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2022年浙江工商大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任2、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素5、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效6、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策8、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏9、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作10、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力二、名词解释11、管理技能12、非程序化决策13、管理万能论14、组织发展15、管理者与领导者16、管理跨度17、战略18、跨职能团队三、简答题19、简述团队凝聚力和一致性。
20、管理者不得不处理的工作场所问题是什么？管理者如何控制这些问题？21、事业部制组织结构有何优点？22、在为员工创造具有包容性和安全的工作环境时，管理者面临什么挑战？23、系统方法和权变方法如何使得管理者更加胜任工作？24、请描述态度所包含的三种成分，并解释与工作相关的四种态度。
2011年浙江工商大学金融硕士（MF）金融学综合真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 3. 计算题 5. 论述题9. 案例分析题单项选择题1．下列哪种情况下( )货币供给增加。
A．政府购买增加B．央行从公众手中购买国债C．一个平民购买通用汽车的债券D．联想公司向公众发售股票正确答案：B解析：央行从公众手中购买国债等于是增发货币。
其他项均是货币在私人部门之间的转移不会对货币供给产生影响。
2．按资金的偿还期限分，金融市场可分为( )。
A．一级市场和二级市场B．同业拆借市场和长期债券市场C．货币市场和资本市场D．股票市场和债券市场正确答案：C解析：货币市场指一年期及以下的金融工具，资本市场指超过一年的金融工具。
3．以下业务中属于商业银行表外业务的是( )。
A．结算业务B．信托业务C．承诺业务D．代理业务正确答案：C解析：狭义的表外业务指那些未列入资产负债表，但同表内资产业务和负债业务关系密切，并在一定条件下会转为表内资产业务和负债业务的经营活动。
除了承诺业务，其他三项均是不可能转化为表内资产业务或负债业务的中间业务。
4．通货比率的变动主要取决于( )的行为。
A．中央银行B．非银行金融机构C．商业银行D．社会公众正确答案：D解析：通货比例主要取决于社会公众愿意持有通货的数量。
5．关于非抵补的利率平价理论，下列说法正确的是( )。
A．给定外国利率和对未来汇率的预期，本国利率上升将导致本币即期贬值B．给定本国利率和对未来汇率的预期，外国利率上升将导致本币即期升值C．给定本国和外国利率，预期本币升值将导致本币即期升值D．以上说法都正确正确答案：D解析：根据利率平价公式1+r=(1+r*)s*／s，可以看出ABC三项都是正确的。
6．纸币的发行是建立在货币( )职能基础上的。
A．价值尺度B．流通手段C．支付手段D．储藏手段正确答案：B解析：发行货币是由一国政府强制保持货币的流通性实现的。
7．下列( )是金融市场所具有的主要宏观功能。
管理学学习指导与练习第一章概述一、学习要求1．掌握管理、管理者、管理学的概念。
2．了解管理者应具有的基本技能和素质。
3．熟悉管理环境及其分类。
4．了解管理伦理的基本观点和企业的社会责任。
二、学习内容要点管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。
该定义包含以下几层含义：管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者；管理是在特定的环境和条件下进行的；管理是为了实现特定的目标；管理的客体是管理所指向的对象；管理的保障是组织资源；管理的实质是协调；管理是一个过程。
