企业战略企业管理创新的特点过程及机制
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管理创新的特点和方法介绍管理创新是不同于一般的“创新”,其特点来自于创新和管理两个方面。
下面店铺告诉你管理创新的特点和方法。
管理创新的特点(一)创造性以原有的管理思想、方法和理论为基础,充分结合实际工作环境与特点,积极地吸取外界的各种思想、知识和观念,在汲取合理内涵的同时,创造出新的管理思想、方法和理论。
其重点在于突破原有的思维定式和框架,创造具有新属性的、增值的东西。
(二)长期性管理创新是一项长期的、持续的、动态的工作过程。
(三)风险性风险是无形的,对管理进行创新具有挑战性。
管理创新并不总能获得成功。
创新作为一种具有创造性的过程,包含着许多可变因素、不可知因素和不可控因素,这种不确定性使得创新必然存在着许多风险。
这也就是创新的代价之所在。
但是存在风险并不意味着要一味地冒险,去做无谓的牺牲,要理性地看待风险,要充分认识不确定因素,尽叮能地规避风险,使成本付出最小化,成功概率最大化。
(四)效益性创新并不是为了创新而创新,而是为了更好地实现组织的目标,要取得效益和效率。
通过技术创新提高产品技术含量,使其具有技术竞争优势,获取更高利润。
通过管理创新,建立新的管理制度,形成新的组织模式,实现新的资源整合,从而建立起企业效益增长的长效机制。
(五)艰巨性管理创新因其综合性、前瞻性和深层性而颇为艰巨。
人们观念、知识、经验等方面的及组织目标、组织结构、组织制度,关系到人的意识、权力、地位、管理方式和资源的重新配置,这必然会牵涉到各个层面的利益,使得管理创新在设计与实施中遇到诸多“麻烦”。
管理创新的方法1.头脑风暴法头脑风暴暴法是美国创造工程学家A.F.奥斯本在1939年发明的一种创新方法。
这种创新方法是通过一种别开生面的小组畅谈会,在较短的时问内充分发挥群体的创造力,从而获得较多的创新设想。
当一个与会者提出一个新的设想时,这种设想就会激发小组内其他成员的联想。
当人们卷入“头脑风暴”的洪流之后,各种各样的构想就像燃放鞭炮一样,点燃1个,引爆一串。
管理学中的创新管理和创新战略创新管理和创新战略是管理学中的重要概念,它们在组织和企业的发展中起着至关重要的作用。
本文将介绍创新管理和创新战略的定义和特点,并探讨它们在现代企业管理中的应用。
一、创新管理的概念和特点创新管理是指在管理过程中积极引入和推动创新的一种管理模式。
它强调企业通过创造性的想法和方法来改善产品、服务和组织流程,以适应不断变化的市场需求和环境。
创新管理的特点包括以下几个方面:1. 鼓励创新思维:创新管理鼓励组织成员形成积极的创新思维,提倡勇于尝试和接受失败,并为员工提供充分的资源和支持。
2. 强调团队合作:创新往往是一个多学科、多职能团队的合作过程。
创新管理重视构建开放、合作的团队氛围,促进跨部门和跨领域的交流与合作。
3. 建立创新文化:创新管理强调建立一种鼓励创新的组织文化,激励员工提出新的想法和解决方案,同时要打破传统的思维模式和行为规范。
4. 推动技术创新:创新管理注重推动技术和科学的发展,鼓励研发新产品、新工艺和新技术,以提高企业的竞争力和市场份额。
二、创新战略的定义和特点创新战略是组织或企业为了实现创新目标而制定的行动计划和方针。
创新战略旨在引领组织在市场竞争中取得竞争优势和持续创新。
创新战略的特点包括以下几个方面:1. 整合资源和能力:创新战略强调整合和优化组织的资源和能力,以支持创新活动的开展。
包括人员配备、技术设备、市场渠道等方面的资源配置。
