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中国石油大学北京网络学院
供应链管理-第二次在线作业
参考答案
1.（
2.5分）ECR有效客户反应的特点
A、重视采用新的技术、新方法
B、建立全程供应链管理
C、实现了非文书化（信息化）
D、建立了稳定的伙伴关系
我的答案：B 此题得分：2.5分
2.（2.5分）ECR实施对供应商的意义
A、减少缺货
B、改善了和分销商的关系
C、增加品牌信誉
D、增加消费者的信任
我的答案：D 此题得分：2.5分
3.（2.5分）CPFR模型成功运行的关键要素
A、慎重挑选合作伙伴
B、明确CPFR模型运行的目标体系
C、合作双方相互信任、公开沟通、信息共享
D、建立完善的CPFR运行机制。
物流与供应链管理案例分析班级：学号：姓名：案例1：宝钢供应链管理一、宝钢是如何实现供应链管理的？1、掌控上游资源：与上游原料供应商形成战略供应链以及长期合作关系。
拥有多家供应商，且分布在不同地区，于此同时，与多家世界知名船东有长期运输协议，保障了原材料的稳定供应和运输稳定，原材料成本波动限制在了一个可控的范围内；2、下游市场：①积极发展海外市场，为多个汽车公司提供钢板，有稳定，广阔的客户群；②与中国巨头三大汽车公司的战略结盟：加工中心，配送中心，仓库配备齐全，及时响应客户需求，从原来的产业链上下游的销售关系，扩张成相互支持的战略合作伙伴关系，使宝钢供应链末端得到大大延伸。
③与多国矿业，钢铁，汽车巨头形成战略联盟3、企业工作工作流系统：用intranet技术集成企业的工作流，通过信息资源的共享，实现企业内各部分间的业务互动和行政事务的在线处理；4、客户关系管理系统：客户信息的收集、整理、分析、对客户进行差异化分析和个性化管理，实施“一对一营销”，满足客户需求；5、供应商关系管理系统：供应商信息的收集、整理、分析，对供应商的动态评价，实现企业大宗物资等的战略采购。
二、宝钢的供应链系统有什么特点？1、侧重于从内部资源的管理和协调转向外部资源的整合和利用，从企业内部业务集成转向企业间的业务协同，是整个生产系统成为供应链躯干，并通过互联网开展电子商务，达到集成，敏捷和互动的效果，这一系统的理念是“以客户需求为中心，构建高效，快速响应的供应链系统”。
2、五大系统：企业决策支持系统，应用模型技术，专家系统，客户关系管理系统，供应商关系管理系统，电子商务平台。
3、信息交流，实时与上游供应商，下游客户实现互动，供货时间短，响应客户快。
三、结合案例，谈谈供应链管理对企业发展的作用1、供应链的优劣，决定了在综合竞争的优劣，宝钢凭借先进的供应链管理系统，高科技装备的使用，加强了与上游供应商的稳定合作，拓宽了下游客户群体。
简答题1 供应链---是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流旳控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终顾客连成一种整体旳功能网链构造模式。
1b 供应链旳特性1.复杂性。
由于供应链节点企业构成旳跨度(层次)不一样，供应链往往由多种、多类型、多地区企业构成，因此供应链构造模式比一般单个企业旳构造模式更为复杂。
2.动态性。
供应链管理因企业战略和适应市场需求变化旳需要，其中旳节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显旳动态性。
3.交叉性。
节点企业可以是这个供应链旳组员，同步又是另一种供应链旳组员，众多旳供应链形成交叉构造，增长了协调管理旳难度2 横向一体化：运用企业外部资源迅速响应市场需求，本企业只抓最关键旳东西：产品方向和市场。
至于生产，只抓关键零部件旳制造。
3 供应链合作伙伴关系答：一般是指在供应链内部两个或以上独立旳组员之间形成旳一种协调关系，以保证明现某个特定旳目旳或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系。
4 物流管理与供应链管理旳关系1）.物流管理是指通过物流管理组织对整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调整工作旳总和。
物流管理是对物流旳计划——实行——评价反复进行旳。
供应链管理旳概念为：“运用计算机网络技术全面规划供应链中旳商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。
