全国2006年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码00182

《公共关系学》试卷课程代码：00182一、单项选择题1．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（A）A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络2．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（ B ）A．战略分析理论 B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论3．传播媒介发展的第二个阶段是（A）A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介4．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（ A ）A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模5．公关意识的核心是（A）A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识6．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（C）A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模7．橱窗陈列展览属于（D）A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览8．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备（ C ）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力 C．思维和谋划能力 D．观察能力9．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（B）A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道10．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（C）A. 展览活动 B．庆典活动 C．赞助活动 D．对外开放活动11．“把关人”概念出自（D）A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》12．提出“两级传播论”的学者是（C）A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆13．聋哑人的手语属于（A）A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言14．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为（D）A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合15．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是（C）A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法16．中国公关协会成立的时间是（ D ）A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年17．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋18．影响受传者选择性理解的心理因素包括（D）A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪19. 危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（B）A．斯蒂文·芬克 B．罗伯特·希斯 C．米特罗夫 D．佩尔森20．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（ A ）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色二、多项选择题21．确定广告主题应注意的事项包括（ ABCD ）A．引人注目 B．浅显易懂 C．整体统一D．独特个性 E．高深莫测22．下列公众属于周期公众的有（ABC）A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长 C．“广交会”的来宾D. 社区居民 E．老主顾23．公关一般人员包括（BCDE）A．领导人员 B．计划人员 C．传播人员D．文秘人员 E．专门技术人员24．广告主题的构成要素包括（BCD）A．广告媒介 B. 广告目标 C．信息个性D．消费心理 E．广告主25．公关领导人员的特殊工作包括（CDE）A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作 C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ ABCDE ）A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关D．防御型公关 E．矫正型公关27．展览会的特点有（ ACDE ）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性 C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性28．受众选择“3S”论包括（ACE）A．选择性注意 B．选择性遗忘 C．选择性理解D．选择性告知 E．选择性记忆29．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（ACD）A．非公众 B．顺意公众 C．知晓公众D．行动公众 E．边缘公众30．公关基本实务知识包括（ABCDE）A．公关调研知识 B．公关策划知识 C. 公众分析知识D．社交礼仪知识 E．公关评估知识三、简答题31．组织内设公关部门的基本模式有哪些?答：①部门隶属型；②部门并列型；③高层领导直属型；④公共关系委员会。