2. 与市场需求接轨:创新战略必须密切关注市场需求的变化,并及时调整产品或服务的创新方向,以满足市场的需求和变化。
3. 强调持续创新:创新战略不仅关注短期的创新成果,更注重连续不断的创新活动。
它要求组织建立起可持续的创新机制和体系。
4. 鼓励创新文化:创新战略强调创新文化的营造,鼓励员工提出新的点子和想法,并提供相应的激励机制,以培养创新的环境和氛围。
三、创新管理和创新战略在现代企业管理中的应用创新管理和创新战略是现代企业管理中不可或缺的重要工具。
企业公司战略与管理一、战略管理的定义和特点战略管理是指企业为了实现长期发展目标,有效应对环境变化,从而采取的以长期为导向、以系统化为特征、以企业全局为中心的管理活动。
其特点主要表现在以下几个方面:1.以未来为导向:战略管理注重长远发展,企业需要长期规划和扎实的业务基础。
2.系统化:战略管理需要综合考虑企业内部资源和外部环境变化因素,采取系统性的方法。
3.企业全局:战略管理是对整个企业进行规划和管理,以保证企业长期发展和竞争优势。
二、战略管理的层次和内容战略管理可分为宏观战略、中观战略和微观战略三个层次。
宏观战略是指企业制定总体目标和战略方向,包括了企业的愿景、使命、战略地位和战略方向等内容。
中观战略则是在宏观战略的基础上,对企业的主要业务领域进行定位和规划,包括产品定位、市场定位、资源配置和业务范围等内容。
微观战略则是在中观战略的基础上,针对具体的业务活动进行规划和实施,包括生产、营销、人力资源、财务、采购等方面。
三、战略管理的实施过程战略管理的实施过程可分为战略制定、战略实施和战略评价三个阶段。
1.战略制定:企业在制定战略时需要充分考虑自身的条件和外部环境,根据自身资源和市场需求进行定位,并确定明确的战略方向和目标。
2.战略实施:企业在实施战略时需要明确各项具体任务和分工,并对任务进行监控和管理,确保任务完成质量和时间。
3.战略评价:企业在完成任务后需要进行战略评价,对效果和成本进行衡量,并在下一周期中对战略进行修正和调整。
四、战略管理的重要性战略管理的重要性主要表现在以下几个方面:1.提高企业竞争力:战略管理可以明确企业的目标和方向,利于企业在市场竞争中获得优势。
2.提高企业定位:战略管理可以对企业的定位进行确定和优化,防止盲目扩张和无目标的经营活动。
3.提高企业运作效率:战略管理可以对企业资源进行合理配置,提高企业运作效率和整体效益。
4.提高经营决策的科学性:战略管理可以为企业提供科学合理的决策依据,为企业发展提供有力支撑。
企业创新管理体系企业创新管理体系是指为提高企业创新能力和创新效果而建立的一套完整、科学而有效的管理体系。
它包括创新战略制定、创新组织架构设计、创新流程管理、创新人才培养等多个方面,旨在推动企业的创新发展。
首先,创新战略制定是企业创新管理体系的基础。
企业需要明确自身的创新目标和定位,确定创新的方向和重点。
创新战略应与企业的战略目标相一致,并考虑到市场需求、技术趋势和竞争环境等因素。
通过制定清晰的创新战略,企业可以引领创新发展,提高市场竞争力。
其次,创新组织架构设计是有效实施企业创新管理体系的重要环节。
企业应根据创新需求和特点,优化组织架构,建立激励机制。
创新团队的组建和管理也是创新管理的重要环节。
通过建立跨部门、跨职能的创新团队,鼓励员工参与到创新过程中,激发员工的创新潜能,促进创新知识和经验的共享。
第三,创新流程管理是企业创新管理体系中的核心环节。
企业需要建立科学规范的创新流程,并结合实际情况进行适度调整。
创新流程的管理应注重灵活性和创新性,鼓励创新者进行试错和快速迭代,提高创新效率。
同时,企业还需要进行创新项目管理,确保创新项目能够按时、高质量地完成,并有效管理创新项目的风险。