供应链管理旳重要领域有：供应，生产计划，物流，需求，战略性供应商和顾客合作伙伴关系管理，供应链产品需求预测和计划，供应链旳设计，企业内部之间物料供应与需求管理，基于供应链管理旳产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制，基于供应链旳顾客服务和物流管理，企业间资金流管理，基于Internet ／Intranet旳供应链交互信息管理等。
]2）.两者之间有区别也有联络。
从管理对象上观测，物流管理旳对象是物流活动和与物流活动直接有关旳其他活动。
电大天堂【供应链管理】形考作业一答案：（第一---三章）一、名词解释：1、管理模式答：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
2、供应链设计答：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型3、供应链合作伙伴关系答：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。
二、单项选择题1、供应链的概念是在（C）提出来的。
A. 20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2、供应链管理是一种（ A ）的管理思想和方法。
A.集成B.松散C.积极D.消极3、供应链的管理目标呈现出（C）特征。
A．一体化 B．集成化C．多元化 D．一元化4、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( D )传递信息。
A．条形码 B．全球定位系统C. 地理信息系统 D．电子数据交换5、一个企业应尽可能考虑( D )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。
A．一级 B．二级C．三级 D．多级6、( A )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。
A．功能型 B．革新型C．复合型 D．单一型7、从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的( B )。
A．供应链规划 B．供应链体系模型C．供应链 D．供应链原则8、对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（A）A．战略性合作伙伴关系 B．普通合作伙伴C. 竞争性合作伙伴 D．技术性合作伙伴9、( A )伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。
A．纵向 B. 横向C．侧向 D. 外向10、供应链是围绕（C）建立起来的。
A．一般企业 B. 中间企业C．核心企业 D. 物流企业三、多项选择题1、供应链管理与物流管理的区别主要有( ABC )A．供应链管理是物流运作管理的扩展B．供应链管理是物流一体化管理的延伸C. 供应链管理是物流管理的新战略D．供应链管理是物流管理的改头换面2、供应链是一个网络系统，由（ABCD）组成。
物流与供应链管理复习资料单选：1. 物流概念最先由（B）提出。
A、日本B、美国C、德国D、荷兰2. 下列说法中，对物流概念正确的表述是( C )A、物流是物资流通B、物流是商品储运C、物流是物的实体流通D、物流与供应链是一回事3.下列说法不正确的是（B）。
A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式4. 公路运输经济半径一般在（ B ）。
A、200km以上B、200km以内C、500km以上D、600km以上5. 配送对电子商务的意义是（ C ）A、电子商务的利润来源B、电子商务的最终目标C、实现电子商务的重要保证D、传统商务区别于电子商务的主要特征6.JIT技术又称及时管理方式，也称零库存管理方式，该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（ A ）A、日本丰田B、德国福特C、日本本田D、美国通用7. 利用货物的势能来完成装卸作业的方法是( A)A．重力法 B．倾翻法 C．机械法8. 除去煤炭中的煤矸石属于装卸搬运合理化中的（BA．进行少消耗的装卸 B．防止无效装卸C．提高作业对象的活性9．自营物流和第三方物流权衡应主要从 ( E )方面进行。
