第二章 质量保证体系与保证措施
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质量保证体系及保证措施首先,质量保证体系的基本原理是从源头控制,强调预防和持续改进,确保产品或服务的质量符合客户要求。
以下是常见的质量保证体系的核心原则:1.客户导向:质量保证体系应从客户的角度出发,充分了解客户的需求和期望,确保产品或服务能够满足其需求。
2.持续改进:质量保证体系应不断追求卓越,通过不断地改进和优化,提高产品或服务的质量水平。
3.源头控制:质量保证体系应注重从源头上控制产品或服务的质量,通过严格的供应商选择和管理,确保原材料的质量可靠。
4.流程管理:质量保证体系应关注产品或服务的各个环节,建立有效的流程控制和监测机制,确保产品制造或服务提供的一致性。
其次,质量保证体系包含了一系列保证措施,下面列举了几个常见的措施:1.严格的供应链管理:建立一套完善的供应商评估和管理制度,确保所采购的原材料和零部件符合质量要求。
2.过程控制:通过设立关键控制点和监测指标,对生产或服务过程进行实时监控和控制,及时发现和纠正问题。
3.品质检验:建立完善的品质检验体系,对产品或服务进行全面检验和测试,确保符合规定的质量标准。
4.培训和教育:对员工进行定期的质量培训和教育,提高其质量意识和技能水平,确保能够按照要求进行操作。
5.不良品处理:建立快速反应的不良品处理机制,对不合格产品或服务进行分类、追溯和处理,确保问题的追踪与整改。
6.客户反馈和投诉管理:建立客户反馈和投诉处理机制,及时收集和分析客户的意见和建议,以便改进产品或服务质量。
除了上述常用的质量保证措施之外,还可以根据企业的实际情况采取其他措施。
重要的是,质量保证体系要能够持续改进和提升,不断适应市场和客户的需求变化。
总之,质量保证体系是保证产品或服务质量的基础,是企业持续发展的关键。
通过建立一套合理有效的质量保证体系,并采取一系列的保证措施,企业能够提高产品或服务的质量水平,满足客户的需求,并获得市场的认可。
1.1.1质量保证体系及质量保证措施2.1、质量保证体系及管理组织2.1.1、质量保证体系(1)、建立以ISO9002 质量体系为中心以专业检查与群众性检查相结合,以全员全方位全过程管理为内容,以跟踪监测、跟踪检验、试验、加强工序、关健过程的控制和不合格控制为主要手段的质量保证体系,以实现企业的质量方针和质量目标。
见“质量保证体系框图”。
(2)、质量是企业的生命,质量保证体系的不断有效运转标志着企业具有旺盛的生命力。
为了保证体系的有效运转,从教育入手,不断增强全员的质量意识。
使全员参与质量活动和质量管理,自觉接受检查监督,自觉维护企业信誉。
(3)、制定明确的质量方针和质量目标。
我公司的质量方针是:依靠科技、规范管理、质量保证、顾客满意。
质量目标是:铁路建设项目,单位工程一次验收合格率100%,优良率85%以上,房建竣工交验优良率50%以上;国家重点建设项目优良率90%以上,争创部级、国家级优质工程;公路、水利、市政、机场、工业与民用建筑工程项目,单位工程一次验收合格率100%,优良率满足行业的规定标准和行业的要求。
(4)、我公司对本项目的质量目标是:(1)一次性验收合格,达到广东省优质工程,争创鲁班奖。
(2)分项工程一次验收合格了率100%,分项工程优良率95%以上,重要分项工程优良;(3)分部工程优良率90%以上;(4)杜绝一切质量责任事故。
(5)、创优规划:1)成立以项目经理为首的创优领导小组,大力推行名牌战略,制定创优措施和严密的施工方案及实施细则,并层层分解,落实到班组个人。
2)以ISO9002 质量体系覆盖本项目,保证体系在本项目有效运行。
在质量体系的运行中,使各项管理标准化,规范化、程序化,以科学管理推进质量管理,以工作质量保证产品质量。
3)制订创优验收标准,验收分项、分部工程,建立严格的工序监督和分项分部工程检查、检测制度,分项工程虽然达到《验标》标准,但达不到创优标准不得验收;分项工序虽然达到《验标》标准但达不到创优标准,不得进入下道工序,以严格的工序把关实现分项工程创优,以严格的分项工程创优实现分部工程和单位工程创优。
质量保证体系及质量保证措施在现代社会中,质量保证已成为各类企业发展的关键。
为了提高产品或服务的质量,企业需要建立一套完整的质量保证体系,并采取一系列的质量保证措施。
本文将以某企业为例,介绍质量保证体系及其相关措施。
一、质量保证体系质量保证体系是企业为确保产品或服务质量而建立的一套管理体系。
该体系应包括以下几个方面:1. 质量政策和目标:企业应制定明确的质量政策和目标,在全体员工中广泛宣传,以确保所有人都明白并致力于实现质量目标。
2. 组织结构和职责:企业应建立合理的组织结构,明确每个岗位的职责和权限,使每个员工都能清楚地知道自己在质量保证中的角色和责任。
3. 质量文件和记录:企业应建立和维护适当的质量文件和记录,包括质量手册、工作指导书、检查记录等,以便全面记录和管理质量保证活动。
4. 培训和教育:企业应定期组织和进行员工培训和教育,使员工具备必要的技能和知识,能够按照标准操作规程进行工作,提高产品或服务的质量。
5. 内部审核和评估:企业应定期进行内部审核和评估,以确保质量保证体系的有效性和持续改进,发现问题并及时进行纠正和预防措施。
二、质量保证措施为了确保产品或服务的质量,企业需要采取一系列的质量保证措施。