管理的性质：一是管理的自然属性与社会属性，它是人类社会管理都具有的性质，一般称为管理的二重性；二是管理的科学性和艺术性。
管理的自然属性和社会属性又被称作生产力属性和生产关系属性。
由生产力和生产关系所决定，管理不仅具有合理组织生产力，即监督和指挥生产的自然属性，而且还具有维护生产关系运行，即维护社会统治秩序的社会属性，这便是管理的二重性。
管理的科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论和方法来指导：要遵循管理的基本原理和原则。
也就是说，管理必须科学化。
管理的艺术性在这里指的是创造性的方式和方法。
它表明了一切的管理活动都需要创造性。
管理没有一成不变的模式，没有放之四海而皆适用的灵丹妙药。
管理的职能：管理的职能有计划、组织、领导和控制。
计划是对所管理的未来的活动进行的预先筹划和安排，是管理的首要职能。
组织职能是管理的根本职能，组织工作包括：组织结构设计；人力资源管理；组织结构的运行；构建适合的组织文化；组织变革与组织发展。
领导职能包括激励、沟通、协调、奖励、处罚和示范等。
控制是为了保证组织目标的实现和计划的实施，管理者必须对组织活动进行监控，以便发现偏差，及时纠正，使组织活动回到正确的轨道上来。
管理者：承担管理工作、履行管理职能的人员就是管理者，用美国学者斯蒂芬·罗宾斯的话说，管理者是指挥别人工作的人。
浙江工商大学2011年硕士研究生入学考试试卷（A）卷招生专业：管理科学与工程
考试科目：830运筹学总分：150分考试时间：3小时
、、填空题（每个空格3分，共30分）
1．在单纯形法中，初始基可能由决策变量、、
三种类型的变量组成。
2．线性规划的可行域是一个，若其有最优解，必能在上获得。
3．如线性规划原问题有可行解且目标函数值无界，则其对偶问题。
4．对于3个产地4个销地的产销平衡运输问题，其基变量的个数是个；其中决策变量x23所对应的列向量P23 = .。
5．在目标规划中，如果要求某个目标约束恰好等于其期望值，则其目标函数应该为极小化。
6．在动态规划中，表明了一个阶段到下一阶段状态转移规律。
7．在任何图中，次（度）为奇数的顶点数目必为。
、、计算题（共50分）
1．已知线性规划的数学模型为：
答案写在答题纸上，写在试卷上无效第 1 页（共 4 页）。
2011年浙江工商大学837综合课1考研真题浙江工商大学2011年硕士研究生入学考试试卷（B ）卷招生专业：民商法学考试科目：837综合课1总分：150分考试时间：3小时一、名词解释题（每小题5分，共35分）1．法人机关2．债权人的撤销权3．无因管理4．债权人会议：5．代位求偿请求权：6．创作7．集体商标二、简答题（每小题10分，共40分）1．民事行为的生效要件是什么?2．物权的种类有哪些？3．支票和汇票之间的区别是什么？4．哪些使用注册商标的行为将导致“由商标局责令限期改正或者撤销其注册商标”？三、论述题（每小题15分，共45分）1．论共同侵权行为和共同危险行为及其责任。
2．论股票与公司债券的相同与不同。
3．论中心限定和周边限定两种方法在解释权利要求时的差异及我国专利法采取的原则。
四、案例分析题（每小题10分，共30分）1．原告：交通银行哈尔滨分行汇通支行被告：黑龙江省哈尔滨市富利达公共设施有限公司。
案件事实是：2005年10月31日，被告富利达公司为装修富利达地下商贸城，与原告汇通支行签订了两份借款合同。
合同约定：汇通支行分别借给富利达公司人民币610万元、美元100万元。
人民币借款以月利率10．98‰计息，美元借款以年利率7．2％计息。
借款期限分别为4个月、5个月。
双方同时签订了两份抵押合同。
合同约定：富利达公司以其对富利达地下商贸城（面积1万平方米）拥有的管理权和出租权分别为这两笔借款进行抵押担保。
汇通支行于签约当日分三次向富利达公司发放了人民币610万元和美元100万元的贷款。
这笔借款到期后，汇通支行仅收回利息人民币113862．60元和美元11243．84元。
至2007年9月20日，富利达公司欠汇通支行借款本金人民币610万元、美元100万元，利息人民币1726128．3元、美元146860．28元。
汇通支行因此提起诉讼。
另查明：座落于哈尔滨火车站站前广场西北部的富利达地下商贸城（面积11178平方米），是哈尔滨市人民政府有关部门修建的地下设施。
