超市李克特量表调查 (1)

1 重新编码问卷中常有反向积分的情况，测量指标不一致，不能直接加减，所以量表分析的第一步是统一量表测量方向，重新编码。

RECODEq04 q05 q06 q08 q10 q11(4=1) (1=4) (2=3) (3=2) (ELSE=SYSMIS) INTO q04.1 q05.1 q06.1q08.1 q10.1 q11.1 .EXECUTE .2 求出量表总分 transform――computerCOMPUTE total = q01 + q02 + q03 +q04.1 +q05.1 + q06.1 + q07 + q08.1 + q09 + q10.1 + q11.1 + q12 + q13 .VARIABLE LABELS total '总得分' .EXECUTE .3 按总分高低排序：目的是找出总分最高和最低的25％的人的总分数。

因为在（3）中需要了解得分最高的25％和得分最低的25％的人在每一项指标上均值的差异，所以是独立样本的T检验。

现在的问题是怎么将最高的25％和得分最低的25％的人找出来并且分为2组。

第一步是排序，总得分从高到低&从低到高排列。

（1）首先将total按照升序排列，将总人数25％处的分数记下（19—35分）SORT CASES BYtotal (A) .（2）然后将total按照降序排列，将总人数25％处的分数记下（19-45分）SORT CASES BYtotal (D) .（3）将高分组（≥45）定位第一组（样本一），低分组（≤35）定位第二组（样本二），现在要做的就是将这两部分数据从total变量中分离出来，成为一个单独的变量。

重新编码RECODEtotal(45 thru Highest =1) (Lowest thru 35=2) INTO group .EXECUTE .（4）独立样本的T检验T-TESTGROUPS = group(1 2)/MISSING = ANALYSIS/VARIABLES = q01 q02 q03 q04 q05 q06 q07 q08 q09 q10 q11 q12 q13/CRITERIA = CI(.95) .。

李克特量表一、基本含义李克特量表是总加量表的一种特定形式，是社会检盘问卷顶用得最多的一种量表形式。

美国社会意理学家李克特(R． A． Likert) 于 1932 年在原有的总加量表基础上改良而成。

李克特量表由一组对某事物的态度或见解的陈说构成，回答者对这些陈说的回答被分红“特别赞成、赞成、不知道、不一样意、特别不一样意” 5 类，或许“同意、比较同意、无所谓、比较反对、反对”五类。

人们在态度上的差异，就在这一组的多样选择中被奇妙地反应出来。

二、详细操作第一步：对象填表请你对以下见解发布建议( 请在每一行选一个方框打√)特别赞成赞成无所谓不一样意很不一样意见解①亲事应当尽量办得简单调些。

口口口口口见解②成婚是人生一件大事，亲事应当办得盛大、喧闹，花再多钱也值得。

口口口口口见解③就是有钱，亲事也不该大操大办。

口口口口口见解④为了不让他人笑话，就是借款也要把亲事办得像个样子。

口口口口口第二步：统计得分关于赞成节约办亲事的见解，我们按1=特别赞成、 2=赞成、3=无所谓、 4=不一样意、 5=很不一样意来赋值；而对赞成亲事大操大办的见解，我们则按5=特别赞成、 4=赞成、 3=无所谓、2=不一样意、 1=很不一样意来赋值。

这样，上例4 种见解的详细赋值状况就以下表：四种见解的赋值特别赞成赞成无所谓不一样意很不一样意见解① 1 2 3 45见解② 5 4 3 21见解③ 1 2 3 45见解④ 5 4 3 21每一个回答者在这一量表上的 4 个得分 ( 每行一个答案所对应的码值 ) 加起来，就构成他对亲事筹办方式的态度得分。

