BtoB电子商务培训课件.pptx

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电子商务B2B培训教材(PPT 55张)

第 3章
电子商务B2B
电子商务B2B案例
• • • • • • 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 B2B简介 B2B模式的市场潜力 B2B的实现案例分析一阿里巴巴案例分析二环球资源案例分析三 IBM 蓝色巨人的巨大转变
学习目标
•
• • • • • •
熟悉电子市场的特点；
理解B2B电子商务的价值；明确供应链管理的含义；认识传统供应链的局限性；理解电子商务对供应链管理的影响；熟悉电子供应链管理模式；了解电子供应链的管理方法。
• 2)
正向拍卖
• 在以卖方市场为中心的电子市场可以进行拍卖销售的方式，这样为卖方节约更多的成本，产生更大的收益。同时卖方还可以实行歧视性定价，吸引更多的客户，保持会员数量，增加公司网站的点击率。
• 如果卖方公司拥有自己的网站并开展了网上目录销售，需要选择在自己的网站上进行拍卖，就需要建立自己的拍卖软件与体制，同时要进行网站维护，这样维护费用并不高。另一方面许多中介商开辟的专门的第三方拍卖网站，提供很好的增值服务，吸引了许多商家选择在公共交易市场借助第三方，例如eBay上进行拍卖。但在第三方拍卖网站上进行销售活动一般有一定的时间性，对规则和信息的控制也不如在公司网站上有力度。
•
许多网络拍卖中介商专门提供在线拍卖服务。中介商可以在自己的网站或者是卖方的网站上与买方进行私下拍卖。借助第三方拍卖有很多好处，首先是
不需要诸如硬件、带宽、技术人员、IT人员等资源，也不需要支付薪金、运营成本以及公司资源再调整带来的附加费用。另外第三方拍卖中介公司可以随时根据需要举办一次活跃的拍卖。如果没有中介商，企业通常要花费几个星期组织一次拍卖。其次，借助中介商可以帮助卖家发布和收集信息服务。

第4章 B2B电子商务PPT课件

6.8 从传统EDI到基于因特网的EDI
二、互联网环境下的EDI 1.原因 1）因特网是一个几乎没有地理区域限制的公共可用网络 2）因特网全球网络连接使得公司拥有了与最大范围内的
现有可供选择的商业伙伴开展业务的潜力 3）通过因特网可以减少50%以上的沟通成本 4）通过因特网交换EDI业务与企业对电子化地运送产品和
软件代理 7）后端信息系统——可能依靠局域网和企业资源计
划来实现
6.3 B2B电子商务的模式
1.基于供应商的市场
最普通的模式是基于供应商的市场。在这种模式里，个人消费者和企业买主都处于基于供应商的市场环境中，这种B2B模式的结构基本上和B2C 电子商务相同，采购过程相似。
6.3 B2B电子商务的模式
6.4买方内部市场基础上的采购管理
2.采购管理的内容
采购和供应管理（P&SM）专家现在倡导将革新性的采购作为一项战略。
革新性的采购包括的策略有：大规模采购、从合格的供应商处采购、选择合格的供应商、集体采购、基于绩效的奖励体系、合同协商、与供应商建立伙伴关系、减少文书工作、削减管理成本等，目的就是降低采购成本。
6.8 从传统EDI到基于因特网的EDI
3.传统EDI的局限主要原因：
1、需要大量的初期投资 2、为了满足EDI要求，需要重组企业业务流程 3、需要很长的启动时间 4、需要使用昂贵的VAN增值网络 5、需要很高的EDI运行成本 6、EDI标准很多 7、系统很复杂 8、需要一个转换器来将商业交易转换为EDI语言
通过运行TPN，通用电器公司认识到很多好处：采购流程所需的劳动力减少了30%，同时由于可
以在网上找到更多的供应商，原材料成本下降了 5%~20% 在所有参与采购流程的员工中，有60%已经被重新安置。

