蓝色花瓶的故事在美国有一个退伍军人,他从部队来到了地方,第一件事情就是要找工作.但他到了几家公司,都被拒之门外,因为他是一个伤残的退伍军人,年龄又很大,没有人要给他工作机会.这一次他又迈着沉重的脚步,但是充满信心地来到了一家在美国当时最大的木材公司,在求职的过程当中,人力资源部门拒绝了他,但他经过了几道关卡,终于找到了这个公司的副总裁,他跟副总裁说：“总裁,请你给我一个工作的机会,我以军人的名义向您保证,我保证完成任务.我不会让你失望.”这个副总裁一看,这个应聘人员年龄比较大,退伍,又有一些残疾,但是他能经过几个关卡,见到这个副总裁,就证明他的意志力非常地坚定,他非常地有信心,我莫不如就推个顺水人情,给他一个工作的机会于是他真的给了这个退伍军人一个工作的机会.那是一个什么样的工作呢是美国中部一个区域的业务员的工作,因为这家公司在中部,有一个烂摊子,去了很多职业经理人,都不能够改变,那里有非常恶劣的人际关系,货款长期不能清回,公司在那无法开展正常的业务.但是当给了他这份工作的时候,这个退伍军人向副总裁表示,我保证完成任务第二天他就马不停蹄地奔赴到这个市场当中,来到了这个城市.几个月之后,公司在这里的业务捋顺了,不到一年,公司在那里挽回了形象,大批欠款被清回.在一个周末的下午,董事长把这个退伍军人叫到自己的办公室,笑容满面的跟他说：“我有一个事情想请你帮忙,我的妹妹在外州结婚,这个周六,我要去参加她的婚礼,我想请你帮忙,帮我买一个礼物送给她,这个礼物是一只蓝色的花瓶.”于是老板描述了一下这个蓝色的花瓶在哪个商店,在橱窗的哪个位置,然后顺手递给他一张卡片,正面写着这家商店的地址,背面写上老板火车的车次跟坐位.这个退伍军人说：“董事长我保证完成任务.”说完之后他就马不停蹄地按照那个地址去找那家商店,而当他找到那个地址的时候,他的头嗡的一下一片空白——因为那个地址的上面并没有他所描述的那个店.如果是你,你会怎么说呢你会说“对不起老板,是你错了,你把地址给我给错了,所以我没有完成任务”.这是经常找借口的员工所做的行为.但那个军人,他说他保证完成任务,他已经做了承诺,而在国外,周末又很难找到老板,他也尝试打了电话,老板的电话不通,这个时候只能做一件事情,那就是,给老板带来他想的结果.我请问在座的各位,今天老板让你做一件事情,他要的是过程还是结果他要的一定是结果,你是过程存在的价值,而这个退伍军人也是一样.他结合黄页再加上扫街,终于在距离这个位置很远的地方,看到了老板描述的那家店,他非常的欣喜,大步流星地向前走去,然后看到橱窗就是那只花瓶,转到门口想进的时候呢,发现门已经提前上锁关门了.这个时候是你,你会怎么说呢“对不起老板,你看我忙了几个小时,满头大汗,但是现在已经不行了,已经关门了”因为他知道老板要的是结果,于是他就想办法,又结合黄页和店里面的信息,终于找到了这个店的经理的电话.打了一次不通,他又坚持打还是不通,他又再一次地坚持打,终于打通了,打通之后对方只说了一句话“我在度假”,就把电话撂下了,这时候再打电话,已经打不通了,怎么办呢他在想,我就是把那个橱窗的玻璃砸碎我也要拿到那只蓝色的花瓶,我一定要完成这个老板交给我的任务,于是他又转过去找到工具,准备砸碎那个橱窗,拿到那个花瓶,正准备行动的时候,远处来了一个全副武装的警察,当他走到这个商店的时候,居然停在了橱窗的旁边,正好站在花瓶的前面,于是这个退伍军人在那儿等,可是等了好久,这个警察丝毫没有想离开的意思,这个时候他又再一次地给那个商店的经理打电话,他意识到了什么,打通之后,他说的第一句话就是“我以一个军人的名义担保,我一定要拿到那只蓝色的花瓶,因为我答应我的董事长,要保证完成任务.这是我的荣誉这是我的承诺我一定要做到所以请你帮这个忙,如果你不帮这个忙,我想方设法,一定会拿到这个蓝色的花瓶”那个经理终于被感动了,派了一个人来到了商店.把那只蓝色的花瓶卖给了他.”这个时候已经折腾了好久,当他拿到那只蓝色花瓶的时候,他一看表,老板的火车已经出发了,怎么样把这花瓶送达呢今天他知道老板要的是结果,尽管拿到了蓝色的花瓶,如果没有交到老板的手里,也不是完成任务,因为老板要的是结果,而绝不是过程.于是他又不断地打电话,给全美所有的战友打电话,问在这个城市当中,有哪些熟人、好朋友有私人飞机,因为在北美,拥有小型私人飞机很普遍,他终于找到了一个朋友的朋友,那个人愿意把私人飞机租借给他.于是那个人带着他,开着私人飞机,到达了这个火车几站地之外的地方,在一个小站他停了下来,从私人机场,又开车到达了这个站台,当他来到站台,没有几分钟的时候,这个火车缓缓地驶进了这个站台,他走进了车厢,来到那个座位,看到老板正在平静地坐在那里,于是他小心翼翼地从包里边拿出那只蓝色的花瓶,小心翼翼地放在老板的面前,然后轻描淡写地说了一句话：“老板,这就是你要的蓝色的花瓶,给你的妹妹带个好,祝你周末愉快.”然后就走下了火车.星期一的上午,董事长把这个退伍军人,叫到了自己的办公室,笑容满面地跟他说：“非常感谢你,你完成了一个不可能的任务,我的妹妹非常喜欢那个花瓶.其实公司最近几年,一直要寻找一个远东地区的总裁,那是公司最重要的一个位置,我们一定要拣选一个最有价值的员工来担任这个要职,进而给公司带来价值.而在过去的寻找当中,我们一直在筛选一些人,而这些人,都没有完成这个任务,他们是不称职的员工.后来顾问公司给我们出了一个叫做‘蓝色花瓶’的测试,以考验员工能不能迎接未来巨大的挑战.我们在过去的测试当中,没有一个我们待选的职业经理人通过这个测试,因为我们给的地址是假的,因为我们让这个店长提前的关门,因为我们允许那个人只能两次接电话,还要看对方表现,然后决定是否把那个蓝色的花瓶卖给他,只有一个人通过了这个测试,那个人还是把玻璃砸碎了,拿到了蓝色的花瓶.我们觉得这种做法,不符合公司的道德规范,而在之后的测试当中,我们特别派了一个警察,守在那里.但所有这些都没有阻碍你完成任务的决心,你已经完成了任务.所以现在我正式任命你为本公司远东地区的总裁”。
