中国联通实习报告

2022年联通实习报告四篇联通实习报告篇1学习通信已经三年了，即将步入大四，我们马上要结束大学的课程，很多人要步入社会，很多人要进入实验室进行专业领域的研究学习，这个时候，就该把书本上的知识运用到实际中，真正把这些知识学到手。

所以，大四开学之前，我们进行了为期4天的专业实习，在黄村的联通培训基地实习。

一、实习目的及要求通过专业实习复习并深化本专业知识，并理论应用到实际，了解通信发展的现况，加深对全国通信网的感性认识，了解本行业的历史发展，现在概况，以及未来的发展及行业新技术的趋势等。

在复习和进一步学习通信行业各学科知识的同时，理论联系实践，培养学生的实际解决问题能力。

除了知识技术方面的培养，还进行学生关于工作态度，分工合作的契合性，乃至面对各种问题的人生态度等素质教育，使学生真正成长为全方面的素质人才。

了解电信企业生产和运营的规律及通信企业的现状，将对本行业的认识与社会发展及国家局势和性质联系到一起，上升到另一个高度，达到对学生更深层次的教育培养，真正为以后走向社会为国家通信行业做贡献打下基础。

二．实习内容总结及心得体会1．20M宽带及综合布线专业实习的第一天，老师主要介绍了宽带接入，光纤接入FTTX+LAN 等技术。

其中重点介绍了ADSL，DSL，FTTX，XPON 。

通过老师的讲解，我们了解了ADSL技术是运行在原有普通电话线上的一种新的高速宽带技术，它利用现有的一对电话铜线，为用户提供上、下行非对称的传输速率(带宽)。

非对称主要体现在上行速率(最高640Kbps)和下行速率(最高8Mbps)的.非对称性上。

上行(从用户到网络)为低速的传输，可达640Kbps；下行(从网络到用户)为高速传输，可达8Mbps。

ADSL是目前DSL技术系列中最适合宽带上网的技术，因为ADSL上下行速率的非对称特性、能提供的速率以及传输距离特别符合现阶段互联网接入的要求，而且能与普通电话共用接入线；ADSL的标准化很完善，产品的互通性很好，价格也在大幅下降，而且ADSL接入能提供QoS、确保用户独享一定的带宽。

一、实习背景随着我国经济的快速发展和通信技术的不断进步，通信行业在我国国民经济中的地位日益重要。

作为我国通信行业的重要企业之一，中国联通始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。

为了更好地了解客服工作，提高自身综合素质，我于XX年XX月至XX年XX月在中国联通XX分公司进行了为期一个月的实习。

二、实习内容1. 岗位职责在实习期间，我担任联通客服中心的客服代表，主要负责以下工作：（1）接听客户来电，解答客户咨询，提供业务办理指导；（2）处理客户投诉，及时反馈问题，协调相关部门解决；（3）记录客户信息，建立客户档案；（4）参与客服中心日常管理，协助完成各项工作任务。

2. 实习过程（1）培训阶段实习初期，我参加了公司组织的客服培训，学习了客服礼仪、业务知识、沟通技巧等。

通过培训，我对客服工作有了初步的了解，为后续工作打下了基础。

（2）实战阶段培训结束后，我正式上岗。

在导师的指导下，我迅速熟悉了工作流程，熟练掌握了各项业务。

在实战过程中，我遇到了各种各样的问题，如客户投诉、业务办理咨询等。

在导师的帮助下，我学会了如何处理这些问题，提高了自己的业务能力和沟通技巧。

（3）总结阶段实习期间，我积极参与客服中心的各项工作，与同事建立了良好的合作关系。

在实习结束时，我对实习期间的工作进行了总结，为今后的工作积累了宝贵的经验。

三、实习收获1. 业务能力提升通过实习，我对联通的业务体系有了全面了解，熟练掌握了各项业务办理流程。

同时，在处理客户投诉和咨询的过程中，我的沟通能力和应变能力得到了锻炼。

2. 团队协作能力增强在实习过程中，我与同事共同完成了各项工作任务，学会了如何与团队成员协作，提高了团队协作能力。

3. 职业素养提升实习期间，我严格遵守公司规章制度，以客户为中心，不断提高自己的职业素养。

4. 意识到客服工作的重要性通过实习，我深刻认识到客服工作在企业中的重要性，以及为客户提供优质服务的重要性。

四、实习总结1. 优点（1）积极进取，认真负责；（2）具有良好的沟通能力和团队协作能力；（3）业务知识掌握全面，能够迅速处理各类问题。

随着我国经济的快速发展，通信行业作为国民经济的重要组成部分，呈现出蓬勃发展的态势。

为了更好地了解我国通信行业的发展现状，提升自己的专业技能，我于XX年7月19日至8月19日在中国联合网络通信有限公司宣州区分公司营销中心进行了为期一个月的社会实践实习。