绝密★启用前2009年全国硕士生入学统一考试管理类专业硕士学位联考综合能力试卷考生需知1．选择题的答案须用2B铅笔填涂在答题卡上，其它笔填涂的或做在试卷或其它类型答题卡上的答案无效。
2．其他题一律用蓝色或黑色钢笔或圆珠笔在答题纸上按规定要求作答，凡做在试卷上或未做在指定位置的答案无效。
3．交卷时，请配合监考人员验收，并请监考人员在准考证相应位置签字（作为考生交卷的凭据）。
否则，所产生的一切后果由考生自负。
全国攻读工商管理硕士学位研究生入学考试综合能力试题综合考试一、问题求解（本大题共15小题，每小题3分，共45分，下列每题给出的五个选项中，只有一项是符合试题要求的。
请在答题卡上将所选项字母涂黑。
1.一家商店为回收资金，把甲乙两件商品均以480元一件卖出。
已知甲商品赚了20%，乙商品亏了20%，则商店盈亏结果为（）A.不亏不赚B.亏了50元C.赚了50元D.赚了40元E.亏了40元2.某国参加北京奥运会的男女运动员的比例原为19：12，由于先增加若干名女运动员，使男女运动员的比例变为20：13，后又增加了若干名男运动员，于是男女运动员比例最终变为30：19.如果后增加的男运动员比先增加的女运动员多3人。
则最后运动员的总人数为（）A.686B.637C.700D.661E.6003.某工厂定期购买一种原料。
已知该厂每天需用该原料6吨，每吨价格1800元，原料的保管等费用平均每吨3元，每次购买原料需支付运费900元，若该工厂要使平均每天支付的总费用最省，则应该每（）天购买一次原料。
A.11B.10C.9D.8E.74.在某实验中，三个试管各盛水若干克。
现将浓度为12%的盐水10克倒入A 管中混合后取10克倒入B 管中，混合后再取10克倒入C 管中，结果A 、B 、C 三个试管中盐水的浓度分别为6%、2%、0.5%，那么三个试管中原来盛水最多的试管及其盛水量各是（ ）A.A 试管，10克B.B 试管，20克C.C 试管，30克D.B 试管，40克E.C 试管，50克5.一艘轮船往返航行于甲、乙两个码头之间，若船在静水中的速度不变，则当这条河的水流速度增加50%时，往返一次所需的时间比原来将（ ）A.增加B.减少半个小时C.不变D.减少一个小时E.无法判断6.方程|21|4x x -+=的根是（ ）A.51x x =-=或B.51x x ==-或C.533x x ==-或 D.533x x =-=或 7.230(0)x bx c c αβαβαβ++=≠的两个根为、，如果+、为根的一元二次方程是230x bx c -+=，则b 和c 分别为（ ）A.2，6B.3，4C.-2，-6D.-3，-6E.以上结果都不正确8、2(1)(1)(1)n x x x ++++++=212(1)2(1)(1),n n a x a x na x -+-++-则12323n a a a na ++++=（ ）A ．312n - B.1312n +- C.1332n +- D.332n - E.334n - 9、在36人中,血型情况下:A 型12人,B 型10人,AB 型8人,O 型6人,若从中随机选出两人,则两人血型相同的概率是( ) A.77315 B.44315 C.33315 D.9122E.以上结论都正确 10、湖中有四个小岛,它们的位置恰好近似构成正方形的四个项点,若要修建起三座桥将这四个小岛连接起来,则不同的建桥方案有( )种.A.12B.16C.18D.20E.2411、若数列{}n a 中,()01n a n ≠≥,112a =,前n 项和n S 满足2221n n n S a S =-()2n ≥， 则1n S ⎧⎫⎨⎬⎩⎭是（ ）。
管理学试题和答案第一章管理概述一、单选题 1. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于A. 上下级之间的友情B.为下属设定崇高的友情C. 为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要2.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办 , 一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。
另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。