B电子商务.pptx

討論問題三
• 請問B to B電子商務的發展過程為何？
第五章 B to B電子商務
10
B to B電子商務電子交易市集 • 協同商務
第五章 B to B電子商務
11
B to B電子商務的發展(續)
• 電子資料交換網路
– 電子資料交換(Electronic Data Interchange, EDI) 是企業與組織之間，透過既定各種通訊標準來管制資料傳輸的工作
電子商務
第五章B to B電子商務
第五章 B to B電子商務
1
本章架構
• B to B電子商務的概念 • B to B交易平台的簡介 • B to B電子商務的趨勢 • B to B電子商務在台灣 • 結論
第五章 B to B電子商務
2
課前複習
• 上一章的角色為消費者對消費者（C to C）
– C to C電子商務的定義 – 拍賣的進行步驟、詐騙、與防制的方式 – 拍賣對於買家、賣家與平台業者的關鍵成功因
– 由原先的單向交易發展到雙向交易，隨著訂單的複雜性增多，互動性越加豐富，溝通協調亦增加
– 台塑網目前處理台塑集團的所有採購需求，訂單的複雜度很高，也需要與不同企業進行溝通
第五章 B to B電子商務
14
B to B電子商務的發展(續)
• 協同商務
– 注重自己企業內部的流程運作，還透過上、下游一起協商合作的一種商業合作
– 市場透明度也由透明度低的傳統市場，到最後溝通協調互動的程度增加，市場更加透明化
第五章 B to B電子商務
15
討論問題四
• 請問B to B電子商務的交易模式分為哪幾類？
第五章 B to B電子商務

《电子商务B2B》PPT课件

整理ppt
22
整理ppt
23
SET （Secure Electronic Transaction）协
议是一种安全电子交易的开放性标准，它是由VISA
和Master Card在1997年联合开发的，SET系统可以
让持卡人在开放网络上发送安全的支付指令以及获
得认证信息。它是为了在互联网上进行在线交易时
保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规范，
目前主要用于BtoC的电子商务交易。
SET协议具有较好的安全性，但也带来了操作
过程复杂，支付速度慢，实现成本高等问题。
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24
整理ppt
7.1 电子支付
25
电子现金（E-Cash）
1、含义：电子现金又称为数字现金，是一种表示
现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。
行
系统内部的传回来的响应消息，将数据转换为
Internet传送的数据格式，并对其进行加密。
完成通信
协议转换
数据加解密
整理ppt
7.1 电子支付
16
四、电子支付工具电子支付系统中使用的支付工具可以分为以下
三大类： (1) 银行卡类电子支付工具，主要包括信用卡和借记
卡 (2) 电子货币类电子支付工具，如电子现金、电子钱
网上支构付成体系的基本
12
客户的开户行：是指客户在其中拥有自己账户的银行，客户所拥有的支付工具一般就是由开户行提供的，客户开户行在提供支付工具的同时也提供了银行信用，保证支付工具的兑付。在信用卡支付体系中把客户开户行称为发卡行。
整理ppt
13
商家开户行：是指商家在其中拥有自己账户的银行。商家将客户的支付指令提交给其开户行后，就由商家开户行进行支付授权的请求以及银行间的清算等工作。商家开户行是依据商家提供的合法账单(客户的支付指令)来操作，因此又称为收单行。

《电子商务培训》ppt课件完整版

精准营销提供支持。
客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线咨询、电话客服等多种服务方式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意度及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
06
CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及，移动电子商务已成为主流趋势，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商业）
B2C（商业对消费者）
C2C（消费者对消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包括采购、销售、库存管理等。
企业与消费者之间的电子商务，如网上购物、在线支付等。

电子商务B2B培训教材.pptx

图2.3 2002-2012年中国B2B电子商务交易规模
B2B电子商务模式分类
B2B电子商务模式包括两种基本模式：企业之间直接进行的电子商务
通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动
企业之间直接进行的电子商务
通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动
2.2.3 盈利模式
• 1．面向中间交易市场的：目前国内B2B平台主流是服务于中小企业，它们的盈利模式主要包括(如下表)：
2.4.4阿里巴巴优缺点评析及未来发展方向
•
1．阿里巴巴优缺点评析
•
阿里巴巴的优点：
• （1）优秀的网站设计
• （2）完善的功能和简单的操作
• （3）优秀的论坛

• （4）人性化的服务
• （5）成功的市场运作
2.4.5案例点评
• 阿里巴巴根据目前中国网络发展现状，集中力量做好信息流来构筑网上贸易市场，避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。
• 2．面向制造业或面向商业的垂直B2B主要利用电子商务系统进行完善管理和降低成本
2.4 案例分析一阿里巴巴
2.4.3业务模式
• 1．商业模式：
• (1) 架设企业站点 • (2) 站点推广 • (3) 诚信通 • (4) 贸易通
• 2.运营模式：
• 首先，阿里巴巴的定位明确。 • 第二，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 • 第三，阿里巴巴拥有良好的售后服务解决客户的后顾之忧。 • 第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。
3.1 B2B简介 • B2B指的是Business to Business，as in
businesses doing business with other businesses, 是电子商务按交易对象分类中的一种。商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