二、实习单位及部门实习单位：中国联合网络通信有限公司宣州区分公司实习部门：营销中心实习职位：客户经理三、实习内容1. 业务知识学习实习期间，我首先了解了联通公司的基本情况，包括公司的发展历程、企业文化、业务体系等。

随后，我重点学习了联通的各种业务，如吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力、宽带等。

通过学习，我对联通的业务体系有了全面的认识。

2. 客户服务实践在客户服务区，我跟随经验丰富的同事学习如何接待客户、解答客户疑问、处理客户投诉等。

期间，我参与了电话卡、宽带、手机等业务的办理，积累了丰富的客户服务经验。

3. 营销活动参与在营销中心，我参与了邻城宁国的电话卡、手机、宽带等产品的营销活动。

通过与同事们的共同努力，我们取得了良好的业绩。

在这个过程中，我学会了如何制定营销方案、组织活动、与客户沟通等。

4. 团队协作与沟通在实习期间，我与同事们共同完成了各项工作任务。

通过团队协作，我们解决了许多问题，也积累了宝贵的经验。

同时，我也学会了如何与同事沟通，如何处理人际关系。

1. 专业技能提升通过实习，我对联通的业务体系有了更加深入的了解，掌握了客户服务、营销活动等方面的技能，为今后的工作打下了坚实的基础。

2. 综合素质提高实习期间，我学会了如何与同事沟通、如何处理人际关系、如何面对压力等。

这些综合素质的提升对我今后的学习和工作具有重要意义。

3. 职业规划明确通过实习，我对通信行业有了更加清晰的认识，对自己的职业规划也更加明确。

在今后的学习和工作中，我将努力提升自己的专业素养，为实现职业目标而努力。

五、实习体会1. 理论与实践相结合实习期间，我将所学的理论知识运用到实际工作中，提高了自己的实践能力。

联通实习报告一、实习概况在2021年7月至9月期间，我作为一名大三学生，在中国联通广东分公司进行了为期两个月的实习。

本次实习计划为学生提供了一次深入了解中国联通业务运营和管理的机会，也为我提供了一次锻炼自己能力和提升自己技能的机会。

二、岗位职责本次实习我主要在中国联通广东分公司的客户服务部门工作。

我的工作内容包括：1. 对接客户咨询与投诉，提供解决方案。

2. 负责处理客户的账单问题和解决客户投诉。

3. 维护客户关系，了解客户的需求和反馈。

4. 负责客户信息系统的操作和维护。

5. 完成日常客服管理工作，包括客户数据整理和汇总等。

三、实习成果在本次实习中，我不仅学习到了很多有关通信公司的知识，而且还通过积极工作，取得了一些成果。

1. 提高了自己的业务能力在实习期间，我深入了解了中国联通的业务和服务，掌握了一些解决通信问题的方法。

我主动努力工作，花费更多时间学习和了解业务，通过不断总结和学习，自己的业务能力得到了提高。

2. 加深了客户服务能力实习期间，我不仅学习了理论知识，还在实践中加强了对服务技巧的掌握。

通过处理客户问题和解答客户咨询，加重了自己的工作负担，提高了自己的实践能力，也增强了自己的耐心和责任感。

3. 整理了部分客户数据在实习期间，我还参与了部分客户数据的整理工作，包括客户投诉数据，客户满意度数据等，将这些数据进行整理、统计，提供给公司决策部门，为公司发展提供了参考。

