下载文档原格式
岗位分析和岗位说明书岗位分析是组织人力资源管理中的一项重要工作，它通过细致的分析和研究，对特定岗位的职责、任务和要求进行系统梳理，为制定合理的招聘计划、制定绩效考核指标和提供培训需求分析等方面提供依据。
而岗位说明书则是在岗位分析的基础上编写而成的文档，具体详细地描述了岗位的职责、任务、工作环境以及任职要求等内容。
下面将分析某个具体岗位，并撰写相应的岗位说明书。
一、岗位分析岗位名称：销售代表岗位职责：1. 开展市场调研，了解客户需求及竞争对手情况；2. 负责产品销售，完成销售目标；3. 拓展客户资源，建立和维护客户关系；4. 提供售前咨询和售后服务，解答客户疑问；5. 参与制定销售策略和计划，协助上级完成销售任务。
岗位要求：1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先；2. 具备一定的销售技巧和沟通能力，能够与客户建立良好的合作关系；3. 具备较强的市场洞察力和商业敏锐度，能够独立分析市场及竞争对手状况；4. 具备团队合作意识和积极的工作态度，能够承受一定的工作压力；5. 具备良好的学习能力和适应能力，能够不断更新业务知识和技能。
二、岗位说明书岗位名称：销售代表工作职责：1. 负责市场调研，定期了解目标市场情况，包括客户需求、竞争对手信息等，并提供相应的市场分析报告；2. 实施销售计划，完成销售指标，包括与潜在客户洽谈、签订销售合同等；3. 主动开发新客户资源，建立稳定的客户关系，及时解答客户咨询和疑问；4. 协助客户进行产品演示和销售推广活动，提供售前咨询服务，帮助客户找到最适合的解决方案；5. 负责与客户的日常沟通和关系维护，及时处理客户投诉和售后问题；6. 参与制定销售策略和计划，与上级一起完成销售任务，并定期汇报销售进展情况。
任职要求：1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先；2. 具备一定的销售技巧和沟通能力，能够与客户建立良好的合作关系；3. 具备较强的市场洞察力和商业敏锐度，能够独立分析市场及竞争对手状况；4. 具备团队合作意识和积极的工作态度，能够承受一定的工作压力；5. 具备良好的学习能力和适应能力，能够不断更新业务知识和技能；6. 具备良好的语言表达能力和书面沟通能力，能够编写销售报告和汇报材料。
岗位分析及岗位说明书一、岗位分析岗位分析是通过对一个岗位所需的职责、技能、经验和知识进行深入研究和分析，以便确定该岗位要求的能力和素质的过程。
岗位分析的目的是为了帮助组织确定合适的招聘要求，制定相关的招聘计划和人力资源开发计划。
下面将对岗位进行分析。
1. 岗位概述该岗位位于公司的市场部门，需要负责市场营销推广工作。
岗位涉及市场调研、品牌推广、市场推广活动策划与执行等职责。
该岗位是一个重要的支持型岗位，对公司的市场推广工作起着关键性的作用。
2. 岗位职责（1）市场调研：负责进行市场的调研工作，包括市场需求、竞争对手、消费者行为等方面的调研，为公司市场策略的制定和调整提供依据。
（2）品牌推广：负责公司产品品牌的推广工作，包括品牌定位、品牌形象建设等，通过各种途径提高品牌知名度和美誉度。
（3）市场推广活动策划与执行：负责策划和组织市场推广活动，包括线上线下的宣传推广活动、促销活动等，以提高销售业绩和市场份额。
（4）市场数据分析：负责市场数据的收集、整理和分析，提供数据支持给部门决策，监测市场趋势和消费者需求的变化。
3. 岗位要求（1）全日制本科及以上学历，市场营销、广告学、市场调研等相关专业优先考虑。
（2）具备较强的沟通能力和团队协作能力，能够与内外部多个部门进行有效沟通合作。
（3）熟悉市场调研方法和数据分析工具，具备一定的数据分析能力。
（4）具备优秀的策划能力和执行能力，能够独立组织和推动市场推广活动。
（5）具备一定的市场敏锐度和判断能力，能够准确分析市场需求变化。
（6）工作积极主动，有较强的学习能力和适应能力，能够承受一定的工作压力。
二、岗位说明书岗位名称：市场推广专员所属部门：市场部汇报对象：市场经理一、岗位概述市场推广专员是公司市场部门的重要岗位，需要负责市场调研、品牌推广以及市场推广活动策划与执行等工作。