B2B电子商务PPT

不过真正使波音公司具备电子商务功能和为航空业客户提供因特网服务的计划直到2000年5月随着myboeingfleetcom网站的开通才得以实现这是业界目前唯的在线维护工程和航空运营数据资源网站业界目前唯一的在线维护工程和航空运营数据资源网站
企业对企业电子商务：企业对企业电子商务：私有电子市集中之销售与购物
電子商務‧Chapter 5‧企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物
5-19
型录直销
公司可以对所有顾客提供相同的型录，公司可以对所有顾客提供相同的型录，或针对每一家大型客户提供其定制化的型录。一家大型客户提供其定制化的型录。产品结构选配与定制化
B2B直销提供一个有效率的客制化机会；而企业顾直销提供一个有效率的客制化机会；直销提供一个有效率的客制化机会客可以在在线进行产品客制化、客可以在在线进行产品客制化、报价取得及订单发送等工作。送等工作。
描述企业对企业电子商务范畴。描述企业对企业电子商务范畴。描述企业对企业电子商务模式之主要类型。描述企业对企业电子商务模式之主要类型。讨论卖方电子市集（包含拍卖市集）之特性。讨论卖方电子市集（包含拍卖市集）之特性。描述卖方中介模式。描述卖方中介模式。描述买方电子市集与电子采购之特性。描述买方电子市集与电子采购之特性。说明逆向拍卖在企业对企业电子商务中如何运作。说明逆向拍卖在企业对企业电子商务中如何运作。描述企业对企业电子商务之汇集与群体采购模式。描述企业对企业电子商务之汇集与群体采购模式。
電子商務‧Chapter 5‧企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物
5-13
企业对企业的虚拟服务产业
餐旅服务不动产金融服务在线服票交易在线融资其它在线服务

电子商务业务流程-BTOB交易流程-教学课件

特点
全球性、交互性、实时性、自动化、低成本、高效率。
电子商务的分类
01
B2B（Business to Business）：企业与企业之间的电子商务。
02
B2C（Business to Consumer）：企业与个人之间的电子商务。
03
C2C（Consumer to Consumer）：个人与个人之间的电子商务。
04
B2G（Business to Government）：企业与政府之间的电子商务。
电子商务的发展历程与趋势发展程电子商务经历了从初级阶段到高级阶段的发展，从简单的信息发布到全方位的商务应用。
发展趋势
移动电商、社交电商、跨境电商、人工智能与大数据应用等。
02
CATALOGUE
BTOB交易模式简介
BTOB交易模式的定义与特点
总结词
BTOB交易模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式，具有便捷性、高效性和低成本等特点。
详细描述
BTOB交易模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式，通过互联网平台实现商品或服务的交易。这种交易模式具有便捷性、高效性和低成本等特点，能够大大简化交易流程，提高交易效率，降低交易成本，从而为企业带来更多的商业机会和竞争优势。
金融服务嵌入
将金融服务如支付、融资、保险等嵌入BTOB交易中，提供全方位的金融服务解决方案。
BTOB交易面临的挑战与机遇
信息安全风险
交易信用问题
随着BTOB交易的电子化，信息安全和隐私保护成为重要挑战，需要加强技术和管理措施。
在BTOB交易中，建立和维护交易双方的信用至关重要，需要建立有效的信用评价体系。
高效、智能的解决方案。
供应链整合

BB2B的讲义88页PPT

2019/10/11
电子商务
电子商务师专业人员师资培训
转到前台注册供应商会员
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电子商务师专业人员师资培训
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2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
设置角色
2019/10/11
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电子商务师专业人员师资培训
证书下载完毕，供应商会员注册完成。
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下载CA证电书子商后务，师转专到业人物员流师网资培注训册物流商会员
单击注册
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电子商务师专业人员师资培训
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
证书下载完毕，配送商（物流商）注册完成。
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电子商务师专业人员师资培训
二、B2B交易中三种角色初始化
电子商务师专业人员师资培训
4、供应商添加商品，增加库存
单击登陆
2019/10/11
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电子商务师专业人员师资培训
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电子商务师专业人员师资培训
5、供应商向物流商发货，增加库存。
单击
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2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
转到前台注册采购商会员
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2019/10/11
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2019/10/11
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选择角色
2019/10/11
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2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
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《B2B电子商务》课件

