整合性行销沟通策略

一、整合营销沟通（IMC）（Integrated Marketing Communication）以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式以统一的目标形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，更有效地达到传播和行销的目的。

企业营销目企业营销目标标各种营销手段和工具各种营销手段和工具整合营销过程二、整合营销中的4C观念1、IMC是面向顾客需要和欲望的沟通产品（P roduct）顾客（C ustomer）价格（P rice）分销（P lace）促销（P romotion）成本（C ost）方便性（C onvenience）沟通（C ommunication）2、IMC是营销沟通连续过程的整合产品设计配销广告直效营销事件营销顾客购买包装定价店内促销顾客服务/售后服务营销沟通的连续流程3、IMC是多种营销沟通媒体的整合营销沟通的运作4、IMC是企业与顾客之间信息的双向沟通滞后反馈：大众传播时代实时反馈I t t 实时反馈：Internet 时代 关系营销：整合营销沟通的目标三、营销沟通组合1、广告(advertising )2、销售推广（Sales Promotion）3、公共关系（Public Relations）4、人员销售（Personal Selling）5、直复（效）营销（Direct Marketing)促销组合又称营销信息沟通组合企业消费者口头传播公众中间商广告营业推广公共关系人员推销广告营业推广公共关系人员推销发送者接收者传播编码译码信息传播的过程和要素反应反馈噪音四、信息传播的特点选择性注意选择性记忆选择性理解五、有效传播的步骤（一）明确目标受众说什么？怎么说？何时说？何地说？由谁来说？（二）确定目标公众所处阶段知晓阶段了解阶段偏好阶段喜欢阶段购买阶段信任阶段AIDA模型信息模型采用模型效果模型注意知晓知晓发现接受认识阶段阶段反应体系模型购买行动尝试采用信任兴趣欲望喜欢偏好信任了解兴趣评价态度意向认识情感阶段意志阶段（三）有计划的选择信息信息内容理性型吸引、情绪型信息组织结论、论证形式、吸引、道德型吸引信息来源可靠性、权威性、接近性信息格式策划、文字/声音身体语言等规则形式（四）选择信息传播渠道个人传播渠道非个人传播渠道媒体、氛围、活动以口头传播为主（五）整体促销预算销售额财力承受法目标任务法百分比法竞争均势法六、促销组合战略产品/市场消费者推/拉战略类型准备阶段产品生命周期“推动”策略与“拉动”策略：“推动”策略生产企业消费者零售商批发商市场营销活动“拉动”策略消费者零售商批发商生产企业需求需求市场营销活动各种促销方式对不同产品的相对重要性：消费广告营业推广人员推销品工业品人员推销公共关系营业推广广告公共关系不同促销方式在待购阶段的作用：人员推销营推广知晓认识喜欢偏好确信购买营业推广公共关系广告七、广告策略（一）广告的概念：由特定赞助者支付代价以非人员的方法来表达或推广观念产品与服务法来表达或推广观念、产品与服务。

