试述远程教育中学习支持服务构建重要性

合 理运用有 限 的教育 资源 ， 形成整 体互 动 系统所 产 生 的合力 ， 取得 教学 的最 大效 果 。实 践证 明 ， 师 教 主导助学 与学生 自主学 习 的 良好 结 合 是学 习 效果
育新的教学模式能否有效运行 的极其重要的基础性工作。
关 键 词 ： 程 教 育 ； 持 服 务 ；学 习资 源 ； 学 方 式 ；管理 模 式 远 支 教
中 图分 类 号 ： ６ ２ Ｇ ４ 文 献标 识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ ８—４ ９ ２ ０ ） ５ ０ ７ ２ １０ ６ Ｘ（ ０ ８ ０ —０ ３ —０
李 彭 妍
（ 津 市政 法 管 理 干 部 学 院 教 务 处 ， 津 天 天 ３０９） ０ １ １
摘 要 ： 国 的现 代 远 程 教 育 起 步 于 １ ９ 中 ９ ８年 ， 今 已形 成 了 一定 的 规 模 ， 为 中 国 大 众 化 高 等 教 育 的 重 至 成
要 组成 部 分 。 它 建 立 了 以学 生 自主 学 习 为 主 的教 学模 式 ， 构 建 强 有 力 的 学 习支 持 服 务 系 统 ， 现 代 远 程 教 而 是
现代远程教 育是在 师生时空分 离的情 况下 ， 主
要依靠 多种媒体手段进 行 系统 教学 ， 生 以 自主学 学
习为主要方 式 。这 种 自助式 学 习模 式 的基 本特 点 为： 第一 ， 师生 在时空上 处于分 离状态 ， 学生 以 自学
技术 的具体 应用 中， 教育 资 源 和 学 习资 源 是 关键 。
为此学 习支持 服务系统 建设就显 得尤 为重要 ， 过 通
度 的半成 品 ， 细化循序 渐进 的过 程 。② 注重学 习情
景创设 ， 以激励 、 引和 鞭 策学 生学 习。 当学 生 面 吸

程 教 育质 量 的关 键 ； 方面 ，远程 学 习 中心 和 教 师 要 强 化对 远 程 学 习者 的服务 ，另 一方 面 ，远 程 学 习者 要 主 动利 用 学 习 中心 和 教 一 师提 供 的服 务 开 展 自主 学 习。 【 键 调 】 远 程 开 放 教 育 ； 习支 持 服 务 系 统 ； 习链 关 学 学
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ＤＩ ＡＮ ＤＡ Ａ０ ＸＵＥ ＪＩ
试 论现 代 远 程教 育 学 习支持 服 务 系统建 设
● 杨 锡 宏
【 提 要】 本文阐述了在我国现有条件下建立现代远程教育学 习支持服务 系统的重要性与必要性， 着重论述 了建构在学习 中心、 教 师、学生三因素 学习链基础 上的学习支持服务系统建设 问题 。建立较完善 的学习支持服务系统是实现 远程开放学 习、提高远
两个 方面 的 问题 ： 即学 生 自觉 自主学 习 — — 学 生 具 备 自主 学 习 的意 识和 能 力 ； 生 能 够 自主 学 习 学
— —
具 备适 合 自主 学 习 的资源 及具 有 完 备 的学 习
支持 服务 系统 。广义 的学 习支 持服 务系统 应该 包括
与学 习有 关 的所 有方 面 ： 诸如 学 生 自主学 习 的意识 和 能 力 的培 养 ，教 育机 构 或 组 织 的硬 软 件 系统 建 设 、运行 机 制，学 习资源 的开发 与建 设，为学 生提 供 的各种 学 习支持 服务 ，学 习支撑 平台 、教育 质 量
保证 系统 、质量评 估系 统 、反馈 系统 等等 。本 文所
涉及 的是 狭义 的学 习支 持服 务系 统，具体 是指 在 以
学 生为 中心 的现代 远 程教育 中，由学 习 中心 （ 育 教 机 构 或组织 ）及教 师或通 过教 师，为 满足学 习者学