另外,创新人才培养是企业创新管理体系的重要保障。
企业需要建立健全的人才培养机制,提供培训和发展机会,激励员工的学习和成长。
创新能力是企业可持续发展的关键,因此企业需要关注员工的创新思维培养、专业技能提升和团队协作能力的培养。
同时,企业还可以与高校、研究机构等建立合作关系,吸纳外部的创新人才和知识资源。
在企业创新管理体系的实施过程中,还需要加强创新文化建设和创新评价体系的建立。
创新文化是促进创新的重要因素,企业应鼓励员工提出新思路、勇于尝试,打破传统的思维定势。
创新评价体系可以帮助企业对创新项目进行评估和选择,并通过激励机制激发员工的创新热情。
总之,企业创新管理体系是提升企业创新能力和创新效果的重要工具。
通过建立科学的创新战略、优化组织架构、规范创新流程、培养创新人才以及强化创新文化和评价体系,企业可以有效推动创新发展,实现可持续竞争优势。
管理创新得特点与方法介绍|管理创新得特点ﻭ管理创新就是不同于一般得“创新”,其特点来自于创新与管理两个方面。
下面小编告诉您管理创新得特点与方法。
ﻪﻭ管理创新得特点创造性ﻪﻭ以原有得管理思想、方法与理论为基础,充分结合实际工作环境与特点,积极地吸取外界得各种思想、知识与观念,在汲取合理内涵得同时,创造出新得管理思想、方法与理论。
其重点在于突破原有得思维定式与框架,创造具有新属性得、增值得东西。
ﻭ长期性ﻪ管理创新就是一项长期得、持续得、动态得工作过程.ﻭ风险性ﻪ风险就是无形得,对管理进行创新具有挑战性。
管理创新并不总能获得成功。
创新作为一种具有创造性得过程,包含着许多可变因素、不可知因素与不可控因素,这种不确定性使得创新必然存在着许多风险。
这也就就是创新得代价之所在.但就是存在风险并不意味着要一味地冒险,去做无谓得牺牲,要理性地瞧待风险,要充分认识不确定因素,尽叮能地规避风险,使成本付出最小化,成功概率最大化.ﻭ效益性ﻪﻭ创新并不就是为了创新而创新,而就是为了更好地实现组织得目标,要取得效益与效率。
通过技术创新提高产品技术含量,使其具有技术竞争优势,获取更高利润。
通过管理创新,建立新得管理制度,形成新得组织模式,实现新得资源整合,从而建立起企业效益增长得长效机制。
ﻪﻭ艰巨性ﻪﻭ管理创新因其综合性、前瞻性与深层性而颇为艰巨.人们观念、知识、经验等方面得及组织目标、组织结构、组织制度,关系到人得意识、权力、地位、管理方式与资源得重新配置,这必然会牵涉到各个层面得利益,使得管理创新在设计与实施中遇到诸多“麻烦"。
管理创新得1、头脑风暴法方法ﻭﻪ头脑风暴暴法就是美国创造工程学家奥斯本在1939年发明得一种创新方法。
这种创新方法就是通过一种别开生面得小组畅谈会,在较短得时问内充分发挥群体得创造力,从而获得较多得创新设想。
当一个与会者提出一个新得设想时,这种设想就会激发小组内其她成员得联想。
当人们卷入“头脑风暴”得洪流之后,各种各样得构想就像燃放鞭炮一样,点燃1个,引爆一串.这种方法得规则有以下几个方面。
企业战略管理制度企业战略管理制度是指企业为了实现长期发展目标,制定并实施的一系列战略管理措施和规定。
它是企业成功的重要保障,对于指导企业的战略决策、资源配置和组织管理具有重要意义。
本文将从战略制定、战略实施和战略评估三个方面,探讨企业战略管理制度的重要性和运作机制。
一、战略制定企业战略制定是企业战略管理制度的核心环节,它决定了企业的方向和目标。
在制定战略时,企业需要充分考虑内外部环境的变化和趋势,明确企业的核心竞争力和差异化战略。
同时,还需要与企业的愿景、使命和价值观相一致,确保战略的可行性和可持续性。
