门诊药房管理制度【最新】

第一章总则第一条为加强门诊药房管理，确保药品供应安全、合理、高效，提高医疗服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于门诊药房所有工作人员。

第三条门诊药房人员应严格遵守国家药品管理法律法规，严格执行本制度，确保患者用药安全。

第二章人员管理第四条门诊药房人员应具备以下条件：1. 具有药学专业学历，持有药师或以上职称；2. 具有良好的职业道德，热爱本职工作；3. 具备较强的责任心和团队合作精神；4. 具备良好的沟通能力和服务意识。

第五条门诊药房人员岗位职责：1. 药剂人员：负责药品的采购、验收、储存、养护、调配、销售等工作；2. 药师：负责审核处方、指导用药、解答患者疑问、参与药品质量管理等工作；3. 药房管理人员：负责药房全面工作，监督各项制度的执行，确保药房工作顺利进行。

第六条门诊药房人员应定期接受药事法律、法规及专业知识培训，提高业务水平。

第三章药品管理第七条门诊药房药品的采购、验收、储存、养护、调配等工作，应严格按照国家药品管理法律法规和本制度执行。

第八条门诊药房药品的采购，应选择合法、有资质的药品生产、批发企业，确保药品质量。

第九条门诊药房药品的验收，应严格按照药品标准进行，对不合格药品予以拒收。

第十条门诊药房药品的储存，应按照药品性质、有效期等进行分类、分区存放，确保药品质量。

第十一条门诊药房药品的养护，应定期检查药品质量，发现问题及时处理。

第十二条门诊药房药品的调配，应严格按照处方要求进行，确保患者用药安全。

第四章服务管理第十三条门诊药房工作人员应热情、耐心地为患者提供优质服务。

第十四条门诊药房工作人员应严格执行首问责任制，及时解答患者疑问。

第十五条门诊药房工作人员应定期收集患者用药意见，不断改进服务质量。

第五章考核与奖惩第十六条门诊药房人员考核内容包括：工作态度、业务水平、服务质量等方面。

第十七条对考核优秀的人员给予奖励；对考核不合格的人员进行批评教育，必要时予以处罚。

第六章附则第十八条本制度由门诊药房负责解释。

第一章总则第一条为规范中医院门诊药房的管理，确保药品质量，保障患者用药安全、有效，提高医疗服务水平，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院门诊药房的所有药品采购、储存、调配、发放等环节。

第二章人员管理第三条门诊药房设立药房主任一名，负责药房全面管理工作；设药房组长一名，协助药房主任工作；设药师、药剂士等岗位，负责具体药品管理工作。

第四条药房人员应具备以下条件：1. 具有药学专业学历，取得药学专业技术职称；2. 熟悉药品管理法律法规，具备药品专业知识；3. 具有良好的职业道德和敬业精神。

第五条药房人员应定期接受培训，提高业务水平，每年参加药学继续教育不少于20学时。

第三章药品管理第六条门诊药房药品的采购、验收、储存、调配、发放等环节应严格执行国家有关药品管理规定。

第七条药房药品采购应遵循以下原则：1. 质量第一，确保药品质量；2. 价格合理，符合市场行情；3. 供应稳定，满足临床需求。

第八条药房药品验收应严格执行以下程序：1. 检查药品的包装、标签、说明书等，确认无误；2. 核对药品名称、规格、批号、有效期等，确保准确无误；3. 检查药品的外观、性状，确保无变质、污染等情况。

第九条药房药品储存应按照药品性质分类存放，确保药品质量。

第十条药房药品调配应严格执行以下规定：1. 严格执行“四查十对”制度；2. 仔细核对患者信息、药品名称、规格、剂量、用法等；3. 对特殊药品、贵重药品进行单独存放，专人负责。