该岗位需要具备良好的沟通能力、数据分析能力和市场洞察力，协助公司实施有效的市场推广和宣传工作，以提高公司品牌知名度和销售业绩。
岗位说明书编写一、岗位背景岗位说明书是为了明确职位的职责和要求，帮助员工和雇主双方理清工作职责，确保工作效率和职场和谐。
本文档将详细介绍岗位说明书的编写方法和步骤，以及需要包含的内容要点。
二、岗位说明书编写方法和步骤1. 岗位分析：对该岗位所隶属部门的业务进行全面了解，确定该岗位在组织中的角色和职责。
2. 岗位概述：简明扼要地介绍该岗位的职责和工作范围，使员工能够清晰地了解岗位的总体情况。
3. 岗位职责：详细列出该岗位的具体职责和任务，要求清晰明确，避免笼统和歧义的表述。
4. 工作要求：明确规定该岗位所需的技能和背景要求，包括学历、工作经验、专业知识等，以提高招聘的准确性和效率。
5. 绩效指标：制定相应的绩效评估指标，以便定期评估员工的工作表现，并提供具体的奖惩措施。
三、岗位说明书内容要点1. 公司和部门背景：介绍所属公司和部门的背景和核心价值观，以便员工能够更好地融入组织。
2. 岗位概述：- 岗位名称：准确明了地命名该岗位，以便员工和其他部门能够准确理解该职位。
- 所属部门：说明该岗位所属的部门和上级职位。
- 汇报关系：说明该岗位的上级是谁，以及是否需要对下属进行管理。
3. 岗位职责和任务：- 主要职责：列出该岗位的主要职责和任务，确保员工清楚自己的工作职责。
- 日常工作：详细描述岗位的日常工作内容，使员工能够清晰了解工作要求。
4. 工作要求：- 专业知识和技能：列出所需的专业知识和技能，以帮助招聘人员筛选和选拔合适的候选人。
- 学历和经验：明确规定所需的学历和相关工作经验，确保求职者具备必要的背景。
- 个人素质：注明需要具备的个人素质，如沟通能力、团队合作能力等。
5. 绩效指标和评估：- 绩效评估指标：制定绩效评估指标，如工作完成情况、质量和准确性等，以便对员工工作进行评估。
- 奖励和惩罚：明确规定奖励和惩罚措施，以激励员工提高工作绩效。
四、总结岗位说明书的编写对于企业和员工都具有重要意义。
岗位说明书范本及编写指南一、岗位说明书范本岗位名称：XXX岗位所属部门：XXX部门岗位级别：XXX级别一、岗位职责1. 负责XXX工作，包括但不限于：- XXX任务一；- XXX任务二；- XXX任务三。
2. 协助上级完成相关工作，提供支持和配合。
二、任职资格1. 学历要求：本科以上学历，专业不限。
2. 技能要求：- XXX技能一；- XXX技能二；- XXX技能三。
三、绩效指标1. XXX绩效指标一；2. XXX绩效指标二；3. XXX绩效指标三。
四、薪资待遇1. 基本工资：XXX元/月；2. 绩效奖金：根据绩效评估结果发放；3. 其他福利待遇：根据公司规定享受。
五、工作时间和地点1. 工作时间：周一至周五，上午9:00-下午5:00。
2. 工作地点：XXX地点。
六、福利待遇1. 健康保险：提供符合国家法律规定的健康保险；2. 养老保险：提供符合国家法律规定的养老保险；3. 带薪年假：根据工龄和公司政策享受带薪年假；4. 节假日福利：享受国家法定节假日福利待遇；5. 其他福利待遇：根据公司规定享受。
七、离职与解雇规定1. 正常离职：员工需提前30天书面通知公司，进行离职手续；2. 解雇规定：根据公司规定执行。
八、其他事项1. 本岗位说明书最终解释权归公司所有；2. 本岗位说明书如有变动，以公司最新版本为准。
二、编写指南岗位说明书是用来详细介绍一个岗位的职责、任职资格、薪资待遇、福利待遇等内容，以便于求职者了解岗位要求并作出合适的选择。
编写岗位说明书时，需要注意以下几点：1. 简明扼要：在说明岗位职责和任职资格时，用简明的语言准确描述，避免使用过多的专业术语，以便于求职者易于理解。
2. 条理清晰：可以采用数字或符号来分隔不同的内容，使每个部分清晰可辨。
3. 具体细致：对于岗位职责和绩效指标，应该给予具体的描述，列举相关任务或工作内容，使求职者对工作内容有充分的了解。
4. 公正公平：在薪资待遇和福利待遇部分，应该列明公司的标准政策，确保公正公平，避免歧视。
