独立工矿企业物业管理模式
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矿山企业物管综述为适应改革与发展的需要,本文认为独立矿山企业的物业管理要坚持“以人为本”服务理念,不断创新服务平台,选准自己的发展模式。
一、独立矿山企业物业管理的行业特点独立矿山企业大多远离城市。
由于没有城市依托,企业除搞好生产经营外,还不得不建设自我封闭、包罗万象的社会服务体系,给物业管理工作带来了很大难度。
(一)缺乏城市依托,企业自办社会。
独立矿山企业在加快主业发展的同时,根据职工生活的实际需要,结合矿山的特点,办起了包括生活服务、基础教育、医疗卫生以及文体事业等较为完备的社会系统,是典型的“大企业,小社会”格局。
(二)福利色彩影响深远。
矿山企业是一个特殊的行业,职工工作条件恶劣,生活环境艰苦,职工的思想和实际问题较多。
为稳定职工队伍,调动职工的生产积极性,企业从而在财力、物力、人力方面给予了大量支持和投入。
由于是独立矿山,矿区内居住的基本上全是本单位的职工和家属,改善居住条件、治理环境、强化公用设施建设及维修、服务等后勤管理往往会成为为职工谋福利、办好事、办实事的主要内容,因此,带有浓厚的福利色彩。
在这种情况下,职工的思想上形成了根深蒂固的“等、靠、要”观念。
(三)历史包袱沉重。
由于历史的原因,家属住宅面积普遍偏小,房屋设施老化严重,维修欠账多,企业负担较重,在一定程度上制约着物业管理的发展。
(四)管理体制滞后。
主要表现为:物业管理体制不活。
机制落后,对市场的适应性不强;职工态度和专业性较差等问题。
二、独立矿山企业物业管理的原则和任务(一)坚持服务于职工家属,有利于生产经营的原则。
物业管理部门作为企业的下属机构,这种归属关系决定了物业管理必须为企业服务,服从和服务于企业发展的大局;同时,作为独立矿山企业,职工更需要深层次的物业服务。
因此,服务于职工家属,有利于生产经营是当前物业管理的原则。
今后,随着企业自身的改革发展和职工生活水平的日益提高逐步完善。
(二)坚持逐步与企业分离,最终走市场化道路的原则。
工矿区物业管理方案范本第一章绪论工矿区是生产性企业的集聚地,是国家经济的重要支柱。
随着工矿区的蓬勃发展,对其物业管理提出了更高的要求。
作为工矿区的物业管理方案,必须具备科学合理的管理体系,有效的维护和管理工矿区的环境和设施,提高工矿区的整体形象,保障工矿区生产经营的正常进行。
工矿区物业管理方案旨在明确工矿区物业管理的基本原则、管理目标、组织架构和职责分工,同时界定相关管理制度和操作程序,以确保工矿区的物业管理工作有条不紊、高效顺畅进行。
第二章工矿区物业管理的基本原则1、服务为本:物业管理的宗旨是为居住者、企业提供优质的服务,满足其生活和工作的需求。
2、公平公正:在物业管理中要遵循公平公正的原则,不偏袒任何一方,保障各方利益平衡。
3、科学管理:在整个物业管理过程中,要依靠科学技术手段,实施科学管理,提高管理效率和服务质量。
4、严格执行:物业管理要严格执行相关规章制度,确保管理工作的有序进行。
5、环境保护:在物业管理中要注重环境保护,维护好工矿区的生态环境,营造宜居、宜工的工作生活环境。
第三章工矿区物业管理的管理目标1、提高服务质量:不断优化物业管理服务模式,提高服务效率和服务质量,满足居住者、企业的需求。
2、保障安全稳定:加强安全防范措施,及时发现和处理安全隐患,确保工矿区的安全稳定。
3、维护环境卫生:加强环境卫生管理,保持工矿区环境整洁、卫生,提升工矿区的整体形象。
4、保障设施设备:定期检测设施设备的运行状况,进行维护保养,确保设施设备的正常运行,提高设施设备的使用寿命。
第四章工矿区物业管理的组织架构和职责分工1、总经理办公室:负责制定工矿区的发展战略和管理政策,监督、检查、指导和协调各项工作。
2、物业管理部:负责全面管理工矿区的物业管理工作,包括安全管理、环境卫生管理、设施设备管理等。
