影响消费者购买决策的因素分析
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影响消费者购买行为的因素分析消费者的购买行为是市场经济中不可或缺的一环。
了解消费者的购买行为及其影响因素,可以为企业制定市场营销策略提供依据。
本文将从消费者心理、产品特征、社会心理以及品牌形象等角度,分析影响消费者购买行为的因素。
一、消费者心理消费者的心理状态是购买决策的重要因素之一。
消费者的心理状态包括情感、信念、态度和动机等要素。
1.情感因素情感因素是指消费者在购买产品时所产生的情感反应。
例如,一些消费者购买某些品牌的产品,是因为这些品牌给他们一种优越感和自豪感。
在这种情况下,品牌形象往往比产品本身更重要。
2.信念因素信念是指消费者对产品或服务的信心和信任度。
消费者在购买产品时,会考虑自己对该产品的信念程度。
如果消费者对某个品牌或产品产生了不良的信念,就会影响其购买决策。
因此,企业需要通过广告和公关等手段,积极建立正面的品牌形象,提升消费者对自己产品的信念度。
3.态度因素态度是指消费者对一个事物所形成的评价或看法。
消费者的态度可能会影响他们购买产品的决策。
对于那些消费者来说,如果一个产品符合他们的态度,就更容易让他们购买。
因此,企业需要了解消费者对某个品牌或产品的态度,以便制定出更加适合的市场营销策略。
4.动机因素动机是指消费者在购买产品时的内部驱动力。
这种驱动力通常来自于消费者特定的需求或愿望。
例如,一个消费者购买一个新的智能手机,究竟是出于他想拥有最新的手机技术,还是因为他希望更好地展示自己的个性,这都会影响其购买决策。
因为这些内部驱动力是不同的,所以企业需要了解其消费者的动机,以及其对于产品的实际需求,以便更好地创造产品和开展销售和市场营销活动。
二、产品特征产品特征是一个制造商为了吸引消费者而设计的产品下的各种体现,如颜色、形状、大小、使用用途等等。
这些特征不仅影响了产品的质量,也直接影响消费者的购买决策。
1.产品价格产品价格是消费者购买行为中的一个重要因素。
消费者购买产品时,首先会考虑价格。
消费者购买决策影响因素分析在市场经济中,消费者购买决策的形成受到多种因素的综合影响。
了解这些因素,并理解它们如何影响消费者的购买决策,对于企业制定市场营销策略和促进销售非常重要。
本文将从心理因素、社会因素和经济因素三个方面分析消费者购买决策的影响因素。
心理因素是决策过程中最重要的因素之一。
消费者的个人心理特征、态度和感受会直接影响购买行为。
消费者的需求和欲望、对产品或服务的认知和态度、个人偏好、个人消费习惯等都属于心理因素的范畴。
例如,有些消费者更注重品牌,他们购买时要寻找知名品牌,因为品牌给他们带来了安全感。
而有些消费者更倾向于便宜的产品,他们更关注价格因素。
企业可以通过了解不同消费者的心理因素,针对性地制定营销策略,满足不同消费者的需求。
社会因素也对消费者的购买决策产生重要影响。
家庭、朋友、同事以及媒体等社会环境中的其它人都可能对消费者的购买行为起到影响。
家庭内部的决策制定者通常是对消费者具有影响力的人。
例如,家庭中的主要收入来源者通常在一定程度上决定购买决策。
个人所处的社会阶层、职业、教育程度等背景也会对购买决策产生重要影响。
社交媒体、广告和推销活动等也会对消费者的购买决策产生影响。
消费者往往会受到他人的推荐、社交圈的影响和媒体的宣传等因素的影响而做出购买决策。
经济因素是影响消费者购买决策的重要因素之一。
消费者通常会对产品的价格、质量、价值感和可用性等方面进行综合考量。
价格是消费者购买决策中最重要的因素之一。
当价格下降时,消费者往往认为产品更具吸引力,购买的意愿也会增强。
除了价格因素,消费者还会考虑产品的质量和可用性。
质量和可用性因素直接影响消费者对产品的满意度和信任度。
消费者还会考虑产品的价值感,即产品在购买后产生的实际效果是否与其价格相符合。
消费者更倾向于购买具有高性价比的产品。
总结而言,消费者购买决策受多种因素影响,其中心理因素、社会因素和经济因素起着决定性的作用。
消费者个人心理特征、态度和感受、家庭以及社会环境中的其他人的影响、产品的价格、质量和价值感等因素会直接或间接地影响消费者的购买决策。
消费者购买决策的影响因素分析研究消费者购买决策是指消费者在购买产品或服务时所做的决定,这个决定受到多种因素的影响。
对这些影响因素做出深入的分析可以帮助企业更好地了解消费者的需求和行为,提高产品和服务的质量,增加市场份额。
一、个人因素个人因素是指与个体本身有关的特点,包括年龄、性别、收入、教育程度等。
这些因素会影响消费者对产品的需求、购买力和消费观念。
例如,年轻一代更注重个性化和时尚感,而老一代则更看重产品的实用性和品质。
二、社会因素社会因素是指社交环境对消费行为带来的影响。
这些因素包括家庭、社会团体、文化、媒体和其他群体。
家庭是一个消费者购买决策的重要因素,因为家人的偏好和推荐往往会影响购买决策。
社会团体和文化也影响消费者购买行为,例如,西方文化强调个人主义和消费的享乐主义,而东方文化则传承强调节俭和实用的传统。
三、心理因素心理因素是指影响消费者购买决策的内在因素,包括感知、信仰、态度、情感和人格等。
这些因素对选购的品牌、产品特性和渠道选择等方面产生影响。
例如,消费者对于某个品牌的信仰和情感会影响其对该品牌的选择。
四、环境因素环境因素是指外部环境对消费行为带来的影响,包括市场条件、法律法规、经济条件和技术向前。
市场条件是影响消费者购买行为的重要因素之一,因为市场上存在着不同品牌、不同品质、不同价格以及广告、营销策略等因素,这些因素可以影响消费者的购买行为。
五、消费心理研究消费心理研究是指对消费者行为中心理机制和决策过程的研究。
在该研究中,人们可以了解消费者选择某个品牌或某个产品的原因。
这种研究可以为企业开发新的营销策略提供有力支持,包括产品定价、广告宣传等方面。
六、消费者行为模式消费者行为模式是指在购买产品和服务时,消费者所表现出来的典型行为特征、购买模式和决策过程。
这种行为模式可以为企业了解消费者的购买决策提供指导,从而通过适当的策略,提高企业的市场竞争能力。
综上所述,对消费者购买行为的分析,对企业的决策和市场营销至关重要。
消费者购买决策的心理因素分析一、引言消费者购买决策的心理因素是指在购买产品或服务时,消费者心理上的一些特定因素对其决策产生的影响。
这些心理因素可以显性或隐性地影响消费者的购买行为,对于市场营销人员和企业来说,理解并利用这些因素对消费者进行针对性的营销策略将有助于提升销售效果和品牌认知度。
二、认知因素1. 知觉消费者在购买决策中会受到感官的刺激,例如产品的外观、包装、广告等,这些刺激会通过感官器官传递给大脑,进而产生知觉。
