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第一：数量级拜访
这个客户，是我今年以来拜访次数最多的客户。
因为跟他聊天中知道他准备想换一个厂家，因为之前那个厂家是外地的，很远，平时都没有业务员过来，一年来个一次就不错了，相对于他们公司而言这个客户是一个外围客户了，而且平时公司有什么促销降价信息，他都不知道，业务员也不通知，因此，他对这个厂家很不满意。
所以我觉得客户与现有公司存在矛盾，是我的机会，而且这个客户是一个现金客户，注重品质讲感情，也不是那一种唯利是图的客户，开发之后肯定是很稳定的。
因此我觉得搞定一个这样的客户相当于搞定好几个客户了，而且还没有欠款的风险，所以这个客户必须拿下来。
于是历时二个多月，我去了10几次，直到他开始试用，现在加起来差不多去了20几次了。
第二：模糊销售主张
其实我心里面是非常急的，想早点把这个客户开发出来，但是欲速则不达，再怎么急也不能太清晰自己的主张，如果每一次都是去和客户谈产品，那肯定让客户反感。
于是每一次去我都会找不同的话题，从他家的孩子读书，到目前的行情，以及是怎么走上这一行的，到现在行业的现状等。
再说这些的时候，我经常会说到我自己的事情，讲自己的故事，同时也会讲行业里的故事。
我发现对于本行业里的东西，他可能比我还专业，但是出了这个行业，他其实很多都不知道。
多次沟通，我就开始在电话里，短信里叫他哥，他对我也是非常客气。
感觉到我去找客户，真的是帮助客户成长的，客户平时忙自己的事情，信息闭塞，那么我们业务员则可以给他们带来很多新的信息。
我觉得这个至少是我能为客户提供的一些服务。
有效的销售动作有效的销售动作是成功销售的关键。
它们可以帮助销售人员吸引潜在客户的注意，建立信任，提供解决方案并最终达成交易。
本文将介绍几种有效的销售动作，帮助销售人员提高销售业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是销售过程中的第一步。
通过与客户进行有效的沟通，销售人员可以了解客户的问题、需求和目标。
这样就可以更好地定位自己的产品或服务，并提供客户真正需要的解决方案。
销售人员可以使用开放性问题来引导客户表达需求，并通过倾听和观察客户的反应来获取更多信息。
二、展示产品特点与优势一旦了解了客户的需求，销售人员需要展示产品或服务的特点与优势。
他们可以通过演示产品的功能和性能，以及提供相关的案例研究和客户反馈来证明产品的价值。
此外，销售人员还可以使用比较分析来展示自己的产品相对于竞争对手的优势，并强调产品的独特卖点。
三、提供解决方案销售人员应该以解决问题的方式来推销产品或服务。
他们应该能够解释产品或服务如何满足客户的需求，并提供具体的解决方案。
销售人员可以通过展示产品的使用案例、提供客户成功故事或推荐其他客户的经验来证明产品的解决能力。
此外，销售人员还可以提供定制化的解决方案，以满足客户的特定需求。
四、处理客户的疑虑与异议在销售过程中，客户可能会有疑虑或异议。
销售人员需要积极倾听客户的问题，并提供准确、详细的解答。
他们可以使用证据、统计数据或客户的成功案例来消除客户的疑虑，并帮助客户做出决策。
此外，销售人员还可以使用积极的语言和态度来增强客户的信任感，并与客户建立良好的关系。
五、创造紧迫感销售人员可以通过创造紧迫感来促使客户做出决策。
他们可以提供限时优惠、特殊折扣或其他奖励措施来鼓励客户尽快购买。
此外，销售人员还可以使用客户的成功故事或其他客户的购买行为来展示产品的价值，并激发客户的购买欲望。
六、跟进与维护客户关系销售过程并不止于一次交易。
销售人员应该与客户建立长期的合作关系，并定期跟进客户的需求和满意度。
他们可以通过电话、邮件或面对面会议与客户保持联系，并提供必要的支持和帮助。
精准销售销售过程分解训练精准销售销售过程分解训练1、销售前准备1.1、了解客户在了解客户前，你需要：1）充分考察客户的现状，认真分析客户的需求；2）了解客户的购买经验、基础能力现状及情况；3）了解客户的购买动机；4）尽可能了解客户的价格观和付款习惯；5）尽可能了解客户的购买频次和购买量；6）尽可能了解客户的竞争对手，以及客户对竞争对手产品和服务的态度。
1.2、确定销售策略为了更有效地进行销售，你需要：1）制定一个全面的销售策略；2）明确你的客户群；3）根据客户需求，提出几种不同的解决方案；4）分析客户的购买习惯，并制定有针对性的营销策略。
5）把客户的价格观纳入营销策略；6）明确你的付款条件。
1.3、完善客户记录为了更好地跟踪客户，你需要：1）定期更新客户的信息；2）对交易流程、交易历史、特定需求等信息做全面的记录； 3）了解客户的流失原因；4）对失衡的客户情况进行及时跟踪；5）定期与客户沟通，熟悉客户的变化，挖掘更多机会。
