满足中小企业经营者需求的信息化战略.pptx
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中小企业数字化管理解决方案PPT课件
手工管理流程不适合数字化管理； 照搬手工管理流程不能发挥数字化管理应有的作用，也不可能实 现数字化管理； 从企业实施的实际情况来看，企业原有的单据、报表和工作流程 都发生了极大的变化； 事实上国外实施 ERP 项目，最大的费用是在实施服务方面。
只购买软件是用不起来的！
第25页/共30页
实施策略: 分步实施，逐步完善
内容
中小企业管理现状 数字化管理 中小企业数字化管理解决方案 我们的优势
第1页/共30页
中小企业现状
订单来源多样化 竞争越来越激烈
资金回笼困难
零活比重加大
中小 企业
交货周期越来越紧
质量要求越来越高
第2页/共30页
数字化管理
▪数字化管理的内涵
通过对业务、生产、库存、财务、质量、人事、设备等管理职能 和上层、中层、下层等管理环节的数字化、网络化管理，有效地提高 企业管理的效益和效率。
生产流
物流
资金流
其他
包含预算报 价管理，生产管 理（生产计划、 调度、反馈、进 度等），外协管 理，车间管理， 质量管理，业务 管理等模块。
包含采购 管理、原材料 库存管理、半 产品库存管理 及成品库存等 模块。
包含应收 管理、应付管 理、帐务管理 及成本管理等 模块。
包含人事 薪资管理、设 备管理、决策 分析、系统维 护等模块。
▪数字化管理首先是提高工作效率
国外发达国家的中小企业已普遍建立了数字化管理系统，获得了 巨大经济效益和管理效益，并使企业竞争力大大增强。许多人认为开 发信息化管理软件需要巨额投入是大企业的事情，但中小企业在提升 管理方面的需求比大企业更为迫切。
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数字化管理的组成及投资规模
1、管理咨询(实施服务） 2、企业管理应用软件 3、计算机、外设、网络等硬件设备及系统软件、IT技术支持
只购买软件是用不起来的！
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实施策略: 分步实施，逐步完善
内容
中小企业管理现状 数字化管理 中小企业数字化管理解决方案 我们的优势
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中小企业现状
订单来源多样化 竞争越来越激烈
资金回笼困难
零活比重加大
中小 企业
交货周期越来越紧
质量要求越来越高
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数字化管理
▪数字化管理的内涵
通过对业务、生产、库存、财务、质量、人事、设备等管理职能 和上层、中层、下层等管理环节的数字化、网络化管理，有效地提高 企业管理的效益和效率。
生产流
物流
资金流
其他
包含预算报 价管理，生产管 理（生产计划、 调度、反馈、进 度等），外协管 理，车间管理， 质量管理，业务 管理等模块。
包含采购 管理、原材料 库存管理、半 产品库存管理 及成品库存等 模块。
包含应收 管理、应付管 理、帐务管理 及成本管理等 模块。
包含人事 薪资管理、设 备管理、决策 分析、系统维 护等模块。
▪数字化管理首先是提高工作效率
国外发达国家的中小企业已普遍建立了数字化管理系统，获得了 巨大经济效益和管理效益，并使企业竞争力大大增强。许多人认为开 发信息化管理软件需要巨额投入是大企业的事情，但中小企业在提升 管理方面的需求比大企业更为迫切。
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数字化管理的组成及投资规模
1、管理咨询(实施服务） 2、企业管理应用软件 3、计算机、外设、网络等硬件设备及系统软件、IT技术支持
中小企业信息一体化服务解决方案内容PPT演示
实现科教兴国、优化经济结构等方面，均发挥着越来越重要的作用。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。 中小企业已是中国创造社会财富的主体，安排劳动就业的主力，并且 已经成为推动经济社会和谐发展不可或缺的重要力量。为此，大力扶 持各类中小企业发展，已成为一项刻不容缓的战略任务。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
中小企业困境
制约企业发展
运营成本高 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
中小企业困境
制约企业发展
运营成本高 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
中小企业如何信息化
提高产品质量
通过信息化手段，实现生产过程的精 细化管理，提高产品质量和稳定性。
促进企业创新
