岗位胜任能力评价试题及评分标准(实操)

南方电网试验班岗位胜任能力及评价标准南方电网公司教育培训评价中心目录一、范围 (1)二、规范性引用文件 (1)三、总则 (1)四、岗位胜任能力模型 (3)五、岗位胜任能力评价标准 (8)（一）初级作业员 (8)（二）中级作业员 (10)（三）高级作业员 (14)（四）副班长/班组技术员 (18)（五）班长 (25)六、岗位胜任能力评价标准汇总表 (33)广东电网公司试验班岗位胜任能力及评价标准一、范围本模型适用于广东电网公司试验班班长和班员岗位胜任能力评价工作。

二、规范性引用文件广东电网公司供电企业岗位说明书（2011年9月）广东电网公司技能班组岗位培训规范（征求意见稿）广电生【2012】3号广东电网公司生产班组一体化工作手册（试行）广东电网公司持证上岗管理办法（试行）中国南方电网有限责任公司岗位体系管理办法（征求意见稿）Q/CSG 31301-2010 中国南方电网公司技能人员评价标准三、总则本标准在借鉴公司有关规范性文件的基础上，融合世界先进人力资源管理理念，结合广东电网公司岗位职责工作实际，进行创新和应用性研究，确定班长及班员岗位知识、技能和潜能的要求。

岗位胜任能力是指在组织中有效地承担某一岗位角色所应具备的胜任能力要素的组合，包括行为动机、意识态度、个性特质、综合能力、专业知识和技术技能水平等。

只有当员工能力与岗位能力要求相匹配时，员工的绩效才能达到最高，企业的人力资源才能得到最合理的配置，企业的效益才能达到最大化，最终实现企业和员工和谐发展的双赢目的。

岗位胜任能力模型按照麦克利兰冰山模型的划分，将员工个体素质的不同表现形式划分为“冰山以上部分”和“冰山以下部分”。

其中，“冰山以上部分”包括对岗位知识、岗位技能的要求，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言比较容易通过培训来改变和发展。