2、开始销售2.1、与客户沟通要与客户沟通，你需要：1）建立和客户的良好关系，以确保双方的沟通和互动；2）倾听客户的需求，尊重客户的想法；3）根据客户的需求，提出切实可行的方案；4）做好与客户的交流，了解客户的需求，抓住客户的关键点； 5）帮助客户解决问题；6）与客户保持联系，建立长期的关系。
2.2、推销产品要成功地推销产品，你需要：1）了解目标客户，把产品推销给有需要的客户；2）确定产品卖点，并突出显示；3）给客户提供详细的产品信息，帮助客户理解产品；4）找准客户需求和产品之间的关系，说服客户购买；5）提出客户自身无法购买产品的解决方案；6）应用客户的好处来说服客户购买；7）研究客户的价格观，尽可能地满足客户的价格需求。
2.3、关闭销售要关闭销售，你需要：1）向客户回顾提出的方案，重申产品好处；2）验证收到客户购买意向，确认销售机会；3）聆听客户的疑问，消除客户的疑虑；4）安排后续交付事宜，明确质量及价格条件；5 ）提出客户的优惠条件，以增强客户在他处购买的决心； 6）签订合同并确认订单，完成本次销售。
FABET 法则销售动作分解F：特性，特征A：优点，优势B：好处，利益E：权威数据T：现场体验门店现场销售分析付：您好，欢迎光临三菱电机空调，（我是这边的销售人员傅天祥，您可以叫我小付，很高兴为您服务，）我们这边正在做5.1活动，一柜三挂最高省1000元，我来帮您介绍！此时，销售人员应随顾客的视线及顾客的停留时间而移动并准备实时应对顾客的疑问以便及时找到突破口。
顾客此时停留在龙骨压缩机模型旁，驻足观看。
1.付：您好，老师，您一进门我就发现您是一位眼光独到的顾客，您现在看的是我们三菱电机独创的压缩机龙骨马达，通过咱们这边的现场演示，你能够更加直观的看到咱们三菱电机的压缩机和其他品牌之间的差异。
您看，我们的马达叫做龙骨马达，是通过在展开的定子铁芯上高密度地卷上铜线后再合起的工艺，使马达的体积大幅度减小，实现了绕线的紧密化，提高了马达的效率。
您看，这上面的铜线缠绕得是不是特别紧密？这就是为什么我们的空调，特别是这一款ZHJ/PZHJ系列的空调，可以在零下15摄氏度的室外情况下依旧可以送出55摄氏度的高温风。
像很多国产品牌说：“我的空调可以零下25度开机，送出60-70度的暖风。
”咱两姑且不论它是否能达到这个效果，但至少得有什么专利技术可以达到这种效果吧。
然而他们却并没有什么专利技术可以向您展示，您更多的只是听到销售人员在向你吹嘘，而您却并没有看到任何的实际产品技术支持。
您说是吧。
您看看，这是我们龙骨马达的详细资料。
2.客：“嗯，小伙子，你说的有道理。
那我想选一款我是用的空调，房间大概就12平米左右，选一款性价比高的，你看那款适合我？”付：哦，老师，还没请教您贵姓呢？客：我免贵姓张付：您好，张老师，现在张姓可是一个大姓，全国各地都有姓张的传人，您的家门遍及天下啊。
是这样的，您看，您家12平米，性价比高的空调，这样吧，张老师，空调您看好，价格上我绝对会给您最合适的价格。
您看啊，像我们成都的天气，夏天用空调的占绝大多数，冬天好多家庭都不会使用空调，所以像刚刚您看到的那台ZHJ，相对而言，它的制热能力很强，但在我们成都，很多家庭都不会购买这台机子。
超市促销员促销行为动作分解超市促销员是指在超市内负责促销的雇员。
他们的职责在于吸引顾客的注意力和提高顾客的购买欲望，促进商品的销售。
要成为一名成功的促销员，不仅要具备良好的沟通和销售技巧，还需要掌握一些促销行为的动作技巧。
本文将对超市促销员促销行为动作进行分解。
第一步：吸引顾客注意力超市促销员的第一项任务是吸引顾客的注意力，让他们停下来并留意所售商品。
吸引顾客注意力的促销技巧包括：1.目光交流：促销员要有良好的眼神交流技巧，用微笑的目光引起顾客的注意，给顾客亲近感。
2.手势：促销员可以用手势引导顾客走向自己的工作位置，同时配合口头语建立起交流。
3.声音：利用超市扩音设备或者亲身到顾客面前呼喊出促销信息，让顾客听到，并想进一步了解促销产品。
第二步：与顾客建立联系促销员成功吸引顾客的注意力后，下一步是建立联系，让顾客愿意听取自己的介绍和推荐。
与顾客建立联系的促销技巧包括：1.问候：促销员要微笑着向顾客问好，建立心理上的良好联系，给对方留下良好的第一印象。
2.交流：促销员可以使用问问题、分享信息等方式与顾客进行交流，让顾客积极参与，建立起相互的信任感。
3.关注：促销员通过关注顾客的态度和需求，了解顾客的购买动机和心理，帮助自己更好地进行产品推销。