创新管理模式
通过信息化手段，推动企 业管理模式的创新，实现 企业管理的现代化和科学 化。
创新产品和服务
利用信息化手段，开发新 产品和服务，满足客户需 求，提升市场竞争力。
创新营销方式
利用信息化手段，创新营 销方式，提高营销效果和 客户满意度。
提高工作效率
云计算服务可以提供在 线协作工具、办公软件 等，提高企业工作效率。
大数据分析与智能化决策
数据驱动决策
01
通过大数据分析，企业可以更好地了解市场需求、客户行为和
业务运营情况，为决策提供数据支持。
预测与优化
02
通过大数据分析和机器学习技术，企业可以对未来的市场趋势
进行预测，优化业务运营。
客户体验改善
培养和引进技术人才
加强内部技术人才的培养，提 高员工的信息技术水平和应用 能力。
引进具有丰富经验和专业技能 的信息技术人才，提升企业信 息化建设的能力和水平。
建立完善的技术人才激励机制， 激发员工的积极性和创造力。
寻求政府和行业的支持
了解和利用政府对中小企业的优惠政 策，争取政府的资金支持和项目扶持。
性和可行性。
制定信息化建设的优先级，合理 分配资源，确保重点项目的顺利
实施。
选择合适的信息技术
根据企业业务需求和信息化规划，选择合适的信息技术，包括硬件、软件和服务。 注重信息技术的成熟度和可靠性，避免技术风险，确保信息化建设的质量和稳定性。
考虑信息技术的可扩展性和可升级性，以满足企业未来发展的需求。
成果
客户管理系统提高了客户满意度，增加了客户回头率，为企业带来了 更多的利润。
第七章中小企业信息化战略ppt课件
➢ 企业在确定具体的信息化内容时，应该从整体考虑，从需求切入，根据企 业自身发展规划，在不同的时期、不同的阶段选择不同的信息化建设内容。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
（四）信息化战略实施计划的制定
▪ 设计信息化的两个具体的表现是产品设计数字化和过程设计数 字化。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
二、生产过程信息化
生产过程信息化是指自动化技术在生产过程中的应用，即用自 动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质 量、精度和规模制造水平。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
▪ 四、营销及服务信息化
营销和服务的信息化是指以新的方式、方法和理念，利用信息技术， 开展网上营销和服务，更有效地促成个人和组织交易活动的实
▪ 五、企业现管。理信息化
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
第一节 信息化与中小企业
一、信息化
“信息化”概念的提出最早可以追溯到20世纪60年代的日本。
▪ （一）信息化的概念
充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知 识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发辗转型的历史 进程。信息化与工业化、现代化一样，是一个动态发展的过 程。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
（四）信息化战略实施计划的制定
▪ 设计信息化的两个具体的表现是产品设计数字化和过程设计数 字化。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
二、生产过程信息化
生产过程信息化是指自动化技术在生产过程中的应用，即用自 动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质 量、精度和规模制造水平。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
▪ 四、营销及服务信息化
营销和服务的信息化是指以新的方式、方法和理念，利用信息技术， 开展网上营销和服务，更有效地促成个人和组织交易活动的实
▪ 五、企业现管。理信息化
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
第一节 信息化与中小企业
一、信息化
“信息化”概念的提出最早可以追溯到20世纪60年代的日本。
▪ （一）信息化的概念
充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知 识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发辗转型的历史 进程。信息化与工业化、现代化一样，是一个动态发展的过 程。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
中小企业信息化策略ppt课件