3、安全保卫部:负责工矿区的安全防范工作,包括安全隐患排查、事故处理等。
4、环境卫生部:负责工矿区环境卫生管理工作,包括清洁卫生、垃圾处理等。
独立工矿区物业企业生存发展的策略随着我国经济的快速发展,特别是工矿区基础设施建设的不断完善,独立工矿区物业企业的数量和规模也越来越大。
但是,随着市场竞争的加剧,物业企业的生存和发展面临越来越大的挑战。
因此,本文将从独立工矿区物业企业的现状、存在的主要问题以及应对策略等方面进行探讨,总结出较为实用的建议。
一、独立工矿区物业企业的现状独立工矿区物业企业是指在独立的工矿区或工业园区内经营物业管理业务的企业。
这些企业包括物业管理公司、维护公司、保安公司等。
当前,独立工矿区物业企业的规模比较大,在工矿区内具有重要的物业管理职能,为企事业单位提供物业管理服务。
物业管理服务的内容包括安全管理、绿化管理、公共设施维护、环境卫生、停车管理、收费管理等。
目前,物业企业在工矿区经营中面临着一些难题。
二、存在的主要问题1、经济效益不明显大部分工矿区物业企业面临着经济效益不明显的问题。
在企业经营过程中,常常出现收入过低、费用过高等问题,往往难以维持企业正常的运转。
市场竞争激烈,信息透明度高,物业管理企业要想在竞争中获得优势,必须依靠高效的管理和优质的服务来提升经济效益。
2、服务质量不高在工矿区物业管理过程中,一些企业服务质量难以得到保证。
因为工矿企业基本上不需要竞争节约成本,精益求精的意识并不强,所以物业企业经营的质量和服务也就难以能够得到保证。
为了解决这个问题,物业企业需要建立各种完善的质量管理和服务保障体系。
3、向上级单位缴纳的物业费偏低当前,很多工矿区物业企业遇到向上级单位缴纳物业费偏低的问题。
由于物业管理费收入少,例如企事业单位、物业管理方等,导致物业管理公司财务不平衡,无法生存和发展。
为了解决这个问题,物业企业还需要加强和上级单位的协作与沟通。
三、应对策略1、提高经济效益物业管理企业在经营过程中,要想提高经济效益,就必须加强管理,提升服务质量和营销竞争力。
物业管理企业应制定完善的财务管理体系,强化成本控制识别,积极发掘产品市场价值,优化产品结构,提高经济效益。
探索独立工矿企业物业管理的发展模式摘要:随着我国经济快速发展,工矿企业的数量也在不断增加。
为了优化企业经营管理,提高生产效率,独立工矿企业物业管理逐渐成为研究的对象。
本文分析了独立工矿企业物业管理的现状和问题,探讨了物业管理的发展模式,提出了从人才培养、信息技术、服务质量等方面加强物业管理的建议。
关键词:独立工矿企业;物业管理;发展模式正文:一、独立工矿企业物业管理的现状和问题随着中国工业化进程的不断推进,独立工矿企业已经成为中国企业发展的重要组成部分。
但是,由于历史原因,独立工矿企业物业管理方面存在较多的问题。
一方面,工矿企业由于规模较大、生产设备较多,物业管理成本高,而且有的企业缺乏专业的物业管理机构和人才,导致物业管理水平整体偏低。
另一方面,一些企业物业交通不便、设施条件不良、设备陈旧等问题也给物业管理带来一定困难。
二、物业管理的发展模式针对以上独立工矿企业物业管理的问题,物业管理的发展模式应有以下几个方面。
(一)人才培养培养专业高素质的物业管理人才是独立工矿企业物业管理改善的关键。
要加强对物业管理人才的培养与引进,提高服务业水平,完善物业管理的软件和硬件设施;同时建立起相应的职称、职务评定和奖惩制度,提高管理人员的工作积极性和主动性。
(二)信息技术信息化技术的使用可使物业管理更为便捷。
通过物联网和云平台技术,可以实现企业和物业管理中心之间的快捷连接,提升信息处理和数据分析的效率,为物业管理提供更加完善的管理体系。
(三)服务质量提高工矿企业物业管理的服务质量是提高企业生产效率的重要措施。
要坚持“以用户为中心”的理念,通过问卷调查等方式了解用户需求,加强与用户的互动。
