浅谈导游员讲解服务的语言技巧

「导游词之导游讲解语言艺术的技巧」首先，作为一个导游，我们必须要善于运用语言艺术来吸引游客的注
意力。

在讲解时，我们可以使用一些诙谐幽默的语言表达，例如讲述有趣
的历史故事或者当地的民间传说。

这样不仅可以增加游客的兴趣，还能使
他们更加投入到景点的讲解中。

其次，为了让游客更好地理解所见所闻，我们可以运用比喻、夸张、
对比等修辞手法。

通过形象生动的表达方式，可以使游客更直观地感受到
景点的特色和历史背景。

例如，将雄伟壮丽的古建筑形容为“一座骄阳下
的巨人”或者将古代文人雅士的墨守成规形容为“兔子精心雕刻的府院”。

另外，我们也要注重节奏和语调的运用。

在导游讲解中，适当的起伏
和变化可以使整个讲解更有层次感。

我们可以通过加快语速或者提高音调
来强调重点，通过放慢语速或者降低音调来给游客留下深刻印象。

这样的
技巧可以激发游客的听觉体验，增加他们对景点的好奇和兴趣。

最后，一个优秀的导游还应具备良好的口才和表达能力。

我们要保持
清晰、准确、流畅的语言，同时不失优雅和亲和力。

在讲解过程中，要注
意语气的转换和情感的表达，让游客感受到我们对景点的热爱和专业知识。

诸位，以上就是我为大家介绍的导游讲解语言艺术的一些技巧。

希望
这些技巧能够帮助到各位，在未来的导游工作中更加出色。

谢谢大家！祝
大家旅途愉快！。

导游讲解语言艺术的技巧一、巧用声音无论是口头语言，还是书面语言，都有一个“声音”的问题，即读起来顺不顺口，听起来悦不悦耳。

人们之所以喜欢百灵鸟歌唱，讨厌乌鸦的嘶叫，原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳，而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。

当然，音质是天生的，很难改变，然而，正确运用声音的技巧，却是每个人都可以学到的，有些还能达到很高的艺术水平。

意大利一位著名演员上台表演数数字的节目，从1数到100，当时观众认为这个节目平淡无奇，实在没有意思，可是这位演员一念，竟把全场吸引住了。

观众听到的仿佛不是枯燥的数字，而是一个发自内心的倾诉，使人大为感动。

这位演员表演成功的诀窍很简单。

在数数的时候，巧妙地运用了声音的技巧，充分发挥了它的传情作用。

因此，要使自己的语言收到“声入心通”的效果，就要善于运用声音的技巧。

1、掌握语调任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。

英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。

在现代汉语中，语调是以声调为基础的。

每个音节都有四个音调(有的还有轻声)，即阴平、阳平、上声、去声，这“四声”又分为“平声”、“仄声”，平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。

古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等“格律”。

现代诗文虽不讲“格律”，但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。

语言大师老舍先生说：“我写文章，不仅要考虑每一个字的意义，还要考虑到每个字的声音。

不仅写文章是这样，写报告也是这样。

我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念，大家都能听得明白。

虽然我的报告作的不好，但是念起来很好听，句子现成。

比方我的报告当中，上句末一个字用了一个仄声字，如“他去了”。

下句我就要用个平声字。

如“你也去吗？”让句子念起来叮当地响。

好文章让人家愿意念，也愿意听。

”(老舍《关于文学语言问题》) 在导游活动中，书面导游语言要讲究语调变化，口头语言则要善于运用语调变化，语调平平的导游文字读起来缺乏活力，语调平平的导游讲解，听起来则缺乏生气，味同嚼蜡。

导游的口才小技巧导游没有都要跟随很多游客一起出游，他需要对某一地的景物竞选讲解，下面就是小编给大家带来的导游的口才小技巧，欢迎大家阅读!导游的口才技巧一、置疑技巧置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行讲解的一种技巧。

所谓技巧疑问句，就是指能够在特定导游辞中营造气氛，使讲解内容、讲解要点得到突出强调，使表达讲解生动别致、情趣盎然的疑问句。

精彩案例1问题：川菜最突出的特色是什么?回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法，做到口味浓淡有致：“该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡中带浓，浓而不腻，淡而不薄，变化无穷。

”比如，同样是“豆腐”，既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百种不同制作方法和口味的豆腐菜系。

“锅巴”本是烧饭时的“剩余物资”，但厨师把它炸得油酥金黄，制成“锅巴肉片”、“锅巴海参”等，随着上菜时“沙沙”的响声，食客们耳目一新，享用这道菜时，简直是一种艺术享受。

