思迅eShop盘点解决方案

思迅eShop专卖连锁管理软件常见问题整理【问题一】：提示安装安全控件，安装过安全控件之后，打开网站仍旧提示安装安全控件1.安装安全控件之前请先关闭浏览器2.如果打开登录界面会出现是否允许本网站运行控件的提示，设定为允许所有网站运行3.如果仍旧提示请安装安全控件，请工具-----管理加载项------所有加载项中允许WebIE Class控件启用。

如图注：打开eShop系统，请使用IE浏览器（IE7及以上）【问题二】：打开eShop登录网站特别慢，一直处在网站正在响应的状态如果本机有安装的安全卫士软件，请关闭安全卫士，然后打开软件，一般可以正常访问，是因为某些版本和成本不兼容造成，可将安全卫士升级到新版本；【问题三】：eShop后台的IP地址或者域名发生变化，前台数据如何和后台同步IP或者域名发生变化，前台需要在前台程序的安装目录，一般为“D:\Program Files\SISS\eShop4”中将Application.xml使用记事本打开，修改修改原来的域名或IP 为新的即可，如图注：如果在未修改前，会提示程序断网销售，之后再改过来不会影响销售数据，数据会在网络和服务器连通后上传到系统中【问题四】退货时客户的退款如何处理退货时根据客户的退货小票进行商品的退货，货款处理按照付款方式进行退款，现金和银行卡付款按照现金去退款，储值卡付款直接将钱退到客户的储值卡中，购物券一般不予退款【问题五】进入eShop系统后，打开软件功能，但是新增商品档案或者其他基础档案的时候没有任何反应在浏览器---工具----兼容性视图中运行兼容模式【问题六】eShop网站打开的时候偶尔出现请插入加密锁或者链接不到许可证服务在计算机管理-----服务中将思迅eShop许可证服务设定为自动启动，如图。

思迅eShop商业管理系统4使用手册深圳万国思迅软件有限公司Shenzhen International Solusoft Software Co.,Ltd.内容提要本手册是“思迅eShop商业管理系统4”的配套资料，以浅显易懂的文字和图表阐述了“eShop商业管理系统4”的使用操作。

本手册主要包括系统介绍、安装、后台管理使用、POS前台使用等，内容详尽，配有大量图示，适用于系统的实施者、管理者、系统管理员、业务员、操作员和收银员等。

版权属于深圳万国思迅软件有限公司。

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深圳万国思迅软件有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。

