第六章道路旅客运输之应急驾驶

道路旅客运输企业安全管理规第一章总则第一条为了加强道路旅客运输企业的安全管理，确保旅客和车辆的安全，维护道路交通秩序，根据相关法律法规，制定本规定。

第二条道路旅客运输企业是指依法取得营业许可证的、通过经营道路旅客运输业务为主要经营内容的企业。

第三条道路旅客运输企业应当根据国家和地方的相关法律法规，开展安全生产工作，加强安全管理，确保旅客和车辆的安全。

第四条道路旅客运输企业应当制定本企业的安全管理制度，并按照规定的要求进行实施。

第五条道路旅客运输企业应当建立完善的安全管理机构和人员配备制度，明确责任，落实安全管理措施。

第六条道路旅客运输企业应当定期进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急能力。

第七条道路旅客运输企业应当建立健全事故报警、事故处理、事故追责等机制，及时应对和处理各类安全事件。

第八条道路旅客运输企业应当主动配合政府和相关部门的监督检查，接受安全检查和评估。

第二章安全管理制度第九条道路旅客运输企业应当制定企业安全管理制度，明确安全管理的目标、原则、责任、措施等内容。

第十条道路旅客运输企业应当制定旅客运输安全管理制度，明确旅客安全的管理和保障措施。

第十一条道路旅客运输企业应当建立安全管理档案，记录企业的安全管理情况和安全事故的处理情况。

第十二条道路旅客运输企业应当建立应急预案，明确各类安全事件的应急处理程序和责任分工。

第十三条道路旅客运输企业应当建立事故处理制度，明确事故的报警程序、现场处置程序和事故调查的程序。

第十四条道路旅客运输企业应当建立事故责任追究制度，对事故责任进行认定，并采取相应的处理措施。

第十五条道路旅客运输企业应当加强与政府、公安、交通管理部门等相关部门的协作和合作，共同维护道路交通秩序和旅客安全。

第三章安全管理措施第十六条道路旅客运输企业应当建立车辆安全管理制度，确保车辆的安全运行和驾驶员的驾驶行为符合相关规定。

第十七条道路旅客运输企业应当建立安全生产管理制度，保障企业的安全运营和员工的人身安全。

道路旅客运输安全生产管理制度范本第一章总则第一条为了加强道路旅客运输安全生产管理，规范道路旅客运输市场秩序，确保旅客和货物安全，提高道路旅客运输服务质量，根据《道路旅客运输条例》和相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本制度适用于所有从事道路旅客运输的营运车辆和单位，包括城市公交、旅游客运、长途客运等。

第三条道路旅客运输企业应当建立健全道路旅客运输安全生产管理制度，明确责任和义务，加强安全生产管理，防范事故隐患，确保旅客的出行安全。

第四条道路旅客运输企业应当采取多种措施宣传和教育旅客遵守交通法规，增强安全意识，提高文明素质。

第五条道路旅客运输企业应当建立健全事故应急预案，做好突发事件的处置工作，及时通报、报告相关部门。

第六条道路旅客运输企业应当建立安全生产检查制度，定期对车辆、设备、人员进行检查和维护，确保运输过程中的安全。

第二章组织管理第七条道路旅客运输企业应当通过制定相关制度，明确管理职责和任务，建立安全生产管理责任制，明确每个岗位的安全生产职责和义务。

第八条道路旅客运输企业应当设立安全生产管理部门，明确安全管理人员的职责和义务，定期开展安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。

第九条道路旅客运输企业应当建立安全生产档案，记录车辆、设备、人员的检修和检测情况，监控数据的保存和使用情况，保证安全生产数据的完整和准确。

第十条道路旅客运输企业应当建立安全生产督查制度，定期对安全生产工作进行督查和检查，对存在的问题，及时提出整改意见。

第三章安全运行第十一条道路旅客运输企业应当建立车辆安全管理制度，包括车辆的购置、验收、运营和退网等环节的管理要求，并定期对车辆进行安全检查和维护。

第十二条道路旅客运输企业应当建立驾驶员安全管理制度，明确驾驶员的资质要求、培训要求、作息制度、纪律要求等，并定期对驾驶员进行安全教育和培训。

第十三条道路旅客运输企业应当建立旅客安全管理制度，加强对旅客的管理和服务，确保旅客的人身财产安全，提供舒适、安全的出行环境。

道路旅客运输企业安全管理制度第一章总则第一条为了确保道路旅客运输企业的安全经营，保障旅客的生命财产安全，根据《道路旅客运输管理条例》等相关法律法规，制定本安全管理制度。

