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行政、人事知识培训材料（精选五篇）第一篇：行政、人事知识培训材料行政知识培训材料一、行政办公室的五大职能：(一)承办。
顾名思义，就是承接办理的意思。
1、文件、资料的收、发、转、存等。
包括内部的和外部的。
2、文字的录入、打印、复印等工作。
3、公司的文体活动。
4、综合性的、比较大型的会议。
5、领导临时安排的工作。
(二)参谋：由于办公室经常直接参与或间接服务于企业的经营决策，所以办公室人员必须具有强烈的参谋意识，在企业的行政决策、经营管理、公共关系、信息沟通等各个方面为领导出谋划策，出主意、想办法，为领导分忧解愁。
(三)沟通、协调：沟通、协调各部门间的工作，使各部门高效有序的运转。
1、沟通的定义：指在行政工作中，部门之间或工作人员之间为了达成某种目标，用语言、文字、图片、动作等交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息等，以期获得相互的了解并产生一致行为的过程。
2、沟通的形式。
<1>按组织系统可以分为正式沟通与非正式沟通。
正式沟通有汇报制度、会议制度。
非正式沟通就是私下里议论。
<2>按流通的方向可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
平行包括同一部门人员与其他部门的上级、下级或同级之间的直接沟通。
<3>按沟通的方法可以分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通和电子媒介沟通。
非言语沟通包括声、光信号（红绿灯、警铃、旗语等）、体态（手势、肢体语言、表情等）、语调。
<4>按方向的可逆性可分为单向沟通和双向沟通。
例行公事、无甚争论时适合用单向沟通。
3、协调的定义：是指调整企业与外部环境之间、企业内部的各部门之间、各人员之间的相互关系，使之分工合作、相互配合、协调一致，成功地实现企业总体目标的行为。
4、协调的内容。
<1>企业内部关系的协调。
包括部门本身的工作关系和企业内部的各种关系。
<2>企业左右关系的协调。
是指企业与其他单位之间的协调。
<3>上下关系的协调，即纵向关系，指本企业与政府的相关管理机关，本企业与下属单位或业务部门之间的关系。
行政人事制度培训内容行政人事制度培训内容一、导入1. 欢迎致辞简单介绍培训的重要性和目的，拉近和培训对象的距离感。
2. 培训目标详细说明本次培训的目标和重点，确保培训对象对培训内容的认知和期望。
3. 环境交流破冰小游戏或问卷调查，让参与者积极参与互动，加强学员之间的沟通和合作。
二、行政人事制度概述1. 行政人事制度的定义和目的介绍行政人事制度的概念，以及制度的目的是为了保证组织人力资源的合理利用。
2. 行政人事制度的组成详细介绍行政人事制度包括的内容，如招聘、培训、考核、调配、福利等方面。
3. 行政人事制度的价值和作用解释行政人事制度对组织运转的重要性，以及对员工发展和稳定的积极影响。
三、招聘与录用制度1. 招聘与录用的流程详细介绍招聘和录用的各个环节，包括需求确定、岗位发布、简历筛选、面试等。
2. 招聘与录用的原则与方法解释招聘和录用的原则，如公平、公正、公开，同时介绍各类招聘方法的优缺点。
四、员工培训与发展制度1. 培训与发展的重要性强调员工培训和发展对于组织发展和个人职业成长的重要性和必要性。
2. 培训与发展的方式和方法介绍培训的多种方式和方法，如内部培训、外部培训、学习交流等。
五、绩效考核制度1. 绩效考核的目的和原则解释绩效考核的目的是为了提高工作效率和激励员工积极性，同时介绍考核的原则。
2. 绩效考核的流程详细介绍绩效考核的各个环节，包括目标设定、评估准备、评估过程、结果反馈等。
六、员工调配与福利制度1. 员工调配的目的和方法介绍员工调配的目的是为了合理安排和优化组织的人力资源，介绍调配的常见方法。