第三步：形成结论按上述赋值方式，一个回答者在该量表上的得分越高，表示他的态度越偏向于亲事大操大办。

三、设计方法① 环绕要丈量的态度或主题，以同意或反对的方式写出与之有关的见解或陈说若干条 ( 一般为 20-30 条 ) 。

对每一陈说都赐予 5 个答案：特别赞成、赞成、无所谓、不一样意、很不一样意，并依据同意或反对的方向分别赋以 1、 2、3、 4、 5 分。

伦西斯·利克特 [Rensis Likert 1903.08.05－1981.09.03]美国教育家和组织心理学家。

他出生于美国怀俄明州夏延（Cheyenne），逝于美国密歇根州安阿伯（Ann Arbor）。

他的父亲是一名工程师。

利克特早先就读于密歇根大学，起初学的是工程学，但最后却在 1922 年获得了社会学和经济学专业的文学士学位。

后来在哥伦比亚大学学习，1932 年获得心理学博士学位，其里程碑式的学位论文《态度测量方法》发表于《心理学档案》杂志。

这篇学位论文成为利克特量表的基础（利克特量表是社会学家们的一种标准工具）。

在密歇根大学期间，他和简（Jane Gibson）相识，并于几年后在他攻读博士期间结婚，婚后他们有两个女儿。

1930－1935 年，利克特任纽约大学心理学教授，之后在康涅狄格州哈特福德任人寿保险机构管理研究协会董事，在此期间，他采用面谈和书面问答的形式对 10 家最佳的和 10 家最差的保险公司进行了比较研究，其研究结果发表在《信心与机构管理》（与 J.M.威利茨合著）丛书中。

这项研究为他后来继续开展组织领导问题的研究打下了基础。

1939 年，利克特受聘于农业经济局下属位于华盛顿的计划调查处，在该处工作时他发展了谈话、编码和取样调查等方法，成为当今社会基础。

第二次世界大战期间，他在战时情报处工作，研究公众态度、公众体验和公众行为等课题。

他与爱荷华州立大学合作研究制定了一套家庭取样调查的方法，即人们现在所知的概率取样调查。

他还与其他人一起对战争债券、外国侨民和战时轰炸的影响等开展了广泛的研究。

1946 年，利克特受密歇根大学之邀，为该校建立了社会调查研究中心。

不久，该中心与后来增加的三个中心一起合并为社会研究所，利克特担任该所所长，一直到他 1970 年退休为止。

在此期间，他出版了两本主要著作：《新型的管理》和《人类组织》，他的管理理论在日本极受欢迎，影响波及近代日本各地组织。

李克特量表均值水平摘要：1.李克特量表的概述2.李克特量表的均值水平概念3.李克特量表均值水平的计算方法4.李克特量表均值水平的应用5.李克特量表均值水平的局限性正文：1.李克特量表的概述李克特量表（Likert Scale）是一种用于测量态度、行为或信念的常用量表。