岗位说明书编写流程一、岗位工作分析岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。
很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。
那么如何制订岗位工作呢?岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7w1h)：who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。
what：在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢?whom：为谁做，即顾客是谁。
这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。
why：为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。
when：工作任务应该被要求在什么时候完成呢? where：工作的地点、环境等。
what qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢?how：如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。
岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。
进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。
有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。
二、岗位工作说明书也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。
岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。
另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。
岗位分析及岗位说明书的内容通用版岗位分析及岗位说明书一、岗位分析岗位分析是指对一个具体工作岗位进行全面而系统的研究和分析，包括该岗位的工作职责、工作环境、工作要求等方面的内容。
通过岗位分析，可以清楚地了解到该岗位的工作内容和要求，为招聘、培训以及绩效评估等方面提供依据。
1. 岗位背景该岗位是由公司为适应发展需要而设立的，它的职责是什么，需要承担什么样的工作任务，及所需的能力水平是什么。
在岗位背景分析中，需要了解岗位的产生原因，岗位的科学性、合理性，对岗位新设的科学性作出论证。
2. 岗位职责岗位职责是指一个岗位或者一个职位在工作中所要承担职务或者任务的明确描述。
它必须具备感官可观察、明确性、可执行性、量化性、衡量性、可写性和精确性等特点。
3. 工作环境工作环境是指岗位所在的部门、工作场所、工作时间以及工作条件等方面的情况。
在工作环境分析中，需要了解与岗位相关的部门背景、人员构成、工作氛围、工作条件等方面的信息，以便为岗位选择和评估提供依据。
4. 工作要求工作要求是指岗位对于从事该岗位工作的人员所需具备的能力、知识、技能、经验和素质等方面的要求。
通过对岗位的工作要求进行分析，可以为岗位的招聘、培训以及员工绩效评估提供依据。
二、岗位说明书岗位说明书是根据岗位分析的结果编写的一份详细介绍岗位职责、工作要求、工作环境等方面的文件。
岗位说明书的编写可以使管理者和员工充分了解工作岗位的性质和要求，有助于提高管理的科学性和透明度。
岗位说明书的内容通常包括以下几个方面：1. 岗位名称明确岗位的名称，简明扼要地表达岗位的职责和工作内容。
2. 岗位职责详细描述该岗位的各个职责和工作任务，包括工作范围、主要职责等内容。
3. 工作要求具体阐述该岗位对人员的能力、知识、技能、经验以及个人素质方面的要求，包括学历、专业背景、工作经验等。
4. 工作环境描述该岗位所处的工作环境，包括工作场所、工作时间、工作条件等方面的信息，以便应聘者对岗位有更加清晰的认知。
