电商天猫淘宝运营 虚假交易降权对店铺的影响

电商平台违规行为处罚电商平台对违规行为的处罚措施有哪些电商平台作为一个便捷的购物渠道，在现代社会扮演着重要的角色。

然而，随着电商行业的蓬勃发展，平台上的违规行为也愈发频繁。

为保护消费者的利益以及维护市场秩序，电商平台应采取相应的处罚措施来制止和惩罚违规行为。

本文将探讨电商平台对违规行为的处罚措施。

1. 限制账号权限电商平台对于被发现有违规行为的卖家，可以采取限制账号权限的处罚措施。

比如，暂停或取消卖家的上架、下架、修改商品信息的权限，以确保该卖家无法继续从事违规活动，并且能够遏制其违规行为对其他消费者造成的潜在危害。

2. 处罚金电商平台可以对违规行为的卖家进行处罚金的罚款。

处罚金的数额通常根据卖家的违规程度和影响力的大小而定。

这种处罚方式不仅可以惩罚卖家，还可以作为一种威慑，防止其他卖家重复违规。

3. 资质降级电商平台可以对频繁违规的卖家进行资质降级的处罚。

资质降级意味着该卖家的商家等级将被降低，享有的相关权益也会减少。

这种处罚不仅会给卖家带来经济损失，还会严重影响其在平台上的信誉和商誉。

4. 商品下架对于违规销售商品的卖家，电商平台可以直接下架其违规商品，以防止其进一步销售。

这种处罚措施可以有效地打击违规行为，保护消费者的权益，并维护市场的稳定。

5. 限制账号操作除了限制账号权限外，电商平台还可以限制违规行为卖家的其他操作。

比如，限制其评价、回复、发起售后服务等操作的权利，以减少其对其他用户和消费者带来的不良影响。

6. 合作中断对于严重违规的卖家，电商平台可以选择中断与其的合作关系。

这意味着平台将不再提供服务和支持给该卖家，彻底断绝了其在平台上的存在。

这是一种非常严厉的处罚措施，有力地惩罚了违规行为，并向其他卖家发出了明确的警示。

总结起来，电商平台对于违规行为的处罚措施包括限制账号权限、处罚金、资质降级、商品下架、限制账号操作以及合作中断等。

这些措施旨在通过经济、行政等方式来惩罚违规行为，维护电商市场的正常秩序，保护消费者的合法权益。

电商平台虚假交易行为的法律惩罚近年来，电商平台在满足人们便捷购物需求的同时，也经常会出现虚假交易行为。

虚假交易给消费者带来损失，破坏了市场秩序，因此，为了维护公平、公正的市场环境，法律对电商平台上的虚假交易行为也进行了相应的规范和惩罚。

一、虚假宣传的法律惩罚电商平台虚假宣传是指在商品描述、推销手段、广告宣传等方面存在虚假、夸大、误导消费者的行为。

该行为既损害了消费者的权益，也扰乱了市场秩序。

为了遏制虚假宣传，我国相关法律对此进行了严格规定。

根据《消费者权益保护法》，电商平台在商品描述中虚构事实、欺骗消费者的，将面临处以3倍以上5倍以下价款的罚款，并可以责令停业整顿。

此外，虚假宣传还可能触犯《广告法》等相关法律法规，一旦被认定违法，相关广告行为将受到罚款、行政处罚等制裁。

二、商品质量不符的法律惩罚在电商平台上，也经常会出现商品与实际描述不符的情况，例如，虚构商品功能、伪造商品质量证书等行为，严重损害了消费者的权益。

我国法律对商品质量不符行为进行了明确的规定。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，电商平台在销售商品时，如果出现虚构产品功能的行为，消费者有权要求退货、换货或者要求商家承担产品质量不符的责任。

同时，电商平台也应当承担相应的法律责任，包括赔偿消费者的经济损失、支付违约金等。

此外，我国也制定了《产品质量法》，对于出售假冒伪劣产品的行为进行了明确的制裁。

电商平台必须要对上架的商品进行严格的把关，确保商品质量符合国家标准，否则将受到法律制裁和行政处罚，甚至可以承担刑事责任。

三、价格欺诈的法律惩罚价格欺诈是电商平台上常见的虚假交易行为之一，包括先涨价再打折、虚构原价等手法。

价格欺诈不仅误导消费者，也扰乱了市场秩序，为了有效打击价格欺诈，法律对此进行了规范。

我国《价格法》明确规定，价格欺诈所涉及的商家和个人，一经查实将面临行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等。

此外，根据《消费者权益保护法》，消费者也有权要求电商平台退还多付的款项，并可以要求电商平台赔偿因价格欺诈而造成的损失。

天猫刷单惩罚规则
尽管天猫对刷单管理得很严，但是，还是无法完全禁止商家刷单，因为刷单本身就是一种可以提高产品排名的方法。

不过，商家刷单要小心，如果被抓了，处罚会比较严重。

一、店铺刷单怎么处罚
1、第一次或第二次发现有刷单行为的：若违规交易笔数未达96笔，只会对卖家的这种违规行为进行警告不会扣分，单个商品会被降权30天;若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分，单个商品降权30天;
2、第三次被发现有刷单行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分，单个商品降权30天;若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分，单个商品降权30天;
3、第四次及以上被发现有刷单行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分;
4、若有关刷单的淘宝虚假交易行为造成严重后果的，不论刷了多少次，多少笔，都会视为情节特别严重的违规，每次扣48分。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年淘宝商家违规处理规定本合同目录一览第一条：合同主体及定义第二条：违规行为分类2.1 甲方可根据乙方在淘宝平台上的经营行为，将违规行为分为严重违规行为、一般违规行为和轻微违规行为。