它由一组陈述组成，受访者需要对这些陈述进行评分，通常包括五个等级：强烈不同意、不同意、中立、同意、强烈同意。

李克特量表被广泛应用于社会科学、市场调查和用户满意度研究等领域。

2.李克特量表的均值水平概念李克特量表的均值水平是指一组数据在李克特量表上的平均值。

通常，这个值可以反映出受访者对某个问题的总体态度。

李克特量表的均值水平分为两种：一种是所有项目的均值水平，另一种是某个特定项目的均值水平。

3.李克特量表均值水平的计算方法计算李克特量表均值水平的方法是将所有项目的得分相加，然后除以项目的数量。

在计算某个特定项目的均值水平时，只需要将该项目的得分相加，然后除以该项目的评分次数。

4.李克特量表均值水平的应用李克特量表均值水平可以用于衡量受访者对某个问题的态度。

例如，如果一个项目的均值水平接近“强烈同意”，那么可以认为受访者对这个问题的态度是积极的。

另外，通过对不同时间点或不同群体的均值水平进行比较，可以了解态度的变化情况。

5.李克特量表均值水平的局限性虽然李克特量表均值水平可以反映出受访者对某个问题的总体态度，但它也有一些局限性。

首先，它不能反映出受访者对不同项目的具体态度，只能提供一个大致的概况。

其次，由于李克特量表的评分方式较为简单，可能会导致受访者的评分出现偏差。

如何设计问卷----以李克特五级量表为例最近工作很不顺心，实在提不起劲写这一篇文章，纠结了一下，想想前面的文章中已经承诺要写了，最终还是提笔下手了。

校园生活总是单纯没有那么多的烦恼，每次下班很没心情都会想着去知乎看一下，今天有没有关注我的，赞我文章，问我问题的，每次看到有新的消息，都会有点小雀跃。

毕业论文对大多数人来说，更象征着校园生活的终止，所以虽然写的过程可能很痛苦，但还是希望大家好好珍惜着这一感觉，因为毕业后你会发现，没有最痛苦，只有更痛苦的。

有点悲观了，不过还是希望我写的文章对大家的论文有点帮助。

问卷由三个部分组成。

（1）指导语。

主要包括问卷调查目的、填写问卷的方法及对被调查者致谢。

（2）个人基本信息的填写。

（3）主体部分。

李克特量表用于测量样本人群对于某件事的态度或者看法情况，有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答，由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1。

每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。

受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。

简单的来说，李克特五级量表就是每一道描述的题目下面都只能有五个选项，从强度同意到强烈不同意之间程度的过渡。

在设计问卷要注意的有几个方面：1、题目要为陈述性语气。

如满意度调查可以从产品、环境、服务、附加价值这几方面来设计题目。

产品类如“该产品材质剔透，质感好”、“食物鲜美口感好”；环境类如“地面干净卫生”、“店内温度合适舒适”，“导购标签明确清晰、分区合理“；服务类如”送货速度快“，“退货受理及时”及售后等等。