本手册中包含了一些连锁商业管理日常业务处理用到的数据或报表的示例。

为了尽可能完整地说明问题，这些示例可能包含了一些人名、公司名、品牌和产品名。

所有这些名称都是虚构的，如与实际商业企业所使用的名称和地址相似，纯属巧合.目录引言................................................................ 第一部分产品概述...................................................第一章产品介绍..........................................产品简介...........................................................系统结构...........................................................产品特点........................................................... 第二部分系统安装...................................................第二章E S HOP商业管理系统4运行环境要求....................系统软、硬件方案：.................................................网络配置：.........................................................第一节. 安装前准备.................................................第二节. 开始安装...................................................第三节. 配置系统，开始使用.........................................第四节. 卸载.......................................................第三章E S HOP4前台销售系统运行环境要求.....................第一节.运行环境.................................................a)硬件配置.....................................................b)软件配置.....................................................第二节.安装步骤.................................................a)思迅eShop商业管理系统4的安装 ...............................b) Framework2.0的安装.............................c)eShop 4前台销售系统程序的安装................................ 第三部分后台管理系统...............................................第四章基础档案..........................................模块简介...........................................................分店区域...........................................................分店仓库...........................................................商品设置...........................................................基础代码、帐务代码.................................................商品档案...........................................................组合商品...........................................................商品存量指标.......................................................商品调价...........................................................商品编号修改.......................................................商品淘汰...........................................................查询报表...........................................................商品属性批量修改................................................... 第五章采购管理..........................................模块简介...........................................................供应商.............................................................采购设置...........................................................采购向导...........................................................采购订单...........................................................采购收货...........................................................采购退货...........................................................采购查询........................................................... 第六章促销管理..........................................模块简介...........................................................促销方案...........................................................礼券维护...........................................................促销查询........................................................... 第七章零售管理..........................................模块简介...........................................................登记POS机........................................................销售设置...........................................................营业员、营业员对账、营业员提成.....................................销售流水、收银流水.................................................收银日报...........................................................收银员对账.........................................................收银员让利.........................................................商品销售序列号查询.................................................销售汇总...........................................................客单分析...........................................................毛利分析........................................................... 第八章批发管理..........................................模块简介...........................................................客户区域、客户档案.................................................批发设置...........................................................批发订单...........................................................批发销售单.........................................................批发退货单.........................................................批发查询........................................................... 第九章会员管理..........................................模块简介...........................................................业务设置...........................................................积分规则...........................................................储值业务...........................................................会员等级...........................................................会员发卡、批量制卡.................................................会员档案...........................................................卡状态管理.........................................................礼品管理...........................................................积分兑换、积分奖励.................................................会员查询报表....................................................... 第十章库存管理..........................................模块简介...........................................................盘点号申请.........................................................存货盘点、盘点差异处理.............................................库存调整单、转仓单、组合拆分单.....................................成本调价单.........................................................库存查询、商品出入库明细...........................................库存异常........................................................... 第十一章商品配送..........................................模块简介...........................................................调拨配送流程说明...................................................店间直调申请.......................................................直调出库单、直调入库单.............................................要货单状态跟踪..................................................... 第十二章结算管理..........................................模块简介...........................................................客户、供应商预付款.................................................客户、供应商、加盟店费用...........................................客户费用单、客户结算单.............................................供应商费用单、供应商结算单.........................................客户、供应商、加盟店往来账款.......................................第十三章报表分析..........................................模块简介...........................................................商品销售报表.......................................................销售分析报表.......................................................供应商销售排行.....................................................滞销商品...........................................................对比分析...........................................................月结、进销存月报表.................................................第十四章系统管理..........................................模块简介...........................................................角色管理...........................................................用户管理...........................................................系统设置...........................................................系统公告...........................................................管理首页...........................................................后台操作日志.......................................................历史数据删除....................................................... 第四部分前台销售系统...............................................第十五章前台销售系统......................................功能描述...........................................................初始化设置.........................................................销售收银操作.......................................................系统设置...........................................................前台营业设置.......................................................引言欢迎使用“思迅eShop商业管理系统4”产品本手册共三个部分，详细描述了“思迅eShop商业管理系统4”产品的功能及使用方法。

思迅常见问题收集思迅常见问题收集1. 专卖V8打开时提示错误：系统未安装ADO!请MDAC_TYP.EXE安装弄个批处理运行下面这些。

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" /s regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll" /s regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll" /s regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll" /s regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll" /s regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll" /s复制上面的语句到 TXT文本把扩展名 .TXT 改成 .bat 双击重新登录软件即可2.连接不上数据库思迅软件之不能连接数据库（转）个人认为不能连接到数据库应从以下几个方面着手１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）2.思迅软件数据库置疑等引起的解决方法可以参考/?s=%E7%BD%AE%E7%96%913．ＳＱＬ server其本身的安装或设置有问题，现结合网上查到的资料及个人总结的几个原因及解决方法描述如下，一."SQL Server 不存在或访问被拒绝"这个是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多.一般说来,有以下几种可能性:1,SQL Server名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接方法开始--运行--输入 regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\ 下找到ServerName 修改连接的服务器地址）2,服务器端网络配置有误3,客户端网络配置有误首先,检查网络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址> 不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如网卡,HUB （友情提示：HUB接电脑做跳线线序一头是A类，一头是B类）,交换机，路由器等;还有一种可能是由于客户端和服务器之间安装有防火墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防火墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端口.如果ping <服务器IP地址> 成功而,ping <服务器名称> 失败则说明名字解析有故障,这时候要检查 DNS 服务是否正常。

