中国地质大学(北京)电话回访问题汇总
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温馨提示:
①中国地质大学(北京)在学生录取工作结束后会对录取的新生进行电话回访。
②请提前通知已录取学生,记住问题回答内容。
一、回访问题汇总:
1.同学你好,你报读的是中国地质大学(北京)什么层次?什么专业?(记住自己的专业和层次)
2.同学你好,你知道你报读的中国地质大学(北京)远程教育学制是几年吗?(答:2.5年)
3.同学你好,你是在青岛什么地方报名的?
(答:中国地质大学(北京)青岛学习中心报的名)
4.同学你好,你是不是参加了入学考试?一共是考取几门课程?是通过计算机考试呢?还是纸卷呢?在哪考的?几号进行的测试?
(答:在青岛海航学习中心参加的纸质入学考试,考试有两门放在一份综合卷考的。
专科考试科目:数学和语文;专升本文科考试科目:大学英语和大学语文;专升本理科考试科目:高等数学和大学英语))5.同学你好,学习中心通知你学费是多少呢?
(答:学费是5200元。
只有专升本计算机科学与技术专业:学费5850元)
6.同学你好,你能说下自己的出生年月、身份证号和身份证登记的地址吗?
(此处学生一定要注意)
7.同学你好,你的录取通知书是邮寄给你的吗?
(答:本人到青岛学习中心领取的,领取通知书的时候还要确认自己
的信息并签字)
8.同学你好,学习中心有承诺包过吗?(答:没有任何承诺)
9.同学你好,您是在哪个地方上班呢?(回答范围最好是青岛地区)。
96 现代远程教育学籍管理的常见问题及解决办法孔晓娇①李桂范 高思炜(中国地质大学(北京)继续教育学院,北京100083)摘要:现代远程教育的学籍管理内容及特点与全日制本科学籍管理大体相同,但也有其独特的复杂性。
近年来,现代远程教育的飞速发展也要求学籍管理必须与时俱进。
中国地质大学(北京)继续教育学院充分利用现代管理手段,推进学籍管理工作规范化、信息化和人性化。
文章归纳了现代远程教育学籍管理的特点,总结了学籍管理过程中几个常见的问题,并提出了解决方法,从而有针对性地加强了现代远程教育学籍管理能力,提高了工作效率。
关键词:现代远程教育;学籍管理;常见问题;解决方法 学籍管理工作是学校教学管理工作的重要组成部分,是从学生取得学籍到毕业整个培养过程的管理[1]。
随着现代远程教育的不断发展, 对学籍管理工作的严肃性、准确性和适应性提出了更新、更高的要求,因此,学籍管理人员要不断地研究学籍管理过程中的新问题,充实新的工作内容,探索新的解决方法,以适应新的形势需要。
为此,搞好学籍管理工作,对于维护良好的教学秩序,提高教学质量具有重要意义。
一 现代远程教育学籍管理的特点 1 发展迅速,规模大,分布广,管理难度大我国自1998年9月开始现代远程教育的试点工作。
教育部首先批准了清华大学、北京大学、浙江大学和湖南大学四所高校作为现代远程教育的首批试点院校,截至目前,从事远程教育的高校已达68所,在读学生由开始试点时的3000多人扩展到今天的200万余人,并每年以48%的速度递增,网络教育的覆盖范围已达全国31个省、自治区、直辖市,并逐步扩大到县市[2],和全日制学生相比,分布范围广,管理难度大。
2 起步晚,政策性强现代远程教育始于1998年,至今发展历程不到20年,而现代高等教育已有百余年历史,与成人教育、自考、电大等类型的再教育形式相比也属于后来者,因此,从发展之初开始就有很多成熟的政策可以借鉴,日常管理主要参照成人教育相关政策进行,尤其是学籍电子注册、信息修改、休学、退学、复学、转学、毕业等操作必须依照教育部、教委和学校相关政策执行。
高校录取电话回访工作总结
近年来,随着高校招生规模的不断扩大,高校录取电话回访工作也变得越发重要。
电话回访是高校招生工作中的一项重要环节,通过电话回访可以及时了解学生的情况,及时解决学生的问题,提高学生的满意度和就读质量。
在过去的一年里,我们学校在高校录取电话回访工作中取得了一定的成绩,但也暴露出一些问题,需要进一步改进和完善。
首先,我们在高校录取电话回访工作中,发现了一些问题。
一是回访工作人员