战略制定需要全面分析企业的优势、劣势、机会和威胁,制定出具体、可操作的战略目标和计划。
此外,还需要明确战略的责任人和执行机构,确保战略的顺利实施。
二、战略实施战略实施是企业战略管理制度的关键环节,它决定了战略的有效性和实际效果。
在战略实施过程中,企业需要制定详细的实施计划和时间表,明确各项任务的责任人和完成时间。
同时,还需要建立有效的组织架构和工作流程,确保战略的顺利实施和协同配合。
在实施过程中,企业需要及时调整和优化战略,根据市场和竞争的变化进行灵活应对。
此外,还需要建立有效的绩效考核和激励机制,激发员工的积极性和创造力,推动战略的落地和实施。
三、战略评估战略评估是企业战略管理制度的重要环节,它用于评估战略的有效性和实施效果。
在战略评估过程中,企业需要建立科学的评估指标和方法,对战略目标和计划进行定量和定性的评估。
同时,还需要进行战略绩效的监控和分析,及时发现问题和风险,采取相应的调整和改进措施。
战略评估还需要与企业的绩效管理和风险管理相结合,形成有机的管理体系。
通过战略评估,企业可以不断优化战略,提高企业的竞争力和创造力。
综上所述,企业战略管理制度是企业成功的重要保障,它涉及战略制定、战略实施和战略评估三个方面。
在制定战略时,企业需要充分考虑内外部环境的变化和趋势,明确企业的核心竞争力和差异化战略。
创新企业战略创新是企业发展不可或缺的关键因素。
面对不断变化的市场环境和竞争压力,企业必须主动寻求创新,以保持竞争优势和持续增长。
本文将探讨创新企业战略的重要性以及如何制定和实施这些战略。
一、创新企业的优势和挑战创新不仅是企业获取竞争优势的途径,更是企业生存和持续发展的基石。
创新企业能够不断研发新产品、提供新服务,满足消费者不断变化的需求,从而获取更多市场份额。
此外,创新还能够提高企业的效率和生产力,降低成本,增强企业的盈利能力。
然而,创新也面临一系列的挑战。
首先,创新需要大量的研发投入和资源支持,这对于资源有限的小型企业来说可能是一个障碍。
其次,市场环境的不确定性和技术变革的快速发展给创新企业带来了风险。
最后,管理创新过程也需要具备一定的能力和经验,企业需要掌握有效的项目管理和创新管理方法。
二、制定创新企业战略的原则制定创新企业战略需要考虑企业内外部环境的因素,并根据企业的愿景和目标来制定。
以下是一些制定创新企业战略的原则:1. 了解市场和顾客需求:企业需要深入了解市场变化和顾客需求的变化趋势,及时进行市场调研和顾客反馈,以便准确把握市场机会和挑战。
2. 关注技术创新:企业应该紧密关注技术创新的发展,掌握核心技术,与技术先进的企业进行合作或并购,以获取最新的技术成果。
3. 建立创新文化:创新需要企业内部的支持和积极的创新文化。
企业应该鼓励员工提出创新想法,建立奖励机制,以激发创新的动力。
4. 强化研发投入:企业需要加大研发投入,建立稳定的研发团队,提高研发效率和质量,保证研发成果的有效转化。
5. 发展合作伙伴关系:企业可以与供应商、客户、行业协会等建立合作伙伴关系,共享资源和信息,促进创新的合作。
三、创新企业战略的实施创新企业战略的实施需要准确的规划和执行。
以下是一些关键步骤:1. 设定目标和指标:企业需要明确创新的目标和期望,制定相应的指标和时间表,以便对创新战略的执行进行评估和监控。
2. 创新项目管理:企业需要建立有效的创新项目管理流程,包括项目筛选、项目计划、资源配置、风险评估等,以确保项目按时、按质、按量完成。
创新型企业的经营模式与运作机制近年来,随着互联网和信息技术的迅速发展,创新型企业在全球范围内不断涌现并不断壮大。
这些企业最大的特点就是不断创新,不断寻找新的商业模式和运作机制。