第三步：介绍和推荐当顾客和促销员建立了联系后，下一步就是介绍和推荐商品，让顾客认识和了解到促销的产品，从而激发购买欲望。
介绍和推荐的促销技巧包括：1.产品特点：促销员要讲解促销产品的特点、功效，让顾客知道产品的区别，了解产品能够为自己提供的好处。
2.优惠信息：促销员需要在介绍产品过程中引入优惠信息，如促销价格、赠品、礼品等，让顾客看到直接的实惠。
3.比较分析：促销员可以通过与其他商品的比较分析，让顾客了解促销产品与市场上同类产品的差异，为顾客提供选择参考。
第四步：营销技巧和销售技巧促销员不仅要懂得如何吸引顾客，建立联系，介绍和推荐商品，还需要掌握营销技巧和销售技巧。
现场销售基本动作分解（一）接听电话1、基本动作（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切，一般先主动问候“您好，××楼盘”，而后开始交谈。
（2）通常，客户在电话中会门及地点、价格、面积、格局等方面的内容，销售员应扬长避短，将产品卖点巧妙融入。
（3）与客户交谈中，设法取得所需资讯。
如：客户的姓名、联系电话等个人资讯；客户所能接受的价格、面积等对产品具体要求的资讯。
（4）最好能直接约请客户到现场看房。
（5）立即将来电信息登在《电话接听记录表》上。
2、注意事项（1）销售员正式上岗前应进行系统训练，统一说辞。
（见《电话接听统一说词》）（2）广告发布前，销售员应事先了解广告内容，研究和应对客户可能会涉及的问题。
（3）广告当天，来电量较多，接听电话时间不宜过长，一般以2至3分钟为限。
（4）接听电话以铃声响二下为宜。
（5）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍。
（6）约请客户应明确具体时间，并告知你将专程等候。
（二）迎接客户1、基本动作（1）客户进门，每个看见的销售员都应主动招呼“您好，您第一次来吗？”，提醒其他销售员注意；若非第一次来，应协助找到第一次接待的销售员。
（2）销售员立即上前接待（按接待顺序）。
（3）通过随口招呼，区别客户真伪了解所来的区域和媒体。
2、注意事项（1）销售员应态度亲切，不卑不亢。
（2）接待客户或一人，或一主一副，以二人为限。
（3）若非真正客户，也应提供楼书等资料（机密资料除外），作简洁介绍。
（4）没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，随时给客户以良好印象。
（三）介绍产品1、基本动作（1）略微寒暄一下，了解客户个人资讯。
（2）沙盘解说，并配合户型模型，展板等销售道具，自然而有重点地解说（地段、环境、产品机能、景观、升值潜力等）。
2、注意事项（1）沙盘解说简洁而又有侧重，时间不宜过长，以3至5分钟为宜。
（2）通过交谈正确把握客户需求，并据此制定应对策略。
（3）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握其相互间的关系。
销售七步法集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]经典销售七步法：售前准备→接近顾客→了解需求→产品介绍→排除异议→促进交易（谈判、议价、控制期望值）→售后服务（执行方案、使之与期望值相符）。
【第一步：售前准备】主要包括营业环境准备、商品的准备和店员个人的准备。
充分的准备是成功销售的保障，机会只会降临到有准备的人的头上！【第二步：接近客户】对任何一名销售人员来说，成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的30秒。
心理学家任伟：形成第一印象的时间只有30秒。
为了给客户留下这“瞬间的辉煌”，销售人员必须从下面三方面入手：激发购买欲的开场白：先生，欢迎光临**。
我们正在举办“新年换新机，红包送不停”优惠活动，手机低至五折，买配件送手机。
这是我们的活动单页，还有很多优惠活动。
（注：以促销信息作为开场白，能让客户第一时间清楚活动内容，激发购买欲望。
）【第三步：了解需求】通过观察和提问，了解客户的需求。
1.观察2.提问通过提问，挖掘客户需求，锁定推荐产品。
提问的JULIE法则：3.聆听聆听客户的回答、评价、生活习惯等，以判断客户对手机的喜欢程度，并可以及时作出调整。
【第四步：产品介绍】介绍手机时，销售人员一定要热情，因为人的情绪是会相互影响的。
并且，还要以简明、扼要、清晰易懂的方式介绍手机。
FABE介绍法是一种世界公认的最有效的销售方法，按照这样的介绍顺序，顾客不仅容易听懂，还更容易接受。
请记住：我们卖的不是产品，而是产品给顾客带来的利益。