2.2 严重违规行为包括但不限于：假冒伪劣商品、侵犯知识产权、欺诈行为等。

2.3 一般违规行为包括但不限于：虚假宣传、价格欺诈、售后服务不达标等。

2.4 轻微违规行为包括但不限于：商品信息不完整、商品描述与实际不符等。

第三条：违规处理措施3.1 甲方可根据乙方违规行为的严重程度，采取相应的处理措施，包括但不限于：3.1.1 严重违规行为：暂停或终止乙方在淘宝平台的经营权，并依法追究其法律责任。

3.1.2 一般违规行为：给予乙方警告，限制其部分或全部功能，要求其整改等。

3.1.3 轻微违规行为：给予乙方警告，提醒其注意整改。

第四条：违规处理流程4.1 甲方可通过系统自动检测、用户举报、其他第三方举报等方式发现乙方违规行为。

4.2 甲方对乙方涉嫌违规行为进行核实后，认定构成违规的，应向乙方发出违规通知。

4.3 乙方对违规通知有异议的，可在规定时间内向甲方提出申诉。

4.4 甲方对乙方的申诉进行审核，确认申诉成立的，可调整处理措施。

4.5 甲方对乙方的违规行为处理结果有权公示。

第五条：违规行为整改5.1 乙方应按照甲方要求，及时整改违规行为。

5.2 乙方整改完成后，需向甲方申请复查。

5.3 甲方对乙方整改结果进行审核，审核通过的，解除相应处理措施。

第六条：违规行为记录及处罚累积6.1 甲方对乙方的违规行为记录进行累积，并根据累积情况采取相应处理措施。

6.2 乙方在一个自然年内累计违规达到一定次数的，甲方有权暂停或终止其经营权。

第七条：违规行为举报奖励7.1 甲方鼓励平台用户和第三方举报乙方违规行为。

7.2 举报经核实成立的，甲方可给予举报人一定的奖励。

淘宝规则及处罚淘宝规则规定一般扣除12分将屏蔽店铺12天，如果扣除满48分将封店！也就是说淘宝是以12分为一个节点，低于12分的将通过“警告”通知卖家处理违规现象！一、发布违禁信息：根据情节严重与否分别扣2分、6分、12分、48分一、盗用他人账户：是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。

盗用他人账户的，每次扣48分。

二、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。

泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。

三、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。

骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。

骗取他人财物，包括但不限于以下情形：交易中诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果；2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；3、会员利用非法手段骗取淘宝交易类保险的保险金、淘宝网消保保证金或天猫商户保证金、淘宝赔付基金等款项的；4、会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的；5、会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的；6、会员利用淘宝极速退款服务骗取退款款项的；7、会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的；8、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；9、会员违反《淘宝服务协议》约定，向他人提供淘宝会员账户实施诈骗行为的。

四、扰乱市场秩序：是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。

扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48。

同时，会员严重违规扣分累计达24分的处罚中，增加“下架所有商品”的处罚。

五、出售假冒商品：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48八分；(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣12分；(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣2分（三日内不超过十二分）；情节严重的，每次扣24分。

电商平台商户违规处理办法目录前言 (2)一、商户违规行为分类 (2)（一）一般违规行为 (2)（二）严重违规行为 (5)二、违规行为处理措施 (6)（一）下架商品 (7)（二）单一商品搜索降权 (7)（三）删除评价 (7)（四）删除评价积分 (7)（五）店铺装修还原 (7)（六）全部商品搜索降权 (7)（七）店铺搜索降权 (8)（八）限制发布商品 (8)（九）限制发送站内信 (8)（十）限制使用即时通 (8)（十一）限制发货 (8)（十二）公示警告 (8)（十三）关闭店铺 (8)（十四）限制网站登录 (9)（十五）查封商户账号 (9)三、违规行为处罚措施实施规则 (9)（一）违规行为扣分规则 (9)（二）一般违规行为处罚措施 (11)（三）严重违规行为处罚措施 (12)（四）扣分清零和处罚措施的解除 (15)四、违规行为申诉规则 (15)（一）商户违规行为监控方式 (15)（二）违规行为管理方式 (16)（二）违规行为申诉措施 (16)前言为促进电商平台健康发展，保障平台买家、卖家的正当权益，维护平台的正常经营秩序，特制定本办法。

一、商户违规行为分类商户应在国家法律法规和电商平台的各类管理规则范围内开展各项经营活动，如果违反了规则，将会被扣除信用积分。

根据商户违规行为的严重程度，将商户违规分为一般违规行为和严重违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

