《80、90后员工管理技巧》培训

中层管理人员－80后90后员工管理技能培训培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家的《80后90后员工管理技能培训》课程您将学习到: 1．准确深刻地把握80后90后员工的特点与之相对应的管理方法;2．提高员工的职业素养、规范职业操守，增强员工对企业归属感;3．树立员工与企业同舟共济的职业精神;4．紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧;5．有效减少员工流失。

培训大纲：《80后90后员工管理技能培训》课程主内容概括：第一讲心态决定人生成败案例：刷墙的年轻人;案例：学生和老鼠的故事一、“80后90后”员工的职场心态现状案例：中国职场快乐指数令人忧二、关于心态的三种体验1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态;案例：玫瑰花;2、不同的人：同样的遭遇＋不同的态度=不同的人生;案例：文化大革命官员、文人的遭遇;3、同一个人：同样的遭遇＋不同的心态=不同的结局。

三、心态能够决定“80后90后”员工成败吗？案例：“中国第一神童”宁铂出家当和尚;案例：少年科技班张亚勤。

四、“80后90后”员工的职业成功的黄金心态模型第二讲“80后90后”员工管理的现状及成因分析一、“80后90后”员工的管理现状1、目标缺失、效率低下;2、近六成80，90后上班族没有工作激情;3、“自由”和“快乐”成为他们追求的目标。

二、“80后90后”心智成型的原因分析1、“计划生育”政策;2、改革开放政策;3、父母心态变化;4、高等教育制度改革。

三、人力资源管理要求和“80后90后”人才特点的完全背离矛盾之一：协作与团队精神与“80后90后”的个性突显矛盾之二：高度责任感员工与“80后90后”的推卸责任矛盾之三：职业道德与“80后90后”的我是世界的主宰矛盾之四：标准制度化管理”与“80，90后”的自由和快乐第三讲“80后90后”员工的职业意识一、何为职业意识二、“80后90后”员工应具备的十种职业意识1.目标意识;2.角色意识;3.责任意识;案例：温州的“三板”精神;4.团队意识;5.规则意识.;6.问题意识;7.效率意识;8.自信意识;9.竞争意识;10.自我创新的意识。

领导8090后课程说明：✓为什么学习了大量的管理知识，参加了不少管理培训，却难以管理8090后？✓为什么邀请名师给8090后员工做过很多“洗脑”式的培训，仍然没见改观？✓为什么团队凝聚力、员工忠诚度、工作敬业度、人员流失率……越来越糟糕？✓为什么员工缺乏感恩的心、吃苦耐劳的精神，管理者很难理解，不知怎么办？✓为什么员工在挑剔上级、抱怨企业，而管理者却指责员工、感叹蜀中无大将？✓为什么员工关心家事、国事、天下事，事事关心，就是不太关心自己的工作？✓为什么员工在思考，管理者在行动，人员管理陷入漩涡，究竟是谁错了呢？！《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，8090后出生的年轻人尽管初入职场，却表现得最不敬业。

而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措、万般无奈、有心无力……◆有人说，这是8090后自身的问题，需要改造。

就像当年“知识青年上山下乡”一样改造，磨炼其吃苦耐劳的品格，强化他们的服从意识等。

◆有人说，这是中国父母的错——娇生惯养的结果。

我们不敢说父母没有一点点责任，但把责任全归为父母是不公正合理的。

天下父母心，哪一个父母不疼自己的子女、不想让子女过得更好一点？父母的爱是最伟大的，岂能说错？◆有人说，时代的错，这种优越的经济环境，加之独生子女的家庭，造成8090后缺乏吃苦耐劳、奉献、团队协作的精神。

不断丰富物质条件是人类追求的重大目标，把经济条件变好作为障碍肯定不符合逻辑的，至于把独生子女家庭作为问题更是站不住脚。

➢常言道：没有难管的员工，只有不会管的上级。

面对8090后员工，这条法则还管用吗？回答是肯定的，我们仍然要旗帜鲜明地说——问题出在管理者自己的身上！管理思维与管理方法这是问题的根本，也是本课研究与探讨的核心所在。