第二条道路旅客运输企业安全管理制度是对道路旅客运输企业安全管理工作进行规范，确保企业安全管理制度的科学性、规范性和适用性。

第三条道路旅客运输企业在开展安全管理工作时，应依据本制度的要求，加强安全生产管理，确保道路旅客运输企业的安全运营。

第四条道路旅客运输企业安全管理工作的基本原则是预防为主、责任落实、综合治理。

第二章安全管理机构第五条道路旅客运输企业应设立安全管理机构，负责安全管理工作的协调、组织、指导和监督。

第六条道路旅客运输企业的安全管理机构应该由具备相关专业知识和经验的人员组成，由企业提供必要的条件和设备。

第七条安全管理机构的主要职责包括：（一）制定和修订企业的安全管理制度和规章制度；（二）制定安全工作计划，组织实施，检查并监督其执行情况；（三）定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和技能；（四）建立安全生产档案，做好事故的预防和应急处理；（五）协调处理各类安全事故、隐患及投诉事件等工作。

第三章安全设施和装备第八条道路旅客运输企业应配备必要的安全设施和装备，包括但不限于安全带、灭火器、应急锤、急救箱等。

第九条道路旅客运输企业应每日对车辆进行安全设施和装备的检查，确保其正常工作，发现问题及时维修或更换。

第十条道路旅客运输企业应制定安全设施和装备的维修、保养和报废等制度，确保其有效运行。

第四章安全生产第十一条道路旅客运输企业应建立健全安全生产管理制度，明确安全生产的责任制和工作流程。

第十二条道路旅客运输企业应加强车辆的日常检查和维护，排除故障和隐患，并建立相应的记录。

第十三条道路旅客运输企业应制定和实施安全培训计划，提高驾驶员和工作人员的安全意识和技能。

第十四条道路旅客运输企业应定期组织安全演练和应急预案，提高应对突发事件的能力。

道路旅客运输突发事件应急处理预案范本一、引言随着社会发展和人民生活水平的提高，道路旅客运输成为了人们出行的重要方式之一。

然而，由于各种原因，道路旅客运输过程中可能会发生各种突发事件，如交通拥堵、交通事故、天气恶劣等，这些事件会对旅客安全和出行计划造成威胁。

因此，制定一套科学合理的道路旅客运输突发事件应急处理预案显得尤为重要。

本文将提出一套完整的应急处理预案，以应对道路旅客运输突发事件。

二、预案目标1.保障旅客生命安全：确保在遇到突发事件时，旅客能够得到及时有效的抢救和救助，最大限度地减少人员伤亡。

2.维护交通秩序：通过应急处理，及时疏导交通，恢复正常的道路通行秩序。

3.提高应急处理效率：通过完善的预案制定，提高应急处理的反应速度和工作效率。

4.保障旅客合法权益：在应急处理过程中，保护旅客的合法权益，提供必要的帮助和支持。

三、预案内容1.突发事件预警在突发事件发生前，需要设立专门的预警机制，通过各种媒体和渠道，及时发布相关信息，提醒旅客注意安全。

同时，建立与相关部门的联络机制，加强信息共享和协同配合。

2.应急处置组织架构为了保障应急处理工作的协调有序进行，应成立一套完整的应急处理组织架构。

包括指挥部、救援队伍、通信指挥中心、现场疏导人员等。

各个部门间需要建立紧密的联系和合作机制，确保应急处理工作的高效性。

3.应急队伍建设在道路旅客运输突发事件应急处理中，各类应急队伍发挥着关键作用。

因此，需要建设一支技术过硬、素质高、专业化的应急队伍。

同时，还需要进行定期的培训和演练，提高应急处理人员的操作技能和应对能力。

4.现场处置措施在发生道路旅客运输突发事件后，现场处置是至关重要的一环。

需要根据不同的突发事件类型，制定相应的现场处置措施。

包括安全疏散、伤员救护、交通疏导等。

同时，需要确保现场指挥协调，人员密集区进行隔离，避免二次次生灾害。

5.信息发布和引导在突发事件发生后，及时发布相关信息对于旅客和群众的安全意识和行动非常重要。

道路旅客运输企业驾驶员行车安全操作规程一、出车前、行车中、收车后的车辆检查。

1、检视汽车的机构及各部机件连接的坚固情况。

检查轮胎是否有破裂、胎压不足等异常情况。

2、保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁。

3、防止漏水、漏油、漏气、漏电。

二、行车规定。

1、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及地方性的道路交通安全法规和企业的安全管理规章制度,自觉坚持中速行驶，礼貌行车，严禁超速、超载行驶，严禁2时至5时运行，确保行车安全。