四、实习感受和收获1. 实践是最好的学习方式在学校里，我们只能学习理论知识，但是在实践中，我们才能真正发现问题和有效地解决问题。

通过实习，我加深了对通信业务的了解和对客户服务技巧的掌握，提高了自己的实践能力。

2. 沟通能力很重要工作中，我们需要与不同背景的客户进行沟通。

在处理客户问题和解答客户咨询时，我发现沟通能力很重要，我们要耐心听取客户意见，同时要清晰地表达自己的意见，加强沟通、协作与合作能力。

3. 学到了很多在本次实习中，我学到了很多专业知识、技能和实践经验，增强了自己的工作能力和实际能力。

2023年联通公司的实习报告3篇联通公司的实习报告篇1不得不让我更深切地体会到就业的压力。

我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。

去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验；二、没资格证；三、没胆量。

虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。

接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。

培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。

打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。

虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。

在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。

我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。

服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语；二、能用我则不用你；三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避免就事论事；五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。

联通公司实习个人总结关于联通公司实习工作体会关于联通公司实习工作体会这是我进入大学以来的第一个学期让我有了第一次的社会实践。

今年的暑假放假回家由于亲戚在中国联通工作我就顺利的在那里做了一名营业员《缴纳话费介绍优惠套餐》在那里当然我没有向别人说我是一个大学生来实习因为这样它会使我有压力我必须备有信心装上这个工作要体验这个社会有着经验丰富的人不断的给自己打气努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕工作期间我明白了与同事们相互沟通相互交流这对工作非常重要这样一来自然的顺利和同事们相处工作投入的非常快。

慢慢地得到了老板的信任开始给了我做一些比较简单的业务。

但是时间过得非常的快我在那里一个月就又进入了另一个环节----推销手机本来就是非常烦琐的工作在这实习的期间我曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷厌倦以至于缴费缴得错漏百出愈错愈烦愈烦愈错。

当然这样会击垮个人的自信心导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做反而会得心应手。

左右逢源。

兴趣来了越做越觉得有乐趣越做越起劲。

梁启超说过：“反之也都是具有趣味的只要你肯干下去去位子人就会发生。

因此缴费切记：粗心大意马虎了事心浮气躁是不会成功的做任何事情都一样需要的是有恒心细心和毅力缺一不可那才会到达成功彼岸才不会中途落水。

这就像是一场孤独的旅途只要你坚持的走下去你就会获得成功汗水是助成功的路铺成的。

社会实践活动带给我们的是迷茫欣喜乐趣。

在社会实践活动中我感受到了自己的微薄自己的渺小和微不足道。

体会到了整个社会的强大凝聚力。

另一面是我们锻炼了自己的能力在实践活动中成长在实践活动中学习在实践中受益。

充实了生活也充实了自我。

与人交流增强了口头的表达能力。

同时也让我明白了一个道理:“就是顾客至上全心全意为顾客服务去义乌的帮助别人让别人看到自己的成果是自己陶醉在工作的乐趣当中。

虽然有时会很累但更多在感觉自己的不断的在成长有意义的成长在这之后我明显发现自己变得开朗虽然我一个人的力量不能改变一些事情但如果再多一些人的力量整个社会的共同的努力这才是动力之根本动力之源泉;另一方面我认识到自己的不足之处没有经验没有与人交流的口才在这个社会是行不通的对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。

联通客服的实习总结通过学校的安排，我进入了联通公司，在那里，我是一个大学生来实习，因为这样它会使我有压力，我必须备有信心装上这个工作，要体验这个社会有着经验丰富的人，不断的给自己打气，努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕，工作期间，我明白了与同事们相互沟通，相互交流，这对工作非常重要，这样一来自然的顺利和同事们相处工作，投入的非常快。

慢慢地得到了老板的信任，开始给了我做一些比较简单的业务。

我们主要是营销，发放传单之类的工作，在这几天我们去了建材市场、机电城、联营公司等一些地方，在工作的过程中我最大的感慨就是我的沟通能力真的很有问题，也缺少一些营销经验和技巧。

面对不同的人，我们需要用不同的方式的和他们进行交流，但是当交流中断的时候，我们就会脾气暴躁，匆匆了事。

因此切记：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，是不会成功的，做任何事情都一样，需要的是有恒心，细心和毅力，缺一不可，那才会到达成功彼岸才不会中途落水。

这就像是一场孤独的旅途，只要你坚持的走下去，你就会获得成功，汗水是助成功的路铺成的。

社会实践活动带给我们的是迷茫，欣喜，乐趣。

在社会实践活动中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。

体会到了整个社会的强大凝聚力。

另一面是我们锻炼了自己的能力，在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。

充实了生活，也充实了自我。

与人交流，增强了口头的表达能力。

同时也让我明白了一个道理："就是，顾客至上全心全意为顾客服务，去义务的帮助别人，让别人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的乐趣当中。

虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长，有意义的成长，在这之后我明显发现自己变得开朗，虽然我一个人的力量不能改变一些事情，但如果再多一些人的力量，整个社会的共同的努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我认识到自己的不足之处，没有经验，没有与人交流的口才，在这个社会是行不通的，对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。

一、实习背景与目的随着通信技术的飞速发展，客户服务在电信行业中的重要性日益凸显。

为了更好地适应社会需求，提升自身综合素质，我于今年七月在中国联通公司进行了为期一个月的客服业务实习。

此次实习旨在让我深入了解客服行业的实际工作内容，掌握客户服务的基本技巧，提升沟通能力和解决问题的能力。

二、实习单位及岗位实习单位：中国联通某市分公司实习岗位：客服业务代表三、实习内容与过程1. 培训阶段实习初期，公司安排了为期一周的培训。

培训内容包括公司文化、企业规章制度、客服业务知识、沟通技巧、礼仪规范等。

通过培训，我对客服工作有了初步的认识，为后续实习打下了基础。

2. 实际操作阶段培训结束后，我被分配到客服一线，开始了实际操作阶段。

在此期间，我主要承担以下工作：（1）接听客户电话，了解客户需求，耐心解答客户疑问。

（2）协助客户办理业务，如套餐变更、号码携号转网、缴费等。

（3）处理客户投诉，及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。

（4）收集客户意见，为改进服务质量提供参考。

3. 实习心得与体会（1）沟通能力的重要性在客服工作中，沟通能力至关重要。

通过与客户的交流，我学会了如何运用恰当的语言表达，准确理解客户需求，有效解决问题。

同时，我也明白了倾听的重要性，只有认真倾听客户诉求，才能更好地为他们提供帮助。

（2）解决问题的能力客服工作中，经常会遇到各种问题，如业务操作失误、系统故障、客户不满等。

面对这些问题，我学会了冷静分析，寻求解决方案，并及时与相关部门沟通协调，确保问题得到妥善解决。

（3）团队合作精神客服工作是一个团队协作的过程，需要各岗位之间的密切配合。

在实习过程中，我深刻体会到团队合作的重要性，学会了与同事相互支持、共同进步。

四、实习总结通过一个月的实习，我收获颇丰。

以下是我对此次实习的总结：1. 提升了自身的沟通能力和解决问题的能力。

2. 增强了团队合作精神，学会了与同事相互支持、共同进步。

3. 了解了客服行业的实际工作内容，为今后的职业发展奠定了基础。

【最新】联通公司暑期实习报告2000字今秋十月,农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是知识和经验,更多的还是收获了友谊这杯美酒.以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会中国联通有限公司,是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业.由我国只有一间提供移动通信服务公司中国电信,至国务院批准成立第二间提供移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司.我国移动通信业于近十年间从零到现在,发展速度相当之快.从刚开始的模拟移动通信(简称第一代移动电话),至现在的数字移动通信(第二代移动电话),这十年内发展之快,可以说在世界上也没有多少个国家做到.拥有国内最大的寻呼网络及用户.联通公司主要经营话音.数据.互联网等业务.联通所包含服务有CDMA和GSM移动电话业务._3长途电话业务._5公众互联通业务.IP电话业务.IDC业务.国际租线业务.寻呼业务等综合性通信业务和电子商务.移动通信.WAP.IP全球电话会议.小区广播.呼叫等待.信息占播.股讯通.股市通.中文秘书.ICQ.如意呼等增值业务.为满足不同用户对通信产品的不同需求.根据不同的业务种类,发挥综合业务优势,提供丰富多采差异性产品和个性化服务.据刘秘书的一份材料联通公告称,在全国范围内,截止到今年4月,联通G网用户达__9万户,其中后付费用户为5679万户, C网用户为38_万户,今年前4个月,联通G网用户增加442万户,G网用户增加数为C网的2.7倍.这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣传广告工作,我们所学的经济学与广告策划课程正好和打工实践的工作相符,这给我带来了很的啊的信心,可我并没有掉以轻心,而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务.没有来打工实践之前总感觉老师上的理论没有用,可在这次实行期间我深深的体会理论是认识的基础,实际中遇到的问题其实就是理论的延伸,我们所能做的就是努力的学好理论知识,灵活的是把理论和实际联系起来,只有这样我们才能更好的面对困难.联通最新推出的联通无限新业务的状况,包括互动视界.彩 e.神奇宝典.掌中宽带.定位之星等新推出的服务,其中那个叫做大显的视讯服务给我的印象最为深刻,一个手机大小的东西竟然能够当电视机用,而且可以随时查看路况.为了更好的宣传这一新的业务我们还专门设点宣传.这的打工实践重点还是放号 ,就是扩展更多联通用户.炎炎夏日,我们不怕苦不怕累,耐心的为用户服务,力争让每一位用户得到满意的答案.下面我将就我所看到的联通从三方面说明.沟通方面:每周二早会即是很好的沟通平台.