的专业素养和服务意识不足,导致回访效果不佳。
二是回访工作的流程不够规范,导致回访信息不够全面准确。
三是回访工作的反馈机制不够完善,导致问题无法及时得到解决。
针对以上问题,我们采取了一些措施。
一是加强回访工作人员的培训,提高他
们的专业素养和服务意识。
二是优化回访工作的流程,建立起一套完善的回访制度,确保回访信息的准确性和全面性。
三是建立起一个完善的反馈机制,及时收集和处理学生的问题和意见,确保问题能够得到及时解决。
通过一年的努力,我们取得了一些成绩。
一是回访工作的效果有了一定的提高,学生的满意度有所提升。
二是回访工作的流程更加规范,回访信息更加准确全面。
三是回访工作的反馈机制更加完善,问题得到了更加及时的解决。
总的来说,高校录取电话回访工作是一项重要的工作,对于提高学生的满意度
和就读质量有着重要的意义。
我们将继续加大对高校录取电话回访工作的重视,进一步完善和改进工作,确保高校录取电话回访工作能够更好地为学生服务。
信息门户相关信息填写说明1.时间、地点:9月6日下午4:00 -5:30,科研楼地下机房B102、B103、B1052.登录名为学号,密码为身份证号(号码中有X的,要大写)3.操作顺序:中国地质大学(北京)主页——校园内网(主页的左下角)——数字校园登录——填写用户名、密码、验证码并登录——学工管理(页面上端左数第五个),之后按照下列步骤填写信息:(1)(2)说明:a.户口类别以生源地的户口类别为准;b.家庭住址必须填写具体;c.所有项目填写完后才能“下一步”;d.请提前弄清楚“家庭住址,家庭邮编,家庭电话,毕业学校,毕业学校邮编,个人信箱,手机号,爱好特长”等信息;e.“红色星号”表示必填项(下同)。
(3)说明:a.“学历简历”从高中阶段开始填写即可;b.“高中阶段表现”中的内容,若没有的,填写“无”。
(4)说明:a.请提前弄清楚“家庭全年收入总数(元),是否贫困家庭,是否受过资助,以及受资助的项目及受资助的总额,父母的姓名、工作单位、每月收入、手机、联系电话,主要社会关系的姓名、关系”等信息;b.“主要社会关系”写一个具有代表性的就可以,比如舅舅、叔叔等;c.家庭经济情况必填,简要说明即可。
(5)说明:上述信息填写完毕后,选择“我已经完成我的资料填写,要把它提交到学工处”,然后点击“确认”。
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ——以上信息所有的新生均需填写!————申请助学贷款和家庭经济困难认定的同学,请继续按照下列说明填写相应内容!————++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 4.对于申请助学贷款的同学:(1)请继续填写“学生资助——助学贷款——个人申请——申请贷款”;(2)说明:a.每个学生每年的助学贷款总额最高为人民币6000元,学生可以根据自己的实际需要,确定贷款数额;b.学费、住宿费、生活费的优先级依次降低,也就是说,贷款首先用来支付学费,学费支付完后,剩余的部分用于支付住宿费,若之后还有剩余,则用于生活费,例如,某学生学费5000元,住宿费500元,则该生可以选择贷款5500元用于支付学费和住宿费,也可以选择贷款6000元或其他高于5500元小于6000元的贷款金额,此时的贷款先用于支付学费、住宿费,剩余的部分用于支付生活费;c.“家庭详细地址”必须填写清楚,确保能收到信件;d.填写父母信息时,若为单亲家庭,则在父母姓名一栏填写“无”,身份证号用18个0或1填写即可;e.务必确保本次网上填写的内容与“家庭情况调查表”和“绿色通道申请表”上的相关内容保持一致。
夏令营回访话术一、引言大家好,我是夏令营的组织者,现在我们开始进行夏令营回访工作。
回访是为了了解夏令营的参与者对于夏令营的看法和体验,以及收集他们的反馈和建议。
通过回访,我们可以不断改进夏令营的内容和服务,为参与者提供更好的体验。
二、回访目的1.了解参与者对夏令营的整体满意度。
2.了解参与者对夏令营活动和项目的评价。
3.收集参与者的意见和建议,以便改进夏令营的内容和服务。