宁波市中小企业信息化发展现状分析：
1、部分企业决策者对企业信息化的认识程度和重视程度不 够，缺乏紧迫感，特别是对企业信息化带来的管理理念和模式 的变革准备不足。数据表明，只有13％的企业已进行了全面的 信息化管理（已实施MRPII、ERP、电子商务等管理软件），但 同时，也有29％的企业从未进行信息化管理。 2、对实施信息化管理缺乏总体规划。一些企业的信息化应 用处于离散状态，软件繁杂、体系混乱，形成若干“信息孤 岛”，缺乏整体设计。62.7％的企业主要以口头或电话方式传 递，70.7％的企业主要以书面文件方式为主，只有44％的企业 同时选择了网络或电子邮件的方式，34.7％的企业选择了共享 数据库的方式。
企业信息化内容：
1、计算机应用系统在企业的广泛应用
2、企业级信息网络的建设
3、企业信息资源库的建设
4、信息化人才队伍建设
5、企业信息化的基础性工作
企业信息化发展阶段：
1、初级阶段：以单项信息化技术应用为主的阶段。
1） 初级生产信息化：在产品设计、制造中应用计算机辅助 设计（CAD）或者计算机辅助制造（CAM），在生产过程中使用 可编程控制器（PLC）或分布式控制系统（ DCS）等控制技术以 及计算机辅助检测（CAT）技术。 2） 初级管理信息化：在企业信息管理、日常办公或者生产 计划调度等方面开始使用计算机管理系统、办公自动化系统 （OA）、计算机辅助工艺规划（ CAPP）系统的部分功能模块， 初步实现以财务管理为核心的企业人、财、物、产、供、销的 计算机辅助管理。 3） 初级经营服务信息化：建立企业自己的网站，进行网上 信息发布与产品宣传。
企业信息化发展阶段：
2、中级信息化阶段 ：以业务流程再造为核心的系统集成
பைடு நூலகம்
满足中小企业经营者需求的信息化战略(PPT 40页)
DDaattaa WWarehhoouussee
DDaata Maarrtt
§JIT：安全库存不安全 §WCM：标准成本不标准 §互动之中才见真逻辑对错→总体优化
满足中小企业经营者需求的信息化战 略(PPT 40页)
传统管理的两难选择
程度
弹性
e 化
可控性
中小企业
管理 平衡点
中大企业
满足中小企业经营者需求的信息化战 略(PPT 40页)
时间
e化重大观念的突破-4
4.管理的细化是e化的必要手段
满足中小企业经营者需求的信息化战 略(PPT 40页)
WCM模式的观念架构
TSC总成本模式
A
提前期轮廓
通盘规 划
决策
BOM
GT
最大共性 最后承诺
工艺
细胞式 制造
执行
绩效 衡量
A
满足中小企业经营者需求的信息化战 略(PPT 40页)
如何实施ERP？
▪ ERP选型(选服务商) ▪ 实施三大步序
▪ 培训+设计+运行 ▪ 实施三大挑战
满足中小企业经营者需求的信息化战 略(PPT 40页)
e化重大观念的突破-2
2.局部优化对总体优化有利？
§《80/20效率法则》：(1)勤劳的笨蛋，无解！(2)任 使职能单位主导IT需求规格，将使系统过度复杂化
§第五项修炼：杠杆解→结构若不对，愈使力愈糟糕
§世界级管理：销售预测一半有错→最后承诺原则与 营业弹性
管理活动与e化的对应循环
数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动
记
录 意义 理解 技能 选择 勇气
交易 决策
高
结构化程度
战略 (创业)转型
中小企业信息化分析(ppt 41页)
7
企业信息化是基础
“信息化带动工业化”要落实到企业; 政府起引导作用,塑造良好市场环境; 市场起到主要激励作用;我国入WTO后 面临着国际市场的激励增强; 企业信息化是主角，当然包括中小企业
8
如何理解企业信息化?
•理解要点：现代信息技术的充分渗透；
作业流程自动化是基础； 内部和外部信息资源综合利用； 由信息提升为知识支持智能决策； 一个永续不断的过程：提高竞争力。
38
企业资源管理信息化
基础管理信息化：
财务管理信息化：采用统一标准和软件、做 到“一数一源”、实行目标成本管理 采购管理信息化：利用电子集市贸易信息 营销管理信息化：将产品销售、售后服务、 客户信息、市场信息纳入管理信息系统
39
企业资源管理信息化
综合管理信息化：
简化型ERP,CRM 企业门户（EIP）
35
36
案例目标（COVISINT ）
新车型开发周期减至12-18个月 压缩交货周期 提高资产利用效力 整合供应链计划 减低商业周期影响
37
企业资源管理信息化
企业资源管理信息化是以科学管理为基 础，运用信息技术优化企业资源配置， 提高效率，降低成本，改进质量，完善 营销，增强竞争能力 先要做好基础管理信息化，然后着手综 合管理信息化
15
收集信息：利用各种信息资源
信息源：外部网页信息，内部流程 信息，专业数据库及其它信息 信息内容管理技术的应用：
搜索 分类 提供
16
信息资源:信息化的核心价值
信息资源是需要开发,需要必要的投入; 信息资源是必要积累的; 信息资源的价值在利用中体现,在利用中 提升.