03
加强学习支持服务团队建设，提高团队的专业素质 和服务水平。
03
学习支持服务的具体内容
学术支持
01
02
03
04
课程学习辅导
提供课程学习辅导，帮助学生 理解课程内容，掌握学习技巧
。
作业指导
指导学生完成作业，提供解题 思路和答案解析。
学术咨询
为学生提供学术方面的咨询， 解答学术问题，提供学术建议
。
满意度。
学习支持服务的目标
帮助学生克服学习困 难，提高学习效果和 学习成绩。
提供个性化的学习支 持服务，满足不同学 生的个性化需求。
增强学生的学习动力 和学习自信心，培养 自主学习能力。
学习支持服务的质量保障
01
建立完善的学习支持服务体系，确保服务质量和效 率。
02
定期评估学习支持服务的效果，及时调整和改进服 务策略。
多元化合作提升服务质量
跨机构合作
与各类教育机构、企业和其他组 织合作，共享资源、技术和经验
，提高服务水平。
校企合作
与企业合作，为学生提供实践机会 、实习项目和就业推荐等服务，增 强学生的实践能力， 引进国际优质教育资源，提升远程 教育的国际影响力。
在线协作工具
发展在线协作工具，支持学生在线讨 论、合作完成作业和项目，增强团队 协作能力。
个性化服务满足学生需求
定制化学习计划
根据学生的学习需求和兴趣，为其制定个性化的 学习计划，提高学习效果。
学习路径推荐
根据学生的学习情况，为其推荐合适的学习路径 ，帮助学生高效地掌握知识和技能。
反馈与调整
及时向学生反馈学习情况，并根据学生需求和学 习状况调整服务内容和方式。
学习压力疏导

远程教育中的学习支持服务系统建设（天津市政法管理干部学院教务处，天津300191）李彭妍摘要：中国的现代远程教育建立了以学生自主学习为主的教学模式，而构建强有力的学习支持服务系统，是现代远程教育新的教学模式能否有效运行的极其重要的基础性工作。

学习支持服务系统的最终价值评价，应当体现以学生为主体，有利于学生个性化自主学习。

本文从学习资源、教学方式、管理模式几个方面探讨了现代远程教育的学习支持服务系统建设。

关键词：远程教育；支持服务；学习资源；教学方式；管理模式一、远程学习支持服务系统建设的意义（一）远程学习支持服务系统概念的界定现代远程教育要真正实现从“教师为中心”向“学生为中心”的转变，必须解决学习的内因与外因两个方面的问题：即学生自觉自主学习———学生具备自主学习的意识和能力；学生能够自主学习———具备适合自主学习的资源及具有完备的学习支持服务系统[1]。

因此，学习支持服务系统应该包括与学习有关的所有教学环节，诸如：学生自主学习的意识和能力的培养，教育机构或组织的硬软件系统建设、运行机制，学习资源的开发与建设，为学生提供的各种学习支持服务，学习支撑平台、教育质量保证系统、质量评估系统、反馈系统等等。

本文主要从学习资源、教学方式、管理模式等重要教学环节探讨现代远程教育学习支持服务系统的建设。

（二）学习支持服务系统建设的意义现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型的教育形式，在其师生时空分离的情况下，主要依靠多种媒体手段进行系统教学，学生以自主学习为主要方式。

这种自助式学习模式的基本特点为：第一，师生在时空上处于分离状态，学生以自学为主，助学为辅。

采用传播媒体和特定的传播系统组织教学；第二，有统一、集中的机构负责教学计划的制订和多媒体教材的设计、制作和发送，并监督、组织教学全过程[2]。

媒体和传输方式具有多样性，在师生间存在教学信息的双向反馈机制。

与传统的面授教育方式相比，这种自助式学习模式师生间的直接交流及教学连续性的缺乏给开放教育学习带来了很多困难。

１ 学习支 持服务 的基础概念
１． １ 学习支 持服 务 的概 念
程 也 因此 分 成 了两 个 独 立 的 阶 段 。 第 一 阶 段是 教 师 围绕 课 程进 行 远 程 教 学 资 源 的 创
统， 紧 跟 现 今知 识 更 新 的 步伐 ， 及 时 对 远 程 教 育 的 学 习资 源 进 行 更 新 与 调 整 ， 使 远 程 学生能得到更 及时有效 的支持与帮 助 ， 有
系着 远 程教 育 能 否获 得 成 功 。 可见， 建立 高 ２ 学习支持服务在远程教育 中的作用 学 生 得 到 及 时 有 效 的 帮 助 及时 、 快 速 地 对 远 程 学 生 的 服 务要 求 做 出
反应 ， 因此， 能 有 效 缩 短 教 师 与学 生 间 交互 影 响的距离 。 同时 ， 通 过动态的 、 开 放 的 系
类。 学 科支 持主 要包括 面授 辅导 、 网上 答 服 务 的 提 供 有 助 于 远 程 教 育 这一 目标 的 实 疑、 作业批改 、 试 卷 分析 及 其 它 各 类 设 备 资 现 。 通 过 合 理 有 效 的 学 习支 持 服 务 系 统 的 源的服 务 ； 非 学 科 支 持 则 主 要 指 为 学生 提
生 个 性 化 的需 求
远 程 教 育 必 须 从 远 程 学 生 的 需 求 出 发， 满 足 远程 学 生 的 学 习需 求 ， 而 学 习 支持
过程 中的 困 难 无 法 解 决 而 导 致 学 习 效果 与 学 习 质量 低 下 ， 最 终 长 期来 看 ， 没 有 了学 习 支 持服 务 ， 远 程 教 育 难 逃学 生 流 失 的 后果 。
助于学生更好地完成学业 。
学 习支 持 服 务 ， 顾 名思 义 ， 是 为 学 生 提 作 与 准 备 阶 段 ， 而 第 二 阶 段 则 是 学 生 利 用 供 学 习支 持 与 帮 助 的 意 思 ， 它 是 远 程 教 育 学 习 资 源 在 远 程 学 习环 境 下 进 行 自主 学 习 领域 的常用术语 。 在 学习支持服务 开始出 的阶 段。 由此可见 ， 在远程教育 下 ， 远 程 学