以下是一些常见的质量保证措施:1. 原材料的严格把关:企业应确保采购的原材料符合质量要求,通过建立供应商评估机制和产品检验制度等方式,控制原材料的质量风险。
2. 生产过程的控制:企业应建立科学合理的生产工艺和流程控制标准,通过设备检验、产品抽检等方式,及时发现生产过程中的问题,并加以解决。
3. 设备的维护保养:企业应加强对生产设备的维护保养工作,定期检查设备运行情况,确保设备处于正常工作状态,提高产品加工的稳定性和一致性。
4. 检验和测试:企业应建立完善的检验和测试体系,对产品的关键性能指标进行全面、系统的检验和测试,确保产品符合质量要求。
5. 客户反馈和投诉处理:企业应建立健全的客户反馈和投诉处理机制,及时响应客户的反馈和投诉,进行调查分析并采取相应措施,以改进产品质量。
质量保证体系及保证措施我司以“诚信守约,满足顾客需求;预控为主,注重职业健康;保护环境,营造绿色建造;铸造精品,追求卓越品质"的企业宗旨,对工程实行目标管理;以合同为依据、项目为中心组织施工,优化组织、科学管理,实现业主的宏伟蓝图。
质量:严格按照施工质量验收规范施工,确保工程到达合格标准。
在建设生产的过程中,每一环节都关系到产品的质量, 即是否能够生产出让业主满意的建造产品,以此为目标,质量为中心,综合生产质量各因素,我们决定调动项目全员参加, 以施工全过程为对象,利用现代化管理技术和方法,对项目实行全面质量管理. 即把行政管理、生产管理、成本管理、技术管理和统计方法密切结合起来,建立起一套完善的质量体系,对生产全过程进行控制。
一、实现全面质量管理,应从以下几点入手1、施工前对企业全体职工进行质量意识教育,开展技术练兵,岗位培训,增强技术和业务管理水平。
2、组织各部门对影响工程质量的各种因素、各环节进行事先分析研究,建立完善的质量保证体系,进行分项、分部质量设计,实现有效的协作和管理.3 、贯彻执行国家颁发的有关规定、技术规范、质量评定标准,预防一切质量事故的发生.4、系统地积累质量方面的各项原始记录资料,及时研究处理施工过程中所产生的不正常因素.二、全面质量的方法1、通过教育,使操作者由被动管理成为主动的管理骨干,提高全员的质量意识.2、根据项目的特点,结合本企业的实际情况,制定质量方针,转化为短期目标,激发全体职工向这一目标努力工作。
3、建立各个环节的质量保证措施,环绕着质量目标,建立施工计划保证措施,现场施工管理保证措施,技术保证措施,质量检验保证措施,材料供应保证措施,经营管理保证措施,安全管理保证措施。
4、建立QC 小组,广泛采集项目生产和经营信息,并定期进行诊断咨询,动态分析、反馈、完善各项措施、标准、制度。
三、全面质量管理的实施步骤1 、分部门、分层次地制订全面管理推进计划,在制订计划之前,需要对项目有一个全面的了解,并组织有关人员采取“走出去,请进来"的方法,学习全面质量管理经验,以制订出科学、合理的推进计划。
质量保证体系与质量保证措施(一)质量方针与质量目标:1、质量方针:重合同,守信用,质量第一,顾客至上。
2、质量目标:确保优良工程,争创优质工程。
(二).质量保证体系为保证工程施工质量,本工程将建立健全质量保证体系,以对本工程全过程进行工程质量控制,做到分工明确,责任到人,责任到岗,定期进行考核、评比,并与经济奖惩挂钩。
严格贯彻“把关”和“预防”相结合的质量管理方法,坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法,手续要齐备。
满足工程各项要求,树立良好的社会信誉,对工程项目施工质量终身负责。
质量保证体系见下图:(后附图)(三).质量保证措施1、生产要素的质量保证措施从工程一开始就做好质量策划,建立质量岗位责任制,把工程质量目标层层分解到各部门,从管理、实施和检验三个层次把关,以及人员、设备、材料、工艺环境五个方面采取一整套切实可行措施,来确保优质工程。
1.1各部门质量责任1.1.1施工队质量责任施工队应对工程施工质量负责,严格按规范规定要求施工,严禁发生返工现象。
1.1.2 施工管理处质量责任1.1.2.1确保工程各技术数据正确。
1.1.2.2认真执行ISO9002-2000质量管理体系的要求,进行详细的技术交底,使每个职工都明确本工种质量要求。
1.1.2.3负责现场技术工作的检查和指导,确保测量数据、施工放线准确。
1.1.3 质量检查处质量责任质量检查处负责领导并组织好试验室、各队现场的质检员,做好项目的质量管理工作,并负责工程施工全过程的质量控制、检查、监督工作。
1.1.4 机料部质量责任建筑材料、机件采购应严格按ISO9002-2000《物资采购程序》执行,确保材料、机件质量合格,不合格的应由采购员负责进行退、换货,退换货应及时。
1.1.5施工队长质量责任1.1.5.1对本队的工程施工质量负权责。
1.1.5.2 负责对施工队各工种人员进行详细的技术交底。
1.1.5.3 负责检查、指导各班组施工操作规程的实施和建筑材料的正确使用(包括现场施工和班组交接班),确保工程质量。
质量保证体系及保证措施质量是“产品、过程、服务、满足规定或潜在要求(或需要)的特征的总和”,而工程质量对施工方、业主方、设计方、监理方而言,产品就是经过几方合作完成的建筑物;过程就是从无到有的施工建造;服务就是为业主着想多快好省地完成施工任务使业主满意;规定指对工程质量由国家所制定的验收规范及标准;而潜在要求则是指施工中按业主或设计的要求进行操作,使本工程达到业主满意。
本工程将严格按国家项目法实施管理,规范化的质量体系文件进行操作,加强项目质量管理,规范管理工作程序,提高工程质量,从而达到交付满意工程的目的。
