秘书考证训练11、12

秘书证试题练习——工作实务（带答案）第一套练习题1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( )．(A)通道宽度(B)工作流程(C)噪音大小(D)插头插座2、秘书在提供口头信息时，应( )．(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有( )。

(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码4、秘书在报销差旅费时，应( )．(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面(C)将发票装入信封后，附于差旅费报销单背面(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面5、秘书为上司购买机票时，可以( )。

(A)用自己掌管的零用现金去购买(B)提交申请报告并领取支票购买(C)向财务部门申请领取现金购买(D)先自己垫付费用购买，再去财务部门报销6、下面( )的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日志中。

（A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数(B)上司下午4点看望住院员工(C)上司要求秘书今天完成统计表(D)医院约上司上午9点去看牙医7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。

(A)估价库存金额（B)减少空间浪费(C)监督使用情况(D)保证库存充足8、为了做好电子信息的安全工作，秘书应当注意的事项包括( )．(A)计算机中不要存放保密信息(B)打印保密材料要人不离机(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者(D)计算机不要经常进行杀毒9、当同事询问能否不参加你通知的会议时，你应( )．(A)不做任何回答(B)请他去问上司(C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好’10、在库存保管过程中，正确摆放办公物品的方式是( )。

(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面参考答案1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD 10、CD第二套试题1、秘书对于接待规格的正确理解是（）（A）接待规格越高越好（B）接待规模越大越好（C）接待规格越准确越（D）接待规模越小越好2、接待计划确定后（）（A）应提前通知来访者（B）不必告知来访者（C）应同时告知接待方的姓名和日程安排（D）应事后告知接待方的姓名和日程安排3、制定接待计划应包括的主要内容有（）（A）确定接待规格（B）了解对方目标（C）拟定日程安排（D）提供经费列支表4、确定接待人选应考虑的因素有（）（A）访客的职务（B）访客的学历（C）访客的性别（D）访客的要求5、在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（）（A）耐心倾听和叙述（B）强调本部门的障碍与困难（C）忽视他人观点的倾向（D）换位思考6、公司行政部的秘书应经常对（）进行安全检查（A）办公环境（B）办公设备（C）生产车间（D）研发部门7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射，则应填写“（）”（A）设备使用表（B）设备故障表（C）隐患记录及处理表（D）事故情况报告表8、秘书应自觉做好文件（）等方面的保密工作（A）接收（B）加工（C）传递（D）保管9、值班工作的主要内容包括（）（A）做好电话记录（B）做好接待记录（C）填写好值班日志（D）做好信息传递10、出于安全考虑，商务旅行时通常携带（）（A）信用卡（B）支票（C）汇票（D）大笔现金11、（）属收文阶段的工作。

一、单项选择1、秘书人员要保持（）的美德A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（）A、跟从上级，当好参谋B、鞍前马后，搞好服务C、调查研究，科学决策D、维护权威，树立形象3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（）A、有自己的想法和创新B、更多地考虑自己的家庭利益C、假借上级的名义以权谋私D、只会实干，不会巧干4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是（）A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球5、“吾妻之美我若，私我也“运用了（）A、动词的使动用法B、形容词的使动用法C、形容词的意动用法D、名词的意动用法6、从定语和中心语的意义关系来看，有（）两种A、修饰性和制约性B、美化性和限制性C、制约性和美化性D、修饰性和限制性7、状语的正常位置是在中心语（）A、之内B、之外C、之前D、之后8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（）记录法A、纲要B、精详C、精要D、补充9、“心服“（心服口服）是采用汉字速记中的（）略写法A、熟知B、成语C、词组D、多音节词10、汉字草书是有规律、（）的“草率化“A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是（）A、违约责任是一种民事责任B、违约责任是一种财产责任C、违约责任是一种人身责任D、违约责任具有一定的惩罚性12、公司法规定，股东以工业产权．非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的（），国务院另有规定的除外。

