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最新手机市场调查报告最新手机市场调查报告5篇追求客户的满足是你我应有责任市场是企业的方向，质量是企业的生命，客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到，这里给大家共享一些关于最新手机市场调查报告，供大家参考。
最新手机市场调查报告（精选篇1）目前我国手机产业在市场快速进展的依托下，连续持续了高速增长的进展势头。
而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。
这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。
谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone立刻风靡全球。
在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。
时代在进步，社会在进展。
不想落后那么就务必得创新，务必跟得上时代的脚步。
国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣扬等都跟不上国外品牌，占据市场份额的优势很弱。
国产魅族就顺应时代呈此刻消费者面前，让全部的国产手机商有了借鉴的榜样。
不行否认的魅族手机的宣扬很到位、很胜利。
但宣扬的胜利并不代表真正的胜利。
在真正的开售日开头，魅族手机的各种各样的问题就显示出来了。
于此基础上，在各种渠道从魅族手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最终对问卷进行了详尽的分析，并借以了超多数据与图表，以此更加全面地阐明问卷的详细状况，得出更加精准与富有代表性的结论。
调查实施依据工业和信息化部统计，20__年我国手机产量6.19亿部，占全球手机产量的49.9%；截止到20__年5月底，我国手机用户已经到达7.96亿户，并连续持续快速增长态势。
但是从国内手机市场的品牌占有状况看，国产品牌的手机只占28.2%，中国的手机市场依旧是海外品牌一统天下的局面。
20__年中国手机市场规模将接近1600亿，智能手机、音乐手机、3G手机将成为将来5年市场进展的亮点。
中国手机市场进入规模化增长阶段，产品及市场层面的竞争相当激烈，产品同质化、价格战及渠道下沉是最直接表现，厂商竞争重点也由争夺市场份额向追求利润转移，手机市场竞争全面升级。
智能手机市场调查报告
报告主题：智能手机市场调查报告
摘要：
本次调查旨在了解消费者对智能手机市场的需求和态度。
我们采用问卷调查的方式，共收集到200份有效问卷。
通过对问卷数据的统计和分析，得到了以下结论：
一、智能手机市场需求
1.价格：价格成为智能手机选购中最为关注的因素，有54%的消费者认为价格应该在2000元以下。
2.外观：38%的消费者认为外观是选购智能手机的重要因素之一，颜色和设计是最受欢迎的。
3.品牌：35%的消费者选购智能手机时会优先考虑品牌，其中苹果、三星、华为是前三名。
二、智能手机市场态度
1.更新换代：45%的消费者表示每年更新一次手机，21%的消
费者两到三年更新一次手机。
2.价格认可度：60%的消费者认为现在智能手机价格比较合理。
3.消费习惯：70%的消费者表示愿意在线上购买智能手机，53%的消费者在购买智能手机前会先去实体店了解产品信息。
结论：
通过本次调查我们可以了解到消费者在选购智能手机时更加注
重价格和外观；品牌在消费者的心中也很重要，其中苹果、三星、华为表现最好。
大部分消费者接受手机的更新换代，智能手机价
格被大部分消费者认为是合理的。