同时要不断完善服务流程和工作流程,从而提高服务效率。
三、结论本文通过分析独立工矿企业物业管理的现状与问题,提出了从人才培养、信息技术、服务质量等方面进行改进的措施。
通过这些方法的实施,可以不断提高工矿企业的物业管理效率和服务质量,促进企业良性发展和经济繁荣。
矿山物业管理制度第一章总则第一条为加强矿山物业管理,维护安全、保障环境、促进矿山可持续发展,制定本制度。
第二条本制度适用于矿山物业管理人员和相关工作人员,指导矿山物业管理工作的规范化运行。
第三条矿山物业管理应遵循国家相关法律法规,坚持依法管理、安全高效、科学发展的原则,保护矿山资源,保障矿山物业安全和环境保护。
第二章物业管理部门第四条矿山物业管理部门应设立独立的机构,具有独立的管理权和业务职责。
第五条物业管理部门应建立健全的管理体制和工作流程,明确工作职责和权限范围。
第六条物业管理部门应配备专业的管理人员和技术人员,确保物业管理工作的高效运行。
第七条矿山物业管理部门应定期组织专业培训和考核,提高管理人员和技术人员的业务水平和管理能力。
第八条物业管理部门应建立健全的信息管理系统,做好物业管理的信息收集、整理和分析工作。
第三章物业管理制度第九条矿山物业管理应建立健全的工作制度和管理规范,确保物业管理工作的规范化、科学化和制度化运行。
第十条物业管理制度应包括安全管理、环保管理、资源管理、设备管理、人员管理等内容。
第十一条矿山物业管理应建立健全的安全管理制度,加强安全生产和事故应急处理工作。
第十二条矿山物业管理应建立健全的环保管理制度,加强环境保护和资源节约利用工作。
第十三条矿山物业管理应建立健全的资源管理制度,加强对矿山资源的保护和合理利用。
第十四条矿山物业管理应建立健全的设备管理制度,确保设备的正常运行和维护保养。
第十五条矿山物业管理应建立健全的人员管理制度,加强对员工的培训和管理,确保员工安全和健康。
第四章物业管理工作第十六条矿山物业管理应加强对矿山的巡视和检查工作,及时发现和解决问题。
第十七条矿山物业管理应做好对矿山相关资料的收集、整理和管理工作。
第十八条矿山物业管理应建立健全的安全监控系统,确保矿山的安全生产。
第十九条矿山物业管理应建立健全的环境监测系统,保障矿山环境质量。
第二十条矿山物业管理应对矿山资源进行科学评估和管理,制定合理的开采方案和规划。
工矿企业小区物业管理方案一、前言现代社会工矿企业越来越多地把生产基地建设在城市附近,以方便原材料的运输和产品的销售。
随着这些工矿企业的兴起,周边地区也相继建起了许多企业小区,作为企业员工的居住场所。
对于这些企业小区的物业管理,如何有效地进行管理是至关重要的。
本文将针对工矿企业小区的物业管理进行探讨,并提出相应的管理方案。
二、管理目标1. 提高小区的整体管理水平,提升居住环境质量,营造和谐、安全、有序的居住氛围;2. 保障小区内各项设施设备的正常运转和维护,确保员工居住的舒适度和安全性;3. 加强物业服务,提高员工的满意度和忠诚度,形成良好的企业形象。
三、管理组织架构1. 物业管理部门:主要负责小区内物业管理的日常工作,包括保洁、保安、维修等;2. 安全保卫部门:主要负责小区安全和保卫工作,包括巡逻、监控等;3. 绿化环境部门:主要负责小区绿化和环境的管理和维护;4. 业主委员会:由小区业主组成,负责监督物业管理工作,协助解决居民的问题。
四、管理措施1. 完善物业管理制度:建立完善的管理规章制度,规范员工居住行为,加强对违规行为的处理;2. 提升服务水平:加强对物业管理人员的培训,提高服务意识和技能水平,提升服务质量;3. 加强安全防范:加强小区的安保措施,提高保安人员的巡逻频率,加强监控设备的维护和管理;4. 注重绿化环境:加大对小区绿化的投入力度,美化小区环境,营造宜居的生活氛围;5. 定期维护设备:对小区内的设施设备进行定期维护和检查,确保其正常运转;6. 加强监督管理:建立业主委员会制度,由业主监督物业管理工作,及时解决居民的问题。