本文就从几个方面来探讨创新型企业的经营模式和运作机制。
一、初创阶段:重点在于产品研发和市场推广创新型企业的初创阶段是最为关键的时期,这个时期的企业通常还没有明确的商业模式和运作机制,需要不断的试错和尝试。
在这个阶段,重点在于产品研发和市场推广,通过不断优化产品和推广,寻找到最有市场竞争力的产品和服务,奠定企业发展的基础。
一些成功创业者指出,产品和市场是创业者最需要关注和研究的两大要素,只有在这两方面下足功夫,并且能找到市场痛点和需求点,在产品设计和市场推广上找到最佳平衡点,才能在竞争中脱颖而出。
二、成长阶段:注重组织管理和资源整合随着企业的不断发展壮大,面临的问题也会不断增多,包括组织管理、人才培养、资源整合等问题。
在这个阶段,创新型企业需要注重组织管理,寻找合适的管理模式和方法,不断完善并提高管理效率。
同时,也需要注重人才培养,从外部引进优秀人才,并且通过内部培养和提拔培养自己的骨干员工。
资源整合也是创新型企业需要重点关注的领域,包括技术、资金、人力、供应链等的整合,通过合理利用这些资源,提高企业的生产力、竞争力和创新能力。
三、成熟阶段:重点在于企业持续创新和多元化发展随着企业不断成熟和发展,创新可能也会降低,企业面临着竞争加剧、市场需求变化、技术更新换代等问题。
在这个时期,创新型企业需要建立起一个有效的创新流程,通过内部孵化、外部引进和合作创新等方式,不断推出新产品和服务,保持企业的竞争力,持续发展。
多元化发展是创新型企业需要重视的另一领域,通过拓展业务领域、提供不同种类的产品和服务,降低企业的风险和依赖,同时也拓展了企业的市场空间和机会。
四、总结创新型企业的经营模式和运作机制在不同阶段都有不同的重点和特点,但是一个共同点就是不断创新,不断寻找最佳商业模式和运作机制,保持企业竞争力和活力。
企业战略及管理创新学习心得在学习企业战略及管理创新的过程中,我深深地体会到了企业战略与管理创新对于企业发展的重要性。
本文将围绕企业战略的制定和管理创新的实施展开,分享我的学习心得。
一、企业战略的制定企业战略的制定是企业未来发展的重要依据。
学习企业战略,我们首先需要了解企业的内外环境,包括市场竞争、客户需求、技术发展等。
在掌握了这些基本信息之后,我们可以通过SWOT分析和五力模型分析等工具,进一步深入分析企业的竞争优势和劣势,确定企业战略的方向。
在学习过程中,我发现制定企业战略需要综合考虑不同因素的影响,不能单凭一时的冲动或主观意识来决策。
同时,企业战略的制定应该具有战略性和长远性,不能只局限于眼前的利益。
企业需要根据市场需求和技术变革等因素,进行长期规划,以保证企业的可持续发展。
二、管理创新的实施管理创新是实现企业战略的关键环节。
通过学习管理创新,我认识到传统的管理模式已经难以适应当前复杂多变的市场环境。
企业需要不断创新管理方式,提高决策效率和执行力,以应对市场竞争的挑战。
在实施管理创新时,我学到了以下几个重要的点。
首先,凝聚团队的共识和执行力是管理创新的基础。
只有团队成员在战略目标上达成一致,且愿意为之付出努力,才能实现战略的落地。
其次,管理创新需要充分借鉴外部的经验和观点。
与外界进行良好的沟通和合作,可以帮助企业及时跟进行业和市场的变化,从而进行及时的调整和优化。
此外,学习管理创新还让我明白了管理创新需要从不同维度来思考和实施。
除了管理流程和组织架构的创新外,还需要关注人才培养和激励机制的创新。
培养高层次的人才,并建立激励机制,可以有效推动企业的发展。
三、企业战略与管理创新的关系企业战略与管理创新是相互关联的。
学习企业战略和管理创新的过程中,我发现二者是相辅相成的。