自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

自学考试公共关系学试题答案10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。

【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。

美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。

2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。

爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。

3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。

【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。

4．【题干】公共关系意识的核心是（）。

【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。

在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。

《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（一）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2、国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5、全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6、公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8、在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11、马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13、下列属于交际型公关的是（ B ）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15、企业赞助属于（ D ）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17、下列不是“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18、传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20、整合营销的最高阶段是（ C ）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合21、美国全国公共关系协会()成立的时间是（ C ）A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年22、现代公共关系发端于（ B ）A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯斯时期23、从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（ C ）A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ D ）A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（ D ）A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员26、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（ C ）A.关系B.舆论C.形象D.观念27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（ A ）A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（ A ）A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众29、“刻板印象”又称为（ D ）A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动第二大题：多项选择题(总分：40分)1、组织的公共关系状态包括（）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态2、公共关系的代表性定义有（）A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说3、与公共关系职能相关的活动范畴有（）A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际4、根据对组织的态度，公众可以划分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众5、一般而言，把关人的传播行为主要包括（）A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流6、组织行为不当引发的危机有（）A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道7、下列符合一般握手礼节的有（）A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手8、公共关系广告的类型包括（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告9、政府公共关系目标的独特性表现在（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效10、6P’s包括（）A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系11、公共关系学研究的舆论包括（）A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司13、团体成员是否从众的决定因素有（）A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（）A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡15、国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制17、下列有可能引起危机的突发事件有（）A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷18、现代广告发展所经历的阶段有（）A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期19、政府公共关系实务主要体现在（）A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（二）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ D ）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（ C ）A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择3、“意见领袖”这一重要概念来源于（ A ）A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论4、公关调查的对象是（ C ）A.社会组织B.消费者C.公众D.受众5、公共关系广告的主要目的是（ D ）A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象6、下列选项属于政府公共关系职能的是（ B ）A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ B ）A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是（ D ）A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（ B ）A.雷克斯.哈罗B.弗兰克.杰夫金斯C.詹姆斯.格鲁尼D.斯科特.卡特利普10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》13、国际公共关系联合会()正式宣告成立的地点是（ A ）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（ B ）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任19、组织所在地的区域关系对象被称为（ D ）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众20、消极公众也可称为（ A ）A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众21、“名人广告”、“名流公关”利用的是（ C ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用22、首次提出需要层次论的文章是（ B ）A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》23、态度形成的基础是（ A ）A.认知B.情感C.意图D.情绪24、人口膨胀、青少年犯罪属于（ B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（ D ）A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（ B ）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关27、下列属于公共关系管理环境因素的是（ D ）A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ B ）A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ D ）A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（ A ）A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式第二大题：多项选择题(总分：40分)1、根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众2、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理3、组织自我形象分析一般包括. （）A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析4、民意测验的步骤包括（）A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度6、演讲传播的优势表现在（）A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料7、产品定位的客观依据有（）A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究8、非语文传播符号包括（）A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波9、公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则10、一般而言，公关活动基本构成要素有（）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践11、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众12、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从13、根据受众对象不同，报刊可分为（）A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊14、常见的新闻稿结构有（）A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构15、公关调查常用的方法有（）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法16、优秀演讲者应具备的条件包括（）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格17、整合营销传播方法包括（）A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法18、企业内部公共关系实务的内容包括（）A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化19、公共关系的基本职责有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务20、根据关系的重要程度，可将公众分为（）A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众《公共关系学》(课程代码00182) 复习资料（三）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、最常见的新闻稿结构是（ C ）A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构2、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（ B ）A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样3、为捐助希望工程而作的广告属于（ B ）A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告4、相互见面和离别时最常见的礼节是（ C ）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ D ）A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性6、在中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型7、政府开展公关活动的最终目标是（ C ）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度8、公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众9、公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通10、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代12、美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销13、组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力14、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员15、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众16、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众17、具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众18、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用19、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本20、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换21、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关22、组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施23、公关策划工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结24、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题25、新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式26、德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论27、公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法28、因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误29、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判30、“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略第二大题：多项选择题(总分：40分)1、影响受众选择性注意的主要因素有（）A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化2、一般说来，构成态度的要素包括（）A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要3、下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈4、的构成要素包括（）5、公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织B.公众C.群众D.传播沟通E.方式6、除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念7、组织内部设置公关机构的基本模式有（）A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系公司8、根据组织的价值取向，可以将公众分为（）A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众9、影响知觉选择性的主观因素包括（）A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识10、流行的特点有（）A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性11、下列选项属于交际型公关的有（）A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访12、下列选项属于新闻要素的有（）A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事13、广告主题的构成要素有（）A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.信息共性14、公共关系产生与发展是由于（）A.文化上由理性转向人性B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播E.社会稳定与发展15、公共关系活动的基本要素是（）A.组织B.企业C.传播D.公众E.政府16、公关人员日常业务中最一般的内容包括（）A.文字撰写B.设计与创作传播资料C.调查研究D.策划与组织活动E.游说17、根据马斯洛的需要理论，人的需要分（）A.生理需要B.安全需要C.社交的需要D.自尊需要E.自我实现需要18、编制公共关系预算的方法有（）A.按销售量抽成法B.按产值抽成法C.目标作业法D.按上年度实际开支匡算法E.按历年实际平均开支匡算法19、公共关系活动的行为方式有（）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关20、新闻报导质的分析包括（）A.分析参与报导的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报导的舆论反响程度D.分析报导的时机E.分析报导的主题《公共关系学》(课程代码00182)复习资料(四)第一大题：单项选择题(总分：60分)1、企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康2、广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查3、政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象4、下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众5、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ B ）A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》7、公共关系之父是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》9、公关传播最基本的功能是（ C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ A ）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员11、商战、心战属于舆论形态中的（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突12、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（ B ）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门13、下列组织属于互益性组织的是（ C ）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门14、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（ B ）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（ B ）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换16、包装、品牌商标属于（ A ）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ B ）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度18、公关策划中的工作法中，P指的是（ A ）A.计划B.实施C.检查D.总结19、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（ C ）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关20、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ D ）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（ B ）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式22、5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（ A ）A.拉斯韦尔B.马克斯.韦伯C.伊斯顿D.罗伯特.李23、最早源于（ A ）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代24、“比附定位策略”属于（ C ）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略25、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（ B ）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合26、市场领导者定位战略所运用的基本原则是（ B ）A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则27、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信。