将主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工质量控制措施、成品保护措施以及全面质量管理等五个方面进行阐述,而这五个方面的关系是相辅相成的。
一. 工程施工质量目标在本工程I栋1#楼的施工质量上,我部制定了结构工程质量达到重庆市三峡杯“优质结构” 质量标准的目标。
为此,我们编制了《工程质量总控制图》详见:附图1-1,以确保目标的实现。
二.施工质量保证体系施工质量保证体系是确保工程施工质量的主要要素,整个质量保证体系可分为施工质量管理体系和施工质量控制体系。
(一)施工质量管理体系施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键,而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价,同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。
1. 施工质量管理组织施工质量的管理组织是确保工程质量的保证,其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作,在本工程中,我部将以以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。
详见:《施工质量管理组织机构表》附表1-22. 质量管理职责施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责,职责明确,可责任到位,便于管理。
3. 施工质量管理体系施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行的,只有当职责明确、控制严格的前提下,才能使质量管理体系落到实处。
(完整版)质量保证体系及措施⼀、质量保证体系及质量保证措施(⼀)、⼯程质量预控措施根据本⼯程的特点,在具体实施质量控制时,充分采⽤组织、经济、合同、技术、实时监控、协调管理、见证取样与独⽴、平⾏检测、旁站等多种监理措施,使各项质量控制⼯作充分体现监理在质量控制中的主动性及科学性。
1、组织措施1.1组建项⽬监理部,除设置总监理⼯程师及总监代表外,并根据本⼯程专业情况配备齐全的专业监理⼯程师及旁站监理员,负责各专业⼯程的监理⼯作。
1.2所有监理⼯程师专业对⼝,具备相应资质和过硬的专业技术⽔平和监理⼯作能⼒。
1.3制定完善的⼯作程序和⼯作制度,规范监理⼯程师的⾏为。
1.4监理⼯程师吃苦耐劳,认真负责,秉公办事,廉洁⾃律。
2、经济措施严格按照施⼯合同及施⼯有关规范、标准,把好验收关,对不符合质量的分部分项⼯程,拒绝验收、计量、⽀付,并按有关条款处理质量问题。
3、合同措施监理⼯程师运⽤业主在合同中授予的权限,运⽤监理各种⼿段和其它⽅法,对不符合质量要求的问题,给予严格控制,直到质量控制达到要求。
4、技术措施4.1熟悉设计图纸和有关的技术标准、规范,并督促、检查施⼯单位的⼯作,参与设计交底和图纸会审。
4.2审查施⼯单位的施⼯组织设计和施⼯技术⽅案,从原材料准备、机械准备与劳动⼒的配备、施⼯⼯艺、总进度、质保措施⼯、安全⽣产等进⾏审查,提出修改补充意见,使⽤权其技术上先进,经济上合理,操作上可⾏,重点是确保⼯程质量与进度。
4.3审查设计变更,在规定的职权范围内签发⼯程变更单,既要结合现场施⼯实际,⼜要能保证⼯程质量。
4.4审核有关⼯程质量事故处理报告。
4.5审核各种报验单和施⼯记录,使其内容真实,填写规范签字完整。
4.6审核应⽤新⼯艺、新技术、新材料、新结构的技术鉴定书,确保技术、质量可靠。
5、实时监控措施5.1严格执⾏监理程序,按监理程序办事,即上道⼯序未经监理检验合格,不得进⾏下道⼯序施⼯。
未经监理检验⽽施⼯单位擅⾃施⼯的项⽬,不进⾏计量,并进⾏整改整顿;施⼯单位必须先⾃检,⾃检合格并提交资料后,再申请监理⼯程师复检,复检合格者,可进⾏下⾸⼯序施⼯,不合格者进⾏返⼯整改,直⾄复检合格。
质量保证体系和保证措施质量保证体系是一个组织设立和实施的一系列措施,以确保产品和服务能够满足质量要求,从而满足客户的需求和期望。
质量保证体系包括质量目标、质量计划、质量控制、质量信息管理以及质量持续改进等要素。
保证措施是质量保证体系实施的具体措施和方法,它们旨在确保产品和服务的质量。
一个完善的质量保证体系应该具备以下要素:1.质量策划:质量策划是制定质量目标、计划和活动的过程。
通过质量策划,组织可以设定质量目标,制定相应的质量计划,并确定实施质量保证的各项措施和方法。
质量策划的目标是确保产品或服务能够满足客户的需求和期望。
2.质量控制:质量控制是通过对产品和服务的各个环节进行控制和检查,以确保其质量符合要求。
质量控制应该包括产品和服务的设计控制、过程控制和产品验证,以及对供应商和外部合作伙伴的质量控制。
3.质量检查:质量检查是对产品和服务进行抽样检验和测试,以验证其质量符合要求。
质量检查包括产品的物理、化学、机械性能等测试,以及服务的过程质量评估和客户满意度调查等。
4.质量信息管理:质量信息管理是对质量数据、信息和文档进行收集、分析、存储和传递的过程。
通过质量信息管理,组织可以及时获得产品和服务的质量信息,对产品和过程进行监控和控制,并为质量决策提供依据。
