保洁员理论知识复习题及答案（一）名词解释1、什么是开荒保洁？答：一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设施的清洁过程。
2、什么叫日常保洁？答：是指经常性的、周而复始的，对物业的公共区域进行保洁和管理的工作。
3、什么叫定期保洁？答：定期保洁是相对日常保洁而言的，是指周期性、有计划地对物业的公共区域部分进行的保洁和管理工作。
4、什么叫专项保洁？答:是指对物业特殊部位的保洁。
主要包括物业外墙高空清洗，石材的清洁保养，软质地面的清洁养护和中央空调、锅炉、管道和热水器等设备的化学清洗。
5、什么叫共用部位的保洁？答：是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
6、什么叫保洁管理？答：是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域或环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运。
7、什么叫公共保洁？答：是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
8、什么叫建筑垃圾？答：建筑垃圾，是指建设单位、施工单位新建、改建、扩建和拆除各类建筑物、构筑物、管网等以及居民装饰装修房屋过程中所产生的弃土、弃料及其它废弃物。
（二）填空题1、保洁管理的重心是防治“脏、乱、差”。
2、保洁管理主要分为有形服务和无形服务两种。
3、保洁管理的有形服务主要包括清扫和擦拭。
4、保洁管理的无形服务主要包括：宣传教育和直接监督。
5、保洁管理的原则是扫防结合，以防为主和执法必严，直接监督。
6、保洁可分为日常保洁、定期保洁和专项保洁3种。
7、日常垃圾处理的基本原则是日产日清。
8、日常垃圾处理的基本要求是定点倾倒和分类倾倒。
9、日常垃圾处理的“两定”是指定时收集和定时清运10、物业区域内道路的清扫要求是每日清扫两次、全天保洁11、物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）每日清扫一次12、物业区域内楼宇电梯间每日地板拖洗两次、四周护板清抹一次。
13、物业区域内楼宇各层楼梯及走廊每日清扫一次14、物业区域内的天台、开井和沟渠每周清扫一次。
15、物业区域内的室内天花板每月清扫一次16、保洁员在2米以上高空作业必须系好安全带17、作业上空如有高压线与裸体线时，采取安全措施后方能施工。
18、大理石墙面清洗时，要先除旧蜡，然后清洗，清洁后再封蜡19、用铲刀刮除墙面污垢时，注意不要刮伤墙面。
20、擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花琉璃。
21、绿地的清洁标准是每天早、中、晚至少一次以上。
22、雨、污水查检井应每半月清理一次23、花岗岩、大理石清洁后的标准要求是表面光滑、明亮24、木地板清洁后的质量标准是表面光亮、不褪色25、物业区域内常见的老鼠属于啮齿类动物26、物业区域内灭鼠工作每月应进行两次27、物业的清洁开荒一般有三种方式28、物业的专项保洁可以委托有资质的专业清洁公司29、城市生活垃圾应当逐步实行分类投放、收集和运输30、运输垃圾应密闭，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水撒漏。
31、垃圾除运应在规定时间内完成，并达到日产日清32、《城市生活垃圾管理办法》正式通过时间为 2007年4月10日33、残存油漆是有毒有害垃圾。
34、城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的垃圾袋内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。
35、城市建筑垃圾的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》36、工业固体废弃物、危险废物应当按照国家有关规定单独收集、运输，严禁混入城市生活垃圾。
37、从事旧区改建和住宅小区开发建设的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，配套建设城市生活垃圾收集设施。
38、《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，2005年6月1日起施行。
39、建筑（生活）垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和谁产生、谁承担处置责任的原则。
40、建筑垃圾消纳、综合利用等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划41、处置建筑垃圾的单位，应当向城市人民政府市容环境卫生主管部门提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。
42、国家鼓励建筑垃圾综合利用，鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品43、建筑垃圾储运消纳场不得受纳工业垃圾、生活垃圾和有毒有害垃圾。
44、中平能化集团后勤服务保洁主要是指办公物业和居住物业的保洁45、中平能化集团后勤服务工种技能大赛是物业事业部与集团公司工会联合举办（三）单选题1、物业区域内的室内及室外蜘蛛网C清除一次A、每日B、每周C、每月D、每年2、物业区域内楼宇各层楼梯楼梯扶手A清扫一次。