消费者对于产品的知觉印象会直接影响其购买决策,因此企业需要通过设计、包装和营销手段来构建积极的知觉。
2. 认知与认知失调在购买决策中,消费者的认知即其对于产品或服务的理解和认知水平。
如果产品或服务与消费者的认知相符,就会产生正向的认知,促使其购买。
但如果产生认知失调,即产品与消费者的期望或已有的信念不符,就会产生消费者的不满和不信任,从而影响购买意愿。
三、情感因素1. 情感需求消费者购买决策中,往往受到情感需求的驱动。
例如,购买奢侈品可以满足消费者对于地位、社交认可等方面的情感需求;购买舒适的家具可以满足消费者对于家庭温暖、舒适的情感需求。
2. 品牌形象和情感认同品牌形象可以影响消费者的购买决策,特别是在同质化产品中,消费者更倾向于选择有良好品牌形象的产品。
此外,消费者对于某些品牌的情感认同也会影响其购买决策,例如一部分消费者购买某品牌的产品是因为自身对于该品牌的情感认同。
四、社会因素1. 参照群体和口碑消费者的购买决策会受到参照群体和口碑的影响。
当消费者面对多个选择时,他们往往会参考他人的购买决策和产品评价,从而产生对某个产品的购买意愿。
这也是为什么很多企业利用明星代言和社交媒体影响力来提升产品销售的原因之一。
2. 社会价值观和文化因素不同文化和社会背景下,消费者对于产品的需求和购买态度也会存在差异。
企业需要了解并尊重不同文化和社会价值观,根据消费者的需求进行定位和营销策略的调整。
消费者购买决策的因素分析消费者购买决策是指消费者在购买产品或服务时所做出的决策过程。
在这个过程中,消费者会受到各种因素的影响,包括个人因素、社会因素和市场环境因素。
本文将对这些因素进行分析,探讨它们对消费者购买决策的影响。
个人因素是指消费者个人的特征和态度对购买决策的影响。
消费者的个人特征包括性别、年龄、教育程度、职业等。
不同的个人特征会导致消费者对产品或服务的需求和态度有所不同。
例如,年轻人可能更关注时尚和科技产品,而年长者则更注重性能和耐用性。
消费者的个人态度也会影响购买决策。
比如,消费者对某个品牌的好感度高,就更有可能购买该品牌的产品。
社会因素是指消费者所处的社会环境对购买决策的影响。
社会因素包括家庭、朋友和社交媒体等。
家庭是消费者购买决策中最重要的社会因素之一。
家庭的收入水平、家庭成员的需求和偏好都会影响消费者的购买决策。
朋友的影响也是不可忽视的。
消费者往往会受到朋友对某个产品或服务的推荐和评价的影响。
社交媒体的兴起也给消费者的购买决策带来了新的影响因素。
消费者可以通过社交平台了解其他消费者对产品的评价和意见,进而影响自己的购买决策。
市场环境因素是指市场竞争和产品特性对购买决策的影响。
市场竞争是指同一产品或服务的不同品牌之间的竞争。
消费者在购买时往往会比较不同品牌的产品特性、价格和服务等,然后选择最符合自己需求的品牌。
产品特性也是消费者购买决策的重要因素之一。
消费者通常会根据产品的性能、品质、设计和功能等特性来做出购买决策。
例如,一个手机的摄像头像素高、电池续航时间长、操作系统流畅等特性会使消费者更倾向于购买该手机。
当然,以上仅是消费者购买决策的一些主要因素,实际情况会更加复杂。
消费者在购买决策时可能同时受到多个因素的影响,并且这些因素的重要性可能因个体差异而不同。
因此,企业在制定营销策略时需根据目标市场的特点和消费者的需求,准确把握消费者购买决策的因素,并通过有针对性的营销手段来满足消费者的需求。
影响消费者购买决策的因素分析引言:随着经济的发展和人民生活水平的提高,消费者购买行为在市场经济中扮演着重要的角色。
了解消费者购买决策背后的因素,可以帮助企业更好地满足消费者的需求并制定有效的销售策略。
本文将分析影响消费者购买决策的主要因素。
一、个人因素1.个人需求:消费者购买产品或服务的首要原因是满足自身的需求。
这些需求可以是基本的生活需求(如食品、衣物、住房等),也可以是个人兴趣和爱好(如音乐、文化、娱乐等)。
2.个人偏好:个人偏好是消费者购买决策的另一个关键因素。
个人的价值观、文化背景和社交圈子等都会影响个人的购买选择。
例如,某些人更喜欢购买国内品牌的产品,而另一些人则更偏好国际品牌。
3.个人经济状况:个人的经济状况是影响购买决策的重要因素之一。
收入水平、就业状况以及个人负债等都会影响消费者的购买能力和意愿。
4.个人健康状况:个人的健康状况也会对购买决策产生一定影响。
例如,某些消费者可能会更倾向于购买有机食品或健康保健产品来维护身体健康。
二、环境因素1.家庭因素:家庭是一个人生活的基本单位,家庭成员的需求和偏好对消费者的购买决策有着重要的影响。
例如,有孩子的家庭可能更倾向于购买儿童用品或教育产品。
2.社会文化因素:社会文化环境对个体的购买行为有着深远的影响。
文化背景、价值观和社会公众对某些产品或品牌的评价和认可度都会影响消费者的购买决策。
3.媒体和广告:媒体和广告对消费者的购买决策有着巨大的影响力。
消费者经常通过媒体和广告了解产品的信息,并根据广告的内容和效果来做出购买决策。
4.经济状况:宏观经济状况和个人购买力的变化对消费者的购买决策有很大的影响。
当经济不景气时,消费者可能会减少消费支出而更加关注哪些产品和服务是真正的必需品。
三、产品因素1.产品质量:产品质量是消费者购买决策中非常重要的因素。
消费者倾向于购买质量好、耐用且性能优越的产品。
2.产品价格:产品价格是影响消费者购买行为的关键因素之一。
消费者购买决策行为因素分析购买产品是人们经常进行的社会行为,涉及消费者对所需产品的需求和在各种选择情况下的购买决策。
影响消费者的购买决策因素是多种多样的,包括心理因素、文化因素、社会因素、个人因素、经济因素等等。
针对这些因素,商家们需要更加了解和研究,以满足消费者的需求和提高销售量。
一、心理因素心理因素是决定消费者购买行为的重要因素之一。
心理因素包括感知、学习、信仰、态度、动机、情感和个性等多方面。
其中,感知是消费者对事物感知和领悟的过程。
消费者在对商品进行感知时,会对颜色、形状、大小、声音等进行观察和辨别。
学习是消费者在过去的购物或消费经验中积累的知识和技能,对今后购买决策的影响很大。
信仰和态度代表消费者的认知和价值观念,引导他们对商品的选择和购买。
动机、情感和个性是在购物过程中会产生忠诚度的因素,消费者的决定不仅仅是基于理智和寻求效用的。
二、文化因素文化因素是指一组人对共同的价值观念、信仰、习惯和传统的共同认知。
文化因素对消费者的购买决策产生很大的影响。
比如,不同文化的人在购物环节中具有不同的特点,如亚洲人侧重于团结合作和权威性,而西方人的购物则注重个人自我实现。
