信访稳控工作的实施方案编制一、前言信访稳控工作是维护社会稳定、促进和谐发展的重要手段，是解决群众诉求、保障群众权益的关键环节。
为进一步提高信访稳控工作质量和效率，确保信访问题得到及时、妥善解决，制定本实施方案。
二、目标原则（一）目标1.及时回应群众诉求，确保信访问题不过夜、不积累、不蔓延。
2.依法依规解决信访问题，维护群众合法权益，促进社会公平正义。
3.加强信访稳控队伍建设，提高信访工作水平，打造一支忠诚、担当、专业的信访工作团队。
（二）原则1.公开透明，让群众了解信访稳控工作的全过程，提高信访工作的公信力。
2.源头治理，从问题的源头入手，化解矛盾，防止问题扩大。
3.综合施策，统筹运用各种资源，形成信访稳控工作的合力。
4.属地管理，落实信访稳控工作责任制，确保信访问题得到妥善处理。
三、工作内容（一）及时回应群众诉求1.设立信访接待日，确保每周五全天接待群众来访。
2.建立信访问题快速反应机制，对群众来访和来信进行分类处理，紧急事项立即上报，重要事项24小时内上报。
3.对群众诉求进行登记造册，实行挂号管理，确保事事有着落、件件有回音。
（二）依法依规解决问题1.加强与上级部门沟通，了解政策法规，提高信访问题处理的准确性和合法性。
2.对信访问题进行梳理、分析，找出问题症结，提出解决方案。
3.召开信访问题协调会，邀请相关部门和单位共同研究解决问题。
4.严格按照政策法规，给予群众合理诉求及时解决，对无理诉求做好解释工作。
（三）加强信访稳控队伍建设1.定期开展信访业务培训，提高信访工作人员的业务素质和能力。
2.加强与相关部门的协作，形成信访稳控工作合力。
3.落实信访工作责任制，对信访问题处理不力的，严肃追究责任。
四、组织实施（一）加强组织领导成立信访稳控工作领导小组，明确组长、副组长、成员及职责，确保信访稳控工作落到实处。
（二）落实工作措施1.落实信访接待场所，配备必要设施，确保信访接待工作顺利进行。
2.明确信访稳控工作流程，规范信访问题处理程序，提高工作效率。