5.质量持续改进:质量持续改进是组织通过对质量问题的识别、分析和改进来提高产品和服务质量的过程。
质量持续改进包括收集和分析质量数据,制定和实施改进措施,评估改进效果等。
1.设立质量目标:组织应该根据客户需求和期望,制定明确的质量目标,并向全体员工进行传达和宣传。
质量目标应该具体、可衡量、可实现,并与组织的战略目标相一致。
2.建立质量管理体系:组织应该建立质量管理体系,包括制定质量手册、程序文件和工作指导书等质量管理文件,明确各个部门和岗位的质量职责和权限,以及质量管理的工作程序和方法。
3.培训和教育:组织应该对所有员工进行质量培训和教育,使其了解质量管理的基本原理和方法,增强质量意识和责任感。
质量保证体系及质量保证措施目录一、质量创优目标 (2)二、质量保证体系及质量目标的实现 (2)三、质量保证总体措施 (4)四、分项工程质量保证措施 (5)五、原材料质量保证措施 (6)六、成品保护措施 (7)质量保证体系及质量保证措施一、质量创优目标1、质量方针满足顾客要求为宗旨,实现质量承诺为准则,领先行业标准为目标。
2、质量目标及创优规划以提高社会效益和经济效益为中心,强化内控,消灭通病,确保工程质量。
二、质量保证体系及质量目标的实现质量保证体系框图见附图1-1。
1、组织保障措施1.1本项目成立公司项目部,代表公司履行合同并列入公司创优计划和重点管理项目,组织所属单位施工,从根本上建立起有效的质量保证体系,充分保障企业质量管理措施的全面落实到位。
1.2对以上成立质量工程小组,第一管理者亲自抓,配齐专职质检工程师及质检员,从组织措施上保障工程质量的真正落实。
1.3狠抓重点,确保整体,针对不同的工程分项,制订相应的质量保证细则。
将工程质量成绩纳入项目经理考核的主要内容,实行质量一票否决,对工程质量达不到质量要求的责任人进行重罚。
1.4明确各部门质量职责,责任到人。
表1-1 质量保证体系与职责流程图3、质量检验程序本项目部实行三级检验制度,建立以监理工程师、项目安质部、对质检员及班组质量员组成的分级管理网络,加强工程质量控制。
4、质量管理制度对本项目的管理严格执行公司ISO9001有关制度文件,在施工的不同阶段按照公司的制度及规程对施工实施过程控制。
5、明确管理人员质量职责我公司将对本工程项目推行ISO9001标准质量管理,建立质量管理体系,完善技术责任制,对各级技术人员建立明确的职责范围,充分调动各级技术人员的积极性和创造性。
认真贯彻国家技术政策,搞好技术管理。
对促进生产技术的发展和保证工程质量都有着极为重要的作用。
三、质量保证总体措施1、组织保证建立以项目经理、总工程师、安质部、项目经理部质检员及班组质量员组成的分级管理网络,加强对质量工作的组织领导和检查落实。
质量保证体系和保证措施我局本着“追求质量卓越,信守合同承诺,保持过程受控,交付满意工程”的质量方针,在施工过程中,我们时刻做到加强质量意识,严格按照施工规范、验收标准控制每道工序作业,并针对本工程实际情况,强化质量管理,完善质量保证体系,控制质量要点,落实质量责任制,以保证达到优良工程的质量目标,保证质量检验项目一次合格率100%,分项工程优良率90%,分部工程优良率80%以上,竣工验收确保达到相关规定。
(一)施工质量保证体系施工质量保证体系是保证工程施工质量的管理措施,具体表现在质量管理体系和质量控制体系两方面。
1、根据ISO9002国际质量标准文件中成熟的质保体系要求,结合本工程的实际情况,建立由总工领导,项目总工负责的质量管理机构,明确项目部的质量保证组织机构,制定具体的规章制度,并在工程施工中实施控制程序,把质量保证活动贯穿于整个施工过程,使之系统化、制度化,从而使工程质量始终处于受控状态,制定具体制度如下:⑴工程项目质量承包负责制严格按质量保证的分部分项工程质量目标实施,向建设单位负责。
⑵本工程工序不多,工艺较简单,分部、分项工程要严格贯彻国家颁发的施工及验收规范,操作时要认真执行工艺标准。
新工艺必须事先编出标准工艺。
所有分部、分项工程必须有书面技术交底,实行全面质量管理,并建立以自检、互检和交接检为中心的岗位责任制。
⑶建立由项目总工程师负责,各专业设主管工程师,工程处设工程师的三级工程技术管理制度,实行工程技术工作统一领导,分段管理。
⑷建立各项质量管理制度,让各级管理人员切实履行各自职责,并制定行之有效的奖罚措施,加强项目管理及施工作业层的责任心。
⑸建立材料、设备报验制度,对所有用于本工程的材料均要有完善的出厂合格证、材质证明、使用说明书等有关资料,并经复检和报业主、监理认可后,投入使用。
⑹施工过程中坚持样板引路的方针,各专业分项施工开始时,必须先施工出样板,经业主、监理验收通过后,严格按样板标准进行全面施工。
质量保证体系和保证措施一、什么是质量保证体系质量保证体系(Quality Assurance System)是指通过明确的质量方针和质量目标,将质量管理的各种要素有机地组合起来,形成一套完整的质量管理体系,以保证产品或服务的质量符合规定的标准和客户的要求。
二、为什么需要质量保证体系企业通过建立质量保证体系,可以明确质量目标,加强质量控制,规范各个环节的工作流程,确保产品或服务的稳定、可靠、安全和优质。
同时,质量保证体系还可以帮助企业减少资源浪费,提升效率,提高客户满意度,提高企业竞争力。
三、如何建立质量保证体系建立质量保证体系需要从以下几个方面入手:1.明确质量方针和目标企业要明确自己的质量方针和目标,确立质量的核心价值观,为质量保证体系的建立奠定基础。