思迅eshop商业管理系统收银员操作⼿册简易版⼆、销售收银流程图扫描商品数量删除单价议价折扣会员结算整单取消现⾦银⾏卡储值卡⽀付宝、微信挂账、其他整单议价录⼊付款⾦额找零完成交易取消交易三、⽆会员销售流程1、扫描枪扫描商品（左侧显⽰所购买的商品、数量、价格如图⼀）2、点击右上⾓结算（如图⼆）3、输⼊付款⾦额，点击确定（图三）4、提⽰找零⾦额找零给客户（图四），点击确定回到销售界⾯。

四、会员销售流程读取会员卡左下脚显⽰会员信息完成结算五、付款时使⽤其他⽀付⽅式付款顾客在购物结算时可选择现⾦、银⾏卡、储值卡、⽀付宝、微信、购物券、挂账及其他⽅式进⾏结算如图所⽰使⽤银⾏卡刷POS机机操作使⽤储值卡时读取卡⽚和输⼊密码扫描客户⽀付宝条码输⼊挂账客户信息输⼊购物券号并回收券其他付款⽅式六、整单取消、退出、整单折扣1、结算时发现操作货商品有误，可整单取消结算流程重新扫描商品，也可选择退出结算界⾯回到收银界⾯2、结算时如客户享有整单折扣优惠权利时，可进⾏整单折扣操作（该操作需授权）整单取消或退出结算输⼊折扣值七、功能键区域使⽤（数量、删除、单价、折扣）输⼊选中商品数量注意数量是否正确删除不要的商品该商品议价该商品折扣选中商品⼋、功能键区挂单、取单、删除原挂单的流程1、扫描商品后点击挂单暂停该单的操作，回到收银界⾯2、再次点击挂单，进⼊挂单界⾯选择原单据确定进⾏继续操作。

3、也可删除该单据，取消该单的销售。

回到收银界⾯所有挂单单据九、功能键区其他常⽤功能表图⼗、功能键区会员交易查询、会员查询输⼊会员卡号，查询该会员交易的信息可进⼊查询会员卡、储值卡的信息储值卡充值发卡、换卡积分项⽬等⼗⼀、功能键区换货、退货流程1、进⼊换货，输⼊单号，进⼊商品选择选中商品，回到收银界⾯，扫描要退的商品，后点击结算输⼊商品⾦额进⾏退换2、进⼊退货，选择退货原因，选择是否整单退，回到收银界⾯，扫描要退的商品，后点击结算输⼊商品⾦额进⾏退换12⼗⼆、功能键区库存查询、交易查询、商品查询查询仓库商品库存查询交易信息查询商品信息⼗三、功能键区收银对账（交班对账）收银员交班对账可显⽰收银对账和商品对账⼗四、功能键区客户寄存、取货、订货1、客户购买商品后，点寄存输⼊单号可选择客户要寄存的商品2、客户取⾛寄存的商品，点取货，输⼊单号、选择要取⾛的商品（只有在寄存后才可有取货操作）3、客户预定商品，选择商品，点击客户订货，输⼊客户的信息、订货数量、定⾦等信息。

思迅商业之星系统方案书版本7.0成都添羽科技有限公司 年 月说明本建议书中所涉及的信息不能泄露到双方以外的任何机构，也不允许为除评估该建议书以外的其他任何目的而进行全部或部分复制、使用或透露。

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除非得到我公司或资料所有人的书面批准，我公司在此明确声明本建议书中的任何文件或资料不得被部分或全部再版、复制、转售或分发，也不准许用于任何商业用途或出售。

目录前言应用系统软件方案方案总述系统运作模式系统功能列表 总部系统 门店管理系统 配送中心管理系统 加盟店管理系统功能说明 基本档案 采购管理 零售管理 批发管理 会员管理仓库管理 百货租赁促销管理 结算管理 连锁管理 决策支持 系统管理 单据部分 前台 系统 前台触摸屏 系统 主要业务流程描述采购业务零售业务退货业务促销管理采购补货流程盘点流程调价流程生鲜管理系统架构系统总体结构图公司总部系统 门店业务系统 网络连接 软件 硬件配置方案硬件 软件 方案优势先进先出、批次管理结算强大、灵活多变灵活简便、快速使用顾客管理、灵活多样 灵活多样的促销 超市运作、一目了然 系统、稳如泰山 强大的数据安全体系 完善分析、决策经营 连锁管理、专业规范 支持多种连锁业务管理模式前言超市 百货连锁是零售业的一个长期存在的主要业态，其规模和数量迅速扩大，相互的竞争也日益加剧。