通过精心制作的“樟茶鸭子”、“鱼香龙虾”、“天府牛筋”、“坛子肉”、“东坡肘子”等名菜，“肥而不腻，脆而不生，香而不闷，酥而不散”，品尝这样的美食，会引发人们对生活哲理的遐思。

川菜的色鲜味美，不但中国的南、北方人都能接受，而且为世界各国的众多食客所接受。

有的外国朋友在享用川菜佳肴时，连说是难得的美味，他们不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中国文化。

(张斯炳等《成都》)在我们介绍景点的时候，也可以经常使用这种技巧，可以在一问一答中，既给游客留下了充足的想象空间，又让导游员进行了生动的讲解，起到了情景交融的作用。

导游的口才技巧二、道歉1.微笑道歉俗话说：“伸手不打笑脸人。

”即使面对刻薄的挑剔者，出言不逊、咄咄逼人者，只要你微笑冷静，就能稳控局面，缓减对方的刺激，化解对方的攻势。

在道歉的语言艺术中，微笑是通过不出声的笑传递歉意的一种“载体”。

在道歉时，运用微笑语并不是奴颜婢膝，而是对他人一种和蔼友善真诚的表示。

2.迂回道歉在导游工作中，导游员难免会因一些小事得罪旅行团队中的某些客人，而导游员出于某种原因又不便公开道歉，这时，就可采用迂回致歉的方法。

导游的语言技巧范文导游是进行旅游服务工作的重要角色，他们的语言技巧影响着他们与游客之间的沟通和交流效果。

一个优秀的导游需要具备一定的语言技巧，下面将介绍一些导游应该具备的语言技巧。

首先，导游需要具备良好的口头表达能力。

导游应该能够清晰地表达自己的意思，并且能够用简单明了的语言向游客传达信息。

他们需要使用准确的词汇和句子结构，以确保游客能够理解他们所说的内容。

此外，导游还应该具备良好的发音和语调，以便游客能够清楚地听到和理解导游的讲解内容。

其次，导游需要具备非语言交流技巧。

有时候，语言表达可能不够清晰或不足以表达导游想要传达的信息。

这时，导游可以运用非语言交流技巧来辅助交流，如手势、表情、身体语言等。

这些非语言技巧可以帮助导游更加生动地表达自己的意思，并且使游客更容易理解。

第三，导游需要具备应对突发情况的语言技巧。

在旅游过程中，可能会出现一些意外情况，如交通堵塞、天气突变等。

导游需要能够应对这些情况，并及时向游客解释和安抚。

他们应该用积极的语言和态度向游客传递信息，同时提供相关解决方案，以便保证旅游行程的顺利进行。

此外，导游还需要具备适应性的语言技巧。

他们可能会遇到来自不同国家或地区的游客，这些游客可能会说不同的语言或有不同的文化背景。

导游应该能够根据不同的游客需求和特点，灵活地调整自己的语言使用方式。

他们可能需要使用简单的英语或其他外语进行交流，或者使用简洁明了的语言来解释不同的文化或历史背景，以便游客能够更好地理解。

最后，导游还应该具备良好的倾听技巧。

导游不仅需要向游客传达信息，还应该倾听游客的意见、建议或问题。

他们应该用耐心的态度，静心倾听游客的反馈，并及时做出回应。

导游可以通过提问、回应或表达同理心等方式来展示他们的倾听能力，以便更好地满足游客的需求。

总之，作为一名优秀的导游，他们的语言技巧对于与游客的交流和沟通至关重要。

导游需要具备良好的口头表达能力、非语言交流技巧、应对突发情况的语言能力、适应性的语言技巧以及良好的倾听能力。

导游进行讲解的技巧语言是人际交往的重要工具，是表达思想感情最重要的媒体。

导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。

下面就是小编给大家带来的导游进行讲解的技巧，欢迎大家阅读!1、情感性(1)导游语言要“有情”“有情”指导游人员要善于利用各种场合和机会，主动与旅游者进行情感交流，使旅游者时时处处感受到一种温馨。

(2)导游语言要“动情”“动情”就是导游人员要善于运用富有感染力的语言，帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象，尽快进入旅游的最佳状态，保持旺盛的旅游兴趣。

明确：遇到这种情况，导游人员要做到急游客之所急，献出自己的真情，真正做到以情感人。

(3)导游语言要“共情”“共情”就是导游人员要善于发现旅游者的兴趣，在旅游者为某人、某物感到兴奋时，要积极地去“分享”，以实现与旅游者在情感上的“共鸣”。

2、互动性具体表现在两个方面：一是语言表达的主体(导游人员)与客体(旅游者)往往都处于一种空间移动的动态之中，尤其在导游讲解的时候，这种状况表现得尤为明显。

二是语言表达式的主体与客体往往处于一种交互状态，形成相互影响、相互制约的关系，这种情景通常表现在导游语言交际之中。

3、直观性明确：见人说人，见物说物，直观性有一种步移景异，见景说景的特点。

4、形象性5、创造性导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象复杂，面对如此多变的语言环境，导游员要使自己的语言成为旅游者美的享受，甚至成为人生的启迪，只有不断地进行创造。