A、15％B、20％C、25％D、35％13、根据劳动法的规定，发生（）情形时，劳动合同即终止A、试用期限届满B、企业合并成立分立的C、企业被宣告破产的D、劳动者患重病的14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的（）A、复杂性B、综合性C、全面性D、层次性15、企业的运作就是（）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程A、投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出C、投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售16、建立现代企业制度，重点是对企业（）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。

秘书考试试题及答案第一部分：选择题（共60分）1. 下列哪项不是秘书工作的基本技能？A. 书写和编辑能力B. 沟通和协调能力C. 项目管理能力D. 会计和财务能力答案：D2. 秘书在处理文件时，以下哪项是首要考虑的原则？A. 效率原则B. 机密性原则C. 文件完整原则D. 时间原则答案：B3. 以下哪项是秘书应该具备的软技能？A. 速记技巧B. 文件整理能力C. 团队合作能力D. 电脑操作技能答案：C4. 假设你接到一位来访者的电话，他要求安排和经理的会面。

你应该怎么做？A. 将来访者的信息记录下来，待经理有空后再回复B. 直接安排会面，不论经理是否有时间C. 直接转接来访者和经理通话D. 询问来访者的目的和时间，然后与经理协调安排答案：D5. 秘书在会议安排中的工作包括以下哪些？A. 协调与会人员的日程安排B. 解决会议场地和设备的问题C. 准备会议资料D. 所有选项都是答案：D...（继续答题）第二部分：问答题（共40分）1. 请简要介绍一下秘书的主要职责。

答案：秘书的主要职责包括：安排和组织会议、协调各部门的合作、处理来访者的电话和邮件、管理文件和档案、协助制定计划和项目的执行。

2. 为什么秘书需要具备良好的沟通和协调能力？答案：秘书需要与各部门之间、上下级之间和来访者之间沟通和协调，以确保工作的顺利进行。

良好的沟通和协调能力可以帮助秘书更好地理解各方需求并解决问题，提高工作效率。

3. 秘书在处理文件时需要遵循哪些原则？答案：秘书在处理文件时需遵循以下原则：文件应具备机密性、完整性和正确性；处理文件时要高效并准时；与相关人员保持良好的沟通和协作；正确记录文件的存储和访问信息。

4. 秘书在会议安排中的工作有哪些？答案：秘书在会议安排中的主要工作包括协调与会人员的日程安排，解决会议场地和设备的问题，准备会议资料，记录会议纪要，并及时与与会人员跟进后续行动。

...（继续问答）第三部分：案例分析题（共40分）请根据以下情景回答问题：假设你是一名秘书，你的经理临时接到一位高级客户的来电，对方要求与经理进行紧急商务会谈。

秘书考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是秘书的职责？A. 会议记录B. 行程安排C. 产品设计D. 文件管理2. 在商务沟通中，秘书应使用哪种语言风格？A. 口语化B. 正式C. 随意D. 技术性3. 秘书在准备会议资料时，以下哪项不是必须准备的？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点D. 会议食品4. 以下哪项不是秘书在处理电子邮件时应注意的？A. 邮件标题清晰B. 邮件内容简洁C. 邮件发送给所有员工D. 邮件签名规范5. 秘书在安排上司日程时，应优先考虑哪项？A. 上司的个人喜好B. 重要的商务会议C. 节假日D. 家庭聚会6. 在接待来访客人时，秘书首先应做的是？A. 询问客人姓名B. 检查客人身份证C. 直接带客人见上司D. 让客人填写访客登记表7. 以下哪项不是秘书在管理文件时应注意的？A. 文件分类存放B. 定期备份C. 随意丢弃旧文件D. 文件保密8. 秘书在准备商务旅行计划时，不需要考虑以下哪项？A. 交通方式B. 住宿安排C. 旅行保险D. 旅行目的地的天气9. 在处理上司的日程冲突时，秘书应首先？A. 推迟所有会议B. 与上司协商调整日程C. 自行决定取消哪个会议D. 忽略冲突10. 秘书在准备演讲稿时，以下哪项不是必须考虑的？A. 演讲主题B. 听众背景C. 演讲者的个人爱好D. 演讲时间长度二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在组织活动时，需要考虑以下哪些因素？A. 活动预算B. 活动地点C. 参与者名单D. 活动主题12. 秘书在处理上司的邮件时，应注意哪些方面？A. 邮件的紧急程度B. 邮件的发送对象C. 邮件的格式D. 邮件的字数13. 以下哪些是秘书在管理上司日程时应该避免的？A. 过度安排B. 忽略个人时间C. 忘记确认预约D. 所有会议安排在同一时间14. 秘书在准备会议时，应确保以下哪些事项？A. 会议室预定B. 会议设备检查C. 会议资料准备D. 会议茶点准备15. 秘书在处理办公室冲突时，应采取以下哪些措施？A. 保持中立B. 倾听各方观点C. 立即做出决定D. 寻求上级帮助三、简答题（每题10分，共20分）16. 描述秘书在准备商务会议时的基本步骤。