整合性行销沟通策略随着科技的快速发展和市场的日渐竞争，企业们越来越意识到单一的宣传手段已不能满足广告传播的需求。

因此，整合性行销沟通策略作为一种综合营销手段逐渐受到企业的重视。

本文将介绍整合性行销沟通策略的概念、目的、实施步骤以及案例分析，旨在帮助企业更好地理解和应用这一策略。

一、概念整合性行销沟通策略是指通过多种行销沟通工具，在市场上传达一致的信息和形象，以实现企业目标的营销策略。

其核心是确保企业的传媒、广告、公关等沟通活动在时间和内容上相互协调，呈现出一致性和互补性。

二、目的整合性行销沟通策略的目的在于强化企业传播的效果，建立品牌形象，提高市场竞争力。

通过整合各种沟通工具，企业能够更好地与目标受众建立联系，传递准确的信息，以影响其购买决策。

三、实施步骤1. 定义目标受众：确定需要接触和影响的目标受众，包括潜在客户、现有客户以及其他影响购买决策的人群。

2. 制定整合性传播策略：根据目标受众的特点和偏好，选择合适的沟通手段，并确定合适的传播渠道。

3. 协调沟通活动：确保各个沟通渠道的信息一致，无冲突，互相补充，形成统一的品牌形象。

4. 监测和评估：通过市场调研和数据分析，监测整合性沟通策略的效果，及时调整和改进。

四、案例分析XX公司是一家制造业企业，拥有多个产品线。

为了提高产品的知名度和销量，该公司决定采用整合性行销沟通策略。

以下为具体实施步骤：1. 确定目标受众：该公司通过市场调研发现，年轻一代消费者是重要的目标受众，因此选择了年轻人常去的社交媒体平台作为传播渠道。

2. 制定传播策略：根据目标受众的偏好，该公司制定了社交媒体营销策略，包括制作有趣的视频和图片内容，与用户互动，提供产品的使用技巧等。

3. 协调沟通活动：公司确保了社交媒体上发布的内容与其它媒体广告一致，例如电视广告和户外广告，通过相似的图文形式和宣传语，强化了品牌形象。

4. 监测和评估：通过监测社交媒体的互动情况和销售数据，该公司得知其整合性行销沟通策略取得了很好的效果，产品知名度和销售额均有明显提升。

整合性行销沟通广告促销公共关系本文由fxl9999贡献整合性行銷溝通：廣告、促銷、公共關係路徑圖：觀念預覽討論整合性行銷溝通的過程及優勢。

界定五種推廣工具，以及討論形成促銷組合時，應考慮之因素。

描述及討論發展廣告方案時，涉及之重要決策。

解釋促銷如何發展及執行。

解釋企業如何利用公共關係，以便與大眾溝通。

13-2American Standard你的任務–替 American Standard 之浴室產品擬定推廣活動。

活動之內容–媒體廣告、直接郵寄以及人員推銷，以增加銷售及提升市場佔有率。

13-3行銷溝通組合或推廣組合產品設計銷售點產品價格產品包裝13-4改變中的溝通環境行銷的分裂導致了媒體的分裂13-5行銷者已逐漸從大量行銷中退出廣播的減少改變今日行銷溝通的兩個因素：資訊科技的進步，使得更有能力進行區隔行銷整合性行銷溝通的需求在整合行銷溝通此一概念下，公司整合並協調各種溝通媒介，以傳達有關公司產品及組織之清晰、一致且強力的訊息。

13-6整合性行銷溝通(圖 13-1)促銷組合之工具廣告人員銷售有關公司及產品之一致且清晰之訊息銷售促進公共關係直效行銷13-7設定總體溝通組合廣告人員銷售促銷公共關係直效行銷與許多購買者接觸、重複傳達訊息、非個人化的、昂貴人際互動、關係建立、最昂貴的促銷工具使用各類的工具、快速獲得報酬、效果屬短期性的易使人相信的、將公司或產品戲劇化、未充分利用的非公眾式的、立即的、客製化的、具互動性的13-8推相對於拉的推廣策略(圖 13-2)生產者行銷活動 ( 人員銷售、交易促進、其他 )生產者零售商與批發商零售商行銷活動 ( 人員銷售、廣告、促銷、其他 )消費者推的策略需求生產者零售商與批發商需求消費者生產者行銷活動 ( 消費者廣告、促銷、其他 )13-9廣告廣告之使用已有數世紀之久。

美國每年的廣告支出超過2,440億美元；全球的廣告支出更超過4,650億美元。

廣告常被下列這些單位所使用：企業非營利組織專業人員社會代理機構13-10主要的廣告決策 (圖 13-3)訊息決策訊息策略預算決策目標設定溝通目標銷售目標可負擔方法銷售百分比競爭對等目標導向訊息執行成效評估溝通效果媒體決策到達、次數、影響主要媒體型態特定媒體媒體時間銷售效果13-11設定廣告目標告知性廣告告知客戶或建立初級需求，如DVD Players 說服性廣告建立可選擇之需求，如新力之DVD Players廣告目標溝通任務之達成意味著須在特定期間與特定對象作溝通比較性廣告與其他品牌作比較，如Avis vs. Hertz 提醒性廣告提醒客戶持續性的思考該產品，如可口可樂13-12廣告目標可以以其初級目的來加以區分：告知、說服或提醒。

