三合一体系

导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）管理的系统方法；6）持续改进；7） 基于事实的决策方法；8）与供方互利的关系 4、质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 5、质量目标是组织在质量方面所追求的目的，与质量方针相一致，应是可测量的。 6、文件是信息及其承载媒体，在质量管理体系文件中类型有：质量手册、质量计划、 规范、指南、形成文件的程序、作业指导书、表格、记录等。
（八）方针、目标、指标关系
（具体化/量化） （分解/量化）
环境/职业健康安全方针
目标
指标
一 “三合一”体系概述
（九）各体系基础知识
☆质量管理体系方面：
1、 世界上第一个ISO9000系列标准在1987年发布，适用于所有行业和各种规模组织。 2、质量管理体系核心标准：ISO9000；ISO9001；ISO9004；ISO19011； 3、ISO9000族标准的理论基础是八项质量管理原则：1）以顾客为关注焦点；2）领
按照GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001标准要求建立并保持 质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行，通过科学严谨的管理流程和严格高 效的管理制度公正、独立、自主地开展监理工作，维护建设单位和承包单位的合法权 益。严格执行国家法律、法规、标准、规范，严格监理，热情服务，不断提高全员的 质量、环境、职业健康安全意识。并通过持续改进机制，进一步增强顾客满意度，增 强员工环保意识，预防环境污染，控制职业危害，保障员工健康。
一 “三合一”体系概述
引申企业文化核心理念：
◆企业精神 严谨 求实 敬业 奉献
◆发展目标 多资质 宽领域 广范围 深层次
◆管理理念 以高绩效的管理和高品质的服务，和谐、发展、创新、多赢
为理念永远追求卓越。 ◆经营理念
为客户创造效益 为企业实现价值 为员工提供机会 为社会承担责任 ◆服务理念 把客户当作朋友，成为客户伙伴
2、风险评价 评估风险大小以及确定风险是否可容许的全过程。
3、绩效 基于职业健康安全方针和目标，与组织的职业健康安全风险控制 有关的，职业健康安全管理体系的可测量结果（包括职业健康安 全管理活动和结果的测量）。可以描述为职业健康安全方针、目 标的完成程度，并可具体表现在某一或某类风险的控制和管理上。
一 “三合一”体系概述
环境管理体系方面：
4、环境因素
一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。
重大环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。
5、环境绩效
组织对其环境因素进行管理所取得的可测量结果。即在环境管理
体系下，可对照组织的环境方针、环境目标、环境指标及其他环 境绩效要求对结果进行测量。
（PDCA循环）
（四）“三合一”体系各侧重点
➢ QMS以过程控制为主线的特点；
➢ EMS以环境因素的识别和控制为主线的特点；
➢ OHSMS以危险源识别和控制为主线的特点；
（五）公司“三合一”体系文件
➢ 管理手册——程序文件——支持性文件（工作标准、法律法规、表格、制度等）
➢ QEOM
QEOP
QEOR
一 “三合一”体系概述
（七）几个重要术语（概念） 质量管理体系方面：（注册考试专门一章）
1、质量：一组固有特性满足要求的程度，可以是指产品质量，可以是某项 活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理wk.baidu.com系。 3、产品：过程的结果。 4、组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 5、相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，例如顾客、所
要求：我们在做任何工作之前，先了解该项工作的具体作业流程和相关需要的记录 清单，并按照相关流程进行操作，同时做好相应记录。工作流程及相关的记录在《程 序文件》、《企业工作标准》中作了强调与规定。
一 “三合一”体系概述
（三）运行模式
遵循策划（P）——实施（D）——检查（C）——总结——提高——改进（A）
公司“三合一”体系简介
◆ 本公司“三合一”体系管理者代表：江 帆 副总经理 工会主 席
◆ 本公司“三合一”体系员工代表： 王惠强 工程部 总监 ◆ 本公司“三合一”体系主管部门： 总师室 总工程师 徐世明 ◆ 总师室负责“三合一”体系的建立与优化，并督导执行。包括对
公司内审员管理工作。 ◆ 本公司“三合一”内审员：4名；质量管理体系内审员：22名。
环境管理体系（EMS）：GB/T24001-2004标准 ISO14001：2004
环境管理体系——要求
职业健康安全管理体系（OHSMS）：GB/T28001-2001标准
ISO18001：2001
职业健康安全管理体系——规范
什么是ISO？：ISO是国际标准组织的简称
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（二）建立目的——管理方针内涵
工程。
D、信守承诺，合同履约率100%；顾客投诉处理率100%。
一 “三合一”体系概述
职业健康安全目标： A、尊重生命 以人为本 安全监理。 B、确保员工身心健康，无职工因公发生重伤事故、死亡事故。 C、劳动保护用品发放率100%。
环境目标： A、遵章守法 节能降耗 控制污染 绿色监理。
B、对固体废弃物实行100%分类管理，噪声、废水排放达标。
公司“三合一”体系简介
◆公司内审/巡回检查小组
管理者代表 （内审组长）
高管（必要时） 中管（必要时）
检查组成员
总监、工程部/总师室人员
被审核部门
内审员（有证书）
一、“三合一”体系概述
（一）建立依据
质量管理体系（QMS）：GB/T19001-2000标准 ISO9001：2000
质量管理体系——要求
有者、员工、供方、银行、行业协会、合作伙伴和社会等都是相关方。 6、不合格：未满足要求。 7、记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。 8、评审：为确定主题达到目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。
一 “三合一”体系概述
（七）几个重要术语（概念）
职业健康安全管理体系方面：
1、危险源 可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合 的根源或状态，可以理解为危害或事故隐患，如生产性粉尘、毒 物、噪声、振动、高温、低温、辐射等。
一 “三合一”体系概述
（六）公司管理方针、管理目标
管理方针
管理科学高效
服务优质规范
监理严格公正
信誉争创一流
管理目标
质量目标：
A、严格按照ISO9001：2000（质量管理体系——要求）标准，保持 管理体系有效运行。
B、监理工程一次交验合格率100%，杜绝重大质量、安全事故的发生。
C、监理项目每年争取获三项以上市优质工程；获一项省“钱江杯”优 质