课程大纲：前言：难管！究竟是谁的问题第一章你懂8090后的心吗？✓思考：1.好心、费心、婆心→烦心、焦心、痛心2.可以管好70后，为何管不好8090后✓8090后声音：1.不是我改，而是你改；2.不会改变，还会这样；3.了解我的人格特质与优缺点。

企业管理《80、90后员工有效管理》培训提纲1第2页1、理解80、90后员工的世界,掌握现代员工的心理特点,把握自身面对80、90后员工的管理角色2、理解80、90后员工成长的社会背景,学会有效梳理与调整员工心态,帮助员工快速走向成熟3、掌握与新时代员工的沟通技巧4、掌握员工激励技巧,帮助80、90后员工重塑责任心,激发员工内在动力5、能使一线主管掌握正确的指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费6、有效减少员工流失;,以下便是第2页的正文：②详加思考再决定③采取措施④事后确认12）案例分析13）80、90后管理的“司马光框架”14）80、90后管理的“蒙哥马利框架”15）80、90后管理的“麦肯锡框架”七、80、90后员工人性化激励技巧1）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析2）80、90后员工的激励原则：动态与静态、物质与精神3）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神4）新入职员工的激励方法5）磨合期员工的激励方法6）老员工的激励方法7）激励技巧①传递和激发正向情绪②增加责任感和担当③完成目标任务后的奖励④兴趣的满足和职业生活发展⑤管理者的个人魅力⑥员工和管理者的双向激励⑦自我激励的方法八、80、90后员工沟通技巧1）80、90后喜欢的沟通方式2）三大商数：IQ、EQ、WQ3）沟通过程4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言5）沟通的听和说6）上司、同事、部下的沟通要点及方法案例：IBM沟通四制度九、80、90后员工压力和情绪管理1）何为压力2）何为情绪3）压力对80、90后员工的影响：消极、积极4）压力与绩效的关系5）80、90后的压力来源6）情绪和压力的调节方法①停顿一下；观察一下；缓和一下②冥想法③注意力转移法④亲情疗养法⑤自我奖励法⑥锻炼法⑦食疗法十、80、90后员工管理方式总结1）对待员工的三个转变①魅力提前，命令退后②平等提前，等级退后③理解万岁，抛开成见2）管理要诀“十化”①企业文化人性化②企业培训要得体化③应对跳槽要职业化④沟通方式平民化⑤压力管理要专业化⑥情绪管理要理解化⑦工作奖励要即时化⑧日常管理要弹性化⑨凝聚团队要渐进化⑩管理机制要透明化3）赢在员工十一、世界优秀员工管理文化分享注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

80、90后员工管理
【培训背景】：
管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

【培训收益】：
1.80-90员工特点及沟通技巧
2.80-90员工管理技巧
3.点燃激情释放能量
【培训大纲】：
第一讲：80,90后员工的特点
一、80后＆90后员工管理现状分析
二、80,90后个性心理特征解析
三、80后＆90后工作分析
第二讲：如何管理80后＆90后员工
一、、企业文化人性化
二、职业性应对跳槽
三、沟通方式与时俱进
四、终身学习走向盈利的人生之路
五、、做好压力管理
六、即时奖励到位
七、管理弹性化
八、凝聚团队力量
九、机制完善并透明
第三讲：点燃80后＆90后的工作激情
一、情感式激励工具应用
二、赞美式激励工具应用
三、批评式激励工具应用
四、物质激励与精神激励相结合
第四讲：引导后80＆90后的辅导技巧
一、引导80后＆90后消极情绪的策略
1、消极情绪五步脱困法
2、情绪控制ABC法则
二、引导80后＆90后塑造自我目标
1、速效定位法—培养自信心
2、系统思考法—塑造责任心
3、教导系统法—提升事业心
第五讲：与80＆90后员工的沟通技巧
一、积极有效沟通的三种风格应用
二、如何克服沟通中的障碍
三、提高有效沟通的黄金定律
四、哪些80后＆90后可以果断授权
五、与80、90后沟通的五大原则
六、与80、90后沟通的六大技巧。