秘书资格证考试试题秘书资格证考试是评估秘书职业能力的重要方式，它不仅考察秘书的基本理论知识，还包括实际工作技能和职业素养。

以下是一份模拟的秘书资格证考试试题，供参考：一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理文件时，应遵循以下哪项原则？A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有选项2. 秘书在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议参与者的个人爱好3. 以下哪项不属于秘书的日常工作？A. 接待来访者B. 管理日程C. 编写代码D. 记录会议4. 秘书在准备会议资料时，应确保以下哪项？A. 资料的新颖性B. 资料的完整性C. 资料的娱乐性D. 资料的随意性5. 在商务礼仪中，秘书应如何接听电话？A. 直接挂断B. 立即应答C. 等待对方挂断D. 根据个人情绪决定是否接听...二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。

2. 描述秘书如何有效管理时间以提高工作效率。

3. 解释秘书在处理紧急情况时应采取的步骤。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司要求你安排一次重要的商务会议。

请列出你需要考虑的事项，并说明如何确保会议的顺利进行。

2. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，其中包含了一些敏感信息。

作为秘书，你应该如何妥善处理这封邮件以保护公司的利益？结束语：秘书资格证考试不仅是对个人专业能力的测试，更是对职业素养和工作态度的考察。

通过这样的考试，可以确保秘书人员具备必要的知识和技能，以更好地服务于企业和客户。

希望每位参加考试的同学都能取得优异的成绩。

请注意，以上内容仅为模拟试题，实际考试内容和形式可能有所不同。

考生应根据官方发布的考试大纲和指南进行准备。

秘书国家职业资格鉴定三级练习试题(2)秘书国家职业资格鉴定三级练习试题(2)一、单选题1.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。

会谈的内容比较正式，而且（）较强。

[1分]A.操作性B.事务性C.专题性D.针对性2.应邀赴家宴时，到达时间应该（）。

[1分]A.早到二十分钟B.晚到二十分钟C.早到三十分钟D.稍晚几分钟3.西式宴会正式开始的标志是（）。

[1分]A.主人拿起餐巾B.主人拿起餐具C.主宾拿起餐巾D.主人坐到餐桌前4.在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。

[1分]A.把餐巾放在餐桌上B.刀叉平行放于餐盘旁C.把刀叉摆放成八字D.把餐巾放在椅子上5.按新的办公模式要求，一些（）不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

[1分]A.行政事务人员B.研发部门的科技人员C.销售人员D.财务人员6.目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。

[1分]A.弹性时间工作B.集中工作C.远程工作D.兼职工作7.办公室中适合的温度应该在（）为宜。

[1分]A.16－20度B.18－22度C.20－25度D.22－28度8.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。

[1分]A.定义→评价→分析→改进→实施B.评价→分析→改进→实施→评估C.定量→分析→改进→实施→评估D.调查→分析→改进→实施→评估9.任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

[1分]A.爆发期、突发期、扩散期、衰退期B.突发期、爆发期、扩散期、衰退期C.突发期、扩散期、危害期、衰退期D.突发期、扩散期、爆发期、衰退期10.下列句子表述准确的是（）。

[1分]A.出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表B.本通告自公布之日起实施C.由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行D.是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点11.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。