A．经济性 B．风险性 C．适应性 D.包括A和B E．包括A、B和C10..第四方物流在第三方物流企业内部工作，其思想和策略通过第三方物流企业这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。
属于第四方物流的 ( A) 运作模式。
A．协同运作模式 B．方案集成运作模式C．行业创新运作模式 D．其它模式12. EAN条形码是国际上通用的商品代码，前缀吗由三位数字组成，是国家的代码，我国的代码为( E )。
A．690 B．691 C．692 D．693 E.690-69313..物流信息包含的内容有 ( C )。
一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。
） V1. 物流系统合理化最直接的衡量是（）A. 总成本B. 生产率C. 客户服务D. 资产2. 西欧和美国最常使用的第三方物流服务项目不包括( )A. 仓库管理B. 物流咨询C. 车队管理D. 订单履行3. 物流概念最先由( )提出.A. 日本B. 美国C. 德国D. 荷兰4. 现代物流按照物流系统性质分类有：1）社会物流；2）行业物流；3）____A. 宏观物流B. 微观物流C. 运输物流D. 企业物流5. 当供应商采用款到发货的方式与其他企业交易物品，则通常会引起（）。
A. 物流在前，商流在后B. 商流在前，物流在后C. 商流与物流同时发生D. 商流迂回，物流直达6. 实现物流存储功能最主要的场所是---A. 配送中心B. 仓库C. 生产厂商D. 销售商7. 供应物流的环节：采购；（）仓储与库存管理；装卸与搬运。
A. 选择供应商B. 商定价格C. 生产物资供应D. 确定数量8. 企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。
A. 不成功的B. 不愿意管的C. 不擅长的D. 难度极大的9. “效益背反”指的是物流（）之间存在损益的矛盾。
A. 若干功能要素B. 与流通C. 与生产D. 各供需方10. 系统具有下列特性（）A. 整体性、集合性、相关性、目的性、适应性B. 整体性、最优性、相关性、目的性、适应性C. 整体性、层次性、集合性、目的性、适应性D. 整体性、最优性、集合性、目的性、层次性11. 一般最常用的国际运输方式是_____A. 公路运输B. 铁路运输C. 海洋运输D. 航空运输12. 无论是物流企业，还是企业物流中，对运输组织管理应贯彻“____”的基本原则A. 及时、准确、经济、安全B. 及时、准确、严格、安全C. 迅速、准确、严格、安全D. 及时、准确、经济、实用13. “看板管理”是以下哪种管理模式的主要方式( )A. ERPB. .4PLC. .JITD. .MRPⅡ14. 执行政府定价的合同，卖方逾期交货的，遇到价格上涨时，应当执行( )A. 原价格B. 新价格C. 调整后的价格D. 平均价格15. 物流中心是一个（）联结在一起的枢纽。
《物流管理概论》作业姓名：任乐学号：711068018008年级：11秋学习中心：广州（珠海）第一章P30，第1，2，3，5题1.物流管理与供应链管理的基本概念是什么？答：物流是供应链的一个重要组成部分，在满足客户需求的整个过程中，它通过计划、实施和控制使产品、服务及相关信息能够从起始点到消费终点有效并高效的流通和存储。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法。
它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制职能等。
2.物流管理与供应链管理有何区别和联系？答：区别：（1）供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的有机体。
（2）供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。
（3）供应链管理强调的是把精力放在企业的关键业务（核心竞争力）上，充分发挥其优势。
（4）供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享、服务支持、并行工程、群体决策、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造。
（5）供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理论模型、设计原型以及绩效评价指标体系。
（6）两者的目标不一致。