2、驾驶员在开车前应播放安全宣传视频，提示、督促乘客系好安全带。

3、驾驶员不允许带着思想包袱开车，不在心情沮丧时开车，不在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。

4、驾驶员要避免驾驶疲劳，保持旺盛精力，充足的睡眠，强化自我意识，加强体育锻炼，培养合理的饮食习惯，提高身体素质，合理安排行车计划，注意劳逸结合。

5、起步时必须观察车内各种仪表，保证正常运行，左右反光镜和车外的障碍情况，认真检查车辆各系统特别是制动与转向系统技术是否良好，严禁车辆带病运行。

严格执行"车未停稳不开门、门未关好不起步"的安全规定，低速起步，顺序换档，根据道路情况正确使用离合器换档，保证正确的驾驶姿态，确保安全起步运行。

停车时车辆停稳后再开车门，防止旅客上、下车时造成挤、摔伤事故。

6、收班停车后应关闭电门和总闸，挂进空档，拉好手刹，关闭门窗。

三、高速公路及特殊路段行车注意事项。

1、高速公路限速100公里，隧道限速80公里，匝道限速40公里，夜间（22时至次日6时）限速为日间的80%。

2、进出高速公路匝道必须使用转向灯。

3、进入隧道前必须开启灯光，隧道内不得变道、超车。

4、不得占用超车道，不得随意停车，不得占用应急车道。

5、行经陡坡、长坡和溜滑路段严禁脱档熄火滑行。

下陡坡应正确使用排档，利用发动机牵阻作用控制车速。

6、转向时，根据道路条件，灵活准确使用转向器，严禁双手离开方向盘和原地转动方向。

道路旅客运输及客运站管理规定（2022修正）文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2022.09.26•【文号】•【施行日期】2022.09.26•【效力等级】部门规章•【时效性】已被修改•【主题分类】公路正文道路旅客运输及客运站管理规定（2020年7月6日交通运输部公布根据2022年9月26日《交通运输部关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》修正）目录第一章总则第二章经营许可第三章客运经营管理第四章班车客运定制服务第五章客运站经营第六章监督检查第七章法律责任第八章附则第一章总则第一条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。

第二条从事道路旅客运输（以下简称道路客运）经营以及道路旅客运输站（以下简称客运站）经营的，应当遵守本规定。

第三条本规定所称道路客运经营，是指使用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。

（一）班车客运是指客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。

加班车客运是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。

（二）包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，由包车用户统一支付费用的一种客运方式。

（三）旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。

本规定所称客运站经营，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动。

第四条道路客运和客运站管理应当坚持以人为本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则，打破地区封锁和垄断，促进道路运输市场的统一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众的美好出行需求。

教学过程：30 分钟新课引入(一)路线中断对旅客的安排1、路线中断铁路应该怎么办？路线中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阴旅客。

车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

2、路线中断旅客应该怎么办？路线中数据，旅客可以要求在原地等候通车、返加发站、中途站退票或者按照承运人的安排绕道旅行。

3、路线中断旅客的车票应该怎样处理？住手运行站或者列车应在旅客车票北面注明原因、日期、返回× ×站并加盖站名章或者列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或者延长有效期的凭证。

4、路线中断旅客持票等候通车后继续旅行时应该怎么办？旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车 10 日内恢复旅行。

车站应根据旅客候车日数延长车票有效期。

卧铺票应办理退票。

5、路线中断组织绕道运输时怎么办？铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但路途下车即行失效。

6、路线中断旅客自行绕道时应该怎么办？旅客自行绕道按变径办理。

路线中断，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。

(二)路线中断对行李、包裹的安排1、路线中断对行李、包裹怎样安排？对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费不补不退。

对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。

2、收货人在中途站要求领取行李、包裹时应该怎么办？收获人在中途站要求领取时，应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。

