自考本科护理管理学第三章 管理理论
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03006 护理管理学(2009年版)笔记依据教材《护理管理学》(2009年版)第一节管理概述第二节护理管理学概述第三节护理管理者的角色和技能第二章管理理念第一节管理理念的概念第二节现代管理理念第三章管理理论第一节管理理论的萌芽及起源第二节古典管理理论第三节行为科学管理理论阶段第四节现代管理理论第四章现代管理理论的基本原则第一节整分合原则第二节弹性原则第三节反馈原则第四节能级原则第五节动力原则第五章计划第一节概述第二节计划在护理管理中的应用第六章组织第一节概述第二节我国的医疗卫生组织系统第三节组织设计第四节组织变革第五节护理组织文化建设第七章领导第一节概述第二节常用领导理论第三节领导方法与艺术第八章控制第一节概述第二节控制技术第三节控制在护理管理中的运用第九章护理人力资源管理第一节概述第二节护理人员的配置与使用第三节护理人员的培训第四节护理人员的绩效评价第五节护理人员职业生涯规划管理第十章护理质量管理第一节概述第二节护理质量管理标准第三节护理风险管理第四节临床路径第十一章护理临床教学管理第一节概述第二节护理临床实习管理第十二章社区护理管理第一节概述第二节社区护理组织管理A.管理就是“确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去于。
”B.“管理就是决策”C.“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
”D以达到共同目标的活动【A】1.2.“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点?A.泰罗B.卢瑟·古利克C.艾什比D.赫伯特A·西蒙【D】1.3.下列哪个观点由法约尔提出,后经林德尔·厄威克卢瑟·古利克、哈罗德·由此形成著名的过程管理学派?A.管理就是“确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。
”B.“管理就是决策”C.“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
”D以达到共同目标的活动【C】1.4.当今被普遍认同的管理定义的基础是A.管理就是“确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。
2020年自考本科《护理管理学》复习资料第一章绪论一、管理的概念1、管理是管理者为实现组织目标,对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制,促进其协调配合,发挥人的积极性,以取得最大组织效益的动态过程。
2、对管理的一个形象的比喻,就是大脑和人的行为的关系。
如果把人体比作组织或企业,大脑就在对整个人体行使着管理过程。
二、管理的概念有两个方面:一是管事,二是管人。
三、管理的概念包含三个层次1、实施计划、组织、领导及控制过程,实现组织的既定目标。
2、高度重视人的能动作用,重视组织文化的引导作用。
3、管理过程的运行秩序是法,即规章制度。
达到组织内部的和谐。
四、管理的作用1、保证组织运行的秩序2、保证组织的运行效率3、监督作用五、管理的基本职能1、计划(前提)2、组织(保证)3、人力资源管理(核心)4、领导(关键)5、控制(手段)六、护理管理的概念“WHO”将护理管理的定义为:护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员的作用,并运用设备、环境、社会活动等,在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。
七、护理管理者的角色1、人际角色:代表人角色、领导者角色、联络者角色。
2、信息角色:监督者角色、传播人角色、发言人角色。
3、决策角色:专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色、第二章管理理念一、管理理念的概念:管理理念可以理解为管理哲学,管理理念就是管理者的哲学观,是管理者的思维方式和方法论。
第三章管理理论一、泰罗及其“科学管理理论”泰罗提出了“科学管理理论”。
泰罗是科学管理的创始人,被称为“科学管理之父”。
泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括:1、劳动方法标准化2、协调集体活动3、培训工人科学化4、差别计件工资制度5、管理职能专业化二、法约尔及其“一般管理理论”法约尔是古典管理理论在法国最杰出的代表。
被称为“管理过程之父”。