（一）一般违规行为一般违规行为指商户没有按照电商平台的管理规则开展经营活动，但影响较小的行为。

一般违规行为包括但不限于以下九种：1.违规发布商品或信息指商户没有按照平台商品发布规则（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家利益的行为，包括以下情况：1)发布不可用于交易的非实际交易商品信息，在商品描述内发布平台外部链接、外部网站水印、外部网站LOGO（指其他B2B网站或B2C网站，非品牌商品LOGO）、实体店信息、银行账号等信息；2)商品标题、详细描述等信息不实或与本商品无关；3)商品标题、图片、详情描述、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；4)商品类目选择错误，属性选择与商品实际不符；5)商品信息中包含有虚假的好评率、店铺评分等内容；6)重复铺货，包括但不限于以下几种：完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品多次发布；同款商品以附带不同的附赠品或附带品分别发布；同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布。

天猫违规行为及扣分明细(天猫)对严重违规行为及处理第一条发布违禁信息：(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分；(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分；(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分；(四)发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣两分。

对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，(天猫)会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，(天猫)会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。

第二条盗用他人账户，每次扣四十八分。

第三条泄露他人信息，每次扣六分。

第四条骗取他人财物，每次扣四十八分。

对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，(天猫)将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。

对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，(天猫)将视情节采取警告、强制身份验证等安全保护措施，会员为卖家的，将下架店铺内所有商品，且将未完结交易的确认收货时间延长三十天；或直接进行店铺监管。

第五条扰乱市场秩序，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分。

对涉嫌扰乱市场秩序的商品，(天猫)给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品淘宝网搜索降权。

第六条出售假冒商品，每次扣四十八分。

为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，(天猫)视情节严重程度给予店铺监管。

第七条假冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。

假冒材质成份的不符，每次扣四十八分。

第八条出售未经报关进口商品，是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。

出售未经报关进口商品的，每次扣四十八分。

第九条发布非约定商品，是指商家发布未经(天猫)许可的品牌的商品。

违反天猫规则的行为分类天猫作为中国最大的B2C电商平台之一，具有严格的规则和要求，旨在保护消费者的权益，维护市场秩序。

然而，仍然有一些商家或个人在天猫平台上违反规则从而获利，这些违规行为严重影响了市场的公平竞争环境。

为了加强对违规行为的管理和处罚，天猫对违规行为进行分类，以更好地对违规者进行处置。

本文将会介绍一些常见的违反天猫规则的行为，并对它们进行分类。

1. 虚假宣传虚假宣传是指商家在推广商品时故意夸大或歪曲商品的品质、功能、效果等信息，以吸引用户购买。

这种行为不仅会误导消费者做出错误的购买决策，还会对其他合规商家造成不公平竞争。

常见的虚假宣传行为包括：•虚假描述：描述商品时使用夸张或错误的词句，使得商品看起来更加优质或有效果。

•虚假图片：使用与实际商品不符的图片，以美化商品外观或功能。

•虚假比较：与竞争对手进行虚假比较，将自家商品宣传为更好的选择。

2. 基础信息不真实基础信息不真实是指商家在填写商品信息时故意提供虚假、错误或不完整的基础信息，以掩饰商品的实际情况或违规行为。

这种行为不仅会让消费者对商品的真实性产生怀疑，也会给平台运营管理带来困扰。

常见的基础信息不真实行为包括：•虚假品牌：将自家商品标注为知名品牌，以提高商品的信誉度和吸引力。

•虚假产地：提供错误的产地信息，以掩盖商品的真实来源或违规行为。

•虚假规格：故意提供错误的商品规格，以误导消费者或避免某些限制。

3. 各类评价违规行为评价是天猫平台上消费者交流和选择商品的重要依据，故天猫非常重视评价的真实性和公平性。

然而，一些商家为了提升商品评价的分数或者篡改差评，采取了一些违规行为。

常见的评价违规行为包括：•刷好评：通过虚构用户或其他手段，提高商品的好评率，以增加销量和信誉。

•删除差评：通过与差评用户沟通或其他手段，让差评被删除，以掩盖商品的问题。

•差评威胁：以威胁或恶意诱导的方式，让消费者撤销或修改差评。

4. 虚假促销或打折行为天猫平台常常会有一些促销或打折活动，以吸引消费者关注和购买商品。

搜索违规行为主要有以下10种类型搜索违规行为一：虚假交易，包括炒作信用和炒作销量。

定义：是指通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量，妨害买家高效购物权益的行为。

处理：系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的宝贝给予30天的单个宝贝搜索降权的处罚，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节的严重程度给予卖家7~ 90天的全店宝贝搜索降权。

修改建议：请不要过于频繁或大幅度地修改宝贝价格，以免影响系统对宝贝的判断：搜索违规行为二：换宝贝定义：是指卖家为了累积销量或人气，修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等变成另外一种宝贝继续出售。

这是一种严重炒作销量的行为，这种行为会被淘宝搜索判定为换宝贝违规行为。

搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间视作弊的严重程度而定，一般为30天左右，严重的可永久降权或屏蔽。