2.规划质量管理体系企业需要根据自身特点和业务需求,规划质量管理体系的组成部分,包括质量手册、程序文件、工作指导书等内容。
3.组织实施和运行企业需要将质量保证体系纳入日常运营中,制定一套完整的流程和人员职责,确保各个部门和员工都能按照质量保证体系要求执行工作。
4.评估和改进质量保证体系企业需要通过内部审核,不断评估和改进质量保证体系,不断提高产品或服务的质量和客户满意度。
四、质量保证措施除了建立质量保证体系,企业还需要实行一系列的质量保证措施,以确保产品或服务的质量满足客户的需求。
1.产品或服务的质量控制企业需要对产品或服务的质量进行控制,以确保符合客户的要求和标准。
包括产品标准化、品质检查、性能评估等。
2.过程的不断改进企业不仅要控制产品或服务的质量,还需要对各个生产和服务过程进行不断的改进,提高生产效率和服务水平。
3.员工的培训和质量意识的提高企业需要加强员工培训,提高员工的技能和质量意识,确保员工能够按照质量保证体系要求开展工作。
4.客户反馈和投诉的处理企业需要及时回应客户反馈和投诉,并采取有效措施解决问题,提高客户满意度。
五、质量保证体系和保证措施是企业确保产品或服务质量的有效途径,能够帮助企业提高质量、提高客户满意度和竞争力。
质量保证体系和质量保证措施在现代企业中,质量保证是至关重要的一环,它对于企业的运行和发展起着至关重要的作用。
质量保证体系和质量保证措施是保证企业产品质量的方法和手段,对于企业的产品质量和生产效率都有很大的影响。
质量保证体系质量保证体系是指为保证企业产品质量而建立的、系统化的、全面覆盖的质量管理体系。
它是指将各项质量管理活动组合在一起,正式加以文件化、程序化、标准化并全面有效地实施,使企业部门之间,工作之间,过程之间形成一个相互联系,相互促进的质量目标体系。
质量保证体系的基本要素包括:1.项目管理:项目计划、项目组织、项目决策、项目报告、项目变更、项目意见和建议、项目可行性研究等。
2.过程管理:过程规定、过程监控、过程度量、过程分析、过程改进等。
3.产品管理:产品规定、产品审查、产品测试、产品测量、产品确认、产品改善等。
4.人员管理:人员培训、人员评估、人员激励、人员发展、人员规定、人员安排、人员沟通等。
质量保证体系可以使公司实现正常的质量控制,并且可以在未来找到问题后更快地解决它们。
实施质量保证体系的公司还可以在管理方面取得更高的效益。
这是因为,公司已经制定了一项能够在所有部分(从设计到生产)保证质量的体系,因此公司可以更容易地识别出问题,并在制定特定步骤消除问题。
质量保证措施质量保证措施是指为保证产品质量而采取的特定措施,一般分为以下几种:抽样检验抽样检验是指从一个大批次的产品中抽取若干样品进行检验,以代表这个大批次产品的质量水平。
如在生产出5000件产品后,抽出100件进行抽样检验,以确保产品的质量符合标准。
在抽样检验中,每件产品有同等机会被选中。
现场监测现场监测是指通过现场监测人员对生产工艺及管理环境的监测,以保证产品质量符合质量标准,并且在过程中发现质量问题及时解决。
自检质量控制自检质量控制是指工作人员在生产过程中自行检测产品质量。
这种方法可以在生产过程中及时发现问题,具有较强的实时性和准确性,可以帮助企业在生产过程中最大限度地保证产品质量。
质量保证体系与质量保证措施1. 引言质量保证是一个关键概念,它涉及到产品或服务的合规性和客户满意度。
质量保证体系是一组组织常规、原则和流程的框架,旨在确保产品或服务的质量达到预期的标准。
本文将探讨质量保证体系的重要性,并介绍质量保证措施的关键步骤。
2. 质量保证体系质量保证体系是一套文件化的程序和实践,旨在确保产品或服务在所有阶段均符合质量标准。
它的核心目标是持续提升产品或服务的质量,并确保满足客户的期望。
2.1 质量保证体系的要素质量保证体系包括要素:•质量政策:明确组织对质量的承诺和目标。
•质量手册:详细记录质量保证体系的各项要求和操作流程。
•质量程序:列出了具体的操作指南和流程,包括质量控制、纠正措施和持续改进。
•工作指导书:提供实施工作的具体指导和要求。
•内部审核程序:定期审查质量保证体系的有效性和合规性。
•管理评审:高层管理人员定期评估质量保证体系的运行情况和效果。
2.2 质量保证体系的好处质量保证体系的好处包括:•确保产品或服务符合质量标准,满足客户的需求和期望。
•提高组织的信誉度和竞争力。
•降低产品或服务的质量风险。
•减少重复工作和资源浪费。
•为持续改进提供框架和指导。
3. 质量保证措施质量保证措施是质量保证体系的具体实施措施,旨在确保产品或服务的质量。
是一些常见的质量保证措施:3.1 质量计划质量计划是在项目或产品生命周期中确定质量目标、标准和过程的文件。
它指导项目团队在项目执行期间采取适当的控制措施,以确保产品或服务的质量。
3.2 质量控制质量控制是通过监控和检查过程来识别和纠正缺陷或不合格项的活动。
它包括测量和分析产品或服务的特性,以确保其符合预期的质量标准。
3.3 内部审核内部审核是一种独立的评估过程,用于评估质量保证体系的有效性和合规性。
它可以帮助组织发现潜在的问题和改进机会,并提供建议以改进质量保证体系。
3.4 不合格品管理不合格品管理涉及识别、评估和处理不合格品的活动。
质量保证体系与保证措施质量保证体系是指企业为确保产品或服务的质量,通过采取一系列的管理措施和方法而建立起来的一套体系。
这套体系包括了各种管理和控制的措施,以确保产品或服务符合特定标准或客户的需求。