举例：介绍苹果5S的芯片优势苹果5S采用的是64位的A7芯片（属性），与电脑一样，是目前运行速度最快芯片，而且非常节能（优点）。
你再也不用担心打游戏时卡机和发烫了（给客户带来的好处）.我自己就买了一个,平时打游戏非常顺畅….(证据)【第五步：排除异议】异议是指顾客在购买过程中对不明白、不认同的地方持有的怀疑和反对意见。
所谓“嫌货才是买货人”，并不表示顾客不会购买，而此时正确处理异议，顾客在消除疑虑后，通常就会下定决心购买。
如何做销售任务分解销售任务分解是将整个销售过程按照不同的阶段进行拆分和细化，使得整个销售目标更加清晰可行，并能更好地规划和管理销售人员的工作。
以下是一篇内容生动、全面、有指导意义的文章，详细介绍如何做销售任务分解。
第一步：确定销售目标销售任务分解的第一步是明确销售目标。
要确定一个明确的目标，首先需要了解产品或服务的特点、竞争优势以及市场需求。
然后，在这个基础上，可以设定一个具体的销售目标，如销售额、市场份额或客户增长率等。
这个目标应该具有挑战性和可实现性，能够激发销售团队的积极性和动力。
第二步：拆分销售过程销售过程可以分为多个不同的阶段，例如潜在客户开发、需求确认、产品演示、报价谈判和合同签订等。
在这一步，需要根据实际情况和产品特点，将销售过程进行详细的拆分和划分。
每个阶段都应该明确具体的目标和所需的行动，以便能够更好地进行跟进和管理。
第三步：制定销售策略销售任务分解的关键在于制定合适的销售策略。
在制定销售策略时，需要考虑目标客户群体、竞争对手的情况、市场需求以及公司的资源等因素。
根据这些因素，制定相应的销售策略，包括市场定位、产品定价、推广渠道选择和销售团队组建等。
这些策略应该与销售目标相一致，同时又能够针对不同的销售阶段进行调整和优化。
第四步：分配销售任务分配销售任务是销售任务分解的重要环节。
在这一步，需要根据销售目标和销售策略，合理地分配销售任务给销售人员。
每个销售人员应该明确自己的目标、指标和责任，并且知道如何实现这些目标。
同时，还应该根据销售人员的能力和经验，合理地安排销售任务的难易程度和分配比例。
第五步：跟进和评估销售任务销售任务分解并不仅仅是一次性的工作，还需要进行跟进和评估。
在销售任务执行的过程中，需要及时进行销售任务的跟踪和管控，确保销售人员能够按照计划完成任务。
同时，还应该对销售任务的执行情况进行评估和分析，及时调整销售策略和分配方案，以确保整个销售过程能够顺利地进行并取得预期的效果。
销售标准动作
销售标准动作是指在销售过程中常用的一系列行为和技巧，旨在提高销售效果。
以下是几个常见的销售标准动作：
1. 礼貌问候：销售代表在接待客户时应以礼貌的方式问候客户，并表示欢迎和关注。
2. 提出问题：销售代表应通过提问了解客户的需求和问题，以便能够提供恰当的解决方案。
3. 倾听和沟通：销售代表应倾听客户的需求和问题，并通过明确的沟通，确保客户理解销售产品或服务的特点和优势。
4. 提供解决方案：销售代表应根据客户的需求和问题，提供适当的解决方案，并解释产品或服务如何满足客户的需求。
5. 确认购买意愿：销售代表应在销售交流中不断确认客户的购买意愿，并给予积极的回应，以鼓励客户进行购买。
6. 处理异议：销售代表应预见并处理客户可能提出的异议和反对意见，以使客户对购买决策更有信心。
7. 创建紧迫感：销售代表应在销售过程中加强紧迫感，使客户有决策的动力和紧迫感，以促使客户更快步骤地做出购买决策。
8. 成交和完善交易：销售代表应与客户达成协议，确认销售，并按照约定的方式处理交易程序，以确保交易的顺利进行。
以上是一些常见的销售标准动作，销售代表在销售过程中应根据具体情况和客户需求灵活运用这些动作，以提高销售效果。
专业推销技巧的六个步骤第一步：打招呼目的：1、令顾客觉得我们有一种热诚的精神饱满的工作态度；2、给顾客亲切的感觉；3、让顾客在我们的热情招呼下，步入我们的店铺；与顾客打招呼的时机：1、顾客进店时2、顾客以过导购员身边时3、向顾客推荐产品时打招呼应注意的事项：此前姿势：身子站直面向店铺门口，双手自然摆放，精神奕奕面容宽和，微笑，保持目光接触。
适当距离：与顾客距离在3米以内时应做出打招呼的意思表示。
眼光接触：应主动与顾客保持眼光接触，眼光柔和。
脸部表情：应注意面带笑窜（如果无法做到，请注意脸部放松点头示意：随着眼光接触与笑容的传递，轻幅度的点头可以使顾客认为你是与他打招呼。
温和语气：应以发自内心的欢迎老朋友般的温和的语气，并充满中气地说欢迎词。
步骤：1、安排店员分别站在各层架和持装位置附近。
2、顾客步进时主动与他们打招呼。
3、慢慢退后，让顾客随意参观。
应避免：时产生不安的感觉和妨碍其进出。