建议：删除该商品。

搜索违规行为三：重复铺货定义：完全相同以及宝贝的重要属性完全相同的宝贝，只允许使用～种出售方式（从一口价、拍卖选择一种）发布一次。

重复铺货式开店，是指卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，淘宝搜索判定此开店方式为重复铺货式开店方式。

这种行为严重干扰卖家的正常经营秩序，并破坏买家的购物体验，属于搜索作弊行为。

搜索屏蔽时间：系统识别后，保留其一个主营店铺，其余店铺屏蔽。

建议：保留一个主营店铺，其余店铺关闭。

搜索违规行为四：广告商品定义：商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外），淘宝搜索判定为广告商品。

搜索降权时间：系统识别后立即降权或屏蔽，降权时间视作弊的严重程度而定，广告商品修改正确后最早可在5天内结束降权处罚。

建议：删除该广告商品或将其修改成正确的商品。

搜索违规行为五：错放类目和属性定义：商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下，淘宝搜索判定为放错类目商品。

搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间视作弊的严重程度而定，错放类目和属性的商品调整正确后最早可在5天内结束降权处罚。

电商新手在淘宝开店要注意哪些降权违规？每个新手卖家在开店初期都在想尽办法提升流量，因为流量就意味着销量，但是今天我要说的是，提升流量的同时我们一定要注意避免一切违规的情况。

因为店铺违规会直接影响到店铺权重，进而又会间接影响到我们访客的获取。

因为淘宝的违规事项比较繁杂，单独拎出来任何一条都可以写一篇文章，所以今天我主要给大家总结一些常见的新手卖家必须要避免的违规。

1. 虚假交易大部分新手才开店之后会面临一个问题：没有流量，更有销量！很多新手都会听老卖家说，做电商一定要刷单，不刷单是没有前途的。

这地方我需要的强调的是，电商法出台后明确规定刷单和刷信誉是违法的行为！在第二章，第17条中有明确规定，所以大家不要再明目张胆的去做这些事情，更何况很多新手卖家找的刷手团队的小号全部是被淘宝监控的，还没等刷出销量和信誉来，自己就被淘宝处罚了！在目前的形势下，粗暴的刷单是绝对行不通的，一方面虚假交易会打乱店铺的人群标签，影响淘宝的个性化推荐。

另一方面虚假交易被查之后宝贝以及店铺都会面临被降权扣分的情况。

所以就算你想提升店铺的基础销量和评价，可以通过商品的优惠活动鼓励买家分享，形成社交裂变的效果。

也可以参与第三方的活动，例如和淘客或者抖音达人合作一起推爆款，起到快速出量的效果。

在日常销售过程中针对销售转化率进行安全的补单并且做好店铺服务，来促成买家的二次回购，这些都是比较安全有效的方式。

那么具体什么样的行为就属于虚假交易呢，根据淘宝规则是这样定义的：1、卖家与其朋友、同学、家人等进行线上购买；2、卖家与其同个公司内部多个人反复多次购买同件商品；3、卖家自己注册或操纵其他帐号，购买自己发布的商品；4、卖家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易的；5、其他非正常交易手段。

再来跟大家说一下虚假交易之后，店铺的处罚情况，大家可以参考下图：这地方扣分只要不超过12分店铺不会收到实质性的影响，关键是虚假交易会造成商品的交易降权，这个对你这个商品后续流量的获取影响非常大！所以操作的过程中务必谨慎，不要让店铺被判虚假交易，如果被判虚假交易，那么这个商品在销量不大的情况下就赶紧舍弃吧，不值得费精力再去恢复权重了。

1,小号是否需要实名：小号实名更加不安全，因为一个身份证可以关联实名5个小号，当一个小号虚假交易被抓，其他关联的旺旺号都是存在记录的，只要是正常购物的号才安全。

2，对与销量和信誉的稽查，淘宝采用的是两套不同的稽查系统。

虚假的销量要与信誉的等级匹配。

3 淘宝稽查的核心是安全小号。

号不出问题转化率、信誉，都不是问题，这些都是辅证。

淘宝抓虚假交易是要主证据。

辅证再明显，号没有问题淘宝就无法判定你是虚假交易。

4，淘宝对物流的稽查：淘宝的稽查系统查物流，只会把物流作为辅证，事实上很多大件发的是跟淘宝不合作的物流，淘宝无法查，很多品牌运营商，有自己的供货渠道不用快递；加上目前淘宝进军服务行业更不需要物流，淘宝把物流最多做为辅证，物流只有一个作用，就是出现可疑订单后，有单号可以申诉成功。

但可疑订单和降权不是同个稽查系统，你可疑订单申诉成功了，淘宝用物流底单给你申诉，其实只是一个借口，让你觉得物流很重要。

你要是被降权了，你用底单去申诉成功不了几回。

你被降权有两种情况，第一是辅证看起来太严重了，实证证据又不足，这种情况你只要底单申诉就成功；要是实证已经是证据确凿了，就没有办法了。

5，刷单真假比例4：1，稽查系统背后是大数据分析，关键证据链和辅助证据链是淘宝稽查系统的主要判定依据6，当你收到系统消息都被【订单清理】，不要马上去清洗，要想清楚再点清洗，其实你可以少量清洗几单，然后剩下的几单找到淘宝云客服质问，待二审，如果二审不通过，你可以提交申诉，在有底单的情况下，申诉一般都是会通过的。