自己的岗位职责和操作规程
《我的岗位职责和操作规程》
作为公司的一名销售代表，我的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 销售目标：根据公司的销售目标和市场需求，制定自己的销售目标并努力实现。
2. 客户拜访：负责与客户进行沟通和拜访，了解客户的需求并推广公司的产品或服务。
3. 销售报告：及时向上级领导汇报销售情况、市场趋势、客户反馈等相关信息。
4. 市场开发：开发新的客户资源，拓展市场和销售渠道，不断扩大公司的业务范围。
5. 销售技巧：不断提升销售技巧和产品知识，为客户提供专业的销售咨询和服务。
在日常工作中，我需要按照以下操作规程执行我的岗位职责：
1. 制定销售计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定详细的销售计划和时间表。
2. 定期客户拜访：根据客户信息和需求，制定客户拜访计划，
定期进行客户拜访和沟通。
3. 及时销售报告：每周向上级领导提交销售报告，汇报销售情况和市场趋势。
4. 新客户开发：定期进行市场调研和客户开发工作，寻找新的客户资源和销售机会。
5. 不断学习和提升：参加相关培训和学习，不断提升销售技巧和产品知识。
通过以上操作规程的执行，我能够更好地完成我的岗位职责，实现销售目标，为公司的发展做出积极的贡献。
如何做好岗位分析和完成工作说明书如何做好岗位分析和完成工作说明书岗位分析和工作说明书是企业管理中非常重要的两个环节，它们定义了岗位的职责、要求和工作的具体内容。
做好岗位分析和完成工作说明书可以帮助企业更好地组织和管理人员，提高工作效率和质量。
下面将从岗位分析的步骤和工作说明书的要素两个方面，分别介绍如何做好岗位分析和完成工作说明书。
一、岗位分析的步骤1.明确岗位的名称和职责：首先要确定岗位的名称和职责，确保对该岗位的工作职责有准确的理解。
2.收集相关资料：收集与该岗位相关的各类资料，包括职责描述、工作流程、作业指导书等。
3.调查员工：与从事该岗位的员工进行面谈，了解他们对工作的认识和理解，以及遇到的问题和困难。
4.观察和分析：通过观察员工的工作方式和工作内容，以及分析工作流程和成果，对岗位进行详细的分析和评估。
5.整理和编写：根据收集到的资料和自己的分析，整理出岗位的具体要求和工作内容，并编写成文档形式。
二、工作说明书的要素1.岗位的名称和职责：工作说明书的第一部分应当包括岗位的名称和职责，明确岗位的工作内容和职责范围。
2.工作流程和程序：工作说明书应当详细描述岗位的工作流程和程序，包括每个环节的具体要求和操作步骤。
3.工作目标和绩效指标：工作说明书应当明确岗位的工作目标和绩效指标，以便员工根据绩效考核的要求进行工作。
4.相关规定和标准：工作说明书应当列举和解释与该岗位相关的各类规定和标准，包括安全操作规程、质量控制要求等。
5.岗位培训和发展：工作说明书应当明确岗位的培训和发展计划，以帮助员工提高工作能力和职业素质。
三、完成工作说明书的注意事项1.准确和全面：工作说明书应当准确反映岗位的工作要求和内容，不可过分简略或夸大，也不可有虚假内容。
2.语言清晰简明：工作说明书应当使用清晰简明的语言，尽量避免使用复杂的专业术语，以便员工理解和执行。
3.重点突出：工作说明书应当重点突出岗位的关键要素和工作重点，帮助员工明确工作的重点和注意事项。
岗位分析与岗位说明书编写岗位分析和岗位说明书是人力资源管理中的重要工具，可以帮助组织有效地管理岗位和员工。
岗位分析是指对岗位进行细致的分析和描述，包括岗位的任务内容、职责、资格要求等；岗位说明书是根据岗位分析的结果，编写的对岗位进行详细说明的文档。
本文将从岗位分析和岗位说明书的概念、意义和编写步骤等方面进行阐述。
一、岗位分析的概念和意义岗位分析是指对岗位进行科学的分析和描述，以了解岗位的任务内容、职责和资格要求等。
岗位分析是组织进行管理和人员选拔的基础，对于组织实现目标和提高员工绩效具有重要作用。
岗位分析的意义体现在以下几个方面：1. 招聘选择。
通过精确的岗位分析，可以明确岗位职责和资格要求，有助于组织招聘合适的人才。
2. 岗位评估。
