特性要因图
• 绘制特性要因图的步骤如下: 3、确定中、小原因(中小骨) 4、填写制作目的、日期及制作者等基本数据 • 绘制图常见以下错误: 1、没有划上箭头记号 2、因果关系不明确或放入无关联的原因 3、用词笼统含糊 4、小原因数量不足或中原因未加以细分成小原因 5、将对策当成原因
特性要因图
• 绘制特性要因图的步骤如下 • (1)列出原因 (2)确定大原因
特性要因图
演绎法:可使特性要因图快速完成,但也容易造
成圈员的思考方向局限在这几个大原因上,而忽 略其它大原因
归纳法:此法所想出的原因较完整,不太会被局
限在某一范围内,但是所花的时间会比演绎法多。
区别
特性要因图
• 当考虑负杂的问题,并需要客观的找出可 能的原因或对测策时,即可使用特性要因 图,可分为两种:
60~80°
主
主
题
题
特性要因图
• 绘制特性要因图的步骤如下: (3)找出中原因
特性要因图
• 绘制特性要因图的步骤如下:
1、列出问题:划出主骨与所要讨论的主题,主题 可表示为“为什么 ”开头的语句,如“为什么门 诊领药时间长 ” “为什么患者液体外渗 ” “为 什么住院患者会抱怨”等
2、确定大原因:一般而言,可有方法、人员、材 料、机器设备这四个方面进行思考,大原因可以用 方框或其他形状的图形框住(也可以不画框), 再从框边缘画直线与主骨成60~80度的交角,然 后在与主骨交接的线头划上箭头。
品管圈十大步骤之解析
解析三阶段
(查找)原因:所有可能造成问题的因素都称为原因 要因(分析):根据经验或投票所圈选出来的原因 (并没有实际到现场收集数据来验证) 真因(验证):至现场对现物收集数据后,所验证出 来的真正原因,也就是用数据圈选出来的原因。