联系：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的都是以先进的电子信息作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的。
3.供应链管理与传统管理模式的区别何在？答：（1）传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、销售等部门的管理。
（2）在传统的管理模式下，各企业的目标是自身利益最大化而很少考虑其他企业和最终用户的利益和要求；而供应链中所参与者的首要目标是整个供应链的总成本最小，效益最高，共同以使最终消费者满意为己任，这是所有者与者制定决策的首要标准。
（3）在传统的管理模式下，通常是一个实力雄厚的企业处于支配性地位，而其他企业则处于从属地位，它们的生产、采购、销售等决策的制定都是被动的，因此它们与那个支配企业的地位是不平等的。
物流与供应链管理Logistics and Supply Chain Management教学大纲石河子大学商学院商务信息系电子商务教研室2006年10月制订《物流与供应链管理》课程教学大纲英文名称：Logistics and Supply Chain Management课程代码：一、课程说明1．课程性质：专业必修2．课程的目的和任务：本课程要求学生了解现代物流与供应链管理的概念及产生和发展的过程、供应链的构建、供应链管理的主要内容、供应链管理方法、企业物流战略及其组织、业务流程再造。
理解和掌握企业供应物流管理、销售物流管理、及运输管理、库存管理、包装及物料的搬运等理论知识，掌握物流的功能及作用、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理等实务。
通过本课程的学习，使学生对有关的物流管理基本理论及相关知识进行学习和掌握的同时又扩充了专业知识面，增强学生的专业意识和专业洞察力，提高学生的专业素质和专业品质。
3．适用专业：电子商务4．学时与学分：54学时，3学分5．先修课程：管理学6．推荐教材或参考书目：推荐教材名称：《供应链与企业物流管理》，兰洪杰、施先亮、赵启兰编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2004年11月第1版。
主要参考书：1）《供应链管理》，马士华，林勇著，机械工业出版社，2005年8月第2版。
2）《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》，Ronald H.Ballou著，王晓东，胡瑞娟等译，机械工业出版社，2004年8月第1版。
3）《电子商务物流管理》，李琪总主编，魏修建主编，重庆大学出版社，2004年8月第1版。
4）《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》，大卫·辛奇-利维等著，季建华，邵晓峰等译，上海远东出版社，2000年10月第1版。
5）《企业物流管理——供应链视角》，约翰·科伊尔，爱德华·巴蒂等著，文武，陈志杰，张彦等译，电子工业出版社，2003年7月第1版式。
北交《物流信息管理》在线作业二一、判断题（共 10 道试题，共 10 分。
）1. 物流信息系统的建设评价主要应该从人财管理功能这三个方面来进行。
. 错误. 正确正确答案：2. 在进行系统测试时，测试人员只需确定自己已经将规定的任务完成。
. 错误. 正确正确答案：3. 物流信息系统维护中，软件维护是指对系统设备日常的保养性维护和对突发性故障进行维护。
. 错误. 正确正确答案：4. 以产品为中心，以生产商为供应链的原动力，生产商起主导作用的供应链属于拉动是供应链。
. 错误. 正确正确答案：5. 为了有效地进行配送(即为了能同时向不同的用户配送多种货物)，配送中心必须采取适当的方式对组织进来(或接收到)的货物进行拣选，并且在此基础上，按照配送计划分装和配装货物，这一功能被称做是配送中心的集散功能。
. 错误. 正确正确答案：6. 物流作业集中化的特性，要求信息系统具有集中寻出数据的能力。
. 错误. 正确正确答案：7. 在多因素加权平均评价法中，评分的最高得分是分。
. 错误. 正确正确答案：8. 能够很好地解决现有企业供应链中信息堵塞的问题的技术是物流技术. 错误. 正确正确答案：9. 标签与读写器之间的数据传输是通过电信号介质以无线电波的形式进行的。
. 错误. 正确正确答案：10. I参与者所交换的信息客体被称为邮件。
. 错误. 正确正确答案：北交《物流信息管理》在线作业二二、单选题（共 15 道试题，共 45 分。