在线上选购手机已经成为常见
的消费习惯，实体店对消费者信息的了解也非常重要。
消费类电子产品市场需求分析引言随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，消费类电子产品市场迅速崛起并成为现代人生活中不可或缺的一部分。
该市场包括了各种电子设备，如智能手机、平板电脑、智能手表等。
本文将对消费类电子产品市场的需求进行分析，探讨消费者对这些产品的需求特点和趋势。
消费者需求特点1. 多样化的功能需求消费者对消费类电子产品的功能需求多种多样。
一方面，他们需要基础功能的满足，如智能手机的通话、短信和上网等基本功能。
另一方面，消费者对新兴功能的需求不断增加，如摄影、游戏、社交媒体等。
因此，消费类电子产品需要具备丰富的功能，以满足不同消费者的需求。
2. 个性化需求的增长随着社会的发展，个性化需求在消费者中的影响力不断增加。
消费者希望能够在消费类电子产品中找到与自己个性相符的产品。
例如，他们可以选择不同颜色、不同样式的手机壳，以展示自己的个性。
因此，消费类电子产品制造商需要关注个性化需求，提供多样化的选择。
3. 品质和可靠性的重要性消费类电子产品的市场竞争激烈，消费者对产品的品质和可靠性要求越来越高。
他们希望购买到高质量的产品，以确保长期使用的可靠性和性能表现。
消费者更加关注产品的耐用性，以减少更换和维修的成本。
因此，制造商需要注重产品的品质控制和售后服务，以满足消费者对品质和可靠性的需求。
市场需求趋势1. 智能化的快速发展智能化是当前消费类电子产品市场的主要趋势。
消费者对智能手机、智能手表等智能化产品的需求持续增加。
随着技术的进步，智能化产品的功能日益强大，为消费者提供更加便捷和智能的体验。
因此，制造商需要不断提升产品的智能化程度，以适应市场需求。
2. 5G技术的到来5G技术的到来将对消费类电子产品市场产生深远的影响。
5G网络的高速和低延迟将为消费者提供更流畅、更快捷的上网和通信体验。
这将进一步推动消费类电子产品的普及和应用。
制造商需要关注5G技术的发展，并适时推出支持5G网络的产品。
3. 环保和可持续发展的重要性随着环保意识的不断提高，消费者对环保和可持续发展的关注度也在增加。
手机情况调查报告手机市场调查报告篇一一、调查背景1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。
几十年几经风浪的苹果公司在1996年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。
苹果公司在20xx年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iPhone系列产品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能望见它的身影。
20xx年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c两款新的iPhone系列手机，这掀起了世界范围内的iPhone购买潮，无数人不惜排长队只为了拥有这款电子通信界的新宠。
在iPhone如此火爆的背景下，我们小组决定对苹果公司的iPhone产品在北京范围内消费者展开调查。
二、调查目的根据目前苹果公司iPhone用户迅速扩大，本次研究主要包括以下两个方面：1、苹果市场状况、市场份额、竞争对手状况2、消费者行为及原因，消费者行为习惯和态度、消费者产品策略三、调查资料四、调查方式和方法1、网络问卷调查数据收集方法：为了满足真实性和可比性，将问卷试题放到网络问卷星上，透过邮件、QQ链接等方法发放问卷，以便了解消费者信息。
2、人员发放问卷调查数据收集方法：针对校园人员发放调查问卷，了解北京高校校内学生苹果消费者行为状况。