在这个体系中,质量保证是一个重要的环节,它旨在确保产品或服务的质量合乎标准或客户的需求。
质量保证措施是指为降低产品或服务的质量风险和提高质量水平所采取的各种措施。
这些措施可以包括工艺改进、设备升级、员工培训、质量控制和质量检测等。
在质量保证体系中,有许多关键的保证措施必须被关注和执行。
以下是其中一些常见的保证措施:1.设立质量目标和指标:企业应当设立明确的质量目标和指标,并将其纳入管理体系中。
这些目标和指标应当与企业的战略目标一致,并可以作为评估绩效和改进质量的依据。
2.建立标准和规范:企业应当建立适用的标准和规范,以指导产品或服务的生产和交付。
这些标准和规范应当明确规定产品或服务的质量要求和相关流程,以确保产品或服务符合要求。
3.采取预防性控制措施:企业应当采取预防性控制措施,以降低产品或服务的质量风险。
这些措施可以包括定期设立质量检测和审查流程,以及建立错误和事故报告机制。
4.进行质量培训和教育:企业应当为员工提供必要的质量培训和教育,以提高其质量意识和技能。
这包括产品或服务的相关知识和操作技术,以及质量管理的基本原则和方法。
5.实施质量控制和改进:企业应当建立有效的质量控制和改进机制,以确保产品或服务的质量持续改善。
这可以包括质量审查和评估,以及跟踪和解决质量问题的过程。
6.进行供应商评估和选择:企业应当对供应商进行评估和选择,以确保其产品或服务的质量符合要求。
评估和选择的标准可以包括供应商的质量管理体系和能力。
7.进行质量检测和测试:企业应当进行质量检测和测试,以确保产品或服务的质量符合要求。
这可以包括产品的检验和测试,以及服务的质量测评。
8.建立质量反馈机制:企业应当建立有效的质量反馈机制,以及时获得客户对产品或服务的反馈。
质量保证体系和质量保证措施一个完善的质量保证体系应该包括以下几个方面:1.质量方针和目标:组织机构应该制定明确的质量方针和质量目标,并将其传达给所有相关的员工和合作伙伴。
质量方针应该体现组织对质量的重视,而质量目标应该是可量化的,以便进行评估和监控。
2.质量计划:组织机构应该制定质量计划,其中包括确定质量目标的具体行动和计划。
质量计划应该明确列出质量检验和测试活动的时间表和具体方法,以确保产品或服务符合质量要求。
3.质量控制:质量控制是质量保证体系中的一个重要环节,它包括对产品、服务或过程的监控和控制,以确保其质量符合预期。
质量控制可以通过各种方法,如抽样检测、测试、测量、分析等来实施。
4.质量评估:质量评估是对质量保证体系的有效性进行评估和改进的过程。
组织机构应该建立一套评估指标和方法,以监测和评估质量保证体系的实施情况,并及时采取措施进行纠正和改进。
5.培训和教育:组织机构应该为员工提供必要的培训和教育,以确保其具备完成质量保证工作所需的知识和技能。
培训可以包括产品或服务的质量要求、质量控制方法、质量检查和测试等方面的培训。
6.反馈和改进:组织机构应该建立一套反馈机制,以便及时了解客户的需求和反馈,并对产品、服务或过程进行改进。
反馈可以通过客户满意度调查、质量问题反馈等方法收集。
在实施质量保证体系的过程中,还需要采取一系列具体的质量保证措施,以确保质量目标的实现。
下面是一些常见的质量保证措施:1.设立质量部门:组织机构可以设立专门的质量部门,负责组织和实施质量保证活动。
质量部门可以参与产品设计、生产过程监控、质量问题的分析和处理等工作。
2.确定质量标准和规范:组织机构应该制定适用的质量标准和规范,以确保产品、服务或过程符合质量要求。
质量标准和规范可以参考国家和行业标准,也可以根据组织的特定需求进行制定。
3.实施质量检查和测试:组织机构应该建立一套质量检查和测试程序,以检查和测试产品、服务或过程的各个环节。
质量保证体系与质量保证措施(一)质量方针与质量目标:1、质量方针:重合同,守信用,质量第一,顾客至上。
2、质量目标:确保优良工程,争创优质工程。
(二).质量保证体系为保证工程施工质量,本工程将建立健全质量保证体系,以对本工程全过程进行工程质量控制,做到分工明确,责任到人,责任到岗,定期进行考核、评比,并与经济奖惩挂钩。
严格贯彻“把关”和“预防”相结合的质量管理方法,坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法,手续要齐备。
满足工程各项要求,树立良好的社会信誉,对工程项目施工质量终身负责。
质量保证体系见下图:(后附图)(三).质量保证措施1、生产要素的质量保证措施从工程一开始就做好质量策划,建立质量岗位责任制,把工程质量目标层层分解到各部门,从管理、实施和检验三个层次把关,以及人员、设备、材料、工艺环境五个方面采取一整套切实可行措施,来确保优质工程。
1.1各部门质量责任1.1.1施工队质量责任施工队应对工程施工质量负责,严格按规范规定要求施工,严禁发生返工现象。
1.1.2施工管理处质量责任1.1.2.1确保工程各技术数据正确。
1.1.2.2认真执行ISO9002-2000质量管理体系的要求,进行详细的技术交底,使每个职工都明确本工种质量要求。
1.1.2.3负责现场技术工作的检查和指导,确保测量数据、施工放线准确。
1.1.3质量检查处质量责任质量检查处负责领导并组织好试验室、各队现场的质检员,做好项目的质量管理工作,并负责工程施工全过程的质量控制、检查、监督工作。
1.1.4机料部质量责任建筑材料、机件采购应严格按ISO9002-2000《物资采购程序》执行,确保材料、机件质量合格,不合格的应由采购员负责进行退、换货,退换货应及时。