浅谈现代远程教育校外学习中心的学习支持服务工作[摘要]在远程教育中，健全的学习支持服务体系是远程教育成功的基础，能否构建起功能完善的学习支持服务体系，直接影响远程开放教育的质量。

校外学习中心的学习支持服务工作是学习支持服务体系中非常重要的一部分内容，要做好远程教育的学习支持服务工作，必须在制度上规范，在管理上加强。

其次，要重视学前的支持服务工作，同时要将课程面授辅导的教学资源整合，并从增加服务渠道、提高日常服务质量上进一步提升校外学习中心学生支持服务工作的品质。

[关键词]远程教育校外学习中心学生支持服务现代远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要利用计算机网络和多媒体技术，在数字信号环境下进行系统的教学和通信联系的一种新型教育方式。

实践证明，学习资源和学习支持服务是现代远程教育的两大功能要素，其中，学习支持服务更是直接影响到远程教育的质量。

一、学习支持服务概述1.学习支持服务的基本含义学习支持服务是指在远程教育的教学过程中，为解决学生在学习中的困难，帮助学生实现自主和个性化学习，向学生提供的各种形式的服务。

从某种意义上说，远程教育就是以学习者为中心的全方位的助学服务；远程教育的教的过程就是为学习者提供全方位学习支持服务的过程，远程教育学的过程就是学习者使用、接受服务的过程。

学习支持服务的目的，在于指导、帮助和督促学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。

因此，学习支持服务是否完善、高效和到位，直接影响到远程教育的发展。

2.学习支持服务的主要内容学习支持服务的主要内容包括教学资源、学习过程、技术设施持和行政管理四方面的服务支持。

教学资源（是远程教育的重要因素）主要包括网络材料（网络课程和课件）和非网络材料（如印刷材料、各类视听材料等）两大类。

教学资源支持服务侧重于对教学资源的整合和传送，而不是制作问题；学习过程服务包括导学服务、学习辅导服务、学习评价服务等；技术设施支持的重点在视听设施、通讯设施和网络环境三方面；行政管理支持服务是指学习支持服务系统对远程教育的教与学的控制、管理和服务，主要包括教学、教务管理服务如注册、学籍、教材、考试等方面的服务。

结合远程教育理论及自身实际及学习体会，试述现代远程教育中学习支持服务的重要性及必要性远程教育是学生与教师、学生与教育组织之间主要采取多种媒体方式进行系统教学和通信联系的教育形式，是将课程传送给校园外的一处或多处学生的教育。

现代远程教育则是指通过音频、视频（直播或录像）以及包括实时和非实时在内的计算机技术把课程传送到校园外的教育。

现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育方式。

计算机技术、多媒体技术、通信技术的发展，特别是因特网的迅猛发展，使远程教育的手段有了质的飞跃，成为高新技术条件下的远程教育。

现代远程教育是以现代远程教育手段为主，兼容面授、函授和自学等传统教学形式，多种媒体优化组合的教育方式。

现代远程教育可以有效地发挥远程教育的特点，是一种相对于面授教育、师生分离、非面对面组织的教学活动，它是一种跨学校、跨地区的教育体制和教学模式，它的特点是：学生与教师分离；采用特定的传输系统和传播媒体进行教学；信息的传输方式多种多样；学习的场所和形式灵活多变。

与面授教育相比，远距离教育的优势在于它可以突破时空的限制；提供更多的学习机会；扩大教学规模；提高教学质量；降低教学的成本。

基于远程教育的特点和优势，许多有识之士已经认识到发展远程教育的重要意义和广阔前景。

21世纪人类社会进入了一个信息化的新时代，知识经济将成为未来社会的经济基础，政治、经济、文化的全球化进程将大大加快，各国间科学技术经济实力、综合国力和民族文化凝聚力的竞争日益加剧。