这两种措施分别是A. 纠正偏差和调中计划B.调整计划和纠正偏差C. 反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制3.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的A. 概念技能B. 技术技能C. 人际技能D.领导技能4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分 ,A. 按职能性质B. 按产品业务C. 按顾客类型D. 按销售渠道5.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要A. 没有区别B.不好说C.宽一些D.窄一些6.古人云 : 运筹帷幄之中，决胜千里之外。
“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能 ,A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能7. 以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想 , A.直线型 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵型8.玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素 :第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作;第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理 ;第三，能使自己的想法和建议被上司接受; 维护权威，尊重管理阶层。
请问，这三点建议，那一点涉及人际技能,A. 第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9. 某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象:第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼;第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作 ;第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。
2011年工商管理硕士MBA联考-逻辑及写作真题及答案详解26、巴斯德认为，空气中的微生物浓度与环境状况、气流运动和海拔高度有关。
他在山上的不同高度分别打开装着煮过的培养液的瓶子，发现海拔越高，培养液被微生物污染的可能性越小。
在山顶上，20个装了培养液的瓶子，只有一个长出了微生物。
普歇另用干草浸液做材料重复了巴斯德的实验，却得出不同的结果：即使在海拔很高的地方，所有装了培养液的瓶子都很快长出了微生物。
以下哪项如果为真，最能解释普歇和巴斯德实验所得到的不同结果？（A）只要有氧气的刺激，微生物就会从培养液中自发地生长出来。
（B）培养液在加热消毒、密封、冷却的过程中会被外界细菌污染。
（C）普歇和巴斯德的实验设计都不够严密。
（D）干草浸液中含有一种耐高温的枯草杆菌，培养液一旦冷却，枯草杆菌的孢子就会复活，迅速繁殖。
（E）普歇和巴斯德认为，虽然他们用的实验材料不同，但是经过煮沸，细菌都能被有效地杀灭。
答案是D。
分析：选项D描述了普歇用于实验的干草浸液的一个特征：一旦遇冷，其中的孢子就会复活且迅速繁殖。
由于海拔越高温度越低，这就很好地解释了为什么在海拔很高的地方，普歇的培养液都很快长出了微生物。
27.张教授的所有初中同学都不是博士；通过张教授而认识其哲学研究所同事的都是博士；张教授的一个初中同学通过张教授认识了王研究员。
以下哪项作为结论从上述断定中推出？（A）王研究员是张教授的哲学研究所同事（B）王研究员不是张教授的哲学研究所同事（C）王研究员是博士（D）王研究员不是博士（E）王研究员不是张教授的初中同学答案是B。
分析方法一：直接推理：首先，由于张教授的所有初中同学都不是博士，所以张教授的这一个初中同学不是博士。