岗位分析可以对岗位进行科学的评估，了解岗位的重要性和难度，为岗位设置合理的薪酬和激励机制提供依据。
3. 员工培训和发展。
通过岗位分析，可以了解员工不同岗位的技能要求和培训需求，有助于制定合理的培训计划和发展路径。
4. 绩效管理。
通过清晰的岗位分析，可以为员工制定明确的绩效目标，评估员工的绩效表现，有助于提高绩效管理的效果。
二、岗位分析的步骤岗位分析的步骤主要包括以下几个方面：1. 收集资料。
收集岗位相关的文档和资料，包括岗位描述、工作流程图、工作手册等。
2. 面谈员工。
通过面谈岗位的现任员工，了解其工作内容、工作方式、职责和工作量等。
3. 观察工作。
通过观察员工的工作行为和工作环境，了解其工作内容、工作过程和工作条件等。
4. 采访上级和同事。
与岗位相关的上级和同事进行面谈，了解对该岗位的评价和建议。
5. 数据分析。
根据收集到的信息和数据，对岗位进行分析和整理，形成详细的岗位分析报告。
三、岗位说明书的编写岗位说明书是根据岗位分析的结果，对岗位进行详细说明的文档。
编写岗位说明书时，需要包括以下内容：1. 岗位名称。
明确岗位的名称和级别，方便组织和员工对该岗位的识别和管理。
岗位分析及岗位说明书编写作业规程1.目的为了强化岗位分析的基础作用，充分发挥岗位说明书对人力资源管理系统内各专业板块的基础指导作用，规范岗位分析及岗位说明书编写作业，特拟订本规程。
2.适用范围适用于公司岗位分析及岗位说明书编写作业。
3.职责3.1.人力资源部✧负责公司岗位分析及岗位说明书编写技术研究及培训。
✧负责组织实施整体性的工作分析及岗位说明书编写工作。
✧负责公司各部门岗位说明书的收集归类。
3.2.各职能部门、分支机构✧负责具体岗位分析及岗位说明书的编写、修订与完善工作。
✧负责向岗位人员解释岗位说明书的相关条款，分解工作任务。
4.内容4.1.岗位、岗位分析及岗位说明书的含义4.1.1.什么是岗位岗位（职位，一般应用于知识型企业）是组织的基本单位或标准构件，岗位基于组织而非个人。
岗位为组织的目标和价值而存在，岗位是个人与工作之间的纽带，任职者变换，岗位的根本特征即所从事任务及主要活动不变。
岗位是动态的。
随着组织策略和结构的变化，岗位会发生变化。
但岗位的动态性并不否认其明确性和固定性。
为避免组织重叠和资源浪费，更需清楚界定岗位的责任。
岗位属于组织。
岗位与任职者截然不同：人的特征表现于其工作风格、方法和行为，岗位的特征表现于其在组织内的目的和应负责任。
4.1.2.什么是岗位分析岗位分析或称职位分析，是一种通过系统地收集与岗位有关信息的过程，包括任职条件、工作职责、工作环境、工作强度以及工作的其他特征，以便确认岗位整体概况，对其作出正确、详尽的描述。
是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
4.1.3.什么是岗位说明书整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、训练、经验、体能等）。
✧岗位说明书对于任职者明确本岗位的价值和主要产出清楚自己的主要产出领域及结果是任职素质提升的依据向上级寻求更有针对性的指导✧岗位说明书对于管理者更加明确本部门的人员需求为合理的分派工作、制订计划提供参考绩效考核的基础工作之一为员工提供更好的辅导和支持✧岗位说明书对于人力资源专业人员为公司人力资源规划提供依据匹配岗位与人的基础招聘、培训等工作的基础岗位评价的前提，薪酬制定的基础绩效考核的依据岗位分析及岗位说明书能够把组织实现战略的职责落实到具体组织成员，确保组织正常运转，支持组织目标的实现。
在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。
只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。
4.2.岗位分析的流程与方法4.2.1.岗位分析的三条基本原则✧针对“岗位”，而非针对“人”；✧着重那些「应该」做的工作,而非「目前正在」做的；✧分析岗位的职责，而非岗位的明细。
A.岗位分析 - 准备工作(1)建立岗位分析项目小组建立岗位分析小组，分配进行分析活动的责任和权限，明确分析活动的流程、方法及安排，以保证分析活动的协调和顺利完成。
