社会工作实务(初级)：第十一章第三节学校社会工作的主要方法

社工考试初级实务常见知识点汇总总结第一章社会工作实务的通用过程1、了解服务对象的来源（主动、转介、外展）和类型（自愿性、非自愿型）及现有与潜在服务对象。

2、会谈的主要任务：界定问题、澄清角色期望、激励服务对象进入角色、促进服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程。

3、会谈的技巧：主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。

4、收集资料的方法和途径：询问（会谈、问卷、角色扮演、完成句子）；咨询；观察；利用已有资料。

5、预估的任务：识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极因素以及决定服务的方式和内容。

6、制订服务计划的原则：服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；符合工作总目的和宗旨。

7、制订服务计划的方法：①设定目的和目标；②构建行动计划一选择介入系统（个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统）和选择介入行动（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）。

8、选择介入行动的原则：以人为本、服务对象自决；个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益。

9、评估的类型：过程评估与结果评估。

10、评估的方法（基线测量）：建立基线一进行介入期测量一分析和比较。

11＞对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分。

12、目标实现程度的测量评估：目标核对表；个人目标尺度测量。

13、结案阶段的主要任务：总结工作；巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持）；解除专业工作关系；撰写结案记录。

14、结案的类型：目标实现、服务对象不愿继续接受服务终止专业关系、存在不能实现目标客观和实际原因、社会工作者或服务对象身份发生变化。

15、结案反应的处理方法：回顾介入过程；提前告知结案时间；减少接触；预防问题；安排正式结案活动。

16、结案后的跟进服务的方法：电话跟进、个别会谈、集体会面、跟进社会支持网络。

第二章儿童社会工作1、儿童的需要：生存需要、发展需要、受保护需要、社会化需要。

第一节接案：结案前的准备-会谈-收集资料-做会谈记录。

1.第一题答案：接案。

2.了解服务对象的来源和类型：（1）了解来源：主动求助者、由转介而来、外展工作获得。

（2）类型：自愿型、非自愿型、被强制型（司法）（3）现有服务对象、潜在服务对象（接案阶段的都是这类）3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲：（1）介绍自己（2）说明会谈（3）介绍机构（4）征求意见（5）协助处理紧急事情4.会谈的技巧：（1）主动介绍自己。

（2）沟通：事实性沟通（事件发生的背景、关键性事件、事件中的行为）；治疗型沟通（目的需要、看法想法、情绪情感）。

（3）倾听：专注、同理心、反馈。

5.收集资料的方法和途径（1）询问：面对面交谈（2）咨询：向自他专家请教（3）观察（4）利用已有资料（5）问卷调查（6）家访6.接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入；（2）权衡是否有能力处理问题；（3）决定问题的优先次序；（4）保证服务对象所要求服务符合机构工作范围。

第二节预估撰写预估摘要：自身系统、家庭系统、社会系统。

第三节计划1.目的：抽象总方向；目标：具体指标阶段性。

2.介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导。

3.介入行动：危机干预、物质支持、心理辅导、安置服务、资源整合。

4.制定服务计划的原则：（1）要有服务对象的参与；（2）尊重服务对象的意愿；（3）详细与具体；（4）要与工作总目的、宗旨相符合。

5.构建行动计划步骤：选择介入系统-选择介入行动。

第四节介入分类：直接介入（针对服务对象）；间接介入（环境和他人）；综合介入第五节评估1.类型：（1）过程评估：社会工作者职业伦理；操作流程；服务方案设计。

（22.方法：（1）基线测量评估：建立基线、进行介入期测量、分析和比较。

（2）对服务对象影响评估：满意度、差别影响评分。

（3）任务完成情况的测量评估：计算任务完成总情况；分析各个任务完成情况、确认下一步干预的终点，0-4（4）目标实现程度的测量评估：目标核对表、个人目标尺度测量。

初级社工工作实务：学校社会工作的主要方法2017初级社工工作实务：学校社会工作的主要方法导语：学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，大家一起来看看相关的考试内容吧。

第三节学校社会工作的主要方法章节重要考点：一、抗逆力理论和方法1、抗逆力的理论来源：优势视角基本信念中重要的一部分2、抗逆力方法的基本原则：抗逆力的表现形式;抗逆力的构成要素3、抗逆力方法的基本步骤4、促进亲社会联结;建立清楚一致的界限;教授生活技能;提供关怀与支持;建立和表达高期望;提供机会，促进参与;培养形式抗逆力的策略二、个案管理方法在学校社会工作中的运用1、学校社会工作个案管理的使用对象2、个案管理的过程3、个案管理者的角色三、小组工作方法的运用1、考察与评估阶段：按需开展、自愿原则2、制订计划阶段3、实施计划阶段：前期、形成期、协商器和成熟期4、评估与调整计划阶段5、再评估阶段章节精华习题：一、单项选择题1.小浩的`成绩一直在班里名列前茅，升人初二以来，成绩却直线下降，原来开朗的他现在每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课。