一方面由于自身规模的增大引入在采购、库存、配送、销售全方位的经营管理风险，另一方面来自业内同行竞争的压力使企业的市场份额不断下降，这些因素是每一家大型零售企业都不得不面对的。

如何提高企业自身的经营管理水平，尽可能减少经营风险，提高企业的竞争力，在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地，除了要有一个优秀的经营团队，企业是否建立了一套适合自身特点的进销存全方位管理的商业应用软件，也是企业成功的一个重要因素。

客户需求
1；企业门店多，代理品牌多，供应商管理成难题；
2；购物高峰，顾客多，付款等待时间长，收银压力大；
3；传统经营模式，难以吸引新客，老客回购率低。

解决方案
思迅商锐9.7+自助收银，从管理到收银，给顾客全新消费体验，给商家更专业的解决方案。

1.轻量级供应商链
2.0：实现双方利益最大化，达到共赢；实现传统业务流程变革；降低企业成本，提高工作效率；提高销售额，毛利额；提高库存周转，降低库存积压。

2；思迅刷脸支付：全新智能支付方案，直接进行人脸识别，验证通过即可完成支付，全程无需使用手机。

识别度精准，支付更安全，提高收银效率，免去排队困扰，减轻收银压力。

3；全新智能化收银方式，刷脸支付新技术，满足顾客猎奇心理，符合化妆品时尚潮流定位；同时收集顾客信息，做精准分析，支撑营销决策，拉新锁客更高效。

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思迅商业软件盘点操作手册文档控制说明：本文中截图及相关设置说明是以商业之星7软件为例，其他版本也可以参考此操作。

一、盘点所谓盘点，是指定期或临时对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业，即为了掌握货物的流动情况（入库、在库、出库的流动状况），对仓库现有物品的实际数量与保管账上记录的数量相核对，以便准确地掌握库存数量。

1.1 盘点的方式1）定期盘点，即仓库的全面盘点，是指在一定时间内，一般是每季度、每半年或年终财务结算前进行一次全面的盘点。

由货主派人会同仓库保管员、商品会计一起进行盘点对账；2）临时盘点，即当仓库发生货物损失事故，或保管员更换，或仓库与货主认为有必要盘点对账时，组织一次局部性或全面的盘点。

1.2 盘点的目的1）店铺在本盘点周期内的亏盈状况。

2）店铺最准确的目前的库存金额，将所有商品的电脑库存数据恢复正确。

3）得知损耗较大的营运部门、商品大组以及个别单品，以便在下一个营运年度加强管理，控制损耗。

发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境，清除死角。

1.3 盘盈盘亏盘盈盘亏简单讲就是实物与账面的差异。

盘点实物存数或价值大于账面存数或价值，就是盘盈；盘点实物存数或价值小于账面存数或价值就是盘亏。

在商业之星7中商品的盘盈、盘亏只与商品的库存相关。

二、盘点流程2.1 盘点流程1）制定盘点计划，分配盘点人员；2）在商业之星7仓库管理中生成盘点批次号；3）盘点人员手工点数，并记录下盘点数据（初盘）；4）盘点人员对已盘点的数据进行二次盘点（复盘）；5）盘点人员对已盘点的数据进行抽查盘点（抽盘）；6）盘点人员确认手工盘点完成；7）在商业之星7仓库管理中录入盘点信息；8）盘点信息录入完毕后可以查看报表核对；9）录入数据无误，可以做差异处理，生成商品的盈亏信息；10）完成盘点，更新商品库存信息。