此外,文化因素还包括宗教信仰、语言习惯、食品禁忌等等。
三、社会因素社会因素是人们生活在特定社会环境中形成的一种习惯、信仰与行为模式。
社会因素主要由个人在家庭、朋友、同事、社会群体等多个环节下,产生的各种社会交往、社会头衔、社会职能、文化认同等所有方面的影响。
消费者的购买行为很大程度上受到家人、朋友、邻居的影响。
这种影响可以是直接的意见和建议,也可以是间接地感受、期待和经验分享,进而产生一定的购买倾向。
另外,消费者对产品的观感,并非仅仅由产品本身属性决定,也与消费者所在群体经验相关,例如所属的实验室、公司、意识形态等。
四、个人因素个人因素包括年龄、性别、收入、职业、教育程度等方面。
这些因素会影响到消费者对某些商品的需求程度,以及对价格、品质、设计等方面的态度。
消费者购买决策的影响因素分析随着时代的进步和人们对消费的新需求,消费者购买决策的影响因素也在发生着变化。
消费者在购买产品或服务时,其决策受到众多因素的影响,这些因素可以分为个人因素、心理因素、社会因素和市场因素四类。
一、个人因素个人因素是影响消费者购买决策的重要因素之一,它主要包括消费者的年龄、性别、收入、教育程度和职业等。
其中,消费者的年龄是个人因素中的一个重要因素。
不同年龄阶段的消费者对产品的需求和取消费观念也不同,因此企业在制定营销策略时需要考虑不同年龄阶段的消费者需求。
此外,收入、教育程度和职业等也会影响消费者对品牌的偏爱和购买力度。
二、心理因素心理因素是指影响消费者购买决策的心理因素。
它主要包括消费者的需求、动机和价值观等。
消费者的需求会直接影响到他们购买的产品,而动机则决定消费者是否会购买这一产品。
此外,消费者的价值观也会影响到他们的购买决策。
例如,具有环保意识的消费者更愿意购买环保产品。
三、社会因素社会因素包括消费者的家庭背景、文化、群体和生活方式等。
家庭是一个消费群体,家庭成员之间的消费需求和消费观念也会影响到消费决策。
文化背景和消费观念也会影响消费者的购买决策。
例如,在中国,消费者更注重面子和礼仪,因此对于高端品牌的消费需求相对较高。
四、市场因素市场因素是指影响消费者购买决策的市场环境和营销策略等因素。
市场环境是指市场竞争情况、产品供给和需求等因素。
对于市场环境的变化,企业需要及时调整营销策略,以满足消费者的需求。
此外,消费者对于营销策略也会产生影响。
例如,营销活动的力度、产品价格等都会影响消费者的购买决策。
综上所述,消费者购买决策的影响因素是一个较为复杂的问题,需要企业严谨研究和把握。
对于每个具体的消费者而言,其购买决策的影响因素也会存在差异。
因此,企业需要进行大量市场调研,以精准地把握消费者的需求和偏好,制定个性化的营销策略。
这不仅能够提高企业的营销效益,同时也能够更好地满足消费者的需求,提升消费者的购买体验和忠诚度。
消费者购买决策的影响因素分析一、引言在当前消费升级的背景下,消费者购买决策的影响因素也变得越来越复杂多样化。
为了更好地把握消费者心理和行为的变化,本文将重点分析消费者购买决策的影响因素。
二、消费者购买决策的定义及特点消费者购买决策是指消费者在进行购买行为前所做的决策。
这种决策过程通常包括需求的定义、信息的收集、评估方案和做出决策等步骤。
消费者购买决策的特点是复杂、多样、不确定和动态的。
三、影响因素1. 消费者个体因素消费者个体因素是指个人的生理、心理、社会文化、个性和经验等因素。
其中,个人的生理因素包括年龄、性别、健康状况等;心理因素包括个体的人格特质和动机等;社会文化因素包括个体所处社会文化环境的影响;个性因素是指消费者的习惯和偏好等;经验因素是指过往购买和使用产品的经历。
2. 产品特性产品特性包括产品的品质、功能、价格、包装、品牌和服务等。
其中,产品的品质和功能是消费者选择某一商品或服务的主要因素;价格和包装等次要因素;品牌和服务则是消费者决策中的重要因素之一。
3. 营销环境营销环境是指影响消费者购买决策的全部环境因素,包括广告、促销、销售人员和销售渠道等。
其中,广告是影响消费者购买决策的重要因素之一;促销也可以起到刺激消费者购买的作用;销售人员和销售渠道则是消费者体验品牌和产品的重要环节之一。
4. 竞争因素竞争因素是指与某一产品或服务存在竞争关系的其他产品或服务。
竞争因素主要包括竞争产品的品质、价格、功能、品牌和销售渠道等,竞争因素对消费者购买决策的影响直接影响到企业的市场份额。
5. 环境因素环境因素主要指在购买决策时面临的周边环境、社会环境、政治环境等多种因素。
其中,周边环境包括消费场所、时间等;社会环境包括家庭、朋友、同事等;政治环境则包括政策法规等。
四、结论消费者购买决策的影响因素非常复杂和多样化,企业需要全面了解这些因素才能更好地把握消费者的心理和行为,提高自身产品和服务的吸引力,进而掌握市场竞争的主动权。
影响消费者购买决策的市场营销因素分析市场营销是一个复杂而关键的过程,它涉及到各种因素,这些因素会影响消费者的购买决策。
本文将通过分析市场营销因素的不同方面,探讨其对消费者购买决策的影响。
1. 产品和品牌产品和品牌是市场营销中最基本的要素之一。
消费者购买决策很大程度上取决于产品的质量、功能和性能是否符合他们的需求。
品牌形象、声誉和信任度也是消费者购买决策的重要因素。
消费者通常会青睐那些知名度高、口碑良好的品牌,他们愿意为了品质和信任而支付更高的价格。
2. 价格价格是决定消费者购买决策的重要因素之一。
消费者通常会在购买之前进行价格比较,他们渴望获得最大的物有所值。
价格优惠、折扣和促销活动常常能吸引消费者的眼球,激发他们的购买欲望。
然而,并非所有消费者都追求低价,一些消费者更关注高品质的产品,他们愿意为了品质而支付更高的价格。
3. 广告和促销广告和促销活动在市场营销中起着至关重要的作用。
通过广告,企业可以向消费者传达产品的特点、优势和价值。
广告可以通过艺术手法和创意表达方式来吸引消费者的关注、激发他们的购买欲望。
促销活动如限时优惠、买一送一等也能够刺激消费者的购买欲望,最终影响他们的购买决策。
4. 渠道和分销渠道和分销是将产品传递给消费者的重要环节。
渠道的选择和分销策略会直接影响到产品的可获得性和便利性。
消费者更愿意选择那些销售渠道广泛、购买和交付便捷的产品。
电子商务的兴起使得线上购物成为越来越受欢迎的选择,消费者可以轻松地在网上购买到自己想要的产品。
5. 社交媒体和口碑营销随着社交媒体的兴起,口碑营销在市场营销中变得越来越重要。
消费者对其他消费者的评价和建议非常重视,他们会在决策购买之前查阅其他消费者的反馈和评论。
积极的口碑营销对消费者购买决策具有积极影响,而负面的口碑则可能会让他们望而却步。