4.挖掘参与者在夏令营中的成长和收获。
三、回访问题1.请问您对于本次夏令营的整体满意度如何?请给出具体原因。
2.请问您最喜欢的夏令营活动或项目是哪个?为什么?3.请问您对于夏令营的组织和安排有什么建议或意见?4.请问您在夏令营中有没有遇到什么困难或问题?是如何解决的?5.请问参与夏令营后,您有没有在某方面有所改变或成长?请具体描述。
6.请问您对于夏令营的宿舍和饮食条件有什么评价?7.请问您对于夏令营的教师和工作人员有什么评价和建议?8.请问您对于夏令营的费用和性价比有什么看法?9.请问您是否愿意推荐夏令营给其他人?为什么?10.请问您对于夏令营的时间安排有什么建议?四、回访流程1.电话回访:我们将提前与参与者预约好回访时间,并通过电话进行回访。
在电话回访中,我们会耐心听取参与者的意见和建议,并记录下来。
2.面对面回访:为了更深入地了解参与者的体验和反馈,我们还将进行一部分面对面的回访。
在面对面回访中,我们会采用相同的问题进行调查,并记录下参与者的回答和观点。
五、回访结果处理1.数据分析:我们将对收集到的回访数据进行整理和分析,统计出参与者的满意度、活动评价、意见和建议等内容。
2.报告撰写:根据回访结果,我们将撰写一份回访报告,详细总结参与者的反馈和建议,以及我们对于改进夏令营的计划和措施。
3.改进措施:根据回访结果和报告,我们将制定相应的改进措施,包括调整夏令营的活动内容、改善服务质量、提升参与者的体验等。
六、回访总结通过夏令营回访,我们可以更好地了解参与者的需求和期望,从而不断改进夏令营的内容和服务。
电话回访话术调查问卷:您好!请问是XX的妈妈吗?这里是XX教育,我是这边的学科分析老师,我姓X。
您之前填过一份调查问卷是吗?咱孩子是XX中高二的吧?9中的是吗?哦,学校挺好的,是自己考上的吗?哦,孩子还挺优秀的。
根据问卷的内容,您对孩子的数学成绩不太满意是吧?上个月的期中考试成绩怎么样?平时是您负责孩子的学习吗?家长会都是您去开吗?那这次数学有没有进步一些?考了多少分呀?他之前数学一直这样吗?还是这次发挥失常了?初中的时候数学怎么样?他初中是哪个学校的?26中的?学校挺好的,他以前数学就弱吗?还是上了高中之后开始下滑的?能考上9中应该成绩还不错,您什么时候感觉他数学成绩快速下滑的?高一下学期吗?嗯,那就对了。
据了解有85%的学生不适应高中生活,无论是对知识不适应还是对老师的授课方式不适应多少都会对成绩有影响的。
严重的甚至导致有些孩子干脆听不懂老师讲课,直接就放弃这一学科。
(下面接高一学年的年级危机和数学的学科分析)如果从小数学就弱的话,那可能是他对数学根本就没入门,数学的逻辑思维没有形成,解题方式包括学习方法可能他都没有掌握。
(可以说一些数学的学习方法)他现在对数学的兴趣怎么样?喜欢这一科吗?他平时用在这科的时间多吗?其他科怎么样?在班里(级部)排名多少?孩子的学习习惯怎么样?比如说预习、复习、听课质量、记笔记、做作业、归纳总结等等每一项做得怎么样?刚上小学的时候您有没有帮助他养成一个好的学习习惯?其实孩子的学习习惯都是在小学一二年级的时候养成的,无论好的还是坏的,到了三年级习惯都养成了。
比如有的孩子回到家放下书包先写作业再吃饭时一种习惯,有的孩子回家先吃再玩,玩够了再应付应付写写作业,这也是一种习惯。
但是长时间来看,这两种习惯给孩子以后的学习肯定会带来不一样的结果。
小时候形成的习惯(无论哪一方面的习惯)如果不出意外的话会用一辈子,比如对待时间的观念,有的孩子从小就习惯迟到,那么这样的孩子长大了也会时间观念淡漠。
中国地质大学(北京)复试应试精华&复试攻略复试综述休整了一个寒假,快要迎来复试了。
在出分之前大家要充分做好准备。
不要等复试名单下来在做准备,那时候就有点晚了。
首先明确地大的复试要考什么?一共考2~4项目,分别是笔试(有的专业不考笔试,也有的专业要考两门笔试),听力,面试,体检。
跨考的同学需要加试1~2门专业课。
复试一般要一周的时间。
1、审核材料2、体检3、复试笔试一4、复试笔试二(有些专业要考两门笔试)5、加试(跨考的有)6、听力7、面试复试前的一些“准备”复试之前需要和老师当面见一次,建议早去2天,提前约老师见次面。