“冰山以下部分”包括能力、行为倾向和个性特征等，是员工内在的、难以测量的部分，一般不容易收到外界的影响而改变。

岗位胜任力模型评估测试题库岗位胜任力模型评估测试题库是一种用于评估员工在特定岗位中的胜任能力的工具。

它通过一系列的题目和测试来评估员工在关键能力维度上的表现，帮助企业更好地了解员工的能力水平和发展需求，从而制定相应的培训计划和职业发展路径。

背景在现代企业中，员工的胜任能力对于企业的发展至关重要。

而不同岗位所需的能力特点也存在差异，因此企业需要针对性地评估员工在各个岗位上的胜任力水平。

岗位胜任力模型评估测试题库就应运而生，它可以帮助企业更全面、准确地了解员工的能力和潜力，促进员工的个人发展和企业的整体发展。

目的岗位胜任力模型评估测试题库的主要目的是：1.评估员工在特定岗位上的胜任能力水平。

2.掌握员工的职业发展需求，为其提供相应的培训和发展机会。

3.为企业的人力资源管理决策提供参考。

测试内容岗位胜任力模型评估测试题库包含以下内容：1.岗位胜任力维度：将特定岗位所需的胜任力划分为不同的维度，如沟通能力、领导能力、团队合作能力等。

2.测试题目：针对每个维度制定相应的题目和测试，评估员工在该维度上的表现。

3.评分标准：为每个题目和维度设定相应的评分标准，将员工的表现量化为得分。

编制方法岗位胜任力模型评估测试题库的编制方法包括以下步骤：1.岗位分析：通过对特定岗位的分析，确定该岗位所需的胜任能力。

2.能力维度定义：将岗位所需的胜任能力划分为不同的维度，如沟通能力、领导能力、团队合作能力等。

3.编写题目：针对每个能力维度，编写相应的题目和测试，以评估员工在该维度上的表现。

4.设定评分标准：为每个题目和维度设定相应的评分标准，将员工的表现量化为得分。

5.测试试用：将测试题库应用于员工身上，评估其在特定岗位上的胜任能力。

使用方法岗位胜任力模型评估测试题库的使用方法如下：1.选择目标岗位：确定要评估的目标岗位，将测试题库的内容与该岗位所需能力进行对比。

2.进行测试：根据测试题库的题目进行测试，记录员工在每个维度上的得分。

职场技能评估题（附解答）问题1：沟通能力描述：请简要评估自己在沟通能力方面的表现，并提供一个例子来支持你的评估。

回答：我认为我的沟通能力较为出色。

在团队合作中，我能够清晰地表达自己的观点，并且能够倾听他人的意见和建议。

在过去的项目中，我负责与团队成员沟通和协调工作，确保大家在同一个频道上，避免了误解和冲突的发生。

例如，在一次项目会议中，我注意到团队中有两个成员对于项目进展的理解存在偏差。

我主动发起了一次小组讨论，鼓励大家分享自己的看法，并促使他们达成共识。

最终，我们成功解决了这个问题，并顺利完成了项目。

问题2：领导能力描述：请简要评估自己在领导能力方面的表现，并提供一个例子来支持你的评估。

回答：我相信我在领导能力方面有一定的优势。

我善于组织和管理团队，并能够鼓舞他人的积极性。

在过去的项目中，我担任了项目经理的角色，成功地领导团队完成了各项任务。

例如，在一个紧迫的项目中，我们面临了时间紧迫和资源有限的困境。

我主动与团队成员沟通，明确分工和目标，并提供必要的支持和指导。

通过我的领导，团队成员能够充分发挥自己的能力，最终我们按时完成了项目并取得了成功。

问题3：问题解决能力描述：请简要评估自己的问题解决能力，并提供一个例子来支持你的评估。

回答：我认为我在问题解决能力方面具备一定的实力。

我善于分析和解决问题，并能够快速找到解决方案。

在之前的工作中，我经常面对各种挑战和难题，例如技术故障或是项目延期等。

在这些情况下，我通常会采取系统性的方法，仔细分析问题的根源，并制定相应的解决方案。

例如，有一次遇到了一个技术难题，导致项目无法按计划进行。

我主动与相关技术人员合作，通过深入研究和测试，最终找到了解决方案，并成功解决了问题，使项目能够如期完成。

问题4：团队合作能力描述：请简要评估自己在团队合作能力方面的表现，并提供一个例子来支持你的评估。

回答：我认为我在团队合作能力方面具备较强的能力。

我能够与不同背景和能力的人合作，并能够有效地协调和整合他们的工作。

员工岗位胜任能力评估模型岗位胜任能力主要从：专业素质和从业技能、工作态度、绩效评价三个方面进行考察。

岗位胜任能力依据分公司岗位说明书、关键绩效指标、绩效合约来制定相应的评价因素。

根据各类岗位的不同，对每一个方面的评价测评的侧重点不同，对不同类岗位的评估结果的要求也不同。

岗位分类：市场类、采购类、技术类、职能支持类针对技术些列各岗位的不同，一、专业素质和从业技能二、工作能力及态度评价1、评价提纲：领导评价：1）您认为###工作的专业技术能力水平如何？是否可以胜任本职工作？2）您认为###在自我工作素质提升过程中是否足够努力？是否获得成果？3）您认为###是否具有带领团队的能力或者潜力？4）您认为###在工作中的表现怎么样？态度是否积极？5）您认为###适合做哪方面的工作？是否可以培养？可以培养到什么程度？培养的途径？6）您认为###在完成工作或者达成目标的过程中的优缺点？掌控过程的能力怎么样？7）您认为###是否有积极乐观的工作思想？管理能力怎么样？对他人的影响力怎么样？8）您认为###工作经验的总结能力怎么样？同事评价：1）您认为###在工作中的合作意识怎么样？是否乐观开朗？是否愿意帮助同事？是否愿意同其他人交流经验？频度怎么样？2）您认为###相较于你的几个优势是什么？您和他熟悉么？了解程度？他在工作中给你的最深刻的印象是什么？他给予你比较重要的帮助有哪些？3）您认为###工作完成情况怎么样？自我评价：1）您认为一项工作要做好最重要的是什么？2）您认为与同事在工作中的配合是否重要？你经常听取同事的意见么？你遇到过什么样的障碍或者问题？3）您最理想的工作是什么？您认为最合理的工作态度是什么？2、建议部分：1）你对公司的制度或管理模式有何建议？（对象全员）理由？2）您对员工胜任能力的评估的建议？（对象领导）3、加分技能：1）书画、音乐等才能2）文学才能三、绩效评价。

