《80、90后员工管理技巧》培训

中层管理人员－80后90后员工管理技能培训培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家的《80后90后员工管理技能培训》课程您将学习到: 1．准确深刻地把握80后90后员工的特点与之相对应的管理方法;2．提高员工的职业素养、规范职业操守，增强员工对企业归属感;3．树立员工与企业同舟共济的职业精神;4．紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧;5．有效减少员工流失。

培训大纲：《80后90后员工管理技能培训》课程主内容概括：第一讲心态决定人生成败案例：刷墙的年轻人;案例：学生和老鼠的故事一、“80后90后”员工的职场心态现状案例：中国职场快乐指数令人忧二、关于心态的三种体验1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态;案例：玫瑰花;2、不同的人：同样的遭遇＋不同的态度=不同的人生;案例：文化大革命官员、文人的遭遇;3、同一个人：同样的遭遇＋不同的心态=不同的结局。

三、心态能够决定“80后90后”员工成败吗？案例：“中国第一神童”宁铂出家当和尚;案例：少年科技班张亚勤。

四、“80后90后”员工的职业成功的黄金心态模型第二讲“80后90后”员工管理的现状及成因分析一、“80后90后”员工的管理现状1、目标缺失、效率低下;2、近六成80，90后上班族没有工作激情;3、“自由”和“快乐”成为他们追求的目标。

二、“80后90后”心智成型的原因分析1、“计划生育”政策;2、改革开放政策;3、父母心态变化;4、高等教育制度改革。

三、人力资源管理要求和“80后90后”人才特点的完全背离矛盾之一：协作与团队精神与“80后90后”的个性突显矛盾之二：高度责任感员工与“80后90后”的推卸责任矛盾之三：职业道德与“80后90后”的我是世界的主宰矛盾之四：标准制度化管理”与“80，90后”的自由和快乐第三讲“80后90后”员工的职业意识一、何为职业意识二、“80后90后”员工应具备的十种职业意识1.目标意识;2.角色意识;3.责任意识;案例：温州的“三板”精神;4.团队意识;5.规则意识.;6.问题意识;7.效率意识;8.自信意识;9.竞争意识;10.自我创新的意识。

领导8090后课程说明：✓为什么学习了大量的管理知识，参加了不少管理培训，却难以管理8090后？✓为什么邀请名师给8090后员工做过很多“洗脑”式的培训，仍然没见改观？✓为什么团队凝聚力、员工忠诚度、工作敬业度、人员流失率……越来越糟糕？✓为什么员工缺乏感恩的心、吃苦耐劳的精神，管理者很难理解，不知怎么办？✓为什么员工在挑剔上级、抱怨企业，而管理者却指责员工、感叹蜀中无大将？✓为什么员工关心家事、国事、天下事，事事关心，就是不太关心自己的工作？✓为什么员工在思考，管理者在行动，人员管理陷入漩涡，究竟是谁错了呢？！《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，8090后出生的年轻人尽管初入职场，却表现得最不敬业。

而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措、万般无奈、有心无力……◆有人说，这是8090后自身的问题，需要改造。

就像当年“知识青年上山下乡”一样改造，磨炼其吃苦耐劳的品格，强化他们的服从意识等。

◆有人说，这是中国父母的错——娇生惯养的结果。

我们不敢说父母没有一点点责任，但把责任全归为父母是不公正合理的。

天下父母心，哪一个父母不疼自己的子女、不想让子女过得更好一点？父母的爱是最伟大的，岂能说错？◆有人说，时代的错，这种优越的经济环境，加之独生子女的家庭，造成8090后缺乏吃苦耐劳、奉献、团队协作的精神。

不断丰富物质条件是人类追求的重大目标，把经济条件变好作为障碍肯定不符合逻辑的，至于把独生子女家庭作为问题更是站不住脚。

➢常言道：没有难管的员工，只有不会管的上级。

面对8090后员工，这条法则还管用吗？回答是肯定的，我们仍然要旗帜鲜明地说——问题出在管理者自己的身上！管理思维与管理方法这是问题的根本，也是本课研究与探讨的核心所在。

