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网络设备售后服务和培训方案1.1 针对本项目的售后服务△设备保修期所投产品实行“三包”（修理、更换、退货），按照招标文件要求，质量保证期为 3 年，我方在质保期内提供免费保修。
保修期满后，我方提供维修仅收取成本费。
除此之外，我方终身提供技术支持，软件产品我方终身提供安装、升级支持。
△售后技术支持由于产品自身存在的技术问题而导致的损失，由我方负责。
我方所供货物在保修期内发生故障时 30 分钟响应，2 小时之内到达现场解决问题，提供 24 小时热线电话。
△免费安装调试、运输设备到达时，我方向买方提供下列文件和资料：（1）设备原厂商的维保证明。
（2）技术和管理资料及文件，包括说明书、系统程序（光盘）、设备发运和装箱的详细资料。
（3）详细的设备质量文件，如：产品合格证明书等。
（4）操作、保养和使用手册。
设备到达指定交货地点后，按有关技术规程的规定存放和保管。
设备到达后，我方按买方安排的时间派专业人员到现场进行安装调试，直至能够正常运行。
设备被检验或测试不符合规格要求，买方可以拒绝接受该设备，我方更换被拒绝的设备。
设备验收合格后，双方代表在验收报告上签字。
设备安装调试完成后，进入 3 天试运行期，试运行期满，无任何质量问题，7 个工作日内由甲方组织验收，验收合格，双方签署验收报告，免费保修期从验收合格之日起计算。
△免费技术培训我方免费为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，其中包括讲解产品的结构以及原理、产品的使用以及维护保养，直至操作人员能够独立的操作使用。
培训细节详见本标书培训方案。
△其他优惠服务承诺①定期回访:项目验收后每 3 个月对系统进行一次系统维护和保养维护。
②针对此次投标，我公司承诺保证设备停产后 5 年的备件供应。
③我公司对本项目所采购设备 3 个月内出现质量问题，无条件给予更换。
④我公司对贵方这次招标所采购设备，全部免费送货上门，同时保证提供的所有产品均属原厂商提供的正品。
⑤对整个项目的后期运行、维护、升级、改造、扩展、管理等问题免费提供长期的技术支持和建议。
网络设备配置与调试培训课程本课程主要包括以下内容：1.网络设备基础知识：介绍路由器、交换机、防火墙等各种网络设备的基本功能和工作原理。
2.网络设备配置方法：学习如何进行网络设备的基本配置，包括IP地址设置、VLAN配置、路由配置等内容。
3.网络设备调试技巧：掌握网络故障诊断和排除的方法，学会使用命令行工具进行故障分析和解决。
4.网络设备安全设置：学习网络设备的安全配置方法，包括访问控制、安全日志、漏洞修复等内容，确保网络设备的安全可靠。
本课程采用理论与实践相结合的授课方式，通过案例演练和实际操作来加深学员的理解和应用能力。
在课程结束后，学员将掌握网络设备配置与调试的基本技能，能够独立进行网络设备的配置和维护工作。
欢迎有志于提升网络管理技能的同事们报名参加本课程，我们将为您提供专业的培训服务，助您在网络管理领域取得更大的成就！很多企业都意识到了网络的重要性，并投入了大量的人力和物力来建立和维护自己的网络系统。
然而，网络设备的配置和调试是一个相对复杂和庞杂的任务，需要网络管理人员具备扎实的理论知识和丰富的实践经验。
这也是我们推出这门网络设备配置与调试培训课程的初衷所在。
首先，我们将深入讲解网络设备的基础知识，包括路由器、交换机、防火墙等的功能和工作原理。
这些知识对于理解网络设备的配置和调试至关重要，只有深入了解这些设备的原理和作用，我们才能更好地掌握它们的配置和调试方法。
在学习了网络设备的基础知识之后，我们将详细讲解网络设备的配置方法。
学员将学习如何进行基本的网络设备配置，包括IP地址设置、VLAN配置、路由配置等内容。
我们将通过实际案例进行讲解，让学员深入理解每个配置步骤的作用和方法，并通过实际操作来加深印象。