2、紧贴及双目紧盯顾客的行动及反应，令其有被监视的感觉。
第二步：关注顾客目的：1、细心观察顾客，以助介绍2、快捷服务3、令顾客有宾至如归的感受，在舒服及没有压力下自由挑选让顾客享受到我们照顾周到的服务。
接近顾客的时机：根据消费者的心理，消费者在购买动机的驱使下步入店堂，从对商品选择、评价到决定购买，在心理上要经历八个阶段：1、观察阶段2、兴趣阶段3、联想阶段4、欲望阶段5、评价阶段6、信心阶段7、行动阶段8、感受阶段招呼客人最好的时机，在喧八个阶段中以顾客的心理位在“兴趣”起到“联想”的阶段之间最为理想，在此之前或之后都不好，在此之前的阶段为“注目”，此时向家中人出声，顾客会率先高警觉拔腿就逃，反之顾客从“注意”开始乃至“欲望”比较检讨的阶段，似已经迟了，因为顾客从“注意”开始乃至“欲望”的阶段为止的这一段长的时间里，很少会一直注视着商品等着人过来招呼，所以在顾客的心理从“兴趣”转变成“联想”之间，若能适时接近的话，可轻易抓住客人的吣，并引导他们购买，具体地说，如有以下六点就是接近顾客的机会：1、当顾客注视商品进，当顾客比较长时间注意某项商品时，说明对这种商品产生了兴趣，并很快可以将心理过程过渡到联想阶段。
比较简单的销售动作
标题， 5个简单的销售动作，让你的业绩飞速增长。
在现代商业世界中，销售是每个企业成功的关键。
无论你是销
售专业人士还是刚刚入行，掌握一些简单而有效的销售动作可以帮
助你取得更好的业绩。
下面是5个简单的销售动作，让你的业绩飞
速增长：
1. 主动倾听，与顾客交谈时，不要只是简单地推销产品或服务。
而是要倾听他们的需求和痛点，了解他们的真正问题。
通过主动倾听，你可以更好地理解客户，并提供更贴心的解决方案。
2. 建立信任，建立信任是销售成功的关键。
通过真诚和专业的
态度，让客户相信你的产品或服务可以解决他们的问题，并且你是
一个可靠的合作伙伴。
3. 提供价值，在销售过程中，不要只关注产品的特性和优势，
而是要着重强调产品或服务能为客户带来的价值和好处。
让客户明
白购买你的产品或服务是值得的。
4. 创造紧迫感，在销售过程中，创造一定的紧迫感可以促使客户更快地做出决定。
例如，提供限时优惠或促销活动，让客户感到有必要尽快购买。
5. 跟进，销售并不仅仅是一次交易，而是一个长期的过程。
在销售完成后，要及时跟进客户的使用情况和反馈，维护客户关系并寻求可能的交叉销售和升级机会。
以上这些简单的销售动作可能看起来很基础，但却是确保销售成功的关键。
通过不断地练习和改进，你可以将这些动作融入到你的销售策略中，从而取得更好的业绩。
服装销售服务技巧“六脉神剑”第一式：迎宾一、导购迎宾前的错误动作走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。
那么软件呢？就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢？出于工作的需要，经常出入到全国各色商场，走进商场，那活生生的“陈列”导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……在上海徐家汇的一家名气不小的商场，我走进一个品牌专柜，那个导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚！看到我走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”；在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，我想进去看个究竟，看到我进去，她放下手来句“随便看看，喜欢的话试一下”，晃了一圈我走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背。
“喜欢的话试一下，我顶你个肺啊！……”培训的课堂上，我经常问身为店长、导购的学员，如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗？你对这个品牌会认可吗？你会因为服务而进入试穿来产生购买吗？回答清一色是否定的，有学员回答，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。
各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗？上节谈到店里没有客人的时候，正确的导购动作是忙碌，而绝不是以上的服务动作，忙碌的导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。