课程大纲：前言：难管！究竟是谁的问题第一章你懂8090后的心吗？✓思考：1.好心、费心、婆心→烦心、焦心、痛心2.可以管好70后，为何管不好8090后✓8090后声音：1.不是我改，而是你改；2.不会改变，还会这样；3.了解我的人格特质与优缺点。

企业管理《80、90后员工有效管理》培训提纲1第2页1、理解80、90后员工的世界,掌握现代员工的心理特点,把握自身面对80、90后员工的管理角色2、理解80、90后员工成长的社会背景,学会有效梳理与调整员工心态,帮助员工快速走向成熟3、掌握与新时代员工的沟通技巧4、掌握员工激励技巧,帮助80、90后员工重塑责任心,激发员工内在动力5、能使一线主管掌握正确的指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费6、有效减少员工流失;,以下便是第2页的正文：②详加思考再决定③采取措施④事后确认12）案例分析13）80、90后管理的“司马光框架”14）80、90后管理的“蒙哥马利框架”15）80、90后管理的“麦肯锡框架”七、80、90后员工人性化激励技巧1）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析2）80、90后员工的激励原则：动态与静态、物质与精神3）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神4）新入职员工的激励方法5）磨合期员工的激励方法6）老员工的激励方法7）激励技巧①传递和激发正向情绪②增加责任感和担当③完成目标任务后的奖励④兴趣的满足和职业生活发展⑤管理者的个人魅力⑥员工和管理者的双向激励⑦自我激励的方法八、80、90后员工沟通技巧1）80、90后喜欢的沟通方式2）三大商数：IQ、EQ、WQ3）沟通过程4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言5）沟通的听和说6）上司、同事、部下的沟通要点及方法案例：IBM沟通四制度九、80、90后员工压力和情绪管理1）何为压力2）何为情绪3）压力对80、90后员工的影响：消极、积极4）压力与绩效的关系5）80、90后的压力来源6）情绪和压力的调节方法①停顿一下；观察一下；缓和一下②冥想法③注意力转移法④亲情疗养法⑤自我奖励法⑥锻炼法⑦食疗法十、80、90后员工管理方式总结1）对待员工的三个转变①魅力提前，命令退后②平等提前，等级退后③理解万岁，抛开成见2）管理要诀“十化”①企业文化人性化②企业培训要得体化③应对跳槽要职业化④沟通方式平民化⑤压力管理要专业化⑥情绪管理要理解化⑦工作奖励要即时化⑧日常管理要弹性化⑨凝聚团队要渐进化⑩管理机制要透明化3）赢在员工十一、世界优秀员工管理文化分享注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

80、90后员工管理
【培训背景】：
管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

【培训收益】：
1.80-90员工特点及沟通技巧
2.80-90员工管理技巧
3.点燃激情释放能量
【培训大纲】：
第一讲：80,90后员工的特点
一、80后＆90后员工管理现状分析
二、80,90后个性心理特征解析
三、80后＆90后工作分析
第二讲：如何管理80后＆90后员工
一、、企业文化人性化
二、职业性应对跳槽
三、沟通方式与时俱进
四、终身学习走向盈利的人生之路
五、、做好压力管理
六、即时奖励到位
七、管理弹性化
八、凝聚团队力量
九、机制完善并透明
第三讲：点燃80后＆90后的工作激情
一、情感式激励工具应用
二、赞美式激励工具应用
三、批评式激励工具应用
四、物质激励与精神激励相结合
第四讲：引导后80＆90后的辅导技巧
一、引导80后＆90后消极情绪的策略
1、消极情绪五步脱困法
2、情绪控制ABC法则
二、引导80后＆90后塑造自我目标
1、速效定位法—培养自信心
2、系统思考法—塑造责任心
3、教导系统法—提升事业心
第五讲：与80＆90后员工的沟通技巧
一、积极有效沟通的三种风格应用
二、如何克服沟通中的障碍
三、提高有效沟通的黄金定律
四、哪些80后＆90后可以果断授权
五、与80、90后沟通的五大原则
六、与80、90后沟通的六大技巧。

