严格，这种恶性竞争现象得以存在。

另一方面，监管力度不到位也是快递业乱象的重要原因之一。

夺命快递事故的发生表明，快递公司的监管并不够全面，对数据、安全等方面缺乏监管和管控，很多小
型快递公司的管理制度也不健全，容易滋生违规现象。

政府部门在制定和执行相关管
理政策时也需要配合更加严格的法规和规章制度，更好地加强快递企业的监管力度。

另外，消费者也需要提高自身的安全意识，选择正规的快递公司，不要为了省钱或速度而选择不合格的小型快递公司，以免造成安全隐患。

综上所述，快递业乱象的形成有很多因素。

当前，我国快递监管仍面临诸多挑战，需要管理部门、企业和消费者共同承担责任，从制度上严格规范、加强监管，形成健
全的市场生态。

Deep Investigation真相文/张伟龙 本刊记者 刘畅在信息网络已非常发达的今天，在网购已经已成为流行购物方式的当下，快递业得到了前所未有的高速发展。

但由于监管缺位及行业自律缺失，野蛮装卸、人为破坏甚至集体哄抢、变卖包裹等乱象已成为快递公司乱象凸显监管缺位但让人难以置信的是，运送来的包裹，卸车的时候竟被随意抛扔。

如果不是航空邮件，不会有任何安检和抽检，就直接卸到传送带上。

快件按照区域写上编码后，被放在分拣线上，“站线”工人便开始忙碌起来，流水线上的包裹一波一波源源不断，只要快件上了这条流水线，贴不贴易碎标志快递业不能承受之痛。

野蛮装卸与暴力分捡申通速递是国内的知名快递公司。

在其北京马各庄的一个分拣中心，记者了解到，每天，从广州、杭州等地运件的大货车都会不断地开到这里，一天的包裹中转量能达到几十万票。

Deep Investigation 深度调查都没有区别。

这里最强调的是效率。

一个60人左右的班次要处理5到10万票快件，每个人都忙得不可开交。

大不压小、重不压轻的码放原则，快件分拣脱手时不超过30厘米的规矩，在这里根本不存在——只要位置和方向正确，能抛多远就抛多远。

分拣工人会时不时从传送带上跨过，记者现场看到，一个倒霉的快件被一个工人从传输线上跳下来时踩瘪，年轻的分拣工人经常会互相扔着邮件打闹。

每天都会有这样的场面——很多邮件由流水线上散落到地上，分拣工人脚踩着邮件，把邮件扔到对面的筐里。

不时有工人跳过生产线，直接踩到筐车里面，一屁股坐到邮件上。

记者观察到，在这个分拣中心，从卸车到分拣，再到扫描出库，一个快件最少要经过三次抛扔。

当记者问工人这些东西是否怕摔时，得到的回答是，“没有怕摔的，都是袜子乳罩之类的东西，就算踩烂了再封上就行了”。

和工人们熟络后，为了证明这些货不怕踩踏，快递的工人竟然当着记者的面进行了“试验”。

一位工人在一个邮包上故意踩上一脚，邮件的外包装被当场踩坏，内包装露了出来，里面衣物的颜色也看得清清楚楚——这批货是运往河北承德的，是一些衣物和鞋子。

由“夺命快递”反思快递企业内部控制［提要］“十二五”时期，我国快递产业仍处于持续快速发展的重要战略机遇期，然而“夺命快递”的出现突显了快递企业内部控制存在的问题。

关键词：快递企业；内部控制；对策2013年末发生了一件令国人震惊的事情，山东省东营市广饶县一居民因收快递而中毒，抢救无效死亡，同时有多人出现中毒症状。

原来是湖北一家圆通发件公司收寄了湖北某化工厂的氟乙酸甲酯有毒液体快件，并寄往山东省潍坊市某制药厂，邮寄过程中由于种种原因造成外包装破损，致使液体泄漏，污染了其他快件。