国际竞争归根结底是各国国民素质的竞争，开发人力资源，发展人力优势，是各国提高国际竞争的关键。

信息技术在迅速改变社会的同时，也给教育以更大的发展空间。

微电子技术、通信技术、计算机技术和网络技术是信息技术的核心，它们为教育和学习突破时空的限制，为教育大众化的同时更加个别化和个性化提供了日益先进的技术支撑。

教育观念和教育手段都在发生着前所未有的变化，尤其是教育手段的变化使得传统教育正在面临着根本性变革。

建设只是发展现代远程教育的物质基础和条件 ， 而建立较完 善的学 习支持服 务 系统 才是 实现远 程开 放学 习 、 提高
远程教育 质量 的关键
【 关键词 ］ 远程 教育 ； 学习支持服务 系统 ； 习链 学 ［ 中图分类号 ］ ｃ ０ ３ ４ —０ ［ 文献标识码 ］ Ａ ［ 文章 编号］ １０ ７ ２ （０２ ０ 一Ｏ９ 一０ ０８— ４７ ２０ ｝２ ０ ］ ５ ＂
试
运黢 学囊厩 设 程霄 持务统建
杨锡 宏
（ 北广播 电视 大学 葛洲坝 分校 ， 湖 湖北 宜 昌 ４３０ ） ４０２
［ 摘
要 】 本文阐述 了在我 国现有条件 下建立现代远程教育学习支持服务 系统的重 要性与必要性 ， 着重 论述
了建构 在学习 中心 、 教师 、 学生三因素学习链基础上 的学 习支持服务 系统建设 问题 。作者认为 ， 习资 源 、 软件 学 硬
９ ２
湖北广 播 电视 大学学 报
第２ 期
习资 源的开发与建设 ， 为学生 提供 的各 种学 习支持 服
务 ， 习支撑 平 台 ， 育 质 量 保 证 系统 、 量设 相对 迟缓 ， 滞后 ， 远不 能 满 足远程教育 自主学习 的需 要 。在 此情况 下 ， 建设完 善 的学 习支持 服 务 系 统 ， 有 限 的 学 习 资 源充 分 利用 把
生 自主学 习 、 学生 能够 方便 使 用 的多媒 体 学 习材 料 ， 以及完 善 的远 程学习支持服务 系统 。为此 ， 本文拟 就
现代远 程教育 学 习支持 服务 系统建 设谈 谈 自己的一
点认识 ， 教于 同行 和专家 。 求
一
费严重 ， 未能得 到充 分 的利 用 ， 没有 发挥 其 应 有 的作 用 。其 现状大体上 可分为三类 （ 或三个 层次 ） 类 是 ， 有 的院校 投 入 不够 ， 件建 设 ， 源 建 设 跟 不 上 来 ， 硬 资

收 稿 日期 ：构是实 施学 习支 持 、 服务的组织者和提供者 ， 由教师 负责提 供各类 学 习支持 服 务。这里的教师是广义的教师 。 包括机构里的教学 、 辅导 老 师、 管理人员 、 技术人员 、 咨询人 员等 ， 教师 需建设 、 丰富 、 组 织、 管理学习资源 ， 根据 学 习者需 求 ， 对学 习资源 向学 习 针 者提供各类支持服务 。 ２ 支持服务的接收者 ， 、 服务 的对 象是学习者 ， 习者 是 学 获得支持服务的主体 。 ３ 服务 的资源是 以学 习资源 为核心 的各类 信息 的 、 、 设 备的 、 资源 的、 环境的等有形或无形 的资源 的总和 。远程 教 育机构和远程教师必须 根据 学 习者的特 征与需 求 ， 决定 向 学生提供哪些资源 以及支持服务 的内容是什 么。 ４ 支持服务的手段或形式主要是通过通信 媒体进行 的 、 同步或异步 、 真实 或虚 拟的对话 交流 ， 通信媒 体是实现支 持 服务重要的基本工具和条件 。 （ ） 三 关于系统结构 根据对学习支持服 务系 统构 成要 素的分 析 ， 文建 立 本 了与此相对应的系统结构示意 图 。 图 １ 如 所示 ：
作者简介 ： 焦广兰。 教 育技 术专业硕士 ， 女， 日照广播 电视 大学开放 学院讲 师。
１ ５
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山 东电大 学报
（ ） 习支持服务 机构 的建设 一 学 学 习支持服务机 构是 实施 学 习支持 服务 的组织 机构 ， 是远程 教学 、 习的活动基地 ， 学 是远程教育教学信 息的双 向 交互通道 和教学资 源的集 散地 。 （ 】呦 教师是 服务机 构 的 组织者 、 实践者 、 建设者 ， 是服务机构 的中坚 力量 ， 是支持服 务 的提供者 。在 服务机构 的建设 中要注意 以下 问题 的建设 与完善 ： １ 教师要转 变观念 ， 立正确的支持服务观 、 建 学 习支持 服务观是整个支 持服务系统运行的 准则 和指 导思想 ， 具有重要的作用 和意义。 首先 ， 必须 以学 生为 中心 。 以学 生为 中心就 是 以学 为 主而不是 以教为 主 ， 师的 教要 通过 学生 的学才 能发挥 现 教 实作用和实际效果 。２（ ［ 胁”教师 的职能 由古代 的所谓 “ 】 传 道、 授业 、 解惑” 的教 开始 向“ 指导 、 引导、 辅导 ” 的导转 变 ， 教师更多的是 扮 演学 生 的朋 友 ， 术 和心 理 咨询 者、 导 技 辅 者、 不倦服务 的提供 者的角色 。教师要转变角色 ， 把支 持服 务作 为 自己的职责 ， 处处 以满 足学 生的需求为主 ， 以学生 的 方便 为先。 其次， 以学生 的 自主学习为主 ， 决定 了学生学 习的 自主 性 ， 目标是培养学生 的独立学 习能力 ， 其 这样一个 过程在服 务观里一定 要体现出来 。以往 的支持服务观往往 仅强调 以 学生为 中心 ， 本文认 为 是不 全面 的。教师 在进行 支持 服务 的过程 中， 自始至终都要 把实现学生学 习 自治 ， 培养学 生的 独立学 习能力作 为学生支持服 务最终的培养 目标 之一。在 进行服务 的过 程中 ， 要把 这一原则渗透到服 务观里 ， 体现在 服务行为 中。教师在帮助学生解决 困难 、 问题 的时候 ， 不仅 把解决的答案告诉 学生 ， 更重 要的是把解决 的方法 、 巧传 技 授给学生 ， 帮助学生 学会 自主学 习。教师 要注意把 握 师生 之间的距离适 度问题 ， 不应 助长学生对教师的依赖性 。 ２ 加强队伍建设 ， 、 提高教 师的综合素质 在远程教 育活 动 中， 师是 学 生学 习 的指 导 者 、 持 教 支 者、 服务产 品的提供者 ， 这并 不 意味着 教师地 位 的下降 ， 但 相反 ， 对教 师提 出了更高 的要 求 ， 需要教师不 断提高 自身的 综合 素质 。一方面教 师不仅 要掌握现代远程 教育的规 律与 特点 ， 还要具备 相当 的教育 学 、 心理 学知识 ， 会在 现代 远 学 程教育条件下搞好导学 、 助学 和育人 的方法 ； 一方面 教师 另 除具 备丰富的本专业 知识外 ， 还要掌握包 括通信技 术、 网络 技术 、 多媒体技术 等现代远程 教育 活动的支撑技术 ， 尤其是

