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珠宝面试技巧篇一：珠宝设计师面试试题信赖的?出现这情况可能有多个原因: ·顾客缺乏在这种环境购物的经验·顾客担心销售人员会不适当地接待他·顾客担心会上当,如以假乱真,以次充好·销售人员态度过于热情·销售人员不能对顾客的提问给予明确的回答整个销售过程中能与顾客很好的沟通、交谈,那么销售过程中就会显得很轻松愉快,在这个过程中,不但能使顾客得到满意的珠宝首饰,而且作为营业员也会因成功地销售而具有成就感。
要更有效地了解顾客,一个成功的销售员要经常问自己两个问题:他们是甚么人?他们购买的动机是甚么?通过仔细观察,耐心而有礼的询问,销售人员会很容易地找到这条成功销售之匙.2、了解顾客的类型·营业员面对不同类形的顾客,应采取不同的销售策略与销售技巧。
顾客类型的划分是一个复杂的问题,很难找到一个通用的划分方案,总的原则需要营业员由表及里的认真观察、分析,对顾客的类形作出判断。
例如：从顾客的年龄、性别甚至他们的行为举止可得到相关信息。
年青消费者他们是市场上最活跃的一部份。
他们的消费心理特征主要表现在:·追求时尚与新颖:他们思想活跃、内心丰富、热情奔放、感觉敏锐、追求新潮,在消费行为中反映为追求时尚、新颖和美,喜欢选购代表新潮发展和富于时代精神的首饰;·追求科学与实用:青年消费者由于知识层次较高、精力充沛、求知欲旺盛、好奇心强烈、他们在选购首饰时,可能要求外观与内涵两方面均能满足符合现代要求;·追求自我成熟的表现和消费个性心理的实现:青年消费者在选购时,希望首饰能够表现自己成熟的个性心理,并能同自己的职业、审美、性格、时代感追求等形成和谐的统一;·冲动购买:客观环境、社会信息新时尚、新潮流等对他们的作用和影响非常突出,他们在选购首饰时往往注重直觉效果,受商品的心理功能因素和宣传推广的影响较大。
3、了解顾客的方法了解、把握顾客的类型,是与顾客做成生意的基础,更是专业营员的反映。
珠宝店面试技巧篇一：珠宝销售面试技巧珠宝销售沟通过程中，常会听到顾客提出许多的异议，珠宝销售员直接的解释和辩解效果往往不尽人意。
如何让对方接受你的观点和解答呢？这也是一种销售沟通技巧。
首先，你要认同他，不要说no，承认他的观点和看法，即敢于说“是的”，不要与顾客形成对立面，然而才能从侧面将自身优势实现出来，下面珠宝销售技巧就讲述五种常见的问答。
1、顾客：“你们的钻石质量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，买珠宝毕竟都是高价值的，谁都怕买假的或质量不好的，而且目前市面上的确有假货，不过您放心，在我们这里不会有假的或质量不合格的商品，您注意看：我们每件钻石都有鉴定证书”。
顾客：“那谁能保证你的鉴定证书不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已经出现了假证书，但我们的证书你都可以去验证的。
”2、顾客：“这么小的钻石，就这么贵”，回答：“是的，我刚来的时候也是这样看的，就这小白点的石头就卖几千？后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇，黄金矿石中每吨最少4克，高的上千克，但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的钻石，而1克拉仅为0.2克，太稀少的，但更离奇的是钻石的成分是c（碳），而自然界中的c（碳）太多了，而惟有钻石是一种架状结晶体，同是c（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而钻石却是地球上最硬的，您说离奇吧，自从知道这些，我一直渴望拥有一颗钻石呢”。
3、顾客：“你们的价格比别人高”，回答：“是的，我们主要经常中高档商品，而且非常注意品质，但是，您可以仔细的对比一下，同等品质等质量条件下，我们的价格并不高，另外，品牌本身就是一种享受”。