岗位胜任力模型评估测试题库岗位胜任力模型评估测试题库1. 沟通能力a. 你认为沟通的重要性在工作中的占比是多少？请简要解释你的观点。

b. 请描述一个你在工作中成功解决沟通问题的案例，并说明你是如何做到的。

c. 你如何评估自己的沟通能力？举例说明你最近一次面对面沟通中的表现。

2. 团队合作a. 你如何解释团队合作的重要性？请提供一个你在团队合作中取得成功的例子，并说明你在其中的角色和贡献。

b. 请描述你在团队合作中遇到的最具挑战的情况，并说明你是如何应对的。

c. 你认为如何通过有效的团队合作来实现工作目标？请提供一个你在工作中实施团队合作的案例，并解释你的作用。

3. 分析能力a. 请描述一个你在工作中需要使用分析能力的具体场景，并解释你是如何应用分析能力来解决问题的。

b. 你在前一份工作中如何评估并应对复杂问题？请提供一个例子。

c. 你认为什么样的数据对于做出正确决策至关重要？请解释你的观点，并提供一个你使用数据分析来解决问题的案例。

4. 领导能力a. 你如何定义领导力？请提供一个你发挥领导力的例子，并解释你的角色和贡献。

b. 你在过去的工作中如何管理别人？请提供一个例子，并说明你是如何激发团队成员的积极性和动力的。

c. 在你看来，领导和管理之间有何区别？请解释你的观点，并举例说明你如何在以前的工作中发挥领导和管理的作用。

5. 解决问题能力a. 请描述一个你在工作中面临的难题，并解释你是如何应对的。

b. 你如何评估和解决复杂问题？请提供一个例子，并说明你是如何应用逻辑和分析来解决问题的。

c. 当你面临困难和挑战时，你是如何保持积极的态度和解决问题的能力的？请解释你的方法，并提供一个案例。

6. 时间管理能力a. 请描述一个你需要在紧迫时间内完成任务的案例，并解释你是如何有效地管理时间来确保任务按时完成的。

b. 你如何评估和设置工作的优先级？请提供一个例子，并解释你是如何根据重要性和紧急性来安排工作的。

能力评估测试一、克尽岗位的能力1、在工作上或非工作上，为达到目标，你习惯于面对困难和解决困难。

2、你是否尽可能避免个人的偏见和冲突以免影响工作。

3、如果做错，你会承认错误以及从中吸取教训。

4、你能面对问题并努力去解决它，而不让它持续地困扰你。

5、有私人问题时，你仍能集中精力工作。

6、有紧急事情发生时，你能不惊不慌，平心静气地去解决它。

二、计划的能力1、在工作上或非工作上，你会从事长远规划的设计。

2、对于工作，你是否至少在一个星期前就筹划完善，并知道做什么和如何做。

3、你熟悉计划的技巧和计划的评核技术。

4、当你被指定从事某一专门工程时，在开始动工之前，你能详尽地规划你的工作方法。

5、你常常在规定的时间内完成工作。

三、组织的能力1、在工作上或非工作上，为实现更大目标，你有指派他人工作的经验。

2、你是否了解你的工作部门的组成方式、协调作业、报告系统、各成员的职责及主要负责人的控制幅度。

3、你的工作，需要与部门内或部门外的其他成员合作协调。

4、你熟悉组织的基本原理以及目前管理上组织的形态如何变化。

5、你对整个公司或企业的组成有明确的了解。

四、控制的能力1、你现在的工作是否符合工作部门的时承表和计划。

2、你知道本部门的报告系统如何遵行。

3、你知道整个单位的报告制度是如何运行的。

4、你会将自己的工作划分为几个部分，并为每一部分建立标准。

5、你是否定期检查工作绩效。

6、你知道资料处理如何进行以及它在你的工作部门所占的地位。

7、你有提醒自己在一定时间完成工作的制度。

五、口头表达能力1、你花很多的工作时间用于说话和聆听。

2、当你陈述问题时，别人能正确地知道你的意思。

3、当你表达最重要的事情时，你能清晰地表明你的目标。

4、你能够让新同志听懂如何从事交付给他的工作。

5、从你得到的反馈中，你已知道听者确实知道你所说的内容。

6、当你听他人说话时，你能集中精神。

六、文字表达能力1、你现在的工作需要写备忘录、报告及书信吗。

2、对于比较复杂的问题，你曾写过超过十页的报告。

岗位胜任力评估一、背景介绍岗位胜任力评估是一种用于评估员工在特定岗位上的能力和技能水平的方法。

通过评估员工的胜任力，企业可以更好地了解员工在岗位上的表现，从而为员工的培训和发展提供指导，提高员工的工作效率和绩效。

二、评估内容及指标1. 岗位知识和技能评估员工对所在岗位的专业知识和技能掌握程度。

可以通过考试、实际操作、案例分析等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：专业知识掌握情况、技能运用能力、解决问题的能力等。

2. 沟通与协作能力评估员工在团队合作中的表现和沟通能力。

可以通过观察员工在团队项目中的角色扮演、讨论会、团队活动等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：团队合作能力、沟通效果、冲突解决能力等。

3. 自我管理能力评估员工对自身时间管理、目标设定和自我激励的能力。

可以通过员工自评、上级评估、同事评估等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：时间管理能力、目标达成情况、自我激励程度等。

4. 问题解决能力评估员工在面对问题和挑战时的解决能力和创新思维。

可以通过案例分析、角色扮演、摹拟情景等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：问题解决步骤、解决方案的创新性、解决效果评估等。

5. 适应能力与学习能力评估员工在新环境下的适应能力和学习能力。

可以通过员工在新岗位上的表现、学习能力测试、培训成绩等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：适应新环境的速度、学习新知识的能力、应用学习成果的能力等。