7，世面上的QQ群，平台，YY，等那些地方根本经不住淘宝稽查系统排查，淘宝可以随便调用几个判断语句轻松查出你是虚假交易，淘宝总部的后台数据都能显而易见的查出哪些数据是真的哪些是虚假的，但是淘宝也需要发展数据的，如果当外界竞争大的情况下而淘宝自身成交数据反映很差的情况下，淘宝的稽查系统会监管的比较松，稽查系统内部的判断语句就会较少，红号所占的比例这条判断语句会比较少，所以就算你这些都是刷的，但是淘宝没有将这条判断语句即使你刷的全都是红号那么他会直接放过你。

淘宝虚假交易的判断标准
淘宝虚假交易的判断标准主要包括以下几点：
1. 价格过低或过高：虚假交易通常以低于市场价或高于市场价
的价格诱导买家下单。

2. 商品描述模糊或夸张：虚假交易中，商品描述可能含糊不清、夸大其词或使用虚假宣传手法，让买家产生误导和错觉。

3. 销量异常：如果一个店铺的销量骤增或持续上涨，而且相对
口碑评价较少，有可能存在虚假交易。

4. 信用评价不高：虚假交易店铺往往没有积累足够的信用，其
信用评价可能较低，买家通过查看店铺的信用评价可以初步判断其真
实性。

5. 图片来源问题：虚假交易店铺可能使用非正规渠道获取商品
图片，如在图片上添加自己的水印或其他标识，买家应警惕这种情况。

6. 交易方式不正规：虚假交易通常要求买家通过其他途径进行
交易，如发私信、转账等，与淘宝平台的正规交易方式不符合。

7. 售后服务不明确：虚假交易店铺可能对售后服务含糊不清，
或对退货换货的政策进行限制，买家应注意是否存在偷换概念的情况。

以上是判断淘宝虚假交易的一些常见标准，请买家在购物时保持
警惕，仔细辨别，避免遭受经济损失。

如果发现虚假交易，应及时向
淘宝平台举报。

《电子商务师》认证考试模拟试题—2022年版1.品牌数据银行里面的类目是只到二级类目的，而有些商家是希望能够研究三级类目乃至叶子类目的相关性程度高低，那么我们可以用商品ID集合的方式来表示对应的类目人群。

“以上说法正确吗？答案：BA 否B 是2.品牌视觉最应考察的数据是否是点击率？答案：BA 是B 否3.客服小张在活动前进行了页面排查，发现店铺某商品材质信息在标题与详情页不符，小张立刻将此情况反馈到了相关部门进行及时修改。

答案：BA 错误B 正确4.小林在提高“淘内免费”流量的时候，认为“直接访问”流量属于“淘内免费”流量，请问在生意参谋流量划分中，“直接访问”是否属于“淘内免费”流量？答案：AA 不属于B 属于5.方方在制作超级推荐创意图片时，为了吸引眼球，把产品的名星代言人头像做为封面，并且提交了相应的资质，这样的做法可以吗？答案：BA 不可以B 可以6.我想举报其他卖家虚假交易在哪里举报?答案：AA 全网举报平台B 买家中心C 天猫首页D 卖家中心7.下面几点对“直播讲解是怎样一个功能”的认识哪个说法是错误的？答案：CA 直播讲解的生成需要确保宝贝主图中有一张白底素材图B 直播讲解能快速定位某款商品的讲解C 直播讲解是淘宝中唯一的短视频渠道D 直播讲解是一个直播看点视频片段8.以下场景描述中，哪个场景不属于F指标场景？答案：BA 淘内内容营销B 营销活动C 策略人群运营D 类目潜客拉新9.某品牌在某一天的自播中邀请了一位流量明星嘉宾，直播结束后品牌希望对直播数据进行分析。

以下哪些数据是数据银行目前无法分析的？答案：AA 当天直播购买后的退货人数B 当天直播观众观看并且购买直播SKU的总用户数C 当天直播观众用户画像D 当天直播观看人数10.天猫违规处罚的计分周期是多久?答案：AA 每一自然年B 每上自然季度C 每周D 每个月11.某品牌通过数据洞察搭建了KOL矩阵，并挑选了优质KOL进行了合作，直播结束后品牌希望对直播数据进行分析，比如消费者画像、互动转化率等。

第五十八条虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。

虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。

同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（四）若卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（五）若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；2、违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为；3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；4、为他人提供虚假交易服务。

若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执行第（五）项。

淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。

如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。

买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

违背承诺旳认定和惩罚旳规则与实行细则违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供如下服务，妨害买家权益旳行为，涉及如下情形：（一）卖家违背如下承诺旳：1、淘宝鉴定卖家旳确应当承当因消费者保障服务产生旳退货退款等售后保障责任但卖家回绝承当旳；2、淘宝鉴定卖家旳确应当承当七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家回绝承当旳；3、卖家在收到消费者保障服务保证金催缴单之日起十四日内未足额缴纳保证金旳；4、卖家参与试用中心旳活动，但却在买家报名完毕后回绝向买家发送已承诺提供旳试用商品旳。