4、顾客：“没有听说过你这个牌子”，回答：“是的，我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌，世界上最大的品牌是‘卡地亚’，但很少见到他在电视报纸上打广告，全是靠信誉和口碑慢慢做起来的，给顾客一个实实在在的感觉，秦池酒和孔府宴更加证明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在这里购物不会后悔”。
珠宝导购员面试技巧篇一：珠宝营业员面试技巧．初识顾客人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。
但营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意识，缺乏安全感。
还有前述的原因，购买一件钻石的花费可能是普通顾客一年、甚至更长时间的积蓄，消费起来怎么不小心翼翼呢！特别是来购买钻石这种自己很不了解的商品，这种防范意识就会更加强烈。
我们假设这样一个场景：一位文雅的小姐走进珠宝店，营业员微笑着热情地迎了上去，并热心地向她一件一件地推介商品，还主动地询问她要购买什么商品。
但这位小姐始终表情冷淡，最后说了一名：我只是随便看看，然后掉头走了。
营业员觉得莫名其妙，难道自己接待错了吗？其实，真正有经验的营业员是绝对不会这样去接待顾客的。
要向顾客推荐自己的产品，必须先了解顾客的需要。
而要了解顾客的需要，就必须做到了解顾客的心理，知道顾客的真正愿望。
然后有针对性地进行推销。
初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的熟客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问他需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。
对于初次接触的顾客，应在第一时间内让他感觉到你已注意到他的到来，店家也随时准备为他提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心他的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。
当顾客接近你的柜台时，你可以用余光注视着他，一旦发现他的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。
经过观察与聆听，营业员应适时向顾客展示货品，什么是接近顾客的最佳时机？顾客的下列表现之一即为向顾客展示货品的时机：——顾客较长时间在柜台前驻足——顾客较长时间看某一类首饰——顾客要求营业员拿首饰给他/她看。
珠宝公司面试问题在经营中，我们经常遇到顾客提出的一些问题，这里提出几个以供导购员来参考工作中遇到类似的其它问题，希望大家能举一反三地做出顾客满意的解释。
1、你们的价格为什么比别家的贵?一般在跟顾客说明了本公司产品的众多优点后，顾客会明白物有所值。
参考答复：您说这么多优点它不值这个价吗?最简单的，以服装来说，大家都知道周大福要比一般的贵也因为它做工好，款式新吗?2、这款式这么新潮，戴上别人会以为是假的，还不如买假的呢。
说明顾客对自己佩戴首饰缺乏自信心。
假东西都是模仿好东西来做的，只有人们喜欢，但又没能力拥有真的时，才会买仿真品代替。
参考答复：像您这种身份和地位的人，接触的也是有识别能力的人，真的假的你们还分不出嘛?就像买名牌服装，大街上假的有的是，您为什么还买真的呢?而真的经得起时间考验，工艺比假的好得多。
3、“你们××珠宝”的产品是否打折或折扣太高?一般顾客问这个问题是担忧价格有水分或者仅仅是随口问问。
参考答复：不打折，因为我们是全国连锁店，价格统一由总公司定。
打折、促销活动都由总公司统一规定。
不会出现同一方、同一商品、不同连锁店、不同价格的现象。
公司采用实价销售，不弄虚作假，不会因为您人实在我们就卖贵点，他难缠就少要点。
所以您放心，我们“童叟无欺”。
4、我这戒指只戴了三个月怎么就变形了? 说明顾客对货品了解不够。
18K、Pt900产品虽说比24K、Pt950要硬但也不是坚硬得不会变形，有时您在佩戴时没注意，比方打牌、发脾气时拍桌子，或使劲握手、握拳，都容易使戒指变形。
就像再好的皮鞋您穿去踢足球也很容易坏的，所以在佩戴时要小心。
5、这个公司以前没听说过呀！说明顾客对公司没有信心。