法约尔提出了14项管理的基本原则三、人际关系理论1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》,他做了著名的“霍桑试验”。
护理管理学名词解释第一章管理概述1.管理:是在一定环境中,由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能,采取一定的管理方法与管理手段,调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
2.管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3.管理者:是管理活动的主体,在管理活动中起主导作用,管理者是拥有组织的制度权利,并以这些权利为基础指挥他人活动的人。
4.技术技能:指的是管理者使用某一种与专业领域有关的工作程序、技术、知识、和完成组织任务的能力。
5.人际技能:指的是管理者处理人与人之间的关系,并能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力。
6.概念技能:也称为思维技能。
指的是管理者综观全局,对影响组织生存与发展的重大问题做出正确的判断、决策、引导组织发展方向的能力。
7.物力资源:指组织的有形资产和无形资产,包括对设备、材料、能源、技术等物质的管理。
8.信息资源:包括管理活动中的各种报表、数据、资料、图纸、指令、情报等。
9.教育方法:按照一定的目的、要求对受教育者从德智体诸方面施加影响,从而使受教育者改变行为称为一种有计划的活动。
10.数量分析方法:指建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法。
11.管理的自然属性:就是管理与生产力及社会化大生产相联系的属性。
12.管理的社会属性:指管理所具有的监督劳动,维护生产关系的特征。
第二章管理思想的行程与发展1.保健因素:从不满意道没有不满意连续体之间的这类因素。
2.激励因素:满意和没有满意的这个连续体之间的那些因素。
3.系统管理学派:是把系统论的观点运用于研究企业和其他的社会组织活动的理论。
4.决策理论学派:综合了行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等新兴学科发展起来的一门管理学派。
第三章现代管理的基本原理、原则与职能1.系统:是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的要素组成的具有特定功能的有机整体。
(一)单选题1.制定计划时尽可能预见可能发生的情况,并留有余地,体现计划的( A )A.灵活性B.经济性C.复杂性D.可行性2.用数字表示预期效果的一种数字化的计划是( B )A.宗旨B.预算C.目标D.策略3.下列哪项不是目标的作用(A )A.主体作用B.激励作用C.协调作用D.推动作用4.关于战术性计划,下列哪项描述是正确的: BA.反映组织的基本目标B.具有一定灵活性C.一般是长期计划D.一般不易更改5.A类工作的管理要点是(D )A.授权B.请别人做C.明天做D.亲自去做(二)多项选择题1.属于高层管理者计划范畴的有(AE )A.设计组织改革方案B.制定差错防范措施C.制定质量检查D.制定操作程序E.制定单位发展规划2.计划的形式包括(ABCDE )A.宗旨B.目的C.任务D.目标E.预算3.目标管理的特点包括(ABCDE)A.管理者和被管理者共同参与管理B.自我管理C.自我评价D.整体性管理E.目标特定性4.ABC时间管理法的核心是(ABCDE)A.抓住主要问题B.解决主要矛盾C.保证重点工作D.兼顾全面E.提高工作效率(三)是非题(×)1.医院各科室业务学习计划是指令性计划。
(×)2.指令性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定。
(√)3.目标管理可明确各级人员的职责和任务。
(√)4.C类工作特征是不迫切,后果影响小。
(×)5.既然时间客观存在,时间就可以储存。
(四)填空题1.按计划的约束程度划分,计划可分为(指令性计划)、(指导性计划)。
2.目标管理分为制定目标体系、(组织实施)和(检查评估)三个阶段。
3.时间的特征包括客观性、(方向性)和(无存储性)。
4.计划工作的核心问题是(择选方案)。
5.(计划)是管理职能中最基本的职能。
(五)名词解释题1.计划2.目标管理(六)简答题2.简述计划的步骤。
5.简述目标管理的特点。