二、导购的口头禅：“没有人”。
“没有人”是因为导购的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。
巡场到某个我服务的品牌专柜，看见几个导购无所事事的闲聊，我问生意怎么样？她们抱怨说：王老师，这个月很差啊；我问：为什么？她们统一的回答“没有人”。
超市促销员促销行为的动作分解超市促销员促销行为动作分解现在超市渠道差不多成为市场经济商品流通领域最重要的销售环节之一，促销这种销售形式随着超市业态的蓬勃进展，以其形式的多变性和利益的直观性，逐步被消费者认知和同意。
然而，随着人们对促销认知的逐步提高，加之厂家商家愈演愈烈的恶性竞争，促销差不多成为消费者熟视无睹的〝小技俩儿〞，假如说关于厂家商家来说硬着头皮搞促销是因为〝促销是找死，不促销是等死〞的话。
那我们的上帝——消费者，确实是被厂家商家此起彼伏进行的促销〝大战〞培养出来的〝久经沙场〞的优秀士兵，因为〝没有促销等促销，有了促销比促销，选了促销看商标，看完商标看批号〞差不多成为众多消费者的购买行为的〝准原那么〞。
促销员，那个相伴促销产生的新兴职业，由于其比之促销形式和方法有着更多可控性的直观成效，也成为厂家商家重点投入的焦点。
然而，人如何说不同于商品，有着其差异化的主观能动性和个体差异，为了更好的统一思想、规范行为、增强业务素养、提高销售执行力，促销员培训逐步成为各厂家商家的重要手段之一。
现在，各厂家商家的促销员培训内容除了行业差异和产品不同，大部分总结起来不外乎以下几点：一、企业文化培训〔企业介绍、企业进展史、企业荣誉、企业文化等〕；二、产品知识培训〔产品名称、产品规格、产品价格、产品特点、产品功能等〕；三、规章制度培训〔岗位职责、薪资待遇、考勤制度、报表例会等〕；四、促销技能培训〔促销技巧、促销问答、促销演练等〕；五、鼓舞拓展培训〔哲理故事、交流讨论、案例共享、互动游戏等〕。
原那么上看来大都如此，然而通过促销活动的实战检验，出来的结果却是参差不齐；有的促销员业绩好，不管到哪个店，其促销业绩总是平稳，然而有的促销员确是不管好店坏店，确实是买不出成绩来，无奈只能怪促销员综合素养不同和能力较差。
这种现象确实成为困扰厂家商家在促销员使用和治理方面的一个难题。
那么，好的促销员是什么样的，对新手促销员如何能使其尽快的把握有用的促销技巧呢？笔者期望通过以下一那么案例与大伙儿共同探讨关于促销员促销行为进行量化分解与实施的要点：小李是一家乳品企业的促销主管，最近公司组织了一次大型的终端促销活动，要聘请一五0名临时促销员〔在校大学生〕进驻超市进行促销，通过选拔和培训，一五0名促销员以3人一组进驻不同超市，然而活动没几天，促销成效的差异性却显漏的十分明显，有一三组促销员业绩专门理想，而其它小组人员因业绩较差涉及销售提成利益问题，显现了要求与销售业绩好的小组轮换超市的要求，无奈之下，只好照做。
现场销售基本动作分解（一）接听电话1、基本动作（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切，一般先主动问候“您好，××楼盘”，而后开始交谈。
（2）通常，客户在电话中会问及地点、价格、面积、格局等方面的内容，销售员应扬长避短，将产品卖点巧妙融入。
（3）与客户交谈中，设法取得所需资讯（如：客户的姓名、联系电话等个人资讯；客户所能接受的价格、面积等对产品具体要求的资讯）。
（4）最好能直接约请客户到现场看房。
（5）立即将来电信息登在《电话接听记录表》上。
2、注意事项（1）销售员正式上岗前应进行系统训练，统一说辞。
（见《电话接听统一说词》）（2）广告发布前，销售员应事先了解广告内容，研究和应对客户可能会涉及的问题。
（3）广告当天，来电量较多，接听电话时间不宜过长，一般以2至3分钟为限。
（4）接听电话以铃声响二下为宜。
（5）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍。
（6）约请客户应明确具体时间，并告知你将专程等候。
（二）迎接客户1、基本动作（1）客户进门，每个看见的销售员都应主动招呼“您好，您第一次来吗？”，提醒其他销售员注意；若非第一次来，应协助找到第一次接待的销售员。
（2）销售员立即上前接待（按接待顺序）。
（3）通过随口招呼，区别客户真伪了解所来的区域和媒体。
2、注意事项（1）销售员应态度亲切，不卑不亢。
（2）接待客户或一人，或一主一副，以二人为限。
（3）若非真正客户，也应提供楼书等资料（机密资料除外），作简洁介绍。
（4）没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，随时给客户以良好印象。