）1. 建立物流信息系统的组织基础是指组织内部所需的【】. 技术性条件. 非技术性条件. 管理基础条件. 人才基础条件正确答案：2. 物流的本质是（）. 配送. 运输. 服务. 流通正确答案：3. 下列【】不是在进行系统授权时应遵循的原则. 最小特权原则. 最小泄漏原则. 最大共享策略. 用户权限原则正确答案：4. 第三方物流兴起于（）. 20世纪80年代末90年代初. 20世纪70年代末80年代初. 20世纪60年代末70年代初. 20世纪50年代末60年代初正确答案：5. 数据字典的建立是在【】. 系统分析阶段. 系统设计阶段. 系统实施阶段. 系统规划阶段正确答案：6. 物流管理的根本目标是（）. 以最低的成本向用户提供满意的服务，达到最佳的经济效益. 创造价值，满足顾客及社会需要. 提供优质服务. 获得最大利润正确答案：7. 物流活动的功能要素中，（）物流活动顺畅进行的保障，是物流活动取得高效益的前提. 运输. 储存. 流通加工. 物流信息正确答案：8. 物品从供应地向接收地的实体流动过程。
1、全面质量管理的关键是SIPOC，其内容是指什么？答：由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统2、供应链绩效评价指标有哪两个体系？答：一般由供应链内部绩效评价指标体系和供应链整体绩效评价指标体系组成。
3、影响运价的因素有哪些？答：服务成本，服务价值，距离，货物重量。
4、配送中心的类型有哪些？答：根据配送中心所具备的功能不同．配送中心可以分为以下： 1．储存型配送中心2. 流通加工型配送中心3. 综合型配送中心5、现代物流管理的目的是？答：现代物流管理以企业整体最优为目的6、属于供应链运营整合障碍的是？答：分散的信息结构7、供应链运营整合应遵循的原则是？答：全局性视野8、销售与动作流程（S&OP）是以（月）为单位进行滚动进行的9、常见的条形码有哪些类型？答：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN—128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、Code39码、Coderar码、Code128码10、战术选择层面上整合战略的实质是什么？答：在战术选择的层面上，整合是优化配置的决策。
11、什么是企业即时采购战略？纵向协调物流战略？答：企业即时采购战略是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。
纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。
12、第四方物流又称为什么？答：“总承包商”或“领衔物流服务商”13、补货时货物购买的相关成本是什么？答：订购成本14、SWOT是指什么？答：SWOT分析法又称为态势分析法．它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的．是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
15、以库存精确性及.....的体系是？质量绩效指标16、供应链管理的本质是对？企业内外供应和需求的整合管理17、规律性需求可以分解为哪些因素？答：趋势、季节性和随机性因素18、成批标准化采购所属的阶段是？按库生产19、影响供应市场风险程度的主要因素有哪些？答：物品的可替代性、供应商数目、供应商可靠性、供应商增值能力、企业自制外包的可能性、社会物流系统的保障性等。
物流与供应链管理第2次作业-----------------------------------------------------------------------------一、不定项选择题(有不定个选项正确，共2道小题)1.包装按照在销售中的功能分为：（）[不选全或者选错，不算完成](A) 工业包装(B) 专用性包装(C) 销售包装(D) 纸制品包装你选择的答案：A C [正确]正确答案：A C解答参考：2.包装在物流系统中的功能：（）[不选全或者选错，不算完成](A) 保护功能(B) 成组化功能(C) 跟踪功能(D) 商品功能你选择的答案：A B C D [正确]正确答案：A B C D解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客观题答案。