第四章质量管理第十一条门诊药房应建立健全药品质量管理制度，确保药品质量。

第十二条药房应定期对药品进行质量检查，对不合格药品及时处理。

第十三条药房应做好药品不良反应监测工作，对发现的不良反应及时上报。

第五章应急处理第十四条门诊药房应制定药品安全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地应对。

第十五条药房应定期组织应急演练，提高应对能力。

一、总则为加强门诊药房的管理，保障患者用药安全、有效，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、人员管理1. 人员配备：门诊药房应配备具有药学专业技术资格的药师和药学技术人员，确保药房工作正常开展。

2. 健康管理：从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应在药品监督管理部门指定的医疗机构或疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

3. 培训与考核：从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员，应接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。

定期组织考核，确保药房工作人员具备必要的业务素质。

三、药品管理1. 购进与验收：购进药品应保证质量，从具有合法资格的药品生产、药品批发企业采购。

严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。

验收人员应逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识。

2. 保管与养护：门诊药房应设置与诊疗范围和用药规模相适应的药房、药库，与诊疗区和治疗区分开。

对储存有特殊要求的药品，应按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。

库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次。

对影响药品质量的隐患应及时排除；对过期、污染或变质等不合格产品，应立即停止使用并报告相关部门。

3. 药品调配：调配药品时应严格执行处方审查制度，确保药品调配准确无误。

药师或药学技术人员调配药品时，应核对患者信息、药品名称、剂量、用法、用量等，确保患者用药安全。

4. 药品销售：门诊药房应建立健全药品销售管理制度，确保药品销售过程合规、合法。

销售药品时，应向患者提供药品说明书、用法用量等相关信息，指导患者正确用药。

四、安全事件应急处理1. 应急预案：门诊药房应制定药品安全突发事件应急预案，明确应急组织、职责、程序和措施。

2. 应急处理：发生药品安全突发事件时，应立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。

一、总则为保障患者用药安全，提高医疗质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、组织管理1. 医院成立门诊安全用药管理小组，负责全院门诊安全用药的监督、检查和管理工作。

2. 门诊安全用药管理小组由药剂科、医务科、护理部等相关科室负责人组成，负责制定、修订和完善门诊安全用药管理制度。

三、药品管理1. 门诊药房应严格执行药品采购、验收、储存、调配、发药等环节的管理制度。

2. 门诊药房应配备充足、合格的药品，确保患者用药需求。

3. 门诊药房应定期对药品进行质量检查，发现问题及时处理。

4. 门诊药房应建立药品不良反应监测制度，及时上报不良反应信息。

四、医师用药管理1. 医师在开具处方时，应遵循安全、有效、经济的原则，合理选用药品。

2. 医师应详细询问患者病史、过敏史、药物使用史，根据病情需要开具处方。

3. 医师开具处方时，应注明药品名称、规格、剂量、用法、用量、疗程等。

4. 医师不得开具无适应症、无禁忌症、无指征的处方。

五、患者用药管理1. 患者在就诊时，应主动告知医师自身病史、过敏史、药物使用史等。

2. 患者应按照医师的处方用药，不得擅自更改药物剂量、用法。

3. 患者在用药过程中，如出现不良反应，应及时向医师反映。

4. 患者应了解药品的储存条件、有效期等信息，确保药品质量。

六、教育培训1. 医院应定期对医务人员进行安全用药培训，提高医务人员安全用药意识和技能。

2. 医院应加强对患者的用药教育，提高患者自我管理能力。

七、监督检查1. 门诊安全用药管理小组应定期对门诊药房、医师、患者用药情况进行监督检查。

2. 发现违规行为，应及时予以纠正，并追究相关责任。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由门诊安全用药管理小组负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由门诊安全用药管理小组根据实际情况予以补充。

第一章总则第一条为了规范医院门诊药房的管理，保障药品质量，提高药品供应效率，确保患者用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院门诊药房的所有药品采购、储存、调剂、配送、退药等各个环节。