参考答复：首先，向顾客介绍自己珠宝品牌的历史、特点(店面大、品种多、质量保证、专业化经营、专业化效劳)、在行业的地位；接着，介绍公司现在的`开展；然后，拿出宣传册、图片并说清售后效劳内容。
6、K金多少钱一克? 说明顾客并不了解这一行业，还用24K金的概念衡量18K金饰品。
应聘珠宝销售面试技巧论述应聘珠宝销售面试技巧一、聆听对方说话对方在说话时，不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。
有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。
有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
二、全面回答客户的问题面对客户提问是，回答一定要全面。
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题。
也要学会问一答十，这和精准并不矛盾,客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。
比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装、运输、开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题，就不用再问了。
三、认真回答客户的问题认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的`，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。
千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。
不要把自己的语言绝对化。
四、尽量避免恶意反问不要用反问的语调和客户谈业务。
有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。
却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。
应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。
我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
五、学会夸赞别人学会赞扬别人。
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。
比如：您真的很专业，希望今后向您学习。
面试珠宝销售问题和回答范本1.你为什么想做销售工作?这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请mba来做这个职位。
尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。
而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。
2.你认为自己最大的长处是什么?这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。
这些都是这个工作所必不可少的基本技能。
如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。
3.你认为自己最大的弱点是什么?在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。
这是最最重要的一点。
4.如何评价你自己?这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。
你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。
同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。