谁能想到离我们如此之近的快递竟然有剧毒，竟然有人因收快递而丧命，不得不引起我们对快递企业内部控制的深思。

内部控制作为企业一项管理活动，是企业管理者为了实现一定的目标，在企业内部建立的一系列规章、制度、控制方法及控制程序的总和。

强化企业内部控制有助于提高企业运营效率与效果，确保各类信息的准确性和可靠性，保障企业依法经营，促进市场经济发展。

一、快递企业内部控制存在的问题美国的COSO委员会在《内部控制整合框架》中指出，内部控制应当包括五个要素：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督。

（一）缺乏良好的控制环境。

控制环境提供企业纪律与架构，塑造企业文化，并影响企业员工的控制意识，是所有其他内部控制组成要素的基础。

例如，圆通公司现拥有8大管理区、69个转运中心，遍布全国6，000余配送网点，覆盖200多个城市。

这得力于加盟模式。

各分部与总部的关系是加盟关系，一种契约关系。

只要加盟者符合条件，并承诺遵守公司的各项规章制度与快件运作规则，就可以获得经营权。

至于各分部人员培训、经营管理等事项就容易不被重视，企业文化很难塑造，服务质量无法控制。

总之，总部对各分部的管理和控制较小，控制环境不理想。

（二）不重视风险评估。

每个企业都面临来自内部和外部的不同风险，这些风险都必须加以评估。

风险评估就是分析和辨认实现所定目标可能发生的风险。

快递企业面临的风险有快件灭损带来的赔偿风险、错发错运带来的责任风险和违规风险等。

监管乏力，难绝“夺命快递”-物流管理————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：监管乏力，难绝“夺命快递”-物流管理监管乏力，难绝“夺命快递”发生在柳州的17起包裹爆炸事件再度刺痛民众敏感的神经，人们在震惊和愤慨之余不禁要问，面对乱象丛生的快递行业，快递企业如何才能真正落实安全管理责任？监管部门又该如何拿出务实举措，堵塞安全漏洞？田晓剑据新华社消息：广西柳城县警方通报，9月30日在柳城县发生的17起包裹爆炸事件已致7人死亡，2人失联，另有51人不同程度受伤。

警方初步了解，这一爆炸事件可能为快递包裹引发。

经过连续开展甄别调查核实，这一案件已排除暴恐案件的可能性，并已初步确定犯罪嫌疑人，案件调查、维稳善后等工作正在抓紧进行中。

近年以来，随着互联网信息技术的迅速发展，网上购物已逐渐成为人们一种新的生活方式，快递企业伴随着网上购物发展而壮大，快递渠道为人民群众生活提供了快捷、高效的邮寄服务。

但不可否认的是，由于快递企业自身管理的漏洞和监管存在死角，也为不法人员邮寄危险物品、毒品等禁邮物品提供了便利，由此引发的案件屡屡发生。

三大安全隐患突出就安全隐患而言，可归结为以下三大方面。

其一，事先防范发现能力差。

快递服务包括收寄、分拣、运输、投递等环节，而寄递安全的首要环节是收寄环节。

事实上，目前的禁寄物品和收寄验视制度难以落实，实名登记流于形式。

一些兼营快递业务、甚至未进行工商登记的“黑快递”，完全处于漏管失控状态。

快递行业竞争激烈，在经济利益驱使下，一些快递公司不惜铤而走险，肆无忌惮地随意运送、寄送包裹信件，即使明知是国家禁止邮寄、投递的危险品，也当作普通物品一概接纳。

其二，“快递实名制”、现场验视制度流于形式。

2012年2月28日，国家邮政局下发了《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》，《通知》称从近年来寄递渠道发生的安全事件看，未按照规定严格执行收寄验视制度，是造成事件发生的最直接、最主要的原因。