五、调查区域、对象研究区域：北京地区被访者条件：年龄不限，月收入在3500以上及在校学生，学历不限。
六、抽样方案1、北京高校校内随机抽取2、北京地区透过QQ查找出北京地区各个区域的部分QQ号码，并用QQ邮件方式按比例发放网络问卷。
从理论上讲，样本量越大，抽样误差越少，结果代表性就越好，在思考时间和费用因素的同时，采用以下样本抽查：校内发放问卷30份，网络问卷星发放问卷70份。
合计共100份。
电子产品市场调查报告电子产品市场调查报告篇1一、调查背景与目的（一）调查背景随着科技的日益发展，数码产品正以越来越低廉的价格走进每一个人的生活。
高校的学生作为尚无独立稳定的经济来源，同时消费心理与消费行为欠缺理性的特殊群体，对数码产品的消费情况无疑值得我们深入研究。
（二）调查目的研究的目的是给大学生提供相关信息，指导他们正确的购买及合理的使用数码产品，从而使数码产品起积极的作用。
二、调查的对象与方法（一）调查的对象常州工程学院的部分学生（二）调查方法采用了询问法的调查问卷，填写了70份调查问卷。
三、数据统计及调查分析(一) 大学生数码产品消费水平分析通过调查可以看出大学生的经济来源主要是家庭父母及自己打工。
对数码产品的消费金额并不低，但主要看家庭的原因。
近期，28.52%的人有购买数码产品的需要，71.43%的没有，同时42.85%的人希望自己三个月后拥有一件数码产品，14.24%的人希望自己家九个月后，22.86%的人为半年后，而20%的人则为一年后。
近一年在数码产品上的花费，35.7%的人表示要在500元以下，25.71%是500~1000元，11.43%是1000~20__元，14.29%的人认为是20__~4000元，只有4.29%的人认为自己的花费将要达到5000元以上。
由此可以看出，他们的消费水平还是相对来说比较高的了，但同时也是比较理性的。
（二）大学生数码产品消费考虑因素分析据调查，大学生在购买数码产品时，首要考虑的因素是质量和性能。
这点可以看出大学生在选购数码产品时还是明智的，没有被琳琅满目的商品所迷惑。
37.57%的人认为质量是要注重的，42.89%的人是比较看重性能的，10%和8.5%的人看中的仅仅是产品的价格和外观。
一分价钱一分货，在购买时不能贪图便宜，质量好才是王道。
多数大学生还是明白这个道理的，主要是害怕用了不好，需要维修或退货，给自己带来不必要的麻烦，同时也浪费自己的时间和精力，搞得自己心里难受。
电子行业调查报告模板及范文一、调查目的和背景随着科技的快速发展，电子行业的竞争日趋激烈。
为了更好地了解电子行业的市场状况和行业趋势，以及优化企业的发展战略，我们进行了一次调查研究。
本报告旨在分享，以供各企业参考和借鉴。
二、调查方法在进行本次调查时，我们采用了多种方法，包括问卷调查、访谈和文献调研。
针对电子行业的不同领域和企业规模，我们制定了相应的调查问卷，并通过在线调查平台进行了广泛的调查。
此外，我们还对电子行业的专家、企业高管和从业人员进行了访谈，以获取更为深入的信息。
最后，我们还进行了大量的文献调研，从学术研究和行业报告中收集了相关数据和资料。
三、调查结果根据我们的调查结果，以下是电子行业的一些主要发现：1.市场规模：电子行业是一个庞大且高速发展的行业，其市场规模正在不断扩大。
特别是在智能手机、消费电子、工业电子和电子零部件等领域，市场需求持续增长。
2.行业竞争：电子行业竞争激烈，竞争对手众多。
大型电子企业在市场份额上占据优势，但随着技术的进步和新兴企业的崛起，市场格局可能会发生变化。
3.技术创新：技术创新是电子行业的核心驱动力。
近年来，人工智能、云计算、物联网等新兴技术的发展，为电子行业带来了巨大的机遇和挑战。
不断推陈出新的技术产品和解决方案，将成为企业保持竞争优势的关键。