三、评估方法1. 面试评估通过面试方式，结合专业问题和案例分析，评估员工在相关岗位上的知识和技能水平，以及沟通、解决问题和团队合作等能力。

2. 考试评估根据岗位要求，设计相关的笔试或者实操考试，评估员工在知识和技能方面的掌握程度。

3. 360度评估通过员工自评、上级评估、同事评估等多角度的评估方式，综合评估员工在各方面的胜任力。

4. 观察评估通过观察员工在工作中的表现，评估员工的工作态度、问题解决能力和学习能力等。

四、评估结果与应用评估结果将根据不同的指标进行综合评定，形成评估报告。

岗位能力测试试题模板一、试题概述岗位能力测试试题旨在评估候选人在特定岗位上所需的相关能力和技能。

本文提供了一个岗位能力测试试题模板，以帮助您设计符合需求的试题。

二、试题分类根据不同的岗位需求，试题可以分为以下几个主要分类：1. 技术能力：考察候选人在相关专业领域的知识和技能，包括理论知识、实践操作和问题解决能力等方面。

2. 沟通能力：考察候选人的口头和书面沟通能力，包括表达清晰、逻辑思维、语法准确等方面。

3. 领导能力：适用于管理职位的试题，考察候选人的领导才能、决策能力、团队合作等方面。

4. 创新能力：适用于创意类职位的试题，考察候选人的创造力、问题解决思路、想象力等方面。

5. 解决问题能力：考察候选人面对挑战时的处理能力和解决问题的方法。

三、试题构成试题的设计应综合考虑以下几个方面：1. 题目类型：可以包括选择题、填空题、案例分析题、实践操作题等，以全面考察候选人的能力。

2. 难易程度：试题的难度应根据岗位要求和招聘需求合理设定，以保证候选人能够正常发挥能力。

3. 答题时间：根据试题的数量和难度，设置适当的答题时间，以测试候选人在有限时间内的应对能力。

4. 评分标准：为每道试题设定明确的评分标准，以便对候选人的答案进行客观评价。

四、试题示例下面是一个关于技术能力的试题示例：题目：请写出计算机网络中常用的OSI七层模型，并简要介绍每一层的功能。

五、总结岗位能力测试试题对于准确评估候选人的能力和技能至关重要。

通过合理的试题分类和构成，可以有效地帮助招聘方选择最适合岗位需求的候选人。

在设计试题时，请务必根据职位要求和招聘需求进行个性化设计，以确保测试结果准确可靠。

胜任力测评试题及答案一、胜任力概述胜任力是指一个人在特定领域内能够胜任并表现出色的能力和素质。

在职场中，胜任力是评判一个人是否适合某一岗位的重要指标。

为了准确评估人员的胜任力，各类胜任力测评试题应运而生。

在本文中，我们将提供一些胜任力测评试题及其答案，以帮助读者更好地了解和提升自身的胜任力。

二、沟通能力沟通能力是胜任力的重要组成部分，它涉及到人际交往、语言表达和信息传递等方面。

以下是一些与沟通能力相关的试题及答案。

试题1：请描述一次你成功解决冲突的经历，并说明你是如何有效沟通的。

答案示例：在我之前工作的公司，我参与了一个团队项目，与另一位成员在项目进程和方向上存在意见分歧。

我主动邀请对方进行面对面的讨论，倾听对方的意见并以互相妥协的方式解决冲突。

通过有效的沟通，我们找到了共同的解决方案，并成功完成了项目。

试题2：你如何与团队成员保持良好的沟通？答案示例：我认为良好的团队沟通需要及时、准确地交流信息。

我会定期组织团队会议，确保大家了解工作进度和职责分配。

我也鼓励团队成员提出问题和建议，积极回应他们的需求。

此外，我善于倾听他人的观点，与团队成员建立信任关系，以促进更有效的合作和沟通。

三、领导能力领导能力是在团队中发挥影响力、推动目标实现的能力。

以下是一些与领导能力相关的试题及答案。

试题1：请举一个你成功领导团队的例子，并介绍你是如何发挥领导作用的。

答案示例：在我之前的职位中，我被指定为一个跨部门项目的负责人。

为了成功领导团队，我首先制定了明确的目标和工作计划，并清晰地将任务分配给每个团队成员。

我注重团队成员之间的协作，鼓励他们分享想法和经验，从而促进创新和共同成长。

通过管理团队资源和引导团队方向，我们成功地完成了项目并获得了认可。

试题2：你如何激励他人并建立团队合作？答案示例：我认为激励团队成员的关键在于建立积极的工作环境和文化。

我常常以身作则，展示高度的工作热情和专业能力，以激发团队成员的积极性和自信心。

岗位胜任能力评估表
岗位名称，人力资源行政专家。

评估日期：
评估人：
评分标准，1（不胜任）2（需要改进）3（基本胜任）4（胜任）5（优秀）。

能力要求评分。

1. 沟通能力，能够清晰表达思想，善于倾听和理解他人观点，能够有效沟通并
协调各方利益。

2. 组织协调能力，具备良好的组织能力和协调能力，能够有效安排和管理工作，协调各部门间的工作关系。

3. 人际关系能力，善于与他人建立良好的人际关系，能够有效处理人际冲突，
具备团队合作精神。

4. 专业知识，具备扎实的人力资源管理知识和行政管理能力，能够熟练运用相
关软件和工具。

5. 解决问题能力，具备较强的问题分析和解决能力，能够独立思考并解决工作
中出现的问题。

6. 抗压能力，能够承受工作压力，保持良好的工作状态，能够有效应对紧急情况。

7. 创新能力，具备一定的创新意识和创新能力，能够不断改进工作方法和流程。

总评：
评估人签名：
评估结果说明：
（评估结果说明根据具体情况填写，包括优势和改进方向等）。

南方电网公司巡维中心站（县级子公司）岗位胜任能力及评价标准南方电网公司教育培训评价中心目录一、范围 (1)二、规范性引用文件 (1)三、总则 (1)四、岗位胜任能力模型 (3)五、岗位胜任能力评价标准 (9)（一）副值班员 (9)（二）值班员 (12)（三）值站长 (18)（四）副站长/技术负责人 (25)（五）站长 (34)六、岗位胜任能力评价标准汇总表 (46)广东电网公司巡维中心站（县级子公司）岗位胜任能力及评价标准一、范围本模型适用于广东电网公司巡维中心站（县级子公司）站长和班员岗位胜任能力评价工作。

二、规范性引用文件广东电网公司供电企业岗位说明书（2011年9月）广东电网公司技能班组岗位培训规范（征求意见稿）广电生【2012】3号广东电网公司生产班组一体化工作手册（试行）广东电网公司持证上岗管理办法（试行）中国南方电网有限责任公司岗位体系管理办法（征求意见稿）Q/CSG 31301-2010 中国南方电网公司技能人员评价标准三、总则本标准在借鉴公司有关规范性文件的基础上，融合世界先进人力资源管理理念，结合广东电网公司岗位职责工作实际，进行创新和应用性研究，确定站长及班员岗位知识、技能和潜能的要求。

岗位胜任能力是指在组织中有效地承担某一岗位角色所应具备的胜任能力要素的组合，包括行为动机、意识态度、个性特质、综合能力、专业知识和技术技能水平等。

只有当员工能力与岗位能力要求相匹配时，员工的绩效才能达到最高，企业的人力资源才能得到最合理的配置，企业的效益才能达到最大化，最终实现企业和员工和谐发展的双赢目的。

岗位胜任能力模型按照麦克利兰冰山模型的划分，将员工个体素质的不同表现形式划分为“冰山以上部分”和“冰山以下部分”。

其中，“冰山以上部分”包括对岗位知识、岗位技能的要求，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言比较容易通过培训来改变和发展。