秘书证试题练习（信息档案）带答案（范文模版）第一篇：秘书证试题练习(信息档案)带答案（范文模版）秘书证试题练习——信息与档案试题（带答案）一．选择题1．信息的整理包括（）三个环节。

A．鉴定B．分类C．筛选D．校核2．信息分类的方法有（）。

A．字母分类法B．数字分类法C．全面分类法 D．局部分类法3．主题分类法是指按信息的()进行分类的方法。

A．来源B．标题 C．内容 D．核心4．筛选信息要看来源，一般来说上级形成的信息带有（）。

A．管理性 B．全局性 C．综合性 D．权威性5．一般来说，同级和下级形成的信息主要起（）。

A．参考作用B．典型作用C．具体作用D．宣传作用6．信息的标题一般可以反映信息的（）。

A．类型B．内容C．作用 D．价值7．信息筛选的方法有（）。

A．看来源 B．看效果 C．看标题 D．看正文8．决定信息取舍要注意（）。

A．突出典型思想 B．注意典型性C．富有新意 D．要具有特点9．信息校核的方法有（）。

A．溯源法B．追踪法C．核对法D．比较法10．信息校核的方法有（）。

A．论证法B．逻辑法C．调查法D．数理统计法11．信息收集是信息工作的（）。

A．基础B．核心C．开始D．结束12．信息整理是信息工作的（）。

A．重点B．核心C．基础D．继续13．企业内部之间信息交流的方式有（）。

A．直接邮件 B．备忘录 C．新闻稿D．传阅单14．信息外向传递一般通过（）方式进行。

A．备忘录B．信件 C．新闻稿 D．传阅单15．信息传递的方法有（）。

A．语言传递 B．文字传递C．电讯传递D．可视化辅助物传递16．信息传递必须具备的三要素是（）。

A．信源B．信箱C．信道D．信宿17．秘书电讯传递信息的途径有（）。

A．电话B．传真C．投影D．电子邮件18．企业文字传递信息的主要表现形式有（）。

箱 A．符号 B．文本 C．表格D．图表19 ．运用表格传递信息要做到（）。

A．有完整的标题 B．使用艺术字C．信息简明 D．表明信息来源20．可视化辅助物传递信息的形式有（）。

新版秘书考证（中级）技能题库11广州市秘书职业资格鉴定技能练习题一、文书纠错与拟写题（一）公文拟写与基础知识1、下面是一份简报的引言，其主要问题（）为了贯彻科技是第一生产力的精神，发挥科技和科技人员在经济建设主战场的作用，为科技人员深入基层、深入实际创造条件，市科委和市社科联联合会组织了一批工程技术和经济管理专家，他们中有老当益壮的老专家，也有青春焕发的中青年专家，顶烈日，冒酷暑，发扬吃苦耐劳的优良作风，足迹踏遍全市12个乡镇，到29个乡镇企业帮助他们“诊断”生产、管理、经营。

乡镇企业的领导感动地说：“这些专家没有架子，深入基层，体察厂情，为我们解决了大问题。

实践证明，这种形式对于帮助我们搞好乡镇企业具有重大的意义。

”这次活动的具体情况如下：????A、文字不简练B、有语病C、主题不明确D、空话多E、事实不充分2、阅读下面的公文，作答第（1）~（5）小题。

每小题的四个选项中至少有一项是符合题意的，请将符合题意选项的字母填写到括号中。

同意你校设立新材料研究室的请示东海市职业学校：你校东职发【2021】9号《东海市职业学校关于设立新材料研究中心的请示》以及东职发【2021】15号文收悉，经研究讨论，兹批复如下：（一）不同意在你校设立新材料研究中心，其理由恕不详述。