2014年中政申论热点（社会篇）——“夺命快递”敲响快递安全警钟【中政申论编者按】网购已成为当下主流的消费方式之一。

网购热潮催生了快递行业的迅猛发展。

然而，11月29日山东东营发生了一起“夺命快递”事件，一死多伤的惨剧令不少爱网购的消费者胆战。

而这件事只是揭露了快递行业种种乱象的“冰山一角”。

【原因】快递给人们的安全带来隐患的原因是多方面的：第一，企业野蛮分拣，没有规范业务操作。

大多数快递公司在很多时候都没有做到开箱验视，为了单方面追求快递的速度而忽视物品的安全性；第二，用户缺少安全意识，邮寄违规用品。

在邮寄违规物品时，用户故意隐瞒真实情况，对途中可能发生的危险置之不顾，缺少安全意识；第三，快递任何环节都有可能被盗。

物品在整个运输的过程中，保安措施并不严密，随时都面临被偷盗的危险。

【措施】第一，“疯驰”快递须“慢”下来。

“疯”驰电掣的快递业，必须停下来做些“慢”功夫了。

所谓“慢”，并不是说要降低工作效率，放慢物流或投放的速度，而是必须从软、硬件两方面提升管理水平和操作技术，抬高行业的门槛，使之成为一个能令人放心的良心行业；第二，要追责更要补漏，执行力放第一。

近年来，快递行业不规范现象已经不是什么新鲜的新闻。

但从现实情况来看，不少快递企业似乎并没有反省的意思，依然我行我素。

可以看出快递行业轻视验视制度早已有恃无恐，明知规定却不去执行；第三，“夺命快递”给监管提了个醒。

“夺命快递”事件中的涉事快递公司并没有运输化学品的资质，但他们违规作业已并非首次，监管不力显然在客观上纵容了快递行业的乱象。

曝出事故之后，有关部门的行动还算给力，但如果缺乏常规监管和主动方法，总是在事故发生之后才进行亡羊补牢式追责，“偶发”的安全事件恐怕会呈现出必然性。

”第四，用行业黑名单终结“夺命快递”。

就在山东“夺命快递”案曝光前一天，福州市77家快递企业成立行业协会并通过自律公约，一致约定凡因禁止性恶劣行为如安全问题等而被解除加盟代理关系的企业和负责人，其名称将在行业内公布曝光，各快递企业两年内不允许其重新加盟代理业务。

C h i n as t o r a g e&t r a n s p o r t m a g a z i n e 2014.0238专栏C O L U M N自从物流业成了十大调整和振兴的产业之一后，引发了许多地方政府高度关注，因此发展也驶入了快车道，尤其电商快递更是突飞猛进，已成为物流业中一道最亮丽的风景线。

近几年来，国有、民营、外资快递企业似乎已成鼎足之势，不管哪一方即使有巨量资金砸入来推波助澜也难分高下。

快递业成了掘金之地，快递企业也在想方设法围织网络，扩充实力。

于是，俺们看到了快递业的大发展，同时也看到了它的另一面———快递企业胖倒是胖了，但却是虚胖，一身毛病。

从媒体曝光的那些情况看，快递企业野蛮分拣、内盗、丢件、贩卖客户信息等现象时有发生，若用一句话来总结，那便是“怎一个‘乱’字了得！”看官您瞧，若说快递企业乱，恐怕哪家快递企业都摊上过大事，但还没闹过出人命的大事。

不过，这项安全纪录近日已作古，“夺命快递”事件让快递企业摊上了天大的大事啦！2013年11月26日，山东省东营市广饶县大王镇的刘兴亮为妻子网购一双女鞋，29日到货的鞋盒有液体浸泡痕迹，刘兴亮用鞋子包装纸擦拭黑色污物后出现呕吐、腹痛等症状。

在东营市第二人民医院未能查明病因，下午转入滨州医院附属医院，因抢救无效死亡。

医院出示诊断结果表明，致死原因为氟乙酸甲酯中毒。

事出原因是，湖北荆门一家化工企业经圆通速递当地加盟网点———沙洋运通物流有限公司向山东一家制药厂寄递塑料桶装液体氯乙腈，由于该物品运送过程发生泄漏，同车部分快件被污染铸成一死九伤大祸。

“夺命快递”事出之后，有关部门要求吸取教训，加强行业监管，开展专项整治活动。

对此业内有人讲：如今快递员高负荷的工作压力以及一味追求速度与效率，使整个行业一直在“带病运转”，而在监管方面，面对物流快递，监管者几乎“毫不设防”，如此不问不管，法规成了一纸空文，这才是“夺命快递”发生的病根；因此解决快递乱象，绝非专项整治行动可以一劳永逸地消除的。