不足起码运费按起码运费核收。

对要求运回发站取销托运的，退还全部运费。

3、旅客在发站或者路途站住手旅行时行李、包裹怎么办？旅客在发站或者路途站住手旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或者路途站，运费不补不退。

如要求将行李仍运至到站时，补收行李和包裹运费的差额。

(三)现场处理1、发生旅客人身伤害或者急病时应怎么办？发生旅客人身伤害或者急病时，车站或者列车应会同公安人员勘察现场，采集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或者旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或者疾病处理的有关规定办理。

交通部2014第5号文件道路运输车辆动态监督管理办法（中华人民共和国交通运输部中华人民共和国公安部国家安全生产监督管理总局令2014年第5号）《道路运输车辆动态监督管理办法》已于2013年12月16日经交通运输部第13次部务会议通过，现予公布，自2014年7月1日起施行。

部长xx部长xx局长xx栋梁2014年1月28日道路运输车辆动态监督管理办法第一章总则第一条为加强道路运输车辆动态监督管理，预防和减少道路交通事故，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《中华人民共和国道路运输条例》等有关法律法规，制定本办法。

第二条道路运输车辆安装、使用具有行驶记录功能的卫星定位装置（以下简称卫星定位装置）以及相关安全监督管理活动，适用本办法。

第三条本办法所称道路运输车辆，包括用于公路营运的载客汽车、危险货物运输车辆、半挂牵引车以及重型载货汽车（总质量为12吨及以上的普通货运车辆）。

第四条道路运输车辆动态监督管理应当遵循企业监控、政府监管、联网联控的原则。

第五条道路运输管理机构、公安机关交通管理部门、安全监管部门依据法定职责，对道路运输车辆动态监控工作实施联合监督管理。

第二章系统建设第六条道路运输车辆卫星定位系统平台应当符合以下标准要求：（一）《道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求》（JT/T 796）；（二）《道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式》（JT/T 808）；（三）《道路运输车辆卫星定位系统平台数据交换》（JT/T 809）。

第七条在道路运输车辆上安装的卫星定位装置应符合以下标准要求：（一）《道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求》(JT/T 794)；（二）《道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式》（JT/T 808）；（三）《机动车运行安全技术条件》（GB7258）；（四）《汽车行驶记录仪》（GB/T 19056）。

第八条道路运输车辆卫星定位系统平台和车载终端应当通过有关专业机构的标准符合性技术审查。

《道路旅客运输企业安全管理规范》道路旅客运输企业安全管理规范第一章总则第一条为规范道路旅客运输企业安全管理行为，维护旅客安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》和其他有关法律，制定本规范。

第二条交通行业管理部门将成立有关安全管理机构和机制，协助道路旅客运输企业开展安全管理工作。

第二章技术安全管理第一条车辆应符合相关技术标准、安全技术要求或社会公应要求；设备、仪器、电子设备应有效、完整、符合安全技术要求；车辆和设备应及时定期维护、保养。

第二条车辆的保养和检验应符合有关规定，考核和记录应持续性实施。

第三条运营企业应安排有关负责人持有道路货物运输车辆技术管理专用证书，就其有关主要维修技术管理义务负责。

第三章人员安全管理第一条驾驶员应按照有关要求合格选拔或鉴定；定期参加相关培训。

第二条驾驶员应定时和定期接受健康体检，并维护安全驾驶习惯；发现自身具有影响驾驶安全的情况，应及时停止驾驶。

第三条运营企业应建立道路客运驾驶人员运行条件评价体系，对驾驶员安全运行行为及时进行考核，把握有关义务。

第四章安全监督第一条行业管理部门对道路旅客运输企业安全管理工作实施监督，检查道路客运运营企业是否符合有关法律规定，确保遵守安全管理制度。

第二条行业管理部门应定期组织抽查，将查处的违法行为情况及时纠正，促进企业安全管理机制的进一步完善。

第五章法律责任第一条遵守本规范的，行业管理部门将根据工作情况给予表扬和奖励。

第二条违反本规范的，行业管理部门将依据《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，依法处罚。

第六章附则第一条本规范自公布之日起执行。

第二条本规范由国家交通行业管理部门负责解释。

道路旅客运输企业安全管理规范道路旅客运输企业安全管理规范第一章总则第一条：为了加强对道路旅客运输企业的安全管理，提高道路旅客运输企业的安全生产水平，保障旅客的人身和财产安全，制定本规范。