“冰山以下部分”包括能力、行为倾向和个性特征等，是员工内在的、难以测量的部分，一般不容易收到外界的影响而改变。

员工岗位胜任能力评价方案员工岗位胜任能力评价重庆信威通信技术有限公司员工岗位胜任能力评价实施方案为了综合评价员工能力素质状况，促进员工成长与发展，满足企业招聘甄选、绩效管理、薪酬管理及培训发展等需求，特制定本方案。

一、适用范围本方案适用于各部门全体员工。

二、组织部门由人力资源部组织各部门实施员工岗位胜任能力评价。

1、人力资源部职责1) 负责员工岗位胜任能力评价方案的策划及组织实施工作。

2) 根据评价结果拟定对员工激励、培训及辞退等管理办法，经总经理批准后组织实施。

2、各部门职责1) 负责根据员工岗位胜任能力评价要素组织对本部门员工进行岗位胜任能力的评价工作。

2) 评价工作应努力做到客观、公正、全面。

3) 评价结果报人力资源部。

三、评价周期1、对入职半年内的新员工每年1、7月份进行评价。

2、对入职一年以上员工在劳动合同期限到期前第三个月进行评价。

四、岗位胜任能力模型岗位胜任能力由核心胜任能力、通用能力及专业胜任能力构成。

其中：专业胜任能力1) 核心胜任能力：是公司核心价值观的反映，应在全体员工身上表现出来的能力。

通用胜任能力2) 通用能力：同岗位的员工都需要具备的素质和技能，但重要程度和精通程度有所不同。

核心胜任能力 3) 专业胜任能力：不同类别的岗位所需具备的独特的技能，不同岗位类别所要求的程度有所不同。

1、主管、主任级管理人员岗位胜任能力模型序号能力类别能力要素评价方式权重1 核心胜任能力责任心、敬业精神、主动性、思考性、协作性按照员工行为方式的表现频率进行评估 30%2 通用胜任能力执行力、分析解决问题能力、沟通协调能力、组织能力、决策能力、坚韧性任能力岗位专业知识、岗位专业技能按照员工在实际工作中所表现出的进行评估。

30%2、一般管理人员岗位胜任能力模型序号能力类别能力要素评价方式权重1 核心胜任能力责任心、敬业精神、主动性、思考性、协作性按照员工行为方式的表现频率进行评估 30%2 通用胜任能力执行力、分析解决问题能力、沟通协调能力、学习能力、坚韧性按照员工行为方式的表现频率进行评估 40% 3 专业胜任能力岗位专业知识、岗位专业技能按照员工在实际工作中所表现出的进行评估。

职场技能评估题（附解答）一、团队合作能力1. 描述一次你在团队中扮演关键角色的经历。

2. 举例说明你如何与团队成员合作，以完成一个团队项目。

3. 你如何处理与团队成员之间的冲突？二、沟通能力1. 你如何有效地传达复杂的信息给他人？2. 举例说明你如何处理一次重要的商务会议或演讲。

3. 你如何处理与不同沟通风格的人进行有效的交流？三、问题解决能力1. 描述一次你在工作中遇到的挑战，并说明你是如何解决的。

2. 你如何评估和分析问题，以找到最佳解决方案？3. 举例说明你如何在压力下保持冷静，并找到解决问题的方法。

四、决策能力1. 描述一次你在工作中需要做出重要决策的情况。

2. 你是如何权衡利弊并做出决策的？3. 你如何处理后续的结果和反馈？五、自我管理能力1. 你如何组织和管理你的工作任务？2. 你如何处理工作压力和紧急情况？3. 举例说明你如何持续提升自己的技能和知识。

六、时间管理能力1. 你如何有效地管理你的时间，以保证工作的高效完成？2. 举例说明你如何处理多个紧急任务的情况。

3. 你如何避免拖延并保持任务的完成质量？七、领导能力1. 描述一次你在工作中展现出领导才能的情况。

2. 你如何激励团队成员并帮助他们实现目标？3. 你如何处理团队中出现的问题和挑战？八、适应能力1. 举例说明你如何适应新的工作环境和团队文化。

2. 你如何应对变化和不确定性？3. 你如何快速研究并适应新的工作要求？九、职业发展规划1. 描述一下你的短期和长期职业目标。

2. 你打算如何发展和提升你的职业技能？3. 你如何利用现有资源来实现你的职业目标？十、自我评估1. 你认为你最大的职场优势是什么？为什么？2. 你认为你需要在哪些方面进行改进和提升？3. 你有什么计划来提高你的职场能力？---。