05
结论与展望
学习支持服务提升的意义与影响
提升学习效果
通过优化学习支持服务，可以有效提升远程学习者的学习效果， 提高学习满意度。
增强学习者自主性
良好的学习支持服务能够激发学习者的自主学习意识，培养其独 立思考和解决问题的能力。
促进教育公平
优质的学习支持服务可以弥补远程教育中的地域、资源等差距， 促进教育公平。
面相对有限。
技术支持不足
在远程教育中，技术的支持对于 学习支持服务的提供至关重要。 然而，一些学校和机构在技术支 持方面存在不足，导致服务效果
受到影响。
从学生角度看学习支持服务的不足
互动体验差
虽然在线答疑等方式能够提供一定的互动，但与面对面的 交流相比，学生往往感到缺乏深度和互动性，无法满足学 习需求。
等，供学生自主学习和巩固知识。
学习辅导
03
针对学生的学习情况，提供个性化的辅导服务，包括
学习计划制定、学习方法指导等。
面临的问题与挑战
服务质量参差不齐
由于教师和服务人员的水平不一 ，导致学习支持服务的质量存在 差异，有些学生无法得到满意的
解答和指导。
服务覆盖面有限
现有的学习支持服务往往只能满 足部分学生的需求，对于一些特 殊群体和个性化需求，服务覆盖
现代远程教育下学习支 持服务提升的实践与
汇报人： 2023-11-25
contents
目录
• 引言 • 学习支持服务的现状与问题 • 学习支持服务的提升策略与实践 • 学习支持服务提升的效果评估 • 结论与展望
01
引言
现代远程教育的定义与发展
定义
现代远程教育是指利用互联网、多媒体等信息技术手段，突破时空限制，提供 多元化、互动性、开放性教育资源，满足广大学习者自主学习需求的教育形式 。

此 教师 只 能借助 学 习支 持服 务 体系 为学 生提 供服 务 ，
２１
最 后 ，加 强学 生 自主化 学 习指 导 。学 生 自主 化 学
习指 导主 要是 为 了让 学生 掌握 更好 一 ，教师 要充 分发 挥主 导 作
用 ，如今 提倡 课堂 上 以学 生为 核心 ，但 是教 师 的指 导
作用 非 常重要 ，因此在 教方 面仍 然要 以教 师 为主体 ，
但 是 教 师 应 该 从 原 来 的传 授 知 识 向传 授 学 习方 法 转
者 的多样 化需 求 ，建立 多层 次多 方位 的教 学体 系 ，在
学 习 内容 上丰 富完 善学 习 内容 ，学 习资源 的形式 也 要 同时 提供 多种 。 学 习支 持服务 要包 含传 统教 学 资料如 、 课 件 、练 习等 ，也要 包 含更深 层 次 的资源 如多媒 体课
也是 确保 个体 化 自主 学 习的基 础 ，多媒 体 资源建 设 主 要包 括文 字 教材 、 录音 教 材 、 视 频教 材和 Ｃ ＡＩ 课 件等 ；
现代 化远 程教 育是 以培养应 用 型 、技 能型和 理论 型 为
一
体 的人 才 为教学 目标 。因此 学生 除 了接 受最基 础 的
一
、
远程教育 中的服务相关概述
（ 一 ）学 习支 持服 务 的基础 概 念 远 程 教育 中 的服务 就 是为 学生 提供 学 习上 的帮 助
和 支 持 ，学 生支持 服 务是远 程 教育 中的专 用术 语 。最
可 以从下面三个方面来加强学习支持服务体系的建
设：
初 的远 程 教育 侧重 “ 教” ，而 随着 远 程教 育 的发展 ，学
件 等 网络 资源 。也 可 以为远程 学 习者在 网络 环境 中建