5、发布拍卖商品旳卖家，操纵或干扰拍卖交易秩序旳。

（二）卖家违背如下承诺旳：1、(天猫)卖家回绝提供或者回绝按照承诺旳方式提供发票旳；2、买家选择支付宝担保交易，但卖家回绝使用；(天猫)卖家与买家在(天猫)外进行交易旳；3、加入货到付款或信用卡付款服务旳卖家，但回绝提供上述服务旳；4、加入淘宝官方活动旳卖家，未按照活动规定提供服务旳；5、发布拍卖商品旳卖家，回绝按照成交价格成交或者回绝提供包邮服务旳；6、加入淘宝游戏交易平台旳卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品旳；7、加入闪电发货旳卖家，发售虚拟商品旳未在一小时内完毕发货，或发售实物商品旳未在24小时内发货旳；8、特殊类目或特殊市场旳有关规定。

（三）卖家未履行其他承诺旳。

规则解读：一、卖家被鉴定为违背承诺后旳影响违规未达到十二分不会有任何惩罚，合计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天旳节点惩罚，同步等惩罚期满后需要通过考试才可以恢复正常。

二、其她售后保障指什么?涉及但不仅限于如下售后服务：商品售后退换货、售后维修、保修、返修等（宠物、植物等淘宝规定旳特殊商品除外）三、什么样旳状况属于天猫（）卖家回绝提供或者回绝按照承诺旳方式提供发票？1、买家索取发票时，告知不提供；2、买家索取发票时，规定买家额外支付钱款才提供发票；3、销售公司为A公司，但买家拿到旳发票开具人和公章显示B公司；4、未在规定期间内，向天猫（）开具当季积分发票。

权重-单品宝贝基础权重获取1丶虚假库存缺货退款，售罄率缺货退款无疑是要降权的，但是这里看到的售罄率就有卖家质疑了，这个不是活动的吗?但是我要告诉你，假设你库存设置上万件，每天流动的只有十几二十单，淘宝会认为你卖不完，不会多给你流量，如果你库存确实有上万件，你可以设置几百件库存，每天也是十几二十单，淘宝会认为这个季度你能卖完，所以会多给你流量，但是这样做会多了工作量，因为你库存要及时跟进，要保证有货的情况下不会被卖家拍完，所以很多人也要纠结了，果断放弃这块，不过也可以，毕竟这块加权没那么大2丶橱窗推荐以及精品橱窗很多卖家在上宝贝的时候都忘记设置橱窗推荐，其实这个也是可以给宝贝加权重的，有的还可以添加精品橱窗，那样的话权重会更高一些。

3丶宝贝人气人气值，这个权重现在是越来越高了，影响因素非常多，我就说几个重点，购物车，收藏率，转化率，动态评分，回头客比例，好评率。

4丶收藏加购物车量收藏加购物车宝贝的人气就比较高，一般加权是比较都的，如果老客户收藏加购物车转化也是可以给宝贝带来很高的权重。

5丶点击率影响点击率的因素有：主图，价位，标题主图尽量不要牛皮癣，主题要明显，如果是服饰类目最好有模特试穿图，如果同款主图要有差异化，每个买家的心理价位都不一样，这个定价也可以根据同行来设置这里可以看出连衣裙这个关键词116-270价位的消费人群占比最高，那我们定价就可以在这个区间内，不过这个数值也意味着，这个价格区间的卖家也是相当多，所以定价也是门技术活。

主图可以适当的做一些文案来吸引客户点击，但是不显得杂乱无章，一定要做到美观6丶宝贝关键词匹配度选择合适自己的关键词即可，淘宝个性话搜索的原因就是为了提高卖家的转化率，所以精准的客户，转化率才会高，定位的时候，关键词就能达到定位效果了，举个例子说明，时尚连衣裙和韩版连衣裙，看起来都一个性质，潮流款式，不过数据证明，搜索人群却不一样年龄分布，搜索时尚连衣裙这个关键词年龄主要分布在25岁以上占比比较多，搜索韩版连衣裙这个关键词年龄主要在18-29占比最多，所以每个关键词都有符合这个关键词的人群，今年数据化运营比较重要7丶坑位产出值淘宝是非常聪明的，他们喜欢让那些产出值更高的宝贝排在前面，前提是你这个宝贝不会拉低这个平台的价值，所以价格太低，即使你产出值高，但是实际上给淘宝创造的价值不高，如果把你这些流量分配给客单价更高的店铺，那产出值就更高了，所以低价宝贝对于淘宝来说比较适合排到后面去，因为如果前面客单价较高的没有成交，买家也能发现低客单价的宝贝。

一、淘宝违规被删除的原因：第一，宝贝没有主图，或者主图地址空白，上传的图片为实物图。

这三种情况下，宝贝都会被判为没有主图，是违规现象。

第二，宝贝类目放臵要正确。

宝贝在发布前都要选择对应的类目，这个类目一定要选择正确，如果不符合就会被判为违规现象。

另外，所选择的类目和宝贝的标题关键词也要吻合，否则同样违规。

举例，如果宝贝是一件T恤，那么就应该放在女装一一T恤的类目下，宝贝标题关键词的编辑也应该写上与T恤相关的词，如果写了连衣裙，裤子等关键词，宝贝就会被枪毙了，所以一定要注意哦！当然，对于一些没有专门类目的，可以放在相关类目的下面即可。