每个销售团队,自行就昨天的成绩与不足做分析,对今天的工作提出个人的意见.共同商讨,最终决定.这应该是参与式管理的一个方面吧,让员工真正的融入到决策行动中,减少摩擦与反对. 没有完美的个人,只有完美的团队这是团队的要求.姑且不去议论它本身的对错,但其足以体现联通团队精神的重要地位.强调分工,鼓励协作,这就是团队.文化方面.在公司的会议厅,你第一可以看到我是最棒的,我一定会成功! 成功者找方法,失败者找借口等等催人奋起的标语.如果说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力.它有这这样的用意:到差距,看到成绩,不骄不躁,塌实向前.在这里我想特别提出的是它的鼓掌文化 .无论何时何事,给予掌声,给予肯定.不同的场合不同的击掌,给发言者不同意义的肯定.这种掌声体现联通的尊重与融合及其团队的精神.因为尊重所以努力,因为融合所以团结.其次,就团队组织方面.简言之为,领导员工,激励员工,友善沟通,精诚合作.在打工实践中有两位领导给我深刻印象,从他们身上可以一窥联通的领导风格.罗新经理,严格健谈而充满激情.他说话抑扬顿挫,声如洪钟,充满活力,很有感染力,折射着联通人的激情与上进.他喜欢说故事打比方,将道理简单明朗的呈现,是位善于沟通的人.另一位是黎然龙主任,我以为他是谦逊亲和的人.他说话有条不紊,娓娓道来,让人觉得亲切近人.然而,他并不失原则,他对下层领导出奇的严格,是那种柔中见刚的行事风格,容许犯错不容许再犯.有这样充满激情,包容理解的领导,联通员工怎不会团结奋进呢?以上是我就我眼中的联通所做的总结.通过这些了解,让我或多或少的了解联通快速发展的背后故事,也让我对它以后的发展怀有信心.关于营销这次走出校园,我对营销的个人方面有些许体会: 首先营销的前提是了解你所做的是什么,你的优劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步.其次营销(推销)人员要具有感染人的激情,感染客户,让他认可你,他选择的不仅是产品更是一种信任.再次营销尤其是推销人员要具有坚韧的意志,遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒绝不能就此灰心放弃,而是调整心态重新出发.同时说话是门深奥的艺术,一种好的表达方式,一种机敏的技巧,能帮助你推销自己,推销产品,推销公司. 同时我认识到自己的处事的青涩,给我重新审视自己的方向.联通的战略.首先,从宏观战略方面.1.采用低价渗透战略.在打工实践业务培训中,通过仔细比较与分析,发现中国联通的各项资费都略低于移动.这一策略的实施是从联通目前所处的境况出发的.众所周知,联通自94年成立,发展时间短,其市场份额,市场占有率明显低于移动,同时面临着人群接受率低,品牌发展不成熟的状况,因此实施低价渗透策略有利于其逐步扩大市场份额,壮大自身规模.2.市场细分原则的运用.联通就其G网和C网两大网络,制定不同的营销战略.以收入为细分原则,根据不同的收入人群,推行不同的营销策略.有一般人群的普通卡,商务人士的商务卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚时尚动感的青春校园卡.而对注重健康环保的白领商务人士大力提倡CDMA.总之,充分运用了市场细分和反细分原则.通过打工实践和简单的市场调查,我就联通提以下个人的一些粗浅看法. 1,改善信号服务质量.市场问卷调查表明,约百下面我将就我所看到的联通从三方面说明.首先,从宏观战略方面.1.采用低价渗透战略.在打工实践业务培训中,通过仔细比较与分析,发现中国联通的各项资费都略低于移动.这一策略的实施是从联通目前所处的境况出发的.众所周知,联通自94年成立,发展时间短,其市场份额,市场占有率明显低于移动,同时面临着人群接受率低,品牌发展不成熟的状况,因此实施低价渗透策略有利于其逐步扩大市场份额,壮大自身规模.2.市场细分原则的运用.联通就其G网和C网两大网络,制定不同的营销战略.以收入为细分原则,根据不同的收入人群,推行不同的营销策略.有一般人群的普通卡,商务人士的商务卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚时尚动感的青春校园卡.而对注重健康环保的白领商务人士大力提倡CDMA.有分之六十以上人群拒绝联通是因为其信号不稳定,通话质量不高.因此,联通应该攻克信号关.质量是产品的根本保证. 2,就CDMA我个人认为它的发展前景很广阔,它辐射小,保密性强等优点符合科技进步人类价值趋向的发展.就CDMA的专网专号专机,我以为是适合做一流企业的标准 .(一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做营销,四流企业做市场,五流企业做产品).但目前存在着其市场定位不清晰,功能优势未突出,品牌形象模糊.因此我认为应该开展广泛的市场调查,对其进行再定位,突出功能优势,加大品牌推广,使其品牌形象清晰明确. 3,对CDMA的推广我有不成熟的设想.鉴于它的功能优势及目标定位,我认为可以在大学校园里进行优惠推广.这次打工实践最大的收获就是在联通公司认识了许多的朋友.他们都给我很大帮助,工作上遇到不了解的地方,他们不会摆出师长的身份,而是以朋友孜孜不倦的指导,让我感受到在新环境,新大家庭的温暖.在他们的帮助下,我不仅克服了许多困难,还增长了很知识.转眼间,打工实践结束了,原本迷茫与无知,现如今满载而归.因而十分感谢联通公司给我提供了这样好的打工实践环境和各种优越条件,感谢所有的带教朋友对我们的辛勤教导,让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会.。