这些题目均为陈述性语气，即上面题目“你认为店内地面干净卫生”不能表述为“你觉得地面干净卫生吗”或者“你认为地面环境怎么样”。

李克特量表反向题
李克特量表（Likert Scale）是一种常用的量化调查工具，它要求受访者对一系列陈述表达他们的同意或不同意的程度。

反向题则是李克特量表中的一种特殊类型，通常用于测试受访者的反应偏见或一致性。

反向题的设计目的是为了检测受访者是否真实地表达了自己的观点，因为有些人可能会倾向于给出中立或正面的答案，而不愿意表达负面的观点。

通过在量表中加入反向题，研究者可以更准确地评估受访者的真实态度和观点。

在反向题中，陈述的内容与正向题相反，例如：“我非常不喜欢这个产品”或“我完全不同意这个观点”。

受访者需要在李克特量表上为这个反向陈述选择他们的同意程度。

在实际应用中，研究者通常会将正向题和反向题混合在一起，以便更全面地了解受访者的态度和观点。

在分析数据时，反向题的得分通常会进行相应的转换，以便与正向题的得分进行比较和分析。

李克特量表法李克特量表法（Likert Scale）是一种常用的调查问卷设计中的评估方法。

它通过收集受调查者对一系列问题的意见，来衡量他们的态度和看法。

它主要用于衡量一个人在某一特定领域内（如生活、工作、宗教、政治等）的态度和看法。

李克特量表法具有五个共同特点：1. 李克特量表是一种问卷形式，其中包含一系列由受访者回答的问题。

2. 问题的答案往往是一个连续的、从正面到负面的从1到5的等级，或者是一系列从正面到负面的简单声明。

3. 回答者可以选择一个最能描述他们对问题的态度和看法的等级，或者选择不同等级来描述他们的态度和看法。

4. 问卷中的每个问题都应该有一个有意义的标准，以便受访者可以更好地描述他们的态度和看法。

5. 答案中所涉及的每个等级应该有一个易于理解的定义，使受访者能够更容易地回答问题。

李克特量表的核心原理是通过计算受访者对问题的态度和看法来评估他们的态度和看法。

使用李克特量表法可以更准确地测量受访者的态度和看法，而不会受到任何干扰。

李克特量表法的优势在于它可以更准确地衡量受访者的意见，而且它可以收集大量信息，有助于更清晰地识别出受访者的态度和看法。

此外，它还可以提供有用的反馈，帮助受访者更好地理解他们的态度和看法。

然而，使用李克特量表也存在一些不利因素。

首先，它可能会产生偏差，因为受访者可能会偏袒自己的意见或偏袒他人的意见，从而影响结果的准确性。

其次，由于受访者的回答受他们的经验、文化和教育背景的影响，因此可能会导致偏见和回答偏差。

此外，由于受访者的语言水平和文化背景，他们可能无法理解问题，从而影响结果的准确性。

总之，李克特量表法是一种有用的工具，可以帮助我们更准确地衡量受访者的态度和看法。

尽管它也存在一些不利因素，但通过正确的使用，它可以帮助我们获得准确、可靠的信息，从而作出更明智的决策。

（一）瑟斯顿量表制作步骤：⑴调查人员列出若干条（为奇数条，中间数为中立立场）有关态度评价的语句；⑵将表提供给评判人员，通常在２０人以上；⑶计算每条语句的评判次数；⑷从每个类别是选出一至二个代表语句，即得到瑟斯顿量表例如：———————————————————————————————————————电视商业广告态度的瑟斯顿量表⑴所有的电视商业广告都应被法律禁止⑵看电视广告完全是浪费时间⑶大部分电视广告是非常差的⑷电视商业广告枯燥无味⑸电视广告并不过分干扰电视节目的欣赏⑹大部分电视商业广告对我来说无所谓好坏⑺我有时比较喜欢看电视广告⑻大多数电视广告挺有趣的⑼只要有可能，我喜欢购买电视广告上看到过的商品⑽大多数广告能帮助我们选择更好的商品⑾电视广告往往比一般电视节目更有趣———————————————————————————————————————如某人同意第８条意见，其分值为８，如同时同意７、８、９三条意见，其态度分数为（７+８+９）/3＝８。

对某一问题持有的态度越趋于正面，其分值越高，反之越低。

（二）李克特量表李克特量表是顺序量表，每条态度陈述语句的得分及每个受访者的态度分数都只能用作比较态度有利或不利程序的等级，不能测量态度之间的差异。

量表构作的基本步骤如下：（1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。

（2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。

（3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表：a．非常同意b.同意c.无所谓（不确定）d.不同意e.非常不同意（4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。

（5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。

三点李克特量表一、三点李克特量表简介三点李克特量表（3-Point Likert Scale）是一种常用的心理测量工具，起源于20世纪30年代的美国心理学家李克特（Rensis Likert）的研究。

