《渠道管理》作业形考网考-国家开放大学电大

国家开放大学一网一平台电大《现代管理原理》形考任务3及4网考题库及答案形考任务3一、单项选择(每小题2分，共30分)1.领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。

【正确答案】自身影响力2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，()又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

【正确答案】1-9型3.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是()。

【正确答案】高工作一高关系4.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是()。

【正确答案】转移法5.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是()。

【正确答案】挫折6. ()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

【正确答案】需要层次理论7.波特一劳勒模式是以()为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

【正确答案】期望理论8.成就需要理论一般适用于()的研究。

【正确答案】主管人员9. ()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

【正确答案】书面沟通10.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。

信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是()。

【正确答案】链式沟通11.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的() 原因造成的。

【正确答案】选择性知觉12.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是()。

【正确答案】合作13.即时控制通常指的是()。

【正确答案】反馈控制14.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。

国家开放大学电大《管理英语 4 》网考形考任务 4 试题及答案形考任务4第一套一、选择填空题(每题10分，共5题)题目1—— You might as well write a thanks-note.选择一项：A.How do you like the rewards?B. What do you do with the rewards?C. Could you suggest some ways of the rewards?题目2—Can I get you a couple of tea?一选择一项：A.That's very nice of youB. With pleasureC. You can,please题目3All the team members tried their best.We lost the game,选择一项：A.howeverB. thereforeC.since题目4the job,employers don't want to hire people who are difficult to get along with.选择一项：A.Despite ofB.RegardlessC.Regardless of题目5Learning new things has always been a great for me.选择一项：A.motivatorB. motivateC. motivation题目6二、听力理解：听录音，判断正误(共50分)。

请听录音：操作提示：正确选“T”,错误选“F”。

1.Human resources supported the proposal of giving the business intelligence a pay incentive every three months at the beginning.(F)2. Brad from human resources supports Scott's idea.(T)3. Carlotta is the manager of HRD.(F)4. Men and women in the business intelligence team who have been selected to get the prize will receive the same rewarding things.(F)5.The prize-winner cannot choose the prize that costs more than $500.7.The prize-winner can only have material awards and no day off.(T)第二套一、选择填空题(每题10分，共5题)题目1- You'd better not push yourself too hard. You can ask the team and listen.一选择一项：A.You are right.B. No,we can't do that.C. I think it will kill our time.题目2—Do you mind if I use vouchers to spend in a restaurant?一选择一项：A.Yes,please.B. Not at all. Go ahead.C. No,thank you.题目3Companies are interested in your soft skills they are in your hard skills.选择一项：A.so…that…B. as …as…C.not…until…题目4An appreciated gift and the gesture of providing it will your coworker's day. 选择一项：A.lookB.lightC. lift up up to题目5Fifty-five percent of the respondents said that praise and attention from their supervisor would make them feel the company cared about them and their well-being.选择一项：A.as ifB. even ifC. like题目6二、阅读理解：根据文章内容，完成选择题(共50分)。

国家开放大学一网一平台电大《管理学基础》形考任务2及3网考题库答案形考任务2一、单项选择（每小题2分，共30分）1.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

【正确答案】全局性2.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

【正确答案】编制具体的行动计划3.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是Oo【正确答案】密集型发展战略4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是O的发展战略。

【正确答案】关联多元化5.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

【正确答案】程序化决策6.O决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

【正确答案】头脑风暴法7.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为O万元。

【正确答案】UOo8.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为OO【正确答案】丙9.在管理学中，组织的静态方面含义就是O。

【正确答案】组织结构10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织结构设计的（）原则。

【正确答案】责权利对等I1以下组织结构形式中，O最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

【正确答案】矩阵制结构12.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。

这种组织结构就是OO【正确答案】矩阵制组织结构13.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的O原则。

【正确答案】量才使用14.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于Oo【正确答案】自我考评15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