第二章人员管理第三条门诊药房设立药房主任一名，负责药房全面管理工作。

药房主任应具备药学专业大专及以上学历，具有药师以上专业技术职称，并熟悉药品管理法规。

第四条药房工作人员应具备药学专业中专及以上学历，持有药师以上专业技术职称证书。

第五条药房工作人员应定期参加药学专业培训，提高业务水平。

第六条药房工作人员应严格遵守职业道德，对患者态度和蔼，耐心解答患者疑问。

第三章药品管理第七条药房药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，从具有合法资格的药品生产、批发企业采购药品。

第八条药房药品验收应严格按照《药品经营质量管理规范》进行，确保药品质量。

第九条药房药品储存应按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定进行，分类储存，定期检查。

第十条药房药品调剂应严格执行“四查十对”制度，确保患者用药安全。

第十一条药房药品配送应确保药品及时、准确送达患者手中。

第十二条药房药品退药应按照相关规定办理，确保药品质量。

第四章质量控制第十三条药房应建立健全药品质量管理制度，定期开展药品质量检查。

第十四条药房应加强对药品不良反应的监测，及时报告和处理。

第十五条药房应定期对药品进行养护，确保药品质量。

第五章考核与奖惩第十六条药房工作人员应定期进行业务考核，考核结果作为评优、晋升的依据。

第十七条对在工作中表现突出、成绩优异的药房工作人员给予表彰和奖励。

第十八条对违反本制度，造成药品质量事故或严重后果的，依法依规追究责任。

第六章附则第十九条本制度由医院药剂科负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

（完）。

门诊药房工作制度一、药房工作人员必须具有全心全意为人民服务的思想和高尚的职业道德水准，认真学习并严格执行法律法规，对工作认真负责，把好药品质量关，确保用药安全有效。

二、从事调剂工作的必须是药学专业技术人员，收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。

调配的药品应当与诊疗范围相适应。

三、药房工作人员调配药品时，必须凭本院注册的执业医师开具的处方进行调配，非经本院医师开具的处方不得调配药品。

四、调配处方时，必须做到“四查十对”，对不合理处方拒绝调配，经医师改正并签字确认后方可调配，对严重药品滥用和用药失误的处方，应拒绝调配并按有关规定上报。

五、麻醉药品、精神药品严格按照《麻醉药品、精神药品管理条例》的有关规定执行，做到“五专管理”，做好交接班记录。

处方必须登记，并做日消耗记录，确保账物相符。

六、药品发放遵循“先入先出”“近效期先出”和“按批号发放”的原则。

七、直接接触拆零药品的包装袋应清洁卫生，并在包装材料上标明药品通用名、规格、剂量和用法用量、有效期、拆零日期、医疗机构名称等内容，拆零药品不得混批包装。

八、药品拆零应做好详细记录，并至少保存一年，原包装应保存到拆零药品用完为止。

九、完成处方调配后，经另一人审核无误并签名后交代发药，发药时必须向患者讲清药品的服用剂量、方法和注意事项，并按有关规定妥善保存处方。

十、根据药品质量要求，在相应温度、湿度条件下保存药品。

十一、陈列药品应根据品种、规格、药理作用进行分类摆放，内服药与外用药，拆零药品应分开摆放。

不合格药品单独存放，并有明确标识。

十二、应定期对库存药品进行检查和养护，并做好记录，对影响药品质量的隐患应当及时排除，对过期、污染或变质等不合格药品，按有关规定及时处理。

十三、认真做好有效期管理，防止药品过期。

十四、定期对库存药品进行清点，确保账物相符。

十五、定时请领，满足临床用药，领药时认真清点药品，确保数量、剂量、规格等准确。

门诊药房退药管理制度第一章总则第一条为了加强门诊药房退药管理，确保患者用药安全，根据《医疗机构药事管理暂行规定》和《药品管理法》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于门诊药房对患者购药后要求退药的处理工作。