分析人员应具有一定的经验，同时要保证他们进行活动的独立性。
(2)了解企业战略、组织、流程岗位分析及岗位说明书的编写源于企业战略、业务流程、管理流程及组织设计，最终把实施战略的责任分解落实到员工个人。
因此，参与岗位分析的人员需要对它们有很好的理解。
(3)选择被分析部门及岗位为了保证分析结果，应选择有代表性、典型性的部门及岗位。
在进行收集之前，应与有关这一工作的员工介绍岗位分析意义、目的及过程，希望他们提供怎样的配合。
(4)选择信息来源信息来源有：组织设计、业务流程说明书、管理流程等书面文件，岗位任职者、管理监督者、内外部客户、岗位分析人员等的反馈，及相关参考资料。
在收集整理信息时应注意： 不同来源的信息差别应从不同角度收集，不要有事先抱有偏见应结合实际，不可照抄照搬B.岗位分析–岗位信息收集(1)岗位信息收集是岗位分析工作中最重要的一环。
需要收集的信息包括岗位名称、工作内容及职责、工作环境、任职资格等。
收集的岗位信息应该能够回答下列问题： 岗位基本信息：如岗位名称、职衔等是什么？上下级汇报情况？岗位存在的基本目的是什么？存在的意义是什么？为达到这一目的，该岗位的主要职责？（什么，怎样，为什么？）什么是该岗位独有的职责？（这个问题使分析者能够从更宏观的角度看待该岗位）什么是该岗位最关键（必不可少）的职责和负责的核心领域？（这个问题能帮分析者搞清楚公司对该岗位的核心定位是什么）该岗位任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么？该岗位的工作如何与组织的其它工作协调？组织的内部和外部需要有哪些接触？（怎样，为什么，何时）怎样把工作分配给该岗位员工，如何检查和审批工作？有怎样的决策权？该岗位工作的其它特点：如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊的工作环境？要获得所期望的工作成果，该岗位任职人员需要有什么行为、技能、知识和经验？（这个问题帮分析者找出能胜任该岗位的人员所必需的能力和个人素质）(2)岗位信息收集方法：从组织、流程入手，收集到组织设计、业务及管理流程等资料，也叫资料研读法；从现岗位入手，采用问卷调查法、访谈法、观察法、工作日记法、工作实践法等。
✧工作实践法是指岗位分析人员实际从事该项工作，在工作过程中掌握有关工作的第一手资料。
采用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。
这种方法适用于短期内可以掌握的工作，但是对那些需要进行大量训练才能掌握或有危险工作，不适宜采用此法。
✧观察法是指岗位分析者通过对特定对象的观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，最后把取得的职务信息归纳整理为适合的文字资料。
这种方法取得的信息比较广泛、客观、正确，但要求观察者有足够的实际操作经验且使用结构性问题清单。
这种方法不适宜于循环周期长的工作和主要为脑力的工作；得不到有关任职资格要求的信息✧通过结构化问卷来收集并整理信息的方法，具体包括：问卷调查表法、核对法。
该类方法要求公司有较好的人力资源管理基础。
问卷调查表法即根据职务分析的目的、内容等编写结构性问卷调查表，由岗位任职者填写后回收整理，提取出岗位信息。
核对法是根据事先拟定的工作清单对实际工作活动的情况进行核对，从而获得有关工作信息的方法。
✧通过岗位分析人员与任职人员面对面的谈话来收集信息资料，包括单独面谈和团体面谈。
此法较适于行政管理、专业技术等难以从外部直接观察到的岗位。
此法需要岗位分析人员掌握较好的面谈技巧。
✧根据岗位任职者按时间顺序记录的工作内容和过程，经过归纳提炼，取得所需工作信息。
我司当前的岗位分析将综合运用调查问卷法和访谈法，具体做法如下：对于通用性岗位：我们主要采用访谈法，我们通过与任职者进行个别访谈，挖掘更多的事实依据，以确认岗位分析所需相关材料是否完整、客观、准确 对于专业性比较强的岗位：我们一方面通过问卷调查岗位信息，另一方面，通过与任职者本人及其直接上级的访谈，确认岗位的具体信息。
