企业信用管理 第一讲 企业信用管理概述PPT课件

企业信用管理认证企业是中国海关经认证的经营者（AEO），中国海关依法开展与其他国家或者地区海关的AEO互认，并给予互认AEO企业相应通关便利措施。

海关根据企业信用状况将企业认定为认证企业、一般信用企业（原B类企业）和失信企业（原C、D类企业），认证企业包括高级认证企业（原AA类企业），一般认证企业（原A类企业）。

按照诚信守法便利、失信违法惩戒原则，分别适用相应的管理措施。

一、企业信用状况的认定标准（一）认证企业认定标准：认证企业应当符合《海关认证企业标准》，《海关认证企业标准》分为一般认证企业标准和高级认证企业标准，由海关总署制定并对外公布。

（二）失信企业认定标准：企业有下列情形之一的，海关认定为失信企业：1.有走私犯罪或者走私行为的；2.非报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单等相关单证总票数千分之一且被海关行政处罚金额超过10万元的违规行为2次以上的，或者被海关行政处罚金额累计超过100万元的；报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单总票数万分之五的，或者被海关行政处罚金额累计超过10万元的；3.拖欠应缴税款、应缴罚没款项的；4.上一季度报关差错率高于同期全国平均报关差错率1倍以上的；5.经过实地查看，确认企业登记的信息失实且无法与企业取得联系的；6.被海关依法暂停从事报关业务的；7.涉嫌走私、违反海关监管规定拒不配合海关进行调查的；8.假借海关或者其他企业名义获取不当利益的；9.弄虚作假、伪造企业信用信息的；10.其他海关认定为失信企业的情形。

（三）一般信用企业认定标准：企业有下列情形之一的，海关认定为一般信用企业：1.首次注册登记的企业；2.认证企业不再符合认证企业标准规定的条件，且未发生失信企业认定标准中所列情形的；3.适用失信企业管理满1年，且未再发生失信企业认定标准中规定的情形的。

二、企业信用状况的认定程序（一）企业向海关申请成为认证企业的，注册地海关接受企业适用认证企业管理申请，收取企业提交的《适用认证企业管理申请书》和自我评估报告等申请材料，海关按照《海关认证企业标准》对企业实施认证。

第三章企业信用管理概述三、企业信用管理的目标与类型1、企业信用管理的目标最初是保证信用交易的安全完成目标：在企业销售最大化的同时，将信用风险降到最低，提高盈利水平。

企业销售平衡等式：（1）成功销售的平衡等式：最大销售（包括大量的赊销）+及时付款+最小坏账=最大利润（2）一般销售的平衡等式：低销售+（快或慢）付款+零坏账=低利润（3）较差销售的平衡等式：低销售+慢付款+零坏账=负利润+现金流量不足（4）最差销售的平衡等式：最大销售额+缓慢付款+较高坏账=现金流量严重不足=破产2、企业信用管理的类型根据赊销对象的不同：一是生产制造型企业针对企业法人的产品赊销管理（企业信用管理方法）目标：控制企业之间的原材料、半成品、产成品等产品赊销的信用风险二是商业企业针对自然人的商品赊销管理（消费者信用管理方法）目标：对消费者进行赊销或授信时所产生的信用风险进行控制根据信用政策松紧程度：销售型信用管理财务型信用管理第二节企业信用管理的基本功能一、企业信用管理基本功能1、企业信用管理基本功能最主要功能：提高赊销或授信的成功率基本功能：A客户风险（信用档案）管理B客户授信C应收帐款管理D商账追收E利用征信数据库开拓市场2、企业缺乏信用管理功能的后果（8条）二、消费者信用管理基本功能1、消费者信用分类：A现金信用：以商业银行等金融机构提供资金支持的一种消费信用；B零售信用：由非金融机构授予消费者的信用；C服务信用：服务提供者给予消费者的信用；D房地产信用：是消费者以所购房地产为担保而获得的信用，按揭贷款。

2、消费者信用管理基本功能：A消费者信用档案管理功能B客户授信功能C账户控制功能D欠款催收功能E利用征信数据库开拓市场功能F投放信用工具功能（设计、推销、激活）三、企业信用制度企业信用制度建设包括两个方面:一是建立企业守信制度，解决企业对外信用形象类问题；二是建立企业信用管理制度，解决对客户信用风险控制和转移的问题1.企业守信制度遵守国家的法律法规信守商业合同2.企业信用管理制度将企业的信用管理目标、功能制度化3.企业信用管理的基本工作流程工作起点：对客户的授信决策及前期的准备终点：货款收回或形成坏账，后期客户信用额度的调整和客户关系的维护1、当业务部与客户达成合作意向后，以赊销方式交易的业务应转向信用管理部。

企业信用管理企业信用管理是通过制订信用管理政策来指导和协调内部各部门的业务活动,对客户信息收集和评估,并对信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各环节进行全面监督,以保障应收账款安全和及时回收。

实行信用管理是当前市场激烈竞争条件下，企业健康、稳定发展的一条必由之路。

一个企业如果缺少信用管理，就如同一个没有守门员的球队，最终难逃经营失败的恶果。

瑞飞目前经营过程中买卖购销类、部分总承包项目为垫资项目，加强对客户信用管理对保障公司资金安全至关重要。

构建企业信用管理体系应构建信用管理制度，并对信用管理指标进行实时监控以跟踪和反馈信用管理成果，实现闭环管理。

一、构建信用管理制度信用管理要的两个重要目标为：1）最大限度地扩大销售，达到销售最优化；2）最大限度地控制风险，将坏账和逾期账款控制在企业可接受的范围内，在矛盾中求得•种平衡。

企业信用管理制度包括三大部分：客户资信管理制度、客户授信制度、应收账款监控制度。

1、客户资信管理制度客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。

以往公司管理中主要加强对供应商的资质管理，很少建立客户的资信管理制度。

强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评级，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。

企业需要在五个方面强化客户资信管理：客户信息的搜集和资信调查、客户资信档案的建立与管理、客户信用分析管理、客户资信评级管理、客户群的经常性监督与检查。

2、客户授信制度企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制造成的。

其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。

实践证明，企业必须建立与客户间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。

因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括4个方面：垫资业务预算与报告制度、客户信用申请制度、信用限额审核制度、交易决策的信用审批制度。