（二）目前可在你校先行设立新材料研究室。

（三）拟原则同意在你校修建新材料检测实验楼，有关具体事宜待专门批复。

专此函复。

东海市教育局二00四年五月三十日（1）文稿标题结构的不规范之处是（）A、不是一个偏正词组B、缺少作者C、缺少文种D、缺少介词（2）文稿标题中事由部分存在的问题是（）A、答非所问B、态度不明朗C、没有涵盖公文全部主题范围D、使用了没有检索价值的代称“你校”（3）文稿在引述对方来文时的不规范之处是（）A、先引发文字号，后引标题B、既引发文字号，又引标题C、没有引述一文D、只引发文字号，没有引标题（4）文稿正文中的不规范之处有（）A、一文数事B、不同意对方意见没有讲理由C、没有讲回复意见的形成过程D、没有回答对方的全部问题（5）文稿中文字表述方面的问题有（）A、“兹”、“收悉”等词语过于简单B、“拟原则同意”语义含混C、“经研究讨论”中的“讨论”二字多余 D、“专此函复”不能用作本文的结语13、根据下列内容，为该文你出的正确标题是（）宏远信托投资公司：集团公司董事会批准了《宏源信托投资公司股权分配暂行办法》，并由你公司颁布施行。

职业技能鉴定国家题库秘书中级操作技能试卷答案一、案例分析（满分50分。

第1题20分，第2题30分）1题. 参考答案：1.接听电话接应语规范。

（√）2.没有听完领导授意，就匆忙挂断电话，无法正确领会领导意图，沟通不到位。

（×）3.对有关来访资料缺少归类和记录。

（找不到翻译的名片）（×）4.桌上文件摆放杂乱，缺乏对办公环境的管理。

（×）5.能做好电话记录，纸笔到位。

（√）6.对外请的工作人员不够尊重，没有用协商的语气与人沟通。

（×）7.背后对领导评论，不能自觉维护领导的威信和领导之间的团结。

（×）8.知道秘书只有建议权，没有决定权。

（√）9.能够正确处理来访接待和电话的矛盾，能及时接听电话。

（√）10.让客人等候时间较长时，能向客人致歉，符合接待礼仪。

（√）11.伸出右手，引领客人，姿势正确。

（√）12.先进电梯，不符合礼仪规范。

（×）13.引领客人时，催促客人，不够礼貌。

（×）14.不敲门就进，不礼貌。

（×）15.利用工作之便替自己的朋友求情，影响领导决策。

（×）16.忘记给客人上茶，将客人冷落在一边。

（×）17.能够及时落实领导交待的事项。

催办领导的名片制作工作。

（√）评分标准：1.本题满分为20分。

2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2题. 参考答案：1.钟苗的服装不配套，不应穿旅游鞋。

（×）2.电线拖拽在地上存在安全隐患。

（×）3.室内装饰有绿色植物。

（√）4.保险柜的钥匙用过没有取下。

（×）5.发现传真件缺一页，钟苗没有主动打电话向对方询问。

（×）6.钟苗接应电话及时，用语礼貌规范。

（√）7.接待规格不是高规格，总经理接待总经理属对等接待。

（×）8.不安排参观研发部门是正确的，因为研发部门在企业属保密部门。

助理、秘书笔试试题及答案一、单项选择题一般智力测验( 1~5 题)1．3、5、9、17、()A． 29 B． 33 C． 30 D． 402．现有 37 名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载 5 人，请问需要( )次才能渡完A． 7 B． 8 C． 9 D． 103．如果 4 个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有 15 个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水( ) 。

A． 3 瓶 B． 4 瓶 C． 5 瓶 D． 6 瓶4．甲乙丙丁 4 个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的。

”乙：“不是我打碎的。

”丙：“甲在说谎。

”丁：“是甲打碎的。

”他们 4 个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。

请问：是谁打碎的玻璃 ( )A．甲 B ．乙 C．丙 D ．丁5．甲、乙、丙三人买书共花费 96 元钱，已知丙比甲多花 16 元，乙比甲多花 8 元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是( ) 。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5语言理解能力(6~11 题)6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地( )增加，从而导致许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。

了A．迅猛 B．急剧 C．迅速 D．剧烈7．他对武侠小说的( ) ，使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。