4.绿色环保：绿色环保已经成为电子行业发展的重要趋势。
企业在产品设计和生产过程中需要注重环境保护，减少对环境的资源消耗和污染。
同时，消费者对于绿色环保产品的需求也不断增加。
5.国际市场：电子行业的国际市场拥有广阔的发展空间。
随着全球化的加深，越来越多的电子企业开始进军海外市场，并通过跨国合作和品牌建设来提升企业竞争力。
四、报告模板以下是电子行业调查报告的模板，供各企业参考：1.背景和目的：简要介绍电子行业的背景和本次调查的目的。
2.调查方法：详细描述采用的调查方法和具体步骤，包括问卷调查、访谈和文献调研等。
3.调查结果：根据调查结果，分析电子行业的市场规模、行业竞争、技术创新、绿色环保和国际市场等方面的情况。
电子产品市场分析一、市场概况1.1 行业背景电子产品是现代社会不可或缺的消费品，涵盖了手机、平板电脑、电视、音响、笔记本电脑等多种产品。
随着科技的不断发展，电子产品行业也在飞速发展。
1.2 市场规模根据最新数据显示，全球电子产品市场规模达到了xx亿美元，在过去几年持续增长。
中国作为世界最大的电子产品生产和消费市场，占据着很大的市场份额。
二、主要产品分析2.1 手机手机是电子产品市场中最重要的产品之一，市场竞争激烈。
各大品牌如苹果、三星、华为等不断推出新品，带动市场发展。
2.2 平板电脑随着移动办公的兴起，平板电脑成为了许多人的必备工具。
市场上各种功能和价格不一的平板电脑琳琅满目。
2.3 电视电视作为家庭娱乐设备，市场需求一直稳定。
智能电视、曲面电视等新产品不断涌现，赢得消费者的青睐。
三、市场趋势分析3.1 智能化随着人工智能技术的不断发展，电子产品智能化成为了大趋势。
智能音箱、智能家居等产品受到热捧。
3.2 5G时代5G时代的到来将进一步推动电子产品市场发展，手机、笔记本电脑等产品将迎来新的机遇。
四、市场竞争分析4.1 强势品牌竞争在电子产品市场上，各大品牌之间竞争尤为激烈。
市场份额争夺激烈，产品技术不断更新换代。
4.2 价格战价格战也是电子产品市场的一大特点。
各大品牌通过不同的营销策略推动销售，争夺市场份额。
五、消费者行为分析5.1 品牌忠诚度消费者对于电子产品品牌忠诚度较高，喜欢购买自己熟悉和信任的品牌产品。
5.2 产品性能消费者在选择电子产品时，更加注重产品的性能和功能，追求性价比。
六、未来展望随着科技的不断进步和消费需求的增长，电子产品市场有望继续保持良好发展态势。
同时，行业竞争将更加激烈，品牌创新和产品升级将成为关键。
消费者需求也将更加多样化，电子产品市场前景广阔。
以上是对电子产品市场的分析，希望本文能对读者有所启发和帮助。
2024年电子产品市场环境分析一、市场概述电子产品市场是一个日益竞争激烈的行业，由于科技的不断进步和消费者对高质量、高性能产品的需求不断增长，电子产品市场的规模不断扩大。
本文将对电子产品市场的环境进行分析，包括市场规模、竞争状况、技术创新等方面。
二、市场规模电子产品市场的规模在过去几年大幅增长。
消费者对电子产品的需求日益增加，特别是智能手机、平板电脑和智能家居设备等产品受到广大消费者的青睐。
根据最新的市场调研数据显示，电子产品市场的销售额在过去五年内年均增长超过10%。
三、竞争状况电子产品市场存在着激烈的竞争。
市场上有许多知名的品牌，如苹果、三星、华为等，它们不断推出新产品来吸引消费者。
在这个竞争环境下，产品质量、性能和售后服务成为品牌竞争的关键。
同时，价格也是消费者在购买电子产品时考虑的一个重要因素。
四、技术创新技术创新是电子产品市场发展的重要推动力。
随着科技的不断进步，电子产品市场不断涌现出新的产品和技术。
智能手机的功能日益强大，平板电脑和笔记本电脑的性能不断提升，新型电视和音频设备的体验也不断改善。
这些创新驱动了市场的发展，并满足了消费者对更好电子产品的需求。