有的老师报名的人数太多,如果你的初试成绩不是很高,老师会建议你换一个别的老师,不要在他那里浪费时间了,这个不是说有什么内幕的。
因为初试成绩在综合成绩里占有很大的比重,与其在他那里费劲,不如换一个不太火的老师,有个学上。
老师也是为你好,如果他提出让你换个老师,你可以询问一下哪个老师还有剩余名额,或者征求一下能不能让老师引荐一下。
这样求个稳妥。
如果老师没说让你换个老师,那就是你的初试成绩他还是挺满意的,只要复试别出太大的失误就基本差不多录取了。
一些火爆的专业除外,如去年的三矿3:1的复试比率也是历年未见的,希望今年情况能够对大家有利一些。
另一个很重要的事就是,你在私下约见老师的时候,老师可能就专业课的知识问你几个问题,这个都是可能的。
有些老师很在意专业课能力,提前会考核你一下。
我认识的一个同学,考得分数挺高的,就是在私下提前见老师的时候,老师问他的几个问题都没有准备,来了个措手不及,最后被调剂了。
倒是另外几个初试考得不高,但是专业课挺扎实的同学被录取了。
再有一个见老师的目的就是征求一下老师算不算跨考,因为考生是否为跨专业由导师来界定,有些在跨考边缘的学科,老师一念之间就可以少考一科。
所以考前找一下老师是必要的,稍微恳求一下老师,可能就会少考一门,何乐而不为呢。
也可以和老师联络下感情,让你给老师留个好印象。
中国地质⼤学有⼏个校区及校区地址哪个校区最好
中国地质⼤学(北京)有2个校区,分别是北京校区、武汉校区。
北京校区:北京市海淀区学院路29号
武汉校区:航空路15号。
中国地质⼤学(中国地质⼤学武汉校部)⼀般指中国地质⼤学(武汉)
中国地质⼤学(武汉)简称地⼤,位于武汉市,是中华⼈民共和国教育部直属的全国重点⼤学,是国家“世界⼀流学科建设⾼校”。
扩展资料
“211⼯程”、“985⼯程优势学科创新平台”建设⾼校,是国家批准设⽴研究⽣院的⼤学,⼊选国
家“111计划”、教育部“卓越⼯程师教育培养计划”、国家建设⾼⽔平⼤学公派研究⽣项⽬、中国政府奖学⾦来华留学⽣接收院校、⾸批⾼等学校科技成果转化和技术转移基地,⾼⽔平⾏业特⾊⼤学优质资源共享联盟、地球科学国际⼤学联盟、中国⾼校⾏星科学联盟、“七校联合办学”创始成员。
电话回访学生课程结束后,按时进行回访,了解情况。
和家长满意度.回访问题:某某家长您好,我们是崇文教育。
感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。
请问您现在有时间吗?(没时间)好的,那我待会再给您打电话,祝您工作愉快。
或:那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快.(有时间)我想和您聊聊。
了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获。
1、您觉得孩子有进步吗?2、孩子有没有对学习产生兴趣?3、孩子现在开始自主学习了吗?4、孩子有没有形成一套自己的学习方式?5、您和您的孩子沟通情况如何?6、您觉得我们老师教的如何?7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意?8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议?9、您对我们的服务满意吗?有何建议?10、您还有什么需要我们改进的地方吗?感谢您参与我们的回访祝您生活愉快。
案例工作人员:XX家长您好,我们是崇文教育。
感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。
请问您现在有时间吗?家长:有时间啊工作人员:我想和您聊聊。
了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获.家长:我觉的还是那样,成绩没显著的提高工作人员:您看,衡量孩子有没有进步不一定是分数,主要是看他自己有没有主动的学习,有没有形成一套自己的学校方法。
有没有学习的兴趣。
考试的时候卷子的难易程度是不一样的。
