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1．仙袂公司原来的招聘方案是否能选拔适合该公司的人才？为什么？1仙袂公司原来招聘营业员的方案能选拔适合该公司的人才，因为应届职业高中毕业生虽无实践经验，但较单纯，反应快，学习认真，因而可塑性强，既能较快的掌握工作所需的操作技能，也能很快适应公司的企业的文化及其核心价值观“顾客至上”。
2仙袂公司原来招聘管理人员的方案则不一定能选拔出适合公司的人才。
因为具备商业知识与经验虽然重要，但作为管理人员更重要的是认同公司的文化和价值观，具备较强的管理能力。
2.陈教授的方案运用了哪些测评方法？主要运用了专业知识笔试、心理测评和情景模拟法。
专业知识笔试用于测量基本商业知识；心理测评主要用于价值观测试，使用的具体方法是价值观问卷；情景模拟法主要用于测量工作技能和道德，使用的方法具体有：无领导小组讨论、公文处理模拟测试、编制某项活动的筹备方案、问题型案例等。
3.如果让你来设计一种模拟情景来测试应聘者的道德素质，你将如何设计？可以设计一个时装商场常见的工作情景来测试应聘者的道德素质。
例如，营业员向您报告某竞争对手在商场内以顾客的身份试穿多种服装但却不购买，甚至与某些营业员聊天获得内部管理信息，或将价格牌剪走，目的显然是为了探寻公司的商业机密，作为主管的您到现场一看，发现对方竞是过去要好的同事。
对方见了您后，约您晚上到酒楼会面。
您如何应付，并进一步加强内部管理？案例四白秦铭跳槽1、分析白秦铭跳槽的原因是什么？白秦铭跳槽的原因有二：一是他的工作非常突出，希望得到充分的肯定，如公司赞扬或上级的特别关注；二是觉得自己的贡献大，却仍然发固定工资，没有佣金提成，不得体现多劳多得。
2、你认为该公司是应该让白秦铭留下，还是让他离开，为什么？公司应该让他留下，因为他是公司通过好几年的时间才培养出的优秀销售人才，如果跳槽到其他企业，公司还需重新培养新手，增加了重置成本。
或公司应该让他离开，因为他已经不适应公司崇尚集体主义和团队精神的企业文化，道不同不相与谋。
企业文化课后习题整理第一章绪论一、单项选择题1.企业文化对于企业发展壮大具有（D)A.重要作用B.一般作用C.一点作用D.关键作用2.四部著作的出版问世，可以理解为企业文化作为一门新兴学科正式诞生的标志，下列不属于这四部著作的是（C）A.《日本企业管理艺术》B.《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》C.《实践经营哲学》D.《企业文化—现代企业的精神支柱》3.美国学者迪尔和肯尼迪提出，企业文化的类型取决于两个因素：企业经营活动的风险程度，企业及其雇员工作绩效的反馈速度。
低风险高反馈速度的企业文化属于（D）A.硬汉式B.赌博式C.努力工作尽情享受D.过程式4.按威廉.大内对企业文化的分类，美国企业盛行的企业文化属于（B）A.J型文化B.A型文化C.Z型文化D.合作性文化5.企业文化的特征不包括（C）A.整体性B.民族性C.局部性D.动态性6.企业文化的切入点不包括（B）A.从企业内部面临的主要矛盾入手B.从企业外部市场环境入手C.从解决企业面临的问题入手D.从总结企业的优良传统入手7.企业文化实践的主体队伍是（A）A.企业员工B.企业家C.企业英雄D.监管机构8.按照迪尔和肯尼迪的四类型学说，硬汉式企业文化对人的要求为（A）A.强烈进取，乐于竞争B.对人友好，善于交际C.仔细权衡，深思熟虑D.遵纪守时，谨慎周到二、多项选择题1.下列关于文化起源与发展陈述有误的是（BD)A.文化的发展是同一定社会的生产方式相适应的B.工业时代是人类走向文明的时代，是文化兴起和揍性繁荣的时代C.工业时代是以大机器为标志的生产方式，生产力发展逐渐走向社会化D.20世纪50年代后期，西方发达国家先后由工业时代进入信息时代E.信息文化的是未来文化的一种全新的文化形式2.企业文化的要素包括（ABCDE)A.价值要素B.品质要素C.物质要素D.催化要素E.习俗要素3.暗战第二和肯尼迪的四类型学说，适合硬汉是企业文化的行业有（AC)A.建筑B.银行C.广告D.石油开采E.计算机4.企业文化建设应遵循的基本思想有（ABC）A.“以人为本”的思想B.卓越与绩效思想C.兼容与创新理念D.利益最大化E.公平性5.建设企业文化的一般程序有（ABCD）A.提案阶段B.设计阶段C.实践巩固阶段D.完善阶段E.调查阶段6.企业文化变革的良好时机有（BCD）A.企业处于稳定经营状态时B.企业经营状态平平或出现困难时C.企业管理掣肘增多，效率低下时D.企业面临科学技术环境迅猛发展时E.企业面对的市场环境无太大变化时三、判断题1.企业文化位精神层面的概念，与社会实践没有关系（错）2.一般认为，企业文化的理论产生于上世纪七八十年代的西方企业界（对）3.日本企业在二战后的快速发展促使美国学术界开始对企业文化的研究（对）4.人类为求生存发展，结成一定社会关系，进行种种有深灰意义的创造活动。