总结起来,市场营销因素对消费者的购买决策具有重要影响。
产品和品牌的质量、价格的优惠、广告和促销活动、渠道和分销策略以及社交媒体和口碑营销都是影响消费者购买决策的关键因素。
影响消费者购买决策的因素分析消费者购买决策是现代市场经济中最重要的环节之一。
消费者是市场的主体,他们的购买行为对企业的经营和市场的竞争都产生着深远的影响。
那么,消费者的购买决策是如何形成的,有哪些因素会影响到消费者的购买决策呢?本文将从多个角度进行分析和剖析。
一、物质需求因素首先,消费者的购买决策来源于他们的物质需求。
商品的物品属性,即其能够满足消费者真实的物质需求,是消费者决定购买的重要原因。
因此,在购买过程中,消费者所需的商品品质、规格、尺寸、款式等属性就成为了决定购买的重要动因。
二、消费习惯因素除了物品属性之外,消费者的购买决策也与他们的消费习惯有很大的联系。
消费习惯是由消费者的文化、家庭、社会、经济和个人因素等多个因素共同决定的。
消费者的消费习惯是很难改变的,因此企业需要根据消费者的消费习惯来合理定位产品和服务。
三、市场环境因素除了物品属性和消费习惯之外,市场和环境对消费者的购买决策也会产生一定的影响。
市场竞争激烈的行业,在价格、品质、服务等方面会更加关注细节,从而对消费者产生吸引力。
同时,消费者在购买过程中还会考虑到商品的品牌、信誉度、市场知名度等因素。
四、心理因素最后一个因素是心理因素。
消费者的购买决策是受到个人心理因素的影响的。
这包括了消费者的个性、价值观、态度、情感等多个方面。
消费者如何看待自己购买的商品,也会对其购买决策产生影响。
同样的商品,对于不同的消费者而言,可能会产生截然不同的感受和效果。
以上是影响消费者购买决策的几个主要因素。
企业在销售过程中,应该结合以上几个方面,定位好自己的目标消费者,同时拥有适合和吸引消费者的销售策略,有效地提高产品的市场竞争力。
对于消费者而言,要更加理性地考虑自己的购买需求,降低无效消费和浪费,并且对于购买决策要有清晰的认识和标准,避免被商家的营销手段所蒙蔽。
消费者购买决策因素分析消费者对于购买商品或服务的决策是一个复杂且关键的过程。
在过去的几十年里,学者们一直在探索和研究消费者购买决策的因素。
这篇文章将分析影响消费者购买决策的因素,以便了解如何更好地吸引和满足消费者的需求。
1.产品质量产品质量是消费者最为重要的购买决策因素之一。
消费者在考虑购买产品时,通常会关注产品的质量、功能、性能和保修期等方面。
如果产品的质量无法满足消费者的需求,那么即使价格便宜,消费者也不会购买。
因此,企业必须注重产品的质量控制,提高产品的性能和品质,满足消费者的需求。
2.价格价格是消费者购买行为中最重要的决策因素之一。
有时候,即使产品的质量很好,如果价格过高,消费者也会放弃购买。
因此,企业在确定产品的价格时,必须考虑消费者的支付能力和消费能力,并适当调整价格策略,从而更好地满足消费者的需求。
3.品牌品牌是消费者购买行为中的关键决策因素之一。
消费者往往会更倾向于购买知名品牌的产品,因为品牌背后代表的是产品的质量和信誉。
品牌广告和口碑传播也很重要,它们在打造品牌知名度的同时增强了消费者对品牌的信任感。
4.口碑消费者在做购买决策时往往会通过朋友、家人和其他消费者的意见和建议来决定。
如果产品在朋友圈和社交媒体上收到很多好评,那么消费者更有可能购买该产品。
因此,在建立品牌的同时,宣传好口碑和良好的客户关系至关重要。
5.外观设计在某些产品领域,外观设计可能是消费者购买行为中的一项重要决策因素。
消费者往往会更倾向于购买外观设计新颖、有特点的产品。
这一因素通常在高端产品市场体现得更为明显。
6.销售环境销售环境是指产品展示的布局和产品销售的环境。
购物环境的好坏会影响消费者的舒适度和购买欲望。
如果产品的展示环境和销售环境较好,消费者更有可能购买产品。
7.广告和促销活动广告和促销活动对于吸引顾客、提高产品知名度的作用非常明显。
消费者往往会根据广告和促销活动来决定是否购买产品。
8.消费者个人情况消费者的个人情况包括职业、年龄、性别、收入、家庭状况和个人喜好等。
调查报告消费者购买决策因素分析调查报告:消费者购买决策因素分析概述消费者在购买产品或服务时,会受到多种因素的影响。
本调查报告旨在分析消费者购买决策的主要因素,以帮助企业了解市场需求和消费者行为,从而制定更有效的市场营销策略。
调查方法为了获得准确的数据,我们采用了多种调查方法,包括在线问卷调查和面对面访谈。
我们在不同行业和地区对各个年龄段的消费者进行了广泛的调研,以确保样本的多样性和代表性。
调查结果通过对样本的统计和分析,我们得出了以下结果:1.产品质量产品质量是消费者购买决策的最重要因素之一。
超过80%的受访者表示,他们会考虑产品的质量和可靠性,以确保所购买的产品符合他们的需求和期望。
2.价格价格是消费者购买决策的另一个重要因素。
近70%的受访者表示,他们会在购买之前对不同产品的价格进行比较和评估。
他们倾向于寻找具有良好性价比的产品,即价格适中且质量良好的产品。
3.品牌形象近60%的受访者表示,他们会考虑品牌形象和声誉,这对于他们决定购买某个品牌的产品或服务非常重要。
品牌的知名度、信誉和消费者的口碑评价都会影响他们的购买决策。
4.广告与宣传广告和宣传活动对消费者的购买决策也起到了重要作用。
超过50%的受访者表示,他们会受到广告和宣传的影响,这包括电视、网络、平面媒体等各种形式的广告。
消费者对产品或服务的相关信息的获取和认知,往往是通过广告渠道进行的。
5.口碑与评价近40%的受访者表示,他们会查阅其他消费者的口碑和评价,以了解产品或服务的真实感受。
消费者往往更倾向于相信他人的经验和意见,因此口碑营销和在线评价对于营销活动至关重要。
6.个人需求和偏好越来越多的消费者将个人需求和偏好作为购买决策的决定因素。
近30%的受访者表示,他们会根据自己的兴趣、喜好以及特定的需求来选择产品或服务。
因此,企业应该更加关注消费者个性化需求的满足,以提高市场竞争力。
结论综上所述,消费者在购买决策中会考虑多种因素,包括产品质量、价格、品牌形象、广告与宣传、口碑与评价,以及个人需求和偏好。
消费者购买行为的决策因素分析在现代社会,消费者购买行为已经成为经济运行的一个重要部分,对于企业和市场而言至关重要。
而消费者在进行购买决策的时候,有很多因素会影响到他们的决策,下面就从几个方面对消费者购买行为的决策因素进行分析。
一、信任度消费者在进行购买决策时,产品或服务提供商的信任度是一个非常重要的决策因素。
这一点特别在网络消费中尤为显著。
因为网络购物存在很大的信息不对称,所以消费者在进行购物决策时,往往会根据卖家的信用度来进行选择。