17
信息资源:信息化的核心价值
企业信息化各要素需要平衡发展,但信息资源的 开发、利用处于核心地位; 企业信息化要注重练内功:即结合业务需求﹑开 发、利用、积累、提升信息资源,最终形成知识 和智能,这是核心价值、宝贵财富.
企业信息化是基础
“信息化带动工业化”要落实到企业; 政府起引导作用,塑造良好市场环境; 市场起到主要激励作用;我国入WTO后 面临着国际市场的激励增强; 企业信息化是主角，当然包括中小企业
8
如何理解企业信息化?
•理解要点：现代信息技术的充分渗透；
作业流程自动化是基础； 内部和外部信息资源综合利用； 由信息提升为知识支持智能决策； 一个永续不断的过程：提高竞争力。
38
企业资源管理信息化
基础管理信息化：
财务管理信息化：采用统一标准和软件、做 到“一数一源”、实行目标成本管理 采购管理信息化：利用电子集市贸易信息 营销管理信息化：将产品销售、售后服务、 客户信息、市场信息纳入管理信息系统
39
企业资源管理信息化
综合管理信息化：
简化型ERP,CRM 企业门户（EIP）
35
36
案例目标（COVISINT ）
新车型开发周期减至12-18个月 压缩交货周期 提高资产利用效力 整合供应链计划 减低商业周期影响
37
企业资源管理信息化
企业资源管理信息化是以科学管理为基 础，运用信息技术优化企业资源配置， 提高效率，降低成本，改进质量，完善 营销，增强竞争能力 先要做好基础管理信息化，然后着手综 合管理信息化
15
收集信息：利用各种信息资源
信息源：外部网页信息，内部流程 信息，专业数据库及其它信息 信息内容管理技术的应用：
搜索 分类 提供
16
信息资源:信息化的核心价值
信息资源是需要开发,需要必要的投入; 信息资源是必要积累的; 信息资源的价值在利用中体现,在利用中 提升.
17
信息资源:信息化的核心价值
企业信息化各要素需要平衡发展,但信息资源的 开发、利用处于核心地位; 企业信息化要注重练内功:即结合业务需求﹑开 发、利用、积累、提升信息资源,最终形成知识 和智能,这是核心价值、宝贵财富.
中小企业信息化的解决方案(ppt 51页)
方案收益：
高安全性：独立专业防火墙提供基本防护
S2100
能力 高性价比：防火墙提供路由功能，网络设
备选择能够让中小企业低投资拥有高性能、
经济网络。
简单易用：结构简单、安装快速、简单，
维护无需配置专职人员。
可扩展性：灵活的网络架构，能够根据用
户需要随时扩展，并能够保护已有投资。
13
小型企业基础信息网络（三）
+防病毒网关
过滤
支持双机状态热备份技术，实现线路不间断备份
丰富的路由特性：支持静态/RIPv1/2/OSPF/BGP，国
内厂商中路协议支持最全面！
汇聚交换机
25
ASM防病毒网关插卡
带防火墙模块的 核心交换机
路由器
SecPath 防病毒网关
数据中心
ASM插卡
内网办公区
ASM：Anti-Virus Security Monitor 与瑞星合作完成 支持SMTP 、 POP3、 FTP 、 HTTP等协议 可应用于SecPath F100-A/F1000-S/F1000-A
中小企业全业务网络解决方案
杭州华三通信技术有限公司 商业技术部
目录
• 中小企业信息化历程 • H3C解决方案和特点 • 案例
中小企业怎样建立信息化的基础网络？
简单组网解决共享问题 企业扩张
网络扩建
组织分散
网络重新规划、数据整合
企业统一网络平台
个体分散
建网捷径 高扩展性的网络架构 和高弹性的网络设备,
S5100 S7500 DMZ
方案规模： 方案适用于500~800台电脑联网
MSR 50
方案投资在20－50万人民币
SecPath F1000-S
满足中小企业经营者需求的资讯化战略(ppt 40页)
先进的 IT技术 + 落伍的管理技术 →？系统
汉康经验与技术
e 化 管 理 技 术 领 航 员
以WCM经验指导ERP系统发展，整合成e化管理平台
利用信息化的机会，深入解决企业管理模式的更新挑战，是更大的效益
汉康e化管理平台(e-Management Platform)
e
网
化 管 理 技
络 建 置
软件公司的： APICS_ERP Logic WCM经验
e化重大观念的突破-1
e 化 管 理 技 术 领 航 员
1.工具改变了做法
检视以往在台湾的经验
e 化 管 理 技 术 领 航 员
管理合理化→e化管理革新
手工作业下的管理改造失去意义
e化重大观念的突破-2
2.局部优化对总体优化有利？
e
化
术 领
智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning)
航 员
华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？ 职位需求？
公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….