社会工作者初步预估后发现，小浩似有轻度抑郁症状。

家访中社会工作者还了解到，一年前小浩父母离婚，母亲将小浩交给年迈的外婆照顾，自己去了外地工作。

社会工作者与班主任沟通了小浩的情况后决定，由班主任负责关照小浩在学校中的学习和生活，放学后安排同学陪小浩回家、一起做作业，现在的小浩又有了笑容，学习成绩也提高了。

本案例中，社会工作者运用了( )的方法增强小浩的抗逆力。

A.教授生活技能B.提出高期望C.提供关怀与支持D.提供机会促进参与答案：C2.在学校开展小组辅导时，社会工作者应遵循的原则是( )。

A.以自愿和需求为本B.以教师为主体C.保持小组异质性D.强调学生个性需要答案：A3.学校社会工作者小周鉴于目前一些青少年存在被过度保护、容易受挫折等问题计划开展一次小组工作，该工作主要围绕抗逆力构成要素展开，即外部因素、内在优势因素以及( )因素。

第十一章学校社会工作知识结构1.概述：基本概念、基本特征、功能2.主要内容（1）困境学生：改善性需要的社会工作、（2）遭遇伤害的学生：保护性需要的社会工作（3）全体学生：发展性需要的社会工作3.主要方法（1）个案、小组、社区方法的创新（2）技巧：系统脱敏、行为契约法、拍卖会、做名片、小背摔第一节：学校社会工作概述知识点一、学校社会工作的基本概念学校社会工作是专业社会工作者遵循社会工作的价值理念，运用社会工作的专业理论知识和方法，整合政府及社会资源，为学校全体学生，特别是处境不利的学生提供的专业性服务活动。

其目的在于协调学校、家庭及社区之间的关系并促进其教育功能，满足学生学业及成长需要，获得适应今日与面对未来生活的能力，获得幸福人生。

1.具有专业资格：社会工作专业、青少年、教育及学校理念及知识；行为受专业伦理与职业道德的约束；自我成长与生命管理的学习与培训。

2.遵循相关的价值理念：坚持我国社会主义核心价值观，在机构及学校价值理念。

3.应该集科学性、技术性及艺术性于一体。

4.应该整合政府及社会资源。

5.服务对象：全体学生，优先处境不利学生。

6.目标：帮助学生获得幸福人生、促进社会进步。

知识点二、学校社会工作的基本特征1.服务对象特征以青少年为服务对象，生理、心理及社会发展方面均尚未成熟。

必须以充分了解具体的服务对象的生理、心理及社会发展特点和个性化的需要为前提，多提供具有保护性、支持性及排除危险因素的服务。

2.服务理念特征特别强调优势视角、需要为本及潜能挖掘。

3.服务行动特征强调团队合作（班主任、心理健康等）与资源整合行动（家校社联动）。

知识点三、学校社会工作的功能1.改善困境主要体现在对学生个人不良行为的介入和对阻碍学生成长的环境障碍的排除。

2.保护权益体现在维护学生权益，避免学生遭遇伤害等方面3.促进成长发展强调优势视角，相信服务对象的潜能与优势第二节学校社会工作的主要内容结构概况一、困境学生：改善性需要首要关怀对象、优势视角、困境（心理、学习、人际关系、不良行为、家庭困境、留守儿童、父母和教师的增能）。

社会工作者初级实务知识点：学校社会工作学校社会工作的基本方法11.3.1抗逆力的理论与方法(1)抗逆力方法的理论来源抗逆力是赋权模式与优势视角理论在社会工作实践中的具体运用。

抗逆力理论侧重于对案主的保护性因素的挖掘。

抗逆力的特点是：①抗逆力是个人具有的某些特质或能力，使个人处在危机或压力情境时能发展出健康的应对策略;②抗逆力是一种适应能力，纵使面对不幸的生活经验，个人亦能克服而有成长的能力;③抗逆力是克服不利环境的能力，纵使每日在复杂的环境下面对一连串的挑战，仍能实际地做出有建设性的生活抉择等。

(2)抗逆力方法的基本内容①抗逆力的表现形式抗逆力有常规和非常规两种形式，常规方式通常表现出亲社会取向的行为方式，遵从社会规范与道德，认同主流社会文化，同时也得到社会的认可和接纳;非常规方式通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、朋辈群体的排斥、公众舆论的压力。

②抗逆力的构成要素从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。

构成个体抗逆力的要素有很多，综合起来主要体现在三个方面：a.外部支持因素包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会;b.内在优势因素包括完美的个人形象感、积极乐观感;c.效能因素包括人际技巧、解决问题的能力、情绪管理及目标订立等。

③抗逆力的运作机制包括：a.抗逆力是激发的结果;b.保护因素对生命历程具有决定作用;c.功能失调不是逆境的唯一结果;d.抗逆力是个体与环境的交互作用。

(3)抗逆力方法的基本步骤以下六个步骤是学校培养学生抗逆力的操作性环节：①促进亲社会联结，促进个体与每一个亲社会的个人和行动的联结;②建立清晰、稳定的边界;③教授生活技能;④提供关怀与支持;⑤建立和表达高的期望;⑥提供机会，促进参与。