对于网购来说,消费者要了解卖家的信用度,可以通过查看卖家的评价、询问其他消费者的购买体验等方式进行调查。
二、产品或服务好坏另外一个影响消费者购买决策的因素是产品或服务的好坏。
消费者在进行购买决策之前,会对同类型的产品或服务进行调查和比较。
比如,要买一款手机,就会对各种品牌、型号、价格等进行比较。
在此基础上,消费者会对不同的品牌和型号进行分析评估,再选出最适合自己的那一款。
三、品牌品牌是消费者购买决策中一个非常重要的决策因素。
品牌无疑是一个人或企业的名字和标志。
在当今市场上,品牌已经成为了消费者购买决策的一个重要因素。
当消费者面临选择时,品牌名字和品牌声誉往往是消费者进行购买决策的一个关键要素。
对于消费者来说,好的品牌往往会给人以信任和安全感,而不好的品牌则往往会让人产生不信任和担忧。
四、价格价格是一个影响消费者购买决策的重要因素。
不同的消费者有不同的收入水平和消费观念,因此他们对于价格的接受程度也有所不同。
当消费者在购买某个产品或服务时,如果价格太高,那么很容易导致消费者放弃购买,而选择更便宜的同类型产品或服务。
因此,价格会直接影响到消费者的购买决策,是一个非常重要的因素。
五、购买渠道购买渠道是一个很大的决策因素,即消费者购买产品或服务的方式。
现在的消费者在购买产品或服务时,可以通过许多渠道,如实体店、网络、电话等,来进行购买。
对于不同的消费者来说,选择不同的购买渠道,会直接影响到他们对商品或服务的购买决策。
消费者购买决策中的社会影响因素分析在当今社会,消费者购买决策受到许多因素的影响,其中社会因素是至关重要的。
社会因素包括家庭、朋友、文化、媒体和群体等方面的影响。
本文将分析这些社会因素对消费者购买决策的影响,并探讨该影响是如何发生的。
一、家庭影响家庭是每个人成长过程中最重要的社会群体,也是对消费者购买决策影响最大的因素之一。
在家庭环境中,个人形成了自己的价值观和消费观念。
父母的消费行为和态度会直接影响孩子对于品牌、产品和服务的态度。
例如,如果父母注重品质和性价比,孩子可能会在成年后形成相似的消费观念。
二、朋友影响朋友圈对消费者购买决策也有着显著的影响。
消费者往往会通过朋友的经验和推荐来进行决策。
根据心理学的研究,人们更容易相信自己认识的人的意见,特别是在涉及到购买决策时。
如果一位朋友对某个品牌或产品给出了积极的评价,那么消费者可能会更倾向于购买该产品。
三、文化影响消费者的文化背景和价值观也会对购买决策产生重要影响。
不同的文化对于产品和服务的需求是不同的。
例如,在一些亚洲国家,人们更注重团体感和面子,他们可能更倾向于购买豪华品牌或者具有社交象征意义的产品。
而在一些西方国家,消费者更注重个体主义和实用性,他们更倾向于选择物美价廉的产品。
四、媒体影响媒体在现代社会中扮演着重要的角色,它对消费者的购买决策产生着广泛而深远的影响。
广告、杂志、网络和社交媒体等媒体渠道向消费者传递了大量的商品信息和购买建议。
消费者往往受到媒体的引导和影响,他们可能会受广告的诱导而购买某个产品,或者受到媒体报道的影响而改变购买决策。
五、群体影响群体行为是指一群人在特定环境中,相互影响下做出相似行为的现象。
当消费者发现其他人对某个产品持有积极的态度时,他们有可能会模仿其行为。
这被称为“从众行为”。
例如,当某个商品在社交媒体上获得广泛关注和好评时,消费者可能会被社交媒体上的群体行为所影响,进而选择购买该商品。
综上所述,社会因素在消费者购买决策中发挥着重要作用。
影响消费者购买行为的因素分析一、个人因素:1.特征与需求:消费者个人的特征和需求是购买行为的重要影响因素,例如性别、年龄、职业、收入等。
不同性别、年龄、职业和收入群体的需求和购买选择有所不同。
2.观点和态度:消费者对特定产品或品牌的观点和态度也会影响购买行为。
例如,消费者对环境友好的产品更倾向于购买;对于一些品牌的忠诚度高也会影响购买决策。
3.学习和经验:消费者的学习和经验也会影响购买决策。
消费者通过对产品的学习和使用经验,对产品有了解,从而影响购买行为。
二、社会因素:1.参考群体:消费者受到他人的影响,会对他人进行观察和模仿。
消费者会参考家人、朋友、同事等对产品的评价和购买决策。
2.社会地位:社会地位对消费者的购买行为也有影响。
例如,高社会地位的消费者更有可能购买奢侈品,以显示自己的身份和地位。
3.群体认同:消费者倾向于购买能够符合自己所属群体认同的产品。
例如,流行文化和时尚趋势对消费者的购买行为产生重要影响。
三、文化因素:1.文化背景:不同文化背景的消费者对产品的需求和选择有所不同。
消费者的信仰、价值观、习俗等会影响购买行为。
2.社会价值观:社会价值观对消费者购买行为有很大影响。
例如,一些社会对节俭和环保非常重视,消费者也会在购买时考虑这些价值。
3.媒体影响:媒体对消费者购买行为的影响不可忽视。
媒体通过广告、宣传等手段,对消费者的需求和购买行为产生影响。
综上所述,消费者购买行为的因素是多方面的,包括个人的特征与需求、观点与态度、学习与经验,社会的参考群体、社会地位、群体认同,以及文化的文化背景、社会价值观和媒体影响等。
了解并分析这些因素对消费者购买行为的影响,对于市场营销战略的制定和产品定位具有重要意义。
什么影响着消费者的购买决策消费者的购买决策受到许多因素的影响。
以下是一些主要因素:1.需求和欲望:最明显的影响购买决策的因素是消费者的需求和欲望。
如果消费者感到有一个特定的需求或渴望某个产品或服务,他们更有可能进行购买。
2.商品和服务的特点:商品和服务的特点也会对消费者的购买决策产生影响。
消费者更有可能购买那些符合他们需求和期望的产品或服务。
3.价格:价格是消费者购买决策的关键因素之一。
不同的消费者有不同的价格敏感度。
一些消费者更关注价格,他们更可能购买便宜的产品。
而其他一些消费者可能愿意为更高质量和品牌声誉的产品支付更高的价格。
4.广告和宣传活动:广告和宣传活动对消费者的购买决策起到重要的影响作用。
通过广告和宣传,消费者可以了解到不同产品的特点、优势和价格。
这些信息可以帮助他们做出购买决策。
5.品牌声誉:消费者对品牌的信任和声誉也会影响他们的购买决策。
如果一个品牌在市场上有良好的声誉和高质量的产品,消费者更可能选择购买该品牌。
6.朋友和家人的建议:朋友和家人的建议也对消费者的购买决策产生重要影响。
如果一个消费者得到他人的积极建议,他们更可能选择购买该产品或服务。
7.个人价值观和偏好:消费者的个人价值观和偏好也会影响他们的购买决策。
例如,一些消费者更倾向于购买环保和可持续发展的产品,而其他消费者可能更关注产品的性能和外观。