知识(Knowledge) ＝解决问题的技能(skill)
学识？
公司应对的决策？
e
化 管
选型：传统标书(Request for Proposal)是错的，
理
技 术
应采用观念证明(Proof of Concept)法
领
航
例：要求一个不会开车的人去买车？
员
实施：依模块来实施是错的！
应采用U(理解)S(简化)A(自动化)原则，首重培训
例：买来洗衣机，仍用洗衣板？
例：买来汽车，把它当摩托车骑？
中小企业的信息化战略
中小企业的信息化战略中小企业的信息化战略进行信息化建设是提高中小企业竞争力的重要环节。
中小企业信息化战略必须经过四个阶段：根据企业发展远景与内外部条件，确定合适的信息化目标;以整体考虑，从需求切入，确定合适的信息化建设内容与方案;制定实施计划;严格项目实施与维护及实施后信息化持续建设与发展等，而且必须根据不同类型的企业选择市场模式、效率模式等不同的战略。
1 中小企业信息化前景展望随着我国经济的发展，信息技术产业的逐步完善以及《中华人民共和国中小企业促进法》的贯彻实施，我国中小企业信息化建设将出现以下发展趋势：①纵深化。
随着条件的不断完善和具备，随着中小企业改革的逐步深入，企业信息化的应用深度将进一步拓展;②国际化。
随着中国加入世贸组织和越来越多的国外企业和先进的理念进入到中国，企业信息化理念与应用也逐渐与国际接轨;③区域化。
中国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反应出来的经济发展的阶梯性，收入结构的层次性都十分明显;④专业化。
随着信息技术产业的不断发展和中小企业不断增长，供应商的专业分工将越来越细，针对不同行业、不同规模、不同需求的中小企业信息化产品和服务将越来越丰富，专业化程度越来越高。
2 中小企业信息化战略制定2.1 中小企业信息化战略规划模型无论如何，中小企业的信息化建设不能想到哪儿就干到哪儿，中小企业的决策者对企业的信息化战略有一个整体的规划。
一个整体的战略规划能够引导企业进入信息化进程;帮助中小企业在进行信息化建设时围绕企业的战略目标不放松;使企业知道信息化建设的下一步的方向和目标;便于企业检验成果和发现问题;使实施措施与企业信息化战略紧密结合。
图1为中小企业信息化战略规划模型示意图。
2.2 中小企业信息化战略制定步骤一个完整的信息化战略制定和实施大致包含4个步骤。
虽然各个企业的信息化战略都不同，但是完整的战略制定步骤基本是相同的。
(1)根据企业发展远景与内外部条件，确定合适的信息化目标。
《信息化战略规划》PPT课件
精选PPT
关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）
关键成功因素法是通过与高级管理者的交流， 了解企业的发展战略及其相关的企业问题，识 别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因 素来决定信息资源分配的优先级别，并帮助企 业利用信息技术发掘新的机遇。
优点：能直观的引导高级管理者综观整个企 业与信息技术之间的关系；
精选PPT
3.2 企业信息化战略规划
企业信息化建设的远景、使命、目标和 战略。信息化建设的未来架构 。 是以企业发展战略规划为依据而制订的 企业信息化建设的长远和近期兼顾的总 体计划。
美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查： •年收入在10亿美元的大公司、95％进行了信息化战略规划； •年收入在1—9.99亿美元的中型公司、91.3％进行了信息化战略规划； •年收入小于1亿美元的小公司、76.1％进行了信息化战略规划；
精选PPT
3.2.6 在COBIT框架指引下制 定与完善信息化战略规划
COBIT，Control Objectives for Information and related Technology 信息与相关技术的控制目标。
定义了34个IT过程的34个高层目标，共 318个低层的具体控制目标 。
精选PPT
未考虑
精选PPT
路径3： 经营战略 信 息系统战略
信息架构
方法
自60年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用， 许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索 和研究，并且形成了一些比较典型的信息系统战略规划的 方法：