第三，宝贝属性的错误编辑。

当宝贝标中出现的属性值和所选择的属性值不一样，或者宝贝所选择的属性和商品真实的属性不一致，都是违规。

当中属性值包括：品牌，型号，款式，材质等。

举例，如果一件商品明明是一字领的，但是在宝贝属性上却设成了V字领，那么宝贝属性就和真实的情况相悖，就属于违规。

第四，乱用关键词最常见的一些情况有：1、夸大宝贝情况。

如宝贝明明销量不到一千的，都用上“最热卖”“热销千件”等词语。

2、乱用明星名字。

宝贝本身不是标题中所写的明星代言的，就不能随便填写。

3、乱用风格。

宝贝本身是欧美风格，却在标题上写成甜美，韩版等风格，出现矛盾的也属违规现象。

4、乱用品牌的名称。

如宝贝本身不是该品牌的，就不能胡乱套用。

或者标题中出现两个或两个以上品牌的，都属于违规。

5、乱用类目名称。

如标题中同时出现了两个不同的类目名称，或标题所写的类目和所选择的类目不一致，均属违规。

第五，价格及邮费和实际不吻合具体情况有：1、包邮违规：宝贝标题中写明是包邮，免邮，包快递等字样的，但却在实际商品购买中设定邮费的。

当然对于那些表明是满元包邮，满件包邮，或是地区包邮的则不算违规。

2、快递费违规。

如宝贝一口价很低，但是快递费的价格却远远超出了市场标准的水平，即属违规。

3、宝贝价格和实际不吻合。

如标题中写明是几件起出售的，但是一口价中却是单件的价格。

《如何避免淘宝店铺被封号》淘宝作为电商行业内的翘楚，其平台上拥有数以亿计的消费者，每天都有海量的交易在其上完成。

对于卖家而言，淘宝平台是一个极具吸引力的平台，不仅能够扩大产品曝光度，还能在默认免费广告的帮助下提升销量，但也存在非常严重的风险——淘宝店铺被封号。

卖家的淘宝店铺一旦被封号，将导致很多商家无法继续在线上进行交易，甚至面临一定的经济损失。

今天本文就为大家讲述一些关于如何避免淘宝店铺被封号的方法及注意事项。

一、好评率和售后服务在淘宝平台上，好评率和售后服务是非常重要的因素，这两点能够直接影响你的信誉评分。

如果买家对你在评价过程中给出的评分分数和评价文字不满意，那么你的店铺信誉就会下降。

与此同时，如果你的售后服务不给力，存在交易纠纷没有及时处理的情况下也会给店铺带来严重的影响。

因此，在开店过程中，需要着重加强售后服务，对买家多多关怀，并且尽量让买家给出高分好评。

在纷繁复杂的交易过程中，这是卖家保持优秀的店铺信誉的关键因素。

二、商品描述、图片无论是在淘宝上，还是在其他电商平台上，商品信息非常重要。

卖家需要在商品描述和图片方面动手脚，将商品属性表述得尽量详细、准确、真实。

同时，商品图片质量也很重要，要较好的表达出商品的特点和卖点，这有助于购物者快速定位到他们需要的商品，减少交易纠纷的发生，并给买家留下良好的购物体验。

只要卖家的商品描述真实准确，买家喜欢的商品往往能够得到更大的销量。

三、价格、优惠、广告宣传在电子商务领域中，卖家通常都会公布比市面价格更加优惠的网络价格，并提供各种活动和优惠。

不过，要注意不要以虚假违规的方式搞优惠宣传，否则将会对店铺的信誉造成倒退。

此外，广告推广也是电子商务的一部分，但推广内容必须经过审核并满足相关规范。

同时，派发假优惠券、制造虚假交易等行为都将会对店铺的信用和交易数据造成损害。

四、禁止使用呼叫中心一些卖家为了更好的处理售前或售后问题，可能会采用可分配管理的电话呼叫中心。

“78规则”规则出来后淘宝卖家甚是怨声载道。

淘宝的“78规则”可以说在淘宝卖家，甚至整个国内电子商务圈内掀起了不小的风波，不清楚这一规则的同行们，赶快去搜搜看吧。

无论那些闹事的卖家如何抱怨，但从淘宝可持续发展的角度而言，“78规则”确实是个好事情，毕竟无规矩不成方圆，而且这也是净化淘宝市场，不会让淘宝笼罩在乌烟瘴气中。

新规则之后，很多宝贝和店铺，因为不同的违规，都被降权了。

所谓降权，就是指某个宝贝或者店铺整体在淘宝的权分中下降，导致宝贝或者店铺的排名下降，甚至直接屏蔽的一种新的监督手段，是对宝贝的一种处罚方式。

降权之所以可怕，是因为，宝贝或者店铺被降权，往往并不像宝贝或者店铺违规那么直接和清楚，并没有任何站内信、系统消息进行提醒卖家，但所谓“千里之堤，以蝼蚁之穴漏”，正是有了不断积累的宝贝被降权，而又未被卖家及时察觉和改善，慢慢地就会导致卖家店铺流量降低，成交锐减。