除了配置方法，我们还将重点讲解网络设备的调试技巧。
网络故障在实际工作中是比较常见的，学员需要具备快速发现问题、准确定位故障原因的能力。
我们将介绍网络故障诊断和排除的方法，让学员能够使用命令行工具进行故障分析和解决。
1. 培训应该侧重系统中不同部门之间的联系ERP培训课程的第一步是为终端用户展示与他们角色所对应的系统功能和使用方法。
这也是比较简单的部分。
第二部分相对繁琐，是为用户展示他们在系统中的操作是如何关联到其它业务模块的。
为用户展示他们与系统中其它部门之间的关系是十分重要的，如果用户并不了解系统的操作对公司整体运行的优势所在，那么这些操作则缺乏意义，消耗时间。
比如，销售人员经过培训会关注系统自动提醒功能来追踪付款进程，因为这可以帮助财务部门避免应收账款的延误并保持整个公司的账务平衡。
这种对员工进行全面培训的方法可以帮助中国的公司全面了解NetSuite的优势，因为NetSuite系统各工作环节的紧密集成性是该平台价值体现的关键。
2. 面对面的本土语言培训是必不可少的NetSuite用户界面的全方位中文版本支持消除了该软件在中国运行的障碍，与此同时也需要中国本土的讲师在现场的指导和培训支持，帮助你的用户详细了解系统的功能。
在中国，由Trigger Networks特瑞格的具备高资质的NetSuite专家会为用户提供高质量的现场培训。
3. 单一的培训是不够的想要高效地运行ERP系统，需要在操作之前牢记许多信息步骤。
仅凭此原因，即便是经过了许多年的部署，对系统不断的培训与温故也是非常可取的。
NetSuite系统尤其需要不断的培训，这也帮助企业意识到该系统的另一个重要优势：因为NetSuite是建立在软件及服务模式下的ERP系统，这意味着该系统会不断地进行更新和完善(比如他们在2014年底的界面翻新) 。
不仅如此，由于NetSuite自带在线开发工具，通过该系统去定制和优化业务流程相比其它系统更为容易。
对于像用友和金蝶这样传统的内部部署解决方案，不断的优化则意味着系统性质的改变，因为运用这样的系统来进行定制化流程消耗大量的费用和时间，因此系统的升级完善则变得困难。
只要用户不断地保持参加NetSuite的日常培训，NetSuite系统的不断完善对中国的用户来说则是又一个价值体现。
一引言1.1 编写目的通过学习，深入了解电子商务系统的开发内容和运行过程。
将所学的网络开发技术2.0运用到企业项目中去，后台使用数据库sql server 2005。
电子商务的迅速发展为人们提供了更快捷方便的购物渠道。
本文介绍了基于 2.0的网络购书管理系统，该系统采用 2.0技术，访问sql server 2005数据库，实现了注册与登录、图书查找、选购图书、生成订单、用户管理、图书管理、订单管理和读者论谈等功能，顾客也可以通过系统所提供的分类查找来快速搜寻自己所想要找的书籍。
本说明是对网上购书系统的各模块、页面、脚本分别进行了实现层面上的要求和说明。
软件开发小组的产品实现成员应该阅读和参考本说明进行代码的编写、测试。
1.2 研究背景据最新统计，中国大陆已经注册的网上书店大约有100多家，有网站的有50多家，但已经投入运营能够买到书的只有十来家。
最近据一家媒体的调查，能够买到书且服务到位的也只有大洋网、旌旗席殊等几家。
很多人看到了书这种商品网上销售的诸多好处：方便购买、金额小、风险小、用户容易决定；讯息的完整性以及很少出现质量问题和退货现象等。
尽管全球最大的网上书城亚马逊股票惨跌，尽管各家书店都承认目前的亏本经营状况，但这并未阻挡投资者对网上书店“钱”景的期待。
最早的网上书店是由上海图书城投资50万元於1998年底成立的上海网上书城，该网站经理李列群坦言告诉记者，运营一年多，业绩很不理想，现在网上书城的交易额还不到整个上海图书城交易额的千分之一。
据他分析，除了传统购书习惯的因素，频宽不够，上网的速度很慢，也影响了人们上网购书。