描绘式导游口才用具体形象，富有文采的话描绘风景，使其细微的特点显现于游客眼前，在景色如画的苏州西洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在就是身在仙山妙境，请看，我们背后是蜿蜒葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖，青山绕着湖水，湖水托着青山。

山石伸进了湖面，湖面‘咬’进了山石。

头上有山，脚下有水。

真是天外有天，山外有山;岛中有岛，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮动。

”接着，他跌宕有致地口占一绝：“茫茫三千顷，日夜浴青葱;骨立风去外，孤撑涛声中”。

导游讲解语言艺术总结导游讲解服务中语言技巧有以下四点1.情感沟通随着城市化的进程不断加快人口不断增加，资源不断减少环境遭到了一定的污染给人们带来了极大的困扰很多的人都热爱旅游来寻找大自然的感受为此导游成为了居民和游客景观与游客之间的沟通纽带通过游客的讲解使得游客通过眼睛和耳朵由悦心悦意的感受达到审美的境界。

2.语言方调导游在对景观讲解或者与游客对话时应该合理调节自己的声音强弱度不管是说话声音的高低还是运用话筒的声音大小都应该适当如果声音过高会给游客一种刺耳的感受如果声音过低不能满足于游客的需求或者游客听不到导游所讲的内容。

语言平淡又会给人平淡乏味的感觉，一些有经验的导游会根据游客的多少或者游客观景周围的环境情况合理的调节自己的声音还会跟讲解的内容来调节言谈和讲解的声音大小，这样会使得游客获得一定的审美感受例如在对故宫的讲解时故宫又称为紧禁城。

是明朝是清朝两个朝代的皇帝之家在讲解时候应该语言稳重、表情庄重。

例如在讲解马头墙的时候马头墙又称为封火墙，建筑此墙的主要目的是为了能够用于防火的效果由于在封建时期的中国一般都是由木质构成的如果一户失火，邻居也会失火，你们肯定是要问既然木质的爱着火那为什么还要用木质的建房屋呢？为什么不用石料的建墙呢？那么我来给大家讲解一下主要我们中国人更加重视文化的结构不管是自然景观还是建筑都取决于人们对的建筑和建筑物的统一才能展现在人们的眼前。

另外中国人具备出世和入世的想法很多人对外面的世界更加感兴超，另外更渴望出世的感受在当今人们希望通过旅游来化解自身的矛盾思想感情人们可以通过直觉的感受来判读树木的生命的特征应用此作为建筑的材料，为此形成了建筑的生命我们可以通过遐想如果在细雨的午间，让游客来观望灰白墙内人们在那里行走”在导游的语言中让游客体会到身临其境的审美感受仿佛此景就在眼前。

3.生动的修饰导游在带领游客观景的过程中如果语言平淡无味就好像和尚念经一般缺乏了一种生动的气息那么会让游客感到观景的乏味无趣如果在讲解的过程中运动形象生动、幽默、妙趣横生的语言能够更加引起游客的关注在讲解的过程中可以适当的运用修饰词也可以巧妙的运用比响、排比、夸张等修饰手法将内容更加生动的展现出来例如在讲解石公山，一位导游这样为游客讲解，请看我们现在已经身处仙山妙林之处我们的前方是一片无边无尽的太湖身后是一片绿油油的丛林湖面照应着青山，青山围绕着湖水导游在讲解的时候巧妙的运用情境交融的手法让游客具有一种心旷神怡、身临其境的感受。

导游讲解的方法和技巧导游讲解是为游客提供旅游信息和背景知识的关键环节，以下是一些导游讲解的方法和技巧：1. 准备充分：在开始导游讲解之前，要对景点的历史、文化、建筑等方面进行全面的了解和研究，尽可能收集更多的信息。