五、管理效果评估1. 定期评估:定期对小区的管理效果进行评估,发现问题及时解决;2. 工作总结:每年对一年的物业管理工作进行总结,总结经验教训,以便今后完善管理措施;3. 居民满意度调查:定期对居民进行满意度调查,了解他们对物业管理工作的评价,及时改进工作。
六、结语工矿企业小区的物业管理是一个复杂的系统工程,需要各方共同努力,才能取得良好的效果。
YOUR LOGOYour compa ny n ame 2 0 X X独立工矿企业物业管理模式姓名:XXX 部门:XX部独立工矿企业物业管理模式内容摘要:本文认为工矿企业的物业管理要有自己的的发展模式。
21世纪,是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段,在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。
对石化行业的物业管理来说,质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新,要求物业管理企业从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位,都要作出相应的改革,才能适应发展的需要。
物业管理企业应当在国内物业管理规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展的机遇下,坚持“以人为本”服务理念,不断创新服务平台,才能获得市场。
关键词:改革尝试良性发展精干高效以人为本根深蒂固资源配置环境意识规模效益中国石化集团公司管辖的油田、炼油化工企业属于典型的独立工矿企业,由于社会经济、地理环境和生产的特点所决定,承担着沉重的社会负担。
论文百事通炼油化工企业多建在远离城市的郊区,生活区往往自成体系,石油企业由于油区分布广,居民区分散建设,没有城市依托,企业不得不建设自我封闭、包罗万象的社会服务系统。
到XX 年底,石化集团社会服务系统拥有固定资产原值200多亿元,从业人员20余万人。
物业系统是社会服务部分的主要内容,拥有居住面积4300多万平方米,住宅总数超过66 万套,各类物业公用基础设施和文体娱乐活动设施等超过4 万个,资产原值超过20亿元。
从事物业管理工作的人员达到近8万人。
1998年经国务院决策,石油和石化两大行业进行了重组,实现了上、中、下游业务一体化经营。
为了适应国际化竞争需要,寻求更大发展,1999年开始,石化集团对内部业务和资产进行了重组。
将核心业务中的优良资产从集团公司剥离出来,改制成中国石化股份有限公司,并于XX 年10 月在纽约、伦敦、香港三地成功上市。
工矿区物业管理方案一、前言随着我国工业化进程的加快和城市化进程的不断扩张,工矿区的数量和规模也在增加,工矿区物业管理成为了一个备受关注的问题。
工矿区的物业管理工作不仅关系到企业的正常生产运营、员工的生活工作,也关系到周边环境的整体形象和城市的发展进程。
因此,建立健全的工矿区物业管理方案,对于提高工矿区的管理水平和服务质量具有重要意义。
二、工矿区物业管理方案的整体框架1. 建立健全的管理组织结构在工矿区建立健全的物业管理组织结构是实现管理目标的基础。
管理组织的设置应该符合工矿区的规模和特点,一般包括综合管理部门、保安管理部门、环保管理部门、设施设备管理部门等。
每个部门的职责和工作流程应该明确,各部门之间要建立有效的沟通协调机制,形成一个良性的管理体系。
2. 制定相关管理制度和规章建立健全的管理制度和规章是保障物业管理工作顺利开展的重要保障。
物业管理方案应该细化各项管理细则,明确管理岗位的职责和权限,规范物业管理的各项工作流程。
同时,要加强对管理制度和规章的宣传和培训,确保管理制度的有效执行。
3. 建立健全的安全管理体系工矿区是一个高危险性的区域,因此安全管理是工矿区物业管理的重中之重。