要跟他自己比.要是原来基础不扎实现在基础扎实了,那就是进步啊。
学习本身就是一件长久持续的事情.不可能叫孩子一下子全都接受的,要循序渐进,不是吗?家长:可我感觉就是没什么进步工作人员:进步一定是有的,只是现在进步的不太明显,毕竟那么多年的知识在这短短的时间里全部装进孩子的脑袋里也不太可能,学习就是一件漫长的事情,您也不能把期望值定的太高,就想让孩子一口吃成大胖子,学习还是要一步一脚印持之以恒的,要不这样您把孩子放在我们这边继续学习,慢慢的您就会发现您孩子的进步.家长:我还考虑下.工作人员:是的,现在孩子学习是最重要的,还是要考虑清楚,要慎重,学习就是贵在坚持呀。
就业回访两边说的不一样摘要:一、引言二、就业回访中双方说法不一致的情况三、分析原因四、解决方法与建议五、结语正文:【引言】随着社会发展和就业形势的日益严峻,越来越多的高校开始重视毕业生的就业情况。
为了了解毕业生的就业质量和满意度,很多高校会进行就业回访。
然而,在就业回访的过程中,常常出现学校和毕业生说法不一致的情况,这究竟是怎么回事呢?【就业回访中双方说法不一致的情况】就业回访是高校对毕业生就业情况的一种跟踪调查。
一般情况下,高校会通过电话、邮件或者线上调查问卷等方式,了解毕业生的工作情况、薪资待遇、福利等。
然而,在这个过程中,学校和毕业生往往会出现说法不一致的情况。
例如,学校方面可能认为毕业生找到了一份不错的工作,而毕业生却认为自己的工作并不理想;或者学校方面了解到的毕业生薪资待遇与毕业生实际收入存在较大差距等。
【分析原因】双方说法不一致的原因有很多,以下列举几个主要原因:1.信息不对称:学校和毕业生之间存在信息不对称的情况。
毕业生可能出于面子、隐私等原因,不愿意向学校透露自己的真实就业情况,而学校方面也无法准确了解毕业生的实际情况。
2.调查方法问题:就业回访过程中,调查方法可能会影响调查结果。
例如,线上调查问卷可能存在填写不真实的情况,电话访问可能受到情绪、沟通等因素影响,导致信息失真。
3.评价标准差异:学校和毕业生对就业质量的评价标准可能存在差异。
学校可能更关注毕业生的就业率、签约率等指标,而毕业生则更关注自己的薪资待遇、发展前景等实际因素。
【解决方法与建议】针对就业回访中双方说法不一致的问题,可以从以下几个方面进行改进:1.建立健全就业回访制度:学校应建立完善的就业回访制度,明确回访时间、方式、内容等,确保回访过程的规范性和有效性。
2.提高信息透明度:学校应鼓励毕业生如实报告自己的就业情况,建立毕业生诚信档案,同时保护毕业生隐私,以提高信息透明度。
3.优化调查方法:学校可采用多种调查方法,如线上问卷、电话访问、实地调查等,以提高调查的全面性和准确性。
地大考研复试班-中国地质大学(北京)工商管理专硕考研复试经验分享中国地质大学的前身是1952年由北京大学、清华大学、天津大学和唐山铁道学院等院校的地质系(科)合并组建的北京地质学院。
1960年被评为“北京市文教战线红旗学院”,跻身于64所全国重点高校行列。
1970年迁校,1978年在邓小平同志直接关怀下,在北京原校址恢复办学。
1987年成立中国地质大学,在京汉两地相对独立办学,是我国首批试办研究生院的33所高校之一,并首批进入"211工程"、"985"优势学科创新平台建设行列。
2000年2月,中国地质大学由国土资源部整体划转教育部管理。
2005年3月,大学总部撤销,京汉两地独立办学。
2006年9月,教育部和国土资源部共建中国地质大学。
2017年9月,学校入选世界一流学科建设高校。
学校现有中国科学院院士8人。
在数十万名毕业生中,有37人成为两院院士,200余人成为省部级以上劳动模范。
经过60余年的建设,学校逐步成为以地质、资源、环境、地学工程技术为主要特色,理、工、文、管、经、法相结合的多科性全国重点大学,成为我国地学人才培养的摇篮和地学研究的重要基地。
学校现有17个教学单位,42个本科专业,2个国家一级重点学科,8个国家二级重点学科,14个省部级重点学科,16个一级学科博士学位授权点,33个一级学科硕士学位授权点,14个工程硕士领域和MBA、MPA等11个类型的专业学位授权点,13个博士后流动站。
