基于供应链管理的物流业务重组与优化

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基于供应链管理的物流业能组与优化　

一、问题的提出　２０世纪末，我国企业界逐渐开始了　新的管理模式的探索和应用，业务流程　再造、价值链管理、供应链管理等相继成　为企业攫取新利润空间的手段。物流管　理作为企业又一利润源泉，其本身历史　较长，但真正发展到现代物流管理模式　也是近几年在信息技术广泛应用及供应　链管理日渐成熟的基础上实现的。目前　我国物流管理的效率还很低，据统计，中　国企业平均库存周期为３０至４５天，库　存产品额占总销售的７％至１０％。而在美　国，电子产品库存周期平均为５至７天，　库存商品额占总销售额的比例大约在　１．３％至１．５％之间。相比之下，我国物流　业尚有较大提升的空间。　随着市场的不断发展，企业经营出　现了一些新的趋势。首先，低价格化的潮　流使得企业比以往更加专注于物流费用　的控制。随着竞争的加剧，构成商品价格　的成本平衡逐渐被打破，为赢得更多的　生存空间，企业比以往更加专注于探求　物流管理效率的改善空间。其次，ＪＩｒＩ＇生　产要求供应链物流管理更加效率化。为　追求ＪＩＴ生产、ＪＩｒＩ＇供应，企业对于内部各　职能部门的分工合作和物流业务能力提　出越来越高的要求，要求物流系统维持　最低的库存水平，最低的物流成本，最高　效的物流运输，最优质的客户服务及最　敏捷的供应链信息传递反馈等。为此，企　业必须对现有的物流系统进行重组与优　化，探索合适的物流模式，不断发掘改善　文／刘培佳张平　企业效益提升点来增强企业的核心竞争　力。　二、物流环境分析和供应链战略思　维的应用　１．流重组与优化的环境。随着科技的　发展，市场竞争的加剧，信息技术对现代　物流管理产生了深远的影响，现代物流　管理环境也出现了一些新的趋势和变　化，物流的重组与优化面临着新的发展　契机。　（１）物流体制的改革超出了国内物流　基础层面规划设计之外，企业需要借助　外部力量来解决存在问题。随着物流业　的迅速发展，相应的软件和硬件资源逐　渐成为物流业发展的障碍，主要表现为　企业内部供、产、销分布的相互独立的各　职能部门之间信息、业务衔接有相互脱　节现象；供应链上合作企业之间信息流　通渠道不畅，信息失真较多；企业储运能　力过剩或不足现象较多等，企业迫切需　要借助于其他的力量解决存在的问题，　企业物流的重组与优化需要突破企业的　框框。　（２）信息技术广泛应用及电子商务迅　速发展使得企业物流跨越组织界限。随　着信息技术的广泛应用，现代物流逐渐　具有了系统化、信息化、一体化的趋势，　物流的运作范围和重要性迅速提高，物　流管理逐渐跨越了组织之间的界限。企　业物流活动已延伸至企业供应链的上游　和下游企业，使得企业物流的重组与优　化也必须超越组织的界限，着眼于供应　链全局，将更多的社会资源纳入到自身　物流管理的范畴内。　２．供应链管理及其特点及对物流管　理的启示。现代供应链至今没有一个统　一的定义，其中有学者认为，供应链是围　绕核心企业，通过对信息流、物流、资金　流和业务流的控制，从采购原材料开始，　制成中间产品以及最终产品，最后由销　售网络把产品送到消费者手中的，将供　应商、制造商、分销商、零售商直到最终　用户连成一个整体的网链结构和模式。　供应链管理就是用系统的观点通过对供　应链中的物流、信息流、资金流和业务流　进行设计、规划、控制与优化。不同于传　统的管理模式，供应链管理特点表现如　下：①供应链管理强调集成的管理思想，　供应链中所有节点企业都属于一个整　体，供应链管理就是要统筹安排链中所　有的资源，保证物流和信息流以最高效　率方式展开，而将非增值活动控制到最　小；②供应链管理强调关系的管理，通过　协调供应链成员之间的合作关系同时增　加各方的利益；③供应链管理强调对信　息的管理，用及时、准确的信息代替实物　库存，降低企业库存的损失。　随着企业纵向和横向一体化扩展，　企业物流系统也必然涉及到企业之间的　物流、信息流、资金流和业务流，物流管　理实际已上升到供应链管理的高度，企　业需要从供应链管理的角度审视物流管　理的优化和重组，强调集成化思考问题，　强调信息流对于物流的维持作用。　２００６・１２经济论坛