建立多层次、全方位的安全管理体系,包括安全监测、安全巡查、安全教育等多项措施。
同时,要建立应急预案和演练机制,确保在突发事件发生时能够及时处置和应对。
4. 加强环境保护和治理工矿区的环境问题是一个亟待解决的难题,加强环境保护和治理是工矿区物业管理方案的一个重要内容。
要建立完善的环境监测和评估机制,做好环境污染的防治与治理工作。
同时,要加强对周边环境的美化和整治,提高工矿区的整体形象和环境品质。
5. 加强设施设备管理工矿区的设施设备是生产经营的重要支撑,加强设施设备管理是保障工矿区正常运转的关键。
建立设施设备管理台账,定期进行设备检查和维护保养,确保设备运行的正常和稳定。
同时,要注重设备更新和技术改造,提高设备的效率和性能。
工矿区物业管理方案最新一、前言随着经济的快速发展和城市化进程的加快,工矿区的建设越来越多。
工矿区是国家经济的重要支柱,但由于其特殊的生产环境和工业化程度较高的特点,物业管理难度也越来越大。
为了提高工矿区的管理水平和效率,必须采取科学合理的物业管理方案,以确保工矿区的安全、稳定和高效运行。
二、工矿区物业管理的特点1. 复杂性:工矿区内拥有各种类型的企业和设施,生产规模大、人员多、需求多样,管理工作极为复杂。
2. 专业性:工矿区内的生产设施和设备多为特种设备,管理要求高超的专业知识和技能。
3. 安全性:工矿区是生产单位密集的地方,必须加强对安全管理的监管,确保生产活动的安全。
4. 环保性:工矿区的生产过程中会产生大量的污染物,必须采取有效措施进行环保处理,保护环境。
5. 社会性:工矿区是员工工作和生活的重要场所,物业管理要满足员工的生活需求,保障员工的权益。
6. 信息化:随着时代的发展,物业管理逐渐向信息化发展,需要引入先进的信息技术,提高管理水平。
三、工矿区物业管理方案为了更好地解决工矿区物业管理存在的问题,制定科学合理的物业管理方案是至关重要的。
以下是针对工矿区特点的物业管理方案:1. 加强人员管理:建立符合工矿区实际情况的人员管理制度,根据不同类型的企业和设施设置不同的管理人员,建立规范的管理流程和管理责任制度,确保人员能够正常运作。
2. 加强设备管理:建立设备档案管理系统,对生产设备进行定期检查、维护和保养,确保设备的正常运转,延长设备的使用寿命,提高生产效率。
3. 加强安全管理:建立健全的安全管理制度和安全检查机制,加强对工矿区安全生产的监管力度,加强员工安全教育培训,确保生产活动的安全。
4. 加强环保管理:建立环保管理部门,制定环保管理方案,建立环保监测机制,严格控制污染物排放,加强废物处理和资源循环利用,保护环境。
5. 加强社会管理:建立员工服务中心,提供员工的生活服务,包括食宿、医疗、教育等,保障员工的基本权益,营造和谐的工作环境。
独栋工业厂房物业管理方案一、引言随着经济的发展和工业的不断壮大,工业厂房也成为了城市中重要的一部分。
独栋工业厂房的物业管理对于企业的发展和生产的顺利进行有着重要的影响。
因此,建立一套科学合理的物业管理方案,对于提高工业厂房的使用率、延长设备的使用寿命、降低企业成本、提高企业竞争力都具有重要意义。
二、建立物业管理组织要建立一个高效的独栋工业厂房物业管理方案,首先需要建立一个专业的物业管理组织。
这个组织可以由物业管理公司负责管理,也可以由企业内部组织一个物业管理团队。
无论是内部还是外部管理,都需要明确管理人员的职责和权利,并建立健全的管理制度。
1、物业管理团队物业管理团队是独栋工业厂房物业管理的重要组成部分。
这个团队一般包括物业经理、保洁人员、安保人员、维修工等。
物业经理是整个团队的核心,负责协调各项工作,制定管理方案,监督执行情况。
保洁人员负责厂房内外环境的清洁,保持良好的工作环境。
安保人员负责厂房的安全,防止盗窃和火灾等安全事件的发生。
维修工负责设备和设施的维护和维修工作。
2、管理制度建立健全的管理制度是保证独栋工业厂房物业管理正常运转的关键。