大学市场营销学考试练习题及答案81.[单选题]市场营销组织是为了实现 ，制定和实施市场营销计划的职能部门。
A)企业计划B)营销计划C)企业目标D)利润目标答案:C解析:2.[单选题]当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时 ，企业便具备了( )的可能性。
A)渗透定价B)撇脂定价C)尾数定价D)招徕定价答案:A解析:3.[单选题]消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
其中，社会角色与地位属于（ ）因素。
A)文化B)社会C)个人D)心理答案:B解析:4.[单选题]按照管理大师彼得德鲁克的说法，企业的基本职能是（ ）。
A)生产和创新B)生产和营销C)计划和创新D)市场营销和创新答案:D解析:5.[单选题]公关活动的主体是 。
A)一定的组织B)顾客C)政府官员D)推销员6.[单选题]与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。
A)关系营销B)绿色营销C)公共关系D)相互市场营销答案:A解析:7.[单选题]企业广告又称 。
A)商品广告B)商誉广告C)广告主广告D)媒介广告答案:B解析:8.[单选题]战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。
A)利润B)目标C)销售D)管理答案:B解析:9.[单选题]许多国外成功企业都在服务方面下功夫，例如顾客前来购买商品，给予顾客最大的购物方便，不仅能够自由挑选商品和退换货，而且停车方便，甚至免费送货到家。
以上描述是属于（）营销组合要素？A)便利B)沟通C)企业生产成本D)消费者购物成本答案:A解析:10.[单选题]企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解 （）A)技术创新B)消费需求C)竞争者D)自己的特长11.[单选题]对于产业用品而言，（ ）相较于其他促销方式更是产业用品营销的主要工具。
A)广告B)公共关系C)人员推销D)销售促进答案:C解析:12.[单选题]对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（ ）。
第一章单选1.在日常生活中,人们习惯将市场看作是A.供求关系b消费者c买卖的场所d商品交换的总和2.市场的发展本质上是一个由决定并由生产者推动的过程。
A.中间商b零售商c政府d消费者3. 是市场营销的核心。
A.生产b分配c交换d促销4 是市场营销的基石。
A.商品和服务b人类需要c广告促销d分销渠道5.建立在交易基础上的营销可称之为A,企业营销b关系营销c重复营销d交易营销6.在交换双方中,如果一方比另一方更主动,更积极的寻求交换,我们就将前者称为A.潜在顾客b现实顾客c市场营销者d市场交易者7市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪初的A欧洲b日本c美国d中国8,1910年,执教于威斯康星大学的教授正是出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称。
A.爱德华,琼斯b阿克,肖c詹姆斯,海杰蒂d拉尔夫;斯达,巴特勒9.在20世纪30年代以前,市场营销的研究领域还主要局限于,真正的市场营销观念尚未形成。
A.生产领域b流通领域c交换领域d消费领域10,市场营销学第一次“革命”的标志是提出了的观念。
A.以消费者为中心b以生产者为中心c市场营销组合d网络营销11.20世纪80年代,著名学者提出了大市场营销的理论。