五、政策环境政策环境对电子产品市场的发展也有着重要的影响。
不同国家和地区对电子产品市场有不同的政策和法规，如关税、贸易限制、标准认证等。
对于电子产品的研发、生产和销售来说，了解并遵守政策环境是至关重要的。
六、消费者行为消费者的需求和行为对电子产品市场的发展起着决定性作用。
消费者对电子产品的品质、价格、功能和品牌口碑有着不同的关注点。
他们也更加关注环保和可持续发展。
了解消费者的需求和行为可以帮助企业更好地制定产品和营销策略，提升市场竞争力。
七、未来趋势电子产品市场的未来将继续保持快速发展。
随着人工智能、云计算、物联网等技术的不断发展，电子产品将变得更加智能化和互联互通。
同时，绿色环保和可持续发展也将成为电子产品市场的重要趋势。
未来还可能出现新的产品和市场细分，如可穿戴设备、虚拟现实产品等。
电子行业调研报告消费电子产品的用户体验评估电子行业调研报告：消费电子产品的用户体验评估随着科技的快速发展和人们对智能化、便捷化生活的追求，电子行业正迅速崛起并占据市场主导地位。
消费电子产品作为人们日常生活中不可或缺的一部分，其用户体验成为了吸引消费者的重要因素。
本次调研旨在评估消费电子产品的用户体验，分析电子行业的发展趋势和未来的市场潜力。
一、市场概况及发展趋势1.1 市场规模根据数据统计，全球消费电子产品市场在近年持续扩大，预计到2025年将达到xx亿元。
亚洲地区是消费电子产品市场的主要增长驱动力，尤其是中国市场在全球占有相当大的份额。
1.2 消费电子产品的主要品类消费电子产品主要包括智能手机、平板电脑、智能手表、游戏机、耳机、音响等。
其中，智能手机是消费电子产品市场的主导品类，其占据了绝大部分的市场份额。
1.3 发展趋势随着人工智能、物联网等技术的广泛应用，消费电子产品正朝着智能化、个性化和生态化的方向发展。
用户对于产品的体验要求也从功能性逐渐转向对用户体验的关注。
未来的发展趋势将更加注重技术创新、智慧家居的整合和用户需求的个性化定制。
二、用户体验评估方法2.1 用户满意度调查通过用户满意度调查，获取用户对于特定消费电子产品的满意度和意见反馈，以此评估产品的用户体验状况。
调查内容可包括产品的易用性、外观设计、功能配备、性能稳定性等多个方面。
2.2 用户行为观察通过对用户在使用消费电子产品过程中的行为观察，分析用户的操作习惯和行为喜好，从而为产品的改进提供参考依据。
行为观察可以通过实地观察或者使用用户行为记录软件来进行。
2.3 用户焦点小组讨论通过组织用户焦点小组讨论会，邀请一定数量的用户参与其中，讨论产品的优点、不足之处以及改进意见。
风险在于小组中个别用户的意见可能会主导讨论，因此需要谨慎分析和筛选。
三、用户体验评估结果分析3.1 消费电子产品普遍优点根据调研结果，消费电子产品的普遍优点包括：用户界面简洁易用、功能多样且实用、外观设计与时尚潮流相符、性能稳定且响应迅捷。
电子产品使用调查报告范文
背景
随着科技的发展，电子产品在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
为
了更好地了解人们对不同电子产品的使用情况和态度，我们进行了一次电子产品使用调查。
方法
我们设计了一份问卷调查，涵盖了智能手机、平板电脑、笔记本电脑、智能音
箱等各种电子产品。
我们在不同城市的商场、学校和街头进行了调查，共收集了500份有效问卷。
结果
根据调查结果显示，智能手机是最受欢迎的电子产品，有80%的受访者拥有智能手机，其中70%的受访者每天使用智能手机超过3小时。
其次是笔记本电脑，
占比达到60%；平板电脑和智能音箱的拥有率分别为40%和30%。
另外，调查发现，大多数受访者使用电子产品的主要目的是社交娱乐和工作学习，其中社交娱乐占比最高，达到60%；工作学习占比为30%。