总而言之,消费者的购买决策受到多个因素的影响,包括需求和欲望、商品和服务的特点、价格、广告和宣传、品牌声誉、朋友和家人的建议以及个人价值观和偏好。
理解这些因素可以帮助企业更好地满足消费者的需求并制定更有效的市场策略。
消费者购买决策的影响因素是一个非常广泛的话题,涉及到市场营销、心理学、经济学等多个领域。
以下将继续探讨消费者购买决策的影响因素。
8.社会影响:消费者的购买决策还受到社会影响的影响。
社会影响包括文化、社会阶层、群体和家庭,以及消费者在这些领域中的地位和角色。
消费者往往会受到亲朋好友、同事、社交媒体上的意见和建议的影响。
消费者购买决策的影响因素分析在现代消费社会中,消费者购买决策的影响因素是多种多样的。
消费者在决定购买某种产品或服务时,会受到许多因素的影响,包括个人因素、社会因素和市场因素。
本文将对这些影响因素进行详细分析,以帮助我们更好地理解消费者购买行为。
首先,个人因素是影响消费者购买决策的主要因素之一。
个人因素包括消费者的个人特征、个人需求和个人偏好。
人们的年龄、性别、教育程度、职业等个人特征会影响他们的购买决策。
年轻人可能更愿意购买时尚潮流的产品,而老年人可能更偏向于购买实用性更高的产品。
此外,个人需求也是影响购买决策的重要因素。
一个人的需求可能是基本的生活需求,也可能是个人情感和社交需求。
例如,一个长途旅行者可能更倾向于购买一辆适合长途旅行的汽车,而一个喜欢户外活动的人可能更愿意购买一款耐用的登山鞋。
另外,个人偏好也会影响购买决策。
消费者对品牌的偏好、对产品功能的喜好以及对价格的敏感度都会影响购买决策。
其次,社会因素也是影响消费者购买决策的重要因素。
社会因素包括家庭、朋友和文化价值观等。
家庭是一个个人成长和社会交往的重要环境,对消费者的购买决策有很大的影响。
家庭的收入水平、家庭成员的态度和观念等都会对消费者的购买决策产生影响。
朋友和同伴也会对消费者的购买决策产生积极或消极的影响。
当消费者看到自己的朋友或同伴使用某种产品时,他们更有可能受到其影响而作出类似的购买决策。
此外,文化价值观也会影响消费者的购买决策。
不同文化背景的人们对产品功能、品牌形象、价格和质量等方面的观念存在差异,这会对购买行为产生重要影响。
最后,市场因素也会对消费者购买决策产生影响。
市场因素包括产品的价格、促销活动、产品质量和市场竞争等。
价格对消费者的购买决策有直接影响。
消费者通常会比较不同产品的价格,选择性价比最高的产品进行购买。
此外,促销活动也能够吸引消费者的注意力,促使他们做出更多的购买。
例如,打折、赠品和积分等促销手段都会刺激消费者产生购买欲望。
消费者购买决策的影响因素之迟辟智美创作一、消费者个人因素消费者收入水平消费者的收入水平抵消费者的购买决策具有决定性的影响.需求是指消费者能支付的起得需求.消费者的收入水平直接决定着消费者所在的社会阶层,消费者的购买决策受其所在社会阶层的普遍消费习惯的影响,如消费场所、消费价位等等.消费者消费习惯消费者的购买决策收起消费习惯的影响.对日常生活用品,易消耗品等,消费者的购买地址一般比力固定;消费者对某一产物品牌、外观、材质等存在着偏好,从而对符合消费者偏好习惯的产物更容易被消费者接受.消费者的家庭、周围亲戚朋友消费者的家庭、亲戚朋友因素抵消费者的购买决策有着重要影响.消费者的购买决策有可能因为家人或朋友的一句话而发生改变;消费者的购买决策会因为家人或者周围亲戚朋友的消费经验而发生改变,消费者有时对家人或者朋友更加信任;消费者购买的商品受朋友圈子的消费水平的影响.消费者的年龄阶段消费者的年龄阶段抵消费者的购买决策有着不成忽视的影响.青年、少年比较力新潮的产物比力欢迎,而中年人、老年人更钟情于不变的版式;中年人、老年人购买商品的决策更加稳重,受销售员的影响比力小.消费者的受教育水平和职业消费者的受教育水平和职业影响消费者的购买决策.消费者的分析思考能力受教育水平和职业的影响,从而影响消费者的购买决策.二、社会生产力的发展水平社会供给的制约供给决定需求.如果没有丰富的产物供给,就不会有消费者的购买决策,在国家消费品紧缺的年代,许多消费品都是有国家政府等直接分配得.交通物流因素的影响交通的发展水平和交通工具对人们的活动范围有着重要影响.如果没有汽车、火车、飞机等,普通的消费者很可能很少跨市、跨省甚至跨国消费;如果没有发达的物流系统,网络购物就会受到很年夜限制,人们也会很少考虑从网上购买商品.社会消费文化的影响如果社会上奢侈之风盛行,受攀比因素的影响,人们会更加看重牌子因素,看重产物价格因素;如果绿色环保的消费习惯盛行,那么人们在消费时会考虑消费品对环境的影响等等.三、消费环境因素距离因素人们会倾向于在自己的活动范围之内消费,倾向于在距离自己比力近的处所消费.人们追求生活的便利性.门店消费环境的因素分歧的人对分歧的消费环境有着分歧的喜爱水平,有的消费者喜欢比力热闹的消费环境,有的消费者喜欢比力宁静的消费环境……消费环境的氛围影响消费者的购买决策.商家服务态度因素分歧的销售员有分歧的销售业绩,这说明消费者受销售员对产物的理解水平、介绍水平和服务态度的影响.售后因素对年夜宗商品、或者价格比力高的商品,产物的售后服务抵消费者有重要影响.很少有人去买售后没有保证的贵重商品.四、产物因素产物对消费者的重要水平对生活必需品、易消耗品,消费者很可能根据自己的消费习惯就近购买,如果产物对消费者比力重要,可能消费者就不会太注重距离、价格等因素而决定购买.价格因素对同种商品,消费者会选择价格比力低的;对能满足消费者同一需求的产物而质量有分歧,分歧收入水平的消费者会选择分歧价格的产物.普通消费者更倾向于质优价廉的商品.品牌因素处于分歧社会阶层和收入水平的消费者会选择分歧层次的品牌.产物的知晓水平,广告导向影响消费者的购买决策.质量因素消费者购买一产物,是购买的产物的使用价值,如果产物不能满足消费者的需求,或者产物的质量有问题,影响消费者的使用,那么消费者很可能会转而购买其他商品.外观、材质因素符合年夜众消费口味的产物更受消费者欢迎.虽然分歧的消费者对产物的外观、材质有分歧的要求,但产物制造既不能太天马行空,又不能太墨守陈规,这样才华收到消费者欢迎,吸引消费者购买.替代品、互补品的影响因素如果替代品能同样满足消费者需求,消费者便会考虑其他因素而决定购买哪一种产物.如果互补品的一方限制另一方功能的发挥,便会降低消费者的购买欲望,进而影响消费者的购买决策.。
影响消费者购买决策的因素分析消费者购买的决策是一个较为复杂的过程,不仅受到个人的经济实力和消费需求的影响,还受到许多其他因素的影响。
本文将从消费者的角度,分析影响消费者购买决策的因素,并提出相应的解决方法。
一、价格因素在消费者购买决策的因素中,最重要的因素之一是价格。