1.1.5施工队长质量责任1.1.5.1对本队的工程施工质量负权责。
1.1.5.2负责对施工队各工种人员进行详细的技术交底。
1.1.5.3负责检查、指导各班组施工操作规程的实施和建筑材料的正确使用(包括现场施工和班组交接班),确保工程质量。
第二章 质量管理体系与保证措施1.质量目标我公司积极响应招标文件中对工程质量的要求,确保工程质量达到合格标准。
符合工程设计文件和技术规范要求,贯彻执行质量终身制。
满足合同中规定的各项要求,以严格的管理、优秀的工作质量创造出业主满意的工程质量。
2.建立项目质量保证体系2.1项目经理部质量保证体系组织按照ISO9001质量管理体系的要求,建立完善的项目经理部质量管理体系,实行项目经理负责制, 实施全过程质量监控。
质量管理体系见下图。
项目副经理 项目总工程师 工程部 技术质量部 设备材料部 作 业 队 作 业 队 作 业 队项目经理 试验室 质控员 防水层施工控制 原材控制 初期支护控制 混凝土施工控制 试验员2.2岗位职责与权限1)在施工管理中明确质量责任制,质量管理工作全员参与。
项目经理全面负责质量工作,明确规定各部门及各级人员的质量职责、任务与权限,并制定以质量责任制为主要内容的考核办法。
2)项目经理职责项目经理是项目工程质量保证的第一责任人,在合同环境下受公司法定代表人委托,并代表其向顾客作出质量承诺。
组织开展质量体系活动,确立项目质量目标,组织编制实施性施工组织设计。
贯彻执行国家方针、政策、法规,坚持全面质量管理,推进各项质量活动的开展,确保产品质量稳定提高,满足业主要求,争创名牌工程。
组织向业主提供质量依据,处理业主提出的有关质量方面的要求。
负责对工程项目进行资源配置,保证质量体系在工程项目上的有效运行及所需的人、财、物等资源的需要。
贯彻实施公司质量方针和质量目标,制定项目质量规划及实施计划,监督检查计划执行情况,并对各部门工作进行考核和评价。
3)总工程师职责接受项目经理领导。
对项目工程质量、施工技术、计量测试负全面技术责任,指导施工队工程技术人员开展有效的技术管理工作。
在公司总工程师和有关业务部门指导下,提出保证工程质量的措施。
负责新技术、新工艺、新设备、新材料及先进科技成果的推广和应用。
负责组织对工程项目施工方案、施工组织设计及质量计划进行编制及经批准后的实施。
对不合格品及纠正、预防措施进行审核。
解决工程质量中有关技术难题,并协助项目经理解决工程质量中的关键技术和重大技术难题,督促检查各项质量规划的实施。
4)项目副经理:负责协助项目经理组织施工生产,负责执行公司质量体系文件,对施工生产中所需工、料、机的提供和满足。
执行合同其他条件要求。
5)测量员职责按设计图纸、技术交底的尺寸准确测设结构线、标高线、施工线,及时办理验线手续,对有关结构和建筑物按规范要求进行沉降及变形观测,并按管道收集和保存有关资料。
负责工程项目的导线控制测量、施工测量和施工放样工作。
在工程管理部指导下,对合格产品进行验工量测计量。
6)工程队长职责负责本单位管理人员及操作人员贯彻落实《质量手册》和《程序文件》,建立健全相应的质量管理制度。
负责落实职工技术培训和质量教育。
负责工序质量控制,开展质量检验,落实施工规范和标准。
对工序的交接和质量问题的发生负责。
负责施工现场的材料、设备、配件的质量问题。
7)质检工程师职责质量检查工程师对工程质量监督检查负责。
其主要职责是:宣传贯彻上级质量管理工作的方针、政策,落实项目质量目标和措施,检查督促施工抓好现场质量管理工作和对各项规章制度的落实,业务上接受本企业质量管理部门的具体指导。
协助负责人制定、审查、修订本单位的质量管理制度和措施,并督促有关人员严格执行。
对工程质量实施监督检查,参与验工计价负责质量签证,参加对工程质量事故的处理。
参加工程质量检验,评定质量等级,竣工预验及验收交接工作。
对工程质量及质量管理工作取得突出成绩的单位有权提出奖励,对违规操作或不重视质量的行为有权制止,遇有严重影响质量情况,有权令其停工整顿,并报领导处理,有权越级向上反映工程质量情况。
对因不坚持原则、工作失误造成的质量问题或事故承担直接责任,对弄虚作假、隐瞒事故的行为追究其责任。
总结施工质量及质量管理工作的经验。
按规定报送质量报表及总结分析报告。
8)技术员职责认真贯彻执行国家规程、规范和质量标准,确保质量目标的实现。
负责编制工程施工组织设计、施工方案、技术措施、工艺流程、操作方法和工程质量目标设计。
负责向工长和班组长进行详细的技术交底,处理日常技术问题,对工程负有质量技术监督责任。
经常深入施工现场检查施工人员是否按图纸、规范和标准施工,是否达到质量要求,对不按图纸、工艺标准及施工规范操作的班组和个人,应给予停工、返工、罚款处理。
认真熟悉审核图纸,及时办理变更洽商。
积极参加工程质量活动,对关键部位的放线、定位和样板项目,严格把关,督促有关人员做好隐检记录及其它内业资料,对因没有及时检查而造成的质量问题负有重要责任。
建立健全质量资料各种台帐,做好原始资料的收集整理工作,资料整理及时齐全。
必须参加结构和竣工质量检查评定工作。
9)工长职责必须熟悉本专业的图纸,解决好工序间的技术质量问题,负责本专业的技术、质量交底工作,对本专业的质量负全部责任。
组织班组严格按图纸、规范标准技术交底进行施工,对违反有关原则的班组或个人给予停工、返工及处罚。
组织班组开展自检、互检、交接检活动,组织本专业分项工程的检查、评定,对操作中的质量问题必须及时纠正处理。