2. 员工福利的种类和管理介绍不同种类的员工福利，如薪酬福利、健康福利、休闲福利等，以及其管理方法。
七、总结回顾1. 培训内容的讲解和总结对本次培训的内容进行简要回顾和总结，帮助培训对象对所学内容进行整理和梳理。
2. 培训效果与建议对本次培训效果进行评估，并征求培训对象的建议和意见，以便进行接下来的改进。
培训设计方案：行政人事部人员培训
培训设计方案之行政人事部人员培训
第三章行政人事部人员培训
一、培训对象
行政人事专员、行政人事助理、前台文员
二、培训目标
第一条提高员工的素质，加强管理水平。
第二条提高专业技术、技能，优化专业技术、技能的结构。
第三条有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，提高工作效率，树立公司良好的对内对外形象。
第四条了解人力资源的基本理念及对业务工作的作用和价值，提高总体人力资源管理水平。
第五条要明确培训的意义与作用，如何加强与人沟通交际的能力，如何学会控制、调节自我紧张情绪的技巧，如何掌握培训需求分析的方法、课程设计的方法及技巧，了解课程编辑的技巧与常用方法。
第六条了解档案管理的重要性，了解档案管理的方式与方法。
三、培训内容
第一条岗前培训
公司情况介绍和企业发展战略、企业文化介绍、工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及公司组织机构说明等;
第二条岗位技能培训
1、各种办公软件的使用;
2、会议记录：主要包括会议记录的格式内容等;
3、公文写作与处理：主要针对办公常用的公文形式的格式和内容进行培训;
4、档案管理：人事档案、培训档案的收集、整理、分类、存放等方面，进行档案的信息化建设，制作电子档案等。
5、HR培训：招聘与配置、培训与开发、劳动关系培训等;
6、常见HR工作方法培训：人员供需预测、行为面试法、人才测评、提高企业培训有效性模型、案例分析法、人力资源配置等;
四、培训方式
内部培训、员工自我培训、员工相互培训等。
五、培训时间
具体由各部门经理提报、行政人事部统一安排后呈总经理批准。
一、培训目的为了提高公司行政人事管理人员的专业素养，确保各项人事管理工作的规范性和高效性，特制定本培训范本。
通过本次培训，使参训人员全面了解公司人事管理制度，掌握相关法规和政策，提升人事管理技能，为公司的持续发展提供有力的人力资源保障。
二、培训对象公司全体行政人事管理人员及相关部门负责人。
三、培训内容1. 公司人事管理制度概述（1）公司人事管理制度体系构成（2）人事管理制度的制定原则和依据2. 人力资源规划与招聘（1）人力资源规划的基本概念和流程（2）招聘渠道与招聘流程（3）面试技巧与招聘评估3. 员工培训与发展（1）员工培训的种类与方式（2）员工职业生涯规划（3）绩效评估与员工激励4. 薪酬福利管理（1）薪酬体系设计与调整（2）福利政策与员工福利待遇（3）社会保险与公积金管理5. 员工关系与劳动争议处理（1）员工关系管理的基本原则（2）劳动争议的类型与处理流程（3）员工违纪与离职管理6. 人力资源管理信息系统（1）人力资源管理信息系统的功能与作用（2）人力资源管理信息系统应用案例四、培训方法1. 讲座：邀请业内专家或公司内部有丰富经验的管理人员进行专题讲座。
2. 案例分析：通过实际案例，引导参训人员分析问题、解决问题。
3. 互动交流：设置互动环节，让参训人员提问、分享经验，共同提高。
4. 角色扮演：模拟实际工作场景，让参训人员亲身体验，提升应对能力。
五、培训时间与地点1. 时间：根据公司实际情况，分批次进行培训，每次培训时间为2天。
2. 地点：公司培训室或外部培训场地。
六、培训考核1. 考核方式：培训结束后，对参训人员进行书面考试，考察参训人员对培训内容的掌握程度。
2. 考核结果：根据考试成绩，对参训人员进行评级，并纳入公司人事档案。
七、培训效果评估1. 培训结束后，收集参训人员对培训内容的反馈意见，不断优化培训内容和形式。
2. 通过培训后的实际工作表现，评估培训效果，为今后培训工作提供参考。