此外，有10%的
受访者使用电子产品进行健身运动等其他活动。
分析
通过对调查结果的分析，我们发现现代人对电子产品的依赖性越来越高，电子
产品已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
尤其是智能手机的普及率和使用频率较高，几乎成为人们生活中的“第二大脑”。
结论
综合以上分析，我们可以得出结论：电子产品在人们生活中扮演着越来越重要
的角色，尤其是智能手机成为人们生活不可或缺的工具之一。
未来，随着科技的发展，电子产品将继续深入人们的生活，给人们的工作学习和社交娱乐带来更多便利。
致谢
最后，感谢所有参与调查的受访者，他们的真实回答为本报告提供了宝贵的数
据支持。
以上是本次电子产品使用调查报告的内容，希望能够对您有所帮助。
最新电子产品市场调查报告调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。
以下是小编整理的最新电子产品市场调查报告，欢迎阅读！最新电子产品市场调查报告（一）20**年消费电子配件产品市场会受哪些技术趋势影响？美国消费电子协会通过最新的消费者调查和市场预测，锁定了物联网、无人驾驶汽车、数字医疗健康、未来机器人和视频内容策展五个技术。
在这个市值高达20**亿美元的市场，电子产品会因这些技术做出哪些改变？一起看看美国消费电子协会（CEA）的解释：趋势一：物联网传感器构成了新一代的“物物互联”。
普通物体都通过“传感”化实现数字化。
传感器已经开始植入各种物体，比如冲浪板、衬衫、电视机遥控和玩具。
下一步便是充分利用传感器部署接入电子设备，获取的信息将影响更大规模的用户决策。
传感器能监控并测量我们通常办不到的事情。
当然，这是因为传感器可以数字化和进行频繁的计算。
在这些数据中，算法能发现我们看不到的东西，从而帮助我们克服行为偏见和其他阻碍提高效率的问题。
我们被数十亿个节点包围着，把它们智能化反而能影响我们生活的每一件事情。
趋势二：无人驾驶汽车美国消费电子协会（CEA）的调查表明，司机愿意考虑坐在后座。
当下，有两大类无人驾驶智能系统：以传感器为基础的和以摄像机为基础的系统。
以传感器为基础的，这些传感器在功能上是处于“盲”状态，但它能够传输他们的相对位置和状况给另一车辆。
以摄像机为基础，这些摄像机（或称作一只“眼”）能在看并探测其边缘内的事物。
在软件中，这只“眼”已经被训练避免撞到一定的东西，忽视一定的事物和使用一些物体（例如道路标志）。
技术提高我们生活的尺度在很大程度上取决于我们作为一个社会如何去制定规则，接受新责任和回应对稀缺资源如停车场、人行道和电力的需求的转换。
它会给一些人的生活造成巨大的动荡，同时也会为更多人的生活创造新的机会和便利。
趋势三：数字医疗保健应用软件、可穿戴式传感器以及远程监控装置逐渐成为临床护理与日常保健必不可少的工具，而这些技术正在改变医患关系，使在家接受治疗成为可能，从而让患者更能掌控自身的健康状况。
2013年美国消费者电子协会（CEA）的一项调查显示，三分之一的移动设备用户曾在过去12个月中监测过他们的某些健康指标。
而对于监控自身健康状况的智能手机用户，有四分之一的人表示会跟他们的医生分享这些信息。
新一代的医疗保健技术有望实现更加无线化的连接，使病人可以跟医生共享完整的治疗历史跟详尽的生理数据，同时也让护理者时刻跟病人保持联系，及时给予照料。
趋势四：未来机器人根据美国研究公司（ABIResearch），20**年消费机器人市值达16亿美元，并预测到20**年将增长至65亿美元。
美国消费者电子协会（CEA）调查显示，59%的受访者表示，机器人做家务很有效；53%的人想要一个用于保障家居安全的机器人。
21%的人表示对机器人的娱乐和陪伴性能有兴；8%的人表示若机器人能照看孩子更好。