)二、主观题(共13道小题)3. 名词解释答：包装：包装物和包装操作的简称集合包装：将运输包装货件成组化，集装成具有一定体积、重量、和形态的货物装载单元。
4. 筒述包装的概念与功能．答：保护、成组化、跟踪、商品、便利、效率、促销。
5. 有哪些智能型包装技术？答：保安型包装、活性包装及电子信息组合包装。
7. 简述ＲＦＩＤ技术的特点及应用场合。
答：要点：可以非接触识读、识读高速运动物体、可提抗恶劣环境、保密性强、可同时识别多个对象等。
适合铁路车辆的自动识别、生产线的自动化及过程控制、货品的跟踪及监视等。
8.案例分析美国电影RushHourⅡ中有一个唠叨鬼James·Kartel，他的外号叫做7－11，意思是他能从早上7点起床开始到晚上11点睡觉一直唠叨个不停。
殊不知该外号得自于世界最大的连锁便利店：7－11。
便利店之所以取名为7－11，是表示店铺的营业时间是从早上7点到晚上11点。
当然，现在便利店已经将营业时间改为一周7天、每天24小时全天候营业，但是最初这个具有象征意义的名字却延续下来。
7－11便利店最初发源于美国。
1973年，日本约克七公司加盟进来，与美国南方公司缔结了地区服务和授权合同，开始了日本便利连锁店的历史。
7－11便利店在全球20多个国家共有2万多家分店，仅在日本就有9600多家便利店，每年约有31万人次光顾。
经过30余年的发展，7－11成为日本最大的连锁便利店。
这些店铺分布在全国各个地区，由于加盟店所处的地理位置不同，顾客层次也参差不齐，因此，各个店铺中陈列的商品是完全不同的。
每家店铺面积大约100～200平方米，他们从总部推荐的4，000多种商品中选择适合自己需求的商品，大约2，000～3，000多种，并且每年要对这些商品中的70％进行更换。
这样一来，店铺就能够保证陈列更多的畅销商品，保持自己的新鲜度。
但是，对于每家店铺来说，运送和保存的商品种类、数量和要求各不相同，每一种商品既不能短缺又不能过剩，而且还要根据顾客的不同需要随时能调整货物的品种，因此，如此繁杂的商品信息如何能够做到因人而已，因地制宜，就依赖于物流系统了。
成功背后7－11建立了自己的共同配送中心，分别在不同的区域统一集货、统一配送。
配送中心有一个电脑网络配送系统，目前该系统已经发展到第五代，利用卫星通信和综合数字通信网，将加盟店、厂家、供应商、工厂生产线、配送中心和总部连接在一起。
每天总部会定期收到各个店铺发来的POS数据和订货销售数据，然后对收集到的POS数据和订货、销售、会计数据进行处理，将处理后的订货和会计数据传给厂家和共同配送中心，供应商会在预定时间内向中心发送货物。
配送中心收到所有货物之后，对各个店铺所需要的货物分别打包，以备发送。
7－11采用了共同配送系统，把不同厂家的商品载在一台卡车上进行统一送货，而且根据食品保存温度建立了配送体系，举例来说，7－11在日本对食品的分类是：冷冻型（零下20摄氏度）、微冷型（5摄氏度）、恒温型和暖温型（20摄氏度）。
不同类型的食品用不同的方法和设备配送。
商品从厂家到送货再到货架上，整个过程都按保持同一温度，这种配送体系能够将商品以最新鲜的状态提供给顾客。
此外，不同食品对配送时间和频率的要求也并不相同。
对于一般商品，7－11实行一日三次的配送制度：早上3～7点配送前一天晚上生产的一般商品，早上8～11点配送前一天晚上生产的特殊食品，下午3～7点配送当天上午生产的食品，这种配送频率能够在保证商店不缺货的同时，保证食品的新鲜程度。
对于有特殊要求的食品，以冰淇凌为例，7－11会绕过配送中心，由配送车早中晚三次直接从生产商送到各店铺。
为了确保各店铺供货万无一失，配送中心还建立了特别配送制度，倘若店铺碰到一些特殊情况造成缺货，可以通知配送中心，配送中心会用安全库存对店铺紧急配送，如果安全库存告罄，中心会向供应商紧急订货，并且在第一时间送到缺货的店铺中。
每天，整个配送过程循环往复，支撑着7－11的正常运行。
在7－11的配送系统中，信息技术起着重要的作用，以送货车为例，每个送货车上都装有计算机，通过GPS卫星定位系统，总部能够随时给每辆车提供送货路线和天气状况等信息，如果遇到意外情况，比如交通堵塞等原因，不能按时送到货，总部会调度另一辆车去按时送到。
思考：分析7-11的配送流程，从中获得的启示是什么？答：（1）是否采用共同配送，应该考虑供应链是否呈现的是多个供应商和多个下游用户对应的关系，当每个供应商与各个连锁店各自发生关系时是否会严重影响物流的效率，如果是，为了提高各店铺的进货效率及验收业务效率，有必要将不同发货者发来的商品先集中到配送中心，再共同配送到各店铺。