学习支持效劳中远程教育的重要性探究论文学习支持效劳中远程教育的重要性探究论文众所周知，在远程教育中，学习支持效劳是极其重要的一个环节，它对远程教育成效有着极大的影响。

我国远程教育起步晚，开展不到位，很多教师对学习支持效劳持忽略态度，让远程教育的效果变得难以把握。

究其原因还是认识不够充分，下面就对业界比拟认可的一些关于远程教育学习支持效劳的相关概念进展介绍，为学习支持效劳的重要作用提供一些有力的佐证。

1.1远程教育学习支持效劳的概念所谓远程教育学习支持效劳，在远程教育领域内是比拟常见的术语，它指的是在进展远程教育时，给学生以充分学习要素支持，并针对学生的问题给予帮助。

在学习支持效劳这一概念刚刚被提出时，它的重点在于“教”这一方面，在工作中给予更多的是在学科教学领域上的效劳，效劳的主体是教师。

不过随着近几年远程教育体系的不断开展，以及教育理念的不断改变，学习支持效劳开始更多的倾向于“学”，它比拟注重和“教”对应的学习层面，通过针对远程学生的需要，为之提供更加广泛的远程支持和效劳。

现如今，有关学习支持效劳的概念大致分成广义与狭义两大类型。

广义上的学习支持效劳指的是除去教育课程设计和开发外的教学活动的总称。

而狭义上的学习支持效劳那么针对的是师生间的交互行为。

本文的研究根本上是针对前者的。

1.2远程教育学习支持效劳体系的构成要素一般来说，学习支持效劳体系大致由四个要素组成，即：远程学生、教师、效劳资源与通信媒体。

（1）远程学生是学习支持效劳的受众，是学习支持效劳系统的最主要构成。

（2）以教师为主要构成的效劳机构是学习支持效劳的输出方，也是远程教育的组织者。

（3）效劳资源是效劳机构为学生输出的和学习相关的所有资源的概括。

（4）通信媒体涵盖所有用来传输学习支持效劳的形式，包括播送、电视、网络等。

1.3远程教育学习支持效劳的特征大致表现为下面四个层面：（1）学习者在学习支持效劳中主体作用。

效劳应该以达成学习者学习需要为目的，帮助学习者学习的完整性以及目标的实现，假设是违反这样的原那么，就会使得效劳价值的下降。

2023年学习支持服务中远程教育的重要性探究2023年，随着科技的不断发展，教育领域也发生着翻天覆地的变化。

其中，远程教育作为一种新型的教育方式，在高校和职业教育等领域中得到了广泛应用。

远程教育通过网络课程、在线视频授课、互联网技术等实现了与学习者的门类合并，突破了时空的限制，为广大的学习者提供了更加灵活和高效的学习方式。

因此，探究远程教育在学习支持服务中的重要性是非常有意义的。

远程教育作为方便快捷的学习方式，已经成为现代教育体系中不可或缺的一部分。

在学习支持服务中，远程教育具有以下的重要性：一、消除时空限制，满足学生多样化的学习需求远程教育除了具有传统教育方式的优点外，还有解决时空限制的特点。

在传统教育方式下，学生需要提前或者晚点到达课堂上课，而在远程教育中，学生可以按自己的时间安排来选择课程学习。

而且，远程教育中的学习材料可以随时在线学习，无需受到时间和地域的限制。

这对于工作人士、家庭主妇、残疾人士以及其他需要在家里或者工作场所学习的人士来说是非常有益的。

二、实现个性化教育，提高学习效果远程教育可以根据学生的学习进度、兴趣爱好以及能力水平等因素来进行教学。

学生可以在家里或者工作场所自由选择课程学习，按照自己的学习进度来安排时间，此外，学生还可以根据自己的学习习惯来选择学习方式。

这种教学方式可以大大提高学生的学习效率以及学习动力。

三、实现知识共享，推动教育发展远程教育的学习材料和课程内容可以通过网络传播和共享，这有利于推动教育发展和知识的普及。

远程教育可以让学生从世界其他地方接触到各种不同的教学内容和不同的教育体系，有益于学生的综合素质提升。

四、促进学校教育的转型升级远程教育的应用不仅仅在学习支持服务中具有重要性，同时也促进了传统教育的升级和转型。