国家开放大学电大《城市管理学》形考作业任务1-4网考试题及答案形考任务(主观题)1理论联系实际讨论，题目如下(自动选择其一)1. “城市病”及其治理2.在现代城市管理中，城市政府的职能定位3.市民参与城市管理的价值与方式考核形式及要求：采取课堂小组讨论形式。

要求每一位学生都要提交字数不低于500字的讨论提纲。

提纲需要包括以下内容：个人的讨论提纲、联系实际的 例子以及小组讨论后形成的提纲。

教师根据每一位学生的讨 论提纲以及小组讨论的提纲给每一位学生评分。

答案：1、“城市病”及其治理个人讨论提纲：一、“城市病”的含义由于城市人口、工业、交通运输过度集中，导致现货化 的城市流动人口增加，就业压力增大，交通拥堵，环境污染， 住房紧张，能源短缺，而造成的种种弊端，称之为“城市病”。

二、“城市病”的主要表现人口膨胀、就业压力增大，交通拥堵，环境污染，住房紧张，能源短缺。

三、“城市病”对人类生活的危害常年在城市居住的人对城市形成的的依赖，会导致一些不良的生活习惯，它不公能影响健康，严重者还会发生疾病。

1、 以车代步，2、以补求寿，3、娱乐过度，4、迷恋电视，5、睡眠不足，6、钦食过精。

四、“城市病”的治疗方法比如在治理交通拥堵方面，北京采取双号限制车辆出 行，未来在销售汽车方面更采取摇号的方法，实行宏观统一 的方式控制抑制问题。

形考任务(主观题)2一、案例分析题(共1道试题，共100分。

)1.撰写论文，题目如下(自动选择其一)(1)浅谈科学发展与城市经济管理；(2)试论科学发展观与城市政府职能转变；(3)城市管理中贯彻落实科学发展观的难点；(4)城市管理中贯彻落实科学发展观的重点。

考核形式及要求：撰写一篇不低于2000字的论文。

撰写的论文要求用WORD修改功能，保持原始修改记录。

答案：浅谈科学发展与城市经济管理所谓的树立和落实 科学的发展观，是指导城市管理工作的重要理论武器，有什么样的发展观，就有什么样的发展道路、发展模式和发展战略，就会对城市管理的工作产生根本性、全面性的影响。

指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：1.设想你的团队中有两名成员因个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？2.假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能有新员工来接替，因为公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。

在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？3.你可以试着为空缺职位准备工作描述。

工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的；该项工作的主要任务；该项工作的范围。

4.接下来，请准备人员规范，你可以通过基于资格的方式来制订人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。

5.根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。

记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。

6.然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。

计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

7.下一步，制订你的行动计划，该计划将监督新团队成员前 3 个月的工作情况，确保他们能尽快适应工作。

记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。

8.以 3 个月为期限，召开绩效管理会议。

会议上你可以设定绩效目标、听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。

9.你需要准备一段备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间进行一次团队谈话；你该怎样核查培训效果；什么时候你会提高团队成员的目标；能否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结：这个大作业可以帮助你以自己的工作环境为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。

这样的联系有助于你掌握招聘新员工、引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。

[2021专科《渠道管理》期末试题及答案（试卷号：4010）]2021-2022国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案（试卷号：4010）盗传必究一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。

每小题2分，共20分）1．( )是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。

A．渠道治理B．渠道沟通C．渠道目标D．渠道效率2．渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于( )，主管企业营销渠道的设计、开发与维护。

A．企业所有者B．业余管理者C．产品经营者D．专业管理者3．( )是指渠道成员为了共同及各自的目标而采取的共同且互利的行动。

A．渠道密度B．渠道结构C．渠道合作D．渠道设计4．( )指企业某一条渠道的层级、参与者和覆盖范围的构成状况，其本质是渠道功能参与者之间的安排或分配。

A．渠道目标B．渠道结构C．渠道长度D．渠道宽度5．长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的( )来担任。

A．生产厂商B．代理商C．批发商D．服务运营商6．渠道成员影响沟通的过程有多种策略，不同的策略可分为强制性权力和非强制性权力。

下列属于强制性权力的策略是( )。

A.威胁策略B．许诺策略C．请求策略D．建议策略7．( )充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。