A．热爱 B．爱好 C．痴迷 D．迷恋8．下面 4 句话中，有歧义的一句是( )A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出( )A．甲大于丙 B．甲小于丙 C．无法确定甲与丙的大小 D．以上说法均不正确10 ．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。

《秘书基础》专项抽测——填空题（第十一、十二、十三、十四章）共70空 63空为及格。

姓名：1、反映一般性问题的来信，按照、的原则，转交具体的责任单位或有关部门处理。

2、处理来信的要求有及时拆封、、认真登记、准确交办、。

3、接待来访的基本程序有接待、、接洽、处理、、回访。

4、接待来访的基本要求有热情友善、、、严肃认真、。

5、来信处理的基本程序有接待、、、、立案、回访。

6、来信处理的主要方法有转办、、、直送、摘报、自己处理、。

7、大事记是由和两项内容构成。

8、介绍信具有和的双重作用。

9、来信处理的主要程序是签收登记、、阅函加注、分送办理。

10、行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起内决定是否受理并书面告知信访人。

印章和介绍信是各级组织的标志和的凭证。

11、秘书部门掌握的印章有三种，一是，二是单位领导人的私章，三是的公章。

12、印章的保管通常由担任，保管者就是。

13、在群众接待工作中要注意“、负责、、时效”的原则，请求必要的工作方法。

14、打电话的基本原则是态度和蔼、、语言简练、。

15、秘书处理日常信件，大致步骤为：、拆封、、阅看、登记、、、寄发。

16、印章的作用：、、、17、秘书不能拆开写明“亲启”或标明“”记号的信件，若无意拆开，应立即封上信口，并在信封上注明“”。

18、盖公章要端正、清晰，盖在中间，上，下要。

19、印章是印和章的合称，我国古代叫。

20、秘密是保密的，保密是秘密的，保密工作则是实现保密目标的手段和措施。

21、保密的是由秘密的隐蔽性决定的。

22、按层次划分，秘密分为：、、。

23、我国《保密法》把国家秘密分为、、三个等级。

24、一个秘书人员意志力的强弱，主要体现在自觉性、、果断性和等方面。

25、秘书人员的作风，包括思想作风、工作作风和。

26、是秘书知识结构中的根基部分。

是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分，是形成秘书专业特长的主要知识。

27．素养是和的总称，是一个人品质和能力的总和。

秘书考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到电话时，首先应该做的是：A. 直接询问来电者姓名B. 先自我介绍并说明所在部门C. 直接挂断电话D. 等待对方先说话2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 会议记录B. 接待来宾C. 管理公司财务D. 文件整理3. 秘书在准备会议时，以下哪项是不必要的？A. 确定会议主题和议程B. 准备会议所需材料C. 布置会议场地D. 决定会议的具体时间4. 秘书在处理文件时，以下哪项操作是错误的？A. 按照文件的重要性进行分类B. 及时归档已处理的文件C. 随意丢弃不需要的文件D. 定期检查文件的保存情况5. 秘书在安排领导日程时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 领导的个人偏好B. 领导的健康状况C. 重要事件的日期D. 领导的家庭成员生日6. 秘书在接待外宾时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 随意打断对方讲话D. 保持微笑7. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项是必须注意的？A. 信函格式B. 信函内容的逻辑性C. 信函的字数D. 信函的字体大小8. 在使用电子邮件进行商务沟通时，以下哪项不是秘书应该做的？A. 检查邮件地址是否正确B. 确保邮件内容清晰、准确C. 使用非正式的语言D. 及时回复邮件9. 秘书在处理突发事件时，以下哪项行为是正确的？A. 立即报告上级B. 等待上级指示C. 忽视事件的发展D. 随意传播事件信息10. 秘书在组织活动时，以下哪项不是需要考虑的？A. 活动的目的和主题B. 活动的时间和地点C. 活动的预算和资源D. 活动的参与者的个人喜好二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述秘书在组织会议时应注意的几个关键步骤。

2. 描述秘书在处理日常办公事务中应遵循的基本原则。

3. 请解释秘书在接待来宾时应如何展现专业形象。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你作为秘书，接到一个紧急电话，对方声称是公司的重要客户，需要立即与公司领导会面。