由IDG 、日本软银(Softbank和中国科文公司投资的当当一直号称是全球最大的网上中文书店，其市场总监阎光称当当每个月的访问量有7.5万人次，下单订购率为3%，交易额达12万元。
阎光特别强调，在当当的顾客中，有20%来自海外。
建立了配送网络的大洋网上书城成为华南中心城市广州的IT 热点，从3月改版40多天，已有4万人注册为会员。
售前培训服务器基础一、引言随着科技的不断发展，服务器在企业和个人生活中的应用越来越广泛。
对于售前工程师来说，掌握服务器基础知识是必不可少的。
本文将为您介绍服务器的基础知识，帮助您更好地了解和掌握服务器相关内容。
二、服务器概述1.服务器定义服务器是一种高性能、高可靠性的计算机，用于提供数据存储、处理和传输等服务。
它通常具有强大的处理器、大量的内存和快速的硬盘，以满足大量用户的需求。
2.服务器分类（1）文件服务器：用于存储和共享文件资源，如文档、图片等。
（2）数据库服务器：用于存储和管理大量数据，支持数据的查询、更新等操作。
（3）邮件服务器：用于处理和传输电子邮件。
（4）应用服务器：用于运行特定应用程序，如网站、游戏等。
（5）虚拟化服务器：通过虚拟化技术，将一台物理服务器分割成多个虚拟服务器，提高资源利用率。
三、服务器硬件组成1.处理器（CPU）服务器处理器具有较高的性能和稳定性，支持多核心、多线程技术，以满足大量计算需求。
2.内存（RAM）3.存储服务器存储设备包括硬盘、固态硬盘和RD（独立冗余磁盘阵列）等，用于存储大量数据。
RD技术可以提高数据存储的安全性和性能。
4.网络接口服务器网络接口通常采用千兆或万兆以太网，支持高速数据传输。
5.电源服务器电源具有高功率和高可靠性，支持冗余电源，确保服务器稳定运行。
四、服务器软件系统1.操作系统服务器操作系统具有高稳定性和安全性，常见的有WindowsServer、Linux等。
2.中间件中间件是一种软件，用于连接操作系统和应用程序，提供数据库、消息队列等功能。
3.数据库管理系统数据库管理系统（DBMS）用于管理和维护数据库，常见的有Oracle、MySQL、SQLServer等。
五、服务器选型与评估1.性能需求根据业务场景和需求，评估服务器的处理器、内存、存储和网络等性能指标。
2.可靠性需求考虑服务器的冗余电源、散热系统、数据备份等功能，确保服务器稳定运行。
售前方法论培训课件1 2顾问认知工作技能销售顾问咨询顾问实施顾问产品顾问为客户提供专业的协同方案与咨询、组织的应用规划与管理咨询服务，帮助客户建立协同平台所支撑的最佳管理实践，全面提升组织的核心竞争能力，提升致远软件品牌形象。
顾问需求消除疑惑探明+挖掘……方案+数据+演示答疑+案例+引导……致远的顾问是 ——解答销售环节对客户需求进行挖掘和确认，并进行需求的引导，根据客户需求提出解决方案，消除客户疑虑，帮助销售达成项目成单的目标，从而实现公司高业绩增长，提升顾问在致远的形象，打造协同领域的顾问品牌。
运营管理效率组织结构责任分工业务流程公司管理资源利用通过我们的产品、咨询、解惑，为客户带来价值企业效益成本效益扩展需求增长机会贴近客户行业、市场洞察力提交客户需求的服务、产品客户交互，提供进一步完善可能赢得客户行业经验和案例顾问引导和品质产品技术和模型加强售前咨询业务过程规范，建立知识共享平台，制作传播销售工具，提升售前顾问专业能力，提高咨询质量和效率，赢得客户认可，为公司创造价值，提升致远专业形象规范流程项目分析流程工具建设丰富客开咨询规范资质绩效评估能力提升业务能力经验分享产品传播技术指导7、持续优化6、商务 支持 5、价值 呈现 4、方案 设计 3、需求 分析 2、需求 调研1、项目 评估对客户•差异分析•竞争分析•预估风险•预算建议•辅助商谈•技术合同对商务•实施建议•需求匹配•关键应用咨询•客开咨询支持对交付•咨询规划书•可行性报告•管理改善方案•协同解决方案•产品数据DEMO •行业应用方案工具建设能力提升1.管理知识 ---- 管理类书籍2.