它是一种主观评价量表，主要用于评估人们对某一主题或观念的态度、观点和看法。

三点李克特量表以1、2、3三个数字表示不同程度的同意或不同意，被广泛应用于学术研究、市场调查、教育培训等领域。

二、三点李克特量表的应用领域1.学术研究：在学术论文、研究报告等中，可以使用三点李克特量表来测量研究对象对某一理论、观点或现象的态度。

2.市场调查：企业在产品研发、市场推广等过程中，可以通过三点李克特量表了解消费者对产品或服务的满意度、需求和期望。

3.教育培训：在教育评估、培训效果评价等方面，三点李克特量表可以帮助研究者了解学员对教学内容、方法的看法。

4.组织管理：企业、政府部门等可以使用三点李克特量表调查员工对工作环境、领导风格、管理制度等方面的满意度。

三、三点李克特量表的实施步骤1.确定测量目标：明确调查的目的和范围，制定调查问卷或量表。

2.设计问卷：根据测量目标，编写一系列陈述性问题，使用1、2、3三个数字表示不同程度的同意或不同意。

3.施测：将问卷发放给调查对象，要求其在规定时间内完成。

4.数据分析：根据回收的问卷，计算各题目的平均分、标准差等统计指标，进行分析。

四、三点李克特量表的评分标准与分析方法1.评分标准：1表示完全不同意，2表示在一定程度上同意，3表示完全同意。

2.分析方法：计算各题目的同意程度百分比、平均数、标准差等，以了解调查对象的整体态度倾向。

五、提高三点李克特量表的有效性和可靠性1.精心设计问卷：确保问题具有代表性、清晰明确，避免歧义。

2.控制样本量：适当扩大样本量，提高调查结果的可靠性。

3.随机抽样：采用随机抽样方法，确保样本具有较高的代表性。

4.数据分析方法：运用严谨的数据分析方法，确保结果准确可靠。

李克特量表问卷设计案例李克特量表（Likert Scale）是一种常用的测量工具，用于评估被试对于某种观点或态度的认同程度。

本文将以一个问卷设计案例来介绍李克特量表的应用和具体操作步骤。

1. 背景介绍在某公司内部培训项目中，为了了解员工对于培训效果的评价以及对于未来培训计划的意见和建议，我们决定设计一份问卷调查。

这份问卷将使用李克特量表来衡量员工的态度和看法。

2. 问卷目标我们的目标是收集员工对于培训项目的满意度、对于培训内容的认同程度以及对于未来培训需求的看法。

3. 问卷结构基于以上目标，我们设计了以下几个主要领域和维度的问题，并采用了李克特量表的形式进行评估。

3.1 培训满意度针对员工对于培训的整体满意程度，我们设计了一组具有五个等级的句子，员工需要从“非常不满意”到“非常满意”之间选择一个选项，表示他们的满意度水平。

例：请您就以下句子中选择一个选项，表示您对于本次培训的满意程度：- 培训的内容能够满足我的学习需求。

- 培训的组织和安排得当。

- 培训的讲师能够生动有趣地传授知识。

选项：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意3.2 培训内容认可为了了解员工是否认可培训所提供的内容，我们设计了一组具有五个等级的句子，要求员工从“非常不认可”到“非常认可”之间选择一个选项，表示他们对于培训内容的态度。

例：请您根据以下句子中所描述的内容选择一个选项，表示您对于该内容的认可程度：- 培训提供的案例分析能够帮助我更好地理解理论知识。

- 培训的实践环节对于我提升工作技能非常有帮助。

- 培训的知识点与我日常工作非常相关。

选项：1. 非常不认可2. 不认可3. 一般4. 认可5. 非常认可3.3 未来培训需求为了了解员工对于未来培训的需求，我们设计了一组开放性问题，让员工自由填写意见和建议。

例：请您简要描述一下您希望公司在未来的培训计划中重点关注的领域或主题。

4. 问卷预测试在正式使用问卷之前，我们对一小部分员工进行了预测试，以确保问题的可行性和可理解性。

客户满意度调查方案满意度调查的十个发展时代：满意度调研进入中国10多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。