胜任能力考核
1. 工作分析：通过对工作内容、职责和要求的详细分析，确定所需的胜任能力。

工作分析可以帮助明确岗位的关键任务和技能要求，为评估提供基础。

2. 360 度反馈：收集来自上级、同事、下属和自我评价等多个来源的反馈，以全面了解个人在不同方面的表现。

这种方法可以提供多角度的评估，包括工作绩效、沟通能力、团队合作等。

3. 行为面试：通过提问与工作相关的行为问题，了解候选人在过去工作中所展现的能力和行为模式。

行为面试可以评估候选人的解决问题能力、领导能力、应变能力等。

4. 技能测试：针对特定技能或知识进行测试，例如语言能力测试、计算机技能测试或专业知识考试。

技能测试可以客观地评估个人在特定领域的能力水平。

5. 工作模拟：让候选人参与模拟工作场景或任务，以评估他们在实际工作环境中的表现。

工作模拟可以包括案例分析、角色扮演或实际项目的执行。

6. 绩效评估：根据个人在工作中的实际表现进行评估，包括工作成果、目标达成情况以及对组织的贡献。

绩效评估可以结合定量和定性的指标进行综合评估。

在进行胜任能力考核时，应确保评估标准明确、客观，并与工作要求相匹配。

评估结果应及时反馈给被评估者，以帮助他们了解自己的优势和改进的方向。

同时，胜任能力考核也可以用于人才选拔、培训需求分析和职业发展规划等方面。

需要注意的是，胜任能力考核应该是一个持续的过程，随着组织和工作要求的变化，评估标准和方法也可能需要相应地调整和更新。

基层员工岗位胜任力测评试题一、抗压能力（单项选择题，请在备选答案中选择一个符合你的答案）1. 我善于跟别人合作，巧妙地利用他们的力量来帮我解决麻烦，而不愿单打独斗。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○比较符合○完全符合2. 不快乐的时候，我就去做事，让自己忙碌起来，这样就会慢慢地忘却烦恼。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○比较符合○完全符合3. 我现在既没有肠胃的毛病，晚上的睡眠也很好，肌体的各项生理功能运转也很正常。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○比较符合4. 我觉得自己有能力改变别人对我的看法，让他们喜欢我和理解我，而不是来为难我。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○比较符合○完全符合5. 我相信，除了生命以外，所有其他的东西都不重要，都是可以被舍弃的。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○比较符合○完全符合6. 如果让我放弃眼前熟悉的工作，去从头开始接受某个新任务，我会感到很兴奋。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○比较符合○完全符合7. 我不怕别人在背后说我的闲话，因为我做事的目的并不是为了让他们感到满意。

[单选题] *○不太符合○有点符合○比较符合○完全符合8. 很多时候，我觉得自己就像一名赌徒，只要有成功的可能，我就舍得投入地去搏一把。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○比较符合○完全符合9. 工作中，我喜欢尝试使用新的方法，即使因此要多费时间和精力也在所不惜。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○比较符合○完全符合10. 当我感到苦闷的时候，我会向别人倾诉，听取他们建议，而非默默地发愁。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○完全符合11. 我很喜欢自己，觉得自己有许多优点，而不太局的自己有什么致命的缺点。

[单选题] *○完全不符合○不太符合○有点符合○比较符合○完全符合12. 我喜欢做事，喜欢不停地工作，我享受工作，从中获得了真正的快乐。

操作员岗位能力测评姓名：*** 岗位：操作员车间：*******，女，汉族，26岁，**学历，****年进入******有限公司，作为公司第一批职工，于****年*月在****进行培训，学习水处理化验，工作认真，踏实。