首先,企业战略的制定需要考虑到管理创新的实施。
企业在制定战略时,应该考虑到现有管理模式的局限性,并思考如何通过管理创新来实现战略的目标。
创新管理机制概述创新管理机制(Innovation Management Mechanism)是指企业为了推动创新活动而建立的管理体系和方法。
它提供了一种结构化的方式,帮助企业有效地管理和促进创新过程,以实现持续的创新和竞争优势。
目的创新管理机制的主要目的是促进创新,提高企业的竞争力和市场份额。
它通过明确创新目标、制定创新策略、建立创新团队和实施创新项目等一系列活动,推动组织内部的创新能力和创新文化的培育。
关键要素1. 创新战略:企业需要明确创新的方向和目标,制定创新战略以指导创新活动的实施。
2. 创新团队:组建跨部门、跨职能的创新团队,吸纳具有创新能力和激情的人员,激发创新潜力和创造力。
3. 创新流程:建立结构化的创新管理流程,包括创意生成、评估、开发和推广等环节,确保创新活动的有效进行。
4. 创新文化:营造积极的创新氛围,鼓励员工提出新想法和尝试新方法,推动创新成为组织的价值观和行为准则。
5. 创新评估:建立科学的创新评估机制,对创新项目进行评估和筛选,确保资源的合理配置和投资的回报。
实施步骤1. 制定创新战略:明确创新目标和战略方向,将创新融入企业的发展规划和战略决策。
2. 创建创新团队:组建跨职能的创新团队,建立创新沙龙、创新实验室等创新平台,提供创新活动和资源支持。
3. 设计创新流程:建立创新项目的流程和阶段,明确各个环节的责任和时间节点,确保创新项目的高效推进。
4. 培养创新文化:通过内部沟通、培训和激励机制,培育积极的创新文化,鼓励员工参与创新和分享创新成果。
5. 定期评估和调整:建立创新项目评估机制,定期评估创新成果和项目的效果,及时调整创新策略和方向。
结论创新管理机制是推动企业创新活动的重要手段和保障。
通过建立科学有效的创新管理机制,企业能够更好地应对市场挑战,推动技术进步和商业模式创新,提升核心竞争力,实现可持续发展。
企业战略企业管理创新的特点过程及机制
集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
★★★文档资源★★★摘要:本文认为企业管理创新具有系统性、全员性、变革性等特点;企业管理创新过程包括发现及确认不满、寻找技术对策、分析权益关系、实施及评价等四个阶段;企业管理创新机制的主要内容是定期调查利益相关者的满意度、推行内部竞争、改革管理人员的考评方式以及有效进行管理人员的技能开发活动。
关键词:创新管理;企业管理创新;管理创新机制
一、企业管理创新的特点
1.系统性
该特性源于企业的系统性,它是指在寻找企业管理创新的着力点以及评价管理创新的成果时要依据企业的系统性来进行。
众所周知,企业是一个复杂系统,系统内的各要素相互联系、相互作用。
当系统内某个或某些要素处于不良状态时,必有其它要素受到影响,同时,企业系统从整体上看也会处于不良状态。
进一步地看,企业系统是由人来运行的,也是为人服务的。
当企业系统处于不良状态时,必有相关的人感到不满。
反过来也可以这样讲,如果没有相关的人感到不满,企业系统就处于良性状态。
企业的系统性为管理创新寻找着力点提供了可能,同时也为管理创新成果的评价提供了标准。
2.全员性
企业管理创新的程度有大有小,创新程度不高的管理创新只是对现有管理工作一定程度上的改进,或者是对成熟管理技术的引进,其复杂
程度不高。
因此,可以认为企业所有员工都能成为管理创新的主体。
依靠员工来解决问题已被认为是改变现代管理面貌的十二种创新之一[1]。