在职教职工1400余人,全日制在校生15000余人,继续教育和网络远程教育在读生10万余人。
现任党委书记马俊杰,校长邓军。
启道考研复试班根据历年辅导经验,编辑整理以下关于考研复试相关内容,希望能对广大复试学子有所帮助,提前预祝大家复试金榜题名!专业介绍工商管理硕士(MBA)是工商管理类硕士研究生学位,MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才,兼具理论与实践相结合,而其他硕士研究生只是培养科研型和教学型人才,偏向理论,不参与实践;MBA的招生对象一般为大学本科毕业、并有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员,而其他硕士研究生可以招收应届毕业生,也可以招收在职人员;培养方式不同,MBA教育从本质上讲是一种专业实践,特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上,通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能,使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战,更具有职业竞争的实力,而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。
电话咨询中常见问题及解答概要1.与别的中心区别、优势?2.中心是不是具备教学资质?回答:我们经过教委等主管机构审批的正规培训学校。
3.中心成立多久了?有多少教学点?4.老师情况,一线?专职?命题老师?[老师的介绍:都是经过严格考核选拔的专业老师,认识负责。
可以举个别科目教研带头人;]5.教学特色回答:一对一全程辅导,补一科带动全科辅导。
6.上课时间安排;自由安排还是统一安排?晚上还是周末等?回答:学员一般集中在平时的晚上和周六、日,节假日上课。
具体上课时间会结合学生本人及带课老师的排课时间而确定;7.辅导方式:上门还是集中在中心辅导?回答:我们提倡集中在一起辅导[点明直接好处有两个方面:a.集中辅导,有学习气氛;b.有自习辅助签疑等服务]8.教学模式?回答:模板式教学;(通常家长都会迅及提问“什么是模块化教学?老师怎么讲?”)就是将各个年级、各个学科内容,知识点进行综合性归类,根据教学大纲要求结合升学考试中出现的概率、以及知识点固有的难易度等来按板块划分,根据孩子的基础进行板块化讲解,从而实现全面掌握的教学目的。
有效地节省学习时间但却保障了良好的学习效果。
9.教学管理:回答:我们每个签约学生都安排有专职的班主任,对孩子的上课出勤,自习,教学情况进行监督,时刻与家长保持及时的联系与沟通,对孩子的学习情况进行反馈与汇报。
10.教学服务;回答:前期有咨询老师分析学科,心理沟通,上课后有一线老师重点辅导,专人带课,自习时间有陪读答疑老师可以为孩子们解答学习疑问,课后有专属班主任督促跟踪教学,及时与家长的沟通联系、反馈教学信息的系统化教学服务…11.教学资料是中心的还是别的方式的?回答:我们XX自己有教研组,有各年级各学科的练习题库,不断根据各地区升学考试实际情况的变化补充新题。
12.教材不统一:回答:我们的教学是以您孩子在读学校的教材和课堂功课为基础,所以才需要您提供给我们一套您孩子各科教材的目录和课程表,我们带课老师会根据所列教材的内容编排来规划教学。
培训机构回访话术
导言
在培训机构的运营过程中,回访是非常重要的环节。
通过回访,可以了解学员的需求和满意度,及时处理问题,提升服务水平。
因此,培训机构需要建立一套有效的回访话术,以确保回访的顺利进行并取得良好效果。
培训机构回访话术
1. 引言
•主持人:您好,我是XXX培训机构的回访人员,您参加的课程已经结束一段时间了,我们特地来回访一下,听听您的意见和建议。
•学员:您好,感谢您的关心。
•主持人:请问您对我们的课程和服务有何评价?您有什么想要反馈的地方吗?
2. 问题引导
•主持人:在我们的课程中,您认为哪些地方表现得比较好?还有哪些需要改进的地方?