****年*月底，车间中控操作员一次性离职4人，人员流动，给车间正常生产造成影响，经公司领导班子研究决定，对车间岗位进行调整，要求培养车间重点岗位，技术骨干力量。

车间多方面考虑，决定，在现有人员基础上，将水处理岗位卫荣蓉调整为中控操作员，进行重点培养。

****年*月，将***派至**进行中控操作培训，该员工在**公司工作表现积极，能够遵守公司各项规章制度，勤奋好学，接受能力较强，自6月份开始，该职工就能够胜任该岗位工作，独立上岗，曾多次得到**公司领导的表扬。

7-10月份，该职工一直往返**及**公司，帮助车间生产运行，能够较好的完成工作，因责任心较强，多次得到车间领导的口头表扬。

2016年3-4月，被公司派遣到**、**公司帮助生产运行，外派期间，该职工始终如一，不怕苦，不怕累。

通过近一年的工作表现，充分说明该职工工作积极主动，吃苦耐劳，不计较个人得失，以厂为家，具备良好的工作态度。

其次，该职工在本公司，各方面工作表现突出，工作积极，能够团结他人。

本次设备调试期间，该职工作为操作员，进行中控打点和画面优化，对DCS系统较为熟悉。

因虚心好学，主动与调试队沟通请教问题，得到调试人员的一致好评。

该职工能在没有领导安排的情况下，自己主动和调试队沟通请教问题，说明该职工具有主动意识，学习意识，自我提升意识，充分具备胜任中控操作员的能力。

该职工熟悉余热发电系统工艺、操作画面、系统参数、开停机流程。

其次，对水化验工作有一定基础，对中控操作有一定实践经验，应变能力较好，心理素质较强，综合能力较优，能够胜任中控操作员岗位。

当然，作为一名操作员，操作时间较短，经验较少，许多不足之处还需提高，望公司能够给予平台使其尽快成长，培养其成为专业人才，为公司奉献自己的一份力量。

1、参加在野外的郊游活动，突然开始下雨，大家手头都没雨伞，你会：∙想办法到附近可能有躲雨的地方躲起来∙找手头能挡雨的东西先抵挡一阵∙野外也没地方避雨，淋着吧，谁叫自己没有带伞∙淋雨也是难得的经历，体验一下也好∙立刻把包里的东西翻一下，看看有没有东西能派上用场2、约定的事情时间地点发生变化，你在通知当事人的时候对方恰巧不在，接电话的人要你留话由他来转告，你会：∙请接电话的人在当事人回来的时候回电给你∙将此事告诉给接电话的人请他转告，并留下此人的姓名∙再通过其他方式务必亲自找到当事人∙问接电话的人如何能直接联络到当事人∙将此事告诉给接电话的人，请他转告对方3、在面对两难选择的问题的时候，你会：∙看看现有资源可以做什么，来决定如何选择∙顺其自然，由自然法则来决定（扔硬币或抓阄）∙分析不同选择各自的利弊来决定∙根据自己内心指引的是非取舍来决定选择∙等一阵子，问题可能在一定程度上会自行消失4、当你发现对方稍稍曲解你的意思，并还在滔滔不绝讲述时，你会：∙不打断对方，每个人的理解程度不同，让他说去∙不打断对方，因为对方只是稍稍曲解，不会影响太大∙及时打断对方，指出对方曲解的地方并进一步解释∙及时打断对方，重述自己刚才的意思或进一步解释∙暂不打断对方，密切注意后续讲述是否引起更多歧异再说5、新到任一个受到重大打击后一直一蹶不振的新团队，你会：∙和几个关键部门的负责人个别沟通交流，了解他们的真实想法∙主抓业绩，从实施新计划开始，让优秀的人带队，重新振作∙找出阻碍团队振兴的关键性条件，设法获取这部分条件∙通过会议告知大家自己的想法和实施计划，希望大家支持∙先听取团队成员们的意见，询问他们觉得应该怎么做6、有人对你说话的态度不好时，你会：∙受到对方的影响，态度也会变差∙不卑不亢，委婉回应∙避免尴尬，尽快结束谈话∙保持沉默，不予理睬∙告知对方自己的感受，请予以尊重7、对一个确实有才但又自负的部属想要向你争取一个空缺的晋升职位，你会：∙在确认其确实有才的基础上，给予他这个发展机会∙给其一项针对性任务或项目，看其是否自己能悟通后，再做决定∙告诉他要胜任这个职位，他个人还需要做哪些努力之后，再做决定∙先告诉他自己对他的优缺点看法和依据，暂缓批准他的晋升要求∙自负的人往往不能正确的认识自己，否决其晋升要求8、对于在非专业领域考虑到的与专业领域相关的问题，你会：∙先记录下来，并深入思考两者的异同∙赶快记录下来，不然时间一长就忘记了∙想想而已，两个领域中的东西很难相通∙赶快记录下来，以后可以用来引用类比∙先记录下来，并研究两者的出现背景和内容的相通性9、对于别人明确表述的经验，你会：∙及时记录下来，即使现在看起来没什么用∙别人的经验对自己来说不一定适用，所以不用记录∙记录下来，看这类经验适用于什么情况∙听过就算了，我不喜欢沿用别人既成的方法∙向别人了解当时是具体什么状况，更深入了解10、当你遇到必须以接受屈辱条件为代价才能达成重要目标时，你会：∙对方完全是趁人之危，既然开始就很难受，后面也不会愉快，我会拒绝∙士可杀不可辱，我会当场强烈指责对方这种落井下石的行为∙非常恼怒对方的行为，但能在当场压抑住不表现出来，礼貌离开∙只要是为了完成目标，我可以接受对我个人来说是屈辱性的条件∙为了完成目标我会联合一切力量，条件只是交换不存在屈辱与否11、朋友或同事答应你要去做的一件事情，因为疏忽原因没有去，你会：∙不找对方，但觉得这样的人不值得信任，以后不会再委托他做事∙告诉对方自己也有责任，应该更早些时候提醒对方的∙告诉对方对自己造成的连带实际损失，要求对方负相应责任∙在对方面前表示他这么做对自己造成的心理伤害，让他内疚∙算了，都是同事或朋友，谁没有偶尔疏忽的时候，下次注意就是12、别人举手之劳帮你解决了一个难题，你会：∙大恩不言谢，以后有机会再报答∙感谢对方，用礼物方式表达酬谢∙感谢对方，告诉对方自己很感激他∙感谢对方，让对方感觉到他对自己很重要∙感谢对方，告诉他这个忙对自己的影响13、当部属自告奋勇做事，但在做的过程中失误犯错，并要面对众人的指责压力时，你会：∙失误状况在所难免，劝说众人不要过于责难犯错的部属∙在众人面前为部属的错误承担起责任，表明是自己的决定∙不偏袒部属，相信部属能承受这种压力，让他独立面对∙告知部属失误犯错造成的实际后果，让部属以后量力而行∙失误状况在所难免，帮助部属正确认识造成失误的深层原因14、当一个你非常看好的人在人际交往上显得不够成熟时，你会：∙告知他在人际交往方面有很好的潜力，需要进一步在工作中发挥∙采取帮助对方悟通的方式，针对情况提出适合他个性特点的行为改善方式∙特地安排一些与人际交往有关的项目或活动交给他去实践和锻炼∙指导他一些人际交往交流的具体方法，并向他解释为什么需要掌握这些∙指导他一些人际交往交流的具体方法，并帮助他掌握这些方法15、当你的朋友没有告诉你目的但是又需要你帮忙做一件事的时候，你会：∙坚持让朋友告诉你做这件事情的目的，判断后再做决定∙问朋友关于这件事的前后因果和来龙去脉，判断后再做决定∙自己判断这件事情可能的原因和后果，再做决定∙只要问清楚原因，自己不被蒙在鼓里就可以，最终还是会帮他∙既然朋友不说，可能他也有苦衷，作为朋友应该尽力帮忙16、约了朋友要谈正事，你已经到了约定的地方，但对方电话中突然说不能来，你会：∙电话里先谈一下正事，然后再安排具体见面详谈的时间∙告诉对方自己可以配合他/她的时间和安排∙问清楚原因，安排下一次见面时间∙来都来了，怎么都得让他/她过来，告诉对方我会等他/她∙电话中让对方知道他/她应该早点告诉我，现在害我白跑一趟17、对于工作中未发生但可能在将来会发生的问题，你会：∙找到可能将来会碰到的问题并提出建议方案∙先看看是否以前发生过类似状况∙目前也抓不到问题根本，等到问题有些端倪了，再来解决∙将来是否会发生还问题不一定呢，先不用花精力∙任何将来可能发生的问题都需要从现在就解决，否则就迟了18、对于工作中职责界定比较模糊的地带，你会：∙工作中的这类模糊地带是正常现象，先做了再说∙自己先做起来，等做完以后再来看应该由谁负责∙比较模糊的地带隐含着未知的风险，可能会好心办坏事，不要去做∙在整个系统工作中，应该各司其职，不清楚的工作不要去做∙直接把这个状况反映上去，看应该如何分配这类工作19、在写论文的时候，你会：∙选一个最有把握的主题写，论文不出什么大问题是最主要的∙先整体上构思结构，再看需要哪些资料和案例，并确定主题∙先去图书馆寻找各类专业性的参考资料，视资料的精彩程度来定主题∙先找到最合适自己写的主题，再确定结构和内容∙先和别人讨论比较，避免和别人写一样的主题和内容20、有人对你说话的态度不好时，你会：∙不卑不亢，委婉回应∙受到对方的影响，态度也会变差∙避免尴尬，尽快结束谈话∙告知对方自己的感受，请予以尊重∙保持沉默，不予理睬。