从根本上看,企业管理创新涉及到企业中的每一个人,每一个人对管理系统是如何影响他本人以及从他的角度来看应该如何改进都是最有发言权的,因此,企业中每一个都能够且应该成为管理创新的主体。
3.变革性
该特性是指管理创新一般会涉及到企业内权益关系的调整,因此,许多管理创新,尤其是程度大的管理创新实质上就是一场深刻的变革。
从管理史上较为着名的管理创新来看,它们都具有变革性。
比如,泰勒科学管理原理的应用需要劳资双方进行精神****,协调利益关系;梅奥人群关系论的应用也需要企业管理者改变管理方式,尊重员工。
由于企业本身就是一个利益聚合体,或者是一个政治实体,因此,不触及现有权益关系、皆大欢喜的管理创新是不存在的。
二、企业管理创新过程的主要阶段
1.发现及确认不满
企业利益相关者的不满主要表现在以下六个方面:(1)消费者对企业产品及服务的不满;(2)企业普通员工对企业薪酬制度、绩效考评制度及用人制度的不满;(3)企业所在社区对企业行为的不满,如环境污染等;(4)企业内部各部门之间出现的不满;(5)投资者对企业业绩的不满;(6)企业面临危机、挑战及运行上的问题时,会有许多利益相关者对现状感到不满。
以上六种不满中,前两种是最主要的。
以上六种不满一般来说都是容易发现的。
但企业高层管理者有可能漠视它们的存
在,尤其是对消费者的不满以及企业普通员工的不满。
当企业在市场处于强势地位时,这种情况更容易发生。
这在很大程度上****了管理创新的开展。
2.寻找技术对策
为消除上述不满,企业需要进行管理创新及技术创新。
由于管理创新是技术创新的先导,因此,也可以认为消除上述不满的根本措施是管理创新。
管理创新在技术上一般有三种选择,一是改革企业管理制度,例如改革薪酬制度、用人制度等;二是引入成熟的管理技术,如流程再造、平衡记分卡等;三是企业自行进行创新,提出新的管理模式及管理技术。
在前两个方面,有着大量的成功范例可以借鉴。
一般来说,企业管理创新在技术上也是以前两种为主。
后一种是少数领先企业的行为,它的成功或者是偶然的,或者要经过长期的实践探索,因而不是多数企业努力的方向。
这也即是说,企业管理创新一般无需另辟蹊径,主要是根据自身情况引入成熟的管理制度及技术。
当然,这并不表示管理创新从技术上来看是容易的。
它需要对企业具体情况有深入的了解,需要对引进的管理制度及技术进行调整以适应企业的具体情况,并与之很好地结合起来。
3.分析权益关系
先进的管理制度及技术之所以不能够在多数企业中得到很快应用,主要是受企业内部权益关系的****。
法约尔曾言,企业中总是有一部分人想把自身利益凌驾于他人之上,这是人类持久的斗争[2]。
这表明企业内权益管理关系的调整是困难的、甚至是痛苦的,管理创新因此也是
艰难的、甚至是痛苦的。
可以这样认为,企业管理创新难不在于技术,而在于权益关系的调整。
管理创新者在选择先消除或减轻何种不满,从以及相应地引入何种管理制度及技术时应充分考虑企业内部的权益关系。
4.实施及评价
管理创新方案在实施过程中一般来说会遇到阻碍。
在创新的成效没有充分显现出来之前,各个利益相关者的得失都不是很清晰。
那些有可能失去较多的人就会以各种借口反对。
此时,企业高层领导的支持是至关重要的。
另外,外部力量的肯定及支持也是很重要的。
为确保创新能够顺利地推行,可以先选择影响范围较小,且容易取得成果的项目进行创新,以尽早取得成效,赢得企业内部的肯定与支持。
对管理创新的评价应坚持利益相关者评价的原则,只有相关的不满得以消除或减轻才能确认创新成功。
评价应注意时滞问题,在创新的成效还没有充分显示出来之前就进行评价是不恰当的。
比如,管理制度创新的效果一般要两至三年才能显示出来。
在此之前,完整地评价它是困难的。