对于学校而言，远程教育可以为学校提供更全面、更深入的教育资源，同时也能去除部分教学空间限制，提高了学校的教育水平和声誉。

总之，远程教育等新型教育方式的出现为学习者提供了更加定制化与高效的学习方案，它的应用不仅能够提高学习效率，而且有利于推进教育改革与发展，促进教育现代化的进程。

远程开放教育学习支持服务体系建设的探索与实践摘要：远程开放教育中“教”和“学”的相对分离是现代远程开放教育的重要特征之一，在学习支持服务中，教师对学生学习的指导和管理,必须通过建立必要的学习支持服务系统来实现。

学习支持服务是提高教学质量的核心工作，教师应立足于为学习者提供适应其需求的、有效的支持服务，切实完成指导、帮助和促进学生自主学习的使命。

关键词：远程教育教学模式学习支持服务体系远程开放教育学习支持服务体系是远程开放教育的重要组成部分，在师生准分离的状态下，体贴的学习支持服务，对于提高学习者自主学习的能力，保证远程开放教育的教学质量，有着非常重要的意义。

一、远程开放教育学习支持服务的意义第一，有助于使现代远程开放教育真正具有在任何时间、任何地点、为任何学习者提供学习信息、学习资源和学习辅导的特色，实现现代远程开放教育的自主学习目标，提高自主学习的质量。

远程开放教育在“教”和“学”相对分离的情况下，学校老师对学生学习的指导和管理,必须通过建立必要的学习支持服务系统来实现。

第二，有助于加强学生之间、师生之间的沟通。

学习支持服务体系通过建立学习小组、微信群、QQ群等形式，提供必要的指导和辅导等支持性服务，实现师生之间信息交流，促进学生协作学习，提高学习效果。

第三，有助于真正实现“因材施教”。

完善的学习支持服务体系克服学生之间基础、环境等存在差异性这些不足，通过提供点对点的支持平台促进学习，为真正的“因材施教”创造了便利条件。

二、远程开放教育学习支持体系的内容和要求根据现代远程开放教育的特点，要实现开放教育的学习目的，在构建学习服务体系时要提供以下几个方面的支持和服务：1.技术支持服务现代远程教育综合运用计算机网络、卫星、有线通讯、多媒体等多种技术，使学生在数字化环境下进行交互式学习。

如：提供适合学生自主学习的计算机网络教室、直播课堂、视听教室等必要的教学设施；提供专门的远程开放教育学习网页，及时发布相关的教学文件、课程信息、考试信息、培训信息等等，为学生提供全方面的信息服务。

远程教育学习支持服务体系的重构现代远程教育也被称为“网络教育”，以互联网的交互性、自主性和个性化服务技术为依托,立足于优秀教学管理模式和教学方法的基础之上,告别了传统教学的“以教定学”的教育理念,逐渐演变成了以“学习者为主体”、以教助学、按需助学的服务型教学理念，现有的远程教育学习支持服务体系存在着一些客观上的不足，在个性化学习需求日益强烈的今天，以学习者需求导向的远程教育支持服务体系重构工作愈发迫切。

1远程教育学习支持服务体系的概念及内涵远程教育是特定的教育组织机构，利用一定的教育技术、资源，通过多种媒体方式以帮助学生远程学习为目的的所有教育实践活动的总称，这种教学模式突破了时空的界限，随时随地多管道互助学习成为了现实。

由于不需要到特定地点上课，因此可以随时随地上课。

学生亦可以透过电视广播、互联网、辅导专线、课研社、面授（函授）等多种不同管道互助学习。

是现代信息技术应用于教育后产生的新概念，即运用网络技术与环境开展的教育。

远程教育经历了函授教育、广播电话教育、网络、多媒体教学三个阶段，现今的远程教育具有几个鲜明的特点与优势：师生分离、信息传输方式多样、形式灵活多变、教学成本较低。

远程教育学习支持服务体系是指远程教育学校或机构提供基于媒体双向交流为主的各种直接、间接的信息、资源、人员及服务的总和，如教学资料、导学服务、技术支持等，远程学习支持服务具有全程性、广泛性、长久性的特点。

