国外客户不回复的十大原因

发给国外客户的邮件没有回复该怎么办展开全文发出去的邮件石沉大海，寄予厚望的报价无人问津，到底是你自身竞争条件不够，还是客人压根就没收到任何有关你产品的信息？对于这些问题，该怎么办？1）尽量使用企业邮箱发送，免费邮箱只选hotmail。

Gmail少用，服务器不稳定，163、126、新浪、搜狐更免了吧！这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到客人收到你的回盘信息，客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除，客人自然不会回复给你，因为他根本就不曾收到邮件！2）第一封邮件最好不要带附件。

如图片、报价单之类（只针对阿里询盘，自主开发的客户回复你的开发信的情况下是没有关系的），容易被识别成垃圾邮件。

也不要长篇大论公司实力，规模（这种回复的邮件太多），记住第一封邮件的目的是：先联系上客户并能收到回复即可。

如果第一封邮件确实必须有附件，那么发过之后请记得隔天打个电话跟进一下。

问问他有没有收到，如果没有，你把附件去掉，并且最好换个邮箱给客户重新发一次邮件。

这样做能避免报价单发出去石沉大海，其实有时候是客人没收到。

3）利用邮件客户端的定时发送。

这样可以确保在客户上班之前一小时前递送。

4）发送邮件，尽量避免使用容易被默认为垃圾邮件的标题。

5）发送的邮件密度也非常重要。

如果密度过高，很有可能被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。

最好的邮件密度为：第1天-第2天-第5天-第13天-第25天- 之后每隔1个月。

很多业务员认为，一旦收到询盘就马上回复，认为及时尽早的回复，客人一定会对此满意并回复！如果现在正是客户上班的时间，那么这么做是对的。

争取在收到询盘后尽快了解客户的基本情况，半小时内给予回复。

回复的第一封邮件先不要报价，但是内容也不能太空洞，要有合作的诚意但是也要带着目的回复（尽可能多的了解客户，问题不能太多）。

外贸客户婉拒我们的10个理由和应对话术（附PDF珍藏版）”客户拒绝我们的10个常用理由大多数人在接到销售电话时，第一反应是拒绝，会通过各种理由来拒绝。

对于我们历经波折找到的目标客户来说，同样如此，他们会找出各种理由来直接或婉拒我们。

面对潜在客户的拒绝、质疑，我们要保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。

今天跟大家分享跟潜在客户打电话时，客户经常用来拒绝我们的10个理由，以及我们应该怎么去回应的英文话术。

”1客户说：我不感兴趣很多时候，客户想要拒绝我们的时候，会直接说：I’m not interested我不感兴趣。

那么，我们可以这样回应：“{prospect name}, it’s absolutely reasonable to not be interested in my first call to you. I’d like to give us an opportunity to schedule a more formal time. In the meantime, I’ll email you a few wonderful success cases that might gain your interest.XXX, 我第一次给您打电话，您不感兴趣是完全合理的。

我想给我们彼此一个机会，安排一个更正式的时间来跟您交流。

与此同时，我会发邮件跟您分享一些成功案例，看能否让您感兴趣。

（您看了之后再下定论，可以吗？）If it does, and I think it will, I'd love for us to keep our appointment, if not then you shouldn’t be interested.”我猜您看了这些案例就会感兴趣了，如果是的话，希望我们能如期赴约。

如果不入您的法眼，那您确实是不感兴趣。

”这样的回应的原因是：让潜在客户感到被理解，勾起他们对你的案例的好奇心，最重要的是，探索与他们正式会面的可能性。

给客户报完价后客户消失，原因分析：第一，背调客户是否是真实客户，如果是套价客户，那恭喜你，客户永不会再回复。

可以直接pass掉，转移重心，别浪费时间第二，客户信息有效，确认是真实客户，邮件不回复可通过电话，whats app, Facebook等其他渠道联系。

For example:Hi XXHave a nice day! Hope everything goes well with you.I have not heard from you since I quoted you on April 23rd, which worries me. I also contact you via whats app/ Facebook, hoping to get your reply. And is it possible to communicate with you by phone at 8:00 am Canada time? Sorry if I disturb you. I just want to better communicate product information with you.Looking forward to your further feedback.先不着急问价格问题，想办法与其取得联系后再进一步进行价格沟通。

第三，价格太高，客户获得多家报价，还在对比中。

Hi XXGlad to contact you again. Write this letter for you is want to know whether you receive quote at April 23th. What is your idea for it? I believe you have your own selection criteria. Do you have any requirements on price, quality and delivery time? The advantages of our products are durability, fast production cycle and guaranteed after-sales service. 此处可以介绍公司优势，产品优势，增加客户好感。