设计人型机器人最关键的要素是精准的工程设计和疑难问题的解决。
我们的大脑会下意识的思考问题。
然而，工程师却要花费数十年来让机器人会做像走路和甩手这些看起来理所当然的事。
这不禁让人对人类身体和思想的复杂构造产生敬畏。
趋势五：新视频的策展人“内容策展”（curator）就是发现相关或想要的内容，对它们进行整理并最终呈现出来。
视频内容时代就是用新设备***经过新渠道发送而来的新内容。
视频内容如此繁多，如何整合这些存储的内容，形成无缝顺畅的内容大片，成为最让人兴奋的事物。
美国消费电子协会（CEA）的调查显示，51%的受访者表示他们通过免费或支持广告的视频流媒体服务来观看内容，如Hulu或者网站等；42%的人则表示他们通过付费的视频流媒体服务来观看内容，如Netflix或HuluPlus。
在理想的未来，消费者可以坐在沙发上，享受着电影，而无需知道它从哪里来。
也许是Netflix、也许是有线电视网络、也许是流媒体录制。
但他们无需受内容资源和传输方式的困扰，如果有人能以有意义的方式主动排列纷繁的可选内容，就更幸福了。
最新电子产品市场调查报告（二）一、国内外家电维修服务业发展现状1、家电维修服务业发展概况随着工业化的发展，在工业产品的附加值构成中，纯粹的制造环节所占的比重越来越低，而服务业特别是生产性服务业中维护保养、物流与营销等服务所占比重越来越高，使得在价值链中，利润发生了从中间加工制造环节向上下游服务环节转移的趋势。
这一趋势在家电行业也越来越明显。
在家用电器专业连锁销售的企业中，有些具有一定规模的大企业，不仅把销售作为主营业务，而且开始把家用电器维修服务作为主营业务，通过股份制、特许加盟连锁经营的形式，深入到维修服务市场，力求抓住市场新的盈利契机，从而促进了家电维修服务业的快速发展。
近年来，我国电子电器维修服务行业正处于全面发展的上升时期。
根据中国家电维修行业协会抽样调查表明，我国家电服务维修行业的总体水平仍偏低，服务维修企业规模普遍偏小，经营能力弱化。
全国家电服务维修部年营业收入20万元以下的占59.9%；100万元至500万元的占9.9%；1000万元以上的仅占4.3%。
营业面积在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的仅占1.9%。
在从业人员中，管理和技术人员占总人数的70%～80%，其他人员占20%～30%。
目前的家电售后维修服务方式主要有两种：一是厂家委托商家的维修站对顾客提供该产品的售后服务，一些中小品牌企业大多采用这种方式；二是厂家投资建立售后服务站，直接向顾客提供售后服务。
大品牌企业为了降低管理成本，也多委托特约维修站。
2、家电维修服务业存在的问题经过几十年的发展，中国的家用电器行业已得到很好的发展。
但是随着用户数量的激增，特别是许多城市家庭的家用电器进入了“更新换代期”，越发使得家电售后服务的问题凸现出来。
（1）行业散、小、乱、差，市场秩序混乱根据有关资料统计，全国家电维修市场的经营额达上百亿元，但是与家电制造业和销售业品牌集中度越来越高的情况明显不同的是，家电维修业多年来的散乱格局仍未得到改观。
目前，在上百亿元的大家电市场中，由厂商建立的成系统的售后服务机构仅占20%左右的市场份额，初具业态雏形的连锁维修商在依附或独立于生产企业之间游离，产业规模化程度不高，众多的个体维修店不是夫妻店就是师傅徒弟店。
此外，还有更多的无证、无固定经营场所的维修者。
（2）维修技术水平低，从业人员素质不高这类问题多发生在一些资质不高或者根本没有维修资质的维修部身上，修理人员专业技术水平参差不齐，有的甚至根本不具备上岗资格。
据中国家电维修协会的《家电服务维修行业从业人员基本状况抽样调查报告》显示，维修从业人员文化水平较低，高中以下学历者高达80%以上（见表1）。