专业知识 ---- 技术、厂商方案3.环境适应能力4.触类旁通领悟能力5.举一反三学习能力 ---- 复盘6.人际交往能力7.沟通8.合作9.管理10.谈判11.问题解决12.冲突管理基本素质售前礼仪售前技巧售前激情产品卖点产品价值相关业务（ERP ）产品安装 电池电量投影配套市场手册相关资料移动设备客户采购流程对应销售阶段目标客户阶段意向客户阶段立项客户阶段认可客户阶段谈判客户阶段成交客户阶段发现问题采购酝酿采购设计评估比较采购承诺使用维护工具宣传册行业地位，产值组织机构模型谁产生了意向？为什么有意向？他的职务和影响力如何？你准备如何帮助他影响单位决策人？希望什么时间可能实施？领导的期望值？目前的信息环境目标阶段客户的行业地位，用于破冰应用范围，预估部署和并发组织未来的战略扩展给实施以建议用客户的需求方是谁，决定如何阐述决策人、干系人是谁领导的期望，隐形的需求是什么实施周期，决定单子的快慢，推进的节奏)目的可行性报告项目建议书完成与销售人员、区顾问，区总对接握手，了解项目情况，重点项目进入到项目监控中1.我们有哪些独特之处使客户从你这儿购买？2.哪些要紧的事情让他们必须现在购买？3.他们怎么做决策？4.在他们的决策流程中谁最至关重要？5.为什么他们会从你这儿购买？6.这些在组织中那个举足轻重的决策者倾向让你赢得订单？7.谁在意你提供的利益、差异和价值？8.下一次你做是什么（策略、行动、期限）？9.如果今天评标，我们会败在哪里？1.我们不能很好地满足他们的关键需求的2.我们接触不到关键人员的3.决策制定过程对我们不利4.我们缺乏足够的资源追逐到底5.我们在其它地方有更好的机会公司简介目标客户技术实力典型案例获奖情况合作资源主要对手1、是不是500企业中客户名单2、当地知名企业合作名单3、公司近三年合作客户名单4、同类型客户名单5、好口碑项目名单6、负面口碑项目名单7、同行案例情况网页看公司介绍、组织机构、文化建设拍马屁也要有技术含量！1.公司介绍的场合和关键点（业务/实力/案例）2.介绍自己 or 了解客户3.好的第一印象是关键4.意外情况处理（没听说过、不良口碑、主观轻视）5.避免程序化介绍和自恋式表达6.主次分明，把握节奏，设定应急预案工具需求调研客户的管控模式（强管控还是弱管控）关键业务流程关键需求和使用部门技术和需求难点产品匹配竞争对手，排序对手在应用上的优势意向阶段管控模式决定我们给客户的部属模式通过业务流程区分协同和业务边界，与客户进行分析和引导非协同需求明确使用部门要人要事，给方案对应策略准备难点解答和阐述，告知销售疑难点和销售确定产品选型找出对手差异点，确定优劣，给出方案告知销售未来的客开点目的产品介绍项目建议书完成项目的需求挖掘，引导关键需求，探明隐形需求， 沟通：完成关键需求对称，进行需求引导，屏蔽不合理需求意向阶段谁产生了意向？他的职务和影响力如何？为什么有意向？你准备如何帮助他影响单位决策人？预计什么时间可能实施？清楚采购流程？是否预约了下次需求沟通拜访？明显需求隐藏需求客户能将其要求或期望做出清楚的陈述需求表、标书客户经常以抱怨、不满、抗拒、误解做出陈述识别客户-需求分析问题点有些不便不满，抱怨明显、强烈的需求对解决方案的关注隐藏性需求明显性需求需求不明确识别客户-需求分析•深度沟通，了解真实隐形需求（自身利益与是否解决此需求产生了紧密联系）•让客户对问题点有了新的认识（包括他的错误）•让客户的抱怨、不满、误解具体化•客户从解决方案中知道了解问题后的利益隐藏性转化为明显性需求的程过1.做好充分的调研准备（体现专业能力，做好策划）2.随时给竞争对手制造压力（方向引导/树立门槛）3.不同后续工作对收集信息的要求（方案/交流/演示/汇报）4.售前调研和实施调研的区别（目标/时机/策略）工具产品方案确定预算金额上线时间方案汇报模式同行业的应用立项阶段有多少钱干多少事情，预估支持力度根据上线时间倒推得到落单时间点组织方案，确定关键人汇报策略进行技术答疑样板应用案例展示，配合参观样板 demo 数据展示目的专项方案技术方案竞争对手对比应用案例完成项目的立项，提交方案，进行关键交流，消除客户疑惑立项阶段谁是立项申请人？