2. 简明扼要：导游应该能够将复杂的信息以简单明了的方式传达给游客。

语言表达要简洁清晰，避免使用太多专业术语或难懂的词汇。

3. 生动形象：使用生动的比喻、故事或适当的幽默来吸引游客的注意力。

通过形象生动的描述，让游客更好地理解和体验景点的魅力。

4. 互动交流：与游客建立互动，可以通过提问、回答问题或让游客参与一些简单的活动来增加参与感。

这样可以提高游客的兴趣和注意力，让他们更加积极地参与到导游讲解中来。

5. 适时休息：在长时间的导游讲解中，适当地安排休息时间。

让游客有机会休息、拍照或自由活动一段时间，以便他们更好地消化所听到的信息。

6. 个性化服务：根据游客的需求和兴趣，进行个性化的讲解。

不同的游客可能对于某些特定的信息或景点更感兴趣，导游可以根据情况进行调整和灵活安排。

7. 多媒体展示：使用图片、视频或音频等多媒体形式来辅助讲解。

这样可以更直观地向游客展示景点的美丽和历史，增强讲解的效果。

8. 自身形象：导游的形象也是讲解的重要一环。

要穿着整洁得体，仪表端庄，并对游客友善和礼貌。

9. 细节关注：在讲解中要关注细节，例如景点的特色、小故事、当地的风土人情等。

这些细节可以让游客对景点有更深入的了解。

10. 及时回应：如果游客有问题或需要进一步的解释，导游应该能够及时回应并提供准确的答案。

这样可以增强游客对导游的信任和满意度。

通过运用这些方法和技巧，导游可以更好地向游客传递旅游信息，提高游客的旅游体验。

【划重点】导游口头语言表达技巧一、口头语言的基本形式（一）独白式独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式。

独白式口头语言的特点有：1. 目的性强2. 对象明确3. 表述充分。

（二）对话式对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈。

在散客导游中，导游人员常采用这种形式进行讲解。

对话式口头语言的特点：1、依赖性强，即对语言环境有较强的依赖性。

对话双方共处同一语境，有些话不展开来说，只言片语也能表达一个完整的或双方都能理解的意思；2、反馈及时，对话式属于双向语言传递形式，其信息反馈既及时又明确。

二、口头语言的表达要领（一）音量大小适度音量是指一个人讲话时声音的强弱程度。

导游人员在进行导游讲解要注意控制自己的音量，力求做到音量大小适度。

（二）语调高低有序语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化。

一般分为升调、降调和直调三种，高低不同的语调往往伴随着人们不同的感情状态。

（三）语速快慢相宜语速是指一个人讲话速度的快慢程度。

导游人员在导游讲解或同游客谈话时，要力求做到徐疾有致、快慢相宜。

在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟 200 字左右。

（四）停顿长短合理停顿是一个人讲话时语音的间歇或语流的暂时中断。

停顿的类型主要包括以下几种：1、语义停顿：是指导游人员根据语句的含义所作的停顿。

2、暗示省略停顿：是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。

3、等待反应停顿：是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。

4、强调语气停顿：是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所作的停顿。

旅游导游生动解说话术技巧旅游导游是旅行中不可或缺的角色之一，他们的解说话术对于旅行者来说非常重要。

一个生动有趣的导游解说能够增强旅行的乐趣，让旅行者对所游览的地方有更深入的了解。

下面将介绍几种提高导游解说话术技巧的方法，希望对即将或已经成为导游的朋友们有所帮助。

首先，一个好的导游应该具备良好的沟通能力。

导游在解说时应该注重与旅行者进行互动。

他们可以使用问答的方式，让旅行者参与到解说中来。

例如，导游可以问旅行者对于某个景点的了解或者提问一些有趣的问题，然后再给予解答。

通过这种互动的方式，导游能够让旅行者更加主动地参与到解说中，提高他们对景点的兴趣和了解。

其次，一个好的导游应该注重讲述故事。

讲述故事是一个非常有效的方式来吸引旅行者的注意力。

导游可以通过讲述当地的历史典故、传说和故事来激发旅行者的兴趣。

这样不仅可以使导游的解说更加生动有趣，而且还能够加深旅行者对于景点的记忆。

导游在讲述故事时应该注重细节，同时还要注意语速和语调的控制，确保旅行者能够听得清楚并理解。

再次，一个好的导游应该能够灵活运用多种媒介进行解说。

如今，随着科技的发展，导游可以利用多种媒介来丰富解说的内容。

导游可以使用图片、视频以及音频等媒介来展示景点的特色和历史背景。

通过多媒体的使用，导游可以加深旅行者对于景点的理解和感受。

同时，这种方式也能够使解说更加生动有趣，增加旅行的趣味性。

最后，一个好的导游应该具备良好的表达能力。

导游在解说时应该清晰明了地表达自己的意思，避免使用太多复杂的专业术语。

导游需要用简单易懂的语言来进行解说，这样旅行者才能够更好地理解和记住所听到的信息。

同时，导游还应该注重语速和语调的控制，使解说的内容有起伏和节奏感，这样能够让旅行者更加聚精会神地听从解说。

在为期待的导游生动解说话术技巧方面，沟通能力，讲述故事，使用多种媒介以及良好的表述能力是非常重要的。

通过运用这些技巧，导游可以提供精彩的解说内容，让旅行者对所游览的地方有更深入的了解，并能够在旅行中得到更好的体验。