企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 战略集合转移法（Strategy Set Transformation，SST） 关键成功因素法（CrISical Success Factors，CSF） 应用系统组合法（Application Portfolio Approach，APA） 信息工程法（Information Engineering，IE） 战略栅格法（Strategic Grid，SG） 价值链分析法（Value-chain Analysis，VCA） 战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP） ……
关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）
关键成功因素法是通过与高级管理者的交流， 了解企业的发展战略及其相关的企业问题，识 别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因 素来决定信息资源分配的优先级别，并帮助企 业利用信息技术发掘新的机遇。
优点：能直观的引导高级管理者综观整个企 业与信息技术之间的关系；
精选PPT
3.2 企业信息化战略规划
企业信息化建设的远景、使命、目标和 战略。信息化建设的未来架构 。 是以企业发展战略规划为依据而制订的 企业信息化建设的长远和近期兼顾的总 体计划。
美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查： •年收入在10亿美元的大公司、95％进行了信息化战略规划； •年收入在1—9.99亿美元的中型公司、91.3％进行了信息化战略规划； •年收入小于1亿美元的小公司、76.1％进行了信息化战略规划；
精选PPT
3.2.6 在COBIT框架指引下制 定与完善信息化战略规划
COBIT，Control Objectives for Information and related Technology 信息与相关技术的控制目标。
定义了34个IT过程的34个高层目标，共 318个低层的具体控制目标 。
精选PPT
未考虑
精选PPT
路径3： 经营战略 信 息系统战略
信息架构
方法
自60年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用， 许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索 和研究，并且形成了一些比较典型的信息系统战略规划的 方法：
企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 战略集合转移法（Strategy Set Transformation，SST） 关键成功因素法（CrISical Success Factors，CSF） 应用系统组合法（Application Portfolio Approach，APA） 信息工程法（Information Engineering，IE） 战略栅格法（Strategic Grid，SG） 价值链分析法（Value-chain Analysis，VCA） 战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP） ……
信息化战略规划实施方案.pptx
• 目前，大部分信息系统是帮助企业保持与竞争对 手有同样的成本，或得一定程度的区别或者帮助
建立垄断市场，即支持某种市场战略。
• 战略信息系统：应该是能够驱动整个市场战略的 系统，即竞争优势最终依赖于建立和运作信息系 统的能力。
（3）价值链分析法（VCA） 价值链分析法（Value-Chain Analysis）是从
上一节中提到过的波特价值链分析演变而来的，这 种方法认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关 键作用。
价值链方法将一个组织看成一些列输入、转换 与输出活动的集合，而每一活动都可能相对于最终 服务或产品产生增值作用，为提高企业竞争能力做 出贡献，利用信息技术在价值链中识别并放置“信 息增强器”，进行增值，以提高组织的竞争力。
（2）信息系统架构法（ISA） 信息系统架构（Information System Architecture）方法力图像建造楼房一样，采用系统 性的方式开发信息系统。
即描述出企业未来信息系统的整体框架。 ISA从三个方面描述信息系统的架构： ☺描述对企业重要的对象的数据； ☺操作这些数据的过程或功能； ☺信息系统物理组成部分的位置。