第二条：本规范适用于道路旅客运输企业的安全管理工作，包括客运企业、旅游企业和包车企业等。

第三条：道路旅客运输企业应当建立安全管理制度，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强安全生产管理，完善安全防范机制，防止事故发生。

第四条：道路旅客运输企业应当遵守国家的法律、法规、规章和标准，制定相应的安全管理措施，确保企业的安全生产管理工作得到落实。

第二章管理体系第五条：道路旅客运输企业应当建立规范化的安全生产管理体系，包括制定安全生产管理责任制、安全管理制度、安全生产奖惩制度、安全管理考核制度等。

第六条：道路旅客运输企业应当指定专人负责安全生产管理工作，建立健全安全生产管理组织机构。

第七条：道路旅客运输企业应当对员工进行安全生产培训，确保员工有足够的安全知识和技能。

第八条：道路旅客运输企业应当建立安全生产管理档案，记录相关安全生产管理工作信息，为安全生产管理工作提供依据。

第三章安全保障第九条：道路旅客运输企业应当核实车辆是否符合交通部门的相关标准，对车辆进行定期检查、维护和保养，确保车辆的安全运行。

第十条：道路旅客运输企业应当配备专业的驾驶员，对驾驶员进行严格的准入要求和培训，确保驾驶员有足够的驾驶技能和安全意识。

第十一条：道路旅客运输企业应当在车站、服务区等场所设置告知客户的安全标志和安全提示，引导旅客正确行为，完善旅客的安全救援制度。

第四章风险管理第十二条：道路旅客运输企业应当建立风险管理机制，定期开展安全评估和隐患排查，及时纠正存在的安全风险隐患。

第十三条：道路旅客运输企业应当对运营路线进行风险评估，制定安全运营方案，确保安全顺畅运营。

第十四条：道路旅客运输企业应当对运营车辆进行GPS定位和监控，确保运营信息的实时掌握和追溯。

道路旅客运输及客运站管理规定道路旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为规范道路旅客运输和客运站管理行为，保障道路旅客安全和合法权益，制定本规定。