A.参与型渠道领袖B．支持型渠道领袖C．命令型渠道领袖D．指导型渠道领袖8．一家企业要与渠道中的其他企业保持持续的( )，获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。

A．生产关系B．分配关系C．消费关系D．交换关系9．企业对渠道的控制首先表现在对( )的选择上。

A．渠道治理策略B．渠道结构C．渠道权力D．渠道投机纠偏10.( )是借助于电脑应用软件，将大量的知识和经验整合起来，帮助解决物流作业过程中涉及的运筹和决策问题。

A．物流信息化B．物流网络化C．物流智能化D．物流虚拟化二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。

国家开放大学一网一平台电大《管理学基础》形考任务1及2网考题库答案形考任务1一、单项选择（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（）属于管理的对象。

【正确答案】组织资源和组织活动2.“凡事预则立，不预则废”，说的是O的重要性。

【正确答案】计划3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是Oo【正确答案】管理的实践性4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

【正确答案】精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的O是最为重要的。

【正确答案】概念技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）o【正确答案】提高劳动生产率7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以O 为重要标准。

【正确答案】效率的逻辑8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是Oo【正确答案】形成了自己独特的企业文化9.计划工作的前提是Oo【正确答案】预测10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的O特征。

【正确答案】普遍性11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

【正确答案】更短12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出O的方案。

【正确答案】最满意13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用O是可取的方法。

【正确答案】定量预演I14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的O原则。

【正确答案】权变性15.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在O以内。

【正确答案】5个二、多项选择（每小题2分，共30分。

）16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是Oo【正确答案】生产力【正确答案】社会化大生产17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为Oβ【正确答案】人际关系角色【正确答案】信息传递角色【正确答案】决策制定角色18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

【(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案】(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案 100%通过考试说明：2020年秋期电大把该网络课纳入到“国开平台”进行考核，该课程共有4个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

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课程总成绩 = 形成性考核×50% + 终结性考试×50% 形考任务1 一、单项选择题（每小题2分，共56分）1 1.以下关于管理信息系统特点的说法，错误的是（）选择一项： D. 管理信息系统是模型驱动的2 2.下列说法不正确的是（）选择一项： B. 管理信息系统可以代替人进行决策3 3.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）选择一项： B. 战略级管理4 4.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（）选择一项： A. 非结构化决策、半结构化决策和结构化决策5 5.事务型管理信息系统的主要目的是（）选择一项： A. 具体业务过程的自动化6 6.ERP的含义是（）选择一项： B. 企业资源计划7 7.战略级管理属于（）选择一项： B. 高层管理8 8.控制管理属于（）选择一项： A. 中层管理9 9.执行层或称作业层的管理属于（）选择一项：C. 基层管理10 10.MRPII的含义是（）选择一项： A. 物料需求计划第二代11 11.计算机集成制造系统和办公自动化系统的英文缩写分别是（）选择一项： C. CIMS、OA12 12.系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成，其中反馈是指（）选择一项： C. 将输出的一部分信息返回到输入，以供对系统进行控制用13 13.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（）选择一项： D. 决策14 14.信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通讯和网络、人员以及过程组成的，其中起主导作用的是（）选择一项： C. 人员15 15.信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的（）选择一项： C. 共享性16 16.信息运动的基本形式是（）选择一项： A. 数据17 17.系统而可以从多个角度进行分类，按系统与环境的关系可分为（）选择一项： D. 封闭系统和开放系统18 18.信息与管理一样，也具有层次性，从信息来源看，高层信息大多来自（）选择一项： A. 外部19 19.信息系统的英文缩写是：（）选择一项： A. IM20 20.比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指（）选择一项： B. 企业与直接个人消费者间的电子商务21 21．系统分解的原则包括（）。

国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务5及9网考题库答案形考任务7一、单选题1.关于组织的运作过程，描述正确的是()。