《80后90后员工的干法》系列课程第三讲 80后、90后员工有效沟通技巧——缔造和谐职场氛围目录导语： (1)一、沟通的含义 (2)二、如何做好沟通？ (2)1、沟通中的9种积极的身体语言 (2)2、避免9种消极的身体语言 (3)3、沟通的八大特性 (3)三、有效倾听 (4)1、80后90后员工常见的倾听障碍 (4)2、倾听有五大层次 (5)3、倾听的五个基本要素 (6)四、人际沟通 (6)1、人际沟通风格和性格的四种类型 (6)2、针对几种类型性格的沟通策略 (8)3、和上级沟通的15大基本原则 (9)小结： (10)导语:职场上的成功，由两项实力所决定--硬实力（工作能力）和软实力（沟通能力)。

企业中往往有这四类人（如图)四种人才的最终结局横坐标：软实力纵坐标：硬实力⏹A类工作能力很强，沟通能力很强。

这类员工注定在职场获得成功⏹B类工作能力很强，沟通能力欠缺。

这类员工在职场中大起大落，运气好领导赏识，运气不好，能力再强无法获得重用。

⏹C类工作能力欠缺，沟通能力欠缺。

这类员工将一事无成。

⏹D类沟通能力很强，工作能力欠缺。

这类员工可能会获得贵人相助。

所以硬实力和软实力二者缺一不可，但是大部分８０、９０后员工都忽视了沟通的重要性,进入职场，一定要重视沟通，才能更好的展现自身才华。

一、沟通的含义沟通是为了设定的目标，将思想、信息、情感、观点在人群之间进行传递的过程，同时沟通要达成共同的协议。

所以，注重沟通可以在企业中有效达成自己设定的目标。

二、如何做好沟通？1、沟通中的9种积极的身体语言想做好沟通需要从最基础的环节开始。

很多时候的沟通，除去传递信息的内容，很多是由身体语言所决定的.身体语言有时比沟通内容更加重要，所以年轻人一定要树立良好的沟通素养。

⏹面带微笑,微笑是人和人之间天然的润滑剂。

⏹要以赞赏的眼光和别人接触,别人才愿意和你交往和接触⏹无论坐着站着都要保持开放的姿态，身体要坚定、挺拔⏹身体稍微向前倾，表明愿意和对方沟通。

8090后员工管理培训-80、90后员工管理1 8090后员工管理培训---80、90后员工管理主讲人：蒋小华8090后员工管理课程说明：《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。

而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措……当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今他们已正值就业年龄，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。

传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结，例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产，就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。

未来“80后”和职场新人，几乎是同一群人。

可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。

8090后员工管理课程收益：1.解决管理者对80后管理成效的困惑，让您真正了解80后。

2.面对80后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们。

3.如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。

8090后员工管理课程时间：一天8090后员工管理课程提纲：前言：到底谁的问题？一、认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改1.你是不是常看到……2.70后与80后特征冲突；3.8090后经典语录分析；4.8090后的“缺点”与优点。

二、从web2.0寻找管理入口---8090后声音：我要民主与自由1.我们处在一个什么时代？2.21世纪管理面临大挑战；3.管理2.0时代的特征与趋势；4.10倍速理论的应用。

三、重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力1.领导是什么？2.管理者与领导者的区别；3.领导者应该做些什么？4.领导他人，管理自己。

四、多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主1.有效沟通策略；2.亲和力：不战而屈人之兵；3.同理心沟通。

《80、90后员工管理技巧》1 《后80、90后员工管理技巧》课程背景现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。

更多的苦恼出现在以下情形中：●参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后80、90后员工的合理办法●做过多次执行力培训却成效不明显●70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高●经理很努力，员工不感恩。

员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感●员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效●企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷●工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆●员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法●管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性●员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作●机械工作，激情消失，团队缺少活力。