物流业服Βιβλιοθήκη 业通过电子商务平台进行货物配送、仓储服务等交易。
通过电子商务平台进行人力资源、法律咨询等服务的交易。
B2B电子商务平台的架构设计
1
前端架构
包括用户界面、数据展示、交互功能等。
2
后端架构
包括业务逻辑处理、数据管理、服务器部署等。
3
数据架构
包括数据采集、数据存储、数据处理等。
B2B电子商务平台的功能模块
批发贸易
包括原材料、半成品、成品等商品的批发交易。
采购招标
政府采购、企业招标等领域的电子商务交易。
电子商务服务
包括营销、物流、金融、法务等服务的电子商务交易。
B2B电子商务的主要优势
1 便捷高效
在时间和空间上没有地理限制，可以快速完成交易。
2 信息透明
可以准确了解商品信息、供应商信息、采购商信息等。
B2B电子商务的信息安全与隐私保护
发现安全问题
发现安全漏洞，及时进行修补，保障用户信息安全。
隐私保护
通过隐私协议等措施保护用户的个人隐私信息不受侵害。
防火墙安装
防止黑客攻击和数据泄露，提高网站的安全性。
B2B电子商务中的法律风险与合规性
合同履行
包括电子合同、合同条款等。
知识产权
包括专利、商标、版权等方面的法律风险。
1
在线支付
包括网银支付、支付宝、微信支付等。
2
银行汇款
包括电汇、信用证等。
3
账期结算
根据合同协议进行账期结算等。
B2B电子商务中的物流管理
1 物流方式选择
包括快递、航空、铁路、水路等方式，根据交易双方的需求进行选择。

B-to-B电子商务模式PPT课件

10
四、B to B商务运营模式在中国的发展思路
1、应用BtoB模式促进传统企业的发展，彻底改造中国传统企业生产落后的状态。 2、寻找适合中国企业的BtoB发展模式，应用BtoB模式改造传统企业，改造企业流程、扩大宣传。 3、实现服务与BtoB模式的共同发展。不仅为客户提供全面的解决方案，还要提供相应的产品信息、品质认证、物流运输等一系列综合服务项目。
3、垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率
4、垂直网站面临的困难：专业技能要求高
9
3、企业间电子商务
(1) 企业通过互联网发布商机，允许商业伙伴有条件进入自己的内联网，最大限度地实现商业信息运输和处理的自动化。
(2) 企业电子商务可以优化供应链管理，是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。
• 四是交易合同的履行和索赔。
4
BtoB网站结构及业务流程图
5
三、B to B的主要交易模式
1、综合B to B（中介模式） 2、垂直B to B（专业服务模式） 3、企业间电子商务
6
1、综合式的 B to B网站
将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理
7
综合B to B特点： 1、为买卖双方创建起一个信息和交易的平台。
B to B电子商务模式
1
一、B to B的含义
• (Business to Business) • 常用电子商务模式中的一种；其中
B=business（意指企业），B to B即为企业与企业之间的商务模式，从企业到企业，买卖双方都为企业。
2
1、B to B的含义
3
二、B to B的交易流程