C.岗位分析–岗位信息分析对岗位信息进行分析整理，分解为以下几个关键部分：D.岗位分析–岗位信息固化对岗位信息进行分析整理后，填入《岗位说明书》模板进行固化。
4.3.岗位说明书中的基本概念4.4.岗位说明书中的通用术语4.5.岗位说明书中职责和任务描述关键词4.6.岗位说明书中的常用绩效指标4.7.岗位说明书编写语言规范4.7.1.岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）用简练而准确的语言来清晰表达本岗位在什么条件下，要做什么，以及岗位为什么要存在。
A.岗位目的分析要点这个岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？组织为什么需要这个岗位？如果该岗位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？B.岗位目的表达形式格式：“为”－“在”－“做”组织贡献（目标）－约束条件（限制）－主要活动（存在理由）一般只有一句话。
在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有“多种角色”的岗位。
C.以何为目标市场业绩利润效率生产率质量服务期限安全持续性D.有何限制法律价值观原则政策策略方针模型方法技术体系作法习惯程序条件模式规定常规指示规则准则4.7.2.工作职责工作职责：为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获得什么样的最终结果。
职位职责和任务回答的问题是：应该做什么？职责是职位承担的工作责任和范围。
任务是完成某项工作职责时，所进行的各项任务，每一项工作职责都是由若干任务组成的。
详细描述职位应承担的所有职责，按照程度轻重、范围大小进行排序，遵循“行动＋目标”的原则组织语言，语言描述简明扼要，切忌拖泥带水，含混不清。
一般采用“参与……，推动……”以及“协助……，实现……”的语言形式。
A.应负责任的分析要点分析着重于该岗位所产出的最终目的或结果；分析着重于达到最终结果所采取的主要活动；岗位主要应负职责分析回答了这个问题：为实现职位的目的，该职位的任职者需要在哪些领域获得什么样的最终结果？B.职责描述句式规范一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语句，如：可用“起草”、“审核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽量避免用“负责”等笼统的词。
例如：每季度起草报告向……；倾听客户的买卖指令……；比较部门实际费用与预算费用的差别……。
用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。
职责描述语句通常包含的内容动词做了什么对象对什么/对谁结果|目的什么结果制定并监督其执行部门工作计划指导员工顺利完成工作培养、提高下属的管理能力和业务能力为公司发展储备人才制定监督和控制部门年度预算保证开支符合业务预算C.职责描述动词举例（动词含义约定见“岗位说明书中职责和任务描述关键词”）思考行为搜寻、研究、分析、评估、发展、建议、倡议实施行为编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、呈报、下达、存档、提出意见针对制度、方案、计划组织、安排、实行、推行、执行、实现、指导、控制、监督、提供、修改、更新针对信息、资料调查、研究、整理、分析、归纳、提供、汇报、反馈、通知、发布、维护、管理上级行为许可、审核、批准、审定、确定、指导、确立、决定、规划、计划、分配、授权管理行为评估、考核、检查、控制、协调、监督、指导、培训专家行为分析、协助、建议、推荐、支持、评估、评价下级行为收集、核对、提交、制作4.7.3.工作关系工作关系是该职位的汇报关系和在组织中所处的位置，及在工作流程中与上下左右的关系。
包括：输入：指导、客户需求、外部信息输出：工作产出、影响对象协作岗位4.7.4.工作特征A.工作场所包括办公室、生产车间、出差地、客户售服现场等。