而且现有培训设备和师资水平落后于家电行业发展至少10年，特别是高端产品工作原理及维修技术培训教材严重滞后。
同时，维修技术差还表现在无法正确诊断故障。
甚至一些厂家的专业售后维修人员对自家的产品的“病情”也往往“诊断”不准。
随着产品的自动化、智能化，设备故障的查找、定位和排除也变得越来越复杂，亟需维修人员提高维修技术水平。
（3）家电维修存在欺诈行为由于家电专业性较强，一般消费者缺乏家电方面的知识，许多维修人员在提供维修服务时存在恶意欺骗消费者行为。
这主要表现在：一是偷换原装元件再卖钱。
这类事件多发生在新机型上，维修人员在维修时把进口原装或新零件，换成国产的或陈旧的，而换下的零部件重新卖钱。
二是虚列部件索取维修费，一般本来有些10元20元就可以修好的小故障，而一些维修部总会以种种借口开机检查，列出一系列故障，以获取更多的维修费。
三是虚假宣传。
一些家电维修企业捏造一些子虚乌有的概念糊弄消费者。
（4）产品售后难保障一是企业倒闭后维修商难找到。
随着市场竞争的加剧，()在家电行业中因企业倒闭、并购、重组等引发的品牌消失为数不少。
品牌消失后尚在包修期内的产品售后服务常常找不到维修商，成了整个家电行业的难题。
二是售后服务网点难找到。
表现为售后服务电话不是空号就是无人接听。
许多保修卡上的电话，因换号码或其他因素，空号或无人接听已无法兑现承诺，售后服务电话形同虚设。
三是地址变更通知难。
在消费者中经常出现按照产品说明书上的地址上门寻维修服务，而维修网点早已迁址，导致消费者在寻求服务的时候上当受骗的事，屡见不鲜。
3.家电维修服务业发展趋势（1）维修服务外延将不断扩展，行业发展空间巨大目前，家电行业在质量竞争、价格竞争之后，新一轮的竞争形式将是服务竞争。
随着越来越多的家电企业重视售后服务，把售后服务、维修服务部作为发展战略资源的企业，注重维修服务部数量与产品销售区域相匹配，维修服务的内涵和外延将不断扩展。
一般维修服务包括维修服务部、零部件供应、咨询服务、使用设计、维修服务培训学校，而广义维修服务将扩展到为用户提供最便利舒适的场所、为用户提供最恰当的结算方式、为用户提供最快速的送货安装、为用户提供最及时的维护修理和为用户提供最科学的使用保养等。
维修服务将成为企业盈利的新契机，市场的潜力巨大。
目前，全国家电服务市场蕴藏着100多亿元的商机。
就以北京按400万户家庭计算，每户每年家电服务支出100元，则有4亿元的家电服务市场。
（2）跨国家电企业向维修服务拓展，行业竞争将日趋激烈面对巨大的家电维修市场，自20**年12月11日，我国电子电器维修服务行业全面向外资开放、外商开始享有独立设立维修服务机构的权利后，飞利浦、索尼等外资家电企业纷纷向维修服务拓展，加快了进入我国家电维修领域的步伐。
同时，LG、夏普等外资企业产品的维修采用了外包的方式。
随着外资企业在维修服务领域的大举进入，国内家电维修企业面临的将是一场实力的较量。
外资家电企业具有几十年国际化的家电服务经验和针对不同地区、不同文化背景的完整的服务模式，而国内企业则更懂得中国的具体国情，建立具有中国特色的服务体系。
双方各有所长，在家电服务方面的竞争将直接影响到产品的销售和市场占有率。
（3）产品技术更新，将对维修人员提出更高的要求技术发展提高了服务质量，丰富了服务方式，也增加了服务难度。
如电话、传真、网络的发展和普及，上门服务的推广，丰富了售前服务、售后服务方式，缩短了维修服务时间，但也对维修服务人员素质和维修服务设备提出了更高要求。
产品不断使用的新技术、新工艺、新器件以及改进和更新，不同的厂家不断推出不同种类、型号、批号的产品，对维修服务部和维修服务人员将提出更高要求，要求维修人员提高自身专项知识和综合技能，不断进行跟进式的专门培训并逐步积累维修服务经验，需要使用专门的仪器仪表、检修设备以及维修替换零部件。