价格是影响消费者购买决策的直接因素之一,消费者对价格的敏感度非常高,一般情况下都是以价格为判断标准。
消费者对商品的价值很关键,如果他们认为产品的价格过高,那么很可能会放弃购买。
解决方法:商家可以通过适当的价格策略,来调整产品的价值。
例如特价促销等,这些都是有效的方法,可以吸引消费者购买。
二、品牌因素品牌是影响消费者购买决策的重要因素之一。
消费者通常更愿意选择知名品牌,因为这些品牌在市场上比较有影响力,消费者对其信任感更强,在质量等方面也更有保证。
解决方法:商家可以定期开展品牌推广活动,通过切实有效的推广来提高产品知名度和品牌声誉,这样可以增强消费者对产品的信任感,进而增加销售额。
三、质量因素消费者在购买时会考虑产品的质量,如果产品质量不好,就会影响消费者的购买兴趣。
解决方法:提高产品质量和售后服务,关注消费者反馈,及时修复产品存在的问题,以增加消费者对产品的信任和信心。
四、市场竞争因素市场竞争因素是影响消费者购买决策的重要因素之一。
市场竞争激烈,消费者在选择购买时有更多的选择余地。
解决方法:商家可以加强产品特色和差异化竞争,创造有价值的品牌形象,改变价格竞争的恶性竞争状态,进而引导消费者增加对产品的信任。
五、广告宣传因素广告宣传是影响消费者购买决策的一个重要因素。
广告宣传可以加强产品的宣传和推广,让消费者获得更多的产品信息,从而对产品有更全面的认识。
解决方法:在广告宣传上,商家应注重消费者的教育和启发,让消费者认识到产品的特点和优势,提高消费者的购买欲望。
六、销售渠道因素销售渠道是影响消费者购买决策的一个重要因素,特别是在购买大件商品时,一个良好的销售渠道可以为消费者提供更多的选择余地和安全保障。
影响消费者购买决策的因素分析内容摘要:随着我国经济的快速发展,人们的生活水平得到了显著提高,从而也带动了消费经济的增长,同时在市场经济条件下人们的消费观念和消费结构都有所改变,为了更好地体现出企业产品或服务的社会价值,企业应该加大对影响消费者购买决策因素的了解和分析,以求有针对性地制定出企业产品或服务策略和营销策略,从而提高企业产品或服务的市场占有率以及客户满意度,进而全面提升企业的综合竞争力。
本文在阐述了消费者购买决策相关概念的基础上,运用系统聚类的方法分析了影响消费者购买决策的类别。
关键字:消费者购买决策影响因素一、消费者购买决策的含义(一)消费者购买决策的概念广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求,在一定的购买动机的支配下,在可供选择的两个或两个以上的购买方案中,经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案,以及购后评价的活动过程。
它是一个系统的决策活动过程,包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。
(二)消费者购买决策的特点1.消费者购买决策的目的性消费者进行决策,就是要促进一个或若干个消费目标的实现,这本身就带有目的性。
在决策过程中,要围绕目标进行筹划、选择、安排,就是实现活动的目的性。
2.消费者购买决策的过程性消费者购买决策是指消费者在受到内、外因素刺激,产生需求,并形成购买动机,抉择和实施购买方案,购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策,从而形成一个完整的循环过程。
3.消费者购买决策主体的需求个性由于购买商品的行为是消费者主观需求、意愿的外在体现,受许多客观因素的影响。
除集体消费之外,个体消费者的购买决策一般都是由个人单独进行的。
4.消费者购买决策的复杂性心理活动和购买决策过程的复杂性。
决策是人大脑复杂思维活动的产物。
消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动,还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动,并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。
因此,消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。
决策内容的复杂性。
消费者通过分析,确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。
购买决策影响因素的复杂性。
消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约,具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素;消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素,如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平,以及各种促销形式等。
这些因素之间存在着复杂的交互作用,它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。
5.消费者购买决策的情景性由于影响决策的各种因素不是一成不变的,而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。
因此,对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性,其具体决策方式因所处情景不同而不同。
由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等因素存在着差异性,因此,不同的消费者对于同一种商品的差异。
购买决策也可能存在着[1]二、指标的选择、数据的获取和分析方法(一)指标的选择本文在消费者购买决策的影响因素指标的选取上充分考虑根消费者购买决策的相关理论和现实生活的方方面面,力求指标能够简明、综合的反映消费者购买决策过程;最终选取以下13个指标作为分析的依据(见表1)表1 变量和指标名称(二)数据的获取为了获取直接有效地分析数据,使得本次分析具有现实意义,本文采取问卷调查的方式搜集数据(调查问卷见附录1)。
问卷调查采取对兰州市居民随机拦截式访问的形式,共计发放问卷300份,最终审查得出有效问卷290份,是一次成功的调查访问。
(三)数据的分析方法概述聚类方法选择。
聚类分析是一种多变量分析程序,其实质是一种建立分类的方法,将一批样本数据(或变量)按照它们在性质上的亲疏程度在没有先验知识的情况下动进行分类。