A、每日B、每周C、每月D、每年3、物业区域内道路的清扫要求是每日清扫B、全天保洁A、一次B、两次C、三次D、四次4、公共走廊及路灯的灯罩C擦拭一次A、每日B、每周C、每月D、每年5、物业区域内的天台、开井和沟渠B清扫一次A、每日B、每周C、每月D、每年6、外墙面的高空清洗作业，必须由A清洗A、专业清洁公司B、本物业公司C、小区保洁员D、单位清洁队7、雨、污水管道C彻底疏通清理一次A、每天B、每月C、半年D、每年8、顽固污渍需要D来清洗A、水洗B、洗衣粉C、去污粉D、专用清洗剂9、物业区域内常见虫害一般可分为几类（B）A、一类B、两类C、三类D、四类10、清扫楼梯时一般时从B倒退着走A、从下往上B、从上往下C、从左至右D、从右至左11、清扫楼梯时，应在楼梯使用B时进行A、繁忙时B、频率最低时C、不忙不闲时D、夜晚时12、清洗卫生间时，应在门口竖立B指示牌，提醒用户注意A、正在使用B、正在清洁C、正在维修D、稍后使用13、保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带CA、手套B、口罩C、防护手套和口罩D、防护服14、保洁员在杀毒后，应使用C洗手A、肥皂B、香皂C、药用香皂D、清洁剂15、可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应A存放A、分类B、不分类C、随意堆放D、可用的另放16、在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的CA、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之一17、控制保洁质量的最常用的方法是BA、自查B、经常检查C、定期查D、抽查18、保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴BA、首饰B、工作卡C、手套D、口罩19、保洁工作除了日常的保洁外，还应设有D保洁A、定期B、静态C、专项D、动态20、化粪池内的有毒气体主要是CA、一氧化碳B、煤气C、沼气D、硫化氢21、在居住物业区域内保洁服务的主要对象是CA、居民B、外来人员C、业主D、物业公司22、保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的BA、工作方式B、仪容仪表C、工作积极性D、卫生23、在有风的环境里最不适宜进行的工作是CA、清扫垃圾B、擦拭门窗C、杀毒D、清扫楼梯24、常说的“四害”是指AA、蚊、蝇、蟑螂和老鼠B、蚊、蝇、老鼠和白蚁C、蚊、蝇、老鼠和麻雀D、蚊、蝇、蟑螂和蝗虫25、在保洁清扫地面有行人经过时，应CA、轻扫B、用力扫C、停扫D、和行人攀谈26、对业主提出的保洁问题，态度要AA、虚心接受B、爱搭不理C、我行我素D、接受但不整改27、在清扫楼梯时，应把垃圾从B，再扫到下级。
A、从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手B、从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧C、从上一级直接扫至下一级D、从中央分别住两边清扫28、《城市生活垃圾管理办法》正式施行时间为（C ）A、2007年4月28日B、2007年8 月1日C、2007年7月1 日D、2007年10月1日29、蝇、蚊孳生季节，垃圾收集站（点），应定时喷洒灭蚊蝇药物。
在可视范围内，苍蝇应少于（B）只/次。
A、1B、3C、5D、730、居民生活垃圾（B ）与宾馆、酒店、餐馆及机关院校等单位餐厨垃圾混杂。
A、可以B、不可以C、有时可以D、有时不可以31、有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（C ）等。
A、餐厨垃圾B、橡胶制品C、废旧灯管D、建筑垃圾32、臭度等级的判断方法是（B）。
A.用仪器测B.凭人的嗅觉判断C.用动物测D.以上都对33、公厕消毒主要是对（B）。
A.灯具消毒B.便器（槽）消毒C.隔板消毒D.顶棚消毒34、主要路段应巡回保洁路面（ B ）。
A、见本色B、基本见本色C、不见色D、见白色35、公厕内除采光、照明和通风良好外，还应（B）。
A.绝无臭味B.无明显臭味C.不考虑臭味因素D. 考虑臭味因素36、在清扫道路中，对清扫的小堆垃圾要（ D ）。
A．随便堆放B．扫完后拉走C．不用处理 D.及时收集37、去除厕所臭味的物理方法为（A）。
A.加强通风，喷洒香剂B.用生物除臭剂C.用化学除臭剂D.用草酸38、（B）工业与建筑垃圾必须与生活垃圾分类存放、分别收集。
A、无机垃圾B、特殊垃圾C、有机垃圾D、厨房垃圾39、保洁区域干净时，要用（A）扫除路牙子上的浮土。
A．小扫帚B．大扫帚C．铁锹 D.刷子40、风大时，室外保洁重点放在（B），及时清除垃圾污物A、有风处B、窝风处D、停止作业D、道路上41、二级道路保洁等级划分条件之一（A ）。
A、城市主、次干道及附近路段B、次要道路和交通路段C、主要领导机关、外事机构所在地D、城乡结合部的主要交通路段42、道路清扫时，遇沟眼怎么扫（ B ）。
A、慢慢扫B、绕道扫C、快速扫D、随便扫43、路旁绿地、绿化隔离带、行道树穴内应无（ C ）。
A、杂草B、积存垃圾C、积存垃圾和人畜粪便D、污水44、清扫道路过程中，影响人身体健康的是（ B ）。
A、垃圾B、灰尘C、噪声D、污水45、城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（B），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。
A、红线保护范围B、黄线保护范围C、绿地保护范围D、以上都不对46、中平能化集团后勤服务的主管部门是（A）A、物业事业部B、物业中心C、物业管理处D、电力事业部47、中平能化集团后勤优质服务年是（C）A、2008年B、2009年C、2010年D、2011年48、在中平能化集团率先成立“生活服务调度中心”A、一矿B、二矿C、四矿D、五矿、（四）多选题。
每题至少有2个以上正确答题1、保洁管理的措施是（ABC）A、生活垃圾分类袋装化B、进行超前宣传教育C、配备必要的硬件设施D、胡乱处罚和曝光。
2、“脏、乱、差”具有的特点（ABD）A、多发性B、传染性C、个别性D、顽疾性3、玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（BC）A、无污迹、可能有水迹B、无污迹、水迹C、用纸巾擦拭无灰尘D、可以有划痕。
4、玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（ABD）A、高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽B、作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃C、在作业时可以不戴手套等防护用具D、作业时应注意高空坠物5、擦抹配电箱时应注意的事项（AB）A、禁用湿毛巾B、不得将配电箱门打开以防触电。