（三）介绍产品1、基本动作（1）略微寒暄一下，了解客户个人资讯。
（2）沙盘解说，并配合户型模型，展板等销售道具，自然而有重点地解说（地段、环境、产品机能、景观、升值潜力等）。
2、注意事项（1）沙盘解说简洁而又有侧重，时间不宜过长，以3至5分钟为宜。
（2）通过交谈正确把握客户需求，并据此制定应对策略。
（3）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握其相互间的关系。
（四）购买洽谈1、基本动作（1）倒茶寒暄，引导客户在销售桌前就座。
（2）将笔、纸、计算器、销售图册等销售道具准备好。
（3）根据客户需求及偏好，选择一至二种户型作介绍，但是选择不宜过多。
（4）根据图册指出楼位在沙盘上的具体位置。
（5）列出面积、单价、总价、首付款、按揭月供款等数据清单。
（6）针对客户的疑惑点，进行相关解释，逐一克服其购买障碍。
（7）在客户对产品有70%认可度时，设法说服其下定金，并说明定金额度、认购协议书基本内容、签订认购协议书后多少天内正式签约。
2、注意事项（1）入座时，应将客户安置在一个视野愉悦的空间范围内。
（2）个人的销售资料及工具应准备好，从容应对客户。
（3）注意与客户沟通，了解其真正需求及喜好。
（4）判断客户诚意、购买能力及成交率。
（5）对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。
（6）现场气氛应自然亲切，不宜过于急切，给人强硬推销印象。
（五）带看样板房1、基本动作（1）根据客户需求及喜好，选择一个样板房带客户参观。
（2）对样板房格局、功能设置作详尽说明。
（3）对客户作相应的销售引导，强化其购买欲望。
2、注意事项（1）注意保持样板房的整洁。
（2）解说顺序规划好，并根据客户关注点作及时调整。
（六）带看现场1、基本动作（1）结合工地现况和周边物征，做到边走边介绍。
（2）根据客户所选户型，指出楼位具体位置。
（3）多找一些话题，让客户始终为你所吸引。
2、注意事项（l）熟悉工地情况及讲解路线，对楼位的具体位置事前心中有数。
（2）沿途可以景观为解说重点。
（七）暂未成交1、基本动作（1）将楼书等资料备齐一份给客户，让其考虑或代为传播。
（2）将名片递交客户，说明联系方式。
（3）对有意的客户约定下次看房时间。
（4）送客至大门外。
2、注意事项（1）暂未成交的客户仍是客户，销售员态度应亲切，始终如一。
（2）及时分析未成交的原因，并记录在案。
（3）根据未成交原因，寻求相应解决方法。
（八）填写客户资料表1、基本动作（1）每接待完一个客户，及时将所得资讯记录在《来访客户意向登记表》上。
（2）根据客户等级，将意向明确客户的资料登记到个人的笔记本上。
2、注意事项（1）填写资料应尽量详细。
（2）客户等级应视具体情况作阶段性调整。
（3）每天开例会时，依客户资料总结销售情况，并采取相应措施。
（九）客户追踪1、基本动作（1）工作间隙，依客户等级与之联系，对A、B级客户应列为重点对象。
（2）将每次追踪情况都记录在案，便于日后分析。
2、注意事项（1）追踪客户要选择适当话题切入，不要给人强硬推销的印象。
（2）注意时间的间隔，一般以三天左右为宜。
（3）注意追踪方式的变化，如打电话、寄客户通讯、新年贺卡等。
（4）二人或二人以上同时追踪某个客户时，应相互沟通，协调行动。
（十）成交收定1、基本动作（1）要求客户确定房位，选定付款方式。
（2）凭客户身份证到销控处开《房位确认表》。
（3）领取《认购协议书》一式二份，协助客户填写。
一份给客户，一份交销控备案。
（4）客户签订认购书后，再复核一遍，看首期楼款是否含定金，然后签上自己的姓名和日期、售楼处负责人审核无误后，最后让客户确认签名。
（5）持《认购协议书》，领客户到财务处交定金，并由财务开具定金收据。
（6）将正式签约所需资料清单及《商品房买卖合同》示范文本交给客户。
（7）约定正式签约具体时间。
2、注意事项（1）客户下定前先通知销控，确认房位无误。
（2）客户交定金时确保财务在岗。
（3）《认购协议书》填写完后，对照房价表的面积、单价、总价等数据审核。
（4）认购书上另外有注明的，买卖双方都须签名确认。
（5）送客时再次强调正式签约的时限和违约后果。
（十一）换房1、基本动作（1）将客户要求上报主管，确认可行后方可通知客户前来换房。
（2）及时通知销控。
（3）客户来换房时，收回其持有的原《认购协议书》并注销。
（4）重新填写《认购协议书》。
2、注意事项（l）客户提出换房时必须上报并及时与销控沟通，掌握房源情况，切不可擅自承诺。
（2）尽量肯定客户原定房位，以免客户随意换房。