其中①～③是缓解环境中的危机因素，④～⑥是建立青少年的抗逆力。

第十一章学校社会工作第一节学校社会工作概述一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于学校社会工作的特点，下列理解不正确的是（）。

A．有关学校的知识如教育哲学和价值、青少年的人格发展特点、青少年的社会化等对学校社会工作十分重要B．学校社会工作作为社会工作具体实务的一个分支方向C．学校社会工作者提供的服务能够使学生的需求和人格特点得到发现D．学校社会工作者属于学校行政工作人员【答案】D【解析】D项，学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。

学校社会工作者并不属于学校行政工作人员。

2．学校社会工作属于（）。

A．专业性的公益活动B．益智性的辅导活动C．教化性的辅导活动D．专业性的社会服务【答案】D【解析】学校社会工作即学校中的社会服务，是由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在学校领域所实施的一种专业服务。

3．关于学校社会工作者，下列理解不正确的是（）。

A．独立工作B．是专业工作者C．学校社会工作者要重视学生人格发展和完善D．需要与学生家长、学校人员及社区人士进行沟通与协调【答案】A【解析】学校社会工作者重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用。

为了更好的协助学生成长，学校社会工作者需要与学生家长、学校人员及社区人士进行沟通与协调，形成合力为学生提供服务。

4．学校社会工作者小王将“人在情境中”的生态系统理念具体化，整合教育学、心理学和社会学等多学科理论和知识，通过多种渠道为学生提供专业服务。

这体现了学校社会工作的（）。

A．专业性B．科学性C．艺术性D．网络性【答案】A【解析】学校社会工作的专业性表现在学校社会工作以各种社会科学知识，包括教育学、社会学、心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等，探究学生的社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。

第一章社会工作实务的通用过程一接案1 服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。

2 服务对象类型：自愿型、非自愿型 (可能存在某些抗拒情绪和行为 )；现有服务对象 ( 已经使用社工资源或正在接受协助)、潜在服务对象(尚未使用资源)。

3 社会支持网络：正式、非正式(自然协助者，如亲朋好友和邻居同事) 。

4 会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议(问题界定、能够提供的服务、相互角色期望)，决定后续工作进程(终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。

5 会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通 ---治疗性沟通(提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等)和事实性沟通(了解对象问题和期望) 。

6 服务对象资料收集的方法和途径：询问(直接 --问卷、会谈，间接 --角色扮演、完成句子)，咨询，利用已有资料，观察(实地)。

二预估1 预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。

2 预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要(对对象自身 --优势、解决问题的动机，对对象家庭-- 家庭基本情况，对所处社会系统-- 社会网络环境、支持系统及功能等)。

三计划1 计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。

2 制定计划的原则：尊重对象意愿 (案主自决)，需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。

3 狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。

四介入1 计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。

2 介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。

第31讲学校社会工作概述第十一章学校社会工作 学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作专业的原则、方法和技巧应用于学校中，在国外和我国的香港、台湾地区，学校社会工作已经展现了它无可替代的作用。

而我国也在部分地区开始积极探索驻校社工的模式。

引子 学校社会工作起源于20世纪初的美国，当时叫“学校家庭访问员”。

1919年，美国社会工作会议正式确立了学校社会工作在福利体系中的地位，学校社会工作起步。

香港从1971年开始推行学校社会工作，1977年学校社会工作正式确立。

1982年全港中学获得了学校社会工作服务。

到2000年，全港全部实行“一校一社工”的制度。

在中国，尤其是内地，“驻校社工”颇为新鲜，对一般人而言是比较陌生的字眼，但这挡不住它的发展，因为学校还真的是需要社工。

据了解，驻校社工已经开始在我们内地的中小学校纷纷起步，目前，北京、上海和广州等地区开始尝试将专业社工引入学校。

拓展材料：香港学校社工介绍 学校社会工作服务：以学校为本，提供个案小组及大型活动，以提高学生自身潜能。

同时也提供教师培训、家长服务、联校服务以及危机支援等服务。

一起走过会考的日子 一起走过会考的日子：从1995年起，每年推行该活动：会考放榜热线辅导计划。

小学辅导服务：为圣公会下辖20余所小学推行。

小学心理教育服务：建立学校、教师、家长联系，认识孩子的个别化差异。

拓展资料：大陆学校社工北京 驻校社工2007年，全国政协委员，同时是安县社工服务中心的发起人徐永光先生，首次将“一校一社工”制度引进北京的新公民学校即打工子女学校，他曾专门就此做了调研。

他发现，如果按发达国家的标准配备社工，中国需要300万社工。

2007年，姜慧雨成为行知新公民学校的驻校社工，成为北京驻校社工的第一人。

她同时也是我们安县红十字社工服务中心的负责人。

2009年9月1日，由30名社工专业毕业的大学生组成的“社工驻校服务基地”1日在北京挂牌成立，这是北京市首个进驻中小学校园的社工服务常态化组织。