公共关系学00182一、单选1、公共关系是现代传播学发展的一个(应用分支)。

2、公共关系塑造的是组织的(整体形象)。

3、美国学者(爱德华·伯尼斯)就是公共关系学科化的一名旗手。

4、1952年，美国的(卡特利普)和(森特)俩人出版了他们的权威性的公共关系专著：(《有效的公共关系》)。

5、国际公共关系协会成立与(1955年)。

6、组织形象的客观形象是(产品形象)。

7、公共关系的根本职责是(协凋沟通)。

8、公共关系实务的特殊领域是(危机处理)。

9、(自信的心理)是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。

10、(真实)是公共关系工作的生命线。

Ll、(1989年)提出了《(中国公共关系职业道德准则)草拟及实施草案》。

12、(现代公众意识)是现代经营思想和管理理念的重要标志。

13、党派组织、职业团体、群众社团组织、宗教组织属于(互复性组织)。

14、(内部公众)是与组织自身相关性最强的一类公众对象。

15、兴趣在更大程度上制约着知觉的(主动选择性)。

16、气质主要是受神经过程的特性决定的(行为特征)。

17、最近或最后印象的强烈影响即(近因效应)。

18、固定的僵化印象对人的知觉影响叫(定型作用)。

19、(知名度)指一个组织被公众知晓、了解的程度是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于(“量”)的评价，即组织对社会公众影响的(广度)和(深度)。

20、在公共关系中，最活跃的形象载体是(人员)。

21、组织的(人员)是最活跃的形象载体。

22、(创新)是良好的公共关系计划的重要标志。

23、(建设型的公共关系)活动适用于组织的开创阶段。

24、(“两级传播论”)是由美国著名的社会学家(拉扎斯菲尔德)提出的。

25、(记忆)是一定时期内神经联系的形成和巩固。

26、(文字传播)的信息渗透性比较强。

27、用(手势)运用构成的语言是(身势语言)的主体。

28、影响样本质量的关键在于样本的规模和(样本的代表性)。

29、为了抽取样本，需要有(“抽样框”)反映调查对象人口总体自然特征的基础材料。

高纲0842江苏省高等教育自学考试大纲00182公共关系学南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室I、课程性质与设置目的要求一、课程的性质《公共关系学》课程是江苏省高等教育自学考试公共关系的一门重要的基础课程。

其任务是培养公共关系专业的应考者系统地学习公共关系知识，熟悉公共关系的理论与实务，并用于指导公共关系的实践。

本课程内容共分为两篇，第一篇是公共关系理论部分，具体内容是：公共关系的起源与发展；公共关系的要素与程序；公共关系的基本原则；公众心理分析；公共关系调查和公共关系传播。

第二篇是公共关系实务部分，具体内容是：公共关系策划；公共关系的危机管理；企业公共关系；政府公共关系和国际公共关系。

二、课程设置的目的通过本课程的学习，应考者应掌握公共关系的知识，熟悉公共关系的理论与实务。

通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的公共关系实践。

最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。

II、考核目标（考核知识点、考核要求）第一章公共关系的起源与发展一、考核知识点通过观察（一）什么是公共关系（二）公共关系产生的条件与现状（三）公共关系在我国的兴起二、考核要求（一）什么是公共关系1、识记：（1）公共关系的定义；（2）公共关系实务；（3）公共关系学；（4）首要公众、次要公众和边缘公众；（5）显公众与潜在公众。