联通公司实习报告联通公司实习报告精选2篇（一）实习报告一、实习背景本次实习是在联通公司进行的，实习期为三个月。

联通公司是中国最大的电信运营商之一，拥有广泛的移动通信网络和庞大的用户群体。

实习内容主要围绕电信行业的市场调研和业务运营展开。

二、实习目标1.了解电信行业的基本知识和发展趋势；2.掌握市场调研的基本方法和技巧；3.熟悉联通公司的运营模式和业务范围；4.通过实践锻炼自己的团队合作能力和沟通能力。

三、实习内容1.参与市场调研项目：协助上级进行竞争对手分析、用户需求调研等工作；2.参与业务运营项目：协助运营团队进行产品推广、客户服务等工作；3.参与会议和培训：观摩运营团队的会议和培训，了解业务发展计划和团队协作方法。

四、实习心得1.通过实习，我更加深入地了解了电信行业的发展状况和竞争态势，了解了联通公司的战略布局和业务情况；2.在市场调研项目中，我学会了使用问卷调查和访谈等方法，获取用户需求和竞争对手情报；3.在业务运营项目中，我锻炼了与客户沟通和服务的能力，了解了产品推广和客户维护的实际操作；4.通过参与会议和培训，我了解了团队的工作方式和项目管理的方法，学到了很多实用的技巧和经验。

五、实习总结通过这次实习，我对电信行业有了更加全面的了解，也锻炼了自己的实际操作能力和问题解决能力。

在未来的学习和工作中，我将继续加强自己的专业知识，努力提升自己的综合素质，为电信行业的发展做出更多的贡献。

联通公司实习报告精选2篇（二）总结：在联通公司实习期间，我受益匪浅。

首先，在这段实习经历中，我学会了如何与团队成员合作，如何与不同岗位的同事相互配合。

通过与他们合作，我学到了许多实用的工作技能和经验，提高了自己的团队合作能力。

其次，在实习期间，我有机会接触到联通公司的业务和运营流程。

通过与同事合作，我学到了相关行业知识和专业技能，对公司的业务以及行业发展有了更深入的了解。

我也积极参与项目的推进和执行，在实践中不断提升自己的专业能力。

【中国联通人工客服】大学生在中国联通客服实习报告范文便前去培训。

培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情。

一、对岗亭实践过程的了解电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。

打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。

大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。

话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。

业务处理组负责帮用户守旧取消业务。

投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。

质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。

采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

二、对专业岗亭职责的了解我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。

固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。

在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!有了几天有培训,演练文稿,第三天本身便“上阵”与客户相同了。