其次，由于通过张教授而认识其哲学研究所同事的人都是博士，而张教授的这一个初中同学不是博士，所以张教授的这一个初中同学不是通过张教授而认识其哲学研究所同事的人。
因此，鉴于张教授的这一个初中同学通过张教授认识了王研究员，所以王研究员不是张教授哲学研究所的同事。
浙江工商大学2011年硕士研究生入学考试试卷（B）卷招生专业：企业管理学、技术经济及管理
考试科目：832管理学原理总分：150分考试时间：3小时
一、选择题（每题2分，共10分）
1.管理从它最基本的意义来看是组织劳动和指挥、监督劳动，即通常所说的管理的( P5 )。
A 自然属性
B 一般属性
C 社会属性
D 特殊属性
2.泰勒“科学管理”理论的其他代表人物有（P32）。
A CarI George Barth
B Henry L. Gantt
C LyndallF·Urwick
D Frank B. Gilbreth and Lillian M.Gilbreth
3.（P67）在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。
A 参与管理 B自我管理 C 目标管理 D 分权管理
4.波特的竞争战略包括（P87）。
A 总成本领先战略 B差别化战略 C 多元化战略 D专一化战略
5.（P137）反映了组织的各个组成部分之间的相互联系和相互作用，它是实现组织目标的框架或体制。
A 组织层次
B 组织结构 C管理幅度 D 管理体制
二、简答题（每题10分，共40分）
1.行为科学应用于管理学主要研究哪些内容，二战后的发展集中表现在哪些方面？P38
2.简述计划工作的任务。
5W1H
3.简述沟通的主观障碍。
4.简述实现管理突破过程需要的六个步骤。
P283
三、论述题（每题20分，共40分）
1.论述做好领导工作的要求。
P223
2.论述控制的过程。
P285
四、案例分析题（每题30分，共60分）
（一）案例分析。
本题包括2个小题，共30分。
星巴克咖啡公司创建于1987年，被《财富》杂志评为100家“最值得工作”的公司之一。
员工的流失率，尤其是在门店基层员工的流失率远远低于行业一般水平，约为普遍水平二分之一到三分之一。
对员工的满意度调查表明：员工非常喜欢为公司工作，对公司的领导很满意。
星巴克总是把员工放在首位，并对员工进行了大量的投资。
这一切来得绝非偶然，全都出自于首席执行官唐纳德·舒尔兹的价值观和信念。
他说：“我想建立的公司能给人们带来主人翁意识并能提供全面的医疗保险，最重要的是，工作能给他们带来自尊。
人们普遍认该公司是一家能给他们带来自尊的公司，能尊重他们所作的贡献，不管员工的教育程度和工作地点在哪里。
”
在星巴克，咖啡调理师是最重要的基层员工。
调理师一边与顾客进行对话，一边先尽可
能地了解顾客的口味，然后调制合适的咖啡。
其工作本身有相当的压力。
持续站立和走动已经很不容易，此外，他们还要准确处理订单，在狭小的空间与同事一起工作。
人际关系的压力也很高。
在短短几秒时间里与陌生人建立个人间的积极关系并不容易，而调理师可能每时每刻都要做到。
为此，星巴克开发了大量的培训。
一方面，教会员工咖啡文化与咖啡调制方法，另一方面，拓展他们的人际技能，重点教会员工学会如何与客户打交道。
除了培训，每家星巴克门店的营业时间都是由当地需要决定的，他们采用弹性工作制度。
许多调理师喜欢工作的兼职性质以及工作时数的弹性，这样他们就可以继续进行进修或者从事一些其他事务。
当然，另一些人也可以选择固定的工作时间，由于每周工作的总时数与收入和福利是挂钩的，所以一些员工工作时间较长，仍不缺乏动力。
在薪酬方面，公司在1991年就设立了股票投资方案，允许以折扣价购买股票，并设立期权激励制度。
期权激励方案是每年提供一定的期权，总金额是基本工资的14%。
满足下列条件的员工可以得到期权：从四月一号到整个财政年度末在公司工作，这期间至少有500个工作小时，到一月份发放期权时仍在公司工作的员工。
由于星巴克公司的股价持续不断地上涨，给员工的期权价值就很大了。
更重要的是，配合公司对员工的思想教育，使得员工建立起自己是公司股东的想法，员工工作就更有积极性。
在福利方面，工作时间达到或者超过半职的员工可以享受健康福利，包括医疗、药物、眼科、牙科，甚至还有替代医疗治疗。
兼职员工的同性或异性伴侣都可以享受全面的健康保险。
公司为员工及其家庭成员支付50%-80%的医疗费用。
星巴克还向员工提供许多小额的福利，包括报销大学学费和生育费用。