2、领会：（1）公共关系定义的要点；（2）公众的特点；（3）公共关系的职能。

（二）公共关系产生的条件与现状1、识记：（1）艾维·李的公关思想；（2）伯纳斯的公关思想。

2、领会：（1）公共关系产生的历史条件；（2）当代西方公共关系发展的特点。

（三）公共关系在我国的兴起1、识记：（1）中国古代朴素的公关意识；（2）公共关系在我国传播的情况。

2、领会；（1）中国共产党和人民军队在长期的革命活动中对公共关系理论和实践的贡献；（2）公共关系与拉关系等不正之风的区别。

全国10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单选题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系旳运营机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合伙型公司与独立型公司旳原则是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.从属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论旳关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实行方案》提出旳时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们但愿归属于一种团队以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.初次提出心理感应抗拒理论旳美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体旳延伸”旳提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚旳某些地区，点头表达回绝，摇头表达批准，这所反映旳非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程旳第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织旳态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边沿公众D.首要公众和次要公众12. VIS旳全称是A.理念辨认系统B.行为辨认系统C.组织辨认系统D.视觉辨认系统13.整合营销传播最基本旳形式是A.协调旳整合B.功能旳整合C.认知旳整合D.形象旳整合14.小朋友玩具应选择旳广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办旳庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特性旳大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织旳目旳公众中最具有权威性旳对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有也许变好或变坏旳转折点或核心时刻”旳是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显旳特性是A.不拟定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多选题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳相应代码涂黑。

2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。

考试时间150分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超过答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。

在每题列出旳备选项中只有一项是最符合题目规定旳，请将其选出。

1．影响和制约组织政策及行为旳经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世旳公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识旳关键是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立旳时间是A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”阐明公关人员应具有A．文字和口头体现能力 B．良好旳组织能力C．思维和筹划能力 D．观测能力6．企业支持但愿工程旳活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业 C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式旳提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行旳庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典 C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保留下来旳媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为重要内容，运用印刷文字，以较短旳时间间隔定期发行旳一种媒体为A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关旳行为主体是A．有关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢旳原因是其具有A．“利他性”特色B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告筹划成败旳关键是A．广告效果测定 B．市场调查 C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题旳构成要素包括广告目旳、信息个性与A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面旳片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会旳原则是A．展览会性质 B．举行场地 C．商品种类 D．举行规模17．马斯洛旳需要层次论中最高层次需要是A．安全旳需要 B．社交旳需要 C．尊重旳需要 D．自我实现旳需要18．将公关企业划分为专题业务服务企业、专门业务服务企业、综合服务征询企业所根据旳原则是A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．从属关系19．斯蒂文·芬克提出旳危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中旳“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统 C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多选题：本大题共10小题，每题2分，共20分。

自考公共关系学00182必过80题1、公共关系的基本要素：公共关系的行为主体是组织机构,沟通对象是相关公众,工作手段是传播沟通媒介,过程是信息的双向交流,目标是为组织机构树立良好的公众形象.2、公共关系的功能基本功能：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。

3、组织内设公共关系部门的模式1、部门隶属型2、部门并列型3、高层领导直属型4、公共关系委员会4、公共关系公司的经营范围（1）咨询诊断(2）联络沟通（3）收集信息(4)新闻代理（5）广告代理（6）推介产品(7)会议服务（8)策划活动(9）礼宾服务(10）印刷制作(11)音像制作（12)培训服务5公共关系公司服务的特点（1)较为客观公正(2）技术全面，专业性强（3)较灵活，适应性强（4)关系较疏远（5）动作成本较高6公共关系协会的主要活动内容有：（1）联络会员（2）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉（2）专业培训（4)普及知识（5）编辑出版刊物7、公共关系人员的公共关系意识1、形象意识;2、服务意识;3、互惠意识（公共关系的功利意识）4、沟通意识;5、长远意识；6、创新意识8、公共关系人员基本能力结构：（1）较强的文字和口头表达能力（能写会说是最基本要求) （2)良好的组织能力；（3）健全的思维和谋划能力（4）敏锐的观察能力；（5）很好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力; （7）掌握政策、理论的能力。