在分类过程中,不必事先给出一个分类标准,聚类分析能够从样本数出发,客观地决定分类标准。
系统聚类法(Hierarchical Cluster)。
系统聚类法是聚类分析的一种,其基本思想先是,在聚类分析的开始,每个样本自成一类;然后,按照某种方法度量所有样本间的亲疏度,并把其中最相似的样本首先聚成一小类;接下来,度量剩余的样本和类之间的亲疏程度,并将当前最亲密的样本或小类再聚成一类;再接下来,再度量余的样本和小类(或小类和小类)间的亲疏程度,并将当前最亲密为止。
的样本或小类再成一类;如此反复,直到把所有样本聚成一类[2]三、数据分析结果及说明对各个指标的290个数据利用SPSS软件进行系统聚类分析。
在对原始数据进行分析前首先要进行标准化,标准化的方法是:利用SPSS软件中的“Analyze”菜单,选择“Descriptive Statistics”中的“Descriptive”选项;将X1—X13的变量选入Variable(s)框中,选择Save Standardized Values Variable 选项对变量做标准化处理,生成以Z开头的标准化变量。
对标准化处理后的数据做变量的系统聚类分析首先得到系统聚类进度表(见表2)。
表2 聚类进度表聚类进度表体现的是聚类的具体步骤,其中的大部分内容并不是通常要关注的对象,因为在大部分实际应用中,并不关心聚类的具体过程,但是当需要判断数据应该分成多少个集群时,聚类系数有了很好的参考价值。
随着聚类进程,系数的数值逐渐变大,表明聚类开始时,类间差异较小,聚类结束时,类与类之间的差异较大,这个差异的变化正好体现了聚类分析的基本思想。
聚类分析产生的最重要的结果就是谱系图(Dendrogram),也称作树状图、龙骨图,如图1所示。
通过谱系图可以非常直观地看出本次研究分析的整个聚类过程和结果。
在谱系图种,聚类的全过程以直观的方式表现出来,它把类间的最大距离算作相对距离为25,其余的距离均换算成与之相比的相对距离大小。
图形的左边代表进行聚类的对象或者事物,而对象或者类别的合并则通过线条连接的方式来表示,在本研究中,对应的是变量列在结果的最左端,而在结果的上部距离。
列出的是类别间的相对[3]* * * * H I E R A R C H I C A L C L U S T E R A N A L Y S I S * * * * * Dendrogram using Single LinkageRescaled Distance Cluster CombineC A S E 0 5 10 15 20 25Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+ZX2 2 ─┬─────────────────────────────────────────┐ZX4 4 ─┘│ZX1 1 ───────────────────────────────────────────┼─┐ZX9 9 ───────────────────────────────────────────┘├─┐ZX12 12 ─────────────────────────────────────────────┘├─┐ZX10 10 ───────────────────────────────┬───────────────┘│ZX11 11 ───────────────────────────────┘│ZX3 3 ───────────────────────────────────┬───────────┐│ZX6 6 ───────────────────────────────────┘├─┤ZX5 5 ───────────────────────────────────────────────┤│ZX13 13 ───────────────────────────────────────────────┘│ZX8 8 ─────────────────────────────────────────────────┤ZX7 7 ─────────────────────────────────────────────────┘图1 聚类龙骨图从聚类结果中我们可以看到,影响因素指标比较接近的变量被聚为一类,因此我们可以根据消费者购买决策影响因素所属的类别来看消费者购买决策的所有13个影响因素的重要程度。
表3是本次聚类分析的聚类归属表,根据将变量分成五类的设定,表中列出了使用最近相邻法的最后聚类结果:{性别、年龄、月收入、商品价格、服务态度、卫生状况、营业时间}、{职业、付款方式}、{主要消费时间、其他影响因素}、{距离影响因素}、距离影响因素和商品质量影响因素两个变量分别自成一类。
表3 集群成员表四、结论和启示在现代市场经济条件下,要想把握消费市场的动态就必须及时了解消费者的消费观念和消费结构的变化,通过对影响消费者决策的因素分析,从而有效地把握消费市场的导向趋势,以便更好地指导营销策略的制定和执行,进而更加贴切消费者的消费需求,提高企业产品或服务的消费市场占有率和市场竞争力。
本文旨在通过系分析影响消费者购买决策因素,一方面,有利于针对消费市场的企业更好地制定产品和营销策略;另一方面,有利于消费市场调查和研究人员的深入[4]分析。
通过以上分析可以得出如下启示:(一)影响消费者购买决策的首要因素是年龄和月收入。
从聚类分析谱系图可以看到变量年龄和月收入首先聚为一类,并且相对距离最短,由此可得出以上结论。
年龄对消费者购买决策的影响是显而易见的,青年消费者比老年消费者搜集资料要多,他们缺乏经验,并且变化不定,青年消费者搜集商业的,非商业的和社会的资料来源以了解商品具有的特点,并进行最好的选择,确定合适的商品。
老年消费者有习惯性,倾向于重复购买,新消息对他们不太重要,购买决策结束的快。
老年消费者除非受到社会来源推荐,往往不能说服他试买新产品。
在新产品上商业和非商业来源对老年消费者没有什么强烈的影响。
消费者购买行为是以个人经济状况为基础的,它是购买决策的决定因素。
中等收入水平的消费者采取决策过程比其他任何收入阶层要全面。
低收入消费者常常购买经国家注册商标的产品而不考虑按次序全面选择,因为商标注册的产品是质量可靠的。
高收入消费者在购买前要观察各种产品或劳务,搜集资料不像中等收入消费者那样强烈,因为价格不是重要因素,况且他们能够经常更换不满意的产品。
中等收入消费者是关心价格的,对选择对象目录和评价要采取详细的调查过程,非商业和社会来源对这类消费者非常重要。
(二)性别、商品价格、营业时间、服务态度、卫生状况对消费者购买决策的影响处在同一水平。
消费者性别对购买决策有重要影响。