秘书技能训练试题为全面锻炼和提高学生的秘书职业综合技能，有做过秘书学的技能训练试题吗?下面小编给大家介绍秘书技能训练试题的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书技能训练试题如下一、不定项选择(15分)1 主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是( )。

A 低规格接待B 高规格接待C 对等接待D 不对等接待2 档案工作的基本原则有( )等。

(A)统一领导 (B)广泛收集(C)便于利用 (D)系统整理3 横向沟通一般体现为( )的沟通。

CA 上下级之间B 同事之间C 部门间员工 C 朋友之间4.信息的安全及保密从载体上分通常包括( )。

a.口头信息b.文件信息c.纸面信息d.电子信息5.将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按( )。

(A)文件特征立卷 (B)作者特征立卷(C)问题特征立卷 (D)时间特征立卷6.一般组织中都规定如下( )特殊类型的信息需要保密。

a.人事信息b. 财务信息c.产品信息d.客房信息7.秘书值班工作的主要内容包括( )。

a.记好值班电话记录b.记好值班接待记录c.记好值班d.做好信息传递8.一般大型企业完善的值班管理制度通常包括( )。

a.信息处理制度b.岗位责任制度c.保密制度d.交接班制度9、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四( )。

(A)解答 (B)分析(C)请求 (D)小结10、按照简报的内容分，可以把简报分成( )A、工作简报B、专题简报C、会议简报D、动态简报11、领导办公会议的重大议题一般要于( )通知与会人员。

(A)当天 (B)两天前 (C)十天前 (D)一个月前12.在进行会议协调时，要善于将( )结合起来。

(A)广泛性和典型性 (B)原则性和灵活性(C)群众性和代表性 (D)保密性和适用性13.秘书在完成上级交办的任何工作时，都要以( )为标准。

(A)态度认真，作风细致，实事求是(B)作风细致，态度认真，一丝不苟(c)态度朴实，一丝不苟，实事求是(D)态度认真，一丝不苟，实事求是14.确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要( )。

秘书资格考试：秘书三级（强化练习）1、单选会议筹备情况检查的必不可少的形式是()。

A、书面形式B、口头形式C、电话形式D、催办单形式正确答案：A2、多选下列关于碎纸机的叙述，正确的有()。

A、碎纸机一次能处（江南博哥）理的纸张的最大数目及纸张厚度称之为碎纸能力B、购买用于销毁机密文件的碎纸机应首先考虑碎纸的能力C、碎纸机可以倒转，以退出卡住的纸张D、碎纸机放置不平容易导致噪音过大正确答案：A, C, D3、单选决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是()。

A、正反馈B、输入反馈C、前反馈D、跟踪反馈正确答案：D4、单选确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间()。

A、应该更长B、视情况而定C、必须相同们D、亦应不同正确答案：A5、单选解决团队成员冲突管理可采用的方式是()。

A、和而不同B、统而不和C、确立盈利目标D、有效工作程序正确答案：A6、多选关于职业责任，下列说法政府的是()A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任合义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题正确答案：A, B, C7、单选中国从吉到今都提倡工作要以诚信为本，这体现了职业道德的()。

A、时代性B、民族性C、共同性D、历史继承性正确答案：D8、多选甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。

乙律师的下列意见，正确的有()。

A.你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册B.如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销C.只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题D.每次续展注册的有效期是10年。

下次期满前，可以再续展。

续展的次数没有限制正确答案：A, D9、多选预算方案应当包括内容有()。

10、著作权：是指作者对自己文学、艺术和科学创作作品依法享有的人身权和财产权的民事权利。

11、计算机网络：是指把分散布置的多台计算机及专用外部设备，用通信线路相连，并配以相应的网络软件所构成的系统。

12、股东会：是公司的最高权力机关，由公司全体股东组成13、、秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。

14、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

15、狭义的秘书：是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员，也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员，偏重于文字机要和调研信息工作。

16、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。

17、通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。

18、协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

19、辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。

20、秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。

其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。

此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。

21、秘书的素质体系：是秘书德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互影响、相互渗透的辨证统一体。