第三条退药工作应遵循依法依规、保障患者权益、确保药品安全的原则。

第四条门诊药房应设立专门的退药窗口，指定专人负责退药工作。

第二章退药条件第五条患者在用药过程中出现以下情况，可申请退药：1. 患者在用药过程中出现过敏反应或其他不良反应，无法继续使用该药品。

2. 确属处方用药不当（如禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药品。

3. 患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案。

4. 病员在院死亡后，未使用完的药品。

5. 其他医方责任导致患者不能继续使用的情况。

第六条具有以下情况的药品，不予退药：1. 无原始相应收费凭据的。

2. 包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）、药品质量发生变化的。

3. 药品有特殊保存要求院方无法控制的（如要求冷处保存药品等；要求避光保存的药品裸瓶）。

4. 不能提供完整最小包装的拆零药品。

5. 其他不适宜继续使用的。

6. 传染病患者的药品。

7. 一般情况下超过7日发出药品不得退药。

第三章退药程序第七条患者持退药处方、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。

第八条退药必须由医师用红色笔书写退药处方，并在退药处方上注明退药原因并签字；属过敏反应或其他不良反应的，由医师填写。

第九条药房工作人员核对接收到的退药处方、药品及购药票据，确认无误后，办理退药手续。

第十条退药完成后，药房工作人员应在退药处方上注明退药日期、经办人，并保存相关资料备查。

第四章退药注意事项第十一条药房工作人员应严格执行退药制度，不得擅自扩大退药范围。

第十二条药房工作人员应认真审核患者提交的退药资料，确保退药工作的合规性。

第十三条药房工作人员应做好退药记录，包括退药日期、患者姓名、退药药品名称、规格、数量、退药原因等。

第一章总则第一条为规范二甲医院门诊药房的管理，确保药品安全、有效、合理使用，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于二甲医院门诊药房所有药品的采购、储存、调配、发放、回收及报废等环节。

第二章人员管理第三条门诊药房工作人员应具备以下条件：1. 具有药学专业学历或药学专业技术职称；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 掌握药品管理相关法律法规及业务知识；4. 通过药学专业技术资格考试。

第四条门诊药房工作人员岗位职责：1. 药剂科主任：负责药房全面管理工作，确保药房制度有效执行；2. 药房组长：负责药房日常管理工作，组织落实各项规章制度；3. 药品调剂人员：负责药品调配、发放、回收等工作；4. 药品保管员：负责药品储存、养护、盘点等工作。

第三章药品管理第五条药品采购：1. 严格按照《医疗机构药品采购管理暂行办法》及相关法律法规进行采购；2. 采购药品应当优先选用国家基本药物目录和医保药品目录中的药品；3. 严格审核供货单位资质，建立供货单位档案。

第六条药品储存：1. 药品应按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存；2. 设置与诊疗范围和用药规模相适应的药房、药库，保持清洁、通风、干燥；3. 定期对药品进行养护，确保药品质量。

第七条药品调配：1. 严格执行“四查十对”制度，确保药品调配准确无误；2. 对特殊药品和贵重药品实行专柜储存、专人负责；3. 调配处方时应详细记录药品名称、规格、数量、用法、用量等信息。

第八条药品发放：1. 严格执行药品发放登记制度，确保药品发放准确；2. 发放药品时应核对患者信息，确保药品发放到患者手中。

第九条药品回收与报废：1. 严格执行药品回收制度，对过期、变质、损坏的药品进行回收；2. 对回收的药品进行登记、分类、销毁，确保药品安全。

第四章质量管理第十条建立药品质量管理制度，包括药品购进、验收、储存、调配、发放、回收等环节；第十一条定期对药品质量进行抽查，确保药品质量合格；第十二条建立药品质量事故及差错处理和报告制度，对药品质量事故及差错进行及时处理和报告。

一、总则为了加强门诊药房的安全管理，确保药品质量，保障患者用药安全，提高药房工作效率，根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，结合本门诊药房实际情况，特制定本制度。