正确答案：组织在生产产品或提供服务时所采用的方式2. “员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”,这属于()的职责。

正确答案：人力资源部3.组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是()。

正确答案：国家的律法人员4.小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是()。

正确答案：稳定的工作和舒适的工作条件5.关于消费者的既定利益，说法正确的是()。

正确答案：购买到满意的产品和服务6.关于组织的价值观和目标，说法正确的是()。

正确答案：价值观有助于组织界定员工的行为规范7.关于PEST 分析法，说法不正确的是()。

正确答案：在进行组织的内部环境分析时使用8.PEST分析法中，字母E 指 ( ) 。

正确答案：经济环境9.内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是()。

正确答案：从客户中直接获取10.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是()。

正确答案：提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手11.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括()。

正确答案：如何消灭现有企业12.下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是()。

正确答案：生产石油的公司13.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。

属于组织劣势的是()。

正确答案：人员更替频繁14.在运用SWOT 分析法对组织进行分析时，第一步是()。

正确答案：通过判断组织优缺点来分析组织内部情况15.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是()。

正确答案：搜集信息是一项一次性的活动16.Ansoff矩阵将组织针对()的四大主要战略加以归类。

正确答案：产品或服务17.考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff 矩阵的()战略。

国家开放大学一网一平台电大《个人与团队管理》形考任务7T0网考题库及答案形考任务71.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。

GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的O步骤。

【正确答案】明确发展要求2 .关于发展循环周期，说法正确的是O«,①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。

②发展循环周期的各个步骤截然不同。

③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。

④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

【正确答案】®®®3 .客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于Oo【正确答案】发展目标4 .王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（）。

【正确答案】发展目标5 .几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。

尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。

就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。

小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。

在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。

结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。

从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于OO【正确答案】委托培训6 .训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。

【正确答案】有潜力但没经验的人7 .伙伴工作是指O o【正确答案】介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习8 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。

9 .团队领导要想具备团队支持能力，必须做到Oo①让团队成员了解自己的重要性；②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；③不断鼓励团队成员；④了解团队成员的生活情况。

国家开放大学电大国家开放大学学习指南网考形考作业试题及答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]最新国家开放大学电大《国家开放大学学习指南》网考形考作业试题及答案100%通过形考任务1一、单项选择（每题5分，共计10分）题目1请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。

（）选择一项：a. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学b. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源c. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的d. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学题目2请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。

（）选择一项：a. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论b. 只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务c. 利用pad、手机等设备随时随地学习d. 在网络上阅读和学习课程教学资源二、判断题（每题2分，共计10分）题目3制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。

（）选择一项：对错题目4远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。

（）选择一项：对错题目5在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。

（）选择一项：对错题目6在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。

（）选择一项：对错题目7纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。

（）选择一项：对错形考任务2一、单选题（每题2分，共5题，共计10分）题目1开放大学学制特色是注册后年内取得的学分均有效。

（）选择一项：a. 8b. 10c. 3d. 5题目2题干不是专业学位授予的必备条件。

（）选择一项：a. 毕业论文成绩达到学位授予相关要求b. 被评为优秀毕业生c. 通过学位英语考试d. 课程学习成绩达到学位授予的相关要求题目3是专业学习后期需要完成的环节。

试卷代号：4010国家开放大学2 0 2 1年春季学期期末统一考试渠道管理试题一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。

每小题2分，共20分】1.渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于（）,主管企业营销渠道的设计、开发与维护。

A.企业所有者B.业余管理者C.产品经营者D.专业管理者2.（）是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖面，让更多的消费者或用户购买。

A.直接分销策略B.选择分销策略C.广泛分销策略D.密集分销策略3.影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。

下列选项属于直接影响因素的是（）oA.市场需求状况B.渠道领袖的权力C.竞争状况D.法律制度4. 一家企业要与渠道中的其他企业保持持续的（）,获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。

A.生产关系B.分配关系C.交换关系D.消费关系5.（）是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。

A.渠道设计Bo渠道组织C.渠道激励D.渠道控制6.（）充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。