我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。

办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象，制止就事论事;五、淘汰口头禅。

每次与客户之间的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。

中国联通客服实习报告 中国联通客服实习报告1 刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情。 一、对岗亭实践过程的了解 电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。 客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。 二、对专业岗亭职责的了解 我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!有了几天有培训，演练文稿，第三天本身便“上阵”与客户相同了。我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象，制止就事论事;五、淘汰口头禅。 每次与客户之间的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。好比，每当我说：“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问：“需不需要钱，每月要几多钱。”这就说明他看重用度这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地先容业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领，一样平常女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一启齿就要说：“我们公司有个优惠运动，能为您先容一下吗?”这样她们就会耐心肠听下去，男性一样平常不接纳这种要领。 三、对理论与实践联合的了解 做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，更多的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。 记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“Sorry，Idon’tknow”。当时我不知是负气还是尴尬。只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很紧张的，连电话营销也需要外语水平，我们生存中缺少不了外语的到场。 作为客服司理事情态度一定要好，不但经过电话从声响中传递你的肢体语言与面部心情，并且能表现一小我私家的事情态度。作为当代社会的办事行业，要是办事不到佳，绝没人乐意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服司理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常看重事情态度的良好形态。 四、对宁静，失密方面的特殊高要求 中国联通就企奇迹单元对宁静，失密方面的特殊高要求，提供了宁静性极高的CDMA通讯网络.CDMA起源军事失密技术，广泛使用于军事领域，具有抗滋扰，宁静通讯，失密性好等特性.联通CDMA网络宁静，失密性能超群并在多个领域成功使用失掉认可(例如:省军区，省委机要处，省军分区等). 实践的这些日子，在公司学到了许多有关联通公司的业务知识，也学到了许多为人处事方面的知识，结交了一些朋侪。这段工夫固然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣喜，生存过得很充分。如当翻开簿本上记载着的一排排熟悉的数字号码，好像是很久曩昔的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西，增长了本身的阅历，我信赖过程便是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有劳绩，有结果。 中国联通客服实习报告2 一、对岗位实践过程的认识年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧！当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心： 一、没经验； 二、没资格证； 三、没胆量。 虽然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。 电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。 客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。 二、对专业岗位职责的认识我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语；二、能用我则不用你；三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避免就事论事；五、减少口头禅。 每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。 三、对理论与实践结合的认识做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

2021年联通实习报告范文9篇联通实习报告篇1今年夏天学校老师组织我们去北京联通黄村培训基地进行了为期四天的实习，虽然每天都很辛苦，但是四天里大家学到的知识却是能够终身受用的，而且还参观了联通的基地，也让我们更确切的感受到了工作和学生的差别。

第一天是一个有２０年工作经验的女老师给我们讲课，因为是讲理论知识，所以能深切的感受到老师为了调动我们的学习兴趣讲了很多他们工作的趣事。

当然大家都是兴致勃勃的听郭老师给我们讲述移动通信的知识，从２Ｇ到３再到４Ｇ，无疑移动通信在不断地飞速向前发展着，移动通信的演进过程我们也亲身经历着，因此老师就移动通信系统相关内容进行了讲解。

移动通信与固定通信不同，它采用无线信号，可以随意移动，具备很多固定通信无法企及的优点．移动通信的演进历程为：2G无线接入络是采用目前非常成熟的GSM/GPRS技术，而3G 无线接入络则采用WCDMA技术，两者是分开入的。

2G/3G移动通信系统也就是所谓的数字蜂窝移动系统，蜂窝系统是覆盖范围最广的陆地公用移动通信系统。

在蜂窝系统中，覆盖区域一般被划分为类似蜂窝的多个小区，每个小区内设置固定的基站，为用户提供接入和信息转发服务。

移动用户之间以及移动用户和非移动用户之间的通信均需通过基站进行。

理论知识讲完后老师就带我们到基地的机房去参观，让我们零距离的接触到大型的接入设备，看到了真正的能够工作的设备。

第二天是一个男老师给我们上课，他主要就是讲述爱立信RBS3418＆RBS3206及华为BTS3900另一方面，我认识到自己的不足之处，没有经验，没有与人交流的口才，在这个社会是行不通的，对于一个初出茅庐的我而言敢于挑战是一种基础的素质。