管理制度包括了对于各项工作的规范和流程,明确了管理人员的职责和权利,有利于监督和落实管理措施。
管理制度还可以规范员工的行为和工作流程,提高工作效率和管理水平。
三、设备设施管理独栋工业厂房物业管理的一个重要方面就是设备设施管理。
设备和设施的正常运转是企业生产的基础,因此必须建立一套完善的设备设施管理方案,以保证设备的良好状态,延长设备的使用寿命。
1、设备维护保养设备维护保养是设备设施管理的重要环节。
定期对设备进行检查、清洁和维修,及时处理设备故障,可以保证设备的正常运转,减少生产事故的发生。
可以制定设备清单,列出每台设备的型号、规格、使用年限等信息,有利于对设备的管理和维护。
2、设施管理设施管理包括对厂房建筑、水电气等设施的管理。
定期检查厂房建筑的结构和安全性,维护建筑的涂漆、保护设施。
独立工矿企业物业管理模式各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟!内容摘要:本文认为工矿企业的物业管理要有自己的的发展模式。
21世纪,是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段,在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。
对石化行业的物业管理来说,质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新,要求物业管理企业从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位,都要作出相应的改革,才能适应发展的需要。
物业管理企业应当在国内物业管理规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展的机遇下,坚持“以人为本”服务理念,不断创新服务平台,才能获得市场。
关键词:改革尝试良性发展精干高效以人为本根深蒂固资源配置环境意识规模效益中国石化集团公司管辖的油田、炼油化工企业属于典型的独立工矿企业,由于社会经济、地理环境和生产的特点所决定,承担着沉重的社会负担。
论文百事通炼油化工企业多建在远离城市的郊区,生活区往往自成体系,石油企业由于油区分布广,居民区分散建设,没有城市依托,企业不得不建设自我封闭、包罗万象的社会服务系统。
到2000年底,石化集团社会服务系统拥有固定资产原值200多亿元,从业人员20余万人。
物业系统是社会服务部分的主要内容,拥有居住面积4300多万平方米,住宅总数超过66万套,各类物业公用基础设施和文体娱乐活动设施等超过4万个,资产原值超过20亿元。
从事物业管理工作的人员达到近8万人。
1998年经国务院决策,石油和石化两大行业进行了重组,实现了上、中、下游业务一体化经营。
为了适应国际化竞争需要,寻求更大发展,1999年开始,石化集团对内部业务和资产进行了重组。
将核心业务中的优良资产从集团公司剥离出来,改制成中国石化股份有限公司,并于2000年10月在纽约、伦敦、香港三地成功上市。
占从业人员60%的非核心业务和大量的不良资产作为存续企业留在了母体,主要包括专业化施工、生产后勤辅助、多种经营和社会服务四部分。
在过渡期,对存续企业实行关联交易、限额亏损、定额补贴的经营管理政策。
社会服务部分的改革目标是将来与企业分离,在条件成熟时最终移交政府、回归社会。
国家关于企业办社会的指导方针和企业体制的重大变化对物业管理系统提出了新的要求。
像石油石化这样缺乏城市依托的独立工矿区,物业管理行业今后的发展方向是什么?应采取什么样的发展模式和对策?本文拟就这些问题作粗浅的探讨。
一、石化集团物业管理的探索和实践伴随着石化集团重组改革的进程,作为社会服务部分重要内容的物业管理系统也进行了改革尝试,取得了一定的进展。
一是形成了专业化的物业管理队伍。