上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。

课程收益通过学习本课程可以端正员工职业心态、提升职业忠诚度。

以职业人士的思维规划自身职业生涯并将个人目标与企业发展相结合，寻求个人发展与企业进步的共赢结果。

通过系统分析员工成长经历与文化大环境的宏观因素，帮助管理者掌握员工行为并适当引导，提升企业管理效能。

掌握实际有效的沟通方法和领导艺术、根据不同对象进行思维的转换，做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展。

课时：1天课程大纲：第一部分对管理角色和80、90后的认识第一单元基层经理人的角色认知✓有效管理的要点✧案例分析研讨✓经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标✧经理人是经营者的替身✧作为经营者替身的准则✧常见的误区✓经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助✧同事是我的内部客户✧企业中常见的误区✧如何让“内部客户”满意✓经理人的角色认知（二）作为上司的经理人——公正评价✧经理人的五大角色✧经理人的角色错位第二单元：80、90后员工引发的管理挑战✓员工流失严重✓团队管理难度增加✓情绪与态度的管理需求增大✓80、90后员工管理的误区第四单元：洞悉80、90后员工✓员工的行为表现✓员工的心理特征✓员工职业人格特征第二部分如何同80、90后沟通和互动第一单元：如何强化同80、90后沟通✓同80、90后沟通的盲点✓与80员工沟通对话的三大障碍✓如何同80、90后沟通更有效✓同80、90后有效沟通的关键✓如何同80、90后进行倾听和反馈✓同80员工沟通对话的四项技巧✓改善沟通的原则和方法第二单元：如何成为80、90后员工认同的上司✓管理80、90后员工遇到的困境分析✓80、90后员工心目中理想上司的要素✓经理人思考力、决策力和执行力的提升✓塑造良好的企业文化氛围第三部分80、90后工作辅导与激励技巧第一单元：如何调动80、90后员工的积极性✓激发80、90后员工潜在力的技巧✓使80、90后员工主动认知问题的方法✓指导80、90员工实施问题改善的技巧第二单元：用五大文化引领80、90员工（一）接纳✓接纳产生亲切感和亲近感✓接纳代表了放下主观和评判✓接纳获得轻松的管理和管理功效（二）爱✓交流和关爱✓尊重和获得归属感✓内心感受与培养心理资本✓爱是一种态度，爱是一种语言✓爱是一种感召，爱产生认同感、凝聚力和驱动力✓爱也是生产力（三）融合✓主动去融合✓培养认同感和亲近感✓走进他们的内心世界✓勿把自己放到他们的对立面✓融合产生认同感，找到共同语言✓角色扮演练习（四）柔性✓柔性管理之道✓柔性是刚性的对立✓角色扮演练习（五）互动✓工作之内的互动✓工作之外的互动✓激发积极性和创造力✓角色扮演练习第三单元：80、90员工的培养辅导技巧✓辅导的目的✓员工和经理的目标障碍✓员工六步辅导技巧✧厘清目标✧反映真相✧心态迁善✧行动策划的价值第四单元：80、90后员工的激励技巧（一）认识激励✓首先要选对人✓平等和尊重的沟通✓允许有不同的爱好✓团队奖励，个性认可✓快乐工作比赚钱更重要✓案例研讨：他为什么辞职？（二）激励员工的方法✓做好压力管理✓批评员工的四个要点✓赞赏员工的四个要点✓案例研讨：我又被批评了✓常用激励方法✓分析不同特点的员工的激励办法课程回顾与总结助理电话：186********出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

80-90后员工管理技巧训练1 奥科控股集团人力资源总监富士康企业集团IE 学院资深经理东聚电业HR 课长、培训课长、HR 经理日本TDK 合资企业，人力资源部部长兼制造总监谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。

1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。

谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI 的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。

桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。

《情境领导》《六顶思考帽》《MTP 中层干部管理才能训练》《高效沟通与PAC 沟通心理》《TWI-JI/JR/JM/JS 》《优秀班组长技能提升晋阶训练》《成功的招聘与面试技巧》《绩效管理》《非人力资源主管的人力资源管理》《TTT 专业技能训练》富士康集团、广东美的、深圳同洲电子、日立电梯、珠海及成通讯科技、溢兴顺时装、嘉莉诗、杭州妈咪宝、深圳太太药业、河源立国制药、立白集团、建滔化工集团、东莞银城酒店、广彩城酒店、君爵酒店、沙头酒店、长安酒店、东莞山庄、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行、中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……讲师简介：谢玉雄主讲课程曾服务过的企业包括：课程目的：掌握80-90后的成长环境和心理，因材施教，引导80-90后建立正确的工作价值观和正向思考的认知，提高80-90后的生产力或效益。

第一单元：80-90后的特点1、80-90后这个群体到底有多大？2、练习：描述80-90后员工，请说出他们的特点3、80-90后是否真的与你我不同？4、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？5、为什么80-90后的员工不好管理？6、他们追求的是什么？7、我们是否可以有效地激励80-90后员工？第二单元：如何对待80-90后1、以往管理的方法为什么失灵？2、对人性的假设：X理论和Y理论3、中国传统文化对人性的定论：性本善4、录像：良心的发现第三单元：掌握80-90后人性的激励1、对80-90后人性的理解2、80-90后的四个激励系统3、什么是激励4、激励的原理与核心是什么5、80-90后的激励认知测试6、激励的六原则7、如何做到80-90后的人本管理8、物质激励与精神激励9、视频案例：80-90后的一分钟激励技巧10、视频案例：80-90后的工作表现每况愈下，如何激励11、什么是负激励12、负激励对80-90后的利弊13、案例：海尔的激励机制14、激励的五种力量15、一般管理者常犯的5种错误激励16、激励的方法第四单元：管理80-90后的技巧技巧一：帮助80-90后学会如何做好雇员技巧二：管理好80-90后的员工唯一有效的方法是绩效导向的管理技巧三：辅导80-90后员工学习信息：主办单位：时代光华教育集团授课时间：9月9日（周四）（9:00--17:00）报名截止日期：9月7日授课地点：深圳市高新北区科苑路与北环大道交汇处清华信息港二楼多功能会议厅参会对象：企业管理者课程特色：课程特色：实战、实效、实用、操作性强============================================= ==========================================（此表自定义、复制有效）。

8090后的员工培训管理方法技巧8090后的员工培训管理方法技巧“80后”就业的不断深入,给企业传统的培训模式带来很大的挑战。

所以我们要做好80后员工的管理。

下面是店铺为你精心推荐的8090后员工培训管理方法，希望对您有所帮助。

8090后的员工培训管理方法(一)职业生涯规划培训职业生涯规划是指个人与组织结合,在对一个人的职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上,对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行的综合分析与权衡,结合时代特点,根据自己的职业倾向,确定最佳的职业奋斗目标,并为实现这一目标做出行之有效的安排。

首先,企业可通过整套人力测评系统让“80后”员工对自己的性格特征和职业取向有较为清晰的把握;其次,用SWOT分析法综合评估他们所处的社会环境和组织环境等环境因素对自身职业发展的影响,即根据自己的兴趣爱好和自身的气质能力判断在既定环境中发展的优势、劣势、机会和威胁(英文简写SWOT),对个人职业发展进行机会评估;再次,设定自身的职业生涯目标并制定相应的长、短期策略。

如让员工制定培训期间期望实现的目标和实现方式等;第四,要根据变化环境不断反馈和评估自身职业生涯规划,使得规划更合理。

(二)企业文化、企业制度和职业技能培训企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。

培训期间,可通过纪录片,结合企业老员工现身说法,让“80后”员工了解企业发展历程、企业文化的形成、企业文化对个人发展的作用和熏陶等,逐渐认同企业文化。

企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。

通过案例用事实向“80后”员工展示企业制度对维系一个团队的重要性,以提高他们的组织纪律性。

职业技能即劳动者所具备的专业知识和技能水平。

新浪网的一组调查数据显示,仅12%的“80后”员工现职工作与所学专业对口,学非所用现象严重。

因此,培训期间,急需通过岗位实习加强对产品知识、销售技能、沟通技巧和谈判能力等的培养,使员工增强胜任工作的信心和能力。