5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作?其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。
能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。
同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。
6.工资对你有多重要?不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。
可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。
珠宝店面试自我介绍嘿，朋友们！咱今儿就来说说珠宝店面试自我介绍这档子事儿。
你想想啊，去珠宝店面试，那可不比一般，就像你要去参加一场华丽的舞会，得把自己打扮得漂漂亮亮的，还得有那股子精气神儿！首先呢，你得清楚自己是谁。
别小瞧了这一点，你得像介绍一件珍贵珠宝一样介绍自己。
比如说，我叫啥名儿，我有啥特别的地方。
就好比一颗钻石，它为啥独特呀，是因为它的切工精湛，还是因为它格外闪亮呢？咱也得把自己的闪光点给亮出来。
然后呢，你得说说你为啥对珠宝店感兴趣呀。
这就好比你为啥喜欢吃蛋糕，那肯定是有原因的呀，要么是它香甜可口，要么是它能让你心情愉悦。
你对珠宝店的热爱也得有个由头，是从小就对那些亮晶晶的玩意儿着迷，还是被某个漂亮的珠宝设计吸引住了呢？再来说说你的优势。
你会跟顾客打交道不？你能一眼看出哪种宝石适合哪种人不？这就跟厨师得会做菜，司机得会开车一样重要。
你要是能说会道，能把那些珠宝的好处说得头头是道，那可太棒啦！这就像一个好的推销员能把普通的东西说得天花乱坠一样。
还有啊，你得有耐心。
顾客有时候可挑剔啦，就像挑对象似的，这个不行那个不行。
那你就得耐着性子，给他们介绍，给他们推荐，让他们找到心仪的宝贝。
这可不是一般人能做到的哟！另外，团队合作也很重要呢。
在珠宝店里，可不是你一个人在战斗，你得和同事们一起把店打理好。
就像一场音乐会，大家得配合默契，才能奏出美妙的乐章。
我给你举个例子吧，假如你以前有过销售的经验，那你就可以说：“我以前在别的店里卖过东西，我知道怎么跟顾客打交道，怎么让他们开心地掏钱买东西。
”这多实在呀！总之呢，珠宝店面试自我介绍可不能马虎。
你得把自己当成一颗璀璨的宝石，把自己的优点、热情、耐心都展现出来。
反问一下自己，如果你是面试官，你会喜欢这样的自己吗？别紧张，放轻松，就当是去和朋友聊天一样。
相信自己，你一定能在珠宝店面试中脱颖而出，找到属于自己的那片闪耀天地！加油吧！。
珠宝导购面试流程和注意事项要是有一天你想去当珠宝导购，那面试可很重要哦。
今天我就给大家讲讲这面试的事儿。
一、面试流程。
1. 收到通知。
当你投了简历或者和珠宝店联系之后，要是他们觉得你可能合适，就会给你发面试通知啦。
就像我的姐姐，她在网上看到一家很漂亮的珠宝店在招人，就发了自己的信息过去。
过了几天，手机就收到短信说可以去面试啦，她可高兴了。
2. 到达店面。
到了面试那天，你得打扮得干干净净、整整齐齐的去珠宝店。
你一进去，就会看到好多亮晶晶的珠宝。
姐姐去面试的时候，一进门就被那些闪闪发光的项链和戒指吸引住了。
然后会有工作人员来接待你，带你去一个专门的地方等着面试。
3. 面试开始。
面试官会过来问你一些问题。
他们可能会问你为什么想当珠宝导购呀。
姐姐就说她特别喜欢那些漂亮的珠宝，每次看到都很开心，而且她也很想把这么美的东西介绍给别人。
面试官还可能会问你有没有做过类似的工作。
如果没有，你可以说你很会和人打交道，就像你在学校里和同学们相处得很好一样。
4. 了解珠宝知识。
有时候，面试官还会给你看一些珠宝，让你说说自己的感觉。
姐姐面试的时候，面试官拿了一条蓝色的宝石项链出来。
姐姐就说这个项链的颜色像大海一样深邃美丽，戴上去肯定会让女孩子变得像公主一样。
这时候你可不能说一些傻话哦，比如说这宝石看起来就像玻璃一样，那可就不好啦。
5. 结束面试。
面试完了之后，面试官会告诉你大概什么时候能知道结果。
姐姐面试完，就很有礼貌地跟面试官说谢谢，然后开开心心地回家等消息啦。