按照石化集团重组改制的总体要求,企业办社会部分的人员、资产从原来的主营生产单位分离出来,组建了专门的社区管理和服务机构。
例如,在油田企业管理层设有公共事业管理部门,分片设立若干社区管理中心(二级单位),下设物业管理公司或物业管理站,负责居民小区的日常管理工作。
二是物业管理的覆盖面大大拓宽。
目前小区物业管理和服务涉及的内容包括房屋的维修、基础设施、公共设施的管理,小区环境的综合治理,治安、环卫、绿化、交通、消防管理,向居民提供日常生活服务,组织开展健康有益的康乐活动,丰富社区文化生活等。
三是按照关联交易的原则物业公司形成了新的经营运行机制。
物业管理公司做到了经费来源规范、成本明晰、费用开支透明。
物业管理费支付结算实行业主(即主营单位)与服务方(即物业管理公司、站)共同签认制度。
物业管理单位实行了独立核算,实行以满意率指标为主的综合考核。
四是形成了合理的服务定价机制。
定价是业主和委托服务方关注的焦点。
为了体现公正、公平、公开的精神,服务价格确定的原则是;有国家定价的按国家规定的价格执行,无国家定价的按市场价格执行,既无国家定价又无市场定价的按照实际成本+合理利润定价,以上情况都不适用的通过双方协商定价。
物业管理改革的实践证明,对独立工矿企业的居民小区实行物业管理,得到了主营单位和广大居民的支持拥护,总体效果是好的。
一是矿区面貌有了很大的改观。
居民的生活质量、环境质量有了明显的提高,广大职工更加安居乐业。
二是矿区的城市化水平有了显著的提高。
实行物业管理,解决了过去长期存在的各自为政、重复建设的状态,为居住小区统一规划、集中建设、优化资源配置创造了条件。
物业管理工作进一步拓展了社区的综合服务功能,加快了矿区城市化的进程。
三是有力地促进了企业的社会主义精神文明建设。
创建国家级、省级和城市文明居住小区活动是社会主义精神文明建设的有效载体,物业管理工作是创建文明居住小区的重要内容。
在创建文明居住小区的过程中,通过居民的参与,有利于塑造他们的文明意识、环境意识和健康向上的行为规范。
四是解放了主营单位的生产力,促进了生产发展和经济效益的提高。
实行物业管理,实现了企业生产经营与社会服务系统的分离,主营单位彻底摆脱了生活后勤方面的后顾之忧,便于集中精力抓好生产经营。
同时,物业管理系统与主营单位在资产、资金、人员上做到了三个分清,明晰了成本,有效地解决了过去存在的生活后勤挤占生产成本问题。
石化集团虽然已经开始了物业管理的实践和探索,但总体上尚处于起步阶段,还没有完全摆脱行政型、福利型的运行模式。
物业管理经费的来源主要是行政性补贴,个人支付的费用很少。
物业公司的造血功能不足,尚未建立起企业化经营、社会化服务、自立生存的良性发展的机制。
由于职工的收入水平不高,居民的支付能力不足,加之根深蒂固的福利观念的影响,在矿区还没有形成足以支撑物业管理公司自立生存的服务市场。
从物业管理队伍本身看,也存在着总体素质不强、管理手段落后等问题。
二、独立工矿区物业管理的定位和基本思路物业管理是市场经济的产物。
这一行业在深圳、广州、上海、北京等城市迅速崛起和迅猛发展的事实证明,物业管理在我国具有强大的生命力。
在独立工矿企业推行物业管理,是符合建立现代企业制度的改革方向、顺应社会发展趋势、呼映职工群众对改善居住环境质量要求、促进矿区经济和文化繁荣的重大举措。
推行物业管理的目的,是向业主提供有效且经济的服务,最大限度的提升和发挥物业的使用价值和最大效用,为居民提供优美、舒适、宁静、快乐、健康的生活环境。
物业管理联系着千家万户,物业管理活动既是物业公司通过提供优质服务获得合理报偿的企业经营行为,同时又是社区文化建设的重要内容。
从贯彻“三个代表”要求的政治高度认识和看待物业管理工作,把物业管理与建设文明矿区,塑造有理想、有道德、守纪律的公民,创造温馨、和谐、安居乐业的良好氛围结合起来,促进物业管理工作向规范化、市场化、专业化、社会化的健康轨道发展。