A.参与型渠道领袖B.支持型渠道领袖C.命令型渠道领袖D.指导型渠道领袖7.互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中（）。

A.顾客满意的提高B.顾客投诉的机会增多C.顾客权力的增大D.顾客消费的增多）是指企业为了达到营销渠道整体优化的目的，而将企业的渠道任务分解和分配给适当的渠道成员或成员的过程。

C.批发商D.服务运营商二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。

每小题2分，共10分）11 .管理控制系统的设计思路，包括（）oA.产品控制B.市场控制C.层级控制D.文化控制12 .对渠道进行分析的目的，在于帮助渠道管理者了解（）oA.企业的渠道环境B.内部管理约束C.渠道现状D.渠道合作13 .网络渠道的类型，主要包括（）。

国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务3及4网考题库答案形考任务3一、单选题1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是OO正确答案：备忘录2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是OO正确答案：为了保证质量，沟通对象越少越好3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是O。

正确答案：可提供永久记录4.关于优质信息的特点，说法不正确的是Oo正确答案：信息越具体越好5.将信息传送给别人之前，不需要再次确认Oo正确答案：信息是否能被接收6.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。

有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。

罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。

此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，木田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。

罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。

”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。

就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。

我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。

福特公司的新车上市给本HI公司带来了不小的冲击。

沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是OO正确答案：一对一7.领导者在和员工交谈时不应该Oo正确答案：居高临下8.在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的OO正确答案：非语言沟通中的表达不当9.王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括Oo正确答案：不轻易表露自己的想法10.在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是OO正确答案：尽量不要提出问题11.让对方接受自己的观点，方法正确的是OO①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式正确答案：①@④12.递送书面材料时要考虑很多问题，不包括Oo正确答案：沟通技巧13.筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是Oo正确答案：特要提出哪些论点、思想、建议14.书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是Oo正确答案：如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写15.在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是O0正确答案：补上遗漏的标题16.关于非语言沟通，说法不正确的是（）o正确答案：如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响17.关于副语言沟通，说法正确的是（）o正确答案：副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等18.说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的Oo正确答案：音量19.办公室的设计风格体现了沟通方式中的O沟通。

国家开放大学—电大—现代管理专题答案1.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（）的信息A. 谁知道如何作某些事B. 利用C. 处理D. 加工正确答案是：谁知道如何作某些事2.“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是（）。

A. 伯克B. 德鲁克C. 史泰D. 瑞斯查德正确答案是：德鲁克3.知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和（）。

A. 管理B. 方法C. 能力D. 科学正确答案是：能力4.变职能观念为流程观念表示（）A. 传统的部门化设计应该结束B. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件C. 企业中不应该在进行分工D. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂正确答案是：企业各类功能不能由于划分而被相互割裂5.企业再造理论是由（）最先提出的。

A. 哈克曼和奥德姆B. 弗伦奇和雷文C. 迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮D. 康格和卡伦果正确答案是：迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮6.20世纪80年代以来，企业组织结构变革的总方向表现为（）。

A. 世袭制B. 层级制C. 非层级制D. 官僚制正确答案是：非层级制7.经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（）分配和使用基础之上的经济。

A. 传播B. 生产C. 处理正确答案是：生产8.虚拟公司模式，又称为（）A. 团簇型组织模式B. 网络制组织模式C. 团队结构模式D. 无界限组织模式正确答案是：团簇型组织模式9.知识经济是联合国经贸组织在（）年代提出的。

A. 20世纪30B. 20世纪60C. 20世纪90D. 20世纪50正确答案是：20世纪9010.流程再造的实质性阶段是（）A. 流程再造B. 业务流程改造策略C. 业务流程诊断D. 组织实施与持续完善正确答案是：流程再造11.跨文化管理的主要步骤有（）选择一项或多项：A. 建立共同经营观B. 识别文化差异C. 敏感性训练D. 建立公司文化The correct answers are:识别文化差异, 敏感性训练, 建立共同经营观, 建立公司文化12.经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征。