根据满意度调研关注点和解决问题的不同，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。

第1代，服务落实度调查，目的是落实服务标准，规范员工行为，主要针对窗口部门和一线员工。

第2代，感知质量调查，衡量的是服务效果，而不只是服务过程；不仅能评价前端，而且能评价后端服务绩效。

第3代，满意度指数调查，是从宏观角度衡量服务绩效，分数跨行业可比，适用于国家、行业层面。

第4代，满意度+不满意度调查，关注不满意客户，具体深入了解客户为什么不满意。

第5代，满意度+短板改进，不满意度调查是从客户层面收集问题，短板改进是从企业层面寻找原因，关注企业内部服务缺口，推动短板改进。

第6代，满意度+KANO分析，通过KANO模型，优化资源配置策略，寻找资源配置边界。

第7代，满意度+U&A，分析差异化服务需求。

第8代，满意度+卓越服务，重点关注高满意人群。

第9代，满意度+用户体验，将满意度由防御工具转为进攻性工具，通过营造深刻的用户体验，留住客户；并让客户散播好的口碑，吸引新客户。

第10代，满意度+服务管理，强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。

如何量化满意状态？满意是一种抽象的心理状态，管理学讲“不能量化，就不能管理”，因此我们需要一杆秤来衡量人的满意状态。

用来量化满意状态的称叫量表，常见的有5级量表（也叫李克特量表）、7级量表、10级量表。

5级量表通常是5种程度心理状态的等级递进，如“非常不满意、比较不满意、一般、比较满意、非常满意”；7级量表是将5级量表更细化，分为“非常不满意、不满意、比较不满意、一般、比较满意、满意、非常满意”；10级量表由于用文字很难描述各级状态，所以直接用1到10来衡量，1表示非常不满意，10表示非常满意，分数越高越满意。

异常值李克特量表 摘要： 一、异常值概述 二、李克特量表介绍 三、异常值在李克特量表中的处理方法 四、实例分析 五、总结与建议 正文： 异常值在数据分析中是非常常见的现象，它们往往会影响数据的准确性和分析结果。李克特量表（Rating Scale）是一种常用的测量方法，广泛应用于各种领域，如社会科学、市场调查等。本文将探讨如何在李克特量表中处理异常值，以提高数据质量和分析结果的可靠性。 一、异常值概述 异常值，又称离群值、异常点，是指在一组数据中与整体趋势明显不同的数据点。它们可能由实验误差、数据录入错误、特殊事件等原因导致。在数据分析过程中，异常值会对数据的描述和推断产生较大影响，因此有必要对其进行处理。 二、李克特量表介绍 李克特量表（Likert Scale）是一种常用的评价方法，它采用等级评分制，让受访者根据自己对某一问题的同意程度进行评分。李克特量表通常包括五个等级，分别为：非常不同意、不同意、中立、同意、非常同意。通过分析李克特量表的评分，可以了解受访者的态度、观点等。 三、异常值在李克特量表中的处理方法 1.识别异常值：根据数据分布特征、标准差、四分位数等统计量，初步判断是否存在异常值。 2.删除或保留异常值：对于确实存在异常值的量表，可以选择删除或保留。删除异常值时，需确保不会影响数据的代表性和可信度；保留异常值时，需对其进行特殊处理。 3.异常值处理方法：针对李克特量表，可以采用以下方法处理异常值： a.删除极端值：若异常值仅为单个或几个极端值，可以考虑删除；

b.替换为平均值：将异常值替换为所在组的平均值； c.线性插值法：在异常值所在组的两端分别取相邻的数值，进行线性插值计算；

d.非参数方法：如Mann-Whitney U检验、Kruskal-Wallis H检验等，不依赖于数据分布假设。 四、实例分析 假设某一李克特量表共有100个受访者，其中第5个受访者的评分明显偏离其他受访者。可以通过上述方法识别并处理该异常值，如下： 1.识别：计算该受访者评分与全体受访者评分的平均分差，发现其分差较大，判断为异常值。 2.处理：采用线性插值法，将该受访者的评分替换为所在组（如第4组和第6组）的平均分。 3.重新分析：处理异常值后，重新进行数据分析，如计算各组的平均分、标准差等。 五、总结与建议 在李克特量表中，异常值可能会对数据质量和分析结果产生影响。通过对异常值进行识别和处理，可以提高数据的可靠性和分析结果的准确性。在实际应用中，建议： 1.加强数据质量管理：从数据收集、录入、处理等环节，确保数据质量； 2.定期检查异常值：在数据分析过程中，定期检查异常值，确保数据的一致性和代表性； 3.选择合适的方法：针对不同情况，选择合适的异常值处理方法，避免对数据质量的过度干预； 4.结合实际场景：根据实际研究目的和场景，灵活运用各种方法，提高数据分析的可靠性。