2.2 盘点注意事项1）前台停止营业2）确保没有未上传的断网数据3）审核会影响库存的单据，如入库单、调整单等4）申请盘点号前要做日结5）录单过程中可以做日结6）录单时，多张单上有同一商品，软件只会累加，不会覆盖7）如只盘点个别商品，不要申请全场盘点8）所有商品未完成录单，不要做差异化处理，避免造成更新库存错误三、盘点的方式3.1 前台盘点为了方便客户使用前台收银POS机的扫描抢扫描商品，快速录入盘点数据。

仓库管理1.问:什么是库存成本价?答:系统中成本价采用“移动加权平均算法”移动加权平均法下库存商品的成本价格根据每次收入类单据自动加权平均；其计算方法是以各次收入数量和金额与各次收入前的数量和金额为基础，计算出移动加权平均单价。

其计算公式如下: 移动加权平均单价＝ (本次收入前结存商品金额+本次收入商品金额） / (本次收入前结存商品数量+本次收入商品数量)以下以一个简单的例子来说明：例1:货品A，期初结存数量10，加权价10，金额为100，发生业务如下：销售11；采购10,采购价格11;成本计算过程如下：销售时，成本金额为11*10=110；销售后结存数量：—1；加权价：10;结存金额:—10；采购后,结存单价位：（-10+10*11）/（-1+10）=11.1111112。

问：什么是成本调整差额?成本调整差额主要来源有以下3方面:（1）成本调整单调整的金额（2)退货价格不对也可能有成本调整差额，假设商品A目前库存100个成本价5元,然后进行退货操作退了100个退货价是6元那么库存变成0，但是产生100的成本差额，这时系统会把库存总成本变成0，这100元就放到成本差额中。

(3）在出现负库存的时候，采用了一种加权移动平均算法的替代算法，一旦库存变成正库存就会以当时的进价做为成本价，产生一定的差额！这时候把这些差额放到了成本调整差额中。

负库存销售的时候会以成为负库存时的成本价做为成本价，并且一直不变，直到变成正库存,才用进货价代替原来的负库存的成本价.假设某商品A11。

30日销售了100个库存数量-100,平均成本价5元，12。

1日进货50个进价4.5元，12。

2日进货60个进价4。

4,那么12。

2日的结存是10个,成本价按照规则是4.4，那么结存的成本金额就是44元，这时候就会有一定的成本差额了，首先销售成本是5＊100=500采购成本是50＊4.5+60＊4。

4=489.0那么成本调整金额就是489-44—500＝55元，实际上这个差额是这样来的，商品预先销售了100个它的成本当成了5元，但是后来进货首先是进了50个4。

思迅eShop商业4——解决方案思迅eShop商业管理系统4方案书版本1.0说明本建议书中所涉及的信息不能泄露到双方以外的任何机构，也不允许为除评估该建议书以外的其他任何目的而进行全部或部分复制、使用或透露。

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目录目录 (i)1公司介绍 (1)1.1公司简介 (1)1.2思迅荣誉 (2)2项目分析 (3)2.1背景 (3)2.2分析 (3)3核心优势 (4)3.1企业优势 (4)3.2产品优势 (5)4系统简介 (8)4.1概要总述 (8)4.2系统架构 (9)4.3系统功能列表 (11)4.4网络架构 (14)5功能介绍 (15)5.1 功能说明 (15)6系统需求 (33)6.1硬件 (33)6.2软件 (34)7服务体系 (35)7.1服务宗旨 (35)7.2服务时限 (35)8客户案例 (35)8.1典型客户 (35)8.2行业用户 (35)8.3本地客户 (35)9方案报价 (36)9.1系统软硬件报价 (36)1公司介绍1.1 公司简介深圳万国思迅软件有限公司，1991年由IBM投资创立，是IBM在中国境内投资的第一家专业软件开发公司，也是IBM在亚太地区流通零售行业的核心合作伙伴和关键ISV（独立软件开发商）。

公司总部位于深圳，在全国所有的省份及大中城市设有分公司、办事处及服务机构，拥有一支由资深管理专家、出色行业顾问及专业软件工程师组成的高素质团队。