三、企业管理创新机制的主要内容
1.定期对利益相关者的满意度进行调查
企业应该形成制度定期(例如每年一次)对主要利益相关者进行满意度调查,以发现及确认他们的不满,尤其要重视消费者满意度调查及员工满意度调查。
就发现及确认消费者不满而言,仅仅依靠销售员的反馈以及消费者的投诉是不够的,因为这两个渠道所涉及到的消费者的面不够广,因而所涉及到的问题也很可能不够全面、深入。
通过定期对消费者满意度进行大范围的调查,企业可以对平时所收集到的信息进行鉴
别,可以较为全面地分析消费者对企业产品及服务存在哪些不满,进而可以明确在管理上有哪些问题需要改进。
就发现及确认员工不满而言,尽管管理人员平时与员工接触也了解到了不少信息,但系统的、全面的调查还是必须的,这样才能做到科学、客观,避免一些模糊的、似是而非的观点的存在。
就发现及确认其它利益相关者的不满而言,也应采取必要的措施,不可随意而为。
2.推行管理人员的竞争上岗制度
从现实的情况来看,企业管理创新主要是靠外部市场竞争来推动的。
这一点可以从泰勒科学原理的应用过程得到验证。
泰勒科学管理原理在应用过程中曾遭到工人的强烈抵制,随后资方也失去了对它的热情。
因为资方在卖方市场条件下依然可以通过传统的管理方式(延长劳动时间、加大劳动强度)来获取利润,而无需劳心费神地去刻意改进管理。
泰勒科学管理原理最终得到广泛的认同及应用是在买方市场出现以后,此时,资方不进行管理创新,就会在市场竞争中失利,甚至倒闭。
由于市场竞争在多数行业是不完全的,因此,外部市场竞争对企业管理创新的推动是有限的。
但是,将外部市场由不完全竞争变为完全竞争,或者提高其竞争程度是不现实的,这有着难以克服的技术障碍及上限。
因此,必须另辟蹊径来寻找对策。
一个可行的路径是实行管理人员的竞争上岗,通过企业内部的竞争来推动管理创新。
企业管理人员竞争上岗在现实中已有较多的实践,其效果也是好的。
3.改革管理人员的考评方式
为了有效地开展管理创新活动,企业的用人制度及奖励制度应具有导向作用。
如果管理人员对上级的忠诚在管理人员的提拔及奖酬上起重要作用,企业内部的政治氛围将十分浓厚,这样管理创新活动就很难有效展开。
提拔及奖励管理人员,考核是基础。
由于管理人员的工作是作决策,决策是他们的产品,普通员工则是其决策的直接“消费者”。
根据消费者评价产品质量的一般市场逻辑,作为管理人员决策的消费者的普通员工也应该有权力评价管理人员的决策。
这一评价方式与目前的通常做法有很大的不同。
后者强调业绩,对管理决策本身很少关注。
由于管理人员决策的影响是他们对企业或部门绩效的真实贡献,因此应该根据管理人员的决策质量及影响来评价管理人员,普通员工作为管理人员决策直接消费者应该有权参与评价。
如果企业提拔及奖励持续改进管理工作的管理人员,并鼓励普通员工参与评价,管理创新活动的障碍就会极大地消除,企业管理创新活动效率也会极大地提高。
4.有效进行管理人员的技能开发活动
企业管理创新活动需要管理人员提高管理技能,企业应该有效地开展管理技能开发活动。
对管理人员的技能开发不可过多地注重理论学习,可采用Mini MBA及行动学习相结合的形式。
Mini MBA课程可以帮助管理人员形成管理思维的基本框架。
行动学习是强调真实的人于真实的时间在真实的问题中进行学习的一种管理技能开发方法,在国外流行甚广。
行动学习项目的选择应与企业管理创新联系起来。
企业内部管理一般存在着许多需要创新的地方。
如果企业制定有管理创新计划,可以从中选择一个项目作为行动学习的项目。
这样,行动学习就与管理创新活
动直接联系起来,行动学习将直接促进企业管理创新活动的开展,并提高企业管理创新活动的效率。