控制本专业的主要材料的使用,对未经验证和试验的材料不得使用,对因使用不合格材料造成的工程质量事故负直接责任。
负责组织技术员、质检员对在施工程进行预检工作,发现问题及时处理。
协助项目部经理对工程质量进行管理和控制,主持日常质量分析活动,对工程质量定期检查、评审、整改,指导监督现场各类人员做好质量记录。
负责办理设计变更和洽商工作,落实变更内容。
负责工程中出现的新工艺、新技术的实施管理。
参与不合格品评审和质量事故的处置,参与制定纠正不预防措施。
2.3.质保体系中各部室质量工作内容2.4.项目经理部质量管理制度1)项目经理部执行三级质量管理制度:第一级为具体操作班组质量员管理;第二级是项目经理部专职质量员,负责对第一级班组质量员的工作进行检查,并负责对各道工序的检查和验收工作;三级是由单位工程管理部门人员组成,负责对第二级管理人员实施监督、检查,并负责内业资料的汇总和归档工作。
2)项目经理部管理制度表本标段拟采用系统管理、分工明确、落实责任、层层把关的施工质量管理理念,确保工程质量目标的实现。
同时认真执行工程质量自检与报检程序,使施工的全过程处于自控与监控的良性循环状态。
3.1施工准备阶段的质量控制和保证措施3.1.1.加强施工人员质量意识教育1)施工人员进场后,应由项目部负责技术质量工作的工程师向作业班组和施工管理人员进行细致交底。
让他们明了本工程质量目标及质量控制的重点环节,做到心中有数。
2)在此基础上,每周生产会中增加质量教育的内容。
教育对象主要是班组长一级的施工人员。
针对当前的质量问题进行分析,查明原因。
使他们明确现在和下一步所要施工项目的质量控制重点和控制方法。
并在会后传达给实际操作人员。
加强施工人员质量信息反馈的检查,做到有书面材料,并由质量检查员重点检查。
3.1.2.施工准备阶段的技术质量控制1)施工准备质量关系到工程施工的经济合理性和工程质量的稳定性,它直接影响工程的最终整体质量。
2)在开工初期,约请工程质量监督部门(进行监督交底)、监理工程师(进行监理交底)及各有关管理单位(配合交底)召开质量工作配合会,共同商讨质量验收配合事宜,同时请工程质量监督部门、各有关管理单位及监理工程师说明在施工过程中应注意的问题及要求。
3)由项目经理带领全体人员进行施工准备工作。
由项目总工程师主持编制施工组织设计,并在签定合同协议书后3日内,向监理工程师提交详细可行施工组织设计和进度计划。
施工组织设计要慎密、详细、要结合工程实际情况具有针对性和实用性,应对重点部位、重要工序的施工方法、工艺技术措施、质量标准、质量要求进行详细说明。
4)参加设计交底会,请设计人详细介绍设计要求。
对照设计图纸,结合施工组织设计,对一些部位施工的可行性与设计人和管理单位配合人员进行协商,及时办理设计变更或请设计人增加补充设计。
5)工程开工前由项目总工程师依据监理工程师批准的施工组织设计进行总技术交底,参加人为项目经理部全体人员。
每道工序作业前,由项目经理部专业工程师(或专业技术员)对作业班组进行文字书面交底、并留有签认手续。
6)加强项目经理部的技术计量管理工作,在混凝土、砂浆的拌制过程中严格按配比规定进行。
7)加强测量复核的管理工作,对重要轴线、水准点必须定期进行测量复核,因施工或大地变形造成的误差要及时调整,保证施工过程中测量放线的精度。
3.1.3.材料构配件的采购质量控制1)本工程施工所需的管材、阀件、管件等物资在采购之前,首先要掌握材料信息、优选供货厂家。
所有分供方必须经过监理工程师的批准。
本工程的物资采购,采取招投标的方式。
确认供方资质、生产能力、质量水平,并请监理工程师审批。
2)本工程所需的所有工程材料都使用通过ISO9001质量体系认证或经北京市建委认证的合格分供方的产品。
采购的物资在签订的采购合同中要注明质量条款、明确质量标准。
到生产厂家对所购物资进行验收,生产厂家要出具该物资的材质、性能试验报告、产品质量合格证、出厂合格证等证明,有特殊要求的材料应提供市建委颁发的建筑材料准用证。
3)加强材料检查验收,严把材料进场和复试质量关。
对于用于工程的施工材料,进场时除必须具备正式的出厂合格证明和材质化验单之外,还由项目经理部检验及试验工程师按规定组织进行复验(复试)工作。
材料进场检验的内容包括书面检验、外观检验、理化检验和无损检测等。
本标段的进场材料以进场复试结果为主要依据。
凡不合格物资不得使用,进行退货处理。
4)严格执行首件验收制度,验收会同监理工程师共同进行。
合格后方可进行批量生产。
在批量生产过程中随时进行抽查,以保证构件产品质量。
执行出厂检验制度。
5)本标段材料进场后要分批、分级别、分规格码放,堆放垛底要用方木等物垫起,不得落地堆放。
材料按规定堆放后,还要进行标识,注明产品的牌号、名称、规格、等级、数量、进场日期、货源厂家、复试单编号、合格或不合格等项内容。
6)本工程所有施工材料由项目经理部物资部统一管理,物资部设物资进场台帐和收料、领料制度。
台帐物资编号要与堆放垛号(标牌号)一致,并注明出厂合格证编号、复试单编号、合格或不合格记录。
试验室取样复试的试验报告单也应注明物资标识号与材料台帐编号一致,以便使用、检查和追溯。
3.2.工程施工阶段的质量控制和保证措施3.2.1.落实施工现场质量责任制本工程项目经理部对下属施工段负责的现场进行责任区域划分,建立与经济利益挂钩的奖罚制度。
每周组织一次质量工作会(并约请驻地监理工程师参加),由项目总工程师通报工程质量情况。