如何让老外客户一定回复你的邮件？外贸业务员碰到最普遍的问题就是推销信发出去了，可是没有回信。

本来联系得好好的客户突然就没有了音信，让人百思不得其解。

事实上，在外贸业务中，大家最头疼的就是客户不回复，这个问题在外贸业务员新手中又特别突出，但在买方市场的今天这种情况却很正常。

如果我们能经常有意识地改进我们的联系方法，提高自身的专业度，能一针见血切中要害地回复客户邮件，那客户邮件的回复率想必也应该增加很多。

一旦你联系的客户对你有真正的采购意图和兴趣，最直观的表现就是客户回复比较及时，通常不用你去催促，或者每天眼巴巴地守着邮箱。

当客户不回复你邮件时，也要思考一下问题所在，发现症结所在，积极采取相应措施应对。

一、思考为什么客户不回复你有订单意向的客户只询价，不下单，这是正常的。

如果他们只询一次价就下订单，并不确认付款方式、交货期以及包装等详细。

这倒真是要特别慎重对待。

除此之外，还需自己分析原因。

1公司（包括外贸业务员自己）给客户的印象如何？例如公司形象、业务员说话是否得体等。

2产品报价的价位如何，是否与市场行情相差甚远？3邮件中外贸英语语言、句法、专业词汇的使用技巧如何，是否会产生误解或含糊不清？4把自己的传真、电邮换个角度看一看，如果你是客商，你能接受吗？二、一些需要深入思考的问题1本行业出口量和前景。

2报价和寄样后有无请求客人对价格、质量以及其他问题给予反馈。

3来往邮件中尽量使语言更具专业性和针对性，让客人相信你是老手。

4考虑到开发新客人的周期，不要一味想着让客户给你下订单，而是应该先交朋友、交换信息，倾听客户的意见。

5做外贸的人越来越多，特别要注意培养服务客户的意识并经常学习，给自己充电。

（1）给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。

因为固有的熟悉感会增强买家与你合作的兴趣与信心。

这种回忆的参考点要有时间、事件、证据等。

外贸经验之谈第64篇：外贸客户谈判陷入僵局，怎么破！外贸们在跟进客户的过程中，经常会遇到一些棘手的问题，如报价后没有回复啦，客户说暂时没有需求啦，或者客户说我要考虑考虑等等，看到这样的回复，很多外贸就不知道怎么拉近再次的跟进了，是放弃或者坚持不懈，很是让外贸小伙伴们矛盾。

那到底怎么办呢，苏维博欣小编就几个问题整理了外贸Fsion的做法。

第一问：报价后没有回复发完报价，没有回复，是最正常的外销现象，尤其是在当今行情下尤为普遍。

如何去跟踪，怎样去吸引客户是关键点。

网上评论方法各有千秋，归根究底可以归纳：1.问其理由；2.持续跟踪；3.电话询问，等等一些方式。

可把询盘大体分飞两类：1.工厂采购；2.分销商、贸易商询价。

针对工厂采购：没有回复理由可归为：价格偏贵、其公司项目搁置、现有材料足够其生产、不愿冒风险跟新供应商采购，直接询问价格跟老供应商比较（纯属对比）。

针对贸易商、分销商：1）不回复很正常，因为他们的客户并未回复，致以无法给我们回复；2）单纯的海量询价，套取价格；对待询价不能挑肥拣瘦，尤其是现在这种环境，要认真对待，只要询问产品较为具体，有数量等相关参数可列为重点跟踪。

报价不要单纯的给出价格，要提供3种至4种方案，价格要有明显落差，另外要详细注明差异处，及差异处对使用有何种影响。

很多业务只是依葫芦画瓢给出几种方案，但并未给出差异带来的后果及深远影响，这就是为什么很好客户看完之后不愿意回复，因为没有内涵的报价实在难以让人去跟您深聊。

另外，如果客户要的很具体，指明要某种产品，这种方法不可取，如果仍要推荐，就等于否认别人的专业度。

此类情况下，我们可以从工艺流程及品牌入手。

利用一切可以谈价格的因素，要让客户无法拒绝跟您进一步接触。

针对贸易商、分销商可换位思考，因为他们也在像我们一样每天的寻找客户，重复的询价报价，如何第一时间得到第一手价格，对于他们来讲是至关重要的。

外贸Fsion建议：采用区间报价，不用持续的报价。

标签：邮件.为什么外商不回复邮件，发出去的开发信，石沉大海怎么办，外商不回复邮件怎么办，应该再继续发邮件呢？
国际采购网外贸老师分析了以下8个方面的原因：
1.外商现在有固定供应商，只是想培养一些潜在的供应商来防止原有的合作伙伴的流失；
2.外商是为了寻找商机，开发新市场，所以询盘是想调查和了解市场上面的报价，而不一定是马上要采购；
3.外商现在有其他情况，比如出差，休假，或者已得到比较好的报价，已经确认好供应商；
4.供应商所发送的邮件容量太大，买家网络条件限制收不到；
5.被买家邮件服务器过滤或屏蔽掉，当垃圾邮件；
6.同类邮件太多，且内容大同小异，没有吸引外商的地方。