IT“黑洞”的成因很多，如各部门不愿意改变原 有工作流程来适应新系统；组织各部门间的协同工作 方式推行受阻；虽然应用了管理软件系统，但原有的 手工业务处理模式没有更新；各部门采用的信息系统 缺乏统一规划，信息一致性与共享机制未能形成；原 有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以 解决；员工素质不能大幅度提高，新的团队精神难以 形成等等。这些原因最后导致管理软件系统无法正常 运行，即使勉强保持系统运行，也无法达到预期目 标。于是出现IT“黑洞”。
• 3． 企业经营战略 • （1）企业经营战略定义 • 是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在
建立垄断市场，即支持某种市场战略。
• 战略信息系统：应该是能够驱动整个市场战略的 系统，即竞争优势最终依赖于建立和运作信息系 统的能力。
（3）价值链分析法（VCA） 价值链分析法（Value-Chain Analysis）是从
上一节中提到过的波特价值链分析演变而来的，这 种方法认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关 键作用。
价值链方法将一个组织看成一些列输入、转换 与输出活动的集合，而每一活动都可能相对于最终 服务或产品产生增值作用，为提高企业竞争能力做 出贡献，利用信息技术在价值链中识别并放置“信 息增强器”，进行增值，以提高组织的竞争力。
（2）信息系统架构法（ISA） 信息系统架构（Information System Architecture）方法力图像建造楼房一样，采用系统 性的方式开发信息系统。
即描述出企业未来信息系统的整体框架。 ISA从三个方面描述信息系统的架构： ☺描述对企业重要的对象的数据； ☺操作这些数据的过程或功能； ☺信息系统物理组成部分的位置。
IT“黑洞”的成因很多，如各部门不愿意改变原 有工作流程来适应新系统；组织各部门间的协同工作 方式推行受阻；虽然应用了管理软件系统，但原有的 手工业务处理模式没有更新；各部门采用的信息系统 缺乏统一规划，信息一致性与共享机制未能形成；原 有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以 解决；员工素质不能大幅度提高，新的团队精神难以 形成等等。这些原因最后导致管理软件系统无法正常 运行，即使勉强保持系统运行，也无法达到预期目 标。于是出现IT“黑洞”。
• 3． 企业经营战略 • （1）企业经营战略定义 • 是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在
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化
管 理
信息化是绝对必要的
技
术
领 航
经营与管理手段！
员
e化引发的新经济模式
销售
客户
e 化
“推
“拉
”
品牌资本 ”
品牌公司
管
理
生产聚焦
客户聚焦
技
人力资本
术
技术商 服务商
领 航
高(WIP,FG)
低(直运客户)
员
流动资本
加值伙伴
大型企业
高(拥有工厂)
低(外包)
实体资本
变革方向
产业分化
资料来源:《Meta-Capitalism》Grady Means & David Schneider
理
技
上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 %
术 领
▪ 智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning)
航 员
华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？ 职位需求？
公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….
▪ 知识(Knowledge) ＝解决问题的技能(skill)
JIT：安全库存不安全
WCM：标准成本不标准
互动之中才见真逻辑对错→总体优化
传统管理的两难选择
e
程度
化
管
理
技
弹性
术
领
航
员
e 化
可控性
时间
中小企业
管理
中大企业
平衡点
e化重大观念的突破-4
4.管理的细化是e化的必要手段
e
化 管
▪ 不细化业务流程的属性，e化时将与经营纠缠不清，难
理 技
于成功，或耗费太多时间与成本
化
管 ▪ 电脑是GIGO(垃圾入，垃圾出)，所以，要用吗？
理
技 术
脸上若脏，照镜子易知道→数据管理→管理的责任定义
领
航
汉康的管理责任还原法，利用电脑迅速做好数据管理
员
▪ 改变工具前要先做什么？先整理流程？例如采购？
不是旧有做法的改造，而是新工具新做法的学习
不是需求调研(我要什么)而是学习(ERP能为我做什么)
员
怕有病，不检查即可？
▪ 企业上ERP结果有二：成功，失败。
怕失败，不上ERP即可？
e化的真正问 题是什么？
管理？IT？