第二条本规定适用于所有从事道路旅客运输和客运站管理的单位和个人。

第三条道路旅客运输应遵守国家有关法律法规和规定，注重安全、便捷、舒适、文明，并接受政府和社会公众的监督。

第四条客运站应按照国家有关标准建设和管理，注重服务、安全、卫生、文明，并接受政府和社会公众的监督。

第二章道路旅客运输经营第五条经营道路旅客运输活动，应当依法取得经营许可证和道路旅客运输证。

第六条道路旅客运输经营人应当按照国家有关规定，购买交通运输保险，为旅客和车辆财产安全提供保障。

第七条道路旅客运输经营人应当按照国家有关标准购买车辆，车辆应具有安全、舒适、环保等条件。

第八条道路旅客运输经营人应当按照国家有关规定对车辆进行定期检修和维护，确保车辆的安全运行。

第九条道路旅客运输经营人应当制定安全管理制度和培训计划，并加强对员工的安全和技能培训。

第三章客运站建设和管理第十条客运站应当按照国家有关标准建设，具有安全、卫生、舒适、便捷、文明等条件，内设接待、候车、配送、售票、贮存和管理等用房。

第十一条客运站应当制定相关安全管理制度和应急预案，配备必要的消防设施和器材，加强员工的安全和技能培训，并确保车站安全运行。

第十二条客运站应当按照国家有关标准设置并公示旅客服务内容和服务标准，提供包括行李寄存、洗浴、餐饮等一系列服务方便旅客。

第十三条客运站应当建立健全投诉和反馈机制，及时处理旅客投诉，解决旅客问题，为旅客提供优质的服务。

第四章管理和监督第十四条审批机关应当按照国家有关规定，对道路旅客运输经营人和客运站进行监管和管理。

第十五条审批机关应当按照国家有关规定，对经营证照和车辆运行状况进行检查，发现问题及时进行处理。

第十六条地方政府应当加强对道路旅客运输和客运站的日常管理，进一步完善相关规定，建立健全监管机制，提高道路旅客运输质量和服务水平。

道路旅客运输及客运站管理规定范本第一章总则第一条为规范道路旅客运输及客运站管理，保障旅客的安全和合法权益，促进道路旅客运输行业的健康发展，特制定本规定。

第二条本规定适用于在本国境内从事道路旅客运输及客运站管理的各类企事业单位、个体工商户以及其他从事相关活动的组织和个人。

第三条道路旅客运输经营者应当依法取得道路旅客运输经营许可证，并按照本规定的要求从事相关活动。

第四条客运站应当按照国家相关法律法规的要求设立，并经省级以上交通运输主管部门批准。

第五条道路旅客运输经营者和客运站应当遵守相关法律法规，确保旅客的安全和便利。

第六条道路旅客运输经营者和客运站应当加强组织和管理，提高服务质量，确保旅客的合法权益。

第七条交通运输主管部门应当加强对道路旅客运输及客运站管理的监督检查，确保相关规定的执行。

第二章道路旅客运输经营者管理第八条道路旅客运输经营者应当按照国家有关规定，对车辆进行必要的维护和保养，保证车辆的运行安全。

第九条道路旅客运输经营者应当确保驾驶人员具备相应的从业资格和驾驶技能，不得安排不具备从业资格的人员从事相关工作。

第十条道路旅客运输经营者应当按照既定线路和运行图进行运输，不得私自更改或超载。

第十一条道路旅客运输经营者应当采取措施，防止旅客在运输过程中发生意外或财产损失。

第十二条道路旅客运输经营者应当加强对旅客的服务宣传和培训，提高服务意识和服务技能。

第三章客运站管理第十三条客运站应当配备完善的设施和设备，以确保旅客的安全和便利。

第十四条客运站应当制定详细的运行制度和服务规范，确保顺畅的运输和高质量的服务。

第十五条客运站应当配备专业的工作人员，提供24小时的服务，确保旅客能够得到及时的帮助和回应。

第十六条客运站应当建立健全安全管理制度，采取必要的安全措施，防止火灾、爆炸和其他意外事故的发生。

第十七条客运站应当与相关单位建立紧密的合作关系，共同维护良好的交通秩序和社会安全。

第十八条客运站应当密切关注旅客的投诉和建议，及时解决旅客的问题和困难。

道路运输规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强道路运输管理，维护道路运输市场秩序，保障道路运输安全，提高道路运输效率，制定本办法。

第二条本办法所称道路运输规章制度，是指国家关于道路运输管理的法律、法规、规章和规范性文件。

第三条本办法适用于全国范围内的道路运输企业和道路运输管理人员。

第四条道路运输企业和道路运输管理人员应当遵守国家有关道路运输管理的法律、法规、规章和规范性文件，严格执行道路运输规章制度。

第二章道路运输管理第五条道路运输企业应当依法取得道路运输经营许可证，并按照许可证规定的范围从事道路运输经营活动。

第六条道路运输企业应当建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施，保障道路运输安全。

第七条道路运输企业应当加强对从业人员的安全教育和培训，确保从业人员具备必要的安全生产知识和技能。

第八条道路运输企业应当严格执行道路运输车辆技术管理规定，定期对车辆进行技术检查和维护，保障车辆技术状况良好。

第九条道路运输企业应当严格执行道路运输驾驶员管理规定，加强对驾驶员的培训和管理，保障驾驶员具备必要的驾驶技能和安全意识。

第十条道路运输企业应当依法履行道路运输合同，提供优质服务，保障旅客和货物的安全、及时、准确到达目的地。

第十一条道路运输管理人员应当依法履行管理职责，严格执行道路运输管理规章制度，维护道路运输市场秩序。

第三章道路运输安全第十二条道路运输企业应当建立健全道路运输安全管理制度，落实安全生产责任制，保障道路运输安全。

第十三条道路运输企业应当加强对车辆和驾驶员的管理，严格执行车辆和驾驶员的安全管理制度，防止发生道路交通事故。

第十四条道路运输企业应当加强对旅客和货物的安全管理，严格执行旅客和货物的安全管理制度，防止发生旅客和货物安全事故。

第十五条道路运输企业应当加强对道路运输事故的预防和处理，严格执行道路运输事故处理制度，及时报告道路运输事故，并积极配合有关部门进行调查处理。

第四章监督检查第十六条道路运输管理人员应当加强对道路运输企业和道路运输活动的监督检查，依法查处道路运输违法行为。

道路旅客运输及客运站管理规定范文根据道路旅客运输及客运站管理规定，以下是____字的范文：道路旅客运输及客运站管理规定范文（二）第一章总则第一条为规范道路旅客运输及客运站的管理，保障旅客的安全和利益，提高道路旅客运输和客运站服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于道路旅客运输和客运站的管理。