二、注意事项。
1. 穿着打扮。
去面试珠宝导购，可不能穿得随随便便的。
要穿得好看一点，就像你去参加学校的重要活动一样。
男孩子可以穿干净的衬衫和裤子，女孩子可以穿漂亮的小裙子。
千万不要穿得脏兮兮的或者太邋遢，不然面试官可能觉得你不重视这个工作。
我有个同学的哥哥，他去面试的时候穿着破洞的牛仔裤和脏兮兮的运动鞋，结果就没有被录用呢。
2. 礼貌用语。
在面试的时候，一定要有礼貌。
珠宝行业面试要点面试是进入珠宝行业的重要一步，通过面试，可以展示自己的专业知识和技能，获取工作机会。
本文将介绍珠宝行业面试的要点，帮助应聘者更好地准备面试。
一、备考面试常见问题在珠宝行业面试中，面试官通常会提出一些常见问题，应聘者需要提前准备，以便能够准确、流利地回答。
以下是一些常见的面试问题：1. 介绍一下你对珠宝行业的了解和兴趣。
2. 你具备哪些与珠宝相关的技能或经验？3. 请谈谈你在上一份珠宝工作中的成就和责任。
4. 你在团队中扮演的角色是什么？你如何与同事合作？5. 你如何处理客户的投诉和纠纷？6. 谈谈你对销售珠宝的理解和经验。
7. 你是如何保持对珠宝市场的关注和了解的？针对这些问题，应聘者可以提前进行准备，整理自己的思路，并准备好具体的案例或经验来支持自己的回答。
二、展示专业知识和经验珠宝行业要求应聘者具备一定的专业知识和经验。
在面试中，应聘者可以通过以下方式展示自己的专业素养：1. 详细介绍自己的教育背景和专业技能，包括完成的相关培训和证书。
2. 叙述过去的工作经历，重点强调与珠宝行业相关的项目或职责。
3. 提供个人作品集或案例分析，展示自己的设计、销售或市场推广能力。
4. 参加行业相关的学术会议、展览或培训班，以进一步展示自己的学术等级和关注度。
在展示专业知识和经验时，应聘者应该通过清晰、简洁的语言，向面试官传达自己的能力和热情。
三、展示沟通和团队合作能力在珠宝行业中，良好的沟通和团队合作能力是非常重要的。
应聘者在面试中应该展示自己具备以下品质：1. 有效的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和观点。
2. 积极主动地与团队成员合作，能够有效地激发团队合作精神。
3. 能够与不同背景和职位的人建立良好的工作关系，并处理潜在的冲突和问题。
4. 展示灵活性和适应性，能够适应不同的工作环境和要求。
在面试过程中，应聘者可以通过提供准确的案例或经验来展示自己具备沟通和团队合作能力。
四、表达个人兴趣和动机应聘者需要向面试官展示自己对珠宝行业的兴趣和动机。
珠宝销售顾问面试时常见问题在珠宝销售顾问的面试中，面试官通常会提出一系列问题，以评估候选人的专业知识、销售技能、客户服务能力以及个人特质。
以下是一些常见的问题以及分析和回答建议。
一、关于珠宝知识的问题1、请简要介绍几种常见的宝石及其特点。
回答建议：可以提及钻石（硬度高、折射率高、璀璨闪耀）、红宝石（鲜艳的红色、硬度较大）、蓝宝石（颜色丰富，除红色外的刚玉都称为蓝宝石）、祖母绿（独特的绿色、内含物较多）等，并简单描述它们的颜色、硬度、产地等特点。
2、您对珠宝的鉴定和评估有什么了解？回答思路：可以从珠宝鉴定的方法（如通过放大镜观察内部特征、使用专业仪器检测折射率、比重等）以及评估的因素（宝石的品质、大小、切工、净度等）方面进行阐述。
3、能说说黄金的纯度和常见的分类吗？回答要点：解释黄金纯度的表示方法，如足金（含金量不低于99%）、K 金（通过添加其他金属改变颜色和硬度），并列举常见的18K 金、24K 金等。
二、销售技巧相关问题1、假设一位顾客对一款昂贵的钻石戒指表现出兴趣，但又犹豫不决，您会如何促成这笔销售？回答示例：首先，我会倾听顾客的顾虑，了解他们犹豫不决的原因，可能是价格、款式或者对钻石的品质仍有疑问。
然后，针对这些问题提供专业的解答和建议。
比如，强调这款戒指的独特设计、优质的钻石品质以及品牌的售后服务。
如果是价格问题，可以介绍一些优惠活动或者分期付款的方式。
同时，分享一些购买钻石戒指的成功案例，增加顾客的购买信心。
2、请分享一次您成功销售一件高价值珠宝的经历，您采取了哪些策略？回答重点：详细描述销售的过程，包括如何与顾客建立良好的沟通，了解他们的需求，展示产品的优势，解决顾客的疑虑，以及最终达成交易的关键步骤。