秩序维护岗位技能比赛评分标准
裁判：计分人：时间：
客户服务岗位技能比赛评分标准
相信能就一定能
裁判：计分人：时间：相信能就一定能
工程维修岗位技能比赛评分标准
裁判：计分人：时间：相信能就一定能
合肥物业行业“首届岗位技能大赛”环境保洁岗位技能比赛评分表
【形象展示】
比赛企业：
总分合计（也可由统分员完成）：
【口试】
比赛企业：
总分合计（也可由统分员完成）：
评委签名：
合肥物业行业“首届岗位技能大赛”环境保洁岗位技能比赛评分表
【实操】
比赛企业：
总分合计（也可由统分员完成）：
总分合计（也可由统分员完成）：
总分合计（也可由统分员完成）：
评委签名：
评分规则
一、比赛设裁判66名，比赛开始前由组委会抽签决定各赛场裁判员名单。

人员由竞赛组委会确定。

二、比赛共分十一个赛场，其中客户服务、工程维修、秩序维护、三个赛场，环境保洁二个赛场。

三、比赛评分采用由5名裁判严格按照评分细则对每个参赛队伍共同评分，分数保留1位小数，去掉一个最高分和一个最低分，最后得分为3名裁判的平均值。

比赛队伍按照得分高低排定名次，如成绩并列，将由裁判组另行出题加赛，现场进行PK赛，决定胜负。

四、参赛企业比赛顺序按照抽签顺序确定，依次完成形象比赛、口健康文档放心下载放心阅读
试比赛、实操比赛内容后，下一企业比赛；四个板块同时进行。

职业胜任能力测评个人职业能力测评人力资源从业人士胜任力(KCI-HR)Key petence Indicator---Human Resources: 是指HR从业人士目前的总体能力水平包括:专业能力、专业知识、HR实施技能和经验、个人HR特质和管理水平。

此测试旨在测评HR从业人士目前的职业能力水平、工资水平及下一职业目标和方向;及应采取何种行动以加快职业目标的实现和增强自身的职业竞争力～请选择下列与你目前工作状况和结果最吻合的描述(每题最高分5分，分0，1，2，3，4，5分五个等级)，并给予分数:工作内容实际从事/指导部属进行相关工作1(员工档案管理员工入职/离职安排吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底2(安排员工的入职训练和员工的外训工作吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底3(根据公司的职位空缺进行招聘吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底14(员工薪酬管理，老板非常满意吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底5(员工绩效评估吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底6(每天我有40%以上的时间在与主管级以上职位管理人员沟通和协调吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底7(员工满意度管理吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底8(员工福利管理吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底9(通过我建立的绩效管理制度公司的员工很满意吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底10(员工对公司的报酬感到公平，有激励性吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底11(我草拟的制度/系统95%以上被实施吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分5 分吻合情度底12(部门经常性向你追讨人手吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底13(每次公司高层会议我都有份出席和发言吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底14(每个部门经理与我都相处得很好吻合情度底 0分 12分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底15(业务部门和生产部门对我非常信任，他们经常向我请教吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底16(老板经常与我探讨公司的人力资源策略，并会听取和实施我的建议吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底17(我已经制定了公司3年的人力计划，并得到了老板和部门经理的支持(包括财务方面的)，现正在实施吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底18(我的英文读、写说流利，4个月内我会被升职吻合情度底 0分 1分 2分3分 4分 5 分吻合情度底19(我非常熟悉人力资源管理13个体系的运作，并正在有效地实施吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底20(我已制定与公司发展战略相匹配的5年人力资源发展战略，并正在有效地实施吻合情度底 0分 1分 2分 3分 4分 5 分吻合情度底答案分析(仅供参考):人力资源从业人士职业发展的四个价段:职业发展阶段得分市场工资水平通常要再达到下一职业能力阶段所需的时间入门阶段 50分以下 yen;2000元/月左右 2年左右3服务阶段 5175分 yen;4000元/月左右 2-5年专业阶段 76分88分 yen;8000元/月左右 2-3年业务伙伴阶段 89分95分 yen;15000元/月左右 5年左右战略伙伴阶段 96分以上 yen;25000元/月左右 5年左右4。