（十二）退房1、基本动作（1）了解客户退房原因，采取补救措施。
（2）客户非退不可时，明确定金可退。
（3）通知销控放出该房位，通知财务，由财务将定金退给客户。
（4）收回客户持有的原《认购协议书》。
2、注意事项（1）客户提出退房时尽量挽回。
（2）若为经济原因，先上报主管，可设法解决，如考虑延期付款等。
（十三）签订正式商品房买卖合同1、基本动作（1）核对客户身份证，审核其购房资格。
（2）逐条解释合同条款，与客户商讨确定合同内容，并将客户有疑义处记录在案，汇总后上报主管，设法解决。
（3）与客户就合同内容达成一致后，认真填写。
（4）合同填写完后，交给主管审核。
（5）甲方最终审核无误后，送到房地局登记备案。
（6）通知客户前来领取登记过的正式合同文本。
2、注意事项（1）正式签约前先要填写《客户付款一览表》，并交由财务审核。
（2）对甲方所定合同条款内容不能擅自更改，必须先将客户意见上报，经甲方确认后方可允诺客户。
（3）由他人代理签约时，必须提供客户的委托书和身份证复印件。
（4）签约后的客户，应与之保持联系，并让其代为介绍客户。
（十四）交首付款1、基本动作（1）根据合同约定时间，督促客户如期交纳首付款。
（2）客户交款前，及时通知财务。
（3）若客户未按时交款，及时了解原因，上报后尽快解决。
2、注意事项（1）让客户清楚知道银行地址、帐号及抬头：（2）督促客户按时将首期款存入或转入指定银行内：（十五）催付分期房款或办理按揭1、基本动作（1）根据《商品房买卖合同》中的付款方式，督促客户交纳余下房款。
（2）督促客户去银行办理按揭手续，若客户未如期前往，及时了解原因，设法解决。
2、注意事项（1）对采取一次性和分期付款方式的客户，须明确其交款时间，事前提醒客户。
（2）对按揭客户，在其签约时就让其准备按揭资料，交完首付款后将资料备齐。
五、按揭办理流程图（暂缺）六、办理购房手续（一）办理认购手续业主交定金后，与代理商或发展商签订认购书。
1、个人提供身份证；2、公司提供营业执照复印件，还须在认购书上盖公章。
（二）办理合同手续交首期楼款后与发展商签订买卖合同。
1、楼款收据：2、代理费收据：3、身份证。
（三）办理按揭手续交清首期楼款与发展商签订买卖合同。
1、填好按揭申请表，并连同按揭合同交银行审批：2、银行审批后，到公证处办理按揭合同公证：3、公证后的合同送国土局办理楼花抵押登记：4、业主交清所有办证费用后领取按揭合同，按指定日期向银行还贷款。
注：具体的按揭手续及程序以各楼盘的规定为推。
（四）办理公证手续（国内人士可免做公证）1、提供合同、楼款收据、公证申请表及公证费：2、个人还须提供身份证：3、公司需营业执照副本、公章、法人代表证明书、法人代表身份证。
如法人要委托他人代办，则要法人委托证明书、被委托人身份证：4、办按揭的则须另签抵押合同，与买卖合同一起公证，并到国土局办楼花抵押登记。
（五）办理入伙手续1、提供楼款收据、合同复印件：2、到管理处领取钥匙；3、提供银行存折、入住通知单、身份证复印件、交水电费押金、公共维修基金、有线电视开户费、煤气开户费等。
（六）办理房产证手续到所在区属规划国土分局房地产产权登记科办理申领《房地产证》。
1、转移登记申请书（在产权登记科领取）；2、《商品房买卖合同》：3、付清房款证明：4、购房发票复印件：5、身份证明：个人身份证复印件（单位购买的，应提交营业执照复印件或政府批文、法定代表人委托书、法人身份证复印件、委托人身份证复印件）。
备齐以上资料，填写好转移登记申请书，交收件室，领取回执。
凭回执及本人身份证矿“同时交纳房价款0.05％（外加5元印花税票）及房价款的0.1‰的登记费后，即可领取《房地产证》。
七、销售特殊情况处理1、催款：按认购书约定，客户必须按期缴款，逾期房产公司有权按每日万分之五收滞纳金，超过五天房产公司有权没收定金，将房产另行出售。
具体操作如下：（1）五天：发催款信（2）十五天：发罚息通知书（3）三十天：发收房通知书2、变更付款方式：（A）前提：签订合同前（2）关键：认购时间的长短与折扣的关系（3）操作：无论何种变更均需重签认购书（原认购书收回作废存档），并由经理签名认可。
如：按揭———次性付款：客户必须己按认购书约定如期交纳首期款，在一次性付款规定的付款期限内提出。
一次性付款——按揭：给予按揭折扣。
3、换房：（1）关键：客户所换出的房在销售中是否有优势：（2）签订合同前：如果客户所定的房较所换的房屋易销售，则应给予更换；（3）签订合同后至房屋初始登记前（不包括办理按揭），如果存在：换出的房较为抢手：房产已升值，可按高价换房。
换房手续须由业主提交申请，经理确认方可办理。