(七)论述题ABC时间管理法的特点是什么?结合自身经验谈谈如何用ABC时间管理法进行时间管理练习题参考答案:(一)单项选择题.1.A 2.B 3.A 4.B 5.D(二)多项选择题1.AE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABCDE(三)是非题1.×2.×3.√ 4.√5.×(四)填空题.1.指令性计划指导性计划2.组织实施检查评估3.方向性无存储性4.择选方案5.计划(五)名词解释1.计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。
第三章管理理论一、学习目的与要求通过本章的学习,了解管理理论起源及发展的大致历程;掌握古典管理理论、行为科学理论的特点、代表人物及主要思想,及现代管理理论的特点及发展趋势。
二、课程内容第一节管理理论的萌芽及起源管理理论起源及发展的大致历程。
第二节古典管理理论(一)泰罗及其“科学管理理论”(二)法约尔及其“一般管理理论”(三)韦伯及其“行政组织理论”第三节行为科学管理理论阶段人际关系理论1.工人不仅是“经济人”,还是“社会人”;2.企业内部存在着非正式组织;3.工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素;4.新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。
第四节现代管理理论(一)现代管理理论七大学派管理过程学派、决策学派、经验学派、人际关系行为学派、权变理论学派、社会系统理论、管理科学学派。
(二)现代管理的特点三、考核知识点1.管理理论起源及发展的大致历程;2.泰罗的科学管理理论要点;3.法约尔的一般管理理论要点;4.梅奥的人际关系理论要点;5.现代管理理论七大学派;6.现代管理的特点。
四、考核要求(一)管理理论的萌芽及起源领会:管理理论起源及发展的大致历程。
(二)古典管理理论识记:1.泰罗的科学管理理论要点;2.法约尔的一般管理理论要点。
(三)行为科学管理理论阶段识记:梅奥的“人际关系理论”要点。
(四)现代管理理论识记:1.现代管理理论七大学派;2.现代管理的特点。
第一节管理理论的萌芽及起源奴隶制时期:古埃及:“管理跨度”;古希腊:“议会制”;古罗马:“集权及分权”。
封建制时期:西欧的封建社会建立起严格的等级制度并出现分封的政治管理体制和组织结构。
《乌托邦》——托马斯·莫尔、《君主论》、《战争的艺术》——尼科罗·马基雅维利。
14~16世纪的欧洲:生产力水平出现较快发展,人们对自然认识的程度进一步提高,新兴的资产阶级开始通过促进宗教改革、促进人格解放的文艺复兴运动而推动资产阶级革命,在此期间自然科学得以快速发展,科学的精神和以人为本的观念开始深入到社会的方方面面,这为后来资产阶级进入工业革命阶段和古典管理思想的形成奠定了基础。
自考《护理管理学》复习笔记第三章第三章计划一、计划概述(一)计划的基本概念和特征1.计划的基本概念计划(plan)是为实现组织目标而对未来的行动规划进行的工作安排。
2.计划的特征①目的性;②纲领性;③遍及性;④效率性;⑤前瞻性。
(二)计划在护理办理中的意义1.有利于实现组织目标;2.有利于应对突发事件;3.有利于合理使用资源;4.有利于控制工作;5.有利于提高护理质量(三)计划的种类和形式1.计划的种类(1)按计划作用的时间分类:①长期计划;②中期计划;③短期计划(2)按计划的规模分类:①战略性计划;②战术性计划(3)按计划约束程度分类:①指令性计划;②指导性计划2.计划的形式:宗旨、目的、任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算等。
(四)计划的步骤评估资源拟定备选方案分析形势确定目标计划预算比力方案制定辅助计划选定方案计划的步骤二、目标和目标办理(一)目标目标是在宗旨和任务指导下,整个组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
1.目标的作用(1)主导作用;(2)激励作用;(3)协调作用;(4)鞭策作用;(5)标准作用2.目标的性质(1)目标的层次性;(2)目标的网络性;(3)目标的多样性3.确定目标应满足的条件(1)目标的陈述方式;(2)强调时间概念;(3)明确约束条件;(4)目标适宜能够落实;(5)目标可以测量或评价(二)目标办理目标办理是由美国着名企业办理专家彼德·德路克(Peter Drucker)在1954年的《办理的实践》一书中提出的。
1.目标办理的含义目标办理是一种办理思想,也是一种办理方法。
目标办理(management by objectives MBO)是由组织中的办理者和被办理者共同参与目标制定,在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的办理方法。
2.目标办理的特点(1)强调办理者和被办理者共同参与;(2)强调自我办理;(3)强调自我评价;(4)强调整体性办理;(5)强调目标特定性3.目标办理的过程目标办理分为制定目标体系、组织实施、检查评价三个阶段。