尊敬的学员：您好！为了更好地了解您对我们课程的满意度，以及我们对课程改进的方向，我们诚挚地邀请您参与本次李克特五级量表问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进课程质量、提升教学水平具有重要意义。

请您根据实际情况，在以下各个问题后选择最符合您感受的选项。

感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您所在的年级：（1）大一（2）大二（3）大三（4）大四（5）研究生及以上3. 您的专业：______________________二、课程满意度评价1. 您对本次课程的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为本次课程的教学内容是否符合您的学习需求？（1）非常符合（2）符合（3）一般（4）不符合（5）非常不符合3. 您认为本次课程的教学方法是否适合您的学习习惯？（1）非常适合（2）适合（3）一般（4）不适合（5）非常不适合4. 您认为本次课程的课堂氛围是否活跃？（1）非常活跃（2）活跃（3）一般（4）不活跃（5）非常不活跃5. 您认为本次课程的教学效果如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好6. 您认为本次课程的作业量和难度是否适中？（1）适中（2）适中偏易（3）适中偏难（4）偏易（5）偏难7. 您认为本次课程的教学进度是否合理？（1）合理（2）合理偏快（3）合理偏慢（4）偏快（5）偏慢8. 您认为本次课程的考核方式是否公平、公正？（1）非常公平、公正（2）公平、公正（3）一般（4）不公平、不公正（5）非常不公平、不公正三、课程改进建议1. 您认为本课程在哪些方面需要改进？（1）教学内容（2）教学方法（3）课堂氛围（4）作业量与难度（5）教学进度（6）考核方式（7）其他2. 您对课程改进有何建议？______________________感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见将对我们改进课程质量、提升教学水平起到重要作用。

李克特量表问卷设计你有没有参加过这样的调查，在回答某些题目的时候，答案“既不是同意也非不同意”？这种问题被称为李克特量表。

李克特量表呈现出的不只是简单的“是/否”的回答，通过李克特量表可以反映出被调查者对某事物或主题的综合态度，因而被广泛用于衡量态度和意见。

李克特量表的定义是什么？李克特量表是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。

这种量表由一组与某个主题相关的问题或陈述构成，通过计算量表中各题的总分，可以了解人们对该调查主题的综合态度或看法。

李克特量表的尺度形式有多种，我们常见是五级量表，即五个答项，另外还会有七级量表，九级量表或者四级量表等。

其范围从一个极端的态度到另一个极端，如“非常可能”到“根本不可能。

”或者“非常同意”到“非常不同意”。

李克特量表与普通单选题相比与只提供两个答案选项的二元问题相比，李克特式问题可以更精确地反馈出被调查者对该问题的态度，从而收集到更加准确的数据。

同时大多数统计方法均只能针对量表使用，如信度分析，效度分析，探索性因子分析(Exploratory Factor Analysis，EFA)等。

何时使用李克特量表问卷调查问题种类繁多，什么情况下使用李克特量表题更适合呢？李克特量表非常适合深入挖掘一个特定主题，详细地找出人们对这一主题的看法。

所以，想获取更多信息的时候就可以使用李克特量表...了解消费者近期对产品的满意度情况了解某个人群心理状态和影响因素情况了解员工对工作的看法情况或者需要衡量特定事物情绪或其他问题，并且希望在答案中获得更深层次的详细信息，李克特量表都是不二选择。

如果对这些量表题的基本研究分析还不足以满足你，那么找到更深层次的变量关系，就是下一步需要做的。

李克特量表常用分析方法除了常规的频数分析、计算平均值等，李克特量表也适用于更多更专业的分析方法：量表可靠性、有效性分析：信度分析、效度分析差异关系：方差分析、t检验影响关系：相关分析、回归分析其他关系：聚类分析、因子分析等如何制作李克特量表常见的问卷网站里都提供有很多领域专业的量表问卷模板，需要直接点击复制到自己的问卷中就可以对问卷进行编辑处理了。