谁是立项批准人？你能向立项申请人说清价值吗？立项申请人能向批准人说清价值吗？你帮他准备好了立项所需的资料吗？谁来帮你准备这些资料？提交的资料赢得了立项人认可？1.方案提供的时机（不要轻易提供解决方案）2.方案编制难点（无体系/无个性/无素材/无时间）3.常见问题（有厚度无质量/有论点无论证/有自己无客户）4.细节决定成败（排版/目录/格式/一致性）1.区分场合/受众，明确演示目的2.内容策划（根据定位组织内容/区分先后和主次/随时调整）3.方式选择（说服型/解释型/培训型/汇报型）4.做好练习，重视开场白和结束语5.临场应变（时间变化/听众变化/方式变化/被打断）工具招标模板相对准确的金额招投标流程关键评分是否做局立项阶段确定风险点，给出策略，协调资源确定是否提供招标方案，确定技术、应用屏蔽点进行标书需求分析，找出对手信息组织投标方案 ，作出应对策略进行投标讲解，答疑目的评分标准技术方案完成项目的招投竞争对手对比案例客户合同认可阶段谁在支持你？支持你的人能帮你赢下项目吗？如何承诺帮你的？为什么愿意帮你？你有情报来源的线人吗？我们产品的优势是什么？友商的优势是什么？工具合同模板合同金额验收时间、标准询问关键技术点客开咨询对手目前的动作谈判阶段确定合同技术点规避合同交付难点减少翻牌机会夺取翻牌机会目的技术标准配合销售完成合同洽谈，完成项目的合同签订谈判阶段客户的预算是多少？客户看重的是什么？价格、实施、服务谈判失败的风险是什么？我们最大的可能收益？获得最大收益的前提是什么？你认为是一个双赢的合同吗？我们实施中可能的难点和风险点？工具实施建议书实施难点上线时间验收的条件成交阶段确定实施计划客开咨询：合理避免二次开发给出准确客开费用预算目的客开咨询单完成项目的交接验收标准顾问=优秀的老师、优秀的医生。
方正软件保护卡网络管理中心公司名称：方正科技集团股份有限公司网址：服务热线：4006-000-666如果本手册和软件有所不符，请以软件为准。
本手册会在不断修改中，恕不另行通知。
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第一章产品简介方正软件保护卡-网络管理中心是针对方正软件保护卡机房管理系统而研发的远程监控操作平台，是对公共机房内计算机的维护和监视管理中心。
可以使用网络管理中心对机房内已经安装了方正软件保护卡的计算机进行有效的监控，包括对客户端计算机的硬件资产监控，客户端恶意进程监控、客户端计算机安装软件监控，客户端网络使用情况监控；重启、唤醒、关闭客户端；远程为客户端计算机创建进度、恢复进度、时钟同步；还可以对客户端发送消息，锁定客户端键盘鼠标、屏蔽客户端外网等。
方正软件保护卡-网络管理中心机房管理系统是对机房维护与监控的完美结合，必将成为机房管理员的有力助手。
拥有方正软件保护卡-网络管理中心机房管理系统，您便可以分享到功能强大的机房维护客户控制技术，使您的工作变得更加轻松！1.1监控构成方正软件保护卡-网络管理中心由两部分构成：控制端和受控端。
控制端是指任意一台已安装方正软件保护卡—网络管理中心的计算机。
注意：此计算机可以不安装方正软件保护卡驱动程序（不是必须的）。
受控端是指已安装方正软件保护卡驱动程序的计算机。
注意：该计算机必须为机房模式，才能受控。
设置选项在受控端计算机保护卡主界面“系统设置”中。
1.2网络管理中心主界面布局方正软件保护卡-网络管理中心界面1.3网络管理中心的功能网络管理中心功能包含客户端监视和客户端控制两大功能模块。
监视模块可以查看客户机实时属性或者历史属性、监视客户端恶意进程、软硬件资产和网络状态；控制模块可以对被控端进行远程重启、远程唤醒、远程关机、远程创建进度、恢复进度、时钟同步，还可以对所有受控端计算机发送消息，锁定客户端键盘鼠标、屏蔽客户端外网和全部网络等操作。