3. 处理问题
•主持人:如果在课程中遇到了问题,您是否及时找到解决方案?我们会尽最大努力为您解决问题,确保您的学习体验。
•学员:有些问题确实遇到了,但您们的解决方案还是相当及时的。
4. 满意度确认
•主持人:对于我们的服务,您是否感到满意?如果有什么可以改进的地方,请务必告诉我们。
•学员:总体上我还是比较满意的,不过希望能增加一些实践课程。
5. 再次感谢
•主持人:感谢您的宝贵意见,我们会认真吸收并改进服务。
期待您的下次光临!再次感谢您的配合和支持。
•学员:我也感谢你们的用心服务,希望能继续学习下去。
总结
以上就是培训机构回访的一套常用话术,希望能够对您的回访工作提供一些帮助。
通过有效的回访话术,可以更好地与学员沟通,及时了解他们的需求和反馈,从而不断提高培训机构的服务质量。
祝您回访工作顺利!。
培训学校回访计划及内容一、回访目的近年来,随着社会的不断发展,教育培训行业已经成为一个非常重要的行业,为企业和个人培训提供了更多的选择。
本学校作为一家教育培训机构,一直秉持着“专业、科学、负责”的教学理念,致力于为学生提供更好的教学服务。
为了更好地了解学生的学习情况和满足学生的需求,本学校计划进行一次回访活动,以便更加深入地了解学生学习的情况和需求,同时也便于学校及时调整教学方案,提升教学质量。
二、回访对象本次回访活动主要针对本学校2019年1月至2021年12月期间报名学习的学生进行回访。
回访对象包括正在学习的学生和已经结束学习的学生。
三、回访方式1. 电话回访:通过电话进行回访,询问学生的学习情况和学习体验等方面的问题。
电话回访主要针对正在学习的学生,以便及时了解学生的需求和反馈。
2. 面对面回访:通过约定时间,到学生所在的地区进行面对面回访,了解学生的学习情况和学习体验,并及时解决学生的问题。
面对面回访主要针对已经结束学习的学生。
四、回访内容1. 学生学习情况的调查通过回访了解学生在学习过程中遇到的问题、学习成绩、学习习惯等情况,了解学生在学习过程中的关注点和需要帮助的方面。
2. 学生对学校教学服务的满意度了解学生对学校教学服务的满意度,包括教师的授课水平、教学方法、教材质量等方面的满意度。
3. 学生的需求及建议了解学生对学校教学服务的需求和建议,包括教学内容、教学方式、教学设备等方面的需求和建议。
4. 学生对未来学习规划的建议了解学生对未来学习规划的建议和意见,包括学生对自己未来发展方向的看法和建议。
五、回访时间本学校计划于每学期末和学期开始之际进行一次全面的学生回访,以便于及时了解学生的学习情况和需求,及时调整教学计划和提升教学质量。
六、回访后续处理1. 整理回访数据将回访获得的数据进行整理和分析,了解学生的学习情况和需求,为学校的教学改进提供数据支持。
2. 调整教学方案根据回访结果,及时调整教学方案,提升教学质量,改进教学内容和教学方法。
温馨提示:
①中国地质大学(北京)在学生录取工作结束后会对录取的新生进行电话回访。
②请提前通知已录取学生,记住问题回答内容。
一、回访问题汇总:
1.同学你好,你报读的是中国地质大学(北京)什么层次?什么专业?(记住自己的专业和层次)
2.同学你好,你知道你报读的中国地质大学(北京)远程教育学制是几年吗?(答:2.5年)
3.同学你好,你是在青岛什么地方报名的?
(答:中国地质大学(北京)青岛学习中心报的名)
4.同学你好,你是不是参加了入学考试?一共是考取几门课程?是通过计算机考试呢?还是纸卷呢?在哪考的?几号进行的测试?
(答:在青岛海航学习中心参加的纸质入学考试,考试有两门放在一份综合卷考的。
专科考试科目:数学和语文;专升本文科考试科目:大学英语和大学语文;专升本理科考试科目:高等数学和大学英语))5.同学你好,学习中心通知你学费是多少呢?
(答:学费是5200元。
只有专升本计算机科学与技术专业:学费5850元)
6.同学你好,你能说下自己的出生年月、身份证号和身份证登记的地址吗?
(此处学生一定要注意)
7.同学你好,你的录取通知书是邮寄给你的吗?
(答:本人到青岛学习中心领取的,领取通知书的时候还要确认自己
的信息并签字)
8.同学你好,学习中心有承诺包过吗?(答:没有任何承诺)
9.同学你好,您是在哪个地方上班呢?(回答范围最好是青岛地区)。