第三条道路旅客运输管理应坚持“安全第一、服务至上、规范有序、科学发展”的原则。

第二章道路旅客运输经营许可第四条从事道路旅客运输经营活动的单位，应当依法取得道路旅客运输经营许可。

第五条取得道路旅客运输经营许可应符合以下条件：（一）取得道路运输经营许可的条件；（二）运输车辆符合国家有关技术标准和规定；（三）有健全的管理制度和应急预案；（四）有稳定的运营场地和设施；（五）有具备道路旅客运输管理人员的专业素质；（六）有协调解决旅客投诉和纠纷的能力。

第六条取得道路旅客运输经营许可的单位，应当按照规定经营道路旅客运输业务，不得超范围经营或者越线运输。

第七条道路旅客运输经营许可证有效期为5年，过期需要重新申请。

第八条取得道路旅客运输经营许可的单位，应当向所在地的交通运输管理机关备案，并公示经营信息。

第九条交通运输管理机关应当按照法定程序，对申请道路旅客运输经营许可标准和条件进行审核，并作出决定。

第三章客运站管理第十条客运站应当具备以下基本条件：（一）具备法定代表人或者主要负责人；（二）有稳定的运营场地和设施；（三）有完善的经营管理制度和服务体系；（四）有专业的客运站管理人员；（五）有应急预案和安全保障措施；（六）有供旅客休息、吃饭、卫生等基本生活设施。

第十一条客运站应当按照旅客运输需求统筹规划，合理布局，并报交通运输管理机关备案。

第十二条客运站应当按照一站式服务原则，提供安全、便捷、高效的服务。

第十三条客运站应当建立健全投诉处理机制，对旅客的合理投诉要及时受理并进行调查处理。

道路旅客运输突发事件应急处理预案范本____年道路旅客运输突发事件应急处理预案第一章总则1.1 目的为了做好____年道路旅客运输突发事件的应对工作，保障旅客运输的安全和顺利进行，制定本预案。

本预案旨在明确应急处理的组织流程、任务分工和工作要点，加强应急管理，提高应急处理的效率和应对能力。

1.2 适用范围本预案适用于____年道路旅客运输突发事件的应急处理工作，包括但不限于交通事故、道路堵塞、灾害事件等各类可能引发的突发事件。

第二章应急组织2.1 应急指挥部2.1.1 成立根据具体情况，成立____年道路旅客运输突发事件应急指挥部。

指挥部设立指挥岗、情报岗、联络岗及其他工作岗位，负责统一指挥、协调应急处理工作。

2.1.2 组成应急指挥部由交通管理部门、公安机关、救援队伍、医疗卫生机构等相关单位组成，由应急指挥部指挥部长负责统一指挥。

2.1.3 职责应急指挥部负责制定应急工作方案、组织开展应急演练、指挥协调应急处置工作、报告上级领导和相关部门等。

2.2 应急队伍2.2.1 组建根据工作需要，成立____年道路旅客运输突发事件应急救援队伍。

队伍的组建以熟悉道路情况、具备急救、消防、救援等相关技能的人员为主，并配备必要的设备和药品。

2.2.2 职责应急救援队伍的主要职责是及时到达事发地点，进行救援和应急处理工作，确保旅客生命安全和财产安全。

2.3 信息通信保障为了保证应急工作的顺利开展，需要建立健全信息通信保障体系。

包括但不限于建立通信机制、建立应急通讯网络、保障通信设备的正常运行等。

第三章应急措施3.1 突发事件发生前3.1.1 预防措施加强对旅客运输安全的监管，严禁超速、超载等违法行为。

定期组织应急演练，提高应急处置的能力和水平。

加强道路设施和设备的维护保养，确保其正常运行。

3.1.2 预警发布根据天气情况、道路状况等因素，及时发布旅客运输预警信息，提醒旅客注意安全，做好防范准备。

3.2 突发事件发生时3.2.1 应急反应一旦发生突发事件，应急指挥部立即启动应急响应机制，组织应急救援队伍迅速到达事发地点。