2远程教育学习支持服务体系的现状经过近年的发展与经验的累积，我国的远程教育学习支持服务体系有了长足的发展，大部分的远程教学机构在规模化办学、技术保障、教学资源方面均逐渐成熟和完善，但在学习型社会以及学习者需求为导向的新使命下，仍然存在着一些客观上的不足，具体表现为：远程学习支持服务体系在建设时更多地是立足于学校、教师的立场而未充分考虑学生这一使用主体的需求；其次是：服务对象单一，课程设置针对性不强，较少有针对学习型组织的支持服务机构，由于远程教学学习者具有时间零散等特点，因而要求远程教育辅导应具有高效性及交互性，但许多远程教育的课程设计忽视了学习者的需求，仍旧承袭了普通教学的学究式教学方式，这将很难激发和调动起学习者的兴趣；第三是目前网络教学资源看似内容丰富，形式多样但其实质量不高，存在内容重复开发，文本资源设计不合理，专业精品资源较少，更新不及时，不能满足学习者“自主学习”的需求；此外还有远程教育师资力量与学生规模不匹配；网上学习过程的支持服务与监控不力，教学模式陈旧没有将“教学”转变为“导学”，未实现“授人以鱼，不如授之以渔”，无法充分满足学习者个性化的教学需求等。

远程教育学习支持服务体系的构建自我国开展远程教育模式的这些年来，现代远程教育利用网络的开放性和便捷性的优势，为广大继续教育者带来了福音，扩大了社会成员的受教育机会，从而取得了很大的成效，但是随着远程教育的继续发展，它的不足也开始逐渐出现。

近年来部分高校的远程学历教育偏离本义，“重效益、轻质量”的做法引起了社会各界的强烈反响，因此对于远程教育，我们还应保持清醒的头脑，尽量发挥它的优势，而逐渐弥补它的不足。

一远程教育学习支持服务体系构建的重要性远程教育，也称为网络教育，是结合教育以及网络平台的一种新型的教育模式。

它的出现有别于传统的教学模式，不仅突破了地域和时间的限制，而且还整合了优质的师资力量为学生服务，且招生对象不受年龄和先前学历的限制，为广大已步入社会的群众提供了学历提升的机会。

其重要性主要表现在以下方面：随着经济的发展，我国已从简单的加工制造大国变成了新工业的生产大国，因此各行各业对于员工的学历、能力要求不断提高，因此很多工作人员有继续教育学习的要求。

在日新月异的今天，终身学习的观念逐渐开始深入人心，在学校的特定场所开展教学的方式所能服务的人群有很大的限制，并不适合各个阶层的大众。

传统的教育模式所耗费的场地和人力资源巨大，且不利于文化知识共享，而远程教育则可以不分时间，地点的进行知识共享，既节约了资源，而且惠及的人群数量更大。

且网络知识更新速度快，进行网络教育可以突破传统课本的限制，接触到学术尖端最前沿的知识。

我国现在正在向创新大国转变，因此需要大量的高精尖的人才投入到我国的经济建设中，国内人员的专业素质仍需在进入社会后做进一步的提高，因此对远程教育的需求也不断加强。

二我国远程教育学习支持服务体系存在的问题（一）教师与管理人员学习支持服务的观念陈旧其一，远程教育的服务对象没有学历的限制，因此其教育水平参差不齐，对于新知识的理解能力和接受程度也有差距，因此对于教学而言造成很大的挑战。

其二，远程教育的对象大多数是工作人员，因为工作性质不同，所以对于上课和工作时间无法协调，因此课堂上面的出勤率不高，且因为缺监督，对于学生成员的自我管理能力要求很高，因此不利于教育的开展；其三，部分远程教育教师可能缺乏教学的工作经验，专业水平也得不到保障，而远程教育整体的质量评价体系还不够完善，教师的教学内容和教学实践缺乏标准及有效监管，因此很有可能无法将正确的知识传授给学生；其四，由于学员的知识短板各有不同，且对于知识、能力的获取要求不同，因此对老师的知识库及先前经验的要求不一样。

论学习支持服务体系构建在现代远程教育中的作用
冯双鹏;罗大中
【期刊名称】《当代教育论坛：校长教育研究》
【年(卷),期】2007(000)001
【摘要】学习支持服务体系是现代远程教学体系中的一个重要组成部分，是整个教育过程中一切辅助性教学活动的总和。

现代远程学习支持服务体系包括教学过程中的助学功能、教学环节中的助学环节、网络系统的助学功能、助学组织的助学功能、现代教育技术的学习功能、远程学习资源的助学功能等。

学习支持服务体系在现代远程教育中具有十分重要的作用。

【总页数】3页(P60-62)
【作者】冯双鹏;罗大中
【作者单位】沈阳广播电视大学
【正文语种】中文
【中图分类】G659.2
【相关文献】
1.浅谈广播电视大学教师在开放教育学习支持服务中的作用 [J], 杨在英
2.信息通信技术在学习支持服务中的广泛应用——上海电视大学现代远程教育的实践与探索 [J], 陈信
3.现代远程教育中合作学习的作用及其对学习效果的影响 [J], 邵志华
4.校际协作学习中E-tutor的作用因素调查研究——以浙江师范大学和集美大学《现代远程教育》课程协作学习为例 [J], 张明月;
5.校际协作学习中E-tutor的作用因素调查研究——以浙江师范大学和集美大学《现代远程教育》课程协作学习为例 [J], 张明月
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