三点李克特量表
【原创实用版】
目录
1.李克特量表的定义与用途
2.李克特量表的构成
3.李克特量表的统计分析方法
4.李克特量表与沙氏通量表的区别
5.李克特量表的应用实例
正文
李克特量表是一种心理反应量表，常用于问卷调查中，是当前调查研究中使用最广泛的量表之一。

它由美国心理学家伦西斯·李克特（Rensis Likert）所创建，主要用于衡量受测者对某一主题或现象的态度、看法或信念等。

李克特量表的构成包括三个主要部分：趋势、问题和回答。

趋势部分可以定义五个变量，分别附值 1~5；问题部分包括三个问题，也分别附值1~3；回答部分则有五个级别，分别附值 1~5。

这样的设计使得数据具有四列，方便进行统计学分析。

李克特量表的统计分析方法主要包括频数描述和计算变量。

频数描述是对每个趋势、问题和回答的分值进行计数，以便了解各个分值的分布情况。

计算变量则可以算出每个趋势每个问题不同分值的人数，从而得出总体的平均得分。

此外，还可以计算每个趋势的平均得分，得分最高的趋势即为受测者普遍认同的观点。

李克特量表与沙氏通量表的区别在于，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。

换句话说，李克特量表可以衡量受测
者对某一观点的认同程度，而沙氏通量表只能衡量受测者对某一观点的同意与否。

李克特量表的应用实例广泛，可以用于调查消费者对产品、服务的满意度，了解员工对企业文化的认同程度，甚至可以用于评估政治候选人的受欢迎程度等。

李克特量表一、基本含义李克特量表是总加量表的一种特定形式，是社会调查问卷中用得最多的一种量表形式。

美国社会心理学家李克特（R．A．Likert）于1932 年在原有的总加量表基础上改进而成。

李克特量表由一组对某事物的态度或看法的陈述组成，回答者对这些陈述的回答被分成“非常同意、同意、不知道、不同意、非常不同意” 5类，或者“赞成、比较赞成、无所谓、比较反对、反对”五类。

人们在态度上的差别，就在这一组的多样选择中被巧妙地反映出来。

二、具体操作第一步：对象填表请你对下列看法发表意见（请在每一行选一个方框打√ ）非常同意同意无所谓不同意很不同意看法① 婚事应该尽量办得简单一些。

口口口口口看法②结婚是人生一件大事，婚事应该办得隆重、热闹，花再多钱也值得。

口口口口口看法③就是有钱，婚事也不应大操大办。

口口口口口看法④为了不让别人笑话，就是借钱也要把婚事办得像个样子。

口口口口口第二步：统计得分对于赞同节俭办婚事的看法，我们按1=非常同意、2=同意、3=无所谓、4=不同意、5=很不同意来赋值；而对赞同婚事大操大办的看法，我们则按5=非常同意、4=同意、3=无所谓、2=不同意、1=很不同意来赋值。

这样，上例 4 种看法的具体赋值情况就如下表：四种看法的赋值非常同意同意无所谓不同意很不同意看法①3 41 25看法②3 25 41看法③3 41 25看法④3 25 41每一个回答者在这一量表上的 4 个得分（每行一个答案所对应的码值）加起来，就构成他对婚事操办方式的态度得分。

第三步：形成结论按上述赋值方式，一个回答者在该量表上的得分越高，表明他的态度越倾向于婚事大操大办。

三、设计方法①围绕要测量的态度或主题，以赞成或反对的方式写出与之相关的看法或陈述若干条（一般为20-30 条）。

对每一陈述都给予 5 个答案：非常同意、同意、无所谓、不同意、很不同意，并根据赞成或反对的方向分别赋以1、2、3、4、5 分。

②在所要测量的总体中，选择一部分对象（一般不能少于20 人）进行试测。