（2）共同配送的优势体现在：A. 车辆装载率提高，单位成本降低，进而可以削减物流总成本。
B. 复数企业间不存在重复、交错运送问题，运输效率提高，单位成本下降。
C. 复数企业的货物一次运达、装卸、验货等作业也是一次性进行，提高物流效率。
D. 可以缓解交通堵塞和环境污染。
E. 物流服务水平有所提高。
9. 运输由哪些作用：答：•运输是社会物质生产的必要条件之一。
•运输可以创造场所效用。
•运输是第三方利润源泉的主要源泉。
•运输是物流的主要功能要素之一。
10. 运输有哪些方式，各自的优缺点及适用范围?答：运输方式优点缺点铁路运输：不受天气影响稳定安全中长距离运输运费低廉运输批量大可以高速运输、节能、运输网络齐全短距离运输运费昂贵灵活性差运输时间长货损率高公路运输：门到门运输适于近距离运输易装车适应性强不宜大批量运输长距离运输运费昂贵安全性相对较差能量消耗多，污染环境水路运输：长距离运输运费低廉原材料散装上船重物、大批量运输节能运输速度慢港口设施需要高额费用易受天气影响航空运输：运送速度快包装简单安全、破损少运费高有重量限制运送点与机场的距离有限制11. 什么是不合理运输?它有哪些表现形式?答：要点：对流运输、迂回运输、倒流运输、重复运输、过远运输12. 试述几种固体管道运输方式。
答：水力管道运输、水力集装箱管道运输、气力集装箱管道运输、真空管道气压集装箱运输、电力牵引集装箱管道运输。
14. 设配送中心Po向12个客户Pj配送货物，各个客户的需求量为qj；配送中心到客户的距离为doj，各客户之间的距离为dij，如表所示，配送中心有4T、5T、6T三种车辆可供选择，请制定配送方案。
解：（1）P0-P10-P11-P12-P7-P0（2）P0-P6-P8-P9-P0（3）P0-P1-P2-P3-P4-P0（4）P0-P5-P015.案例分析韩国三星公司合理化运输韩国三星公司从1989～1993年实施了物流运输工作合理化革新的第一个五年计划。
这期间，为了减少成本和提高配送效率进行了“节约成本200亿”、“全面提高物流劳动生产率”等活动，最终降低了成本，缩短了前置时间，减少了40％的存货量，并使三星公司获得首届韩国物流大奖。
三星公司从1994～1998年实施物流运输工作合理化革新的第二个五年计划重点是将销售、配送、生产和采购有机结合起来，实现公司的目标，即将客户的满意程序提高到100％，同时将库存量再减少50％。
为了这一目标，三星公司将进一步扩展和强化物流网络，同时建立了一个全球性的物流链使产品的供应路线最优化，并设立全球物流网络上的集成订货一交货系统，从原材料采购到交货给最终客户的整个路径上实现物流和信息流一体化，这样客户就能以最低的价格得到高质量的服务，从而对企业更加满意。
基于这种思想，三星公司物流工作合理化革新小组在配送选址、实物运输、现场作业和信息系统四个方面去进行物流革新。
1.配送选址新措施为了提高配送中心的效率和质量，三星公司将其划分为产地配送中心和销地配送中心。
前者用于原材料的补充，后者用于存货的调整。
对每个职能部门都确定了最优工序，配送中心的数量被减少、规模得以最优化，便于向客户提供最佳的服务。
2.实物运输革新措施为了及时地交货给零售商，配送中心考虑货物数量和运输所需时间的基础上确定出合理的运输路线。
同时，一个高效的调拨系统也被开发出来，这方面的革新加强了支持销售的能力。
3.现场作业革新措施为使进出工厂的货物更方便快捷地流动，公司建立了一个交货点查询管理系统，可以查询货物的进出库频率，高效地配置资源。
4.信息系统新措施三星公司在局域网环境下建立了一个通信网络，并开发了一个客户服务器系统，公司集成系统（SAPR）的1／3将投入物流中使用。
由于将生产配送和销售一体化，整个系统中不同的职能部门将能达到信息共享。
客户如有涉及物流的问题，都可以通过实时订单跟踪系统得到回答。
另外，随着客户环保意识的增强，物流工作对环境保护负有更多的责任，三星公司不仅对客户许下了保护环境的承诺，还建立了一个全天开放的由回收车组成的回收系统，并由回收中心来重新利用那些废品，以此来提升自己企业在客户心目中的形象，从而更加有利于企业的经营。
讨论：你对三星公司的合理化运输的看法及建议。
答：1全球采购运输网络不完善2 采购运输与生产、库存契合度低3 物流配送运输系统不合理4 物流运输作业缺乏效率5 物流仓储、订单作业不合理6 缺少集成化的通讯系统建议：1 全球采购转变为总部整合采购2 按需采购，协同运输，科学库存3 分别建立产、销地配送中心4 建立物流园区，施行直达运输5 建立交货查询治理系统，现场监督作业管理6 建立通信网络，开发客户——服务器系统。