3、在销售过程中，如果遇到顾客的投诉，您会如何处理？回答思路：表达首先会保持冷静和耐心，倾听顾客的投诉内容，诚恳地道歉。
然后，迅速采取措施解决问题，比如更换产品、提供维修服务或者给予适当的补偿。
珠宝店面试技巧【篇一：珠宝销售面试技巧】珠宝销售沟通过程中，常会听到顾客提出许多的异议，珠宝销售员直接的解释和辩解效果往往不尽人意。
如何让对方接受你的观点和解答呢？这也是一种销售沟通技巧。
首先，你要认同他，不要说no，承认他的观点和看法，即敢于说“是的”，不要与顾客形成对立面，然而才能从侧面将自身优势实现出来，下面珠宝销售技巧就讲述五种常见的问答。
1、顾客：“你们的钻石质量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，买珠宝毕竟都是高价值的，谁都怕买假的或质量不好的，而且目前市面上的确有假货，不过您放心，在我们这里不会有假的或质量不合格的商品，您注意看：我们每件钻石都有鉴定证书”。
顾客：“那谁能保证你的鉴定证书不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已经出现了假证书，但我们的证书你都可以去验证的。
”2、顾客：“这么小的钻石，就这么贵”，回答：“是的，我刚来的时候也是这样看的，就这小白点的石头就卖几千？后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇，黄金矿石中每吨最少4克，高的上千克，但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的钻石，而1克拉仅为0.2克，太稀少的，但更离奇的是钻石的成分是c（碳），而自然界中的c （碳）太多了，而惟有钻石是一种架状结晶体，同是c（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而钻石却是地球上最硬的，您说离奇吧，自从知道这些，我一直渴望拥有一颗钻石呢”。
3、顾客：“你们的价格比别人高”，回答：“是的，我们主要经常中高档商品，而且非常注意品质，但是，您可以仔细的对比一下，同等品质等质量条件下，我们的价格并不高，另外，品牌本身就是一种享受”。
4、顾客：“没有听说过你这个牌子”，回答：“是的，我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌，世界上最大的品牌是‘卡地亚’，但很少见到他在电视报纸上打广告，全是靠信誉和口碑慢慢做起来的，给顾客一个实实在在的感觉，秦池酒和孔府宴更加证明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在这里购物不会后悔”。
5、顾客：“某品牌款式都是专利”，回答：“是的，我也听说过，您听说过服装那个款式有专利的，我们理解是‘专利’和‘时尚’不可同取，款式要不断变更，才有时尚，而‘专利’往往求得是永久保护，如何每个款式都有专利，我看就不叫‘专’了，而且款式的细微，目前还没有听说珠宝款式上有关‘专利’的官司呢，所以我建议您挑选您最喜欢的款式和适合您的为最好，另外，我听说注册一个‘专利’要很多钱，这不是额外给您增加的支出，而所谓的专利权归谁？我到现在一直没有理解款式怎么个专利？” 以上的几个问答，一个相同点就是先说“是的”，然后再“但是”、“不过”、“而”，这就是回答技巧，可以说没有那个问题不能用“是的”，而每个问题都是我们扬长避短的一次机会，记住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利扬己，是每个营业员在充分树立自信的基础上的珠宝销售技巧之一。
篇二：珠宝销售员需掌握的询问技巧与顾客沟通经常会听到顾客提出许多的异议，而营业员常采取直接的解释和辩解，其效果往往不尽人意。
如何让对方接受你的观点和解答呢？这也是一种沟通技巧。
首先，你要认同他，承认他的观点和看法，即敢于说“是的”，不要与顾客形成对立面，然而才能从侧面将自身优势实现出来，下面就讲述五种常见的问答。