A尼尔,鲍吨b菲利普,科特勒c西德尼,莱维d唐,E,舒尔茨12、20世纪90年代,著名学者唐,E,舒尔茨提出了。
A.全球营销b绿色营销c4r营销理论d内部营销13.我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译,复旦大学与1993年出版的。
A.《市场学》b《市场营销方法》c《市场营销原理》d《市场营销》14 ,是市场营销在中国迅速传播时期。
A.1930-1935年b1978-1983年c1984-1994年d1994年以来15. 年1月,为为加强学术交流和教学研究,推进市场营销学的普及和发展。
全国高等财经院校,综合性大学市场学教学研究会在湖南长沙成立(1987年改名为中国高等院校市场学研究会)。
福建对外经济贸易职业技术学院《跨国公司与跨国经营》课程作业世界500强企业之一：通用电气公司的调查与比较研究报告A、目标公司中文译名：通用电气公司B、目标公司外文名称： General Electric CompanyC、比较公司中文名称：福建中能电气股份有限公司世界500强企业之一：通用电气公司的调查与比较研究报告导语：通用电气公司是有史以来全世界最成功的企业之一，其历史可追溯到“发明大王”爱迪生。
今天的通用电气在全球企业市场价值排名中名列前茅,倍受推崇和尊敬。
GE是极少数成功地实施多样化战略的大型集团公司,本文就从通用电气公司的发展历程、经营项目、跨国战略和在华贸易等情况来分析通用公司，以及选定福建中能电气股份有限公司来进行比较研究，希望能从通用电气公司中学到的发展战略，使之发展和壮大起来。
一、通用电气GE简介(一）通用电气GE公司概况通用电气公司(GE)是世界上最大的多元化服务性公司,同时也是高质量,高科技工业和消费产品的提供者。
从飞机发动机,发电设备到金融服务,从医疗造影,电视节目到塑料,GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。
GE在全世界 100 多个国家开展业务,在全球拥有员工近315,000人.杰夫伊梅尔特先生自 2001 年9月7日起接替杰克韦尔奇担任GE公司的董事长及首席执行官。
（二）通用电气GE荣誉头衔在财富全球500强中，GE排名第12位。
在财富全球最受赞赏的公司中，GE排名第2位。
在财富美国最受赞赏的公司中，GE排名第3位。
在财富全球最有责任的公司上，GE名列第13位。
GE的品牌价值是490亿美元，是世界上品牌价值第4大的公司（三）通用电气GE企业文化/价值观我们将想象化为实际行动,为客户,大众和社区工作。
我们协助解决一些世界上最棘手的问题。
我们推崇业绩文化,拓展市场,培养人才,为股东创造价值。
我们唯才是用,以学习进取,兼容并蓄,求新求变的精神保持企业领先。
GE的品牌口号是“梦想启动未来”（imagination at work）。
挑战自我-通用电气公司的战略变革及启示.txt假如有一天你想哭打电话给我不能保证逗你笑但我能陪着你一起哭。
坚强的基本，就是微笑。
面具戴久了丶就成了皮肤≈挑战自我——通用电气公司的战略沿革及启示通用电气公司是有史以来全世界最成功的企业之一，其历史可追溯到“发明大王”爱迪生。
今天的通用电气在全球企业市场价值排名中名列前茅，倍受推崇和尊敬。
通用是极少数成功地实施多样化战略的大型集团公司，它根据环境与自身情况所采用的战略使得它长盛不衰，它的战略沿革将为我国集团公司提供颇有借鉴价值的宝贵经验。
一、通用电气公司的战略发展历程下表列出了通用电气公司自1981年杰克·韦尔奇成为通用CEO之后的战略发展历程。
注1：1982年初：杰克·韦尔奇用一支笔在一个本子上画了三个圆圈，表示他所想要扶持的企业。
第一个圈子里包含着通用的核心企业（包括照明、大型家电、汽车制造、交通、汽轮机制造，以及承包设备制造），第二个圈子里的是高科技企业（包括工业电子、医疗系统、工程材料、航空航天和飞机发动机），第三个圈子里的是服务业（包括信贷、信息服务、建筑和设计服务）。
这些企业能让通用进入21世纪，他们属于圈子内部，圈子外部的企业将被放弃。
圈子里的企业共有15个，是韦尔奇认定在下一个十年中最有可能在各自的领域内成为赢家的企业。
注2：西格玛原文为希腊字母sigma，其含义为“标准偏差”。
6西格玛意为“6倍标准差”，在质量上表示每百万坏品率（parts per million,简称PPM）少于3.4。