通讯整合行销策划书3篇篇一《通讯整合行销策划书》一、前言随着市场竞争的日益激烈，有效的整合行销策略对于企业的成功至关重要。

本策划书旨在通过整合各种通讯渠道，实现更精准、更广泛的市场覆盖和客户互动，以提升品牌知名度、促进销售和增强客户忠诚度。

二、目标市场分析（一）确定目标客户群体，包括其年龄、性别、消费习惯、兴趣爱好等特征。

（二）分析目标市场的规模、增长趋势以及竞争态势。

（三）了解目标客户对通讯渠道的偏好和使用习惯。

三、整合通讯渠道（一）社交媒体平台1. 选择适合品牌的社交媒体平台，如、微博、抖音等。

2. 制定社交媒体内容策略，包括定期发布有趣、有价值的内容，与用户互动等。

（二）电子邮件营销1. 建立客户电子邮件列表。

2. 设计个性化的电子邮件内容，如促销信息、新品推荐等。

（三）短信营销1. 合理利用短信渠道发送重要通知、优惠活动等信息。

（四）网站与线上客服1. 优化网站，提供便捷的购物体验和客户服务。

2. 确保线上客服及时响应客户咨询。

四、行销策略（一）品牌传播通过各通讯渠道持续传播品牌理念、价值观和独特卖点。

（二）促销活动策划各类线上线下促销活动，吸引客户购买。

（三）客户互动鼓励客户参与互动，如评论、分享、抽奖等，增强客户粘性。

五、执行计划（一）明确各阶段的具体任务和责任人。

（二）制定详细的时间表，确保各项工作按计划推进。

六、效果评估（一）设定评估指标，如粉丝增长数、销售增长额、客户满意度等。

（二）定期对整合行销效果进行评估和分析。

（三）根据评估结果及时调整策略和执行方案。

七、预算分配详细列出各项通讯渠道和行销活动的预算分配情况，确保资源合理利用。

篇二《通讯整合行销策划书》一、背景二、目标1. 提高品牌知名度和美誉度。

2. 增加产品或服务的销售量。

3. 拓展客户群体，吸引新客户。

4. 加强与现有客户的互动和沟通，提高客户忠诚度。

三、策略1. 多渠道通讯整合利用社交媒体平台（如、微博、抖音等）发布有吸引力的内容，与用户进行互动。

如何整合销售与营销其次，整合销售与营销需要加强团队间的沟通与合作。

销售团队和营销团队通常是企业中两个独立的部门，各自有不同的职责和工作方式。

为了实现整合，他们需要加强沟通与合作。

销售人员需要将市场情报、客户需求等信息及时反馈给营销团队，以便其调整产品策划和市场定位。

同时，营销团队也需要与销售团队保持密切联系，了解销售情况和客户反馈，以调整和改进市场策略。

再次，整合销售与营销需要共享数据和资源。

销售和营销之间共享数据和资源可以提高工作效率和准确性。

例如，营销团队可以通过销售团队收集到的市场调研数据来完善其产品策划和市场定位。

销售团队可以借助营销团队的市场推广活动和品牌形象提升销售额。

共享数据和资源可以避免重复劳动和浪费资源，提高整体绩效。

最后，整合销售与营销需要注重客户体验。

销售和营销的最终目标是为客户提供满意的产品或服务。

因此，整合销售与营销需要围绕客户的需求和体验展开工作。

销售团队需要了解客户的具体需求和好恶，通过个性化的销售方法和服务满足客户需求。

营销团队则需要通过调研和分析市场，了解潜在客户的喜好和需求，为销售团队提供有针对性的市场推广策略。

综上所述，整合销售与营销是企业提高市场竞争力的重要手段。

通过明确共同目标、加强团队沟通与合作、共享数据和资源以及注重客户体验，可以实现销售和营销的有机整合。

整合销售与营销可以提高企业的市场影响力和销售业绩，使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

接下来，我们将继续探讨一些重要的方法和策略，以进一步整合销售与营销。

首先，有效利用技术和数字化工具。

随着科技的不断发展，销售和营销都极大地受益于技术和数字化工具。

例如，CRM（客户关系管理）系统可以帮助销售团队更好地管理客户关系，跟踪销售进展，并提供有关客户的详细信息。

同时，市场调研、数据分析等工具也可以帮助营销团队更好地了解市场需求和客户偏好。

整合销售与营销需要结合技术和数字化工具，利用这些工具来收集数据、分析市场、优化销售和营销策略，提高工作效率和准确性。