9、公共关系人员在工作中应遵守的道德规范：（1）公正(2）正派(3）对社会负责(4)真实(5）保密10、公众的特点１群体性２共同性３多样性４变化性５相关性11、内部公众的重要性: 1、形成组织力量的主体; 2、是组织创一流产品的主力军（是组织中最主要、最活跃的生产力要素）3、是塑造和推销组织形象的积极因素。

12、处理与内部公众关系的艺术１树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位; 2、传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识; 3、开展丰富多彩的活动，进行感情投资；4、善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心.13、处理与社区公众关系的艺术建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作：1、加强传播，沟通信息,增进了解; 2、关心并支持社区建设; 3、参加并资助各项社会公益活动。

自考课程综合测验公共关系学 试卷 （课程代码 00182 ）一、 单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的四个选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填在选择题答案栏内。

错选或未填入答案栏均无分。

）1.“公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合 作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。

”是谁提出的（ ） A. 爱德华.伯尼斯 B. 雷克斯.哈罗 C. 居延安 D.王乐夫2.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ） A. 美国 B.英国C. 中国D. 法国3.形象意识是公共关系意识的（ ） A. 核心 B. 基础C. 本质D. 目的4.中国公共关系协会成立于（ ） A.1987年 B. 1988年C. 1989年D.1990年5.专才式的公共关系人才可视为（ ）A.领导型人才B.公共关系工作人才C.辅助型人才D.协调型人才 6.公共关系调查是公关的起点，不属于公共关系调内容的是（ ） A. 组织形象调查 B. 社会环境调查 C.公共关系活动效果调查D.首要公众调查7.组织最重要的基本目标公众是（ ） A.外部公众B.内部公众C. 首要公众D.次要公众8.从众心理俗称为（ ） A. 心理定势B.逆反心理C.随大流D.心理认同9.“会说话的想话说，不会说话的抢话说”，口语传播是公共关系传播的重要工具，不属于传播者应当十分 注意的是（ ） A. 确定口语传播的主题 B.发言要围绕主题、紧扣主题 C. 要言之有物、有根有据D.要夸张铺陈、吸引听众10.以偏概全、以点盖面的片面知觉是（ ）A. 晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.定型作用11.游说在中国有悠久历史，游说要取得成功切忌（ ） A.游说者要争取树立一个良好形象 B.游说者要巩同和发展已树立的良好形象C.要努力改变组织在被游说者心目中的不良形象D.可以许以某些利益12.在我国受众最多的一种传播工具是（ ） A. 报纸B. 电视C. 杂志D.广播13.把关人又称（ ） A.意见领袖B. 领路人C. 守门人D.新闻发言人14.特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是（ ）A.服务型公共关系B.宣传型C.征询公共关系D.社会活动型公共关系 15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和（ ） A. 引言 B. 新闻事实 C.新闻背景材料的运用 D.结束语 16.新闻发布会是一种（ ） A. 一级传播B. 两极传播C.三级传播D.四级传播17.橱窗陈列展览和流动车展览属于（ ） A.综合展览会 B. 宣传展览会C.贸易展览会D.袖珍展览18.企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做（ ） A. 公关活动B.公益活动C. 赞助活动D.社会活动19.中国大陆CI 最早出现在（ ） A.白云山制药厂 B.台塑关系企业 C.海尔电器D.太阳神集团20.实施CI 的重心是（ ）A.视觉识别系统B. 行为识别系统C.理念识别系统D.行为识别系统二、多项选择题（从题后5个备选答案中选出所有正确答案代码填写在题后括号内。