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2 检查OE操作的考证相关问题（P64-65：21题）
1.2.2 调查认证的方法
在B to B电子商务中，企业可通过认证中心、商业信用调查平台（信用中心）和产品质量认证平台，对卖方的产品质量和商家的诚信度进行更有效的调查。一般来说，主要是通过认证中心来进行客观的判断。
目前国际上最著名的认证中心 CA 有美国的 Verisign公司、AT&T、RSA公司、GTE公司和 Microsoft公司等，而国内的CA 主要分为区域性CA 和行业性CA，如：广东省电子商务认证中心、中国金融认证中心等。
4 问题思考
（1）同样是免费邮箱的注册表单，选择的表单元素可以不一样吗？为什么？（2）网上单证的商务应用有哪些？
实训7 找出三种常见的调查认证平台实例
1 实训目的通过本次实训，找出三种常见的调查认证平台，
了解认证中心、商业信用调查平台（信用中心）和产品质量认证平台的特点。 2 实训内容（1）学生按照要求在互联网上找出三种常见的调查认证平台各2例。（2）老师找出课堂时间进行讲评，展示优秀作业。
实训6 找出四种常见的网上单证实例
1 实训目的通过本次实训，熟悉四种网上单证的应
用，根据需要选择网上单证元素，知晓各种网上单证的设计内容。 2 实训内容（1）学生按照要求在互联网上找出四种网上单证各2例。（2）老师找出课堂时间进行讲评，展示优秀作业。
3 提交作业
（1）学生把找到的网上单证硬拷下来，提交作业。（2）小结四种网上单证的应用场合。
具按钮的操作、选用语言编码、保存网页或网页中的内容、浏览器设置、收藏夹的设置、收藏夹的保存和恢复、链接的设置方法、脱机浏览操作
2 检查IE浏览器操作的考证相关问题（P51-52：16题）
1.2.1.2 搜索引擎
1 搜索引擎的相关理论知识
（1）搜索引擎的分类及特点
（2）目录分类检索（3）关键字检索
3 提交作业（3大题）
4 问题思考（1）比较一下：在电子商务技能考核平台上的 “交易大厅”的操作和阿里巴巴电子商务认证网站上的国内贸易操作有什么异同？（2）课后浏览某些垂直B2B（行业B2B）网站，并明确它们服务的行业及它们的优势在哪里，哪些行业做得比较成功？（3）课后浏览一些水平B2B网站，和阿里巴巴进行比较，归纳它们为企业提供了什么服务，
目前，大部分网上交易会经常利用一些聊天软件，如：阿里旺旺、腾讯QQ、微软MSN等在网上进行洽谈等。另外，中国移动也推出了飞信（fetion）也是一款方便、快捷的沟通工具。
2.3 存在认证中心的网络商品直销
3.3.1 实际应用情况在实际应用中，并不是任何一笔交易都必
须对网上交易的买卖双方及其他参与者进行认证，而且目前的网络市场并没有很明确地区分以上网络商品直销和存在认证中心的网络商品直销。所以，读者要清楚理论上的描述与实际应用之间的差距。
有什么特点？
1.2 交易前准备与调查认证
为了做好交易前的准备工作，都需要熟悉目前最常用的 Internet Explorer浏览器（简称IE）（如图 2-34所示）、客户端邮件处理软件Outlook Express（简称OE）的相关操作，也需要学会利用搜索引擎来找到自己想要的信息，知晓网上单证的用途以及有关的基本知识和技能，这是从事电子商务最基本的起步要求。
B to B电子商务
1.1 B to B网络交易过程
2.1.1 交易过程及流程图
回顾第1章的1.2.6里的内容流程图：图1-9、图1-10
实际运作情况：案例！
1.1.2 交易所需知识与技能
（对应交易的一般过程：5个阶段）
熟悉浏览网页、发布信息、电子邮件、网上单证、搜索引擎等网络使用方面的操作，还需要利用网页制作、Web广告、网站策划、网站建设等技术，也要用到网络营销、网站促销等手段。
洽谈方式、电子合同、安全技术
电子支付、报关等手续
物流配送——（《现代物
1 实训目的
通过本次实训，了解在互联网上开展B2B 交易的流程，大型企业及中小企业实际开展电子商务的方式，熟悉在电子商务技能考核平台上进行B2B交易的操作。
2 实训内容（见P34-47）
1.2.1 买卖双方要做的准备工作
2.2.1.1 IE浏览器初学者就采用如下所述十点来逐步进行操
作练习，并要利用课余时间加紧练习，以弥补自己在操作上的差距。如果已经使用浏览器的话，就要求更进一步提高总结，通过做考证实操题来检验自己的掌握程度。
1 IE浏览器的十点操作
进入指定网站（网页）、浏览操作、工
3 提交作业
（P68-69：4题）
4 问题思考
（P69：3题）
1.3 贸易洽谈与签定合同
电子商务是在网上进行的贸易活动，它利用了互联网为我们提供的多种服务，因此，它具有更多的、更有效的方式进行咨询洽谈。如：利用非实时的电子邮件（E-mail）、实时的讨论组（Chat）、网上的聊天室、电子公告板系统（BBS）、新闻组（News Group）以及网上白板会（Whiteboard Conference）等。
2 检查搜索引擎操作的考证相关问题（54-55：9题）
1.2.1.3 网上单证
1 网上单证的相关知识
（1）各种网上单证元素的功能及操作（2）常见的网上单证类型及使用
2 检查网上单证操作的考证相关问题（P58：5题）
2.2.1.4 电子邮件
1 OE的操作
邮件帐户设置、撰写电子邮件、邮件的发送与接收、电子邮件的管理、
3 提交作业
（1）学生把找到的调查认证平台硬拷下来，提交作业。（2）小结三种常见的调查认证平台的特点。
4 问题思考
（1）在进行交易之前，买方一般要按照什么次序来对卖方进行调查认证的？（2）思考一下国内目前的调查认证的宏观环境如何？
（2）熟练掌握在电子商务技能考核平台上获取企业数字证书的操作，包括企业证书申请和企业证书下载等。（参考步骤 P67-68）