珠宝人才培训1．顾客：“你们的价格比别人高”，回答：“是的，我们主要经常中高档商品，而且非常注意品质，但是，您可以仔细的对比一下，同等品质等质量条件下，我们的价格并不高，另外，品牌本身就是一种享受”。
2．顾客：“没有听说过你这个牌子”，回答：“是的，我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌，全是靠信誉和口碑慢慢做起来的，给顾客一个实实在在的感觉，秦池酒和孔府宴更加证明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在这里购物不会后悔”。
3．顾客：“你们的钻石质量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，买珠宝毕竟都是高价值的，谁都怕买假的或质量不好的，而且目前市面上的确有假货，不过您放心，在我们这里不会有假的或质量不合格的商品，您注意看：我们每件钻石都有鉴定证书”。
顾客：“那谁能保证你的鉴定证书不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已经出现了假证书，但我们的证书你都可以去验证的。
” 珠宝店铺托管4．顾客：“这么小的钻石，就这么贵”，回答：“是的，我刚来的时候也是这样看的，就这小白点的石头就卖几千？后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇，书上讲黄金矿石中每吨最少4克，高的上千克，但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的钻石，而1克拉仅为0.2克，太稀少的，但更离奇的是钻石的成分是c（碳），而自然界中的c（碳）太多了，而惟有钻石是一种架状结晶体，同是c（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而钻石却是地球上最硬的，您说离奇吧，自从知道这些，我一直渴望拥有一颗钻石呢”。
珠宝店铺管理5．顾客：“某品牌款式都是专利”，回答：“是的，我也听说过，您听说过服装那个款式有专利的，我们理解是‘专利’和‘时尚’不可同取，款式要不断变更，才有时尚，而‘专利’往往求得是永久保护，如何每个款式都有专利，我看就不叫‘专’了，而且款式的细微，目前还没有听说珠宝款式上有关‘专利’的官司呢，所以我建议您挑选您最喜欢的款式和适合您的为最好，另外，我听说注册一个‘专利’要很多钱，这不是额外给您增加的支出，而所谓的专利权归谁？我到现在一直没有理解款式怎么个专利？” 珠宝零售管理以上的几个问答，一个相同点就是先说“是的”，然后再“但是”、“不过”、“而”，这就是回答技巧，可以说没有那个问题不能用“是的”，而每个问题都是我们扬长避短的一次机会，记住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利扬己，是每个营业员在充分树立自信的基础上的销售技巧之一。
珠宝管理人才询问问题是采取主动，一般的人都会选择先回答对方的问题。
提问技巧可帮助销售人员把握谈话方向，掌握主动权，激发顾客的购买欲望，在不利的情况下赢得时间。
我一般将问题分为两大类：一种特殊疑问句，为开放式问题；一种一般疑问句，为封闭式问题。
一般疑问，回答“是”或“不”的问题，对于特别饶舌的和迟疑不决的顾客很管用。
特殊疑问句一般含有疑问词，只要顾客讲礼貌，那么他的回答哪怕再短，至少是个完整的句子，方便从顾客那里获得详细的情况。
例如：您需要看哪方面的饰品？您想看看生肖挂件还是吉祥挂件？你心中有什么样的预定价位呢？喜欢简单些还是华丽些的样式等等注意千万不要连续问超过三个以上的问题。
当两个问题问完后要能接着话题自己讲，和顾客聊天。
将问题间拆开，连续发问会让人有压力，甚至产生反感。
中间可用赞美打破僵局，并加上穿插饰品解说。
看？??有哪些个人喜好？这样才能向他推荐最合适的饰品，帮助顾客作出明智选择。
向其推荐1-2件饰品，推荐过程中注意不能推荐过多的饰品，其中的问题也就不多说了。
推荐完后观其反应，进一步了解愿望。
询问分析并倾听回应。
篇三：珠宝首饰销售技巧之珠宝首饰销售技巧之-------------了解顾客二、了解顾客销售的对象是顾客,在零售过程中, 为顾客提供周到、入微、温馨的服务, 是赢得顾客,建立零售店良好信誉的关键所在。