《80后90后员工的干法》系列课程第三讲 80后、90后员工有效沟通技巧——缔造和谐职场氛围目录导语： (1)一、沟通的含义 (2)二、如何做好沟通？ (2)1、沟通中的9种积极的身体语言 (2)2、避免9种消极的身体语言 (3)3、沟通的八大特性 (3)三、有效倾听 (4)1、80后90后员工常见的倾听障碍 (4)2、倾听有五大层次 (5)3、倾听的五个基本要素 (6)四、人际沟通 (6)1、人际沟通风格和性格的四种类型 (6)2、针对几种类型性格的沟通策略 (8)3、和上级沟通的15大基本原则 (9)小结： (10)导语:职场上的成功，由两项实力所决定--硬实力（工作能力）和软实力（沟通能力)。

企业中往往有这四类人（如图)四种人才的最终结局横坐标：软实力纵坐标：硬实力⏹A类工作能力很强，沟通能力很强。

这类员工注定在职场获得成功⏹B类工作能力很强，沟通能力欠缺。

这类员工在职场中大起大落，运气好领导赏识，运气不好，能力再强无法获得重用。

⏹C类工作能力欠缺，沟通能力欠缺。

这类员工将一事无成。

⏹D类沟通能力很强，工作能力欠缺。

这类员工可能会获得贵人相助。

所以硬实力和软实力二者缺一不可，但是大部分８０、９０后员工都忽视了沟通的重要性,进入职场，一定要重视沟通，才能更好的展现自身才华。

一、沟通的含义沟通是为了设定的目标，将思想、信息、情感、观点在人群之间进行传递的过程，同时沟通要达成共同的协议。

所以，注重沟通可以在企业中有效达成自己设定的目标。

二、如何做好沟通？1、沟通中的9种积极的身体语言想做好沟通需要从最基础的环节开始。

很多时候的沟通，除去传递信息的内容，很多是由身体语言所决定的.身体语言有时比沟通内容更加重要，所以年轻人一定要树立良好的沟通素养。

⏹面带微笑,微笑是人和人之间天然的润滑剂。

⏹要以赞赏的眼光和别人接触,别人才愿意和你交往和接触⏹无论坐着站着都要保持开放的姿态，身体要坚定、挺拔⏹身体稍微向前倾，表明愿意和对方沟通。

8090后员工管理培训-80、90后员工管理1 8090后员工管理培训---80、90后员工管理主讲人：蒋小华8090后员工管理课程说明：《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。

而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措……当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今他们已正值就业年龄，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。

传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结，例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产，就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。

未来“80后”和职场新人，几乎是同一群人。

可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。

8090后员工管理课程收益：1.解决管理者对80后管理成效的困惑，让您真正了解80后。

2.面对80后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们。

3.如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。

8090后员工管理课程时间：一天8090后员工管理课程提纲：前言：到底谁的问题？一、认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改1.你是不是常看到……2.70后与80后特征冲突；3.8090后经典语录分析；4.8090后的“缺点”与优点。

二、从web2.0寻找管理入口---8090后声音：我要民主与自由1.我们处在一个什么时代？2.21世纪管理面临大挑战；3.管理2.0时代的特征与趋势；4.10倍速理论的应用。

三、重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力1.领导是什么？2.管理者与领导者的区别；3.领导者应该做些什么？4.领导他人，管理自己。

四、多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主1.有效沟通策略；2.亲和力：不战而屈人之兵；3.同理心沟通。