但是，6西格玛模式的含义并不简单地是指上述这些内容，而是一整套系统的理论和实践方法。
应用于生产流程，它着眼于显示每百万个机会当中有多少缺陷或失误，这些缺陷和失误包括产品本身、产品生产的流程、包装、转运、交货延期、系统故障、不可抗力等等。
大多数企业运作在3－4西格玛的水平，这意味着每百万个机会中已经产生6210至66800个缺陷。
第一章测试1【单选题】(10分)与市场营销学最为紧密的学科是A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学2【单选题】(10分)市场营销活动始于A.企业欲望B.人员推销C.市场地位D.顾客需求3【单选题】(10分)（）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望A.购买力B.欲望C.需求D.需要4【单选题】(10分)著名的4P理论是由（）提出的A.马克B.法约尔C.麦卡锡D.杰威尔5【单选题】(10分)下列不属于顾客总价值的是A.产品价值B.人员价值C.增值价值D.服务价值6【单选题】(10分)（）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素A.时间成本B.精神成本C.货币成本D.体力成本7【多选题】(10分)营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为A.表明了的需要B.令人愉悦的需要C.真正的需要D.未表明的需要E.秘密的需要8【多选题】(10分)需求的构成要素有A.产品成熟度B.价格因素C.产品外观D.购买能力E.欲望9【多选题】(10分)市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理之间利益关系所持的态度、思想和观念。
A.社会B.企业C.国际关系D.顾客E.商业格局10【判断题】(10分)市场营销的目的是为了赚钱。
A.对B.错第二章测试1【单选题】(10分)市场营销环境的首要特征是A.客观性B.动态性C.差异性D.相关性2【单选题】(10分)如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是A.互相独立B.双向的互动C.D.互不影响3【单选题】(10分)我国家庭结构发展趋势最显著的特征是家庭A.小型化、大众化B.小型化、特殊化C.大型化、大众化D.大型化、特殊化4【单选题】(10分)欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。
这说明欧莱雅集团注意到（）对营销的重大影响A.家庭结构B.社会结构C.D.民族结构5【单选题】(10分)笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于A.品牌竞争者B.愿望竞争者C.一般竞争者D.产品形式竞争者6【单选题】(10分)国民收入总量与总人口的比值是A.个人收入B.国内生产总值C.家庭收入D.人均国民收入7【单选题】(10分)SWOT分析法中，“S”代表的是A.劣势B.威胁C.机会D.优势8【多选题】(10分)市场营销的环境特征包括A.主观性B.动态性C.客观性D.差异性E.相关性9【多选题】(10分)宏观经济环境包括A.经济体制B.经济形势C.消费结构D.经济发展阶段E.产业结构10【多选题】(10分)下列属于社会与文化环境的有A.教育水平B.风俗习惯C.价值观念D.经济体制E.宗教信仰11【判断题】(10分)微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量。
《国际商务管理学》试题一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目的要求，请将其代码填写在题后的括号。