在这一次的中国联通实习中，我可谓是受益匪浅。

短短几个月的实习，我是受益终生。

这一次的实习虽然很短暂，接触到的工作很简单，但是依然让我学到了许多知识和经验，这个社会的人与人之间的沟通交流，和这个社会的职业的道德，和社会的诚信。

联通实习报告【篇一：中国联合网络通信实习报告】中国联合网络通信实习报告摘要：为了提高自己各方面的能力和素质，适应社会的发展，更好的融入社会,我参加了本次的实习。

毕业实习不仅可以使我们在实践过程接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境；还可以使我们各方面的能力有所增强。

本次选择该公司销售岗位实习，主要是想在实践中检测不足之处。

其实我觉得选择做什么工作没那么重要，最主要的是自己能够对这份工作有兴趣，并且能在实践中学到一些终身受用的东西。

可以说，实习是我跨进职场生涯的第一步！中国联合网络通信集团〔简称“中国联通”〕于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省〔自治区、直辖市〕和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

对于初踏入社会的大学生来说，社会上的一切都好陌生，对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。

我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高端人才是必不可少的，没实践工作的人才是无处可用的。

融入社会，了解社会，在实践中发现不足，不断提升自我对自己的将来是非常有帮助的。

在该公司，我选择的实习岗位是导购员，实习内容主要包括三个方面：〔1〕介绍联通产品、价格各方面的知识以供顾客购买，达成顾客满意。

〔2〕熟悉作为一名合格现代导购员所必备的知识；〔3〕了解如何做好推销工作，进一步走向管理方面的工作。

经过五个月的联通导购员实习磨练，不得不让我更深切地体会到工作的不易。

作为应届毕业生的我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港。

大学的三年学习生涯让我们有了一次初涉社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实习我们就是在学走路。

当然在学的路上会摔跤、哭泣，但现在我都挺过去了，回头看看一路上留下的足迹，这次实习还是蛮有意义与必要的。

一、实习背景及目的随着信息技术的飞速发展，我国通信行业呈现出蓬勃发展的态势。

作为我国通信行业的领军企业，中国联通在5G、物联网、云计算等领域具有强大的技术实力和市场影响力。

为了更好地了解通信行业的发展现状，提升自身的专业技能和实践能力，我计划在联通公司进行为期三个月的实习。

本次实习旨在通过实际工作，加深对通信行业运营模式、技术应用的了解，提高自己的团队协作能力和项目管理能力。

二、实习单位及岗位实习单位：中国联通某市分公司实习岗位：市场营销部实习生三、实习时间及地点实习时间：2023年6月1日至2023年8月31日实习地点：中国联通某市分公司四、实习目标及内容（一）实习目标1. 了解通信行业的发展现状和趋势，掌握通信产品及服务的市场定位和营销策略。

2. 学习市场营销部的日常工作流程，提升自己的团队协作能力和项目管理能力。

3. 通过实际项目操作，提高自己的沟通能力、分析能力和解决问题的能力。

4. 拓展人际关系，为今后的职业生涯打下坚实基础。

（二）实习内容1. 市场调研与分析- 跟踪通信行业最新动态，收集相关市场数据。

- 分析竞争对手的市场策略，提出改进建议。

- 调研目标客户群体，了解客户需求，为产品研发和营销策略提供依据。

2. 市场营销策划- 参与制定市场营销计划，包括产品推广、渠道拓展、品牌宣传等。

- 协助策划线上线下活动，提高公司品牌知名度和市场份额。

- 分析市场反馈，优化营销策略，提高营销效果。

3. 项目管理- 参与项目立项、执行、监控和总结等环节。

- 协调各部门资源，确保项目按时、按质完成。

- 分析项目风险，提出解决方案，降低项目风险。

4. 客户服务- 跟进客户需求，提供专业的产品咨询服务。

- 处理客户投诉，解决客户问题，提高客户满意度。

- 收集客户反馈，为产品改进和营销策略提供参考。

5. 团队协作与沟通- 积极参与团队活动，与同事建立良好的工作关系。

- 协助部门领导完成各项工作任务。

- 培养良好的沟通能力，提高团队协作效率。