e 化 管 理 技 术 领 航 员
知识的分类：可辨认知识 vs. 可操作知识
软件公司的： APICS_ERP Logic WCM经验
e化重大观念的突破-1
e 1.工具改变了做法
6. 如何保证ERP的成功？
7. 结论 (《中小企业ERP指南》已细述者，简略之)
e 化 管 理 技 术 领 航 员
中小企业管理特性的分析
e ▪ 系统的完整性
化
管 理
▪ 管理人员的量与质
技
术 领
▪ 内部的管理水平
航
员 ▪ 特性优劣的分析
中小企业也必须立即e化吗？
信息化的必要性
e 知识经济时代已来临，
e
化
WCM
优化
经营
管理目的
管
理
技
术
自动化
领
智能化
管理手段
航 员
事
制度
人
交易
决策
管理內容
ERP
WF + BI KM
资源规划 工作流 商业智能 知识管理
e化管理平台
信息化的及时性
企业立即要做信息化建设！
e
化 管
信息化建设中最重要、
理
技 术
也是最基础的项目是ERP。
领
航 ▪ 健康检查结果有二：健康，有病。
学识？
公司应对的决策？
▪ 智慧(Wisdom) ＝知识的选择(Selection)
回答靠智慧
管理活动与e化的对应循环
e 化
数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动
管记
理 技
录
意义 理解
技能 选择 勇气
术
领
航
交易 决策
战略 (创业)转型
员
高
结构化程度
低
ERP/EB WF+BI WCM
e化与经营管理的对应关系
经营管理与IT <全景图>
企业：经营模式
e
化
商务 eCommerce
管
理
技
交易
决策
术
领
航
效率(快？) 效能(对？)
员
农工 业业 时时 代代
信知 息识 时经 代济
data(MIS→ERP)info BI/KM
工业时代
人员分工
知识经济
知识分享
分散式数据处理
Distributed Data Processing
检视以往在台湾的经验
▪ 管理合理化手工作业下的管理改造失去意义
理
技
编码问题？数据管理问题？
术
领
流程重组问题？组织调整问题？
航
员 ▪ 可行性分析→选型
不单是需求调研，标书(RFP)，看参考性用户…而是POC
▪ 不单是ERP，而进一步做BI/KM应用
报表设计与报送问题？ 例：冰箱与空调
e化重大观念的突破-2
2.局部优化对总体优化有利？
e
化 管 理
《80/20效率法则》：(1)勤劳的笨蛋，无解！(2)任 使职能单位主导IT需求规格，将使系统过度复杂化
技
术 领
第五项修炼：杠杆解→结构若不对，愈使力愈糟糕
航 员
世界级管理：销售预测一半有错→最后承诺原则与
营业弹性
各单位自行努力改善而忽略互动原理：工业管理的 遗毒→整合难度加大
术 领
误用国外方法论，迷信国外典范，大量二次开发…
航 员
▪ 何谓管理水平高低？不高即不能e化？
▪ 管理细化为(1)交易+决策；(2)内容+程序→如后图
▪ 管理不规范问题的本质是什么？规范的目的是什么？
应有的规范不懂，或，不能落实？ 高层领导不愿意将管理透明化？
管理的细化(例)
e
内容
程序
化
管
理
技 术
We pilot e-Management
Business Automation
满足中小企业 经营者需求的
信息化战略
报告内容
1. 中小企业的特性
e
化 管
2. 信息化的必要性
理
技 术
3. 信息化的及时性
领
航 员
4. ERP是什么？
5. 如何实施ERP？
重大的进步 ，往往导源 于观念的突 破！
…猪的教训
分散式决策
Distributed Decision Making
资本
(capital)
知本
(Intellectual Capital)
基本名词定义与观念
▪ 数据(Data)＝事实的记录 1+1=?
e 化
上季度甲系列产品在华北区销售额为200万
管 ▪ 信息=(Information)＝数据+ 意义 招聘？
决策
有话要说→写信 寄发电子邮件
领
航
员
交易
收到电子邮件 处理邮件
管理细化vs.企业管理内涵
内容
程序
e
化
管
理
技 术
决策
管理总策略
组织+规则
领
航
员
[经营层]
[管理层]
交易
职能策略
[各职能]
交易处理
[执行层]
ERP是什么？又不是什么？
e ERP是一套用电脑来操作的整合性企业流程，
期量标准+财会标准，愈细愈好？局部优化为害，决 策差→丧失营业弹性，库存积压严重…
e化重大观念的突破-3
e 3.管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？
化
管 ▪ 可控性与弹性间的互斥原则？集权与分权的争议？
理
技 术
▪ e化的效用：同时加大可控性+弹性,集权+分权(如后图)
领
航 员
▪ 软件功能愈多愈好？(MRPⅡ时代的累赘功能)