外商只会挑选几个看看，看到陌生的邮件并且带有附件，害怕有病毒，不愿意查看；
7.买家看了邮件，但是认为供应商不专业，不符合采购要求；
8.在收到报价后，买家要确定其他家供应商的价格，进行一个对比，所以需要时间考虑后再回复。

1.你的产品不是他们想要的,或目前是他们不想要的
2.产品没有新颖度.
3.价格没竞争力(价格很重要啊)
4.他们不需要新的供应商.真正很多大采购的供应商都很固定了,也不会随便换来换去的)
没有附上图片,尽量简单描述。

一．简单列举一下一般外贸业务员遇到买家不回复的原因：1.邮件客户没有收到。

2.回复的内容没有抓住客户的诉求。

3.价格没有达到客户的目标价。

4.报价不完整，直接被客户忽略了。

5.信息不完整。

6.对客户分析不到位。

只是简单的回答。

7.客户在筛选供应商。

二．以下是通过通过表格的形式来分析买家回复意愿：三．今天我们会从3个方面着手让大家系统了解：1.第一种情况:基础问题，目的是避免邮件未被看到。

先给大家总结一下原因：1）邮箱收不到《邮箱收不到》有以下ABCD几个方面：A。

大家可以看看买家每天收到的邮件数量很大，所以只是单纯的点击回复标题都雷同不容易引起买家的关注，建议大家第一次回复尽量在标题中突出贵公司和产品的优势，或者针对买家最关注点列出来！修改一个有优势的标题，更能在众多回盘中吸引买家眼球。

B。

那我们再说说邮件收不到的问题，国外的服务器对带有Word，Excel的邮件有时会屏蔽，而且邮件内容太多也会再服务器中转过程中容易丢失或者归到客户垃圾邮件。

建议可以邮箱最好设置对方已读回执，利用一些跟踪工具查看或者直接在阿里后台回复。

C.大家在给买家提供报价邮件的时候，很多时候会习惯性把附件附上，简单说一两句话，就算是报价回复了。

我们建议，在第一次跟陌生买家进行邮件联系的时候，附件还是要谨慎使用。

如果是因为附件的问题，导致邮件被拦截或其他问题，那么其实是得不偿失的。

那么报价内容最好是邮件正文中插入相关的表格或图片内容，如果一定要使用附件，也要控制大小，并且采用PDF格式D.建议大家附件最好控制大小在200K内。

附件太大被退会或者收不到的可能性最大E.在很多邮箱或者阿里的后台都可以设置已读回执的。

点击发送旁边就有已读回执哪一项。

2）邮件密度《邮件密度》主要是指开发信的群发，因为邮件过于频繁会导致自己的邮箱被国外服务器设置为黑名单；如果是平常我们回复买家邮件，因为买家不回复，我们跟进的频率也最好把握，针对查询后意向不错的买家我们要用不同方式跟进（比如：电话，传真或者在线聊天工具等等），而其他的买家就定期联系即可。

2015-7-27 客户不回复的12种情况和建议1收到询盘，对客户基本分析，将需要回复客人的相关文件。

如：公司介绍，产品宣传册，产品单页，产品图片，认证证书等，提前准备好，以便快速回复，把握好与客人沟通的机会。

2发送开发信后无回复，首先应分析发送时间（时差，假日，节日等），其次不要过多追问客户有没有收到邮件，而是换个方式，花点心思，找话题保持互动，等待客人回复了，机会就来了。

Hi Darren,Me again, C.Did you already receive my mail dated on ***?Now, I'd like to recommend a HOT-SELLING ITEM to you!Another US customer in Chicago gave me a big order in this model.Would you like to have a try in you state?Please find the photos with manual in attachment.FREE samples already prepared, and will be sent to you asap.Hope we can deal!Kind regards,对于重点的客户，在写完第一封推广信后，如果没有收到回信一般在三天后可以再发一封诸如问候的信过去，问问客户是否已经回到他的国家，问问客户时候已经收到你的邮件和对你的邮件有什么看法等等；如果还是没有回信，再一个三天可以发点你产品的简单介绍配上醒目的图片等等；如果这样还是没有回邮，可以考虑能够给客户打个问候的电话。

对于一般客户，第一封推广信后，可以保持一个月一封邮件的跟踪。

邮箱有效性检测工具：退信原因查询：goo.gl/YGCNS跟踪效果检测工具：付费。

是否收到邮件、是否打开邮件、打开次数、打开时间、网站打开次数，网站打开时间。