22、秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。

23、会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。

24、商务谈判：是指买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。

25、会议预案：是会议的筹备方案。

秘书资格考试的练习题及答案解析秘书资格考试的练习题及答案解析秘书资格考试基础练习题1.公文的版心尺寸为( )。

A.156mm×225mn.(包含页码)B.156mm x225mm(不包含页码)C.210mm×297mm|(包含页码)D.210mm×297mm(不包含页码)2.在接待工作中，最常使用的接待规格是( )。

A.高规格接待B.低规格接待C.对等接待D.参照以往的接待规格而定3.复杂的商品说明书的正文部分包括( )。

A.商标B.目录C.厂址D.性能和规格4.秘书对上司工作环境的关注点应是( )。

A.环境整洁、设备完好B.环境整洁、设备先进C.环境优美、舒适宜人D.环境幽雅、设备整齐5.信息利用是使存储的信息( )。

A.系统条理化B.满足工作需要C.达到规定目标D.实现功能扩充6.某公司中存在}午多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。

作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是( )。

A.尽力满足各个非正式群体的不同需求B.协调各个非正式群体的分歧C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动7.叙述是表述人物的经历、行为或( )。

A.事件发生的时问、地点B.事物发展变化的结果C.事件发生的原因、结果D.事物发展变化的过程8.关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是( )。

A.下班忘记关门B.下班常有早退现象C.室内光线太强D.下班忘记断电9.在许多东方国家，( )是常见的传统礼节。

A.拥抱B.握手C.鞠躬D.亲吻10.多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在( )。

A.会议最后B.会议中间C.会议前半部分D.会议间歇休息后11.编制时间表通常是根据( )确定编制时间的周期。

A.指示B.会议C.需求D.部门12.要使对方在最短时间内了解你的意图，你的提问应该( )。

A.作好铺垫，避免漏洞B.直接放人预见结果C.内容简洁，中心突出D.不给他人反问留有机会13.下列请示的标题最不恰当的是( )。

秘书考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是什么？A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 以上都是2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 撰写商务信函B. 安排会议C. 财务审计D. 接待来宾3. 秘书在准备会议时，需要考虑哪些因素？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项4. 以下哪项不是秘书需要具备的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 写作D. 计算5. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注哪些信息？A. 发件人B. 邮件标题C. 邮件正文D. 附件6. 秘书在安排日程时，应如何平衡紧急与重要的任务？A. 只处理紧急任务B. 只处理重要任务C. 根据任务的紧急性和重要性进行平衡D. 随机处理任务7. 以下哪项不是秘书需要掌握的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint8. 秘书在进行文档归档时，应遵循什么原则？A. 按照日期归档B. 按照文件类型归档C. 按照文件重要性归档D. 按照个人习惯归档9. 秘书在接听电话时，应如何自我介绍？A. 直接报出姓名B. 报出公司名称和自己的职位C. 报出公司名称和自己的姓名D. 报出自己的职位和姓名10. 秘书在处理突发事件时，应采取哪种态度？A. 慌张B. 冷静C. 推诿责任D. 忽视答案：1-5 D C D B B 6-10 C C B C B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在组织活动时，需要考虑哪些要素？A. 活动预算B. 活动场地C. 活动流程D. 活动参与者12. 秘书在撰写商务信函时，需要注意哪些要点？A. 信函格式B. 信函内容C. 信函语言D. 信函发送时间13. 秘书在进行时间管理时，可以采用哪些方法？A. 制定计划B. 设定优先级C. 使用提醒工具D. 避免多任务处理14. 秘书在维护客户关系时，需要做到哪些？A. 定期联系B. 了解客户需求C. 提供优质服务D. 记录客户反馈15. 秘书在处理文档时，需要遵循哪些原则？A. 保护文档安全B. 确保文档准确性C. 维护文档的可读性D. 合理利用文档存储空间答案：11 ABCD 12 ABC 13 ABCD 14 ABCD 15 ABCD三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述秘书在公司中的作用和重要性。