其他诸如全职员工带薪休假、个人纪念日有薪假、假日工作享受一倍半工资等。
所有的员工都可以获得免费饮料和一磅咖啡豆。
其中，最有激励魔力的是“特别福利组合”项目。
员工可以在总额之下定制自己偏好的福利组合，从而将每位员工的福利价值发挥到最大。
因此，星巴克公司形成了非常良好的氛围。
CEO唐纳德·舒尔兹更是以身作则，每天早上给5名店面经理打电话聊天，然后再打给3名临时工。
他说：“我们要能够深入到组织中去，经常询问…情况怎么样了‟或用…好极了‟来鼓励员工。
如果企业没有时间同一线的员工交谈，那最好是关门大吉，因为那样的企业没有明天”。
问题1：根据马斯洛需求层次理论，从需求内容的层面，分析星巴克对基层员工需求层次的界定。
（13分）P248
问题2：依据波特-劳勒模型，从激励过程的角度，识别星巴克对员工所采取的3种重要激励手段。
（17分）P252
（二）案例分析。
本题包括2个小题，共30分。
联想，在中国IT界创造了太多的辉煌。
首先让人铭记的是在1996年，依托自身的低成本优势，顺利摘得市场份额第一品牌的桂冠。
之后，联想就一直在转型，想要通过不断地自主创新，推动产品走向高端化和全球化。
为此，联想做出了两件同样值的铭记的事件，一是收购IBM的笔记本电脑业务；二是赞助奥运会。
但是，现在联想正在做一件将来会更值得铭记的事情，这就是进军移动互联网业务。
移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。
在最近几年，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，所以移动互联网可以预见将会创造怎样的经济神话。
“五年之内，移动互联网终端将成为一个比传统PC更大市场。
”联想集团的CEO杨元庆认为，尽管已有苹果、黑莓等手机厂商在这个领域占有一席之地，但目前在中国，还没有看到有哪款手机能与iPhone匹敌。
相比PC行业，移动互联网终端的竞争程度并没有那么激烈，联想选择进军移动互联网终端市场。
为此，2009年年底，联想把已经出售的手机业务，重新回购，成立联想手机事业部。
2010年4月19日，柳传志正式宣布，“联想将会不顾一切地投入，一定要占住这个市场。
”那么，如何占住这个市场？“在产品技术上大家都看到了，我们努力和它（指苹果）保持同等水准或者是超过它。
但是它的优势是在全方位的势能巨大，特别是在品牌上。
而联想的优势只有一条，就是这是在中国。
我们得到了政府各部门领导的倾心关注。
我们得到了有主宰力量的运营商的通力合作。
我们更得到了几乎中国所有的服务商，包括顶尖的内容服务商的全力配合和支持。
在开发的过程中，我们和内容服务界的朋友们反复切磋，一定要把它做成一个中国人用起来最方便的手持设备。
今天来到和未来的伙伴都是我们平时最尊敬的领导和最熟悉的、最亲热的朋友。
马云、张朝阳、曹国伟先生亲自前来，让我们感到IT界朋友的一片深情。
”柳传志如此宣言。
据了解，联想集团已与阿里巴巴、百度、凤凰网、盛大、腾讯、搜狐、新浪、网易以及用友等国内一流互联网企业进行深度合作。
在应用方面，2010年5月，以配套软件为主的“联想乐园”上线。
2010年11月，联想应用商店和联想开发社区同时上线，其中应用商店提供应用程序给用户下载，预计今年年内将有1000多个精品应用上线。
11月份，联想又成立了“乐基金”用于支持应用平台开发，鼓励开发者创新。
移动互联网的发展趋势表明，应用平台的开发已经成为互联网下一轮创业的金矿。
再好的终端若没有应用的配套软件也只是“无米之炊”。
“与其说是联想集团的乐Phone，不如说是联想集团与中国顶尖IT企业共同为中国打造的乐Phone。
”联想集团高级副总裁、CTO贺志强如此表示。
“我们还是计划在拓展市场，所以价格会非常合适，相对同类的对手会很有竞争力。
”杨元庆表示。
同时，杨元庆还表示，另一个优势就是联想传统的PC销售渠道。
他认为，智能手机和PC的形态更相似，运营商也表示希望联想使用传统PC渠道参与销售。
“渠道本身就会是我们的一个优势，当然，我们不排除传统的手机渠道。
”
问题1：请分析联想手机在移动互联网业务上所采取的基本竞争战略，并分析其战略可行性。
（12分）P87
问题2：简述组织变革的典型核心过程模型，并以此分析联想手机进入移动互联网业务重点所需进行的3个方面的组织变革。
（18分）P202。