错选、多选或未选均无分）1.贸易主导阶段发生在（）A.20世纪60年代以前B.20世纪60年代C. 20世纪70年代D.20世纪90年代2.在美国的西雅图、洛杉矶附近集中的是（）A.汽车工业B.飞机制造与航天工业C. 钢铁工业D.电子计算机、光纤通信、激光技术和生物工程3.按照国际标准，收入差距比较合理时的基尼系数是（）A.0.2至0.3之间B.0.3至0.4之间C. 0.4至0.5之间D.0.2至0.5之间4.子公司向母公司转移资金最常见的形式是（）A.弗罗廷贷款B.转移价格C. 股利返回D.特许权使用费5.国际商务项目的管理通常引入（）A.政府管理模式B.社会管理模式C. 第三方管理模式D.第四方管理模式6.一个国际企业采取多边净额的货币管理技术时，可以获得的直接好处体现为（）A.获得更高的利息B.能够获得更多的短期投资机会C. 大大提高投资的效率D.大大降低交易成本7.企业核心竞争力的表现形式（）A.多种多样的B.简单化的C. 综合性的D.不稳定的8.在法律审理国际经济诉讼时，询问证人、宣布鉴定结果结论、出示书证、物证等项工作完成于（）A.开庭前准备阶段B.法庭调查阶段C.法庭辩论阶段D.宣告判决阶段9.决定市场需求水平的直接要素是（）A.人口B.收入C.偏好D.消费模式10.EDI是指（）A.电子商务B.电子数据交换C. 电子订货系统D.电子邮件11.国际营销实践中最富有挑战意义的环境要素是（）A.政治法律环境B.社会文化环境C.经济环境D.技术环境12.下列有关普惠制产地证的说法中，错误的是（）A. 普惠制产地证的书面格式名称为格式A,但对新西兰还需提供格式59AB.对澳大利亚不用任何格式，只需在商业发票上加注有关声明文句C. 向给惠国出口受惠商品，只有对方要求提供这种产地证，我国出口商才会提交D.在我国，普惠制产地证由进出口商品检疫局签发13.最常见的一种拍卖方式是（）A.增价拍卖B.减价拍卖C. 密封递价拍卖D.招标式拍卖14.当事人约定以国家公证机关对合同内容加以审查公证的方式订立合同时所采取的一种合同形式是（）A.公证形式B.签证形式C. 批准形式D.登记形式15.下列不属于交易对象信用等级的是（）A.优质B.良好C. 很好D.限制16.世界各国政府和国际机构普遍规定对政府采购或重大项目采购采取的形式为（）A.公开招标B.非公开招标C. 邀请招标D.有限竞争招标17.就进入国外最简单的方法是（）A.出口打入模式B.合同打入模式C. 投资打入模式D.以上都不正确18.企业谋求在全球范围内综合利用各种有利的生产条件，求得成本的最小化称为（）A.国际战略B.多边战略C. 全球战略D.跨国战略19.通用电气是一个强调创新，强调为顾客提供优质特色服务的企业，因此该公司制定低成本战略就是不合适的，这表明企业竞争战略必须与（）A.企业目标和价值观相一致B.与行业环境相一致C.与企业的资源与能力相一致D.与企业组织和制度相适应20.国际市场常见的销售渠道包括（）A.两个环节B.三个环节C.四个环节D.五个环节21.在双方所在地之外的第三地进行的谈判叫做（）A.客场谈判B.主客场轮流谈判C. 主场谈判D.中立地谈判22.关于承诺的生效时间，英美法系国家采取（）A.“到达生效主义”B.“投邮生效主义”C.“签订合同时生效主义”D.“双方约定生效主义”23.企业产品的平均生产成本随着产量的增加不断下降的现象被称为（）A.学习经济B.规模经济C. 规模扩张D.竞争经济24.世界汇率制度主要包括（）A.固定汇率制度、钉住汇率制度B. 固定汇率制度、浮动汇率制度C. 浮动汇率制度、钉住汇率制度D. 固定汇率制度、浮动汇率制度、钉住汇率制度25.国际市场定价目标一般是指（）A.利润目标B.市场份额目标C. 利润目标和竞争目标D.利润目标和市场份额目标二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.公平贸易原则27.进口限制28. 国际商务法律环境29.单价合同30.合资经营三、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）31. 简述寻找国际商务交易对象的途径32.简述国际商务管理活动所面临的法律环境的特殊性33.简述国际经济联盟组织对国际商务的重大影响34.简述政府鼓励出口的行政措施35.在那些情况下可以优先考虑集中生产策略四、论述题（本大题共2小题，第36小题13分，第37小题12分，共25分）36.论述文化的基本构成因素37.论述影响国际营销定价的主要因素五、案例分析题（本大题共1小题，15分）38.背景资料高露洁公司的全球人力资源管理政策高露洁公司是年收入达60亿美元的全球个人用品巨头，大约2/3的收入来自美国本土之外。