二、职责与权限1. 门诊药房主任负责全面领导药房安全管理工作，对药房安全负总责。

2. 药房药师负责药品的采购、储存、调配、销售、回收等环节的安全管理，对药品质量负责。

3. 药房保管员负责药品的储存、养护、盘点等工作，对药品储存安全负责。

4. 药房工作人员应严格遵守本制度，对违反规定的行为有权制止并报告。

三、药品采购与验收1. 药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照采购计划和预算执行。

2. 采购药品应选择具有合法经营资格的供应商，确保药品来源合法。

3. 药品验收时应严格核对药品名称、规格、批号、生产日期、有效期、生产厂家等信息，确保药品质量。

4. 验收合格的药品应立即入库，不合格的药品应及时退回供应商。

四、药品储存与养护1. 药品应按照药品说明书要求的储存条件进行储存，避免阳光直射、潮湿、高温、低温等不良环境。

2. 药品应分类存放，贵重药品、易燃易爆药品、有毒有害药品等应单独存放。

3. 定期检查药品储存环境，确保储存条件符合要求。

4. 对易变质、易失效的药品应定期检查有效期，及时更换。

5. 药品养护员应定期对药品进行检查、清洁、整理，确保药品整洁、有序。

五、药品调配与销售1. 药师在调配药品前应仔细核对患者信息、药品信息、医嘱信息，确保准确无误。

2. 调配药品时，应严格执行“四查十对”制度，即查药品、查规格、查批号、查有效期；对姓名、对年龄、对床号、对药名、对剂量、对用法、对时间、对途径、对部位、对数量。

3. 调配好的药品应立即进行复核，确保无误后交由患者或家属。

4. 药房工作人员应向患者或家属说明药品的用法、用量、注意事项等，确保患者正确使用药品。

5. 药房应建立健全药品销售记录，详细记录药品销售时间、患者信息、药品名称、规格、数量、价格等信息。

一、总则为加强门诊部药房的管理，确保药品供应、用药安全和服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，结合本门诊部实际情况，特制定本制度。

二、药房组织结构1. 药房设主任一名，负责药房全面工作，对主任负责。

2. 药房设药师若干名，负责药品的采购、验收、储存、调剂、配药、咨询服务等工作。

3. 药房设护士若干名，协助药师进行药品的配药、发放等工作。

三、药品采购与验收1. 药房药品采购必须严格按照《医疗机构药品采购管理暂行办法》执行，遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。

2. 药房药品采购实行招标采购，由主任负责组织，药师参与。

3. 药房采购的药品必须符合国家药品标准，质量可靠，价格合理。

4. 药房药品验收必须由药师负责，严格按照药品验收标准进行，确保药品质量。

5. 验收合格的药品，由药师签字确认，入库储存。

四、药品储存与养护1. 药房药品储存必须按照药品说明书要求，分类存放，并做好标识。

2. 药房药品储存环境应符合以下要求：（1）温度：一般药品储存温度为2-25℃，特殊药品按说明书要求储存。

（2）湿度：一般药品储存湿度为35%-75%。

（3）光线：避免直射阳光，保持通风。

3. 药房定期对药品进行养护，发现质量问题及时处理。

4. 药房药品储存期限不得超过有效期，过期药品及时销毁。

五、药品调剂与配药1. 药房调剂工作由药师负责，护士协助。

2. 药师在调剂过程中，必须严格按照处方要求，准确、迅速地调剂药品。

3. 药师在调剂过程中，对处方进行审核，确保处方合法、合理。

4. 药房配药实行一人一桌、一人一票制度，确保配药准确无误。

5. 药房配药后，药师需再次核对，确认无误后方可发放。

六、药品咨询服务1. 药房设咨询服务台，为患者提供用药指导、药品信息查询等服务。

2. 药师在咨询服务过程中，耐心解答患者疑问，提供合理用药建议。

3. 药师在咨询服务过程中，发现患者用药不当，及时提醒并指导正确用药。