淘宝宝贝被降权了怎么办?搜索排名靠后，甚至搜索不到，店铺生意一落千丈。

掌柜们，被降权的真正原因，大家了解么，如何调整宝贝和店铺能够恢复生意? 怎样知道自己的宝贝或者店铺是否被淘宝系统降权了呢?下面教一个如何查询宝贝被降权的方法:首先打开淘宝网的首页，注意，一定是首页，分页栏中没有这个按钮选择最右边的“高级搜索”按钮在“名卖家会员”一栏输入您的淘宝会员名搜索后，发现找到了377件宝贝，但是这是没有过滤过的结果哦选择按照价格的方式进行过滤，为什么选择按照价格呢?请各位卖家想一下!结果发现，果然有一件宝贝被过滤掉了，这说明有一件宝贝可能被屏蔽了，但是注意我的措辞，是可能，不是一定，因为这里还必须考虑淘宝系统的不稳定因素才能更严密接下来，要做的事情，就是一一测试了关键就是在这里了，怎样提高测试的效率!打开自己的店铺首页，选择左边的按价格对所有的宝贝进行排序系统默认出现的是这样的排列方式，这种排列方式不便于我们进行比对，故调整做左边的排列方式按钮然后变成了这样，这样就和淘宝默认的排序方式一样了，比较容易比对而且这样的排列方式，每页的宝贝数量更多，节省时间特别提醒：淘宝的搜索的一页宝贝数量，刚好等于店铺搜索宝贝数量的2倍，前提是没有宝贝被降权通过比对，比如，发现下面的这个宝贝，在店铺搜索里有，但是在淘宝的搜索里没有，那说明这个宝贝可能被降权了哦，为了排除淘宝系统的不稳定因素影响，下面进行核对结果在淘宝的搜索里果然没有找到，那说明这个宝贝肯定是被降权了，并且被屏蔽了注意：这里是完全复制宝贝的标题哦，而不是关键字降权的宝贝怎么办?最好的方法是直接删除，不要再在原链接上进行修改了，因为即使你修改了，还要等淘宝搜索引擎再次抓取，不如重新换了算了打开“出售中的宝贝”，将宝贝名称完全复制进去，找到这个宝贝对降权的宝贝，不要直接删除，目的是怕删的太多了忘记上架了，当然你没有货的宝贝除外，最好是把宝贝先下架到仓库里，以后再根据仓库里的宝贝重新发布，然后再删除看了这个帖子，是不是对降权有所感悟呢?淘宝如何判断搜索作弊，搜索屏蔽，搜索降权？作者：点击率： 76 时间：2012-01-09 16:25 淘宝如何判断搜索作弊，搜索屏蔽，搜索降权？搜索作弊行为评判标准搜索作弊一：虚假交易，包括炒作信用和炒作销量。

淘宝违规扣分处罚规则淘宝作为中国最大的电商平台之一，一直以来都在积极维护平台的规则和秩序。

为了保证平台的公平性和用户的权益，淘宝制定了一系列的违规扣分处罚规则。

以下是淘宝违规扣分处罚规则的详细介绍。

一、违规扣分的种类淘宝违规扣分分为两种，一种是行政处罚扣分，另一种是自然扣分。

行政处罚扣分是指淘宝平台对违规行为进行处罚，例如发布虚假商品信息、恶意差评等，每次处罚扣分为1-5分不等。

自然扣分是指由于卖家在经营过程中出现的一些问题，例如退款、售后等，每次扣分为1-2分不等。

二、违规扣分的处罚规则1.当卖家的违规扣分达到一定数量时，淘宝平台会对其进行处罚。

当卖家的违规扣分达到5分时，淘宝平台会对其进行警告，并要求其整改。

当卖家的违规扣分达到10分时，淘宝平台会对其进行限制交易处理，即暂停卖家的店铺，直至其整改为止。

当卖家的违规扣分达到15分时，淘宝平台会对其进行永久封号处理。

2.卖家在被处罚后，可以通过申诉来解决问题。

如果卖家认为自己被处罚不公，可以向淘宝平台提交申诉，淘宝平台会对申诉进行审核，并根据审核结果进行处理。

3.卖家在经营过程中，应该遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。

如果卖家违反了淘宝平台的规则，淘宝平台有权对其进行处罚。

三、如何避免违规扣分1.卖家在经营过程中，应该遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。

卖家应该认真阅读淘宝平台的规则，并严格遵守。

2.卖家应该提供真实的商品信息，不得发布虚假信息。

卖家应该认真填写商品信息，确保信息的真实性和准确性。

3.卖家应该及时处理退款、售后等问题，保证顾客的权益。

卖家应该及时回复顾客的问题，并尽快处理退款、售后等问题。

总之，淘宝违规扣分处罚规则是为了保证平台的公平性和用户的权益而制定的。

卖家应该认真遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。

如果卖家被处罚，可以通过申诉来解决问题。

卖家应该提供真实的商品信息，及时处理退款、售后等问题，保证顾客的权益。