在每间分店, 我们要求每位销售人员应时刻关心顾客, 服务顾客, 研究顾客, 了解顾客, 争取顾客, 务求既能有效地服务当前顾客, 亦能同时发展潜在顾客。
以下内容旨在向销售员介绍了解顾客的基本思路与技巧1、了解顾客购买的主要障碍根据调查所得, 消费者常面对三个“信心”问题①消费者对购买和配戴珠宝首饰缺乏信心城市女性普遍都希望拥有珠宝首饰, 但其中大部份在珠宝店观赏产品时心里都担心珠宝首饰不适合自己配戴。
这种心态背后其实有很多原因, 例如顾客可能会认为首饰太昂贵, 没有配戴这种首饰的场合这个过程中, 不但能使顾客得到满意的珠宝首饰, 而且作为营业员也会因成功地销售而具有成就感。
要更有效地了解顾客, 一个成功的销售员要经常问自己两个问题: 他们是甚么人?他们购买的动机是甚么? 通过仔细观察,耐心而有礼的询问, 销售人员会很容易地找到这条成功销售之匙.复杂的问题, 很难找到一个通用的划分方案, 总的原则需要营业员由表及里的认真观察、分析,对顾客的类形作出判断。
例如：从顾客的年龄、性别甚至他们的行为举止可得到相关信息。
年青消费者他们是熟的表现和消费个性心理的实现: 青年消费者在选购时, 希望首饰能够表现自己成熟的个性们在选购首饰时往往注重直觉效果, 受商品的心理功能因素和宣传推广的影响较大。
3、了解顾客的方法了解、把握顾客的类型, 是与顾客做成生意的基础, 更是专业营员的反映。
了解顾客类型可从下列几方面着手:认真观察：作为销售人员, 应经常保持警觉, 用眼睛去观察, 更要认真的, 思考, 如果你正接待顾客时,发现有其它顾客在店内等候, 有可能的话, 先用眼神接触, 点头微笑,以示你已经注意到他们在等候。
我们强调营业员对每一位顾客都应小心、谨慎地观察, 并特别注意以下几方面:的是新款时装还是朴素大方的衣着? 他们是喜欢创新的、时髦的或是典雅的款式? 是买高价的首饰还是买较低价的首饰? 是赠送别人还是自己佩戴? 衣着与款式固然能显示出顾客的个人品位与兴趣, 但这一定不能作评估消费预算的正确准则。
观察之后, 还要同顾客打招呼, 表示我已经注意到您, 欢迎光临. 如果你正在接待其它顾客, 这种打招呼就显得更为重要, 打招呼不一定要用语言, 也可以是点头致意, 微笑, 友好的视线接触等。
打过招呼顾客通常会等待你, 当你接待完别的顾客或有其它营业员过来,就应尽快去接待等待着的顾客, 并对顾客的等待表示感谢.篇四：珠宝销售技巧 (转载于:珠宝销售面试技巧)《专卖店销售技巧训练手册》目录第一篇：销售技巧基础---成功的起点第一章：销售服务的基本观念与态度一认识服务二认识岗位的重要性三心态决定你的行为四克服“怕拒绝”的恐惧感案例训练第二章：顾客动机及类型一认知动机二顾客的具体购买动机三顾客的类型及其特征案例训练第三章：与顾客交谈用语原则积累好的感觉原则一肯定型代替否定型原则二请求型代替命令型原则三询问法表示尊重原则四拒绝时用语原则五让顾客自己决定原则六清楚自己的职权案例训练第四章：沟通技巧一仿效对方的沟通方式二与有决定权的人沟通三从顾客的角度出发四从不同角度探测需求五运用肢体语言的技巧案例训练第五章：致胜亲和力一形象要求二微笑的开始三自信的肢体语言四保持最佳状态五以赞美接近六称呼姓名案例训练第二篇：销售技巧实战----实战训练七步骤第一章：掌握接近顾客的时机一七个时机接近顾客二如何打招呼三给自己机会案例训练第二章：开场技巧一认知用语言构图二 1+5个开场技巧案例训练第三章：询问技巧一询问前的准备二提问规则三揣摩心理，整理需求四淡化价格问题的询问五促进购买的询问六关心顾客的询问案例训练第四章：激发购买欲望激发消费潜能技巧一由整拆零，生命周期法技巧二与快乐相联法技巧三运用第三者的影响技巧四善用人类的情感案例训练第五章：处理反对问题认知顾客的反对问题方法一接受、认同与赞美方法二化反对为卖点方法三以退为进，不放弃方法四不攻击竞争对手案例训练【篇二：珠宝顾问面试技巧】明牌珠宝顾问面试表格篇二：课程顾问面试技巧课程顾问面试技巧课程顾问就是教育机构的课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。