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三、基于供应链管理的企业物流业　务重组与优化　面临着新的环境变化，为了构筑适　合低价格的新的成本平衡，企业需要突　破现有的物流体系框架，将供应商、制造　商、分销商、零售商以及第三方物流资源　均纳入到物流管理的范畴内，用供应链　管理的思维来解决物流体系中存在的问　题。用一体化的思维来思考企业物流和　信息流的模式的选择是至关重要的。　１．物流模式的选择分析。　（１）供应链环境下的物流外包模式的　选择。企业物流业务外包是一个复杂的　系统决策问题，有学者站在单个企业立　场从产品特点、企业规模和实力、物流系　统成本等七个方面对物流业务外包进行　了评价分析。但企业外包不单单是一个　企业交易商的选择问题，它同样也涉及　到供应链的构建，决策者还必须从供应　链管理的角度审视物流外包的利弊，这　涉及到企业间的资源、信息及关系的管　理问题，概括来说在物流模式的选择上　企业还需要考虑以下四个方面的因素：　①多样文化协作问题。传统物流作为一　个分散在企业内部的附属业务，长期以　来已经在各个职能部门之间（尤其是采　购、生产和销售系统）形成固定的作业模　式，如果将其中的物流业务剥离出去，新　旧内外的作业习惯势必会产生冲突，企　业在业务流程重组的同时必然也涉及有　多样文化的磨合问题，对比分析两种文　化环境及两种环境下的作业模式有助于　提高企业之间的业务流效率。②物流服　务质量有待认定。一方面产品特殊性对　第三方物流供应商提出较高要求，影响　到服务供应商的选择和服务质量的提　高；另一方面规模化物流生产与ＪＩＴ供应　往往难以兼得，物流服务供应商为追求　规模化效应，往往是以服务的质量为代　价，这种牺牲了物流服务质量的业务外　包必然会影响到企业产品的市场形象，　供应商服务质量的好坏是企业选择外包　∞　经济论坛２００６・１２　合作伙伴的重要参考。③信息渠道需要　重新构建。物流外包遇到的第三个问题　就是信息渠道是否通畅，企业间信息的　壁垒是阻碍第三方物流信息流通的主要　障碍，信息上的失真和阻滞直接影响到　物流效率的提高，企业需要在外包决策　中考虑物流信息的流通问题。④资金流　重构。物流费用不仅包括企业为业务外　包所支付的费用，即运输和仓储费用以　及客户服务费用等显性成本，这也是直　接反映在企业财务账面上的费用支出，　还包括物流管理费用以及逆向物流成本　（由于退货等缘故产生的由客户流向企　业的物流费用）等隐性成本，综合考虑物　流成本尤其是隐性成本对于企业物流决　策尤为重要。　ｆ２）供应链中物流业务的一体化。供　应链强调的是一种集成的管理思想和方　法，其主要思路是通过将具有供需关系　（包括服务供需、物料供需和资金供需）　的不同企业和部门集成起来以增加整个　供应链的效率，注重链上各个环节的有　机结合。物流资源和活动在供应链中的　分配合适与否将决定供应链物流效率的　高低，主要包括如下两方面：①物流活动　在交易伙伴之间需要进行合理选择。从　供应链角度来说，物流业务不再仅仅是　一个节点企业自己的事，因此对于物流　业务由谁来做也是企业需要考虑的问　题。物流业务在供应商之间的分配情况　反映着供应商之间利益分配的模式、风　险承担的方式以及双方合作的深度，比　如戴尔制造公司在香港的制造基地不设　仓库，由供货商直接根据生产制造过程　中物品消耗的进度来管理库存，这是其　维系“零库存”的主要因素。这种供应链　物流管理模式最大的好处就是供应商能　够主动地参与公司的生产经营活动，利　于企业更加迅速准确地反映市场。②物　流业务在职能部门之间需要进行有效分　配。从广义上说，企业内部研发系统、生　产系统以及销售系统也是企业供应链的　一部分，之间也存在着各种物与信息的　流通。物流业务在各部门的分配情况在　很大程度上决定了企业物流信息的流通　模式，进而决定了企业生产模式和销售　模式，对于职能部门之间的物流业务的　分配要从企业战略出发，勇于突破现有　组织流程设计的框框，进行业务流程的　再造。　２．物流信息的传递。物流管理效率的　提高依赖于数据信息传递的准确度与及　时性，依赖于对大量数据、信息的采集、　分析、处理和及时更新。物流信息从最终　产品用户产生，沿着零售商、批发商、生　产商、原材料供应商这样的流通渠道流　通，在每一个环节都要经过再处理和加　工，其中信息的失真和滞后是造成物流　效率低下的主要原因，解决此问题的方　法一是建立畅通的信息流通渠道，从供　应链布局出发，调整链中不合理的点和　线，积极构建网状的信息流通模式。二是　广泛应用先进的信息技术，ＥＯＳ　（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ　Ｏｒｄｅｒ　Ｓｙｓｔｅｍ，电子订货系　统）以及ＥＤＩ（电子数据交换系统）等信　息技术的运用可以使企业大大加强物流　信息流的跟踪和处理能力，进一步提高　整体供应链的竞争优势。三是强化供应　链企业之间的信息联盟。相互信任是企　业之间得以稳定持续交易的基础，也是　企业之间深度合作，彼此进行信息共享　的基础，它对于维持高效的信息流传递　是至关重要的。　小结　现代物流管理已经突破了企业的界　限，因此现代物流的重组与优化必定要　站在比以往更高的角度即供应链全局的　角度来审视问题与寻找对策。企业面临　的首要问题是物流模式的选择问题，其　中对于物流业务外包的因素评价，尚没　有一个可以测度的方法，有待进一步探　讨分析。　（作者单位：四川大学公共管理学院）

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