根据独立工矿企业的特点、社会发展趋势和物业管理本身的发展规律,独立工矿企业物业管理发展的基本思路是:以社会主义市场经济为导向,以产业化发展为目标,以提升物业价值和改善居民的居住环境为根本出发点,从独立工矿企业的实际出发,循序渐进、分步运作,努力促进物业管理方式从行政管理型向经营管理型转变,服务性质由职工福利型向市场经营型转变,经费来源以单位支付为主向居户支付为主转变,服务方式由内部封闭型向社会开放型转变,实现物业管理经济目标和社会目标的协调发展。
独立工矿企业的物业管理应分三步走,第一步,实现专业化管理。
将企业内部的生活服务系统与生产经营系统相分离,成立专门的物业管理机构和管理队伍,按事业性管理,按合同制和甲乙方方式运作,通过物业管理的专业化提高服务质量。
第二步,实行模拟企业法人运作。
物业管理公司经济上独立核算,经费来源以产权单位支付为主、个人缴纳为辅,实行经费补贴、模拟法人经营和市场化运作。
第三步,实行产业化发展、企业化经营、市场化运作。
在住房制度改革到位、房屋产权归个人所有的基础上,物业管理费用暗补改明补,进入个人工资总额,由个人支付物业管理费用。
在居民收入、支付能力大幅度提高的情况下,物业服务市场比较发育,服务价格到位,物业公司以优质的服务获得合理的报酬,实现自立生存,自我发展。
三、独立工矿企业物业管理发展模式探讨石化集团大多数石油化工企业的物业管理已经迈入了第二步,预计还需要经过较长的服务市场发展发育过程,才能跨入第三步。
在向产业化发展的进程中,笔者认为,独立工矿企业的物业管理应采取以下的发展模式和策略:1.走“建管一体化”之路,形成以建养业、以业促建的良性发展机制。
对房地产项目从开发建设、销售到售后管理,实行一体化运作是许多开发商采取的成功做法。
通过良好管理和优质服务创造开发商信誉和品牌、以提升物业价值、进而促进商品房的销售、取得良好的经济效益,反过来再为物业管理提供必要的经费支持,这是以建养业、以业促建的良性发展机制。
随着我国住房制度改革的到位,在独立工矿企业取消实物性分房、实行货币化分配之后,住宅建设必须按房地产开发的方式运作,这必然面临房屋销售的问题。
借鉴城市开发商的做法,将商品房开发和物业管理相结合,实行建管一体化模式是独立工矿企业物业管理发展之初的必经之路。
2.走“一业为主、多元化经营”之路,广开财源。
服务市场不发育、物业管理收入来源不足是独立工矿企业物业公司生存发展的最大障碍。
拓宽收入渠道,弥补经费不足,必须实行“一业为主、多元经营”的经营策略。
独立工矿企业物业公司开展多元经营有许多有利条件,特别是发展居住小区的社区服务业大有可为。
独立工矿区因远离城市,许多社区服务项目无法依托城市供给,因此物业公司可以发挥自身优势组织开展各种形式的家政服务、养老服务、餐饮服务、商业服务、教育培训服务、医疗卫生服务、文化体育服务、家庭装饰服务、房屋出租等内容,既可以方便居民的生活,又能增加收入来源。
3.走精干高效之路,实现管理手段现代化、服务方式社会化。
在实行物业管理的初级阶段,物业管理属于劳动密集型行业,技术含量不高、以自我服务为主。
随着经济发展和技术进步,物业的技术含量越来越高。
尤其是信息化已经开始渗透到各个领域,物业管理行业也不例外。
在服务质量要求越来越高、社会分工越来越细的形势下,物业管理如果不摆脱传统的劳动密集型产业的管理模式,不用信息技术提升管理手段,仍然采取封闭式的自我服务方式,物业管理公司在市场经济的条件下就难以生存。
因此,用信息技术提升传统管理手段,走社会化服务、精干高效管理之路,是独立工矿企业物业管理生存发展的唯一出路。
4.走规模化发展之路,是优化资源配置、降低管理成本的必然选择。
像石油企业这样的独立工矿区,居住区分散、规模相对偏小,物业管理机构往往按居住区设置,造成物业管理资源分散,成本偏高,形不成规模效益。
随着服务市场的发展、物业管理公司之间的竞争,通过兼并、重组,走向集约化、规模化是物业管理发展的趋势和生存之道。